為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案樣本（5篇）

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案樣本活動名稱：____公共服務(wù)卓越創(chuàng)新活動計劃活動目標(biāo)：1.提升公務(wù)員及服務(wù)行業(yè)人員的服務(wù)意識與能力，致力于實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的卓越與創(chuàng)新。2.增進(jìn)公眾對政府及服務(wù)行業(yè)服務(wù)的理解與認(rèn)同。3.推動政府與服務(wù)行業(yè)的改革與創(chuàng)新，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)體系?；顒觾?nèi)容：一、宣傳啟動階段1.實(shí)施廣泛的宣傳推廣，利用媒體宣傳、社區(qū)活動及社交媒體等方式傳播活動信息和主題。2.制作宣傳海報與視頻，展示公務(wù)員和服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀成就，以激發(fā)公眾對服務(wù)的認(rèn)同與期待。3.利用重要節(jié)日、社區(qū)活動等時機(jī)進(jìn)行宣傳，展示政府與服務(wù)行業(yè)的改革成果。二、能力提升階段1.開展服務(wù)意識教育，組織公務(wù)員和服務(wù)行業(yè)人員參與專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識與技能。2.舉辦行業(yè)研討會，邀請行業(yè)專家和優(yōu)秀從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。3.建立服務(wù)創(chuàng)新研究平臺，探索新的服務(wù)模式和方法。三、綜合評估階段1.設(shè)立綜合評估機(jī)制，對公務(wù)員和服務(wù)行業(yè)單位進(jìn)行服務(wù)效果評估，以數(shù)據(jù)和實(shí)例為依據(jù)，評選出優(yōu)秀單位和個人。2.組織服務(wù)創(chuàng)新競賽，鼓勵提交創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，由專家評審團(tuán)進(jìn)行評選和表彰。3.每季度舉辦公共服務(wù)成果展示會，展示單位和個人的成果，激發(fā)更多人參與公共服務(wù)。四、社會互動階段1.開展志愿者活動，組織公務(wù)員和服務(wù)行業(yè)人員參與社區(qū)、學(xué)校等公益活動，使服務(wù)更貼近民眾需求。2.鼓勵社會資源參與公共服務(wù)，支持企事業(yè)單位和社會組織的參與，提供人力、物資和技術(shù)支持。3.加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，增強(qiáng)公眾對權(quán)益保護(hù)的意識，維護(hù)服務(wù)行業(yè)的形象和信譽(yù)。五、成果總結(jié)階段1.舉辦總結(jié)表彰大會，總結(jié)活動成果，表彰優(yōu)秀單位和個人，舉辦頒獎儀式。2.編輯成果宣傳資料，向公眾展示活動成果和改革成效，回應(yīng)公眾的關(guān)注和期待?；顒宇A(yù)算：活動預(yù)算涵蓋宣傳推廣、培訓(xùn)、獎勵和組織等費(fèi)用，具體預(yù)算將根據(jù)活動規(guī)模和需求進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃?；顒有Чu估：1.通過定期的公眾滿意度調(diào)查，收集公眾對政府和服務(wù)行業(yè)服務(wù)的反饋，評估活動效果和改進(jìn)方向。2.收集公務(wù)員和服務(wù)行業(yè)人員的反饋，評估培訓(xùn)和交流活動的效果，了解服務(wù)意識和能力提升的狀況。3.對改革和創(chuàng)新成果進(jìn)行評估，分析活動對政府和服務(wù)行業(yè)的影響和推動作用?；顒訒r間安排：活動時間安排將根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。建議活動持續(xù)一年，可根據(jù)需要進(jìn)行延長或縮短?；顒咏M織與協(xié)調(diào)：由相關(guān)政府部門主導(dǎo)，聯(lián)合政府相關(guān)部門、服務(wù)行業(yè)協(xié)會和社會組織共同參與活動的組織與協(xié)調(diào)?；顒有麄鳎豪脗鹘y(tǒng)媒體、社交媒體、宣傳材料等多種渠道廣泛宣傳，提高活動的影響力和知名度。同時在社區(qū)、學(xué)校等場所進(jìn)行宣傳，吸引更多人參與。活動評估與總結(jié)：活動結(jié)束后，進(jìn)行全面的評估與總結(jié)，評估活動效果和成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)類似活動提供參考。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案樣本（二）____年度為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案一、活動背景鑒于____年作為新時代民生工作實(shí)施的關(guān)鍵之年，為深入貫徹黨的十九大及十九屆四中全會精神，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院的各項(xiàng)決策部署，進(jìn)一步增強(qiáng)民生工作的實(shí)效性和影響力，本單位特制定并啟動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。此次活動旨在動員全體黨員干部群眾，以實(shí)際行動踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，共同為我市經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。本活動強(qiáng)調(diào)全員參與、全面覆蓋，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，切實(shí)提升為民服務(wù)水平。二、活動目標(biāo)1.全面提升黨員干部的服務(wù)意識和服務(wù)能力，確保全心全意為人民服務(wù)的宗旨得到深入貫徹。2.顯著提高為民服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。3.深入推動基層民生工作，聚焦并有效解決人民群眾最為關(guān)切的問題，持續(xù)改善民生環(huán)境。4.激發(fā)為民服務(wù)工作的創(chuàng)新活力，培育一支形象良好、服務(wù)高效的為民服務(wù)隊伍。三、活動內(nèi)容1.堅定貫徹“無小事、不忽視”的服務(wù)理念，實(shí)施“日事日畢、月度檢查”制度，及時響應(yīng)并處理人民群眾反映的各類問題。2.加強(qiáng)對重點(diǎn)群體的關(guān)愛與服務(wù)，特別關(guān)注兒童、老年人、殘疾人及貧困群眾等特殊群體的實(shí)際需求。3.探索并實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+民生服務(wù)”新模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升服務(wù)的便捷性和質(zhì)量。4.廣泛組織志愿服務(wù)活動，鼓勵黨員干部深入基層一線，開展實(shí)地服務(wù)，密切黨群關(guān)系。5.強(qiáng)化服務(wù)意識教育培訓(xùn)工作，定期舉辦專題講座和培訓(xùn)班，不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。6.建立健全激勵機(jī)制，對在為民服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的個人和集體給予表彰獎勵，營造積極向上的工作氛圍。四、活動保障1.加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門協(xié)作及考核評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確?；顒佑行蜷_展。2.充分調(diào)動各方力量積極參與活動，形成黨組織、機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位等多元主體共同推動的良好局面。3.加大宣傳力度，通過多種渠道廣泛宣傳活動的意義、目標(biāo)、內(nèi)容及成效，提升社會關(guān)注度和參與度。五、活動實(shí)施1.制定詳細(xì)的活動方案和實(shí)施計劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分工及時間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵要素。2.強(qiáng)化督導(dǎo)檢查工作，建立健全督導(dǎo)機(jī)制，確保各項(xiàng)任務(wù)得到有效落實(shí)。3.注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時調(diào)整活動策略和工作方法，不斷提升活動的實(shí)效性和影響力。六、活動效果展望通過本次為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入實(shí)施，預(yù)計能夠顯著提升黨員干部的為民服務(wù)意識和服務(wù)水平，有效解決人民群眾反映強(qiáng)烈的各類問題，進(jìn)一步改善民生環(huán)境。也將為我市經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)健康發(fā)展注入新的動力和活力。在未來的工作中，我們將繼續(xù)秉承黨的宗旨和使命，始終把人民群眾的利益放在首位，用心用情做好為民服務(wù)工作，為建設(shè)更加富裕、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家貢獻(xiàn)我們的智慧和力量。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案樣本（三）活動目的：旨在通過實(shí)施“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提升政府服務(wù)質(zhì)量，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，增強(qiáng)干部群眾的責(zé)任感與使命感，進(jìn)而在全社會范圍內(nèi)塑造優(yōu)良的道德風(fēng)尚，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家凝聚并注入強(qiáng)大的動力。一、活動主題：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動時間：貫穿____年全年活動范圍：覆蓋全市市直機(jī)關(guān)及所有參評單位1.政府服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動：活動開展：構(gòu)建政府服務(wù)質(zhì)量提升平臺，鼓勵各級政府部門踴躍參與，聚焦提升政府服務(wù)水平，全年實(shí)施“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。針對政府服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)存問題實(shí)施識別與整改，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。滿意度調(diào)查：針對重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，定期開展民眾服務(wù)滿意度調(diào)查，及時掌握民眾反饋，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整工作策略，以期達(dá)到更高的服務(wù)質(zhì)量。問題反饋機(jī)制：建立健全政府服務(wù)問題反饋渠道，鼓勵民眾積極反饋服務(wù)中的問題，并對反饋問題實(shí)施跟蹤、整改與反饋閉環(huán)管理，確保問題得到有效解決。2.黨風(fēng)廉政建設(shè)強(qiáng)化舉措：教育培訓(xùn)：定期組織黨員干部參與黨風(fēng)廉政知識培訓(xùn)，深化對黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)知與理解，強(qiáng)化廉潔自律意識。述職制度：推行廉政述職制度，利用干部個人廉政博客平臺，公開述職內(nèi)容，接受公眾監(jiān)督，完善干部廉政自我約束體系。文化建設(shè)：通過廉政文化活動的舉辦，如廉政演講比賽、廉政書畫展等，提升黨員干部的廉政素養(yǎng)，營造清正廉潔的政治氛圍。3.黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)：考核體系：依據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)，構(gòu)建考核評價體系，對各級政府部門實(shí)施定期考核，對表現(xiàn)優(yōu)異的單位予以表彰，對表現(xiàn)不佳的單位進(jìn)行整改督導(dǎo)。警示教育：組織廉政警示教育活動，邀請專家進(jìn)行專題講座，分享典型案例，引導(dǎo)干部從案例中汲取教訓(xùn)，提升警示教育的實(shí)效性。風(fēng)險防控：開展廉政風(fēng)險排查工作，重點(diǎn)聚焦并解決廉政風(fēng)險點(diǎn)，建立健全廉政風(fēng)險防控機(jī)制。4.責(zé)任感與使命感增強(qiáng)行動：志愿者服務(wù)：鼓勵黨員干部參與社區(qū)志愿服務(wù)，以實(shí)際行動踐行服務(wù)宗旨，傳播社會正能量。業(yè)務(wù)培訓(xùn)：針對政府部門的不同崗位需求，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升干部的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。責(zé)任追究：建立責(zé)任追究機(jī)制，對發(fā)生的責(zé)任事故進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，確保責(zé)任追究工作落到實(shí)處。活動評價與獎懲機(jī)制：參評單位將依據(jù)活動內(nèi)容完成情況、群眾滿意度評價及廉政建設(shè)典型案例評選結(jié)果，綜合評估其在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中的表現(xiàn)。對表現(xiàn)突出的單位給予表彰獎勵；對未完成預(yù)期目標(biāo)的單位，將進(jìn)行督促整改，并在年度績效考核中予以相應(yīng)懲處?？偨Y(jié)：通過實(shí)施“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，將顯著提升政府服務(wù)質(zhì)量，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)干部群眾的責(zé)任感與使命感，并在全社會范圍內(nèi)形成積極向上的道德風(fēng)尚。全市市直機(jī)關(guān)及參評單位應(yīng)高度重視并積極參與此次活動，切實(shí)做好相關(guān)工作，為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案樣本（四）一、經(jīng)驗(yàn)分享與素質(zhì)提升為促進(jìn)不同領(lǐng)域間的互學(xué)互鑒，提升全體服務(wù)人員的整體素質(zhì)，我們組織行業(yè)專家和優(yōu)秀服務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和學(xué)習(xí)交流。二、服務(wù)流程優(yōu)化與質(zhì)量提升1.針對服務(wù)流程中的問題與痛點(diǎn)，我們進(jìn)行深入調(diào)研與分析，并據(jù)此進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。2.為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我們引入先進(jìn)的信息技術(shù)手段，建設(shè)智能化服務(wù)平臺。三、志愿服務(wù)活動開展1.為引導(dǎo)社會力量積極參與為民服務(wù)，我們組織志愿服務(wù)團(tuán)隊，并通過公開招募、培訓(xùn)和管理，組建一支專業(yè)化、規(guī)范化的志愿服務(wù)團(tuán)隊，為社會各界提供有針對性的志愿服務(wù)。2.在社區(qū)和鄉(xiāng)村，我們定期開展志愿服務(wù)活動。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人力資源，組織志愿者開展文化、體育等各類志愿服務(wù)活動，以滿足居民需求，增進(jìn)社區(qū)和鄉(xiāng)村的凝聚力和幸福感。四、服務(wù)評價體系的建立和完善1.為確保服務(wù)質(zhì)量能夠被科學(xué)評價和檢驗(yàn)，我們設(shè)立服務(wù)評價機(jī)構(gòu)，并建立服務(wù)評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.為促進(jìn)民主監(jiān)督，我們鼓勵群眾參與服務(wù)評價。利用新媒體平臺和群眾意見收集渠道，我們鼓勵公眾對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價和反饋，以加強(qiáng)政府和公眾的互動交流，改進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對象之間的關(guān)系。三、活動推進(jìn)與實(shí)施方案（一）活動推進(jìn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建1.我們成立由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的工作小組，負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和推進(jìn)。2.為確保活動的順利進(jìn)行，我們設(shè)立活動推進(jìn)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的組織、宣傳、實(shí)施和總結(jié)工作。（二）活動實(shí)施計劃的制定1.在活動推進(jìn)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，我們組織制定并發(fā)布活動實(shí)施計劃。該計劃明確了各項(xiàng)工作任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)，以確保活動的有序進(jìn)行。2.為確保活動的經(jīng)費(fèi)充足，我們制定活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并爭取相關(guān)部門的支持。（三）宣傳與組織呼吁的加強(qiáng)1.我們制作宣傳材料，廣泛宣傳活動的背景、目標(biāo)和意義，以吸引更多人參與到為民服務(wù)工作中來。2.利用各種渠道進(jìn)行呼吁和動員，鼓勵企事業(yè)單位、社會組織和個人積極參與為民服務(wù)活動，共同打造美好生活。（四）活動督導(dǎo)與評估的開展1.為確?；顒拥捻樌M(jìn)行和取得預(yù)期效果，我們設(shè)立活動督導(dǎo)機(jī)構(gòu)對活動進(jìn)行全程監(jiān)督和指導(dǎo)。2.我們定期對活動進(jìn)行評估和總結(jié)，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)和推廣好的做法，為更好地開展為民服務(wù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。四、活動預(yù)期效果與社會影響通過本次活動的開展，我們預(yù)期將取得以下效果和社會影響：1.服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能水平將得到顯著提升，為民服務(wù)意識和自覺性得到增強(qiáng)。2.各部門間的協(xié)作與合作將得到加強(qiáng)，服務(wù)流程得到優(yōu)化，服務(wù)效率和效果得到提升。3.人民群眾對政府和社會組織的滿意度和信任度將得到提升，社會穩(wěn)定得到鞏固。4.社會各界將積極參與為民服務(wù)工作，形成全社會關(guān)注、支持和參與為民服務(wù)的良好氛圍。五、活動計劃與時間安排本次活動計劃從____年____月開始實(shí)施，并分為三個階段進(jìn)行。具體時間安排如下：1.第一階段（____年____月-____年____月）：制定活動實(shí)施計劃和預(yù)算；成立活動推進(jìn)機(jī)構(gòu)和活動督導(dǎo)機(jī)構(gòu)；加強(qiáng)宣傳和組織呼吁；開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。2.第二階段（____年____月-____年____月）：繼續(xù)組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動；開展志愿服務(wù)活動；優(yōu)化服務(wù)流程；開展活動評估和總結(jié)。3.第三階段（____年____月-____年____月）：繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動；在社區(qū)和鄉(xiāng)村開展志愿服務(wù)活動；建立和完善服務(wù)評價體系；組織活動總結(jié)會并評估活動效果和社會影響。六、活動保障措施為確保本次活動的順利進(jìn)行并取得預(yù)期效果，我們將采取以下保障措施：1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任任務(wù)；2.積極爭取財政支持為活動提供經(jīng)費(fèi)保障；3.利用媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行廣泛宣傳以提升活動知名度和影響力；4.加強(qiáng)活動督導(dǎo)和評估工作以及時發(fā)現(xiàn)和解決問題并確?；顒尤〉妙A(yù)期效果。七、活動的持續(xù)推進(jìn)與效果評估本次活動結(jié)束后我們將繼續(xù)開展為民服務(wù)工作并加強(qiáng)活動的持續(xù)推進(jìn)和效果評估工作。通過持續(xù)不斷地努力我們相信在黨中央的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下全社會將共同創(chuàng)造出更加美好的生活為人民群眾提供更加滿意的服務(wù)。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案樣本（五）一、背景概述隨著社會的不斷進(jìn)步與人民生活水平的持續(xù)提升，民眾對于公共服務(wù)的需求亦呈現(xiàn)出日益增長的趨勢。為積極回應(yīng)這一需求，致力于構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，我們定于____年全面啟動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。二、活動宗旨與目標(biāo)1.提升公共服務(wù)品質(zhì)：旨在通過本次活動，深度推進(jìn)公共服務(wù)體系建設(shè)，有效提升服務(wù)質(zhì)量與效率，全面滿足人民群眾日益多樣化的服務(wù)需求。2.樹立先進(jìn)示范標(biāo)桿：活動將著力挖掘并表彰一批在公共服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)突出的先進(jìn)單位，發(fā)揮其示范帶動作用，激勵其他單位積極學(xué)習(xí)借鑒，共同營造積極向上的競爭氛圍。3.強(qiáng)化公共服務(wù)意識：通過活動激發(fā)廣大干部職工的為民服務(wù)熱情，積極倡導(dǎo)并踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高效能的公共服務(wù)工作隊伍。三、活動內(nèi)容規(guī)劃1.優(yōu)化服務(wù)流程：要求各級單位整合現(xiàn)有資源，對公共服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化，力求實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo)，大幅減少居民辦事時間與次數(shù)，顯著提升服務(wù)效率。2.加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)：加大對公共服務(wù)設(shè)施的投資力度，致力于提升服務(wù)場所的便利性與舒適度。建立健全服務(wù)設(shè)施管理制度，確保為民眾提供溫馨周到的服務(wù)體驗(yàn)。3.完善人員培訓(xùn)機(jī)制：構(gòu)建完善的公共服務(wù)人員培訓(xùn)體系，定期組織各類培訓(xùn)活動，全面提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能。特別注重加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員能夠以真誠的態(tài)度與過硬的技術(shù)為民眾服務(wù)。4.推動數(shù)字化服務(wù)進(jìn)程：緊密結(jié)合信息化建設(shè)成果，加速推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)進(jìn)程。通過構(gòu)建智慧政務(wù)平臺等方式，為民眾提供更加便捷高效的在線服務(wù)體驗(yàn)。加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)的宣傳與培訓(xùn)力度，努力提升民眾的數(shù)字化素養(yǎng)。5.強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制：建立健全公共服務(wù)監(jiān)督機(jī)制與投訴反饋渠道，確保能夠及時有效解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題與困難。通過定期評估與獎懲機(jī)制等手段，持續(xù)推動公共服務(wù)水平的穩(wěn)步提