護理管理學各章節(jié)考點知識點歸納

護理管理學

第一章緒論

第一節(jié)管理與管理學

本節(jié)考點：

（1）管適與管理學的概念、基本特征（2）管理的對象、方法（3）管理的職能

一、管理與管理學的概念、基本特征

（一）管理的概念

管理是管理者協(xié)調(diào)人及其他組織資源，通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制過程，實現(xiàn)組織目標的過程。這

里包含三層意思：第一，管理的目的是實現(xiàn)組織目標：第二，管理者要有效地協(xié)調(diào)人、財、物、時間、信

息和技術(shù)等資源：第三，管理者要通過計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導和控制等管理過程來實現(xiàn)。

（二）管理學的概念

管理學是一門系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。從管理活動中概括出來的

基本規(guī)律，包括一般原理、理論、方法和技術(shù)，構(gòu)成了一般管理學。管理學既涉及自然科學，又包含社會

科學，具有廣泛性、綜合性、實踐性的特點。

（三）管理的基本特征

1.管理的二重性生產(chǎn)過程包括物質(zhì)資料的生產(chǎn)和生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)，因此對生產(chǎn)過程的管理存在兩

重性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性。

（1）管理的自然屬性：管理具有普遍性和共性，即任何組織的管理活動或生產(chǎn)活動，都要經(jīng)過計劃、

組織、領(lǐng)導和控制等管理過程，這在任何時期、任何國家、任何階段都是相同的。

（2）管理的社會屬性：管理具有其特殊性和個性，即管理總是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進行的，不同社

會制度、不同歷史階段和不同社會文化，都會使管理出現(xiàn)一定的差別，這就是管理的社會屬性。

A型題

管理的二重性包括哪兩個：C

A.管理的普遍性與目的性B.管理的科學性與藝術(shù)性

C.管理的自然屬性與社會屬性D.管理的科學性與目的性

E.管理的普遍性與藝術(shù)性

2.管理的科學性與藝術(shù)性管理是由一系列概念、原理、原則和方法構(gòu)成的知識體系，反映了管理活動的科

學性。藝術(shù)性就是強調(diào)管理的實踐性，沒有實踐，也就無所謂藝術(shù)。

3.管理的普遍性與目的性管理普遍存在于各種活動之中，這就決定了管理的普遍性。管理是人類一項有

意識、有目的的協(xié)作活動,是為實現(xiàn)組織既定的目標而進行的,這就是管理的目的性。

二、管理的對象、方法

（-）管理的對象

1.人人是管理的最主要因素，是管理的核心。傳統(tǒng)人的管理包括人員的選擇、聘任、培養(yǎng)、考核、

晉升，現(xiàn)在延伸到人力資源的開發(fā)和利用。

2.財財?shù)墓芾硎侵笇Y金的分配和使用進行管理，以保證有限的資金產(chǎn)生最大的效益。財?shù)墓芾響?/p>

遵守的原則是：開源、節(jié)流、注重投資效益。

3.物物是指設(shè)備、材料、儀器、能源等。物的管理應遵循的原則是保證供應、合理配置、物盡其用、

檢驗維修、監(jiān)督使用、資源共享。

4.時間時間是最珍貴的資源，它沒有彈性，沒有替代品。管理者要充分利用好組織系統(tǒng)的時間和自

己的時間。

5.信息信息是管理活動的媒介。信息的管理包括廣泛地收集信息；精確地加工和提取信息；快速準

確地傳遞信息；利用和開發(fā)信息。

在管理的對象當中哪一個是管理的最主要因素和管理的核心：A

A.人B.財C.物D.時間E.信息

（二）管理的方法

1.行政方法行政方法是最基本的、傳統(tǒng)的管理方法，是依靠行政組織權(quán)威，通過命令、指示、規(guī)定

等手段指揮下屬工作而實現(xiàn)管理目標。

屬于管理學當中最基本、最傳統(tǒng)的管理方法：A

A.行政方法B.經(jīng)濟方法C.法律方法D.思想教育方法E.社會心理學方法

優(yōu)點是：

①使管理系統(tǒng)達到高度的統(tǒng)一：

②有利于對常規(guī)問題的處理，也可以靈活有效地解決各種例外問題；

③集中使用人力、物力、財力、技術(shù)，保證整個系統(tǒng)計劃、目標的實現(xiàn)。

缺點是：

①管理效果受決策者水平的限制：

②不利于發(fā)揮基層單位的主動性：

③傳遞信息緩慢，工作效率不高；

④易犯命令主義和官僚主義的錯誤。

2.經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法就是運用經(jīng)濟手段和經(jīng)濟方法，來調(diào)節(jié)國家、集體、個人之間的經(jīng)濟利益，實施

管理的一種方法0

優(yōu)點是：①有利于提高經(jīng)求效益；②促使組織員工從物質(zhì)利益的角度，關(guān)注組織目標的實現(xiàn)；③促使

主管人員減少主觀主義和官僚主義的作風，提高行政效果。

缺點是；容易導致只顧經(jīng)濟利益，而忽視社會利益的傾向。

3.法律方法法律方法是通過制定和實施法律、法令、條規(guī)進行管理的方法。國家通過制定法律權(quán)利、義

務和責任，使管理活動有秩序地進行：任何組織需要制定自己的規(guī)章制度和紀律等，來調(diào)整

組織中的各種關(guān)系，以保證生產(chǎn)秩序的正常進行。

4.思想教育方法思想教育是管理過程的中心環(huán)節(jié)，是按照人的思想、行為活動的規(guī)律進行教育，運用溝

通、宣傳、說服、鼓勵等方式來預防問題、及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實現(xiàn)既定管理目標的方法。

5.社會心理學方法社會心理學是指運用社會學、心理學知識，按照群體和個人的社會心理活動特點及其

規(guī)律進行管理的方法。

三、管理的職能

管理職能是指管理的職責和功能，是管理者在管理活動中應當承擔的職責和任務，是管理活動內(nèi)容的

理論概括。

1.計劃職能計劃職能是管理的首要職能，是指為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行計劃和安排。

其中心仟務是確定組織的目標和實現(xiàn)目標的具體方案。

2.組織職能組織職能是管理的重要職能。組織工作的主要內(nèi)容是：①根據(jù)組織的規(guī)模和任務設(shè)計組

織結(jié)構(gòu)；②明確相應的職責、任務和權(quán)力；③為了保證工作順利進行建立健全各項規(guī)章制度等。

3.人員管理人員管理是管理的核心職能，主要對各崗位的人員進行選聘、教育培養(yǎng)和績效考核，以

及人力資源的有效利用和開發(fā)。

4.領(lǐng)導職能領(lǐng)導職能就是對組織內(nèi)成員的個人行為及集體行為進行引導、運用各種手段和方法施加

影響力的過程。通過對組織成員進行領(lǐng)導，從而保證組織目標的順利實現(xiàn)。

5.控制職能控制是管理過程的關(guān)鍵職能，是通過信息反饋和績效評估，對組織的活動進行監(jiān)督、檢

查、糾正偏差的過程，是連續(xù)不斷、反復進行的過程，貫穿于整個活動的始終。

第二節(jié)護理管理學概論

本節(jié)考點：

（1）護理管理的概念和任務（2）護理管理的意義及特點（3）護理管理的發(fā)展趨勢

一、護理管理的概念和任務

世界衛(wèi)生組織（WHO）給護理管理的定義是：“為了提高人民的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能

力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程?！痹摱x強調(diào)了以下幾個要素：

①護理管理的最高目標是提高人民的健康水平；

②護理管理是一個系統(tǒng)過程，管理的對象處于一個系統(tǒng)之中：

⑤護理管理的要素包括以護士為主的有關(guān)人力資源、物資設(shè)備資源、環(huán)境和社會資源。

我們給予護理管理的定義是：護理管理者運用管理學的原理和方法，通過計劃、組織、人員管理、領(lǐng)

導和控制的管理過程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護理質(zhì)量的工年過程。

二、護理管理的意義及特點

（―）護理管理的意義

護理管理是現(xiàn)代醫(yī)后管理的重要組成部分。護理管理的水平是醫(yī)院管理水平的重要體現(xiàn)?？茖W的護

理管理是提高護理質(zhì)量的保證。在提高護理質(zhì)量方面，管理與技術(shù)是相輔相成的，二者缺一不可?？茖W

的護理管理是促進護理學科發(fā)展的重要保證。有效地管理，可以為學科發(fā)展指明方向，加快學科發(fā)展的

進程。

（二）護理管理的特點

1.廣泛性廣泛性表現(xiàn)在護理管理范圍的廣泛和參與管理的護理人員的廣泛。護理管理的范圍包括組

織管理、人員管理、業(yè)務管理、質(zhì)量管理等。參與護理管理的人員包括護理管理者以及各

個部門各個班次的護理人員。

2.綜合性護理管理學除具有管理學的特點外，還受多種因素的影響。因此，護理管理既要綜合利用

管理學的理論和方法，又要考慮護理工作的特點和影響因素。

3.獨特性現(xiàn)代護理學已經(jīng)發(fā)展成為一門獨立的學科，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，護士的角色也由過去單

純的執(zhí)行醫(yī)囑、協(xié)助醫(yī)生進行診斷治療，發(fā)展成為獨立的進行護理診斷和處理人們現(xiàn)存的

和潛在的健康問題。

三、護理管理的發(fā)展趨勢

（-）管理思想的現(xiàn)代化

綜觀近幾年管理學的發(fā)展，管理思想的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在：①從重視工作、生產(chǎn)實施過程管理向不同層

次、多元化管理轉(zhuǎn)變；②吸收系統(tǒng)工程的思想，從一維分散管理向系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變；③從重視硬件管理向重

視軟件、信息管理轉(zhuǎn)變；④從定性或定量管理向定性與定量結(jié)合的管理轉(zhuǎn)變；⑤從經(jīng)驗決策向科學決策轉(zhuǎn)

變；⑥從短期行為向社會的長期目標轉(zhuǎn)變；⑦從守業(yè)管理向創(chuàng)業(yè)管理轉(zhuǎn)變；⑧從重視監(jiān)督管理向重視激勵

因素轉(zhuǎn)變；⑨管理人才從技術(shù)型的“硬專家”向“軟專家”轉(zhuǎn)變；⑩從博采西方管理理論向創(chuàng)建我國科學

管理理論轉(zhuǎn)變。

（二）管理體制的合理化

管理體制應適應社會發(fā)展要求。在護理管理中，最為突出的問題是護理管理者權(quán)責利不統(tǒng)一，有職無

權(quán)或權(quán)責不對等現(xiàn)象較為普遍，這必然制約著護理管理的效率和效果。未來的發(fā)展，護理管理者應積極爭

取與職責對等的各種權(quán)力。

（三）管理人才的專業(yè)化

目前，護理管理的水平在許多方面還處于經(jīng)驗管理的階段，因此急需提高科學管理和現(xiàn)代管理的水平。

今后，對護理管理者的選拔和培養(yǎng)，除了專業(yè)技術(shù)的要求，將更加重視管理知識、技術(shù)和方法的要求。

（四）管理方法的科學化

護理管理者除了綜合運用行政、經(jīng)濟、法律、社會心理等管理方法外，要結(jié)合專業(yè)特點，借鑒一些先

進的管理方法，如全面質(zhì)量管理、統(tǒng)籌法、優(yōu)選法等，以推進護理管理科學化的進程。

（五）管理手段的自動化

管理手段的自動化，可以使管理工作達到經(jīng)濟、準確、及時、高效的要求，為管理現(xiàn)代化提供重要手

段。如醫(yī)院信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡管理的自動化程度將進一步普及和提高。

（六）護理管理的內(nèi)容趨向合理化

目前護理管理的范圍是以醫(yī)院為主，對于社區(qū)護理的管理涉及較少。但發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，建立功能

合理、方便群眾的衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，已是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的大趨勢。

第二章管理理論在護理管理中的應用

第一節(jié)中國古代管理思想及西方管理理論

本節(jié)考點：

（1）中國古代管理思想（2）西方管理理論及其應用

一、中國古代管理思想

1.社會管理思想如‘《論語》、《管子》中的“君子不器”，儒家思想中的“君君、臣臣、父父、子

子”，還如“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”等思想，均體現(xiàn)了古代的社會管理思想。

2.系統(tǒng)管理思想我國古代的偉大建筑萬里長城，還有戰(zhàn)國時期的都江堰水利樞紐工程，其建筑和管

理的整個構(gòu)思都充分體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。

3.戰(zhàn)略管理思想孫武的《孫子兵法》被推崇為中外“兵學圣典”，直到今天，仍備受推崇。

4.用人思想有“知人善任”、“水能載舟，亦能覆舟”等忍想。

二、西方管理理論及其應用

西方管理理論的發(fā)展按時間可以劃分為三個階段：古典管理學階段（19世紀末?1930年）、行為科

學階段（1940?1960年）和科學管理階段（I960年以后）。

（-）古典管理理論

1.科學管理理論

（1）概述：科學管理理論的創(chuàng)始人是泰勒（F.W.Taylor,1856~1915）,他首次提出了科學管理的

概念，1911年出版《科學管理原理》一書，被公認為“科學管理之父”。

（2）主要內(nèi)容：科學管理理論的基本出發(fā)點是提高勞動生產(chǎn)效率，其主要內(nèi)容是：①使工作方法、

勞動工具、工作環(huán)境標準化：②確定合理的工作量：③挑選和培訓工人，使其掌握標準工作方法；④實行

差別工資制；⑤實行職能工長制。

（3）在護理管理中的應用：①護理人員按工作內(nèi)容分工，早期實行了功能制護理；②制定了護理技

術(shù)的操作標準和時間要求，并對護理人員進行考核，延續(xù)至今的典型活動是護理技術(shù)操作比武；③在質(zhì)量

控制方面，推行標準化的管理等。

2.管理過程理論

（1）概述：法國人法約爾（HenriFayoL1841?1925）對組織管理進行了系統(tǒng)的、獨創(chuàng)的研究，1925

年出版了《工業(yè)管理與一般管理》一書，后人把他稱為“管理過程之父”O(jiān)

（2）主要內(nèi)容：法約爾提出，管理活動包含五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。并且他給

出了十四條一般管理原則，包括有分工、職權(quán)與職責相適應、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導等。

（3）在護理管理中的應用：①強調(diào)護理管理者必須承擔各項工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等事宜：

②醫(yī)院設(shè)立正式的護理管理組織系統(tǒng)，明確職責：③權(quán)力與職責對等，并進行分工：④強調(diào)獎罰分明。

3.行政組織理論

（1）概述：韋伯（MaxWeber,1864?1920）著重于組織理論的研究，提出了“理想的行政組織體系”

理論。這集中在他的代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中.

（2）主要內(nèi)容：韋伯認為理想的行政體系具有以下特點：①明確的組織分工；②白上而下的等級體

系：③合理地任用人員：④建立職業(yè)的管理人員制度：⑤建立嚴珞的、不受各種因素影響的規(guī)則和紀律：

⑥建立理性的行動準則。

（3）在護理管理中的應用：①護理部采用層級結(jié)構(gòu)的方式，每一層次分工明確，職責與權(quán)力對應；

②獎罰處理有明文規(guī)定的程序；③晉升除了考慮學歷、經(jīng)歷，還參考工作表現(xiàn)和獎罰記錄。

（二）行為科學管理理論

行為科學產(chǎn)生于20世紀20年代，正式形成一門學科是在20世紀40年代末到50年代初。行為科學

的發(fā)展可以分為前后兩個階段，前期為人際關(guān)系學說，后期為行為科學。

1.人際關(guān)系學說20世紀30年代梅奧（GeorgeEhonMay。，1880?1949）等人在西方電氣公司進行

了“霍桑實驗”。他發(fā)現(xiàn)決定工作效率最重要的是人際關(guān)系和安全感，于是在1933年出版了《工業(yè)文明

中的人的問題》，提出了人際關(guān)系學說。

人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容：①人是“社會人”，不僅僅是“經(jīng)濟人”，其工作態(tài)度受多種因素的影響：

②勞動效率主要取決于職工的積極性，取決于人際關(guān)系；③職工中的非正式小群體更能影響職工的情緒，

甚至左右職工的行為；④科學的領(lǐng)導者應善于和職工溝通與傾聽.

2.人性理論一X理論與Y理論美國的麥格雷戈（DouglassMcGregor,1906~1964）于1957生提出

X理論與Y理論。X理論認為人是懶惰的，不喜歡工作，在嚴密監(jiān)督下才能有效地工作。而Y理論認為人

是喜歡工作的，是負責的，能夠自我控制和管理。而實際管理工作中，應當根據(jù)員工的特點，綜合運用上

述兩種理論。

3.群體力學理論德國心理學家?guī)鞝柼?盧因（KunLewin,1890?1947）在1944年提出的，重點研

究組織中的群體行為。其主要內(nèi)容是：①群體是一種非正式組織，是處于平衡狀態(tài)的一種“力場”；②群

體行為就是各種相互影響力的結(jié)合，這種“力場”可修正個人的不為；③群體的內(nèi)聚力可以用每個成員對

群體忠誠、責任感、對外攻擊的防御、友誼等態(tài)度來說明。

4.行為科學理論在護理管理中的應用

（1）在護理管理中全面貫徹以人為本的護理和管理。

（2）強調(diào)護理管理者要建立良好的人際關(guān)系；采取各種激勵措施維持和調(diào)動護理人員的積極性。

（3）護理管理者要豐富工作內(nèi)容,以提高員工工作的興趣和責仟感。

第二節(jié)現(xiàn)代管理原理與原則

本節(jié)考點：

（1）系統(tǒng)原理與原則（2）人本原理與原則（3）動態(tài)原理與原則（4）效益原理與原則

一、系統(tǒng)原理與原則

（一）系統(tǒng)原理

1.系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互作用，相互聯(lián)系的要素組成的、具有特定功能的統(tǒng)一整體。每一個

要素既在自己的系統(tǒng)之內(nèi)相互聯(lián)系、影響，又和其他系統(tǒng)發(fā)生各種形式的聯(lián)系。管理中的系統(tǒng)原理認為任

何一個管理對象都是一個系統(tǒng)，由若干子系統(tǒng)組成，同時又是更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。從管理學的角度，系統(tǒng)

有兩個含義，一指系統(tǒng)是一個實體；二指系統(tǒng)是一種方法或手段,二者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。

2.系統(tǒng)的特性

（1）整體性：系統(tǒng)是由各個要素組成的有機整體。系統(tǒng)的功能不是各個要素簡單的費加，而是人于

各個個體的功效之和。

（2）目的性：系統(tǒng)的存在就是為了達到一定的目的。管理系統(tǒng)的目的就是創(chuàng)造價值和提供服務，實

一京的紀話柄益和補合如益

（3）相關(guān)性：系統(tǒng)內(nèi)各高素之間是相互聯(lián)系、相互依存的。一個要素的變化，會引起另一個要素的

變化，并引起系統(tǒng)的變化。

（4）層次性：任何系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu)。

（5）環(huán)境適應性：一個有生命力的系統(tǒng)，必須不斷地與外界環(huán)境進行能量、信息的交換，要不斷地

適應外界環(huán)境的變化。

3.系統(tǒng)分析方法是指對一個系統(tǒng)內(nèi)的基本問題，運用邏輯推理和分析計算的方法，為找出可行方案

或優(yōu)選方案而進行比較分析的方法。系統(tǒng)分析應遵守以下原則：①外部條件和內(nèi)部條件相結(jié)合：②當前利

益和長遠利益相結(jié)合：③局部利益和整體利益相結(jié)合。

4.在護理管理中的應用系統(tǒng)原理要求護理管理者運用整體的觀點、相關(guān)的觀點、有序的觀點、動態(tài)

的觀點、開放的觀點，去分析和解決系統(tǒng)或局部的護理管理問題.

（二）對應的原則

1.整分合原則即管理必須在整體規(guī)劃下，進行明確的分工、又在分工的基礎(chǔ)上進行有效綜合的原則。

概括起來就是整體把握、科學分解；組織綜合，

2.反饋原則反饋是控制論中的一個重要概念，是指系統(tǒng)的輸出反過來作用于輸入，從而影響再輸出。

只有有效地信息反饋，才能進行正確地管理控制。

二、人本原理與原則

（-）人本原理

梅奧首先提出了以人為本的管理思想。人本原理就是在管理中堅持以人為本，注重發(fā)揮被管理者的積

極性、主動性，使被管理者在工作中充分發(fā)揮自己的潛能、創(chuàng)造性的完成工作任務。人本原理強調(diào)以人的

管理為核心，以激勵人的行為，調(diào)動人的積極性為根本。人本原理的前提是：人不是單純的“經(jīng)濟人”，

而是具有多種需要的復雜的“社會人”，管理者要注意滿足其自我實現(xiàn)的需求。

（二）對應的原則

1.能級原則能級原則的基本內(nèi)容：①建立合理稔定的能級結(jié)構(gòu)：②不同的能級主體應授予不同的權(quán)

力，完成不同的職責。③不同能級的主體應給予與之相應的崗位.

2.動力原則動力包括物質(zhì)動力、精神動力、信息動力。物質(zhì)動力是指物質(zhì)待遇及經(jīng)濟效益。精神動

力主要有理想、道德、信念、榮譽。信息包括消息、情報、指令等。管理者要注意綜合運用物質(zhì)、將神、

信息動力的作用，提高管理效能。

3.參與管理原則管理者要為員工創(chuàng)造提供機會，鼓勵員工參與管理，以增強員工的責任感，發(fā)揮他

們的主觀能動性。

三、動態(tài)原理與原則

（—）動態(tài)原理

動態(tài)原理認為管理是一個動態(tài)過程，是管理人員與被管理人員共同達到既定目標的活動過程。動態(tài)原

理要求管理者要不斷更新觀念，及時根據(jù)環(huán)境、條件的變化調(diào)整管理的策略與手段，不能僵化與教條。

（二）彈性原則

彈性原則是指在動態(tài)管理中必須留有充分的余地，以便及時調(diào)整，完成預期的目標。任何管理都不可

能是完全正確的，也不可能將事物所涉及的因素有完全的了解。因此管理要注意有彈性，不可絕對化。

四、效益原理與原則

（一）效益原理

效益原理是指管理者在任何系統(tǒng)的管理中，都要注意講究實效。效益與目標是連在一起的，目標決策

正確，效率和效益成正比；目標決策失誤，則效率和效益成反比.

（二）價值原則

價值原則是指管理過程中各個環(huán)節(jié)、各項工作都要圍繞提高效益為中心，科學地、有效地使用人、財、

物和時間，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟價值和社會價值。

第三章計劃工作

第一節(jié)概述

本節(jié)考點：

（1）計劃的概念（2）計劃工作的重要性（3）計劃的類型（4）計劃工作的原則

一、計劃的概念

1.計劃計劃是指工作或行動之前擬定的方案，包括要實現(xiàn)的具體目標、內(nèi)容、方法和步驟等。

2.計劃工作計劃工作的實質(zhì)就是確定目標和實現(xiàn)目標的途徑。因此，要做好計劃工作，必須解決

"5W1H問題”，即預先決定做什么（what）、論證為什么要做（why）＞確定何時做（when）＞何地做（where）、

何人做（who）以及如何做（how）。計劃工作的核心是決策，即對未來活動的目標及通向目標的多種途徑

做出符合客觀規(guī)律以及當時實際情況的合理抉擇。

二、計劃工作的重要性

1.有利于減少工作中的失誤

通過計劃過程，可以預干未來可能的變化，從而制定適應變化的最佳方案，減少工作中的失誤。

2.有利于明確工作目標

計劃制定的目標為各級員工指明了組織發(fā)展方向，可以使人們的行動對準既定目標。

3.有利于提高經(jīng)濟效益

計劃為下屬提供了明確的工作目標及實現(xiàn)目標的最佳途徑，提高了工作效率和效益。

4.有利于控制工作

計劃工作為組織活動制定目標、指標、步驟、進度和預期成果，是控制活動的標準和依據(jù)。

三、計劃的類型

（一）按計劃的時間劃分

1.長期計劃又稱為規(guī)劃，時間一般在5年以上。一般由高層管理者制定。

2.中期計劃介于長期和短期計劃之間，時間一般為1?5年。一般由中層管理者制定。

3.短期計劃針對未來較短時間內(nèi)所作的工作安排，時間一般不超過1年。多由基層管理者制定。

（二）按計劃的規(guī)模劃分

1.戰(zhàn)略性計劃

指著眼于組織整體目標和方向的計劃。是組織較，長時期內(nèi)的宏偉藍圖，如醫(yī)院整體發(fā)展計劃。

2.戰(zhàn)術(shù)性計劃指針對組織內(nèi)部具體工作問題，在較小范圍內(nèi)和較短時間內(nèi)實施的計劃，如護理儀器

設(shè)備的維護計劃等。

（三）按計劃的內(nèi)容劃分

可分為綜合計劃和專項計劃。

（四）按計劃的表現(xiàn)形式劃分

1.目的或任務

是一個組織或社會賦予它們的基本任務和社會職能，用以回答組織是干什么的以及應該干什么這類問題。

2.目標是在目的或任務指導下，整個組織所要達到的具體成果。

3.策略是個組織為全面實現(xiàn)目標而對整體行動過程、工作部署以及資源進行布置的總綱。

政策

定。

般規(guī)

和一

方針

動的

想活

通思

及溝

指導

時，

問題

處理

策或

在決

組織

是指

4.規(guī)程

步驟。

法、

的方

問題

處理

定了

它規(guī)

動，

的活

關(guān)聯(lián)

相互

系列

的一

確定

序而

間順

據(jù)時

是根

5.

&規(guī)則

。

規(guī)定

作的

動所

的行

特定

的或

特殊

某個

采取

是否

況，

體情

據(jù)具

規(guī)是根

成

為完

以及

分配

資源

驟、

、步

分配

任務

則、

、規(guī)

程序