2024年出租車服務品質(zhì)保證合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年出租車服務品質(zhì)保證合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱及地址1.2甲方姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式1.3乙方姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式2.合同期限及終止條件2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同終止條件3.出租車服務內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務時間3.4服務費用4.車輛及設(shè)備要求4.1車輛要求4.2設(shè)備要求4.3車輛及設(shè)備維護保養(yǎng)5.甲方權(quán)利義務5.1遵守合同條款5.2甲方提供相關(guān)資料5.3甲方支付服務費用6.乙方權(quán)利義務6.1遵守合同條款6.2乙方提供出租車服務6.3乙方接受甲方監(jiān)督7.服務質(zhì)量保證7.1服務質(zhì)量標準7.2質(zhì)量監(jiān)督機制7.3質(zhì)量改進措施8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決期限10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件11.合同附件11.1合同附件一：出租車服務標準11.2合同附件二：服務質(zhì)量監(jiān)督機制11.3合同附件三：違約責任承擔細則12.其他約定12.1保密條款12.2通知方式12.3合同解除條件13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序13.3合同終止后事項14.合同簽署及生效14.1合同簽署14.2合同生效日期14.3合同備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司地址：省市區(qū)路號1.3甲方姓名：1.3甲方身份證號碼：110101198001011.3甲方聯(lián)系方式：138xxxx56781.4乙方姓名：1.4乙方身份證號碼：1101011980020223451.4乙方聯(lián)系方式：139xxxx87652.合同期限及終止條件2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2024年12月31日2.3合同終止條件：甲方因故無法繼續(xù)履行合同，或雙方協(xié)商一致解除合同。3.出租車服務內(nèi)容3.1服務范圍：本合同約定的出租車服務范圍為市區(qū)范圍內(nèi)。3.2服務標準：乙方提供出租車服務，應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行市出租車服務標準。3.3服務時間：乙方提供出租車服務時間為每日6:00至23:00。3.4服務費用：出租車服務費用按照市出租車收費標準執(zhí)行，甲方需按照實際乘車里程及時間支付費用。4.車輛及設(shè)備要求4.1車輛要求：乙方提供的出租車應符合國家相關(guān)安全技術(shù)標準，車輛內(nèi)飾整潔，車況良好，無重大故障。4.2設(shè)備要求：出租車應配備有效的計價器、頂燈、計程表等設(shè)施，并保持正常運行。4.3車輛及設(shè)備維護保養(yǎng)：乙方負責車輛的日常維護保養(yǎng)，確保車輛及設(shè)備處于良好狀態(tài)。5.甲方權(quán)利義務5.1遵守合同條款：甲方應遵守本合同約定，按時支付出租車服務費用。5.2甲方提供相關(guān)資料：甲方應向乙方提供本人身份證復印件，以便乙方進行實名制登記。5.3甲方支付服務費用：甲方應在乘車后及時支付出租車服務費用，如遇糾紛，甲方應配合乙方解決。6.乙方權(quán)利義務6.1遵守合同條款：乙方應遵守本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的出租車服務。6.2乙方提供出租車服務：乙方應按照約定的時間和地點，為甲方提供安全的出租車服務。6.3乙方接受甲方監(jiān)督：乙方應接受甲方對服務質(zhì)量進行的監(jiān)督和檢查，對甲方的意見和建議應及時改進。7.服務質(zhì)量保證7.1服務質(zhì)量標準：乙方提供出租車服務，應確保行車安全，遵守交通規(guī)則，文明駕駛，服務態(tài)度良好。7.2質(zhì)量監(jiān)督機制：甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作。7.3質(zhì)量改進措施：乙方應針對甲方提出的意見和建議，及時進行質(zhì)量改進，提高服務水平。8.違約責任8.1違約情形：任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。8.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償：違約金按未履行部分合同金額的10%計算，損失賠償按實際損失計算，但最高不超過合同金額的30%。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決機構(gòu)：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)，如超過期限未解決的，視為協(xié)商不成。10.合同生效及變更10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。10.3合同解除條件：合同解除應符合法定解除條件或雙方約定的解除條件。11.合同附件11.1合同附件一：出租車服務標準11.2合同附件二：服務質(zhì)量監(jiān)督機制11.3合同附件三：違約責任承擔細則12.其他約定12.1保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2通知方式：雙方之間的通知，應以書面形式發(fā)送，送達地址為合同中約定的地址。12.3.1一方嚴重違約，另一方在收到違約通知后15日內(nèi)未采取補救措施的；12.3.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方確認無法解決的；12.3.3法律法規(guī)變動，導致合同無法繼續(xù)履行的。13.合同解除與終止13.1合同解除條件：合同解除應符合法定解除條件或雙方約定的解除條件。13.2合同終止程序：合同解除，雙方應按照下列程序進行：13.2.1提出解除合同的一方應書面通知對方；13.2.2收到解除合同通知的一方應在收到通知后15日內(nèi)確認；13.2.3雙方應在解除合同后15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。13.3合同終止后事項：合同終止后，雙方應按照下列事項進行處理：13.3.1乙方應將出租車及設(shè)備完好無損地交還甲方；13.3.2甲方應結(jié)清乙方在合同終止前已發(fā)生的所有費用；13.3.3雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。14.合同簽署及生效14.1合同簽署：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期：本合同自2024年1月1日起生效。14.3合同備案：本合同簽訂后，雙方應及時到相關(guān)部門進行備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行合同提供中介、咨詢、評估、監(jiān)督等服務的獨立法人或其他組織。15.2.1中介方：為甲乙雙方提供信息對接、合同簽訂等中介服務的第三方。15.2.2咨詢方：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢意見的第三方。15.2.3評估方：對甲乙雙方的服務質(zhì)量進行評估的第三方。15.2.4監(jiān)督方：對甲乙雙方履行合同情況進行監(jiān)督的第三方。15.3第三方責任劃分：15.3.1第三方在介入過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。15.3.3第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.甲乙雙方責任16.1.1甲方應向乙方提供第三方介入的必要信息，包括第三方名稱、資質(zhì)、服務內(nèi)容等。16.1.2乙方應配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。16.1.3甲方、乙方與第三方之間應簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額：17.1.1第三方在介入過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責任不超過合同金額的10%。17.1.2如第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，其賠償責任應全額承擔。18.第三方介入的終止18.1.1第三方未能履行合同約定的義務；18.1.2第三方違反法律法規(guī)，損害甲乙雙方的合法權(quán)益；18.1.3第三方在介入過程中，出現(xiàn)重大失誤，影響合同履行。19.第三方介入的爭議解決19.1如甲乙雙方與第三方在介入過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入的其他條款20.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定承擔。20.2第三方介入過程中，甲乙雙方應按照合同約定支付第三方費用。20.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應按照合同約定進行結(jié)算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車服務標準附件詳細要求：列出出租車服務的具體標準，包括車輛條件、服務態(tài)度、行車規(guī)范、計費規(guī)則等。說明：本附件為服務質(zhì)量監(jiān)督的重要依據(jù)，乙方需確保所有服務符合標準。2.質(zhì)量監(jiān)督機制附件詳細要求：描述質(zhì)量監(jiān)督的具體流程、監(jiān)督人員的職責、監(jiān)督頻率、監(jiān)督結(jié)果的處理方式等。說明：本附件用于確保乙方服務的持續(xù)改進和甲方權(quán)益的保護。3.違約責任承擔細則附件詳細要求：列舉具體的違約行為，明確每種違約行為的責任認定標準及賠償方式。說明：本附件為合同違約責任的具體執(zhí)行依據(jù)。4.甲方身份證復印件詳細要求：甲方提供的身份證復印件需清晰、完整，并加蓋甲方公章或簽字確認。說明：本附件用于證明甲方身份，并為出租車服務提供依據(jù)。5.乙方身份證復印件詳細要求：乙方提供的身份證復印件需清晰、完整，并加蓋乙方公章或簽字確認。說明：本附件用于證明乙方身份，并為出租車服務提供依據(jù)。6.第三方合作協(xié)議詳細要求：合作協(xié)議需明確第三方介入的具體內(nèi)容、服務費用、雙方的權(quán)利義務等。說明：本附件為第三方介入的正式文件，確保第三方服務的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未能按時提供服務或服務質(zhì)量不符合約定標準。甲方未按時支付服務費用。任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私。第三方未能履行合作協(xié)議或違反法律法規(guī)。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金按未履行部分合同金額的10%計算，損失賠償按實際損失計算，但最高不超過合同金額的30%。如第三方因故意或重大過失造成損失，其賠償責任應全額承擔。3.違約示例說明：乙方未能按時提供服務，導致甲方損失，乙方需支付違約金及賠償甲方損失。甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)停止提供服務，并要求甲方支付滯納金。第三方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失，第三方需全額賠償甲方損失。全文完。2024年出租車服務品質(zhì)保證合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱、地址、法定代表人1.2出租車司機姓名、身份證號、聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容2.1出租車服務范圍2.2出租車服務時間2.3出租車服務標準3.服務質(zhì)量保證3.1出租車車輛狀況3.2出租車司機服務態(tài)度3.3出租車服務安全4.服務費用及支付方式4.1出租車收費標準4.2出租車費用支付方式5.合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件7.違約責任7.1出租車公司違約責任7.2出租車司機違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.合同生效10.1合同生效日期10.2合同生效條件11.合同附件11.1附件一：出租車服務標準11.2附件二：收費標準12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司地址：市區(qū)路號1.3出租車公司法定代表人：1.4出租車司機姓名：1.5出租車司機身份證號：056781.6出租車司機聯(lián)系方式：13856782.服務內(nèi)容2.1出租車服務范圍：本合同規(guī)定的服務范圍包括市市區(qū)范圍內(nèi)，不含周邊縣鎮(zhèn)。2.2出租車服務時間：全天24小時服務，節(jié)假日不休。2.3出租車服務標準：2.3.1車輛整潔，確保車輛內(nèi)外干凈、無污漬。2.3.2車輛性能良好，確保車輛正常運行。2.3.3司機著裝規(guī)范，佩戴公司統(tǒng)一工作服。2.3.4司機服務態(tài)度友好，禮貌待客。3.服務質(zhì)量保證3.1出租車車輛狀況：3.1.1出租車公司保證提供的車輛符合國家相關(guān)安全標準。3.1.2車輛需定期進行保養(yǎng)和維護，確保車輛始終處于良好狀態(tài)。3.1.3車輛發(fā)生故障時，出租車公司應立即安排維修，確保司機及乘客的安全。3.2出租車司機服務態(tài)度：3.2.2司機應遵守交通規(guī)則，確保乘客安全。3.2.3司機不得拒絕乘客的正常需求，如預約、行李搬運等。3.3出租車服務安全：3.3.1司機需確保乘客在乘車過程中的人身安全。3.3.2司機不得攜帶危險品或違禁品上車。3.3.3司機應隨時注意車輛行駛安全，避免交通事故的發(fā)生。4.服務費用及支付方式4.1出租車收費標準：4.1.1按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行收費標準。4.1.2車費包含起步價、公里價和等候費。4.1.3特殊時段（如夜間、節(jié)假日）按相關(guān)規(guī)定調(diào)整收費。4.2出租車費用支付方式：4.2.1支持現(xiàn)金支付、移動支付等多種支付方式。4.2.2司機應向乘客提供正規(guī)發(fā)票。5.合同期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2024年12月31日6.合同解除與終止6.1合同解除條件：6.1.1出租車公司違反合同約定，嚴重影響司機正常工作。6.1.2出租車司機嚴重違反合同約定，影響出租車公司聲譽。6.2合同終止條件：6.2.1合同期限屆滿。6.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。7.違約責任7.1出租車公司違約責任：7.1.1出租車公司未按合同約定提供車輛或服務，應承擔違約責任。7.1.2出租車公司違反合同約定，給司機造成損失的，應依法承擔賠償責任。7.2出租車司機違約責任：7.2.1出租車司機未按合同約定提供服務，應承擔違約責任。7.2.2出租車司機違反合同約定，給出租車公司造成損失的，應依法承擔賠償責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如果協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至市區(qū)人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)：8.2.1爭議解決機構(gòu)應為市區(qū)人民法院。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：9.1.1出租車公司及出租車司機的商業(yè)機密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等。9.1.2合同內(nèi)容及雙方約定的不對外公開的信息。9.2保密期限：9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.合同生效10.1合同生效日期：10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效條件：10.2.1雙方代表簽字蓋章。10.2.2出租車公司確認出租車司機符合合同規(guī)定的條件。11.合同附件11.1附件一：出租車服務標準11.2附件二：收費標準12.合同變更12.1合同變更條件：12.1.1合同雙方協(xié)商一致，認為有必要對合同內(nèi)容進行變更。12.2合同變更程序：12.2.1變更內(nèi)容應以書面形式提出。12.2.2雙方應簽署書面變更協(xié)議，并作為合同附件。13.合同解除13.1合同解除條件：13.1.1出租車公司或出租車司機出現(xiàn)嚴重違約行為。13.1.2因不可抗力導致合同無法履行。13.2合同解除程序：13.2.1提出解除合同的一方應提前書面通知另一方。13.2.2雙方應在接到通知之日起一定期限內(nèi)（如15天）完成合同解除手續(xù)。14.其他約定事項14.1其他約定事項一：14.1.1出租車公司應定期對出租車司機進行培訓，提高服務質(zhì)量和安全意識。14.2其他約定事項二：14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指本合同雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理機構(gòu)等。15.2第三方介入的情形：15.2.1在本合同履行過程中，如需第三方介入以協(xié)助解決爭議、評估服務質(zhì)量、提供咨詢服務或進行監(jiān)理等工作。15.3第三方介入的程序：15.3.1任何一方提出第三方介入的請求，應提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說明介入的原因、預期目標和所需時間。15.3.2雙方應在接到通知后一定期限內(nèi)（如5個工作日）共同確定第三方介入的具體事宜，包括選擇第三方、確定介入范圍和費用等。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額的定義：16.1.1第三方責任限額是指第三方因履行職責而產(chǎn)生的違約責任或損害賠償責任的最高限額。16.2第三方責任限額的確定：16.2.1第三方責任限額應在合同中明確約定，由雙方根據(jù)第三方介入的具體工作內(nèi)容、可能承擔的風險等因素協(xié)商確定。16.2.2第三方責任限額應以書面形式納入本合同附件，作為合同不可分割的一部分。17.第三方責權(quán)利17.1第三方權(quán)利：17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，獨立開展相關(guān)工作。17.1.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的協(xié)助和配合。17.1.3第三方有權(quán)獲取合同雙方提供的與工作相關(guān)的信息。17.2第三方義務：17.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保其工作符合相關(guān)要求。17.2.2第三方應保守合同雙方商業(yè)秘密和隱私信息。17.2.3第三方應按照合同約定的時間和標準完成工作。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與出租車公司：18.1.1第三方接受出租車公司的委托，負責特定工作，雙方應簽訂委托協(xié)議。18.1.2第三方的工作成果和責任由出租車公司承擔。18.2第三方與出租車司機：18.2.1第三方與出租車司機之間不存在直接合同關(guān)系，但出租車司機應遵守第三方的指導和建議。18.2.2第三方對出租車司機的指導和建議不構(gòu)成對出租車公司責任的替代。18.3第三方與乘客：18.3.1第三方不直接與乘客產(chǎn)生合同關(guān)系，但需確保其工作不影響乘客的合法權(quán)益。18.3.2第三方應對乘客提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合合同約定。19.第三方介入的費用19.1第三方介入的費用由合同雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。19.2費用支付方式：19.2.1費用可以按月支付、按季度支付或按項目支付。19.2.2支付時間應在合同中明確約定。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：20.1.1合同履行完畢或達到合同約定的終止條件。20.1.2雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。20.1.3因不可抗力導致第三方介入無法繼續(xù)進行。20.2第三方介入的終止程序：20.2.1雙方應提前書面通知第三方終止介入。20.2.2第三方應在接到通知后一定期限內(nèi)（如5個工作日）完成工作交接，并提交相關(guān)報告。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：出租車服務標準1.1詳細列出出租車服務的各項標準，包括但不限于車輛衛(wèi)生、服