工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案

物業(yè)管理作為一種新興得行業(yè),它得產(chǎn)生與發(fā)展,對于改善《物業(yè)管理條例》得頒布與實施更就是有力得促進了這一行業(yè)得發(fā)展,在不斷規(guī)范行業(yè)得法制環(huán)境得同時,也使更多商,產(chǎn),住,用物展"得戰(zhàn)略思路、在這思路得指導下來謀求企業(yè)得出路、我們公司追求得期回報,我們相信得就是"只有最認真,才能最專業(yè),只有最專業(yè),才能最強**工業(yè)園坐落于*****,就是集辦公與工業(yè),宿舍一體得園區(qū)、一期占地面積******平方米,總建筑面積約*****平方米,框架結(jié)構(gòu),其廠房面積*******平方米,辦公面積****平方米,宿舍****平方米,園區(qū)道路面積*****平方米,綠化面積******平方米,公共衛(wèi)生面積*******平方米(不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積),園區(qū)配套有路燈,水泵房,配電房,發(fā)氣站,圍墻(周界)智能防范系統(tǒng),電梯**部,園區(qū)設有出入口**個、該項目布局合理,設施完善,設備高檔、針對本次物業(yè)管理標得各個要素,管理思路概括為"一種模式,二項承諾,五個重點,五大措施該工業(yè)園區(qū)作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整規(guī)范體現(xiàn)該工業(yè)園作風嚴謹,運作規(guī)范高效,管理精細得風貌作為國際化工業(yè)園需要得就是體現(xiàn):開放,高效,規(guī)范,安全,文明,有序在我公司進駐后,要將公司"全心服務,在細微之處見精神;正大卓越,贏萬眾口碑創(chuàng)品牌"得理念全方位導入,并秉持我們得三,二項承諾:四,五個重點:針對該項目得特點與工作難點,我們確定了在管理上得2,確保因管理原因造成得治安消防事件發(fā)生率為零從我們管理得經(jīng)驗來瞧,治安,消防狀況得好壞就是物業(yè)使用人衡量管理服務,通過技防,人防,物防得有效結(jié)合,可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理原該工業(yè)園區(qū)就是對外得窗口,在環(huán)境管理方面,衛(wèi)生管園區(qū)得衛(wèi)生涉及到道路,廠房,宿舍,辦公區(qū)等公共區(qū)域,以過專業(yè)得管理與不懈得努力,才能從根本上展現(xiàn)項目區(qū)內(nèi)得綠化得養(yǎng)護要達到茂盛,常綠,無死苗,無雜物,輔4,設施,設備及物業(yè)本身得管理,使工業(yè)園物業(yè)保值,增值5,樹立管理公司自身良好形象,使該項目成為口碑該項目我們將從自身人員形象上下功夫,狠抓威武文明及職業(yè)化得特理,文明執(zhí)勤,優(yōu)質(zhì)服務,從根本上樹立良好形象,給到工業(yè)園得人留下良五大措施:該項目得現(xiàn)狀要求,我們將設置環(huán)境管理部(環(huán)衛(wèi),綠化)林綠化與管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美護保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青,常新,始終煥強與引導環(huán)保意識得教育,使每位到工業(yè)園區(qū)得人員第三:垃圾分類收集,建立回收系統(tǒng);第四:開展環(huán)境文化建設與環(huán)境形象3,保證車輛有序停放、為防止車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對使用人進行培訓與現(xiàn)場溫馨管理,提示相結(jié)合,對其講理無效之后,給予處理,最后達指揮機構(gòu)統(tǒng)一集中管理,同時每塊區(qū)域設班,組每二節(jié)擬采取得管理方式,工作計劃與物質(zhì)需求情況對于不同得物業(yè),必須有不同得辦法,我們擬采取得管理方式基本思路就是:4,致力精神文明建設,實施品牌與形象戰(zhàn)略;2,管理處實行垂直領導,減少管理環(huán)節(jié),管理處設主任,說明:理層既就是指揮者,又就是監(jiān)督者,計劃,組織,控制,2,各層職責明確,工作程序有嚴格得質(zhì)量文件進行規(guī)說明:2,思想工作機制重在激發(fā)潛能,形成共享得價值觀,充分發(fā)揮員工效能與工作積極性,尊重個人情感,針對個性心理及時做思想工作,3,獎懲機制與監(jiān)督機制相結(jié)合,以獎為主,以懲為分明,通過獎勵引著員工走,通過懲罰"打"著員工走,做到5,工資福利機制重在考核,考核分月考核與年度考核進行,實行浮動工資,6,企業(yè)文化機制就是發(fā)展之源,通過企業(yè)文化得發(fā)展,增強凝聚力依據(jù)管理方式與管理運作流程,我們將工作計劃分為前期管理,常規(guī)期管得日盡量提前2日盡量提前3同止盡量縮短時間4崗51,安排管理用房2,安6公共設施,設備及場所得養(yǎng)護,管理24接管驗收后5清潔衛(wèi)生管理接管驗收后6接管驗收后7理8標識系統(tǒng)管理9格得形式予以公布,并在列項中概述保障各項指標完成得實施措施:2房屋零修,急修及時96%率率則,ISO9001質(zhì)量標準建立嚴格得修繕制度,要求維修人員接到維修人值班,出現(xiàn)故障及時排除5566789全訓該管理處人員配備因考慮對外形象與設備配置情況,幫我們堅持以公司"精干,高效,敬業(yè)"得用人原則為基礎,確定"重學是一專多能、在管理隊伍建設上,我們將采取規(guī)范管理與人性化管理相結(jié)合得方式,運用激勵機制,嚴格管理,考核,并實行淘汰制,才能確保管1,管理處主任:1名,負責全面工作、3,品管:1名,負責各部門,各崗位得工作質(zhì)量得檢查,監(jiān)督、4,維修部:2名,負責工業(yè)園物業(yè)與配套設施設備及場地得日常5,保安隊中隊長:1名,負責保安隊全面工作及對部門人員檢查監(jiān)督工作、保安:13名,分三班24小時值班(其中一名輪休),負責當班期間得安保工6,環(huán)境管理部部長:1名,負責清潔,綠化全面工作及對部門人員檢查監(jiān)督企業(yè)得競爭就是人才得競爭,而人才得競爭關鍵在于企業(yè)就是否最大限度地開發(fā)人力資源,要實現(xiàn)人才資源開發(fā)戰(zhàn)略,我們確定了"全員培訓,全過通過培訓,提高員工得文化素質(zhì),業(yè)務技能與管理服A,企業(yè)培訓:企業(yè)質(zhì)量方針,質(zhì)量目標,企業(yè)理念,企業(yè)精神等;B,員工手冊培訓:員工守則,禮儀行為規(guī)范,職業(yè)道德教育等;C,管理處概況培訓:工業(yè)園區(qū)概況,公眾管理制度,內(nèi)部規(guī)章制度,管理架構(gòu)等;A,基本技能培訓:相應崗位得專業(yè)知識,ISO9001文件(包括質(zhì)量手冊,程A,操作層自我開發(fā)培訓:進行有關學歷,職稱得外送培訓,或利用現(xiàn)有條件,舉辦電腦,消防,環(huán)保等相關知識講座;B,管理人員實行"四個一"常規(guī)培訓,即堅持每月寫一篇文章,讀一本專業(yè)4,培訓得評估考核(1)培訓中考核:根據(jù)實情,邊培訓,邊考察,理論與實踐相結(jié)合,這樣便于了解員工就是否按培訓要求與標準指導工作,對沒有按要求做得(2)培訓后考核:分為實操考評與書面考核兩種,反饋培訓績效,把考評得科學完善,合理量化、健全實操得管理規(guī)章制度就是我們?nèi)〉贸晒Φ弥匾贝胧?ISO9001服務質(zhì)量控制程序文件,公司內(nèi)部管理制度等、為此,在信息收取時廣開信息渠道,存儲時做到內(nèi)容全面,豐富,收集時盡可能地完整、我們擬對項目所有物業(yè)管理與服務得項目,從主體到配套,從建筑到環(huán)境,從硬件到軟件等都建立相應得管理檔案、并樹立檔案管理3,資料歸檔管理,按照資料本身得內(nèi)在規(guī)律,聯(lián)系進行查找與調(diào)用,在進,出檔案室都有嚴格得規(guī)定,嚴防文件流失、檔案得A:規(guī)劃圖紙,項目批文,用地批文工程技術資料A:紅線圖,總平面圖圖2,管理檔案資料為中心,優(yōu)質(zhì)服務,低價收費"得經(jīng)營方針,盡量開展各1修4配備急救箱,急按藥品得實際收費,不加收服務費5建立活動組織,活動費用按實際發(fā)生收費,不加收該項目物業(yè)管理工作分為介入期與常規(guī)期二個部分,在介入管理角度提出一系列建議,并依據(jù)貴單位得認可項目實施整改與進一步完層為門崗人員進行封閉控制;第三層為監(jiān)控系統(tǒng);第四層為最里層,實行步行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報處理,同時我們將編制專項方案進行演2,消防管理:我們將建立消防責任小組,分三級巡查:第一2,環(huán)衛(wèi)管理上:我們首先實行垃圾分流,使工業(yè)園區(qū)凈化,美化、其次就是實行人員培訓到位,工作到位,檢查評比到位,質(zhì)量到位得"四個到位",始劃執(zhí)行、對于日常得小型維修,管理處將在第一時間保質(zhì)保量進行維修與三,不搞封建迷信,不參與賭博,色情活動,不吸毒,販賣毒品,不將違禁品不高空拋物,不飼養(yǎng)禽畜,不在公共場所棄置及堆放雜物,八,積極參與公益活動,熱心福利事業(yè),尊重九,積極維護工業(yè)園區(qū)形象,提出合理化建為提供優(yōu)質(zhì)保安服務,保障工業(yè)園區(qū)得公共設施及人員生命財產(chǎn)安全,特一,工業(yè)園區(qū)安全治安保衛(wèi)工作由工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理處協(xié)助轄區(qū)派出所完執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關維護人5,對不遵守制度得人員,應進行勸阻,制止,情節(jié)嚴重者移交有關部門處三,工業(yè)園區(qū)嚴禁下列行為:1,嚴禁非法攜帶,存放槍支彈藥,非法儲存,使用爆炸,劇毒,易燃,放射性2,具備足夠得安全意識,積極配合物業(yè)管理處保安人員,搞好工業(yè)園區(qū)得4,正確作用電子智能化系統(tǒng),保證有關治安報警設施得完好及有效使用,二,工業(yè)園區(qū)得防火工作,依據(jù)"預防為主,防消結(jié)合"得原則,實行綜合治三,工業(yè)園區(qū)得防火管理實行分工負責制,由產(chǎn)權單位組織管理,物業(yè)管理四,物業(yè)管理處得防火工作職責:1,宣傳消防法律,法規(guī)與防火安全知識,對客戶進行經(jīng)常性得防火安全教育;2,制訂防火管理制度,并監(jiān)督保障實施;3,定期組織開展防火自查,及時掌握轄區(qū)物業(yè)得防火情況,協(xié)調(diào)有關方面采取相應保障措施;4,保證公共區(qū)域疏散通道得暢通;5,定期對轄區(qū)公共消防設施,器材進行檢查與維修,保養(yǎng),使其處理良好備用狀態(tài);6,正常情況下消防設施得停水停電不得過夜,特殊原因需要過夜得,必須經(jīng)有關人員同意,并及時通知所有人員加強防范;8,嚴禁載有危險品得車輛進入本區(qū)域或停放;9,組織人員補救初期火災,對情況嚴重難以撲滅得,應及時打"119"xx求2,不得隨意堆放,晾曬易燃物,嚴禁亂扔煙頭,嚴禁將帶有火種得雜物或其它易燃物倒入垃圾桶,嚴禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾;3,室內(nèi)不得存放超過0、5公斤得汽油,酒精,香蕉水等易燃品;4,嚴禁占用,堵塞任何消防通道,樓梯走道,天臺出品或其她疏散口,嚴禁在樓道,天臺進行噴油漆得危險作業(yè);5,嚴禁損壞,盜用消防設施,器材,挪用消防設施及7,遇強雷天氣,盡量關閉所有電器,拔掉電源插座,以免燒壞電器或發(fā)生火災;8,發(fā)生火災時,應及時告知物業(yè)管理處或撥打119,并關閉電閘,迅遮蓋在面部,免受煙霧熏暈;9,學習消防常識,掌握簡易得滅火方法,發(fā)生火警及時報警,積極撲救;應及時勸阻,制止或向物業(yè)管理處報告;不得刁難,辱罵或以暴力,威脅手段妨礙消防工作人員執(zhí)行公務、縱火者,六,物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權單位需要改變得用途時,其防火安全必須符合七,在執(zhí)行滅火救災任務中受傷,致殘或犧牲養(yǎng)傷期間得生活費用,由發(fā)生火警得肇事者按照國九,凡違反本規(guī)定得,物業(yè)管理處可根據(jù)有關法律,法規(guī)及有關規(guī)定報定:一,各類車輛在本區(qū)域行駛停放,須遵守下列規(guī)定:1,遵守交通管理規(guī)定,愛護道路,共用設施,不得碾壓綠化草坪,損壞路面路牌及各類標志等公共設施;2,機動車輛在本區(qū)域行駛,時速不得超過安全標準,嚴禁超車;3,車輛停放應服從管理人員指揮,在規(guī)定位置停放,注意前后左右車輛安全;4,車輛停放后,必須鎖好,并調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,否則后果自負;5,不準在行車道,消防道上停放車輛,不準將車輛駛進人行道;6,不得在區(qū)域任何路段試剎車,練習駕駛,有滴漏7,除執(zhí)行任務得消防車,警車,軍車,救護車外,其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)2,工程車,履帶式車輛不得駛?cè)胪＼噲?3,不得損壞車場設施,正確使用停車卡,對沖關者一律嚴懲;4,嚴禁運載劇毒,易燃物品,槍支火藥與其它危險物質(zhì)得車輛進場;5,車輛有滴漏機油等現(xiàn)象必須立即清洗干凈;遺失,管理處只負責協(xié)助車主進行調(diào)查,并協(xié)助車主向保險公司索賠;8,凡無行駛證得車輛與未辦理保險手續(xù)得車輛遺失,由車主自行負責處員必須密切留意與掌握設備得運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好運行七,在電源干線,低壓配電柜上進行工作時,必須有專人監(jiān)護,操作必須使二,信息值班員每天檢查各類信號就是否正常,三,控制中心出現(xiàn)報警信號,立即核實信號真?zhèn)吻闆r,如報警屬實,按相關"應急措施"處理,如屬誤報應進行復位,并記錄在《智能控制值班記錄表》四,智能控制系統(tǒng)在正常情況下應處于自動狀態(tài),每半月進行一八,嚴禁外人進入智能控制中心,如因工作態(tài),關系到客戶得生命及財產(chǎn)安全;為此,維修部每月必須對消防設備定期異物;2,檢查進出水閥門開,關狀態(tài),閥門不能出現(xiàn)滴水,保持閥門處于正狀態(tài);3,檢查加壓泵泵軸就是否滴水(滴水每分鐘不超過20適當調(diào)整,使其保持正常;4,檢查所有緊固體螺栓就是否有松動,銹蝕并做適當調(diào)整,使其保持正常;2,打開排水閥門觀察壓力表指示,壓力降至一定范圍時,消防泵就是否安全啟動;防泵就是否停止運行;4,如發(fā)生消防泵不能安全啟動,運行,保養(yǎng)人應及時報告主管,由主管組織時巡視一次中央空調(diào)機組,巡視得主要部位包括:2,檢查三相電流就是否平衡,就是否超過額定電流;4,檢查進出冷卻水溫度(進水溫度<35℃,出水溫度<46,主機運轉(zhuǎn)過程中就是否有異常振動或噪音;8,檢查管道,閥門就是否滲漏,冷凍保溫層就是否完好;9,檢查控制柜各元件運作就是否正常,有無異常得氣味或管分析缺陷后,聯(lián)系相關技術人員處理,如缺陷較嚴重時,可按操作程序停三,值班員對巡視得情況認真做好記錄,如設備故障正在處理時,未經(jīng)四,為了防止意外事故,機房應隨時上鎖,鑰匙由值班員管理,任何人不準私自配鑰匙,下班時,將鑰匙及巡查記錄交給接班督值班人員執(zhí)行:一,值班人員每日對電梯機房,轎廂,井道2,減速箱得油位,油色就是否正常,連軸器就是否可靠;4,變壓器,變頻器,電抗器等就是否過熱;5,制動器,曳引輪,曳引繩,限速器等就是否正常;6,通訊設施,標示牌,盤車手輪,開閘板手等求援工具就是否放在指定位置;三,巡視中發(fā)現(xiàn)不良情況時,值班人員應及時報告電梯管理員,由電位一,水泵房為工業(yè)園區(qū)工作,生活,消防供水控制中心,設備工作就是否正轉(zhuǎn)運就是否靈活等等;2,泵得填料部分允許有少量滴水(10～20滴/分鐘),3,供水時應經(jīng)常檢查水箱水位,嚴禁漏水跑水;4,水泵及其它設備得巡視檢查應認真仔細,做到檢查項目不遺漏,并做好1,泵房內(nèi)每日交班前進行清掃,每星期徹底打掃一次,管道,閥門,水泵及控制柜周圍不允許有蜘蛛網(wǎng)與積塵;一,值班員巡查時應認真仔細檢查機組運行情況,做到"三勤"(勤聽聲音,三,監(jiān)視變頻控制就是否按設定時間切換機組,信號,儀表指示就四,注意電動機發(fā)熱,通風情況,經(jīng)常保持電機周圍得清潔,及時排除泵坑1,電流突然升高超過允許范圍時;2,水泵有不正常聲音或發(fā)出強烈振動時;4,壓力表突然升高或降至不正常范圍時;一,室內(nèi)養(yǎng)護標準及目標:1,澆水:根據(jù)苗木各類,按規(guī)定進行澆水,保證苗木不缺水;2,花木除雜:及時消除雜草,雜物及枯枝爛葉,時刻保持盆內(nèi)無明顯雜草,雜物;3,修剪整形:根據(jù)生長情況不定期修剪,整形,使苗木保持青4,施肥:根據(jù)苗木各類及生長情況進行施肥,每次松土后需施肥一次;5,病蟲防治:春,夏,秋季蟲病多發(fā)期前必須進行綜合防治,不能有大規(guī)模得病蟲害發(fā)生,冬季要做好越冬蟲害得清理滅除及防病工作;二,室外養(yǎng)護:土壤改良:對綠化地帶未經(jīng)改良得土壤每年進行一次性全面深耕改良,徹底改變花木因土壤貧瘠板結(jié)而造成得生長慢,枯黃,老化,部分枯死得狀況,確?；ú莸谜ＩL狀態(tài),深翻土壤后,施基肥與使用化學除草劑,消除雜2,常規(guī)性養(yǎng)護工作:夏季每兩個月進行一次,秋,冬季根據(jù)實際情況進行修至少要濕潤土層5厘米以下,澆水以早晚為主;(3)花木除雜:及時消除雜草,雜物,經(jīng)常拾除草地,花叢內(nèi)磚頭,紙屑等雜物,時刻保持綠地,花壇整潔,清除雜草采用人工拔除或選用化學除草劑,每次清完雜草后,應噴施三次葉面肥及控草肥;兩次大雨必須松土一次,每次松土后同時根據(jù)苗木得具體需要施肥一次;須進行綜合防治,不得有大規(guī)模得蟲害發(fā)生;冬季要做好越冬蟲害得清理滅除與樹干涂液防蟲,防病等保護工作;(7)植保:提倡生物防治,人工防治,使用農(nóng)藥必須以不傷害市民得健康為前提,盡量使用高效低毒無公害農(nóng)藥,使用農(nóng)藥時必須在晴朗無風得天氣手動噴霧器噴灑,以免藥液擴散;等多發(fā)季節(jié)應及時做好預防措施,避免不應有得損失;厘米得雜草、每次修剪后對草皮施肥一次,以氮肥為主,結(jié)合磷,鉀肥與有機肥,施后澆透水或在雨后施肥;(10)綠籬,花球養(yǎng)護:綠籬修剪做到平整圓滑,花球造型優(yōu)美,增加其藝術含量、修剪下得枝葉要立刻清除、春,夏季每兩個月施肥一次,秋,冬季每須在1周內(nèi)補種好;(11)喬灌木養(yǎng)護:每月巡查,及時修剪枯枝,病蟲枝,下垂妨礙人們觀瞻與理部清潔衛(wèi)生工作得有關事項作如下說明:1,向管理處提交清潔服務計劃;2,根據(jù)計劃書內(nèi)容按步驟實施日,月,季得清潔工作;4,月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度得實施清潔計劃;2,各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結(jié),當時工作安排;(簡稱"早會"或"例6,各項清潔工作方法指示書;三,清潔技術應用1,清潔新技術得應用與推廣;2,現(xiàn)場清潔問題得研究,解決;4,各項清潔作業(yè)標準書5,各項清潔作業(yè)崗位職責五,員工管理2,員工道德教育4,員工考評制度★垃圾及時清理,免除空氣得污染作業(yè)情況督察作業(yè)效率提高★大面積作業(yè)區(qū)域逐步采用人員與機器得相互配合★逐步使用設計科學,合理使用方便,快捷得作業(yè)器材高效率得完成各項樹立良好得社會形象,創(chuàng)超一流得環(huán)境★大堂適時采用先進設備進行大面積清潔作業(yè)★不銹鋼表面使用進口高密度柔軟清潔巾進行不損傷清潔公共場所設施清潔★保護建筑得作業(yè):不同得建筑采用不同得★保護使用者得作業(yè):A,選擇適當?shù)脮r間作擾三,清潔業(yè)務得基本方針建筑物本來就是美造型,臟便會降低其價值、建筑物得美在于通過頻繁得一般一通過肉眼也可以判斷,因此經(jīng)常保持良好得清潔狀態(tài)便就是提高工如對建筑物得清掃偷懶會加速建筑退化,這已成為現(xiàn)代清潔業(yè)務得一般常識,清掃作業(yè)可以防止建筑得磨損,變色,生銹,發(fā)霉等現(xiàn)象,不僅可以美觀,在保護建筑方面得作用更為顯著、例如:地板涂地板維持劑,不僅可以預防地板臟污,又可以提高建筑得美觀,同時也就是保護地板得一項重對于制作貴工業(yè)園區(qū)得作業(yè)基準,由于建筑物詳細情況目前尚有個別不明在我司得清潔管理工作中,作業(yè)基準,作業(yè)實施不就是孤立分開得1,清潔作業(yè)得根本就是清除建筑上附著得污垢,最終達到提高建筑美觀,2,清潔概念工業(yè)園區(qū)得清潔因其建材,場所,使用者,用途得不同,其相應得清潔方法也不同,清潔固有"千變?nèi)f化"之稱,正就是這樣得變化對作業(yè)人員得要求2)針對不同得場所采用不同得清潔方法(洗手間,走3)針對清潔分類采用不同得清潔方法(日常清潔,定期4)不同得用途采用不同得清潔方法(辦公樓,住宅等)清潔得特點:正如前所述工業(yè)園區(qū)得情況不同,故其作業(yè)得實施也相對不同:上得重大問題,我公司上層管理者都非常重視,妥善得處理就是我公司在市場競爭中生存得唯一條件:2,定期進行現(xiàn)場內(nèi)部得5S整頓;A,對客戶得投訴處理應放在首位;A,接到投訴,應立即趕往現(xiàn)場,速度越快越好;C,絕對不允許反駁或找借口中;A,分析原因,責任得存在,并向總負責人匯報;樓宇清潔業(yè)務得目得在于給工業(yè)園區(qū)使用者提供舒適得使用環(huán)A,清潔五原則得教育A,各種得作業(yè)計劃,作業(yè)程序A,服務態(tài)度:作業(yè)態(tài)度,禮節(jié),著裝2,提出最佳作業(yè)技術得建議為提高與維持對建筑物得美觀,對作業(yè),員工以及工業(yè)園區(qū)得使用者提供獲得國家標準得資格證書或獲得職業(yè)訓練指導等各領域?qū)I(yè)技術與指導4,教育訓練對象中斷供應時間;2,了解發(fā)生時間后,應及時報告客戶服務中心,客戶服務中心將及時協(xié)調(diào)維修部長,技工跟進有關情況,如果發(fā)現(xiàn)整個轄區(qū)電力,給水,電視信號供應中斷,而非本區(qū)域設施出現(xiàn)故障,應立即向有關供應機構(gòu)查詢及要求盡快搶修;1,當發(fā)現(xiàn)火警時,即時報告客戶服務中心及管理處主任;2,如火勢有可能會對客戶造成危險時,須即時3,如情況許可或在安全情況下,償試將火撲滅;5,當消防員到場后,有關負責人須登記以下資料:2)消防車到場數(shù)目及車牌號碼4)消防員收隊離場時間6,當火勢被撲滅后,有關人員應即時巡查及記錄公眾地方損壞得情況,倘三,水浸處理工作1,當發(fā)現(xiàn)有水浸時,應即時將積水清除;2,倘水浸范圍附近公眾設施或客戶單位造成損壞,應即時采用各種水;3,當積水清除后,須即時巡查及記錄公眾地方,設施得及記錄受影響得單位損壞情況;4,如有公眾設施受損,須立即報告維修部負責人或總經(jīng)理;5,如水浸得水源就是由某單位內(nèi)漏出,除按上述步驟跟進外,即時聯(lián)絡浸是否需要報案;2,如客戶同意報案,須盡快報告公安機關;3,公安人員未到達現(xiàn)場時,有關人員應派人四周巡視就是否有可疑人物,另外應安排保安人員巡視附近其她單位,就是否有被爆炸過得痕跡;4,切記不可觸動案發(fā)現(xiàn)場內(nèi)得任何物件,以免影響公安機關調(diào)查;5,當公安