2024年技術(shù)支持與開(kāi)發(fā)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持與開(kāi)發(fā)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1技術(shù)支持1.2開(kāi)發(fā)服務(wù)1.3合同雙方第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2軟件升級(jí)2.3故障排查第三條開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容3.1軟件開(kāi)發(fā)3.2系統(tǒng)集成3.3定制化解決方案第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)支持服務(wù)期限4.2開(kāi)發(fā)服務(wù)期限第五條服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.2開(kāi)發(fā)服務(wù)費(fèi)用第六條支付方式與支付時(shí)間6.1支付方式6.2支付時(shí)間第七條保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)支持服務(wù)違約8.2開(kāi)發(fā)服務(wù)違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟第十條適用法律10.1合同簽訂地法律第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.2合同轉(zhuǎn)讓第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求，通過(guò)電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式，為甲方提供技術(shù)咨詢、故障排查、軟件升級(jí)等服務(wù)。1.2開(kāi)發(fā)服務(wù)開(kāi)發(fā)服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方提供的需求，為甲方提供軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、定制化解決方案等服務(wù)。1.3合同雙方甲方：X公司乙方：X技術(shù)有限公司第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.2軟件升級(jí)乙方負(fù)責(zé)甲方所購(gòu)買(mǎi)軟件的升級(jí)工作，確保甲方使用的軟件版本為最新版本。2.3故障排查乙方在接到甲方的故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第三條開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容3.1軟件開(kāi)發(fā)乙方根據(jù)甲方提供的需求，為甲方開(kāi)發(fā)符合需求的軟件產(chǎn)品。3.2系統(tǒng)集成乙方負(fù)責(zé)將新開(kāi)發(fā)的軟件與甲方的現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.3定制化解決方案乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供定制化的解決方案，以滿足甲方的特殊需求。第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)支持服務(wù)期限本合同簽訂后的三年內(nèi)，乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2開(kāi)發(fā)服務(wù)期限根據(jù)雙方協(xié)商，乙方向甲方提供開(kāi)發(fā)服務(wù)的時(shí)間期限為自合同簽訂之日起至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的年度費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。5.2開(kāi)發(fā)服務(wù)費(fèi)用乙方提供開(kāi)發(fā)服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第六條支付方式與支付時(shí)間6.1支付方式甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.2支付時(shí)間甲方應(yīng)在每年的合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)支付當(dāng)年的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。開(kāi)發(fā)服務(wù)的費(fèi)用在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付。第八條保密條款8.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向第三方泄露。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第九條違約責(zé)任9.1技術(shù)支持服務(wù)違約乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2開(kāi)發(fā)服務(wù)違約乙方未按照約定提供開(kāi)發(fā)服務(wù)或開(kāi)發(fā)成果不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新開(kāi)發(fā)或改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以提交乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。10.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2解除條件合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十三條繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承本合同在履行過(guò)程中，如甲方發(fā)生合并、分立等變更事項(xiàng)，本合同由變更后的主體繼承。13.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：技術(shù)需求書(shū)、開(kāi)發(fā)方案、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同及其附件構(gòu)成完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同涉及的第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，除了甲方和乙方之外的，為甲方或乙方提供協(xié)助、咨詢、服務(wù)等的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)供應(yīng)商、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲方或乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前通知對(duì)方，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、程序和責(zé)任。2.2第三方資質(zhì)審核甲方或乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行資質(zhì)審核，確保第三方具備履行合同的能力和資格。2.3第三方介入?yún)f(xié)議甲方、乙方與第三方應(yīng)簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議，明確三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，向甲方或乙方提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、成果等承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)因其原因造成的甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額在介入?yún)f(xié)議中約定。3.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第三方不免除甲方、乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第四條第三方介入對(duì)合同其他各方的影響4.1第三方介入不影響本合同的效力第三方介入本合同，不影響本合同的效力。甲方、乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方介入不影響其他條款的執(zhí)行第三方介入本合同，不影響本合同其他條款的執(zhí)行。包括但不限于保密條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更如需變更第三方，甲方或乙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照本合同約定的第三方選擇程序進(jìn)行。5.2第三方解除如需解除第三方介入，甲方、乙方與第三方應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入本合同，不代表甲方或乙方將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。甲方、乙方與第三方之間的關(guān)系，獨(dú)立于本合同之外。6.2第三方與中介方的劃分如第三方為中介方介紹的，甲方、乙方與中介方之間的關(guān)系，不影響甲方、乙方與第三方之間的合同關(guān)系。中介方不承擔(dān)第三方履行合同的責(zé)任。第七條第三方介入的額外條款與說(shuō)明7.1額外條款根據(jù)本合同第三方介入的情況，雙方可以在合同中增加額外條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。7.2說(shuō)明本合同關(guān)于第三方介入的條款，旨在明確第三方的概念、責(zé)權(quán)利以及與其他各方的劃分。雙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)，仔細(xì)閱讀并理解第三方介入的相關(guān)規(guī)定。第八條第三方責(zé)任限額的明確8.1第三方責(zé)任限額的確定甲方、乙方與第三方應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確第三方責(zé)任限額，包括賠償限額、時(shí)間限制等。8.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲方、乙方應(yīng)重新簽訂介入?yún)f(xié)議，并明確新的責(zé)任限額。第九條第三方介入后的合同變更與解除9.1合同變更第三方介入后，如需變更本合同，甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定的變更程序進(jìn)行。9.2合同解除第三方介入后，如需解除本合同，甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定的解除程序進(jìn)行。第十條第三方介入后的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲方、乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以提交調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，或向人民法院提起訴訟。10.2第三方參與爭(zhēng)議解決第三方介入后，如涉及第三方利益的爭(zhēng)議，第三方有權(quán)參與爭(zhēng)議解決。第十一條第三方介入后的適用法律第三方介入后，本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條第三方介入后的合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承第三方介入后，如甲方發(fā)生合并、分立等變更事項(xiàng)，本合同由變更后的主體繼承。12.2合同轉(zhuǎn)讓第三方介入后，未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條第三方介入后的附則第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)需求書(shū)詳細(xì)說(shuō)明甲方對(duì)乙方提出的技術(shù)需求，包括軟件功能、性能指標(biāo)、系統(tǒng)集成要求等。附件2：開(kāi)發(fā)方案詳細(xì)描述乙方根據(jù)技術(shù)需求書(shū)提供的開(kāi)發(fā)方案，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、資源配置、技術(shù)路線等。附件3：項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、系統(tǒng)穩(wěn)定性測(cè)試等。附件4：第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議明確甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括第三方責(zé)任限額、服務(wù)期限等。附件6：支付憑證包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票、收據(jù)等，作為支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。附件7：保密協(xié)議明確甲乙雙方及第三方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容和保密期限等。附件8：違約金計(jì)算公式詳細(xì)說(shuō)明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持或開(kāi)發(fā)服務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持或開(kāi)發(fā)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金。2.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持或開(kāi)發(fā)服務(wù)的，應(yīng)按約定支付違約金或重新提供服務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持或開(kāi)發(fā)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或重新提供服務(wù)，并支付違約金。4.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式見(jiàn)附件8。說(shuō)