IT類軟件企業(yè)績效考核方案附指標庫

,軟件企業(yè)績效考核方案,,,,,,

1,系統(tǒng)維護及時性,系統(tǒng)維護,一定周期內(nèi)未及時進行系統(tǒng)維護的次數(shù),檢測系統(tǒng)維護的及時情況,系統(tǒng)維護及時,全部及時得分一次不及時扣分,部

2,系統(tǒng)開發(fā)項目階段任務完成率,系統(tǒng)開發(fā)項目階段任務,（實際完成的任務數(shù)量/應完成的任務數(shù)量）×100%,檢測系統(tǒng)開發(fā)項目階段任務的完成情況,系統(tǒng)開發(fā)項目階段任務完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,部

3,系統(tǒng)規(guī)劃方案提交完成率,系統(tǒng)規(guī)劃方案,（實際提交的方案數(shù)量/應提交的方案數(shù)量）×100%,檢測系統(tǒng)規(guī)劃方案的提交完成情況,系統(tǒng)規(guī)劃方案提交完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,部

4,檔案完整率,檔案,（完整的檔案數(shù)/檔案總數(shù)）×100%,檢測檔案的完整情況,檔案完整%,完整率達到%得分完整率低于%得分完整率高于%得分,部

5,維護完成率,維護,（實際維護次數(shù)/要求維護次數(shù)）×100%,檢測系統(tǒng)維護的規(guī)范執(zhí)行情況,維護完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,部

6,網(wǎng)絡安全性,網(wǎng)絡安全,一定周期內(nèi)發(fā)生網(wǎng)絡系統(tǒng)受到安全威脅，并對企業(yè)造成一定影響的次數(shù),檢測公司網(wǎng)站的安全維護情況,網(wǎng)絡安全,沒有出現(xiàn)一次事故得分出現(xiàn)事故一次扣分,部

7,數(shù)據(jù)完整性,數(shù)據(jù)完整,一定周期內(nèi)發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的次數(shù),檢測系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的完整程度,數(shù)據(jù)完整,沒有出現(xiàn)一次缺失得分缺失一次扣分,部

8,數(shù)據(jù)庫資源建設目標達成率,數(shù)據(jù)庫資源建設目標達成,（實際完成的數(shù)據(jù)庫資源建設數(shù)量/計劃數(shù)據(jù)庫資源建設數(shù)量）×100%,檢測數(shù)據(jù)庫資源建設的完成情況,數(shù)據(jù)庫資源建設目標達成%,達成率達到%得分達成率低于%得分達成率高于%得分,部

9,數(shù)據(jù)安全性,數(shù)據(jù)安全,一定周期內(nèi)發(fā)生數(shù)據(jù)泄露的次數(shù),檢測系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的保密程度,數(shù)據(jù)安全,沒有出現(xiàn)一次事故得分出現(xiàn)事故一次扣分,部

10,系統(tǒng)故障率,系統(tǒng)故障,（系統(tǒng)出現(xiàn)故障時間/系統(tǒng)總運作時間）×100%,檢測系統(tǒng)的穩(wěn)定情況,系統(tǒng)故障%,故障率達到%得分故障率低于%得分故障率高于%得分,網(wǎng)絡管理部

11,網(wǎng)站開發(fā)建設完成率,網(wǎng)站開發(fā)建設完成,（實際完成的網(wǎng)站開發(fā)建設數(shù)量/應完成的總數(shù)量）×100%,檢測網(wǎng)站開發(fā)建設的完成情況,網(wǎng)站開發(fā)建設完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,網(wǎng)絡管理部

12,網(wǎng)絡維護完成率,網(wǎng)絡維護,（實際完成的網(wǎng)絡維護次數(shù)/應完成的總次數(shù)）×100%,檢測網(wǎng)絡維護的執(zhí)行情況,網(wǎng)絡維護完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,網(wǎng)絡管理部

13,數(shù)據(jù)錄入準確率,數(shù)據(jù)錄入,（1-出錯次數(shù)/錄入總次數(shù)）×100%,檢測數(shù)據(jù)錄入的準確程度,數(shù)據(jù)錄入準確%,準確率達到%得分準確率低于%得分準確率高于%得分,網(wǎng)絡管理部

14,部門工作計劃完成率,部門工作,（實際完成的工作量/計劃完成的工作量）×100%,檢測部門工作完成情況,部門工作計劃完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,網(wǎng)絡管理部

15,網(wǎng)站處理及時性,網(wǎng)站處理,一定周期內(nèi)未及時處理網(wǎng)站的次數(shù),檢測對于戶留言、論壇、客戶注冊等網(wǎng)站處理的及時情況,網(wǎng)站處理及時,全部及時得分一次不及時扣分,網(wǎng)路管理部

16,網(wǎng)站故障處理及時性,網(wǎng)站故障處理,一定周期內(nèi)未及時處理公司網(wǎng)站故障的次數(shù),檢測對網(wǎng)站故障處理的及時程度,網(wǎng)站故障處理及時,全部及時得分一次不及時扣分,網(wǎng)路管理部

17,網(wǎng)站差錯率,網(wǎng)站差錯,（出錯頁面數(shù)量/頁面總數(shù)）×100%,檢測網(wǎng)站頁面錯誤情況,網(wǎng)站差錯%,差錯率達到%得分差錯率低于%得分差錯率高于%得分,網(wǎng)路管理部

18,網(wǎng)絡管理制度采納率,網(wǎng)絡管理制度,（實際采納的網(wǎng)絡管理制度數(shù)量/提交的管理制度總數(shù)）×100%,檢測網(wǎng)絡管理制度的提交采納情況,網(wǎng)絡管理制度采納%,采納率達到%得分采納率低于%得分采納率高于%得分,網(wǎng)路管理部

19,網(wǎng)絡系統(tǒng)故障率,網(wǎng)絡系統(tǒng)故障,（網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)生故障時間/總運行時間）×100%,檢測網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定程度,網(wǎng)絡系統(tǒng)故障%,故障率達到%得分故障率低于%得分故障率高于%得分,網(wǎng)路管理部

20,網(wǎng)絡訂單處理率,網(wǎng)絡訂單處理,（實際處理的網(wǎng)絡訂單數(shù)/客戶提交的訂單總數(shù)）×100%,檢測一定時間內(nèi)網(wǎng)絡訂單處理的及時完成情況,網(wǎng)絡訂單處理%,處理率達到%得分處理率低于%得分處理率高于%得分,網(wǎng)路管理部

21,軟、硬件維護及時率,軟、硬件維護,（及時維修軟、硬件的次數(shù)/維修總次數(shù)）×100%,檢測的、硬件維修維護的及時完成情況,軟、硬件維護及時%,及時率達到%得分及時率低于%得分及時率高于%得分,網(wǎng)路管理部

22,員工技術(shù)提升率,員工技術(shù)提升,（員工本年度的技術(shù)測評得分/上年度測評得分）×100%,檢測部門人員技術(shù)的提升情況,員工技術(shù)提升%,提升率達到%得分提升率低于%得分提升率高于%得分,軟件部

23,研發(fā)流程采納率,研發(fā)流程采納,（實際采納實施的研發(fā)流程數(shù)量/提交總數(shù)量）×100%,檢測研發(fā)流程的采納實施情況,研發(fā)流程采納%,采納率達到%得分采納率低于%得分采納率高于%得分,軟件部

24,系統(tǒng)安全事故次數(shù),系統(tǒng)安全事故,一定周期內(nèi)發(fā)生的軟件系統(tǒng)安全事故次數(shù),檢測所安裝的軟件系統(tǒng)的安全情況,系統(tǒng)安全事故不超過次,無系統(tǒng)安全事故得分出現(xiàn)一次事故扣分,軟件部

25,售前支持目標完成率,售前支持目標完成,（實際完成的售前支持工作/應完成的售前支持工作）×100%,檢測售前支持服務工作的完成情況,售前支持目標完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

26,售前服務支持滿意度,售前服務支持,一定周期內(nèi)售前服務支持不到位導致投訴的次數(shù),檢測售前服務的質(zhì)量及客戶的滿意程度,售前服務支持投訴次,無投訴得分出現(xiàn)一次投訴扣分,軟件部

27,售前服務支持及時性,售前服務支持,一定周期內(nèi)未及時執(zhí)行售前服務支持的次數(shù),檢測售前服務的及時程度,售前服務支持及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

28,軟件銷售增加率,軟件銷售增加,{（本期銷售數(shù)量—上期銷售數(shù)量)/上期銷售數(shù)量}×100%,檢測一定周期內(nèi)軟件銷售數(shù)量的增加情況,軟件銷售增加%,增加率達到%得分增加率低于%得分增加率高于%得分,軟件部

29,軟件系統(tǒng)正常運行率,軟件系統(tǒng)正常運行,（一定周期內(nèi)系統(tǒng)正常運行的時間/總運行時間）×100%,檢測所安裝的軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定程度,軟件系統(tǒng)正常運行%,正常運行率達到%得分正常運行率低于%得分正常運行率高于%得分,軟件部

30,軟件系統(tǒng)更新升級及時性,軟件系統(tǒng)更新升級,一定周期內(nèi)未及時更新升級軟件系統(tǒng)的次數(shù),檢測對軟件系統(tǒng)的更新升級的及時情況,軟件系統(tǒng)更新升級及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

31,軟件市場占有增加率,軟件市場占有,{（本期市場占有數(shù)量-上期市場占有數(shù)量）/上期市場占有數(shù)量}×100%,檢測軟件市場占有的增加情況,軟件市場占有增加%,增加率達到%得分增加率低于%得分增加率高于%得分,軟件部

32,軟件升級完成率,軟件升級,（實際完成軟件升級的數(shù)量/應完成升級的軟件數(shù)量）×100%,檢測軟件升級工作的完成情況,軟件升級完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

33,軟件漏洞補丁提交及時性,軟件漏洞補丁,一定周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)軟件漏洞未及時提交補丁的次數(shù),檢測對軟件漏洞發(fā)現(xiàn)的及時程度，及補救的及時情況,軟件漏洞補丁提交及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

34,軟件開發(fā)市場調(diào)研分析報告提交及時性,軟件開發(fā)市場調(diào)研分析報告,一定周期內(nèi)未按時完成軟件市場調(diào)研分析報告的次數(shù),檢測對軟件開發(fā)前期市場調(diào)研分析的前瞻性及提交的及時程度,軟件開發(fā)市場調(diào)研分析報告提交及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

35,軟件開發(fā)費用控制率,軟件開發(fā)費用,（實際產(chǎn)生費用/計劃費用）×100%,檢測對軟件開發(fā)前期費用的控制情況,軟件開發(fā)費用控制%,控制率達到%得分控制率低于%得分控制率高于%得分,軟件部

36,軟件開發(fā)完成率,軟件開發(fā)完,（實際完成的軟件開發(fā)工作數(shù)量/計劃完成的軟件開發(fā)工作量）×100%,檢測軟件開發(fā)按計劃完成的情況,軟件開發(fā)完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

37,軟件市場占有率,軟件市場占有,（軟件年市場銷售數(shù)量/同類軟件的市場銷售總量）×100%,檢測軟件與同類產(chǎn)品在市場上的占有比重,軟件市場占有%,占有率達到%得分占有率低于%得分占有率高于%得分,軟件部

38,軟件測試及時性,軟件測試,一定周期內(nèi)未及時對軟件進行測試的次數(shù),檢測軟件開發(fā)過程中測試的及時程度,軟件測試及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

39,漏洞漏查率,漏洞漏查,（發(fā)現(xiàn)漏洞數(shù)量/漏洞全部數(shù)量）×100%,檢測對軟件漏洞發(fā)現(xiàn)不及時及漏查的情況,漏洞漏查%,漏查率達到%得分漏查率低于%得分漏查率高于%得分,軟件部

40,客戶問題解決率,客戶問題解決,（1—周期內(nèi)未解決客戶問題的次數(shù)/總客戶問題次數(shù)）×100%,檢測所服務客戶問題的解決能力,客戶問題解決%,解決率達到%得分解決率低于%得分解決率高于%得分,軟件部

41,客戶軟件使用問題解決及時性,客戶軟件使用問題解決,一定周期內(nèi)未及時處理解決客戶對軟件使用問題的次數(shù),檢測對客戶軟件使用問題解決的及時程度,客戶軟件使用問題解決及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

42,架構(gòu)模塊兼容控制率,架構(gòu)模塊兼容,（模塊不兼容數(shù)量/模塊數(shù)量）×100%,檢測架構(gòu)師對軟件各模塊兼容情況的考慮及質(zhì)量控制能力,架構(gòu)模塊兼容控制%,控制率達到%得分控制率低于%得分控制率高于%得分,軟件部

43,架構(gòu)搭建及時性,架構(gòu)搭建,一定周期內(nèi)完成軟件架構(gòu)搭建造成拖延的天數(shù),檢測對軟件架構(gòu)搭建的及時程度,架構(gòu)搭建及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

44,技術(shù)需求調(diào)查報告提交及時性,技術(shù)需求調(diào)查報告,一定周期內(nèi)未按時完成技術(shù)人員對新技術(shù)需求的調(diào)查報告的次數(shù),檢測部門內(nèi)部技術(shù)人員對新技術(shù)學習需求的調(diào)查工作的完成情況,技術(shù)需求調(diào)查報告提交及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

45,技術(shù)考核合格率,技術(shù)考核,（技術(shù)考核合格人數(shù)/全部考核人數(shù)）×100%,檢測技術(shù)培訓的執(zhí)行效果以及技術(shù)員工的技術(shù)水平提高情況,技術(shù)考核合格%,合格率達到%得分合格率低于%得分合格率高于%得分,軟件部

46,技術(shù)分享培訓完成率,技術(shù)分享培訓,（實際完成技術(shù)分享培訓次數(shù)/計劃完成次數(shù)）×100%,檢測技術(shù)分享培訓的完成情況,技術(shù)分享培訓完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

47,技術(shù)分享培訓及時性,技術(shù)分享培訓,一定周期內(nèi)未及時做技術(shù)分享培訓會議的次數(shù),檢測對軟件開發(fā)中所需技術(shù)支持及問題的及時分享討論情況,技術(shù)分享培訓及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

48,功能模塊設計任務完成率,功能模塊設計任務完成,（一定周期內(nèi)已完成的功能模塊開發(fā)完成量/應完成的功能模塊開發(fā)完成量）×100%,檢測考核期內(nèi)功能模塊開發(fā)設計任務完成情況,功能模塊設計任務完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

49,功能模塊出錯率,功能模塊出錯,（設計出錯的功能模塊數(shù)/功能模塊總數(shù)）×100%,檢測考核期內(nèi)功能模塊開發(fā)設計的精確程度,功能模塊出錯%,出錯率達到%得分出錯率低于%得分出錯率高于%得分,軟件部

50,程序新功能開發(fā)及時率,程序新功能開發(fā),（實際時完成的程序新功能開發(fā)數(shù)量/應完成的程序新功能開發(fā)總數(shù)）×100%,檢測程序新功能開發(fā)完成的及時情況,程序新功能開發(fā)及時%,及時率達到%得分及時率低于%得分及時率高于%得分,軟件部

51,程序提交及時性,程序提交,一定周期內(nèi)未按時完成程序編寫并提交的次數(shù),檢測對軟件中所需程序編寫提交的及時程度,程序提交及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

52,程序開發(fā)完成率,程序開發(fā),（一定周期內(nèi)已完成的程序開發(fā)數(shù)/總共應完成的程序開發(fā)數(shù)）×100%,檢測程序開發(fā)的完成情況,程序開發(fā)完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

53,程序開發(fā)及時性,程序開發(fā),一定周期內(nèi)未及時完成程序開發(fā)的次數(shù),檢測程度開發(fā)完成的及時情況,程序開發(fā)及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

54,程序編寫合格采納率,程序編寫,（實際應用的程序數(shù)量/提交程序的總數(shù)量）×100%,檢測程序員程序編寫的質(zhì)量情況反映程序員的技術(shù)水平能力,程序編寫合格采納%,采納率達到%得分采納率低于%得分采納率高于%得分,軟件部

55,產(chǎn)品模塊一次通過率,產(chǎn)品模塊一次通過,（一定周期內(nèi)一次通過的產(chǎn)品模塊數(shù)/總完成的產(chǎn)品模塊數(shù)）×100%,檢測部門在產(chǎn)品研發(fā)方面的能力,產(chǎn)品模塊一次通過%,一次性通過率達到%得分一次性通過率低于%得分一次性通過率高于%得分,軟件部

56,產(chǎn)品開發(fā)完成率,產(chǎn)品開發(fā),（一定周期內(nèi)實際完成的產(chǎn)品開發(fā)數(shù)/應完成的產(chǎn)品開發(fā)總數(shù)）×100%,檢測產(chǎn)品研發(fā)的完成情況,產(chǎn)品開發(fā)完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

57,產(chǎn)品規(guī)劃設計方案提交及時性,產(chǎn)品規(guī)劃設計方案,一定周期內(nèi)未及時提交產(chǎn)品規(guī)劃設計方案的次數(shù),檢測前期根據(jù)客戶要求提交產(chǎn)品方案的及時程度,產(chǎn)品規(guī)劃設計方案提交及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

58,測試問題分析報告提交完成率,測試問題分析報告,（實際提交測試問題分析報告/應完成數(shù)量）×100%,檢測對軟件測試發(fā)現(xiàn)問題做出分析解決處理的報告提交完成情況,測試問題分析報告提交完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

59,測試完成率,測試,（實際測試數(shù)量/應測試數(shù)量）×100%,檢測對軟件測試的完成情況,測試完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

60,補丁腳本編輯完成率,補丁腳本編輯,（實際完成的補丁腳本數(shù)量/應完成的補丁腳本數(shù)量）×100%,檢測補丁腳本編輯工作的完成情況,補丁腳本編輯完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

61,補丁腳本編輯采納率,補丁腳本編輯,（實際應用的補丁腳本數(shù)量/提交補丁腳本的總數(shù)量）×100%,檢測補丁腳本編輯應用于軟件的采納準確情況,補丁腳本編輯采納%,采納率達到%得分采納率低于%得分采納率高于%得分,軟件部

62,BUG處理完成率,BUG處理,（實際處理的BUG數(shù)/應處理BUG總數(shù)）×100%,檢測BUG處理的完成情況,BUG處理完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,軟件部

63,BUG處理及時性,BUG處理,一定周期內(nèi)未及時處理BUG的次數(shù),檢測對BUG處理的及時情況,BUG處理及時,全部及時得分一次不及時扣分,軟件部

64,員工流失率,員工流失,（流失的員工人數(shù)/年度平均員工總?cè)藬?shù)）×100%,檢測人員的流失情況,員工流失%,流失率達到%得分流失率低于%得分流失率高于%得分,人力資源部

65,員工培訓完成率,員工培訓,（實際完成的培訓次數(shù)/計劃完成培訓次數(shù)）×100%,檢測員工培訓工作的完成情況,員工培訓完成%,完成率達到%得分完成率低于%得分完成率高于%得分,培訓部

66,員工技術(shù)培訓考核達標率,員工技術(shù)培訓考核,（達標人數(shù)/參加考核總?cè)藬?shù)）×100%,檢測技術(shù)培訓效果及考核達標情況,員工技術(shù)培訓考核達標%,達標率達到%得分達標率低于%得分達標率高于%得分,培訓部

67,采購費用控制率,采購費用控制,（實際采購費用/預算費用）×100%,檢測對采購物品成本的控制情況,采購費用控制%,控制率達到%得分控制率低于%得分控制率高于%得分,財務部

68,部門費用達成率,部門費用,（實際費用/計劃費用）×100%,檢測部門費用的使用情況,部門費用%,費用率達到%得分費用率低于%得分費用率高于%得分,財務部

,員工績效管理辦法,,,,,,

,,,,,,,,

,1

目的,,,,,,

,

明確××××有限公司（以下簡稱“公司”）員工績效管理的原則要求，規(guī)范管理流程，不斷激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的主動性、積極性，持續(xù)提升工作業(yè)績。,,,,,,

,,,,,,,,

,2

適用范圍,,,,,,

,

公司及下屬單位（全資及控股子公司）。,,,,,,

,,,,,,,,

,3

職責分工,,,,,,

,3.1

人力資源部,,,,,,

,a)制訂員工績效管理相關(guān)制度文件；,,,,,,

,b)組織開展并指導各部門的員工績效考核工作；,,,,,,

,c)監(jiān)督檢查各部門的績效考核實施過程。,,,,,,

,3.2

各部門（職能部門&生產(chǎn)運營部門）,,,,,,

,a)執(zhí)行公司員工績效管理的相關(guān)規(guī)定；,,,,,,

,b)對員工績效管理的相關(guān)制度提出意見和建議。,,,,,,

,3.3

各部門績效考核工作小組,,,,,,

,a)由各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管和資深工程師等人員組成；,,,,,,

,b)組織實施本部門的員工績效考核工作；,,,,,,

,c)負責部門一般性員工績效考核申訴的協(xié)調(diào)與處理。,,,,,,

,,,,,,,,

,4

工作程序,,,,,,

,4.1

考核范圍,,,,,,

,4.1.1

員工績效考核范圍為：在崗的主管、資深工程師及以下崗位人員。,,,,,,

,4.1.2

掛職、借調(diào)人員由用人部門對其工作進行考核鑒定，提供原部門參考使用。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.2

考核原則,,,,,,

,a)業(yè)績導向。突出對工作業(yè)績的考核，引導員工積極主動地提高工作業(yè)績和工作能力；,,,,,,

,b)分級考核。根據(jù)管理層次的要求，實行分級考核；,,,,,,

,c)客觀公正。從客觀實際出發(fā)，合理確定考核內(nèi)容，準確評價績效貢獻；,,,,,,

,d)閉環(huán)管理。實行結(jié)果考核與過程管理有機結(jié)合，推動考核目標的達成；,,,,,,

,e)激勵約束?？己私Y(jié)果與獎金分配、員工發(fā)展掛鉤，使激勵與約束相配套，責、權(quán)、利相統(tǒng)一。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.3

考核周期,,,,,,

,4.3.1

考核周期分為日?？己耍ㄔ露取⒓径龋┖湍甓瓤己?。,,,,,,

,4.3.2

職能部門、工程項目部門按季度和年度考核；生產(chǎn)運行部門按月度和年度考核。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.4

考核分組,,,,,,

,4.4.1

職能部門根據(jù)員工崗位層級，將部門員工分成主管組、一般員工組。主管組包括主管和資深工程師，主管組以外的其他員工納入一般員工組考核。,,,,,,

,4.4.2

生產(chǎn)運行部門根據(jù)員工崗位類別，結(jié)合部門實際進行分組，如：管理組、監(jiān)督組、操作組等。,,,,,,

,4.4.3

工程項目部門可結(jié)合實際情況按專業(yè)分組，也可參考職能部門按崗位層級進行分組考核。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.5

考核內(nèi)容,,,,,,

,4.5.1

職能部門的主管組主要考核廉潔合規(guī)、業(yè)務績效、管理績效等；一般員工組主要考核職業(yè)道德、業(yè)務績效、行為表現(xiàn)等。,,,,,,

,4.5.2

生產(chǎn)運行部門員工主要考核工藝管理、設備管理、HSE管理和綜合管理等。,,,,,,

,4.5.3

工程項目部門可參考職能部門的考核內(nèi)容，結(jié)合工作實際確定考核內(nèi)容。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.6

考核方法,,,,,,

,4.6.1

日?？己?,,,,,

,4.6.1.1

職能部門和工程項目部門的員工季度考核采取以目標管理法和關(guān)鍵績效指標法相結(jié)合的方式，圍繞部門的年度業(yè)績考核指標、年度工作會部署的重點工作任務和員工崗位職責等確定季度績效目標，采用垂直考核方式，一級考核一級，考核人確定原則如下：,,,,,,

,a)

主管、資深工程師：由部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理共同考核，評分權(quán)重設置為：部門經(jīng)理60%，部門副經(jīng)理40%；,,,,,,

,b)

其他一般員工：由主管、資深工程師進行考核，考核人及評分權(quán)重的設置由各部門績效考核工作小組結(jié)合部門實際研究確定；,,,,,,

,4.6.1.2

生產(chǎn)運行部門一般采取月度量化積分式考核方法，根據(jù)工藝、設備、HSE、綜合管理等各專業(yè)考核指標的完成情況，計算得出員工績效考核得分。具體的考核指標和考核方法由各生產(chǎn)運行部結(jié)合部門實際制定，并報人力資源部備案后實施。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.6.2

年度考核,,,,,,

,4.6.2.1

職能部門和工程項目部門員工的年度考核,,,,,,

,4.6.2.1.1

職能部門和工程項目部門員工的年度考核主要是在日常考核的基礎上增加員工年度綜合考評。,,,,,,

,4.6.2.1.2

員工年度綜合考評采用360°測評方法，評分人及權(quán)重設置原則如下：,,,,,,

,被考核人,分類,部門負責人,部門副經(jīng)理,主管,一般員工,合計

,主管,有副經(jīng)理,50%,25%,15%,10%,100%

,,無副經(jīng)理,75%,/,15%,10%,100%

,,,,,,,,

,被考核人,分類,部門負責人,部門副經(jīng)理,本專業(yè)組主管,其他專業(yè)組主管及一般員工,合計

,一般員工,有副經(jīng)理,40%,20%,30%,10%,100%

,,無副經(jīng)理,60%,/,30%,10%,100%

,,,,,,,,

,4.6.2.1.3

員工年度綜合考評的樣例模板詳見附件4和附件5，具體的考核內(nèi)容由人力資源部根據(jù)上級公司要求，結(jié)合公司實際適時修訂調(diào)整。,,,,,,

,4.6.2.2

生產(chǎn)運行部門員工的年度考核,,,,,,

,4.6.2.2.1

生產(chǎn)運行部門員工年度考核主要是在日?？己说幕A上增加年度綜合考評，管理技術(shù)人員的年度綜合考評可參照職能部門年度綜合考評方法進行考評，操作人員的年度綜合考評可采用年度技能考試與行為表現(xiàn)測評相結(jié)合的方式進行考評。,,,,,,

,4.6.2.2.2

生產(chǎn)運行部門員工年度考核內(nèi)容及方法由各部門根據(jù)實際情況制定，并報人力資源部備案后實施。,,,,,,

,4.6.2.3

各部門的員工年度綜合考評指標應包含“員工安全生產(chǎn)責任制考核”指標，該指標作為年度綜合考評的約束指標，由HSE管理中心負責組織實施。,,,,,,

,4.6.2.4

年度績效考核成績=日?？己说梅值钠骄帧?0%+年度綜合考評得分×40%。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.7

考核步驟,,,,,,

,4.7.1

職能部門季度績效考核步驟,,,,,,

,4.7.1.1

制定季度工作計劃,,,,,,

,a)

各部門于季度初15日內(nèi)，由員工直接上級根據(jù)部門近期安排的重點工作目標，結(jié)合部門年度業(yè)績責任書的考核指標等，就季度重點工作任務、期望達成的目標、評價標準和指標權(quán)重等內(nèi)容，與被考核人共同協(xié)商填寫《職能部門員工季度工作計劃表》（附件6），主要工作任務3-5項；,,,,,,

,b)

季度工作計劃主要針對重點工作制定，重點工作是“工作績效”指標的一部分，在“工作績效”指標的總權(quán)重范圍內(nèi)確定各項重點工作的權(quán)重，季度工作計劃作為本季度重點工作的指導和工作績效的主要考核依據(jù)。,,,,,,

,4.7.1.2

績效溝通與輔導,,,,,,

,每個月末，考核雙方就本季度工作計劃進行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大調(diào)整，應重新協(xié)商填寫相應的《員工季度工作計劃表》。員工直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。,,,,,,

,4.7.1.3

員工自評總結(jié),,,,,,

,被考核人對考核期內(nèi)的各項工作完成情況進行總結(jié)，填寫《職能部門員工季度績效考核評分表》（附件7和附件8），評分表中工作績效部分的“重點工作”內(nèi)容應與《職能部門員工季度工作計劃表》中的主要工作任務保持一致。,,,,,,

,4.7.1.4

考核評價,,,,,,

,評分人對被考核人的各項工作完成情況進行評價，對考核指標逐項進行打分。,,,,,,

,4.7.1.5

確定考核結(jié)果,,,,,,

,a)

部門考核小組收集考核評分表，加權(quán)計算績效考核得分，并根據(jù)考核得分擬定績效考核等級，形成《職能部門員工季度績效考核結(jié)果表》（附件9）；,,,,,,

,b)

擬定的績效考核結(jié)果應通過部門黨支部委員會討論確定。,,,,,,

,4.7.1.6

考核結(jié)果報送,,,,,,

,各部門將《職能部門員工季度績效考核結(jié)果表》報送人力資源部，作為季度浮動績效獎金發(fā)放的依據(jù)。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.7.2

生產(chǎn)運行部門月度績效考核步驟,,,,,,

,4.7.2.1

生產(chǎn)運行部門于每月底啟動本部門員工績效考核，部門績效考核工作小組根據(jù)部門制定的工藝管理、設備管理、HSE管理、綜合管理等考核指標和評分規(guī)則，結(jié)合員工對各項指標的完成情況統(tǒng)計員工考評得分，擬定考核結(jié)果。,,,,,,

,4.7.2.2

部門根據(jù)員工考核結(jié)果，在公司核定的績效獎金額度內(nèi)分配員工月度績效獎金，并將考核及獎金分配結(jié)果報部門黨支部委員會審核確定。,,,,,,

,4.7.2.3

部門將《員工月度績效考核及績效獎金明細表》（附件10）報送人力資源部。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.7.3

年度績效考核步驟,,,,,,

,4.7.3.1

年底，由人力資源部通知啟動員工年度績效考核。,,,,,,

,4.7.3.1.1

職能部門年度績效考核步驟：,,,,,,

,a)

職能部門根據(jù)年度綜合考評要求，制定360°測評方案，包括：測評人安排及測評人權(quán)重設置等，方案通過部門黨支部委員會審定，報人力資源部后組織實施；,,,,,,

,b)

根據(jù)測評打分結(jié)果及HSE管理中心提供的員工安全責任制考核得分，統(tǒng)計計算年度綜合考評得分，結(jié)合季度考核得分，計算員工年度考核得分，擬定考核結(jié)果。,,,,,,

,4.7.3.1.2

生產(chǎn)運行部門年度績效考核步驟：,,,,,,

,a)

生產(chǎn)運行部門參照職能部門制定年度綜合考評方案，管理技術(shù)人員的年度綜合考評可參照職能部門年度綜合測評法進行考評，操作人員的年度綜合考評可采用年度技能考試和行為表現(xiàn)測評相結(jié)合的方式進行考評，部門年度綜合考評方案應通過部門黨支部委員會審定，報人力資源部備案后實施；,,,,,,

,b)

根據(jù)測評打分、技能考試得分及HSE管理中心提供的員工安全責任制考核得分，計算年度綜合考評得分，結(jié)合月度考核得分，計算員工年度考核得分，擬定考核結(jié)果。,,,,,,

,4.7.3.2

各部門根據(jù)員工年度考核得分，擬定考核結(jié)果，經(jīng)部門支部委員會審定后，將《年度員工績效考核評分排序表》（附件11）報人力資源部備案。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.8

評分方法,,,,,,

,4.8.1

員工績效評分方法采用百分制，分數(shù)范圍在0-100分之間，評分結(jié)果應大致呈正態(tài)分布?；驹瓌t如下：,,,,,,

,a)

每個考核單元內(nèi)員工（不含優(yōu)秀A）的績效得分平均分原則上不超過85分，且不能每人同分；,,,,,,

,b)

各部門應根據(jù)員工實際工作表現(xiàn)，合理拉開績效結(jié)果區(qū)分度，強化激勵與約束作用，綜合員工業(yè)績表現(xiàn)、廉潔自律及其他實際情況，在各專業(yè)組打分的基礎上確定部門員工績效成績；,,,,,,

,c)

部門可結(jié)合實際情況，在各考核單元之間適當調(diào)節(jié)考核結(jié)果的分布比例，但同一個考核單元內(nèi)的績效結(jié)果等級應有區(qū)分，尤其不能都為“A”；,,,,,,

,d)

員工如發(fā)生違規(guī)違紀違法行為且受到處分的，受處分當年的績效考評等級不能評為優(yōu)秀（A）；員工如受到記大過或撤銷黨內(nèi)職務及以上處分的，其受處分當年績效考評等級直接認定為不勝任（D）；員工如受到其他組織處理的，按相關(guān)制度文件執(zhí)行。,,,,,,

,4.8.2

績效考核等級評定。根據(jù)考核評分結(jié)果，將績效考核等級評定為：A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（勝任）、D（不勝任）四個等級。不同等級對應的得分及分布要求如下：,,,,,,

,考核得分(X),考核等級,考核結(jié)果,人數(shù)比例,,,

,X≥90,A,優(yōu)秀,A≤20%,,,

,80≤X<90,B,良好,B≤60%,,,

,60≤X<80,C,勝任,C+D≥20%,,,

,X<60,D,不勝任,,,,

,,,,,,,,

,4.8.3

其他評分要求,,,,,,

,4.8.3.1

員工在考核期內(nèi)發(fā)生跨單位或跨部門崗位調(diào)動的，原則上由調(diào)入單位（或部門）負責考核，在征求調(diào)出單位（部門）意見基礎上，綜合員工的工作表現(xiàn)，對員工進行績效考核。,,,,,,

,4.8.3.2

對于借調(diào)人員的考核，根據(jù)借調(diào)目的不同，參考以下原則進行考評；,,,,,,

,a)

以學習培養(yǎng)員工為目的，促進人員成長成才，從而借調(diào)員工到其他單位或者部門學習鍛煉的情況，借調(diào)人員在借調(diào)期間的考核評分按照不低于70分確定；,,,,,,

,b)

為支持配合上級單位完成某項專項工作任務，或因借調(diào)單位欠缺某種特殊才能的人員而借調(diào)人員情況，借調(diào)人員在借調(diào)期間的考核評分按照不低于80分確定。,,,,,,

,,,,,,,,

,4.9

反饋與改進,,,,,,

,4.9.1.1

部門績效考核工作小組應以書面形式（如：電子郵件）向本部門員工反饋績效考核結(jié)果?？己私Y(jié)果為D的，按照一級對一級的原則，由直接上級與被考核人進行面談，并提出改進建議。,,,,,,

,4.9.1.2

績效面談應形成書面記錄，《員