2024年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法本合同目錄一覽1.1糾紛定義與分類1.2糾紛處理原則1.3糾紛解決方式2.1爭議解決機(jī)構(gòu)2.2爭議解決程序2.3爭議解決期限3.1物業(yè)服務(wù)糾紛責(zé)任主體3.2物業(yè)服務(wù)糾紛責(zé)任認(rèn)定3.3物業(yè)服務(wù)糾紛責(zé)任承擔(dān)4.1物業(yè)服務(wù)糾紛賠償范圍4.2物業(yè)服務(wù)糾紛賠償計算方法4.3物業(yè)服務(wù)糾紛賠償支付方式5.1糾紛調(diào)解程序5.2調(diào)解人員資格5.3調(diào)解協(xié)議效力6.1糾紛仲裁程序6.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇6.3仲裁裁決效力7.1糾紛訴訟程序7.2訴訟管轄法院7.3訴訟裁決效力8.1糾紛解決費用承擔(dān)8.2費用計算方式8.3費用支付方式9.1糾紛解決時效9.2時效起算與中斷9.3時效延長10.1違約責(zé)任10.2違約金計算10.3違約責(zé)任承擔(dān)11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除效力12.1保密條款12.2通知與送達(dá)12.3合同解釋13.1合同生效13.2合同變更13.3合同終止14.1合同爭議解決14.2合同法律適用14.3合同其他事項第一部分：合同如下：第一條糾紛定義與分類1.1本合同所指糾紛，是指物業(yè)服務(wù)過程中，業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)服務(wù)合同履行產(chǎn)生的爭議。1.2糾紛分類包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量糾紛、收費標(biāo)準(zhǔn)糾紛、維修服務(wù)糾紛、物業(yè)服務(wù)合同履行糾紛等。第二條糾紛處理原則2.1公平公正原則：處理糾紛時，應(yīng)遵循公平、公正的原則，確保各方權(quán)益得到保護(hù)。2.2法律法規(guī)原則：處理糾紛時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，以法律為準(zhǔn)繩。2.3調(diào)解優(yōu)先原則：在可能的情況下，應(yīng)優(yōu)先采取調(diào)解方式解決糾紛。第三條糾紛解決方式3.1調(diào)解：糾紛雙方協(xié)商解決，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。3.2仲裁：糾紛雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.3訴訟：糾紛雙方通過人民法院提起訴訟。第四條爭議解決機(jī)構(gòu)4.1調(diào)解：物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)。4.2仲裁：依法設(shè)立的仲裁機(jī)構(gòu)。4.3訴訟：具有管轄權(quán)的人民法院。第五條爭議解決程序5.1調(diào)解程序：申請調(diào)解、接受調(diào)解、調(diào)解達(dá)成協(xié)議、調(diào)解協(xié)議履行。5.2仲裁程序：申請仲裁、仲裁庭組成、仲裁審理、仲裁裁決。5.3訴訟程序：起訴、答辯、審理、判決、執(zhí)行。第六條爭議解決期限6.1調(diào)解：自申請調(diào)解之日起，調(diào)解期限不超過30日。6.2仲裁：自申請仲裁之日起，仲裁期限不超過6個月。6.3訴訟：自立案之日起，訴訟期限不超過6個月。第七條物業(yè)服務(wù)糾紛責(zé)任主體7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)：對物業(yè)服務(wù)合同履行過程中發(fā)生的糾紛承擔(dān)主要責(zé)任。7.2業(yè)主、物業(yè)使用人：對自身使用物業(yè)過程中發(fā)生的糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3第三方：在物業(yè)服務(wù)過程中，若第三方原因?qū)е录m紛，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條物業(yè)服務(wù)糾紛賠償范圍8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違約給業(yè)主、物業(yè)使用人造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2業(yè)主、物業(yè)使用人因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約導(dǎo)致的人身傷害或財產(chǎn)損失。8.3因物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主、物業(yè)使用人遭受的精神損害。8.4因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律法規(guī)，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成的損失。8.5因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約給業(yè)主、物業(yè)使用人造成的其他損失。第九條物業(yè)服務(wù)糾紛賠償計算方法9.1直接經(jīng)濟(jì)損失：按照實際損失金額計算。9.2人身傷害或財產(chǎn)損失：按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計算。9.3精神損害：參照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際情況確定。9.4違法違規(guī)損失：按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計算。9.5其他損失：參照類似案例或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計算。第十條物業(yè)服務(wù)糾紛賠償支付方式10.1糾紛解決后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照賠償金額，在規(guī)定期限內(nèi)支付賠償金。10.2賠償金支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。10.3支付賠償金時，應(yīng)保留支付憑證，作為后續(xù)糾紛解決和訴訟的證據(jù)。第十一條糾紛調(diào)解程序11.1業(yè)主、物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出調(diào)解申請。11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到申請后，應(yīng)在3日內(nèi)決定是否接受調(diào)解。11.3接受調(diào)解后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。11.4調(diào)解過程中，雙方應(yīng)充分溝通，達(dá)成一致意見。11.5調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議。第十二條糾紛仲裁程序12.1雙方當(dāng)事人達(dá)成仲裁協(xié)議，并提交仲裁機(jī)構(gòu)。12.2仲裁機(jī)構(gòu)受理后，應(yīng)及時組成仲裁庭。12.3仲裁庭依法進(jìn)行審理，并作出仲裁裁決。12.4仲裁裁決書自作出之日起生效。第十三條糾紛訴訟程序13.1當(dāng)事人向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2法院受理后，依法進(jìn)行審理。13.3法院判決生效后，當(dāng)事人應(yīng)依法履行判決內(nèi)容。13.4當(dāng)事人不服一審判決的，可在法定期限內(nèi)提起上訴。第十四條糾紛解決費用承擔(dān)14.1調(diào)解費用：由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商分擔(dān)。14.2仲裁費用：由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商分擔(dān)。14.3訴訟費用：由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商分擔(dān)。14.4其他費用：根據(jù)具體情況，由責(zé)任方承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1本合同中的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，因特定目的或服務(wù)需求而介入的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍包括但不限于：法律咨詢、審計、評估、維修服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、緊急救援等。第二條第三方介入條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并明確第三方介入的具體事項和職責(zé)。2.2甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的條件，包括但不限于第三方資質(zhì)、能力、信譽等。2.3第三方介入程序包括：提出介入申請、甲乙雙方審核、簽訂合作協(xié)議、第三方履行職責(zé)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方或業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以第三方實際承擔(dān)能力為準(zhǔn)。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障甲乙雙方及業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責(zé)。4.2第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨立、公正、專業(yè)地履行職責(zé)。4.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和業(yè)主、物業(yè)使用人的個人信息。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方之間是委托合同關(guān)系，第三方應(yīng)服從甲乙雙方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與業(yè)主、物業(yè)使用人之間是服務(wù)合同關(guān)系，第三方應(yīng)尊重業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益。5.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間，若存在合作關(guān)系，則應(yīng)遵循合同約定，共同維護(hù)物業(yè)服務(wù)秩序。第六條第三方介入時的額外條款6.1甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入時的費用承擔(dān)方式，包括但不限于直接費用、間接費用等。6.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決第三方履行職責(zé)過程中出現(xiàn)的問題。6.3第三方介入期間，若發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可依據(jù)本合同約定的糾紛解決方式處理。第七條第三方責(zé)任劃分7.1第三方在履行職責(zé)過程中，若因第三方自身原因造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。7.2若第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方或物業(yè)服務(wù)企業(yè)的原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3若第三方在履行職責(zé)過程中，因業(yè)主、物業(yè)使用人的原因?qū)е聯(lián)p失，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方退出機(jī)制8.1第三方在履行職責(zé)過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為或無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理第三方遺留問題，并確保物業(yè)服務(wù)秩序不受影響。8.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：合同應(yīng)包含甲乙雙方的基本信息、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款，并由雙方簽字蓋章。說明：本附件為合同主體，是甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.附件二：第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項、職責(zé)、費用、責(zé)任等內(nèi)容，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。說明：本附件為第三方介入的依據(jù)，保障各方權(quán)益。3.附件三：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表要求：明細(xì)表應(yīng)列明物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳納時間等，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)費用的依據(jù)，保障費用繳納的透明度。4.附件四：物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記載糾紛調(diào)解的時間、地點、參與人員、調(diào)解過程、調(diào)解結(jié)果等，并由調(diào)解人員簽字。說明：本附件為糾紛調(diào)解的記錄，作為后續(xù)處理糾紛的依據(jù)。5.附件五：物業(yè)服務(wù)糾紛仲裁裁決書要求：裁決書應(yīng)包含仲裁機(jī)構(gòu)的名稱、仲裁員的姓名、仲裁裁決的內(nèi)容、執(zhí)行日期等，并由仲裁機(jī)構(gòu)蓋章。說明：本附件為仲裁裁決的依據(jù)，具有法律效力。6.附件六：物業(yè)服務(wù)糾紛訴訟判決書要求：判決書應(yīng)包含法院的名稱、法官的姓名、判決內(nèi)容、執(zhí)行日期等，并由法院蓋章。說明：本附件為訴訟判決的依據(jù)，具有法律效力。7.附件七：第三方資質(zhì)證明要求：證明應(yīng)包含第三方的名稱、資質(zhì)等級、有效期等，并由第三方蓋章。說明：本附件為第三方資質(zhì)的證明，保障第三方介入的合法性。8.附件八：第三方責(zé)任保險單要求：保險單應(yīng)包含保險公司的名稱、保險金額、保險期間等，并由保險公司蓋章。說明：本附件為第三方責(zé)任保險的證明，保障第三方在履行職責(zé)過程中的風(fēng)險。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主、物業(yè)使用人因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致業(yè)主、物業(yè)使用人使用不便。2.違約行為：業(yè)主、物業(yè)使用人未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按合同約定支付滯納金。示例：業(yè)主未在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費用，需支付相應(yīng)滯納金。3.違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方或業(yè)主、物業(yè)使用人因此遭受的損失。示例：第三方在維修過程中損壞業(yè)主財產(chǎn)，需賠償損失。4.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，違反了國家相關(guān)法律法規(guī)。5.違約行為：甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。示例：甲乙雙方未按約定時間完成合同變更，需賠償對方因此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時間1.3合同生效時間2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2收費標(biāo)準(zhǔn)3.3收費方式4.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任4.2維修養(yǎng)護(hù)范圍4.3維修養(yǎng)護(hù)流程5.物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任5.2安全防范措施5.3應(yīng)急處理預(yù)案6.物業(yè)服務(wù)糾紛處理6.1糾紛處理原則6.2糾紛處理程序6.3糾紛處理期限7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主參與管理8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同終止條件9.違約責(zé)任9.1違約行為認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金計算10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決期限11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目明細(xì)表11.2附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表11.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議12.合同變更與補充12.1變更條件12.2變更程序12.3補充協(xié)議13.合同解除與終止通知13.1解除合同通知13.2終止合同通知13.3通知送達(dá)方式14.合同其他約定14.1合同解釋14.2合同未盡事宜14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同簽訂主體：本合同由甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）與乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）簽訂。1.2合同簽訂時間：本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：甲方負(fù)責(zé)對乙方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、場地、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行管理。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、消防、綠化、車輛管理等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：依照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方規(guī)定執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的要求。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理服務(wù)費、公共能耗費、維修基金等。3.2收費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)費用按月或季度計收。3.3收費方式：乙方應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付。第四條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。4.2維修養(yǎng)護(hù)范圍：包括但不限于房屋本體、共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域的維修養(yǎng)護(hù)。4.3維修養(yǎng)護(hù)流程：發(fā)現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)及時上報，并按照維修養(yǎng)護(hù)流程進(jìn)行處理。第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。5.2安全防范措施：包括但不限于門禁管理、巡邏防控、消防設(shè)施維護(hù)等。5.3應(yīng)急處理預(yù)案：甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時及時采取應(yīng)對措施。第六條物業(yè)服務(wù)糾紛處理6.1糾紛處理原則：本著公平、公正、公開的原則，及時有效地解決物業(yè)服務(wù)糾紛。6.2糾紛處理程序：業(yè)主提出糾紛，甲方應(yīng)在接到通知后7個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。6.3糾紛處理期限：自糾紛發(fā)生之日起，甲方應(yīng)在30個工作日內(nèi)解決糾紛。第七條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利：業(yè)主享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)等。7.2業(yè)主義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，維護(hù)物業(yè)管理秩序。7.3業(yè)主參與管理：業(yè)主可通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會參與物業(yè)管理的決策過程。第八條合同解除與終止8.1.1乙方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍不繳納；8.1.2甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方合法權(quán)益；8.1.3合同約定的解除條件成就。8.2合同解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明理由。8.3合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。第九條違約責(zé)任9.1違約行為認(rèn)定：任何一方違反合同約定，均構(gòu)成違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約金計算：違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)按合同約定執(zhí)行，若無約定，按實際損失的一定比例計算。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：雙方協(xié)商選擇的仲裁機(jī)構(gòu)為（機(jī)構(gòu)名稱）。10.3爭議解決期限：爭議自提交仲裁之日起，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在6個月內(nèi)作出裁決。第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目明細(xì)表11.2附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表11.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議第十二條合同變更與補充12.1變更條件：合同內(nèi)容需要變更時，雙方應(yīng)協(xié)商一致。12.2變更程序：變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3補充協(xié)議：合同履行過程中，如需補充協(xié)議，應(yīng)作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同解除與終止通知13.1解除合同通知：一方解除合同時，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方。13.2終止合同通知：合同終止時，雙方應(yīng)各自向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。13.3通知送達(dá)方式：通知應(yīng)采用掛號郵寄或直接送達(dá)的方式，以收到通知之日為送達(dá)日。第十四條合同其他約定14.1合同解釋：本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以甲方解釋為準(zhǔn)。14.2合同未盡事宜：合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3合同簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲方或乙方聘請的，為提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決糾紛或完成特定任務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。2.第三方介入的適用范圍2.1.1物業(yè)服務(wù)合同履行中的專業(yè)技術(shù)服務(wù)；2.1.2物業(yè)服務(wù)合同履行中的糾紛調(diào)解；2.1.3物業(yè)服務(wù)合同履行中的特定任務(wù)執(zhí)行。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方介入的必要性和具體事項。3.2甲方或乙方聘請第三方時，應(yīng)向?qū)Ψ酵▓笃刚埱闆r，并取得對方同意。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方開展工作。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1.1獲得甲方或乙方的必要協(xié)助；4.1.2要求甲乙雙方提供相關(guān)信息；4.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)獨立開展工作。4.2.1嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定；4.2.2按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；4.2.3對介入過程中獲取的甲乙雙方信息予以保密。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在介入物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，因其自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，若無約定，按第三方實際賠償能力確定。5.3第三方責(zé)任限額不得超過合同總價款的（具體比例）。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方受甲方委托，為甲方提供服務(wù)；6.1.2第三方對甲方負(fù)責(zé)，甲方對第三方的行為有監(jiān)督權(quán)。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方受乙方委托，為乙方提供服務(wù)；6.2.2第三方對乙方負(fù)責(zé)，乙方對第三方的行為有監(jiān)督權(quán)。6.3第三方與物業(yè)服務(wù)合同的關(guān)系：6.3.1第三方介入的目的是協(xié)助履行物業(yè)服務(wù)合同；6.3.2第三方的介入不影響物業(yè)服務(wù)合同的效力。7.第三方介入的費用7.1第三方介入產(chǎn)生的費用由聘請方承擔(dān)，費用包括但不限于服務(wù)費、差旅費等。7.2費用支付方式及時間由甲乙雙方在合同中約定。8.第三方介入的終止8.1第三方介入任務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)及時終止第三方介入。8.2第三方介入過程中，如出現(xiàn)不可抗力或第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)的情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.第三方介入的合同效力10.1第三方介入不影響物業(yè)服務(wù)合同的效力。10.2第三方介入產(chǎn)生的法律后果由第三方承擔(dān)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)等。說明：用于明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和費用構(gòu)成，便于雙方監(jiān)督和管理。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：用于明確物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成和支付方式，便于雙方核對和結(jié)算。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：作為合同附件，對合同內(nèi)容進(jìn)行補充和細(xì)化。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：用于規(guī)范第三方介入行為，保障雙方權(quán)益。5.附件五：違約金計算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明各類違約行為的違約金計算方法。說明：用于明確違約金計算標(biāo)準(zhǔn)，便于雙方在違約情況下進(jìn)行賠償。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、程序和期限。說明：用于規(guī)范爭議解決流程，保障雙方合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；1.2甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；1.3第三方未按協(xié)議履行職責(zé)；1.4雙方在合同履行過程中違反法律法規(guī)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生后，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任；2.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.3違約金計算標(biāo)準(zhǔn)參照附件五；2.4賠償損失根據(jù)實際損失確定。3.示例說明：3.1乙方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償由此產(chǎn)生的損失；3.2甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償由此產(chǎn)生的損失；3.3第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；3.4雙方在合同履行過程中違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決辦法2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱1.2業(yè)主委員會名稱1.3雙方法定代表人的姓名、職務(wù)1.4雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付時間3.3支付方式4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量投訴處理流程5.物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1設(shè)備設(shè)施維修及保養(yǎng)5.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)5.3業(yè)主房屋及附屬設(shè)施維修6.安全管理6.1小區(qū)安全管理職責(zé)6.2安全巡查制度6.3緊急事件處理預(yù)案7.業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主委員會職責(zé)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決期限10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除、終止的程序11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同補充協(xié)議12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：費用支付明細(xì)表12.3附件三：安全管理制度12.4附件四：業(yè)主權(quán)利義務(wù)說明書13.合同爭議的解決方式13.1仲裁13.2訴訟14.其他約定事項14.1合同未盡事宜另行協(xié)商14.2合同解釋權(quán)14.3合同簽訂時間及地點第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.2業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.3雙方法定代表人的姓名、職務(wù)：1.3.1物業(yè)服務(wù)單位：，總經(jīng)理1.3.2業(yè)主委員會：，主任1.4雙方聯(lián)系方式：第二條合同標(biāo)的2.1服務(wù)區(qū)域：小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)及公共設(shè)施區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.2.1住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理2.2.2商業(yè)設(shè)施的運營管理2.2.3公共設(shè)施的維護(hù)與管理2.2.4安全保衛(wèi)與消防管理2.2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護(hù)2.2.6客戶服務(wù)與投訴處理2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家及地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實際情況，物業(yè)服務(wù)費用為每平方米每月1.5元人民幣3.2費用支付時間：業(yè)主應(yīng)在每月的1日至5日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用3.3支付方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)代收等方式支付物業(yè)服務(wù)費用第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1住宅小區(qū)環(huán)境整潔，綠化覆蓋率不低于30%4.1.2公共設(shè)施完好，無安全隱患4.1.324小時安保巡邏，確保小區(qū)安全4.1.4及時處理業(yè)主投訴，滿意率不低于95%4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期接受業(yè)主委員會和業(yè)主的考核4.2.2考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面4.2.3考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)4.3質(zhì)量投訴處理流程：4.3.1業(yè)主投訴應(yīng)通過書面或口頭方式向物業(yè)服務(wù)單位提出4.3.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行處理4.3.3處理結(jié)果應(yīng)向業(yè)主進(jìn)行反饋第五條物業(yè)維修及保養(yǎng)5.1設(shè)備設(shè)施維修及保養(yǎng)：5.1.1物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的定期檢查與維護(hù)5.1.2設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)進(jìn)行維修5.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)：5.2.1物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)5.2.2公共設(shè)施損壞時，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)5.3業(yè)主房屋及附屬設(shè)施維修：5.3.1物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行房屋及附屬設(shè)施的維修5.3.2維修費用由業(yè)主承擔(dān)第六條安全管理6.1小區(qū)安全管理職責(zé)：6.1.1物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作6.1.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)單位的安全管理工作6.2安全巡查制度：6.2.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，確保小區(qū)安全6.2.2安全巡查內(nèi)容包括消防設(shè)施、安全通道、監(jiān)控設(shè)備等6.3緊急事件處理預(yù)案：6.3.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)制定緊急事件處理預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等6.3.2緊急事件發(fā)生時，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)立即啟動預(yù)案，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全第八條違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)服務(wù)單位未按照合同約定提供服務(wù)的8.1.2物業(yè)服務(wù)單位未按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的8.1.3物業(yè)服務(wù)單位未按照合同約定收取服務(wù)費用的8.1.4業(yè)主委員會未按照合同約定履行職責(zé)的8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1物業(yè)服務(wù)單位違反合同約定，業(yè)主委員會有權(quán)要求其限期整改8.2.2逾期未整改或整改不達(dá)標(biāo)的，業(yè)主委員會有權(quán)解除合同8.2.3業(yè)主委員會違反合同約定，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)要求其賠償損失8.3違約賠償方式：8.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失8.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為導(dǎo)致的合理費用8.3.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的名譽損失和精神損害賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院9.3爭議解決期限：9.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決9.3.2逾期未協(xié)商解決的，任何一方均可向人民法院提起訴訟第十條合同解除與終止10.1合同解除條件：10.1.1物業(yè)服務(wù)單位嚴(yán)重違反合同約定的10.1.2業(yè)主委員會嚴(yán)重違反合同約定的10.1.3合同約定的解除條件成就的10.2合同終止條件：10.2.1服務(wù)期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行10.3合同解除、終止的程序：10.3.1雙方協(xié)商一致解除或終止合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議10.3.2一方解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方10.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)第十一條合同生效及變更11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)11.2合同變更程序：11.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議11.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.3合同補充協(xié)議：11.3.1雙方就合同內(nèi)容達(dá)成補充協(xié)議的，應(yīng)視為合同的一部分第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：費用支付明細(xì)表12.3附件三：安全管理制度12.4附件四：業(yè)主權(quán)利義務(wù)說明書第十三條合同爭議的解決方式13.1仲裁：13.1.1雙方在合同中約定爭議解決方式為仲裁的，應(yīng)向仲裁委員會申請仲裁13.2訴訟：13.2.1仲裁委員會無權(quán)仲裁或仲裁裁決無法執(zhí)行的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十四條其他約定事項14.1合同未盡事宜另行協(xié)商14.2合同解釋權(quán)：14.2.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決14.2.2合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)單位和業(yè)主委員會共同享有14.3合同簽訂時間及地點：14.3.1本合同于2024年1月1日在市區(qū)簽訂14.3.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：15.1.1本合同中“第三方”是指除物業(yè)服務(wù)單位和業(yè)主委員會之外的，為履行本合同相關(guān)事宜而介入的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形：15.2.1合同履行過程中，因物業(yè)服務(wù)需要專業(yè)服務(wù)或評估而引入第三方。15.2.2爭議解決過程中，雙方同意引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.2.3法律法規(guī)要求或合同約定需第三方介入的情形。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任：16.1.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重合同雙方的合法權(quán)益。16.1.2第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的要求，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.1.3第三方對其提供的專業(yè)服務(wù)或評估結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2權(quán)利：16.2.1第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)單位和業(yè)主委員會提供必要的資料和協(xié)助。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的要求，收取合理的費用。16.2.3第三方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或評估方法。16.3利益：16.3.1第三方通過提供專業(yè)服務(wù)或評估，獲取合理的報酬。16.3.2第三方通過參與合同履行，提升自身專業(yè)能力和市場聲譽。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1物業(yè)服務(wù)單位和業(yè)主委員會應(yīng)明確第三方的職責(zé)范圍，確保第三方在授權(quán)范圍內(nèi)開展工作。17.2物業(yè)服務(wù)單位和業(yè)主委員會應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。17.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得干涉物業(yè)服務(wù)單位和業(yè)主委員會的內(nèi)部事務(wù)。17.4第三方與物業(yè)服務(wù)單位和業(yè)主委員會之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑解決。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定：18.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度及可能產(chǎn)生的風(fēng)險等因素確定。18.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于合同標(biāo)的額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。18.2第三方責(zé)任限額的適用：18.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成物業(yè)服務(wù)單位和業(yè)主委員會損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過約定的責(zé)任限額。18.2.2第三方責(zé)任限額不適用于因物業(yè)服務(wù)單位和業(yè)主委員會的故意或重大過失造成的損失。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：18.3.1第三方責(zé)任限