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文檔簡介
航空公司保安人員崗位職責(zé)第一章總則為確保航空公司安全運(yùn)營,保障旅客、員工及航空器的安全,特制定本制度。航空公司保安人員在維護(hù)航空安全、執(zhí)行安檢流程、應(yīng)對突發(fā)事件等方面發(fā)揮著重要作用。本制度旨在明確保安人員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理流程,確保其行為符合國家法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定。第二章適用范圍本制度適用于航空公司所有保安人員,包括在候機(jī)樓、登機(jī)口、行李安檢、飛機(jī)安檢等崗位工作的人員。所有保安人員在執(zhí)行職務(wù)時,必須遵守本制度規(guī)定,并接受相關(guān)培訓(xùn)與指導(dǎo)。第三章工作職責(zé)航空公司保安人員的主要工作職責(zé)包括但不限于以下幾個方面:1.安全檢查負(fù)責(zé)對進(jìn)出機(jī)場的旅客及其隨身物品進(jìn)行安全檢查,確保不攜帶違禁品和危險物品。對托運(yùn)行李進(jìn)行安檢,發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報并采取相應(yīng)措施。2.監(jiān)控與巡查定期在候機(jī)樓、安檢通道、登機(jī)口等區(qū)域進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況,及時報告并處理。負(fù)責(zé)監(jiān)控視頻監(jiān)控設(shè)備,確保全區(qū)域的安全監(jiān)控?zé)o死角。3.應(yīng)急處置在發(fā)生突發(fā)事件時,及時啟動應(yīng)急預(yù)案,協(xié)助處理各種安全事件,包括火災(zāi)、恐怖襲擊、騷擾等。負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖,保護(hù)現(xiàn)場及相關(guān)證據(jù),維護(hù)秩序。4.旅客引導(dǎo)在應(yīng)對突發(fā)事件或安全檢查時,協(xié)助引導(dǎo)旅客有序通行,確保航班正常運(yùn)轉(zhuǎn)。提供相關(guān)信息和幫助,緩解旅客的緊張情緒。5.培訓(xùn)與宣導(dǎo)參與新員工的安全培訓(xùn),宣傳航空安全知識,提高全員的安全意識。定期參與公司組織的安全演練,提升應(yīng)急處置能力。6.報告與記錄認(rèn)真填寫工作日志,記錄巡查、檢查、處置事件等情況。定期向上級匯報工作進(jìn)展,確保信息暢通。第四章工作標(biāo)準(zhǔn)保安人員的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下幾點(diǎn):1.遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及公司安全管理規(guī)定,不得違規(guī)操作或私自決定。2.文明服務(wù)在執(zhí)行安檢和其他職責(zé)時,應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng),做到禮貌待人,尊重旅客的合法權(quán)益。對旅客的詢問應(yīng)耐心解答,避免因態(tài)度問題引發(fā)不必要的沖突。3.保持警覺在工作過程中必須保持高度警覺,注意觀察周圍環(huán)境的變化,及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。4.配合協(xié)調(diào)在工作中與其他部門(如機(jī)場管理、航空公司工作人員)保持良好的溝通與協(xié)作,確保各項工作高效銜接。第五章操作流程保安人員在日常工作中需遵循以下操作流程:1.安檢準(zhǔn)備在工作開始前,檢查安檢設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的完好性,確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.安全檢查根據(jù)規(guī)定的安檢流程對旅客及行李進(jìn)行檢查,使用安檢設(shè)備對可疑物品進(jìn)行二次檢查,必要時進(jìn)行手工檢查。3.記錄與報告對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄,并向上級匯報。對于重大問題,必須立即采取措施進(jìn)行處理。4.事件處理如發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品,按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行,必要時請示上級,組織力量進(jìn)行處置。5.巡查及監(jiān)控定時對指定區(qū)域進(jìn)行巡查,確保無安全隱患。通過監(jiān)控設(shè)備實(shí)時監(jiān)控各個重要區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第六章監(jiān)督機(jī)制為確保本制度的有效執(zhí)行,需建立完善的監(jiān)督機(jī)制:1.定期檢查公司安全管理部門定期對保安人員的工作進(jìn)行檢查,評估其工作效果,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.考核評價根據(jù)保安人員的工作表現(xiàn),定期進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為員工晉升、獎懲的重要依據(jù)。3.反饋機(jī)制建立旅客反饋渠道,收集旅客對保安人員工作表現(xiàn)的意見和建議,作為改進(jìn)工作的參考依據(jù)。4.培訓(xùn)與提升定期組織安全知識培訓(xùn)及應(yīng)急演練,不斷提升保安人員的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置能力。附則本制度由航空公司安全管理部門負(fù)責(zé)解釋,自頒布之日起正式實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)的變化,定期對本制度進(jìn)行修訂和完善,確保其始終符合航空安全管理的要求。結(jié)束語通過明確航空公司保安人
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