電信運營商安全指南

電信運營商安全指南合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為電信運營商，乙方為使用甲方電信服務(wù)的客戶，雙方為明確雙方在電信服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、定義1.1甲方：指電信運營商，提供電信服務(wù)的一方。1.2乙方：指使用甲方電信服務(wù)的客戶。1.3電信服務(wù)：指甲方根據(jù)法律法規(guī)和商業(yè)道德，向乙方提供的語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等通信服務(wù)。1.4安全指南：指甲方為保障乙方電信服務(wù)安全，制定的有關(guān)安全操作規(guī)程和注意事項。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，保證電信服務(wù)的合法性、合規(guī)性。2.2甲方應(yīng)當(dāng)保證電信服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性，確保乙方正常使用電信服務(wù)。2.3甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，對電信服務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)安全防護，確保乙方數(shù)據(jù)安全。2.4甲方應(yīng)當(dāng)提供安全指南，告知乙方電信服務(wù)的安全操作規(guī)程和注意事項。2.5甲方應(yīng)當(dāng)對乙方提出的服務(wù)質(zhì)量問題進行及時處理，確保乙方權(quán)益。三、乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和甲方規(guī)定，合法使用電信服務(wù)。3.2乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的電信設(shè)備、賬號密碼等，確保不被他人冒用。3.3乙方不得利用電信服務(wù)從事違法、違規(guī)活動，不得侵犯他人合法權(quán)益。3.4乙方應(yīng)當(dāng)接受甲方提供的安全指南，按照安全操作規(guī)程和注意事項使用電信服務(wù)。3.5乙方在遇到服務(wù)質(zhì)量問題時，有權(quán)向甲方提出投訴、舉報，要求甲方及時處理。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供電信服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未按照約定合法使用電信服務(wù)，或者違反法律法規(guī)和甲方規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.3甲方、乙方一方違反合同約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1雙方應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護電信市場的秩序。6.2雙方在合同履行過程中，如需變更、解除合同，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。6.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務(wù)合同2.安全指南3.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.乙方身份證明復(fù)印件5.電信服務(wù)協(xié)議6.網(wǎng)絡(luò)安全防護措施說明7.服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定提供電信服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定未按照國家相關(guān)規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)安全防護2.乙方違約行為：未按照約定合法使用電信服務(wù)違反法律法規(guī)和甲方規(guī)定未妥善保管電信設(shè)備、賬號密碼等3.違約行為認(rèn)定：依據(jù)雙方簽訂的電信服務(wù)合同及相關(guān)法律法規(guī)進行認(rèn)定甲方、乙方一方違反合同約定，導(dǎo)致對方損失的，視為違約行為三、法律名詞及解釋：1.電信運營商：指提供電信服務(wù)的法人或其他組織2.電信服務(wù)：指語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等通信服務(wù)3.安全指南：指為保障電信服務(wù)安全而制定的操作規(guī)程和注意事項4.網(wǎng)絡(luò)安全防護：指采取技術(shù)措施保障電信服務(wù)過程中數(shù)據(jù)安全的措施5.服務(wù)質(zhì)量：指電信服務(wù)在穩(wěn)定性、可靠性、響應(yīng)速度等方面的表現(xiàn)四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.電信服務(wù)中斷：及時與甲方聯(lián)系，了解中斷原因及恢復(fù)時間甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并向乙方說明原因2.服務(wù)質(zhì)量問題：乙方有權(quán)向甲方提出投訴，要求甲方及時處理甲方應(yīng)根據(jù)投訴處理流程，盡快解決乙方問題3.數(shù)據(jù)安全問題：乙方應(yīng)按照安全指南使用電信服務(wù)，避免泄露個人信息甲方應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，預(yù)防數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險4.合同糾紛：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟五、所有應(yīng)用場景：1.電信運營商與客戶之間簽訂電信服務(wù)合同2.電信運營商為客戶提供電信服務(wù)3.客戶按照約定合