2024版物業(yè)服務管理合同標的及服務范圍詳細闡述3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務管理合同標的及服務范圍詳細闡述本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同雙方基本信息1.1服務提供方信息1.2服務接受方信息2.物業(yè)服務合同標的2.1物業(yè)服務項目概述2.2物業(yè)服務項目明細3.物業(yè)服務范圍3.1常規(guī)物業(yè)管理服務3.1.1建筑物本體維護3.1.2設施設備維護與管理3.1.3保安與消防管理3.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.5公共秩序維護3.2專項物業(yè)管理服務3.2.1綠化養(yǎng)護3.2.2園林景觀維護3.2.3停車場管理3.2.4物業(yè)維修服務3.2.5客戶服務與投訴處理4.服務內(nèi)容及標準4.1服務內(nèi)容描述4.2服務質(zhì)量標準4.3服務時間規(guī)定5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.2服務費用計算方法5.3服務費用支付時間5.4逾期付款處理6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責任6.2維修養(yǎng)護流程6.3維修養(yǎng)護費用7.安全管理7.1安全責任劃分7.2安全管理制度7.3應急預案8.物業(yè)使用與維護規(guī)定8.1物業(yè)使用規(guī)范8.2物業(yè)維護責任8.3違規(guī)使用處理9.業(yè)主權益保障9.1業(yè)主權益內(nèi)容9.2業(yè)主權益保護措施9.3業(yè)主投訴處理機制10.合同期限及續(xù)簽10.1合同期限10.2合同續(xù)簽條件10.3合同終止條件11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除14.其他約定事項14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務合同雙方基本信息1.1服務提供方信息1.1.1服務提供方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2服務提供方地址：省市區(qū)路號1.1.3服務提供方法定代表人：1.2服務接受方信息1.2.1服務接受方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2服務接受方地址：省市區(qū)路號1.2.3服務接受方法定代表人：2.物業(yè)服務合同標的2.1物業(yè)服務項目概述本合同標的為住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的建筑物本體維護、設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等。2.2物業(yè)服務項目明細2.2.1建筑物本體維護：包括外墻清洗、屋頂防水、外墻修復等。2.2.2設施設備維護與管理：包括電梯、供水供電、排水、消防設施等設備的日常維護和保養(yǎng)。2.2.3保安與消防管理：包括小區(qū)內(nèi)的安全巡邏、門禁管理、消防設施的檢查和維護。2.2.4環(huán)境衛(wèi)生管理：包括小區(qū)內(nèi)的垃圾收集、清運、綠化養(yǎng)護等。2.2.5公共秩序維護：包括小區(qū)內(nèi)的交通秩序、車輛停放管理、公共設施維護等。3.物業(yè)服務范圍3.1常規(guī)物業(yè)管理服務3.1.1建筑物本體維護：定期對建筑物進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復。3.1.2設施設備維護與管理：定期對小區(qū)內(nèi)的設施設備進行檢查，確保正常運行。3.1.3保安與消防管理：設立專業(yè)保安隊伍，實行24小時巡邏，確保小區(qū)安全。3.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理：設立專業(yè)清潔隊伍，負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。3.1.5公共秩序維護：制定小區(qū)管理制度，維護公共秩序。3.2專項物業(yè)管理服務3.2.1綠化養(yǎng)護：負責小區(qū)內(nèi)綠化的澆水、修剪、施肥等工作。3.2.2園林景觀維護：定期對園林景觀進行檢查和修復，保持景觀效果。3.2.3停車場管理：設立停車場管理人員，負責車輛停放秩序。3.2.4物業(yè)維修服務：設立維修服務，為業(yè)主提供及時維修服務。3.2.5客戶服務與投訴處理：設立客戶服務部門，負責處理業(yè)主投訴和建議。4.服務內(nèi)容及標準4.1服務內(nèi)容描述本合同服務內(nèi)容包括但不限于上述第2.2條所列明的各項物業(yè)管理服務。4.2服務質(zhì)量標準4.2.1建筑物本體維護：確保建筑物本體外觀整潔，無嚴重損壞。4.2.2設施設備維護與管理：確保設施設備正常運行，無重大故障。4.2.3保安與消防管理：確保小區(qū)安全，無重大安全事故。4.2.4環(huán)境衛(wèi)生管理：確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，無大面積垃圾和污染物。4.2.5公共秩序維護：確保公共秩序良好，無重大違規(guī)行為。4.3服務時間規(guī)定4.3.1常規(guī)服務時間：每日8:00至20:00。4.3.2應急服務時間：24小時響應，確保及時處理突發(fā)事件。5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.1.1常規(guī)物業(yè)管理服務費用。5.1.2專項物業(yè)管理服務費用。5.1.3其他相關費用。5.2服務費用計算方法5.2.1按照國家相關收費標準及小區(qū)實際情況計算。5.3服務費用支付時間5.3.1業(yè)主應在每月的指定日期前支付當月物業(yè)管理服務費用。5.3.2業(yè)主逾期支付服務費用的，應承擔相應的滯納金。5.4逾期付款處理5.4.1業(yè)主逾期支付服務費用的，物業(yè)服務方有權采取催收措施。5.4.2業(yè)主連續(xù)三個月未支付服務費用的，物業(yè)服務方有權暫停提供相關服務。6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責任6.1.1服務提供方負責小區(qū)內(nèi)的物業(yè)維修及養(yǎng)護工作。6.1.2業(yè)主應配合物業(yè)服務方進行物業(yè)維修及養(yǎng)護工作。6.2維修養(yǎng)護流程6.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)損壞，應向物業(yè)服務方報告。6.2.2服務提供方接到報告后，應立即安排人員進行維修或養(yǎng)護。6.2.3維修或養(yǎng)護完成后，服務提供方應向業(yè)主反饋維修或養(yǎng)護情況。6.3維修養(yǎng)護費用6.3.1小區(qū)內(nèi)公共部位的維修養(yǎng)護費用由物業(yè)服務費用中支出。6.3.2業(yè)主自用部位的維修養(yǎng)護費用由業(yè)主自行承擔。8.安全管理8.1安全責任劃分8.1.1服務提供方負責小區(qū)內(nèi)的公共安全，包括但不限于消防、防盜、交通等安全事項。8.1.2業(yè)主應遵守小區(qū)安全規(guī)定，確保自身和他人安全。8.2安全管理制度8.2.1建立健全小區(qū)安全管理制度，包括消防、防盜、交通安全等方面的規(guī)定。8.2.2定期組織安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。8.3應急預案8.3.1制定各類突發(fā)事件應急預案，包括火災、自然災害、公共衛(wèi)生事件等。8.3.2定期組織應急演練，提高業(yè)主和物業(yè)服務人員的應急處置能力。9.物業(yè)使用與維護規(guī)定9.1物業(yè)使用規(guī)范9.1.1業(yè)主在使用物業(yè)時，應遵守國家法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度及物業(yè)服務合同約定。9.1.2不得損壞公共設施設備，不得占用消防通道。9.2物業(yè)維護責任9.2.1業(yè)主應負責自用部分的日常維護，保持設施設備完好。9.2.2業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共部位損壞時，應及時報告物業(yè)服務方。9.3違規(guī)使用處理9.3.1業(yè)主違規(guī)使用物業(yè)，造成損失的，應承擔相應責任。9.3.2業(yè)主違規(guī)使用物業(yè)，物業(yè)服務方有權制止并采取措施。10.業(yè)主權益保障10.1業(yè)主權益內(nèi)容10.1.1業(yè)主享有物業(yè)管理服務的權利。10.1.2業(yè)主享有參與小區(qū)管理、監(jiān)督物業(yè)服務工作的權利。10.1.3業(yè)主享有獲得物業(yè)服務信息的權利。10.2業(yè)主權益保護措施10.2.1建立業(yè)主投訴處理機制，及時解決業(yè)主問題。10.2.2定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，改進物業(yè)服務。10.3業(yè)主投訴處理機制10.3.1業(yè)主投訴應通過書面或口頭形式提出。10.3.2物業(yè)服務方應在接到投訴后7個工作日內(nèi)給予答復。10.3.3對業(yè)主投訴的處理結果應告知業(yè)主。11.合同期限及續(xù)簽11.1合同期限本合同期限為三年，自雙方簽訂之日起生效。11.2合同續(xù)簽條件11.2.1合同期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。11.2.2續(xù)簽合同應遵循原合同條款。11.3合同終止條件11.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的。11.3.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后三十日內(nèi)未糾正的。12.違約責任12.1違約情形12.1.1業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用的。12.1.2服務提供方未按合同約定提供服務的。12.1.3雙方協(xié)商一致解除合同的。12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。12.2.2違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定。12.3違約賠償12.3.1違約方應按照違約金的計算方式支付違約金。12.3.2違約方應賠償因違約給對方造成的損失。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1發(fā)生爭議后，雙方應在收到爭議通知之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決。13.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.3爭議解決機構13.3.1爭議解決機構為有管轄權的人民法院。14.其他約定事項14.1通知與送達14.1.1雙方通訊地址如有變更，應及時書面通知對方。14.1.2通知以書面形式送達，自送達之日起生效。14.2合同附件物業(yè)管理服務標準小區(qū)規(guī)章制度業(yè)主公約14.3合同解釋權14.3.1本合同的解釋權歸物業(yè)服務方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指非合同雙方的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、鑒定機構、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了保證本合同的履行，解決合同執(zhí)行中的爭議，提高服務質(zhì)量，保障業(yè)主權益。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入可以通過中介、評估、鑒定、監(jiān)理等形式進行。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.1當合同雙方發(fā)生爭議或需要第三方介入時，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?6.1.2申請內(nèi)容包括介入原因、介入方式、預期目標等。16.2第三方介入審核16.2.1接到申請后，另一方應在五個工作日內(nèi)進行審核，決定是否同意第三方介入。16.3第三方介入實施16.3.1雙方同意第三方介入后，應共同選定第三方機構或個人。16.3.2第三方機構或個人應在接到委托后，按照合同約定和委托要求開展工作。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義17.1.1第三方責任限額是指第三方在介入過程中因故意或重大過失造成的損失，其賠償責任的上限。17.2第三方責任限額確定17.2.1第三方責任限額由合同雙方在合同中約定，并明確寫入合同附件。17.2.2若合同未約定，則以國家相關法律法規(guī)規(guī)定的最高限額為準。17.3第三方責任限額執(zhí)行17.3.1第三方在介入過程中，如因故意或重大過失造成損失，其賠償責任不超過約定的責任限額。17.3.2超過責任限額的部分，由合同雙方根據(jù)實際情況共同承擔。18.第三方與其他各方的責權利劃分18.1第三方與業(yè)主18.1.1第三方應尊重業(yè)主的合法權益，不得損害業(yè)主利益。18.1.2第三方在介入過程中，應主動向業(yè)主通報工作進展和結果。18.1.3業(yè)主對第三方的工作有監(jiān)督權和建議權。18.2第三方與服務提供方18.2.1第三方應遵守合同約定，按期完成工作任務。18.2.2服務提供方應提供必要的協(xié)助和配合，包括提供資料、現(xiàn)場訪問等。18.3第三方與合同雙方18.3.1第三方應保持中立，公正執(zhí)行工作任務。18.3.2第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)合同雙方有違約行為，應向雙方提出建議。18.3.3合同雙方應尊重第三方的獨立性，不得干涉第三方的工作。19.第三方介入費用19.1第三方介入費用由合同雙方在合同中約定。19.2若合同未約定，第三方介入費用由申請方承擔。第三方機構或個人的人工費用第三方機構或個人的差旅費用第三方機構或個人的設備使用費用第三方機構或個人的其他合理費用20.第三方介入終止20.1第三方介入完成后，合同雙方應共同簽署終止協(xié)議。20.3第三方介入終止后，合同雙方應按照合同約定繼續(xù)履行合同義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務標準1.1要求：詳細列出物業(yè)管理服務的具體標準和操作流程，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等方面的具體要求。1.2說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務提供方的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準。2.小區(qū)規(guī)章制度2.1要求：明確小區(qū)的規(guī)章制度，包括業(yè)主行為規(guī)范、公共設施使用規(guī)定、安全管理制度等。2.2說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主行為，維護小區(qū)秩序。3.業(yè)主公約3.1要求：制定業(yè)主公約，明確業(yè)主的權利和義務，以及共同遵守的規(guī)則。3.2說明：本附件作為合同附件，用于加強業(yè)主之間的溝通和協(xié)作，共同維護小區(qū)環(huán)境。4.物業(yè)服務費用明細4.1要求：詳細列出物業(yè)服務費用的構成，包括但不限于常規(guī)服務費用、專項服務費用、其他相關費用。4.2說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務費用的計算方法和支付方式。5.第三方介入?yún)f(xié)議5.1要求：當需要第三方介入時，應簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的目的、方式、費用及責任。5.2說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的程序和責任。6.爭議解決協(xié)議6.1要求：當合同雙方發(fā)生爭議時，應簽訂爭議解決協(xié)議，明確爭議解決的方式和程序。6.2說明：本附件作為合同附件，用于指導合同雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。7.合同履行記錄7.1要求：記錄合同履行過程中的重要事件，包括但不限于服務提供、費用支付、爭議解決等。7.2說明：本附件作為合同附件，用于監(jiān)督合同履行情況，保障各方權益。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)主違約行為1.1未按時支付物業(yè)服務費用1.2違反小區(qū)規(guī)章制度1.3損壞公共設施設備1.4其他違約行為1.2責任認定標準1.2.1業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用的，應支付滯納金，并承擔相應的違約責任。1.2.2業(yè)主違反小區(qū)規(guī)章制度的，物業(yè)服務方有權制止并要求恢復原狀，造成損失的，業(yè)主應承擔賠償責任。1.2.3業(yè)主損壞公共設施設備的，應賠償相應的損失。1.2.4業(yè)主的其他違約行為，根據(jù)具體情況認定責任。2.服務提供方違約行為2.1未按合同約定提供物業(yè)服務2.2故意或重大過失造成業(yè)主損失2.3其他違約行為2.2責任認定標準2.2.1服務提供方未按合同約定提供物業(yè)服務的，應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失。2.2.2服務提供方故意或重大過失造成業(yè)主損失的，應承擔賠償責任。2.2.3服務提供方的其他違約行為，根據(jù)具體情況認定責任。3.第三方違約行為3.1未按協(xié)議約定履行職責3.2故意或重大過失造成業(yè)主損失3.3其他違約行為3.2責任認定標準3.2.1第三方未按協(xié)議約定履行職責的，應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失。3.2.2第三方故意或重大過失造成業(yè)主損失的，應承擔賠償責任。3.2.3第三方的其他違約行為，根據(jù)具體情況認定責任。全文完。2024版物業(yè)服務管理合同標的及服務范圍詳細闡述1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同編號1.2合同名稱1.3合同雙方基本信息2.服務標的概述2.1物業(yè)服務區(qū)域范圍2.2物業(yè)服務標的性質(zhì)2.3物業(yè)服務標的權屬3.服務內(nèi)容3.1基礎物業(yè)服務3.1.1清潔服務3.1.2綠化服務3.1.3維修保養(yǎng)服務3.1.4安全管理服務3.2專項物業(yè)服務3.2.1公共設施設備維護3.2.2電梯維護與管理3.2.3消防安全3.2.4防盜監(jiān)控4.服務標準4.1基礎物業(yè)服務標準4.2專項物業(yè)服務標準5.服務期限5.1合同起始時間5.2合同終止時間6.服務費用6.1服務費用構成6.2服務費用支付方式6.3服務費用調(diào)整機制7.服務費用繳納7.1繳費時間7.2繳費方式7.3欠費處理8.物業(yè)維修8.1小修服務8.2中修服務8.3大修服務9.物業(yè)使用與管理9.1物業(yè)使用規(guī)定9.2物業(yè)管理規(guī)約9.3物業(yè)使用爭議處理10.物業(yè)投訴處理10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3投訴處理期限11.物業(yè)檔案管理11.1檔案內(nèi)容11.2檔案管理職責11.3檔案查閱與保密12.物業(yè)保險12.1物業(yè)保險種類12.2保險責任范圍12.3保險費用承擔13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更與解除程序14.合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構14.3爭議解決期限第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同編號：2024PYMG00011.2合同名稱：《2024版物業(yè)服務管理合同》1.3合同雙方基本信息1.3.1甲方（物業(yè)服務企業(yè)）：名稱、住所、法定代表人或負責人1.3.2乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）：名稱、住所、法定代表人或負責人2.服務標的概述2.1物業(yè)服務區(qū)域范圍：詳細列明物業(yè)管理服務的具體區(qū)域，包括建筑物、公共設施、綠化區(qū)域等。2.2物業(yè)服務標的性質(zhì)：明確物業(yè)服務標的的屬性，如住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等。2.3物業(yè)服務標的權屬：說明物業(yè)服務標的的所有權、使用權等相關權屬情況。3.服務內(nèi)容3.1基礎物業(yè)服務3.1.1清潔服務：包括公共區(qū)域、樓道、電梯的日常清潔，以及垃圾清運等。3.1.2綠化服務：包括綠化帶的修剪、澆灌、施肥等。3.1.3維修保養(yǎng)服務：包括公共設施的日常維護、緊急搶修等。3.1.4安全管理服務：包括門衛(wèi)管理、巡邏、消防管理等。3.2專項物業(yè)服務3.2.1公共設施設備維護：包括電梯、水泵、消防設施等的定期檢查和維護。3.2.2電梯維護與管理：確保電梯安全運行，定期進行保養(yǎng)和檢修。3.2.3消防安全：定期進行消防安全檢查，確保消防設施完好。3.2.4防盜監(jiān)控：設置監(jiān)控設備，對公共區(qū)域進行24小時監(jiān)控。4.服務標準4.1基礎物業(yè)服務標準：詳細列明各項服務的具體標準，如清潔頻率、綠化養(yǎng)護標準等。4.2專項物業(yè)服務標準：詳細列明各項專項服務的具體標準，如設施設備維護周期、監(jiān)控設備覆蓋率等。5.服務期限5.1合同起始時間：合同簽訂之日起生效。5.2合同終止時間：根據(jù)實際情況，可設定合同有效期限，如三年。6.服務費用6.1服務費用構成：包括基礎物業(yè)服務費、專項物業(yè)服務費、公共能耗費等。6.2服務費用支付方式：明確支付時間、支付方式，如按季度或年度支付。6.3服務費用調(diào)整機制：根據(jù)物價上漲等因素，可設定服務費用調(diào)整機制。7.服務費用繳納7.1繳費時間：按照合同約定的時間節(jié)點繳納服務費用。7.2繳費方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳納等方式繳納。7.3欠費處理：對欠費業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)可采取催繳、停水停電等措施。8.物業(yè)維修8.1小修服務8.1.1小修范圍：業(yè)主住宅及公共區(qū)域的非功能性維修，如燈具更換、水龍頭修理等。8.1.2小修流程：業(yè)主提出維修申請，物業(yè)服務企業(yè)安排維修人員及時響應并完成維修。8.2中修服務8.2.1中修范圍：涉及公共設施的局部維修，如樓頂防水、墻面修補等。8.2.2中修流程：業(yè)主提出維修申請，物業(yè)服務企業(yè)評估后制定維修方案并實施。8.3大修服務8.3.1大修范圍：涉及公共設施的全面維修或改造，如電梯更新、管道改造等。8.3.2大修流程：業(yè)主提出維修申請，物業(yè)服務企業(yè)評估后提交業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議。9.物業(yè)使用與管理9.1物業(yè)使用規(guī)定9.1.1業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)約，合理使用物業(yè)。9.1.2業(yè)主不得擅自改變房屋結構及用途。9.2物業(yè)管理規(guī)約9.2.1規(guī)約內(nèi)容：包括業(yè)主權利義務、公共區(qū)域使用規(guī)定、費用繳納等。9.2.2規(guī)約制定：由業(yè)主大會或業(yè)主委員會制定并經(jīng)業(yè)主大會通過。9.3物業(yè)使用爭議處理9.3.1爭議解決：業(yè)主之間發(fā)生爭議，可協(xié)商解決或提交物業(yè)管理處調(diào)解。9.3.2法律途徑：協(xié)商無果時，可依法向人民法院提起訴訟。10.物業(yè)投訴處理10.1投訴渠道10.1.1投訴方式：業(yè)主可通過電話、書面信件、網(wǎng)絡平臺等方式進行投訴。10.2投訴處理流程10.2.1受理：物業(yè)服務企業(yè)收到投訴后，應在24小時內(nèi)予以受理。10.2.2調(diào)查：物業(yè)服務企業(yè)對投訴事項進行調(diào)查核實。10.2.3處理：根據(jù)調(diào)查結果，采取相應措施進行處理。10.3投訴處理期限10.3.1處理時限：物業(yè)服務企業(yè)應在接到投訴后15個工作日內(nèi)給出處理結果。11.物業(yè)檔案管理11.1檔案內(nèi)容：包括業(yè)主信息、維修記錄、物業(yè)服務合同等。11.2檔案管理職責：物業(yè)服務企業(yè)負責檔案的收集、整理、保管和使用。11.3檔案查閱與保密11.3.1查閱：業(yè)主需提供有效身份證明，方可查閱本人檔案。11.3.2保密：物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主檔案信息負有保密義務。12.物業(yè)保險12.1物業(yè)保險種類：包括公共責任險、財產(chǎn)險、意外傷害險等。12.2保險責任范圍：明確各類保險的具體責任范圍。12.3保險費用承擔：物業(yè)服務企業(yè)負責繳納物業(yè)保險費用。13.合同變更與解除13.1合同變更條件：包括服務內(nèi)容、服務標準、服務費用等方面的變更。13.2合同解除條件：如一方違約、不可抗力等情況。13.3合同變更與解除程序：變更或解除合同需雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。14.合同爭議解決14.1爭議解決方式：包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。14.2爭議解決機構：可選擇的爭議解決機構，如仲裁委員會、人民法院等。14.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起，雙方應在合理期限內(nèi)解決爭議。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義：在合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關系中的獨立第三方，包括但不限于中介機構、評估機構、鑒定機構、律師事務所、仲裁機構等。1.2第三方介入目的：協(xié)助解決合同執(zhí)行中的爭議、評估、鑒定、法律咨詢等。2.第三方介入程序2.1介入申請：甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾垺?.2介入同意：雙方應在接到申請后5個工作日內(nèi)，以書面形式同意或拒絕第三方介入。2.3第三方選定：雙方應共同選定第三方，或由一方選定后，經(jīng)另一方同意。3.第三方職責與權限3.1職責：3.1.1中介機構：協(xié)助雙方進行溝通、協(xié)調(diào)，促成合同糾紛的解決。3.1.2評估機構：對合同標的進行評估，提供客觀、公正的評估報告。3.1.3鑒定機構：對合同執(zhí)行中的技術問題進行鑒定，提供鑒定意見。3.1.4律師事務所：提供法律咨詢，協(xié)助雙方處理法律事務。3.1.5仲裁機構：根據(jù)仲裁協(xié)議，對合同糾紛進行仲裁。3.2權限：3.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供相關資料和證明。3.2.2第三方有權在必要時進行現(xiàn)場調(diào)查。3.2.3第三方有權根據(jù)職責和權限，提出解決方案或裁決。4.第三方責任限額4.1責任界定：第三方在執(zhí)行職責過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方權益受損的，應承擔相應的法律責任。4.2責任限額：第三方責任限額應根據(jù)第三方性質(zhì)、職責和可能造成的損失進行合理設定。4.3限額約定：甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系：5.1.1第三方接受甲方的委托，為甲方提供服務。5.1.2第三方在執(zhí)行職責時，應維護甲方的合法權益。5.2第三方與乙方的關系：5.2.1第三方接受乙方的委托，為乙方提供服務。5.2.2第三方在執(zhí)行職責時，應維護乙方的合法權益。5.3第三方與物業(yè)服務企業(yè)的關系：5.3.1第三方與物業(yè)服務企業(yè)無直接合同關系。5.3.2第三方在執(zhí)行職責時，應與物業(yè)服務企業(yè)保持溝通，確保合同執(zhí)行順利。6.第三方介入后的額外條款6.1介入費用：第三方介入產(chǎn)生的費用，由提出介入申請的一方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。6.2保密義務：第三方在介入過程中，應對甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私予以保密。6.3介入期限：第三方介入的期限應根據(jù)具體情況確定，并在協(xié)議中予以明確。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方業(yè)主或業(yè)主委員會證明文件3.物業(yè)服務合同文本4.物業(yè)服務收費標準5.物業(yè)管理規(guī)約6.業(yè)主大會議事規(guī)則7.物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書8.物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員資格證書9.物業(yè)服務企業(yè)財務報表10.物業(yè)服務企業(yè)年度工作報告11.物業(yè)服務合同履行情況記錄12.物業(yè)維修記錄13.物業(yè)投訴處理記錄14.物業(yè)保險單據(jù)15.第三方介入?yún)f(xié)議16.爭議解決協(xié)議17.其他雙方認為必要的附件附件詳細要求和說明：1.附件應真實、完整、有效，并由提供方加蓋公章或簽字確認。2.附件應為合同履行過程中的重要文件，如需修改，應經(jīng)雙方同意并書面確認。3.附件應妥善保管，如需查閱，應提供原件或復印件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按約定提供物業(yè)服務。1.1.2未按約定繳納物業(yè)服務費用。1.1.3損壞公共設施設備。1.2乙方違約行為：1.2.1未按約定使用物業(yè)。1.2.2未按約定繳納物業(yè)服務費用。1.2.3損壞公共設施設備。2.責任認定標準：2.1違約方應根據(jù)違約行為對受損方造成的損失承擔賠償責任。2.2違約方應承擔違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。2.3違約方應承擔因違約行為產(chǎn)生的其他費用。3.違約責任示例說明：3.1甲方未按約定提供物業(yè)服務，導致乙方權益受損，甲方應承擔賠償責任，包括修復損失、賠償損失等。3.2乙方未按約定繳納物業(yè)服務費用，甲方有權采取催繳措施，并可根據(jù)合同約定收取滯納金。3.3甲方或乙方損壞公共設施設備，應承擔修復費用，并賠償因此造成的損失。全文完。2024版物業(yè)服務管理合同標的及服務范圍詳細闡述2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務管理合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務管理合同甲方（業(yè)主）基本信息1.2物業(yè)服務管理合同乙方（物業(yè)服務企業(yè)）基本信息2.合同標的概述3.物業(yè)服務管理范圍3.1基礎物業(yè)管理服務3.1.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔3.1.2室外公共區(qū)域清潔3.1.3綠化養(yǎng)護3.1.4照明設施維護3.2專業(yè)物業(yè)管理服務3.2.1安全保衛(wèi)3.2.2電梯及設備維護3.2.3消防安全3.2.4水電維修3.3專項物業(yè)管理服務3.3.1停車管理3.3.2物業(yè)維修基金管理3.3.3室內(nèi)設施維護4.服務質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務標準4.2服務質(zhì)量監(jiān)督5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.2服務費用標準5.3支付時間及方式6.服務期限7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同變更10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同終止12.合同附件12.1物業(yè)服務管理協(xié)議12.2物業(yè)服務收費標準12.3其他相關文件13.合同生效14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務管理合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務管理合同甲方（業(yè)主）基本信息1.1.1甲方名稱：___________1.1.2甲方住所：___________1.1.3甲方法定代表人：___________1.1.4甲方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.2物業(yè)服務管理合同乙方（物業(yè)服務企業(yè)）基本信息1.2.1乙方名稱：___________1.2.2乙方住所：___________1.2.3乙方法定代表人：___________1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________2.合同標的概述2.1合同標的為甲方所有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務管理。2.2物業(yè)管理區(qū)域具體范圍如下：___________3.物業(yè)服務管理范圍3.1基礎物業(yè)管理服務3.1.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔3.1.1.1每日兩次清潔，包括地面、墻面、玻璃等。3.1.1.2每周一次全面清潔，包括地毯、沙發(fā)等。3.1.2室外公共區(qū)域清潔3.1.2.1每日清潔道路、綠化帶、公共設施等。3.1.2.2每周進行一次大掃除，包括公共區(qū)域綠化修剪。3.1.3綠化養(yǎng)護3.1.3.1每日澆水、施肥、修剪。3.1.3.2每月進行一次病蟲害防治。3.1.4照明設施維護3.1.4.1每日檢查、更換損壞的燈具。3.1.4.2每月進行一次全面維護。3.2專業(yè)物業(yè)管理服務3.2.1安全保衛(wèi)3.2.1.124小時安保巡邏，確保安全。3.2.1.2定期進行安全檢查，及時處理安全隱患。3.2.2電梯及設備維護3.2.2.1定期對電梯進行保養(yǎng)、維修。3.2.2.2確保電梯運行安全、可靠。3.2.3消防安全3.2.3.1定期進行消防設備檢查、更換。3.2.3.2定期組織消防演練。3.2.4水電維修3.2.4.1及時響應業(yè)主報修，24小時內(nèi)上門維修。3.2.4.2定期對公共設施進行維護保養(yǎng)。3.3專項物業(yè)管理服務3.3.1停車管理3.3.1.1對停車區(qū)域進行管理，確保停車秩序。3.3.1.2定期清理僵尸車、亂停亂放車輛。3.3.2物業(yè)維修基金管理3.3.2.1嚴格按照相關規(guī)定管理和使用維修基金。3.3.2.2定期向業(yè)主公布維修基金使用情況。3.3.3室內(nèi)設施維護3.3.3.1對業(yè)主報修的室內(nèi)設施進行及時維修。3.3.3.2定期對公共設施進行維護保養(yǎng)。4.服務質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務標準4.1.1物業(yè)服務應符合國家標準和行業(yè)標準。4.1.2物業(yè)服務應滿足業(yè)主的合理需求。4.2服務質(zhì)量監(jiān)督4.2.1乙方應設立服務質(zhì)量監(jiān)督機構，負責監(jiān)督服務質(zhì)量。4.2.2業(yè)主可通過多種途徑對服務質(zhì)量進行投訴和監(jiān)督。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1若雙方同意，可共同選擇仲裁機構進行仲裁。8.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同變更9.1合同任何條款的變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。9.2合同變更不影響已發(fā)生的權利義務，且自變更協(xié)議簽署之日起生效。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后，對方有權解除合同。10.1.2出現(xiàn)不可抗力，導致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同應提前30日書面通知對方。10.2.2解除合同后，雙方應按照合同約定進行財產(chǎn)清算。11.合同終止11.1合同期限屆滿，雙方無異議，合同自然終止。11.2合同終止后，雙方應按照合同約定進行財產(chǎn)清算。12.合同附件12.1物業(yè)服務管理協(xié)議12.2物業(yè)服務收費標準12.3其他相關文件13.合同生效13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同如有未盡事宜或與法律法規(guī)沖突之處，以法律法規(guī)為準。14.3本合同自簽訂之日起至合同終止日止，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1本合同項下，第三方介入是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，或解決合同爭議，經(jīng)甲乙雙方同意，由第三方提供的專業(yè)服務或協(xié)助。15.2第三方的概念：第三方是指與甲乙雙方均無合同關系的獨立主體，包括但不限于中介機構、咨詢公司、評估機構、律師事務所、仲裁機構等。16.第三方介入的適用范圍16.1物業(yè)服務管理合同履行過程中的評估、審計、咨詢、調(diào)解、仲裁等。16.2物業(yè)服務項目的招投標、采購等。16.3物業(yè)服務管理合同爭議的解決。17.第三方介入的程序17.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。17.2第三方介入應提交相關資質(zhì)證明和授權文件。17.3第三方介入的具體事項、費用及期限由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。18.第三方責任限額18.1第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔相應的賠償責任。18.2第三方責任限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定，或由第三方提供的保險單據(jù)確定。18.3第三方責任限額不得低于合同標的的_________%。19.第三方與其他各方的責任劃分19.1第三方對甲乙雙方承