《樂蜂網(wǎng)案例分析》課件

樂蜂網(wǎng)案例分析電商二班第六組內(nèi)容提要：〔一〕樂蜂網(wǎng)背景〔二〕企業(yè)文化〔三〕開展歷程〔四〕網(wǎng)站概況〔五〕網(wǎng)站介紹〔六〕頁面介紹〔七〕業(yè)務(wù)介紹〔八〕平安保證(九〕管理模式〔十〕網(wǎng)站定位〔十一〕樂蜂的角色與特征〔十二〕樂蜂的特色工程列舉〔十三〕樂蜂網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)(十四)樂蜂網(wǎng)的目標(biāo)客戶〔十五〕樂蜂的核心競爭力〔十六〕樂蜂的達人經(jīng)濟模式〔十七〕網(wǎng)站的優(yōu)勢〔十八〕總結(jié)——總體競爭力分析樂蜂的核心競爭力1、整合優(yōu)勢資源，打造強勢自有品牌2、由明星進駐，創(chuàng)新達人模式，擴大商業(yè)時機3、用戶體驗核心，贏的消費者的信賴4、潮流資訊提供商，品牌化經(jīng)營，品質(zhì)化效勞業(yè)務(wù)介紹支付方式：支付寶、首信易支付、易寶支付〔即網(wǎng)銀-工行、農(nóng)行等〕、快線、匯款、貨到付款。送貨方式：快遞與EMS,100元以上快遞免運費，配送時間2至8天。收貨驗貨：商品印有“樂蜂網(wǎng)LOGO標(biāo)-‘LAFASO’〞的精美包裝，包裝正反面封口處有‘紅色玫瑰花’標(biāo)貼。會員優(yōu)惠：通過返還網(wǎng)到樂峰網(wǎng)購物可以返還回來9%的現(xiàn)金。網(wǎng)站及頁面介紹樂蜂網(wǎng)〔LAFASO〕，是中國首家專家明星進駐、提供“女性時尚解決方案〞的大型女性購物網(wǎng)站，由著名主持人、制片人、東方風(fēng)行傳媒集團創(chuàng)始人李靜在2021年創(chuàng)立。LAFASO的由來，即是LadyFashionSolution這三個英文字各取前兩個字母組合而成。中文網(wǎng)名樂峰，除了與LAFASO發(fā)音相近之外，也來自于“快樂的小蜜蜂〞這一概念。頁面導(dǎo)航包括首頁、靜佳、彩妝、護膚、廋身、保養(yǎng)、精油、服飾、包包、團購、促銷、品牌、蜂向標(biāo)、節(jié)目。蜂向標(biāo)頁面，是一個比較新穎的效勞展示。促銷頁面采取了各種打折手段。團購頁面有免費抽獎活動、最新公布、樂蜂問答Q/A專區(qū)、蜂友如是說模塊。樂蜂網(wǎng)的目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶：女性目標(biāo)客戶特征：1、年齡在20-35歲之間，正是目前國內(nèi)最具消費能力的群體2、擁有大專及以上較高文化素質(zhì)3、大華東地區(qū)為最大市場，其次為以北京為核心的華北市場管理模式

1、友情化管理模式——實時結(jié)合與分散2、溫情化管理模式——對內(nèi)部員工3、制度化管理模式——企業(yè)管理的根底

樂蜂的管理模式是以人為本的管理模式，輔之以親情、友情、溫情甚至制度化以及隨機的管理模式中有利于自身開展的管理模式。樂蜂網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)打造中國電子商務(wù)獨特的“達人經(jīng)濟〞模式，引領(lǐng)中國時尚網(wǎng)購步入新紀元。不僅要做中國B2C電子商務(wù)平臺，更要成為中國女性消費的品牌體驗平臺和女性時尚解決方案整合平臺。網(wǎng)站定位國內(nèi)B2C中女性網(wǎng)購第一門戶網(wǎng)站背景樂蜂是中國第一個擁有專家明星進駐，以提供女性時尚解決方案為主要效勞的互聯(lián)網(wǎng)站。樂蜂提供各類的流行信息、時尚情報、生活品味以及購物樂趣，所有呈現(xiàn)在您眼前的商品都由美麗教練為您嚴選把關(guān)，希望能透過樂蜂網(wǎng)所提供的效勞，滿足所有女性內(nèi)心真正的渴望，讓您每一天的生活都是一種幸福的享受，讓您真正體驗身為女人的幸福滋味。正式運行：2021年第一檔大型時尚生活類節(jié)目?我愛每一天?在旅游衛(wèi)視播出東方風(fēng)行集團建立電子商務(wù)模式團隊，跨類經(jīng)營，創(chuàng)立女性網(wǎng)樂蜂網(wǎng)，原節(jié)目官網(wǎng)升級，推出提供女性時尚解決方案的網(wǎng)站“樂蜂網(wǎng)〞正式上線運行。隸屬公司：東方風(fēng)行網(wǎng)站概況LAFASO的由來，即是LadyFashionSolution這三個英文字各取前兩個字母組合而成；而中文網(wǎng)名樂蜂，除了與LAFASO發(fā)音近似之外，也來自于[快樂的小蜜蜂]這個概念，在樂蜂網(wǎng)LAFASO，我們鼓勵一種歡樂的、積極向上的生活態(tài)度，對我們而言，時尚向來不是高高在上，而是一種積極追求美好生活質(zhì)量與流行品味的生命哲學(xué)。業(yè)務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)：樂蜂網(wǎng)產(chǎn)品包括樂蜂網(wǎng)產(chǎn)品包括樂蜂網(wǎng)產(chǎn)品包括樂蜂網(wǎng)產(chǎn)品包括：精油、營養(yǎng)保健品、美容護膚品品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時尚產(chǎn)品、美容書籍等企業(yè)文化：歡樂的、積極向上的生活態(tài)度；一種積極追求美好生活質(zhì)量與流行品味的生命哲學(xué)在樂蜂網(wǎng)，顧客可以通過網(wǎng)站內(nèi)部的專家群，以及引領(lǐng)時尚趨勢潮流的達人們，為顧客提供各類的流行信息、時尚情報、生活品味以及購物情趣。在樂蜂網(wǎng)，所有滿足顧客需求的解決方案都由專家達人為之量身打造，所有呈現(xiàn)在顧客眼前的商品都由美麗教練為之嚴選把關(guān)。網(wǎng)站的優(yōu)勢和劣勢優(yōu)該網(wǎng)站由國內(nèi)知名主持人李靜代言。商品印有“樂峰網(wǎng)LOGO標(biāo)-‘LAFASO’〞的精美包裝。主頁右側(cè)中有很多小區(qū)域，有達人幫你解煩惱等活動。設(shè)有CEO信箱。任何頁面的在線客服都可受理用戶投訴。主頁中有一塊蜂友互動欄目，很多貼子可供參考。樂蜂網(wǎng)的特色效勞有樂蜂網(wǎng)貴賓卡、產(chǎn)品試用、積分兌換。劣退換貨方式較慢。頁面庫存與真實庫存數(shù)據(jù)不對，訂單處理不當(dāng)。有些顧客反映：客服反響較慢，解決問題效果不佳，甚至有些客服人員效勞態(tài)度反映不好。樂蜂的特色工程列舉蜂向標(biāo)是依托達人和電視傳媒的根底上的潮流信息集散地，包括口碑中心、達人幫、蜂論壇、蜂玩兒等版塊的交流互動中心，以最新的時尚資訊話題吸引女性群體的關(guān)注和互動。嘗鮮兒，是以推出的不同新品為主要內(nèi)容，進行新品的推廣。樂蜂的達人經(jīng)濟模式以節(jié)目內(nèi)容為支撐，由各明星進駐，開展自有品牌和商品零售。節(jié)目支撐：?美麗俏佳人?、?我愛每一天?、?超級節(jié)目?、?明星大考場?、?非常靜距離?、?今晚男得?明星進駐：lafaso明星主持、設(shè)計師、與專家：李靜、戴軍、金韻蓉、張茜、小P－美麗俏佳人專屬超帥造型師、LINDA、柏丞剛、蓓蓓、浩博等等。自有品牌：Jplus靜佳和Jcare靜佳及近1000個品牌全球熱銷明星美容商品，品類涵蓋精油、美容護膚、彩妝香水、美體瘦身、健康保艦服裝配飾、家居家飾等。平安保證開展歷程總結(jié)——總體競爭力分析2021年4月中旬，艾瑞咨詢發(fā)布“2021年中國B2C在線零售商TOP30榜單〞，樂蜂網(wǎng)以1.3億元年營業(yè)額位列中國B2C電商第26位、美容護膚類網(wǎng)購第一陣營，其195元的平均客單價，一舉超過卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、紅孩子、麥考林等著名網(wǎng)購巨頭。

相對于其他網(wǎng)購網(wǎng)站來說，樂蜂網(wǎng)致力于滿足女性