2024年度旅游服務合同：旅行社與游客之間的旅游服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務合同：旅行社與游客之間的旅游服務協(xié)議。本合同目錄一覽1.旅游服務內容1.1旅游線路1.2旅游日期1.3旅游人數(shù)1.4旅游費用2.旅行社的義務2.1旅游服務的安排2.2旅游安全保障2.3服務質量保障3.游客的義務3.1提供真實個人信息3.2遵守旅游規(guī)定3.3按時參加旅游活動4.旅游費用支付4.1支付方式4.2支付時間4.3費用退還5.旅游變更與取消5.1旅游變更5.2旅游取消5.3費用處理6.旅游保險6.1保險責任6.2保險費用6.3保險理賠7.旅游爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.違約責任8.1旅行社違約8.2游客違約9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄露后果11.合同的效力11.1合同生效11.2合同終止11.3合同繼承12.合同的修改與補充12.1修改條件12.2補充內容13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1旅游指南14.2旅游注意事項14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條旅游服務內容1.1旅游線路雙方約定，旅行社應按照約定的旅游線路為游客提供服務，包括但不限于景點游覽、交通、住宿、餐飲等。1.2旅游日期雙方約定，旅游日期為2024年X月X日至X月X日，共計X天。1.3旅游人數(shù)雙方約定，本次旅游的游客人數(shù)為X人。1.4旅游費用旅游費用共計人民幣X元整（大寫：人民幣X元整），包括旅游線路設計、交通、住宿、餐飲、門票、導游服務等費用。第二條旅行社的義務2.1旅游服務的安排旅行社應按照約定提供旅游服務，確保旅游線路的順利進行，為游客提供優(yōu)質的旅游體驗。2.2旅游安全保障旅行社應確保游客的人身安全，采取必要的措施預防意外事件的發(fā)生，如遇緊急情況，應立即采取措施保障游客的安全。2.3服務質量保障旅行社應按照約定提供服務質量，如游客對服務質量有異議，旅行社應立即予以解決。第三條游客的義務3.1提供真實個人信息游客應向旅行社提供真實、準確的個人信息，以便旅行社為游客辦理旅游手續(xù)。3.2遵守旅游規(guī)定游客應遵守旅游過程中的各項規(guī)定，如景區(qū)游覽規(guī)定、交通規(guī)則等。3.3按時參加旅游活動游客應按照旅行社的安排，按時參加旅游活動，如游客因個人原因未能按時參加，責任自負。第四條旅游費用支付4.1支付方式旅游費用可以通過銀行轉賬、、支付等雙方約定的方式支付。4.2支付時間游客應于合同簽訂之日起X日內支付旅游費用全款。4.3費用退還如游客因個人原因取消旅游，按照雙方約定的取消政策處理，旅行社應在規(guī)定時間內退還相應費用。第五條旅游變更與取消5.1旅游變更游客如因個人原因需要變更旅游線路、日期等，應提前X天通知旅行社，旅行社應盡量滿足游客的需求，如產(chǎn)生額外費用，由游客承擔。5.2旅游取消游客如因個人原因需要取消旅游，應提前X天通知旅行社，按照雙方約定的取消政策處理。5.3費用處理如游客取消旅游，旅行社應在規(guī)定時間內退還相應費用，如因旅行社原因導致旅游取消，旅行社應全額退還旅游費用。第六條旅游保險6.1保險責任旅行社應購買旅游意外傷害保險，保障游客在旅游過程中的人身安全。6.2保險費用旅游保險費用包含在旅游費用中，游客無需另行支付。6.3保險理賠如游客在旅游過程中發(fā)生意外傷害，旅行社應協(xié)助游客辦理保險理賠手續(xù)。第八條違約責任8.1旅行社違約旅行社如未按照合同約定提供服務，應承擔違約責任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。8.2游客違約游客如未按照合同約定支付旅游費用、變更或取消旅游，應承擔違約責任，向旅行社支付違約金，并賠償因此給旅行社造成的損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力后果如因不可抗力事件導致旅游無法進行，雙方互不承擔違約責任。9.3不可抗力處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即協(xié)商處理，采取措施減少損失。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等，應予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止之日起X年。10.3泄露后果如一方泄露對方保密信息，應承擔泄露責任，賠償對方因此造成的損失。第十一條合同的效力11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止合同終止是指合同約定的權利義務全部履行完畢，本合同自終止之日起失效。11.3合同繼承如一方發(fā)生繼承、合并等情形，本合同對繼承人、合并后的法人或其他組織具有約束力。第十二條合同的修改與補充12.1修改條件合同修改應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.2補充內容合同補充應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院如發(fā)生合同爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1旅游指南旅行社應提供詳細的旅游指南，包括旅游線路、景點介紹、交通方式等。14.2旅游注意事項游客在旅游過程中應遵守景區(qū)規(guī)定，注意人身財產(chǎn)安全。14.3聯(lián)系方式雙方應保持暢通的聯(lián)系方式，以便在旅游過程中及時溝通。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：導游、景區(qū)工作人員、交通司機、住宿和餐飲提供者、保險公司等。第二條第三方責任2.1第三方應履行其在合同中的義務，并對其提供的服務或產(chǎn)品負責。2.2第三方如因提供服務或產(chǎn)品造成游客人身或財產(chǎn)損失，由第三方承擔相應責任。2.3旅行社應協(xié)助游客追究第三方的責任，并協(xié)助游客辦理相關理賠手續(xù)。第三條第三方介入的額外條款3.1如旅游過程中有第三方介入，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。3.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保游客的權益不受損害。第四條第三方責任限額4.1第三方應按照甲乙雙方的約定，承擔相應的責任限額。4.2旅行社應購買旅游意外傷害保險，并在合同中明確保險責任限額。4.3如第三方未按照約定履行義務，導致游客損失超過責任限額，由旅行社承擔超出部分的責任。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系獨立于本合同，甲乙雙方不承擔第三方與游客之間的合同責任。5.2第三方如未能履行其對游客的合同義務，不影響甲乙雙方按照本合同履行各自義務。5.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方在本合同項下的權利義務。第六條第三方介入的變更與解除6.1甲乙雙方如需要變更或解除與第三方的合同，應提前X天通知對方，并采取必要措施減少損失。6.2甲乙雙方如未能與第三方協(xié)商一致，導致旅游服務無法正常進行，應承擔相應責任。第七條第三方介入的保密條款7.1第三方如知悉甲乙雙方的保密信息，應予以保密，并遵守本合同約定的保密期限和泄露后果。7.2如第三方違反保密義務，甲乙雙方有權要求第三方承擔泄露責任。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可提交合同簽訂地人民法院管轄。第九條法律適用與管轄9.1本合同及第三方介入相關的額外條款，適用中華人民共和國法律。9.2因第三方介入引起的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第十條其他條款10.1本合同第三方介入相關的修正條款，不影響其他條款的效力。10.2本合同第三方介入相關的修正條款，可由甲乙雙方根據(jù)實際情況進行修改和補充。10.3本合同第三方介入相關的修正條款，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游線路詳細安排附件2：旅游費用明細表附件3：保險條款及保單附件4：旅行社資質證明附件5：導游人員名單及資質附件6：住宿和餐飲安排明細附件7：交通安排明細附件8：旅游行程單附件9：游客個人信息表附件10：旅游安全須知附件11：合同解除和變更申請表附件12：違約金計算公式附件13：旅游滿意度調查表附件14：游客投訴處理流程附件詳細要求和說明：附件1：旅游線路詳細安排本附件應包括旅游線路的詳細行程安排，包括景點、用餐、住宿、交通等具體安排。附件2：旅游費用明細表本附件應詳細列出旅游費用的各項明細，包括交通費、住宿費、餐飲費、門票費等。附件3：保險條款及保單本附件應包括旅游意外傷害保險的條款及保單，明確保險責任、保險費用、理賠流程等。附件4：旅行社資質證明本附件應提供旅行社的營業(yè)執(zhí)照、旅游業(yè)務經(jīng)營許可證等資質證明文件。附件5：導游人員名單及資質本附件應列出導游人員的姓名、資質證書編號等信息。附件6：住宿和餐飲安排明細本附件應詳細列出住宿和餐飲的安排，包括酒店名稱、餐飲地點、餐食類型等。附件7：交通安排明細本附件應詳細列出旅游過程中的交通安排，包括交通工具、出發(fā)時間、抵達時間等。附件8：旅游行程單本附件應提供游客的旅游行程單，包括行程日期、行程安排、景點介紹等。附件9：游客個人信息表本附件應收集游客的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。附件10：旅游安全須知本附件應提供旅游安全須知，包括游客應當遵守的安全規(guī)定、緊急情況處理等。附件11：合同解除和變更申請表本附件應用于游客在合同履行過程中提出解除或變更合同的申請。附件12：違約金計算公式本附件應提供違約金的計算公式，明確違約金的比例和計算方法。附件13：旅游滿意度調查表本附件應用于收集游客對旅游服務的滿意度評價。附件14：游客投訴處理流程本附件應詳細列出游客投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時間、處理結果等。說明二：違約行為及責任認定：1.旅行社未能按照合同約定提供服務，如取消旅游、變更行程等。2.游客未能按照合同約定支付旅游費用，或未按時參加旅游活動。3.第三方未能按照約定提供服務，如導游未能按時到達、酒店未能提供住宿等。違約責任認定標準：1.旅行社違約：旅行社應按照合同約定提供服務，如未能履行義務，應承擔違約責任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。2.游客違約：游客應按照合同約定支付旅游費用，并按時參加旅游活動，如未能履行義務，應承擔違約責任，向旅行社支付違約金，并賠償因此給旅行社造成的損失。3.第三方違約：第三方應按照約定提供服務，如未能履行義務，應承擔違約責任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例說明：如旅行社未能按照合同約定提供旅游服務，導致游客無法按時參加旅游活動，旅行社應承擔違約責任，向游客支付違約金，并賠償游客因此產(chǎn)生的