2024年度軟件開發(fā)與服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件開發(fā)與服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人1.2軟件開發(fā)1.3服務(wù)外包1.4交付物1.5技術(shù)支持1.6違約1.7賠償1.8爭議解決1.9法律適用1.10合同的生效、變更和解除2.軟件開發(fā)與服務(wù)外包的內(nèi)容2.1軟件開發(fā)項目概述2.2服務(wù)外包項目概述2.3開發(fā)與服務(wù)的期限2.4開發(fā)與服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.交付與驗收3.1交付方式3.2驗收程序3.3驗收標(biāo)準(zhǔn)3.4缺陷修復(fù)4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持時間4.3培訓(xùn)內(nèi)容4.4培訓(xùn)時間與地點5.費用與支付5.1合同價格5.2費用支付方式5.3價格調(diào)整5.4稅金6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1承包商違約7.2客戶違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁8.4法律訴訟9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.一般條款10.1合同的解釋10.2合同的完整性與互斥性10.3合同的轉(zhuǎn)讓10.4合同的終止10.5通知11.附加條款11.1技術(shù)規(guī)格說明書11.2項目計劃與進(jìn)度11.3服務(wù)級別協(xié)議12.附件12.1軟件開發(fā)需求說明書12.2服務(wù)外包需求說明書12.3技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃13.簽署頁13.1客戶簽字13.2承包商簽字14.合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人甲方：（客戶名稱）乙方：（承包商名稱）1.2軟件開發(fā)軟件開發(fā)是指乙方根據(jù)甲方提供的需求，使用編程語言和開發(fā)工具，設(shè)計和創(chuàng)建具有特定功能的軟件應(yīng)用程序的過程。1.3服務(wù)外包服務(wù)外包是指乙方將其擁有的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗，提供給甲方，以滿足甲方在特定領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求。1.4交付物交付物包括乙方根據(jù)合同約定開發(fā)的軟件產(chǎn)品、提供的服務(wù)以及相關(guān)的技術(shù)文檔和培訓(xùn)資料。1.5技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在軟件交付后，為甲方提供必要的軟件維護(hù)、故障排除和技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.6違約違約是指合同當(dāng)事人未能履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)或者造成對方損失的行為。1.7賠償賠償是指違約方因其違約行為給對方造成的損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。1.8爭議解決爭議解決是指合同當(dāng)事人因合同履行發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決爭議的過程。1.9法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.10合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的變更和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第八條違約責(zé)任8.1承包商違約乙方未能按照合同約定完成開發(fā)任務(wù)或提供服務(wù)，或交付的軟件產(chǎn)品和服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或未能在約定的期限內(nèi)履行合同義務(wù)，均視為違約。8.2客戶違約甲方未能按照合同約定支付費用，或未能提供乙方所需的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)支持，或未能在約定的期限內(nèi)履行合同義務(wù)，均視為違約。8.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額按照雙方約定的違約金計算方式確定。違約方還應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決合同當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，雙方可自愿選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方同意按照仲裁或訴訟的方式解決爭議。9.3仲裁雙方同意將爭議提交至甲方所在地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條一般條款10.1合同的解釋本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則和誠信原則協(xié)商解決。本合同的任何條款均不得解釋為一方放棄其在合同項下的任何權(quán)利。10.2合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4合同的終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方依法解除合同；（3）合同約定的期限屆滿。10.5通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。第十一條附加條款11.1技術(shù)規(guī)格說明書技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)描述了軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)和驗收標(biāo)準(zhǔn)。11.2項目計劃與進(jìn)度項目計劃與進(jìn)度明確了軟件開發(fā)各階段的工作內(nèi)容、時間表和里程碑。11.3服務(wù)級別協(xié)議服務(wù)級別協(xié)議（SLA）約定了技術(shù)支持的響應(yīng)時間、解決時間和服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)。第十二條附件12.1軟件開發(fā)需求說明書軟件開發(fā)需求說明書詳細(xì)描述了甲方所需軟件的功能、性能和技術(shù)要求。12.2服務(wù)外包需求說明書服務(wù)外包需求說明書詳細(xì)描述了甲方所需服務(wù)的范圍、內(nèi)容和驗收標(biāo)準(zhǔn)。12.3技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃明確了技術(shù)支持的期限、培訓(xùn)的內(nèi)容、時間和地點。第十三條簽署頁13.1客戶簽字甲方代表簽字：____________日期：____年__月__日13.2承包商簽字乙方代表簽字：____________日期：____年__月__日第十四條合同簽署日期本合同于____年__月__日在____（地點）簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或未經(jīng)約定而直接介入合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同事項時，需明確其承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其在合同中的角色和職責(zé)。若第三方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同當(dāng)事人損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入合同履行過程。若雙方無法達(dá)成一致意見，可提交至甲方所在地仲裁委員會或人民法院進(jìn)行裁決。15.4第三方責(zé)任限額第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額，按照雙方在合同中的約定或根據(jù)第三方介入事項的性質(zhì)、風(fēng)險和影響程度等因素確定。若合同中未作明確約定，雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。15.5第三方與其他各方的關(guān)系第三方介入合同履行過程時，與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)明確劃分。甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定各自的權(quán)利義務(wù)，并以書面形式進(jìn)行記錄。15.6第三方違約處理若第三方未能履行其在合同中的義務(wù)，或違反了合同約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.7第三方權(quán)益保護(hù)第三方依據(jù)合同約定享有權(quán)益時，甲方和乙方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。若第三方權(quán)益受到侵害，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方采取必要的措施維護(hù)其權(quán)益。15.8第三方退出第三方可根據(jù)合同約定或經(jīng)甲方和乙方同意，退出合同履行過程。第三方退出的，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)因其退出給甲方和乙方造成的損失。15.9第三方替代若第三方未能履行其在合同中的義務(wù)，或因其原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，甲方和乙方可協(xié)商確定替代方案。替代方案應(yīng)符合合同約定，并經(jīng)雙方一致同意。15.10第三方評價與監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對第三方的履行情況進(jìn)行評價和監(jiān)督。評價和監(jiān)督結(jié)果作為雙方考核第三方的重要依據(jù)。第十六條額外條款及說明16.1第三方介入的額外條款根據(jù)本合同履行需要，甲方和乙方可協(xié)商簽訂額外條款，對第三方的職責(zé)、權(quán)益和違約責(zé)任等進(jìn)行具體規(guī)定。16.2第三方介入的說明本合同履行過程中，如出現(xiàn)第三方介入情況，甲方和乙方應(yīng)共同向第三方說明合同的約定、雙方的權(quán)益和義務(wù)以及第三方的職責(zé)。16.3第三方資料保管甲方和乙方應(yīng)妥善保管與第三方有關(guān)的合同文件、通信記錄等資料。資料的保管期限自合同履行完畢之日起不少于五年。16.4第三方信息保密甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。未經(jīng)第三方同意，不得向第三方以外的個人、法人或其他組織披露。16.5第三方責(zé)任保險甲方和乙方可根據(jù)合同約定，要求第三方購買責(zé)任保險。第三方發(fā)生違約行為導(dǎo)致甲方和乙方損失的，保險公司應(yīng)按保險合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。16.6第三方合規(guī)性第三方應(yīng)保證其業(yè)務(wù)活動和履行合同過程中符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。若第三方因合規(guī)性問題導(dǎo)致合同無法正常履行，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。16.7第三方評價反饋甲方和乙方應(yīng)定期向第三方提供合同履行情況的評價反饋。評價反饋有助于第三方改進(jìn)其工作質(zhì)量和效率。16.8第三方培訓(xùn)與技術(shù)支持甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，為第三方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。培訓(xùn)和技術(shù)支持的內(nèi)容、時間和地點由雙方協(xié)商確定。16.9第三方合同解除甲方和乙方均有權(quán)在合同履行過程中解除與第三方的合同。解除合同的，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)因其解除給甲方和乙方造成的損失。16.10第三方合同爭議解決第三方與甲方、乙方之間的合同爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至甲方所在地仲裁委員會或人民法院進(jìn)行裁決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)需求說明書附件2：服務(wù)外包需求說明書附件3：技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃附件4：項目計劃與進(jìn)度附件5：軟件開發(fā)項目概述附件6：服務(wù)外包項目概述附件7：技術(shù)規(guī)格說明書附件8：服務(wù)級別協(xié)議附件9：合同履行過程中的相關(guān)通信記錄和會議紀(jì)要附件1詳細(xì)要求和說明：軟件開發(fā)需求說明書應(yīng)詳細(xì)描述甲方所需軟件的功能、性能、技術(shù)要求等，包括但不限于軟件的功能模塊、界面設(shè)計、性能指標(biāo)、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等。附件2詳細(xì)要求和說明：服務(wù)外包需求說明書應(yīng)詳細(xì)描述甲方所需服務(wù)的范圍、內(nèi)容、技術(shù)要求等，包括但不限于服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的時間范圍、服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的技術(shù)要求等。附件3詳細(xì)要求和說明：技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃應(yīng)詳細(xì)描述技術(shù)支持的時間、內(nèi)容、地點、培訓(xùn)對象等，包括但不限于技術(shù)支持的期限、技術(shù)支持的方式、技術(shù)支持的響應(yīng)時間、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時間和地點等。附件4詳細(xì)要求和說明：項目計劃與進(jìn)度應(yīng)詳細(xì)描述軟件開發(fā)各階段的工作內(nèi)容、時間表和里程碑，包括但不限于需求的收集和分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署等各個階段的開始和結(jié)束時間。附件5詳細(xì)要求和說明：軟件開發(fā)項目概述應(yīng)簡要描述軟件開發(fā)項目的目標(biāo)、范圍、主要功能等，用于雙方對項目的整體理解。附件6詳細(xì)要求和說明：服務(wù)外包項目概述應(yīng)簡要描述服務(wù)外包項目的目標(biāo)、范圍、主要服務(wù)內(nèi)容等，用于雙方對項目的整體理解。附件7詳細(xì)要求和說明：技術(shù)規(guī)格說明書應(yīng)詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于軟件的各項技術(shù)指標(biāo)、軟件的架構(gòu)設(shè)計、軟件的界面設(shè)計等。附件8詳細(xì)要求和說明：服務(wù)級別協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述技術(shù)支持的響應(yīng)時間、解決時間和服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)，包括但不限于技術(shù)支持的期限、技術(shù)支持的方式、技術(shù)支持的響應(yīng)時間、技術(shù)支持的服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)等。附件9詳細(xì)要求和說明：合同履行過程中的相關(guān)通信記錄和會議紀(jì)要應(yīng)詳細(xì)記錄合同履行過程中的重要溝通和決策，包括但不限于雙方就合同履行過程中的重要事項進(jìn)行的溝通記錄和會議紀(jì)要。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定完成開發(fā)任務(wù)或提供服務(wù)。2.乙方交付的軟件產(chǎn)品和服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未能在約定的期限內(nèi)履行合同義務(wù)。4.甲方未能按照合同約定支付費用。5.甲方未能提供乙方所需的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)支持。6.雙方未能按照合同約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額按照雙方約定的違約金計算方式確定。2.違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.雙方應(yīng)共同承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的間接損失。示例說明：如果乙方未能按照合同約定完成開發(fā)任務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，同時賠償甲方因未能完成開發(fā)任務(wù)而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。如果甲方未能按照合同約定支付費用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，同時賠償乙方因未能收到費用而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：雙方為實現(xiàn)特定目的，明確相互權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指合同中的委托方或被服務(wù)方。3.乙方：指合同中的受托方或服務(wù)提供方。4.軟件開發(fā)：指根據(jù)甲方需求，乙方使用編程語言和開發(fā)工具，設(shè)計和創(chuàng)建具有特定功能的軟件應(yīng)用程序的過程。5.服務(wù)外包：指乙方將其擁有的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗，提供給甲方，以滿足甲方