2025私域人才需求與薪酬報(bào)告

數(shù)據(jù)來源：◎見實(shí)科技與前程無憂51Job基于前程無憂大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；見實(shí)發(fā)起2024年度行業(yè)大調(diào)研，及與部分企業(yè)代表、機(jī)構(gòu)及行業(yè)專家進(jìn)行深入交流，獲得相關(guān)一手信息和數(shù)據(jù)?！蚯俺虩o憂51Job大數(shù)據(jù)：-數(shù)據(jù)以2019年數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)；-報(bào)告中2024年數(shù)據(jù)如無特殊說明則統(tǒng)一指：2023年10月至2024年9月之間的數(shù)據(jù)；-崗位是指在前程無憂51Job上發(fā)布且崗位名稱中直接帶有【私域】、【社群運(yùn)營】、【直播】、【短視頻】的崗位，統(tǒng)計(jì)中不包含崗位名稱中沒有上述關(guān)系詞但崗位描述中帶有上述關(guān)鍵詞的崗位。余份瑕疵數(shù)據(jù)后，有824份有效問卷支撐分析和最終報(bào)告結(jié)果?！蛐袠I(yè)公開信息、行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)、政府公開數(shù)據(jù)與信息、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、企業(yè)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)等。◎報(bào)告中涉及數(shù)據(jù)，均在嚴(yán)格數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私保護(hù)的前提下展開。法律聲明：◎本報(bào)告由見實(shí)科技和前程無憂51Job聯(lián)合制作及發(fā)布。報(bào)告中所有的文字、圖片、表格均受到中國知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護(hù)，未經(jīng)本機(jī)構(gòu)書面許可，任何組織和個(gè)人不得使用報(bào)告中的信息用于商業(yè)目的；任何非商業(yè)性質(zhì)的報(bào)道、摘錄及引用請務(wù)必注明版權(quán)來源?！虮緢?bào)告中的數(shù)據(jù)均采用研討、調(diào)研或二手?jǐn)?shù)據(jù)研判所得，部分?jǐn)?shù)據(jù)未經(jīng)相關(guān)企業(yè)直接認(rèn)可；同時(shí)限于數(shù)據(jù)可得性等客觀因素，部分?jǐn)?shù)據(jù)未必能夠完全反映真實(shí)市場情況。本報(bào)告僅供組織和個(gè)人作為市場參考資料，本機(jī)構(gòu)不承擔(dān)因使用本報(bào)告而產(chǎn)生的法律責(zé)任。撰寫團(tuán)隊(duì)見實(shí)科技前程無憂51Job編輯團(tuán)隊(duì)徐志斌鄭爽李想張耀郡聯(lián)合出品目錄CONTENTS薪水漲：薪資與從業(yè)時(shí)間成正比，體現(xiàn)了經(jīng)前言2025私域的四漲一跌一薪水漲：薪資與從業(yè)時(shí)間成正比，體現(xiàn)了經(jīng)第一章驗(yàn)與價(jià)值的雙重積累驗(yàn)與價(jià)值的雙重積累1.15年以上私域從業(yè)者超3成 021.247%私域從業(yè)者薪水上漲 031.3私域部門在普遍變大 041.4只有兩成從業(yè)者跳槽 07第二章投入漲：人力資源是投入的第一方向2.1兩年間人力資源一直是投入重點(diǎn) 2.22025年人力和團(tuán)隊(duì)成長是投入關(guān)鍵項(xiàng) 2.3從業(yè)者感受到老板的重視在增加 2.41-4年私域工作經(jīng)驗(yàn)最受職場歡迎 第三章信心漲：降本增效不再是最優(yōu)先級了3.1超7成從業(yè)者認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域能支撐長時(shí)間發(fā)展 3.2絕大部分從業(yè)者們在持續(xù)提升自己的能力 3.3更多企業(yè)不再關(guān)注降本增效 第四章新崗跌：新人招募增速放緩4.1私域人才招募首次放緩 204.2私域進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段 214.36000-14999元是私域崗位主流薪資范圍 224.4投遞私域崗位用戶期望薪水略有下降 224.5私域崗位的競爭情況有所緩解 23第五章初創(chuàng)漲：私域崗位需求大戶出爐5.1初創(chuàng)公司與民營企業(yè)，是私域崗位需求大戶 27 285.3廣州、深圳、上海、北京、武漢，成為私域需求前五大城市 305.4用戶最希望工作的城市是廣深上北杭 315.5大學(xué)學(xué)歷仍是私域崗的基礎(chǔ)要求 32第六章新私域崗位能力圖譜6.1哪些崗位最容易轉(zhuǎn)型私域？ 356.2私域崗位的能力圖譜 36結(jié)語 40關(guān)于 41前言2025私域的四漲一跌一圖譜站在大數(shù)據(jù)和行業(yè)大調(diào)研的基礎(chǔ)上去看2025年，會(huì)發(fā)現(xiàn)變化的印記已非經(jīng)歷了多年市場挑戰(zhàn)后，“降本增效”這個(gè)訴求的關(guān)注度和重要度開始下降。企業(yè)對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)的投入、團(tuán)隊(duì)技能要求開始迅速提升。越是經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者，薪水上漲態(tài)勢越常見。這講的是私域?；蚋?025年大市場正在深度調(diào)整的剪影。今年是見實(shí)科技與前程無憂51Job聯(lián)手合作的第四個(gè)年頭。過去幾年，前程無憂51Job基于前程無憂大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，見實(shí)則用行業(yè)大調(diào)研的方式推進(jìn)，一路看到了私域在企業(yè)增長領(lǐng)域的高歌猛進(jìn)，并因此對新零售、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等帶來了巨大幫助。某種程度上，私域已經(jīng)等同于企業(yè)增長，等同于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)然更等同于企業(yè)的用戶運(yùn)營本身。2024年7月，私域相關(guān)崗位“用戶增長運(yùn)營師”*，更是位列人力資源社會(huì)保障部與國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)手發(fā)布的19個(gè)新職業(yè)中。需要提及的是，騰訊是這個(gè)新職業(yè)的有力推動(dòng)者之一，而見實(shí)團(tuán)隊(duì)和前程無憂51Job團(tuán)隊(duì)歷年來堅(jiān)持發(fā)布的私域人才需求與薪酬報(bào)告，也被作為關(guān)鍵資料提交，為新職業(yè)的發(fā)布起到了極大的助推作用。新職業(yè)的發(fā)布意味著這一細(xì)分領(lǐng)域的從業(yè)者擁有了合法合規(guī)、為社會(huì)所認(rèn)可的“身份證明”，整個(gè)私域行業(yè)也在向著更加規(guī)范化發(fā)展。站在過去幾年基礎(chǔ)上看2025，正在到來的新一年可用“四漲一跌一圖譜”來概括形容：四漲分別是薪水上漲、投入上漲、信心上漲、初創(chuàng)企業(yè)的需求上漲；一跌是企業(yè)對私域崗位的需求增速首次看到放緩，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段；一個(gè)圖譜則是在新的市場要求下（尤其是全域運(yùn)營的自然到來，和與AI的相結(jié)合），私域團(tuán)隊(duì)需要的技能要求自然呈現(xiàn)出來。這些變化被淋漓盡致地體現(xiàn)在前程無憂大數(shù)據(jù)中，體現(xiàn)在行業(yè)大調(diào)研的無數(shù)結(jié)果中。因此，這份《2025私域人才需求與薪酬報(bào)告》，和另一份同期發(fā)布的《全是變化的信號：2025私域趨勢白皮書暨年度調(diào)研報(bào)告》結(jié)合起來閱讀，對市場和趨勢、對人才和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知，會(huì)更簡明清晰。2025已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折年。難而上。新職業(yè)“用戶增長運(yùn)營師”定義為：運(yùn)用數(shù)字化工具，從事企業(yè)或機(jī)構(gòu)用戶增長、管理及運(yùn)營等工作的人員。（人力資源社會(huì)保障部辦公廳市場監(jiān)管總局辦公廳國家統(tǒng)計(jì)局辦公室關(guān)于發(fā)布19個(gè)新職業(yè)信息的通知：/xxgk2020/fdzdgknr/rcrs_4225/jnrc/202407/薪水漲薪資與從業(yè)時(shí)間成正比，體現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值的雙重積累從業(yè)時(shí)間超5年以上的私域從業(yè)者，半數(shù)薪水上漲。1.15年以上私域從業(yè)者超3成在2024年度私域行業(yè)大調(diào)研中，增加了諸多關(guān)于從業(yè)者時(shí)長、收入變化、未來增長信心等相關(guān)議題。至結(jié)束時(shí)，吸引了877名從業(yè)者回復(fù)調(diào)研問卷。其中，參與大調(diào)研的從業(yè)者中，超過5年的占比最多，為30.48%。從業(yè)者數(shù)量最少，占比在17.46%。私域多屬于垂直細(xì)分領(lǐng)域，要求從業(yè)人員有豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、擅長對細(xì)節(jié)進(jìn)行把握、還要有行業(yè)資源和人脈、以及對運(yùn)營平臺政策充分理解等能力。因此，隨著時(shí)間的推移，對人才的倚重會(huì)更強(qiáng)，更適合從業(yè)者的長線發(fā)展。見實(shí)從2019年開始發(fā)起國內(nèi)首個(gè)“私域大會(huì)”，并全力轉(zhuǎn)型推動(dòng)私域發(fā)展，梳理了大量深度案例、操盤手對話文章。其實(shí)，這些文章是枯燥的，更多是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、企業(yè)高管習(xí)慣這種文章的閱讀，因此積累和覆蓋的人群也多集中于此。反映在從業(yè)年限、所處公司職位層級，也會(huì)顯示從業(yè)經(jīng)歷略長、職位更高等結(jié)果。1.247%私域從業(yè)者薪水上漲2024年私域崗位薪水一直處在變化中，主旋律仍是上漲：收入上漲的總體占比為47.62%。其中，小幅提升的有36.98%。大幅提升的占到10.64%。薪水保持沒變的有44.76%。還有7.62%從業(yè)者則不幸受到了大環(huán)境或公司困境的影響，薪水反而有所2024調(diào)研的加薪比例遠(yuǎn)超2023年度。2023年度調(diào)研時(shí)，大幅上漲的比例只有7%，小幅提升37.95%，加薪的總和44.95%，低于2024年收入上漲的總體占比為47.62%的數(shù)據(jù)，且2023年薪水沒有變化的則占55.05%，而2023年度調(diào)研未錄到薪水下降的樣本反饋，2024年調(diào)研出現(xiàn)薪水下降的樣本且占比達(dá)7.62%，側(cè)面說明2024年不少企業(yè)在用人策略上有調(diào)整。這幾年市場或一直處在較為艱難的時(shí)段。降本增效一度是各大行業(yè)和公司主旋律。但值得欣慰的是，主導(dǎo)增長的私域崗位，不僅許多公司的私域部門員工規(guī)模在不斷增長，連從業(yè)者的加薪比例、加薪人數(shù)，見實(shí)團(tuán)隊(duì)還特別查看了不同從業(yè)年限的人群中，薪水變化情況。從業(yè)年限越長的從業(yè)者，在過去時(shí)間中薪水大幅上揚(yáng)比例都較大。如從業(yè)5年以上員工，薪水大幅上漲的比例占到13%，是所有從業(yè)年限中最高。而從業(yè)3-5年的員工中，則整體加薪比例最大，占到這個(gè)類別的57%。而剛剛進(jìn)入私域從業(yè)的人群，我們可以理解為剛剛跳槽過來，或內(nèi)部其他崗位轉(zhuǎn)崗缺乏私域經(jīng)驗(yàn)，因此薪水沒有變化的占比最高，占到這個(gè)人群的66.30%。1.3私域部門在普遍變大這一年，各品牌和商家的私域團(tuán)隊(duì)規(guī)模都在普遍變大。尤其50人以上團(tuán)隊(duì)，相比去年占比增加了一倍多。相比上一年度（2023年度）行業(yè)大調(diào)研，2024年度私域行業(yè)大調(diào)研在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，將團(tuán)隊(duì)規(guī)模拆的更細(xì)，如1-3人、4-6人、7-10人規(guī)模，在規(guī)模較小團(tuán)隊(duì)占比中，無法直接明確比對兩年來數(shù)據(jù)變化。從調(diào)研結(jié)果推測，小人數(shù)團(tuán)隊(duì)的比例相比去年有增加，只是幅度并不大。在2023年度行業(yè)大調(diào)研中，5人規(guī)模以內(nèi)的團(tuán)隊(duì)占比為40.06%。6-20人規(guī)模團(tuán)隊(duì)為23.55%。總計(jì)為63.61%。2024年則拆細(xì)為：1-3人規(guī)模團(tuán)隊(duì)，占比約為26.67%；4-6人規(guī)模團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)，占比約為14.92%；11-20人規(guī)模團(tuán)隊(duì)，占比約為11.75%；7-20人規(guī)模以內(nèi)團(tuán)隊(duì)合計(jì)占比為26.67%。上述總計(jì)為69.21%。比2023年度相似人數(shù)規(guī)模團(tuán)隊(duì)總計(jì)（63.61%）有明確上漲。但漲幅最亮眼則是大團(tuán)隊(duì)比例。其中：21-50人從2023年度的5.66%，上升到今年的8.41%；50人以上人數(shù)團(tuán)隊(duì)，從7.03%占比上升到今年的14.92%；參與調(diào)研用戶所在公司的“私域和全域部門”的員工數(shù)是2024年度行業(yè)大調(diào)研的起始問題。以年為單位的對比中可見：1、小團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，多是中小企業(yè)/初創(chuàng)公司，或者剛組建以測試私域業(yè)務(wù)。比例上升，意味著仍有更多公司在進(jìn)入和布局私域。2、21人以上團(tuán)隊(duì)規(guī)模，可以理解兩種類型：一是大中型企業(yè)，從私域中看到了自己的收入和利潤貢獻(xiàn)以及增速。二是以銷售型為主的私域團(tuán)隊(duì)，增加了許多銷售人力來提升私域收入規(guī)模。21人以上團(tuán)隊(duì)規(guī)模的占比大幅上升，表明大中型企業(yè)對私域的傾斜。以及，上述表格，還反映出成熟團(tuán)隊(duì)的不斷向上流動(dòng)。即中小企業(yè)或初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在明確私域帶來的價(jià)值后，會(huì)直接擴(kuò)大私域團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模。同樣，大中型企業(yè)在測算發(fā)現(xiàn)私域帶來的收入和利潤貢獻(xiàn)持續(xù)增加，也會(huì)鞏固團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模。3、猶豫不決的企業(yè)，則在快速減少。這表明私域經(jīng)過多年發(fā)展，已走過了初級的市場教育階段，進(jìn)入了全新、快速升級的階段。在調(diào)研中，全域運(yùn)營、AI運(yùn)用等不同話題被高度、反復(fù)提及，和新階段的到來有著直接關(guān)聯(lián)。4、全域業(yè)務(wù)并入到私域團(tuán)隊(duì)，也在助長私域團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大。調(diào)研顯示，36.35%企業(yè)的全域運(yùn)營，由私域團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)。這些數(shù)據(jù)反映了企業(yè)的私域和全域運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)組織方式。全域運(yùn)營主張將各個(gè)平臺、線上線下、渠道品牌的用戶和數(shù)據(jù)都打通在一起，對于數(shù)據(jù)、用戶運(yùn)營非常關(guān)注?！叭颉边@個(gè)詞匯的誕生，來自各大品牌的私域團(tuán)隊(duì)。在和用戶直連、進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營的時(shí)候，許多品牌發(fā)現(xiàn)，當(dāng)跟隨用戶需求和行為習(xí)慣時(shí)，就無法在意是否只在一處沉淀和成交，必然需要對用戶的深刻洞察和了解。1.4只有兩成從業(yè)者跳槽最初在設(shè)計(jì)調(diào)研問卷時(shí)，見實(shí)團(tuán)隊(duì)一度以為，在降本增效的大環(huán)境下，是不是私域從業(yè)者也會(huì)遭遇劇烈波動(dòng)？如薪水的下降、團(tuán)隊(duì)規(guī)模的減少、離職率上升等。但事實(shí)證明，這個(gè)猜想是不對的。剛才幾項(xiàng)調(diào)研證實(shí)了從業(yè)者薪水上升、老板不斷重視、團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大趨勢等。在這項(xiàng)調(diào)研結(jié)果中，我們也看到了從業(yè)者的穩(wěn)定性。其中，50.48%的從業(yè)者沒有變化，有12.06%在原部門實(shí)現(xiàn)了升職；這者沒有跳槽換企業(yè)，僅剩下22.86%的人更換了公司，這也說明在現(xiàn)在的大環(huán)境下，有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者更愿意在同一個(gè)企業(yè)獲得穩(wěn)定的發(fā)展。人力資源是投入的第一方向在企業(yè)計(jì)劃增加的投入中人力增加排在第一位，其次是資源增加、預(yù)算增加。這三項(xiàng)在調(diào)研中超過7成。2.1兩年間人力資源一直是投入重點(diǎn)整個(gè)2024年，不同企業(yè)對私域的投入在哪些方面？從結(jié)果上看，人力增加排在第一位（占28.29%），資源增加和各個(gè)部門配合增加排第二位（占23.39%），預(yù)算增加的占比19.26%。這三個(gè)積極項(xiàng)占到了整體的70.94%。另外還有20.82%的調(diào)研用戶表示資源沒增加（當(dāng)然，KPI是必須要增加的），還有8.24%的參與調(diào)研用戶認(rèn)為投入反而變少了。其實(shí)，投入的數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)著增長數(shù)據(jù)，是企業(yè)對私域的規(guī)劃，投入增加的團(tuán)隊(duì)，從企業(yè)管理層的預(yù)期而言是希望收入和流水繼續(xù)增加。當(dāng)我們把這兩年間，業(yè)內(nèi)在私域領(lǐng)域的投入去向做一個(gè)對比分析時(shí)：一是會(huì)留意到，大部分公司還是堅(jiān)持在增加投入（持平或者減少投入的占比都有輕微下降）。二是更多企業(yè)將預(yù)算加到了人力上面，希望自己的私域團(tuán)隊(duì)人力更充足，經(jīng)驗(yàn)更豐富。2.22025年人力和團(tuán)隊(duì)成長是投入關(guān)鍵項(xiàng)連續(xù)兩年間，品牌和商家對私域團(tuán)隊(duì)的增加都占比最高。那么2025年呢？答案正在指向運(yùn)營支持和團(tuán)隊(duì)成長。第一個(gè)大的去向是運(yùn)營支持。對未來一年的規(guī)劃中，預(yù)算被優(yōu)先投向運(yùn)營，占比最高達(dá)（23.81%），而部門支持及渠道資源支持排第二，占比(21.79%)，投流費(fèi)用也占到了14.25%。第二個(gè)大的去向是團(tuán)隊(duì)成長。首先是人力增加，占比（16.13%），而用以提升私域員工技能的培訓(xùn)費(fèi)用增加占比（15.99%）。當(dāng)我們看到這個(gè)結(jié)果時(shí)，可以回想起調(diào)研剛開始的幾個(gè)問題，即當(dāng)下超過5年的從業(yè)者數(shù)量最多，占比最高，為30.48%。而剛剛進(jìn)入的從業(yè)者數(shù)量最少，占比在17.46%。這明示著市場正在發(fā)生的階段性的變化：隨著競爭的加劇，一直被強(qiáng)調(diào)多年的面向用戶、精細(xì)化運(yùn)營，正在快速被更多團(tuán)隊(duì)所接納（而不僅僅只是一種理念、或只有前沿團(tuán)隊(duì)在踐行）。許多運(yùn)營細(xì)節(jié)上的差異都會(huì)令轉(zhuǎn)化效果出現(xiàn)巨大差別。誰更重視用戶，誰的增長會(huì)更可觀。因此預(yù)算的投向，明確流向了對運(yùn)營的支持，和優(yōu)秀運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大和成長。2.3從業(yè)者感受到老板的重視在增加和投入增加相伴隨的結(jié)果，是公司高管對私域的重視在加大。在這個(gè)調(diào)研項(xiàng)中，老板非常重視私域的比例為64.6%。正常過問的比例為30.32%，只有5.08%的私域從業(yè)者認(rèn)為自己的老板不關(guān)心私域，從不過問這項(xiàng)業(yè)務(wù)（或部門）。這和體感保持了一致，即在市場挑戰(zhàn)越來越大的環(huán)境中，對增長和利潤的需求，推動(dòng)了更多企業(yè)持續(xù)加大私域投入。也和該報(bào)告中提及的團(tuán)隊(duì)規(guī)模變化、從業(yè)者年限和薪水變化等保持了一致。2.41-4年私域工作經(jīng)驗(yàn)最受職場歡迎有意思的是，如果老員工的薪水在上漲，且私域行業(yè)能夠承載住長期職場發(fā)展，那么，各品牌和商家在招募什么樣的員工？在前程無憂51Job針對2024年行業(yè)分析中，我們看到了這個(gè)答案：大部分集中在1-4年內(nèi)的區(qū)間。少部分希望5-7年，或者沒有年限要求。結(jié)合無需經(jīng)驗(yàn)和6000以下的薪水上升比例較大的情況，我們或可以結(jié)合行業(yè)實(shí)際得到兩個(gè)結(jié)論：·今天，有部分公司將私域崗位定義為了銷售崗位；結(jié)合底薪+提升的薪酬發(fā)放方式?！こ鮿?chuàng)公司釋放了大部分新增私域崗位，也因?yàn)槌鮿?chuàng)而無法支付更高薪水。0彐信心漲降本增效不再是最優(yōu)先級了3.1超7成從業(yè)者認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域能支撐長時(shí)間發(fā)展那么，從業(yè)者對私域，及因此升級而來的全域業(yè)務(wù)，信心如何？在今年的調(diào)研中，有73.81%的從業(yè)者保持了對私域/全域業(yè)務(wù)的樂觀，認(rèn)同將會(huì)支撐未來多年職業(yè)成長需求。認(rèn)為看不清楚的比例為17.62%；而有悲觀看法的比例為8.57%。相比上一年度的調(diào)研，樂觀和悲觀的比例都略有小幅上升，而持中認(rèn)為暫時(shí)看不清楚的人則占比下降。3.2絕大部分從業(yè)者們在持續(xù)提升自己的能力調(diào)研顯示，絕大部分從業(yè)者們在持續(xù)提升自己的能力，補(bǔ)充知識，且這些能力非常均衡。如果強(qiáng)行從結(jié)果中排列一下優(yōu)先和重要性，則前三會(huì)是如下排序：1、全域+不同平臺的能力；2、私域中用戶成長與粘性運(yùn)營；3、各種AI應(yīng)用工具以支撐運(yùn)營自動(dòng)化；3.3更多企業(yè)不再關(guān)注降本增效對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的要求，同樣體現(xiàn)出一家公司對市場的預(yù)判。這個(gè)問題連續(xù)兩年間都在進(jìn)行，我們不妨將排序?qū)Ρ确懦鰜?。其中可見，兩個(gè)要求一直沒變，即對數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和工具的運(yùn)用，和對不同平臺的綜合運(yùn)用，被一直作為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要強(qiáng)化和增加的新能力。有意思的是，在2024年，大部分公司開始減少對降本增效的要求，反而提升了對AI運(yùn)用的重要度排序——現(xiàn)在，AI運(yùn)用被列在了第三位。接下來就是對分銷的重視。新人招募增速放緩私域崗位的增速放緩，這是歷年來首見。4.1私域人才招募首次放緩持續(xù)多年的私域崗位快速新增的勢頭，在2024年進(jìn)入調(diào)整期。在前程無憂51Job針對2024年行業(yè)分析中看到，2024年（1—9月）中私域崗位的招募量，是去年同期92.92%；這是自2019年私域成為一個(gè)單獨(dú)增長品類、數(shù)字化增長行業(yè)以來，首次錄得行業(yè)需求崗位數(shù)量的微量減少。即使是在非常困難的2022年和2023年，私域人才需求數(shù)仍處于增長態(tài)勢?；蛟S，降本增效的大環(huán)境下，壓力傳遞到了私域，從招聘上分析：企業(yè)更愿意從內(nèi)部提拔優(yōu)秀人才，結(jié)合見實(shí)的調(diào)研數(shù)據(jù)，有超過12%的用戶在原公司得到了晉升；從業(yè)者也會(huì)更加求穩(wěn)，所以有超過一半的用戶沒有變化。而跳槽換公司占比僅有22.86%。4.2私域進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段通過前程無憂51Job近幾年數(shù)據(jù)可以看到，私域崗位進(jìn)入穩(wěn)定期。換句話說：私域是跌幅少的領(lǐng)域。將私域運(yùn)營和常見的社群運(yùn)營做對比分析：前程無憂51Job團(tuán)隊(duì)將2023年-2024年來逐月數(shù)據(jù)中的總崗位數(shù)、私域崗位數(shù)、社群崗位數(shù)，抽取出來。設(shè)定2023年1月時(shí)數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，以1來表示，會(huì)看到如下圖表：·總崗位數(shù)在2024年仍是上揚(yáng)態(tài)勢。顯示出各行各業(yè)的新增人才需求仍然很大。甚至，從逐月需求來看，全行業(yè)發(fā)布的新增崗位數(shù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2023年下半年新增需求?！さ接驆徫坏陌l(fā)布量和大盤略相反，私域崗位數(shù)在2024年需求數(shù)明顯不如2023年，從7月開始進(jìn)入波動(dòng)。當(dāng)然，每月需求量仍然超過2023年1·對比分析的社群運(yùn)營崗位，從2024年5月甚至低于2023年1月份，此后逐月快速下降。4.36000-14999元是私域崗位主流薪資范圍如果結(jié)合薪水和從業(yè)年限看，會(huì)看到更多變化。首先，在薪資范圍中，月薪6000元-14999元之間的崗位仍占比最多，是絕對主流。不過，從增長情況來則，則只有6000以下崗位數(shù)量有上漲（4500-5999檔和3000-4499檔）。4.4投遞私域崗位用戶期望薪水略有下降不得不說，當(dāng)下大環(huán)境，對職場人期望薪水影響很大。在連續(xù)觀察三年的薪水預(yù)期中可見，除4500-7999區(qū)間的兩檔薪水預(yù)期上升外，其他薪水預(yù)期都有下降。尤其是期望拿到8000元以上薪水的用戶，比例都呈下降態(tài)勢。且越是高薪的崗位，預(yù)期下降比例越大。企業(yè)不敢開出高薪，用戶不敢期望高薪。這個(gè)循環(huán)在逐漸被加強(qiáng)。如果想要打破這個(gè)現(xiàn)狀，除了大環(huán)境轉(zhuǎn)變，降本增效這個(gè)說法成為歷史，還需要私域帶來的增長也遠(yuǎn)超預(yù)期，做出比現(xiàn)在更大的收入和利潤貢獻(xiàn)。這或考驗(yàn)2025年市場的增長。4.5私域崗位的競爭情況有所緩解伴隨企業(yè)釋放給到新私域崗位的薪酬下降，直接影響了職位投遞的簡歷數(shù)一年間，私域崗位平均投遞簡歷量從去年的63.23份，下降到了2024年的55.82份，這說明相比2023年今年私域崗位的競爭情況得到了緩解。而同步比較的直播和短視頻崗位的簡歷投遞量則在穩(wěn)步提升，如直播的簡升幅度最大，從54.28份上升到79.56份，說明直播與短視頻崗位的競爭當(dāng)然，這背后也跟用戶日常行為習(xí)慣的變化有關(guān)，在近幾年用戶日常對社媒的高頻使用、溝通方式、娛樂方式都在快速向短視頻和直播遷移，年輕人基于日常熟練使用相關(guān)軟件，結(jié)合自身喜好更愿意申請相關(guān)崗位，導(dǎo)致直播和短視頻崗位的申請量有明顯上升，從而帶來競聘崗位的難度更大。相比之下，私域運(yùn)營對綜合能力的要求會(huì)更高，因此現(xiàn)在的求職者會(huì)選擇自己更熟悉的職位進(jìn)行申請。在上述表格中，我們還加入了用戶運(yùn)營的簡歷投遞比。我們也同樣對比分析了用戶運(yùn)營崗位的簡歷投遞比，發(fā)現(xiàn)這個(gè)崗位非常105.99份。其中或受到“用戶增長運(yùn)營師”這個(gè)新職業(yè)發(fā)布的影響。也意味著，2024年或許是一個(gè)分水嶺。從2024往回看，都是快速布局，快速和用戶建立聯(lián)系、一點(diǎn)一點(diǎn)或粗暴或精細(xì)推進(jìn)私域運(yùn)營和實(shí)際轉(zhuǎn)化。從2024往未來看，則到了對變現(xiàn)和利潤，對團(tuán)隊(duì)技能的提升，對產(chǎn)業(yè)鏈上下游和內(nèi)外部門的協(xié)作，對公司戰(zhàn)略和高管的要求，都將開始變得更高。私域崗位需求大戶出爐民營公司和初創(chuàng)企業(yè)，對私域運(yùn)營人數(shù)招聘需求最多。5.1初創(chuàng)公司與民營企業(yè)，是私域崗位需求大戶在根據(jù)公司屬性所做的私域崗位需求分析中，對私域運(yùn)營人數(shù)需求最多的為民營公司，占據(jù)了84.12%的比例，與2023年相比，2024占比基本持平，民企需求平穩(wěn)。事實(shí)上，不同屬性的公司，在私域人才需求上的占比，波動(dòng)都很平穩(wěn)。因此，真實(shí)的私域人才需求變化，多因?yàn)椴糠中袠I(yè)的需求變化，和市場變化所帶來的調(diào)整。以公司員工規(guī)模來查看變化，會(huì)發(fā)現(xiàn)：·小于50人的公司，越來越側(cè)重私域；因此私域崗位的增長和占比最多。由于初創(chuàng)公司多在這個(gè)員工數(shù)范疇。以此觀察，私域尤其成為初創(chuàng)公司的運(yùn)營和增長標(biāo)配。·部分未知員工規(guī)模的企業(yè)，私域人員占比在上升。從2023年的8.67%上升到9.77%?！?000-10000人超大規(guī)模的企業(yè)，也在傾斜重視私域。因此也可見小幅度上漲。占比從1.21%上升到1.27%。這個(gè)規(guī)模的企業(yè)，通常是平臺公司，或是大型企業(yè)，顯示出大企業(yè)對私域的重視?！ご蟛糠种行蛦T工規(guī)模（50人-5000人區(qū)間中多個(gè)等級）的企業(yè)，發(fā)布私域相關(guān)崗位量在微量減少，一方面說明經(jīng)過幾年的建設(shè)，私域團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了較完善的梯隊(duì)建設(shè)，內(nèi)部上升通道完善，另一方面也和企業(yè)降本增效有關(guān)。5.2影視/文化/零售擴(kuò)張私域需求，互聯(lián)網(wǎng)/電商/快消或更快接入AI看具體行業(yè)，則會(huì)看到更為細(xì)節(jié)的對私域投入的變化。下圖囊括了當(dāng)下主流行業(yè)2023-2024年間的私域崗位發(fā)布量的數(shù)據(jù)。其中：1、影視媒體/藝術(shù)/文化傳播、計(jì)算機(jī)軟件、批發(fā)零售、制藥/生物工程、專業(yè)服務(wù)、電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路、建筑/建材/工程、機(jī)械/設(shè)備/重工、醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生、多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司、家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢等行業(yè)的私域崗位需求，相比往年有增加。其中，絕大部分為高價(jià)低頻行業(yè)，或者帶著TOB性質(zhì)。這也反映出私域在多年發(fā)展中，對不同行業(yè)的滲透和影響開始加強(qiáng)。2、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、快消（食品、飲料、化妝品）、服裝/紡織/皮革、貿(mào)易/進(jìn)出口、家居/家電/玩具/禮品、教育/培訓(xùn)/院校、汽車、房地產(chǎn)等行業(yè)則呈比去年同期有所下降。這些行業(yè)多是私域傳統(tǒng)強(qiáng)勢領(lǐng)域，從私域崗位新增情況看，一是受行業(yè)大環(huán)境，二是如果結(jié)合訪談和業(yè)界討論，這些行業(yè)明顯進(jìn)行了調(diào)整、思考、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力，私域發(fā)展較早的行業(yè)，率先通過AI的接入，提升服務(wù)能力和效率，也降低了私域招募的員工需求。5.3廣州、深圳、上海、北京、武漢，成為私域需求前五大城市下圖為部分省市在2023-2024兩年間的私域崗位需求變化。其中，北京，浙江、江蘇、四川、重慶、陜西、河南、山東、安徽、江西、天津等省市的私域崗位處于上升態(tài)勢，其他省市則略有下降。如果細(xì)化到需求私域崗位最多的前十大城市來看，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多直觀的結(jié)果：·前三大城市排序沒有變化，仍是：廣州、深圳、上海?！ぐ殡S著越來越多的企業(yè)招募私域相關(guān)崗位，特別是二三線城市企業(yè)加入布局，大盤中TOP3城市的私域崗位占比被稀釋。·結(jié)合我們前述分析互聯(lián)網(wǎng)/電商、快消行業(yè)的私域崗位需求的變化，和這三大城市的私域需求波動(dòng)吻合，上述行業(yè)的運(yùn)營重鎮(zhèn)多以這三大城市為2023年，武漢的私域崗位需求數(shù)一度超過了北京，今年（2024年北京的企業(yè)所發(fā)布私域崗位需求數(shù)量有所上升，重新回到了全國第四的位置。這和前述“5000-10000人超大規(guī)模的企業(yè)在傾斜重視私域”的結(jié)論相符，北京是大部分超大型企業(yè)尤其是國企的總部所在。同時(shí)成都和杭州招聘需求上升明顯。這和很多新創(chuàng)公司集中在四川、浙江相符、直播短視頻等團(tuán)隊(duì)也開始重視在平臺推薦流量之外，側(cè)重沉淀用戶到私域這一變化有關(guān)。5.4用戶最希望工作的城市是廣深上北杭我們篩出希望加入私域運(yùn)營崗位的用戶期望的工作城市，這個(gè)排序和剛才前述招聘私域崗位最多的十個(gè)城市的排序有部分符合，也有一些偏差。如：杭州、成都、重慶、武漢、南京、長沙則分別為接下來的六個(gè)城市排名。其中，在杭州的工作意愿大幅上升，超過了擁有私域崗位數(shù)量更多的武漢、成都兩大城市。而發(fā)布私域崗位數(shù)量排名第十的公司蘇州，則沒能進(jìn)入工作意愿城市前十的排名，被長沙所取代。5.5大學(xué)學(xué)歷仍是私域崗的基礎(chǔ)要求那么，公司對私域的員工要求是什么樣？比如學(xué)歷和薪資。透過這兩項(xiàng)研究，我們實(shí)際能窺見一些公司對私域的理解到底是什么、要求和訴求是什么等。在這項(xiàng)數(shù)據(jù)中，有一半以上的企業(yè)要求大專學(xué)歷，同時(shí)高中和中專學(xué)歷占比相加超過了10%，說明私域崗位對學(xué)歷要求相對寬松，初級崗位新人入行門檻不高。新私域崗位能力圖譜6.1哪些崗位最容易轉(zhuǎn)型私域？從事哪些崗位的用戶希望轉(zhuǎn)入私域崗位？這個(gè)問題過去的出發(fā)點(diǎn)，一度是想了解市場上大家對私域的認(rèn)識。這份排序今天看，內(nèi)容、運(yùn)營、行政、銷售、設(shè)計(jì)、教師、客服、人力資源等崗位依然排名前列。其中可見，業(yè)界對私域的認(rèn)知已經(jīng)集中在幾個(gè)方·對內(nèi)容能力的要求。如群發(fā)文案、活動(dòng)文案的撰寫等；故上一份工作從事內(nèi)容運(yùn)營、內(nèi)容生產(chǎn)的用戶成為投遞私域崗位最多的來源?！I(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)化能力的要求。無論是在招聘需求，還是在求職者轉(zhuǎn)型的來源上看，相關(guān)能力（業(yè)務(wù)、銷售、電商等）占比都很高；·對溝通能力的要求等。私域本來強(qiáng)調(diào)一對一的溝通，一度見實(shí)團(tuán)隊(duì)還提過“首席聊天官”這個(gè)崗位定義。如教師、客服等來源，就是對這個(gè)能力當(dāng)然，還會(huì)有更多能力要求：如市場活動(dòng)、策劃、設(shè)計(jì)等能力?？雌饋?，上述基礎(chǔ)能力更被業(yè)界所接受，而同時(shí)擁有多種技能的用戶想必在求職的時(shí)候更有競爭力。6.2私域崗位的能力圖譜前程無憂51Job團(tuán)隊(duì)和見實(shí)團(tuán)隊(duì)一道，在脫敏的數(shù)據(jù)中分析了諸多品牌和