法律文件模板-物流公司管理規(guī)章制度

物流公司管理規(guī)章制度

第一章公司組織架構

第一節(jié)組織規(guī)程

第一條【適用范圍】集團公司/以及公司各分流公（以下均簡稱公司）組織職責

除本公司章程另有規(guī)定外，均依照本規(guī)程執(zhí)行。

第二條【總經理設置】本公司依規(guī)?？稍O董事會，在董事會之下設總經理1人,

必要時可設副總經理或總經理助理協(xié)助總經理工作。

第三條【特聘人員】本公司可聘任顧問及特約人員。

第四條【部門設置】本公司可依亞務性質劃分為部、室（科），擔負責仟開展各

項工作。

第五條【分支機構設置】本公司依業(yè)務需要設立子公司、分公司或辦事處，并由

其擔負責任對外開展業(yè)務。

第六條【部門經理設置】本公司各部門設部長（經理/主任）1人，必要時可設

副部長（副經理/副主任）1人，主管（助理）1人，辦事員若干。

第七條【子公司經理設置】本公司名子公司、分公司或辦事處設經理1人，必

要時可設副經理1人。各業(yè)務室（科）下設主管1人，必要時可設辦

事員。

第八條【總經理權責】總經理全面管理本公司工作，擔負責任任命各子公司、各

部門、室（科）各級管理人員，其他職責同公司章程規(guī)定。

第九條【副總權責】副總經理協(xié)助總經理處理本公司相關的業(yè)務，并分管所屬業(yè)

務工作。

第十條【總經理授權】總經理因請假或因公外出時，指定一名副總經理暫時代理

其職務。

第十一條【經理級權責】擔負責任處理該公司、部門（或辦事處）、室的各項工

作，配合人力資源部考核其下屬員工，并呈報其升遷獎罰等相關事項。

第十二條【副經理級權責】協(xié)助正職領導工作，并于正職領導請假或因公外出時

暫代其職務。

第十三條【主管權責】受上級領導指示擔負責任處理其業(yè)務工作，并督導下屬員

工的工作。上級領導請假或因公外出時，主管暫代其職務。

第十四條【辦事員權責】辦事員必須在各自擔負責任人的領導下，完成各項工作

任務。第十五條【特聘員權責】顧問及特約人員依其專門知識或專門技術提供

意見，并

擔負責任董事會及其各子公司、分公司及各部門的咨詢。

第十六條【解釋權】本規(guī)程解釋權歸總經理辦公室。

第十七條【實施日期】本規(guī)程自年月日起實行。

第二節(jié)員工守則

第一條【制定目的】為了提升公司的全面管理水平，樹立公司良好形象，明確要

求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，制定本守則。

第二條【守法紀】學習理解并模范遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和本公司的各項

規(guī)章制度，爭當好公民、好市民、好員工。

第三條【愛集體】與公司榮辱與共，關心公司的經營管理和經濟效益，加強業(yè)務

學習，提高工，生能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊”“協(xié)作”“責

任”的精神。

第四條【聽指揮】服從領導，聽從安排，高質量、高效率地完成領導交辦的一切

工作及自身的本職工作。

第五條【嚴紀律】工作時間不辦私事，不酗酒，不賭博，對公司不利的話不說,

對公司不利的事不做。

笫六條【惜時間】不遲到、不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不閑聊，

不上網，不打瞌睡，不吃零食等。

第七條【顧大局】不損公肥私，不貪小利，不搞小團體，站在公司的立場說實話

辦實事。

第八條【重儀表】保持衣冠、頭發(fā)整潔。不穿超短裙、短褲、吊帶、背心、拖鞋,

男士不留長發(fā)、胡須，女士淡妝打扮，不得涂深色指甲油。

第九條【講姿杰】坐姿端正，站姿規(guī)范，表情自然，面帶微笑，不東張西望，搖

頭晃腦。

第十條【有微笑】微笑工作，微笑相關服務每一天，上下班時應相互問候，接待

客戶應注視對方，微笑應答，切忌冷言暴語，態(tài)度生硬。

第十一條【講禮貌】常用“您好”“對不起”“謝謝”“歡迎您”之類的用語，與

客人相遇要主動相讓；與客人同行時，禮讓客人先行。

第十二條【敬客戶】接待客戶時，面帶微笑，與客戶談話時，用心聆聽，不搶話

插話、爭辯，講話聲音適度，有分寸，語氣溫和，文雅。聽到意見、

批評時不辯解，冷靜對待。遇到客戶詢問時，做到有問必答，不說“不”

“不知道”“不清楚”等，解答要有理有節(jié)，不厭其煩。接聽聯系電

話時，要先說“您好！XX公司”，然后細心傾聽，聲音要溫和。應

當接聽聯系電話的人不在時，接聯系電話人對重要、緊急的聯系電話

相關內容應當做好記錄，過后轉告。會見客戶時，主動握手權讓給客

人。必須握手時，應面帶笑容、姿態(tài)端正、用力適度，不能用左手。

握手時，左手不得插兜。在客戶面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳

朵、哼小調、嚼口香糖等。

第十三條【守機密】公司的一切內部文件資料都應當妥善保管。不向客戶和外部

人員談論本公司的經營狀況及商業(yè)秘密:不搬弄是非，不傳播他人隱私，

不打聽同事的工資待遇。

第十四條【保廉潔】不挪用公款，不利用職務之便從事兼職工作或利用公司的資

源謀取私利，不弄虛作假、巧立名目扳銷費用。

第十五條【勤節(jié)約】外出或下班時，應關掉電器電源開關，關好門窗，節(jié)約水電。

第十六條【愛公物】對公司的財產、物品要愛惜使用，不損壞、不丟失，常檢查、

勤維修，提高財產、物品的使用壽命，

第十七條【實施日期】本守則自年月日起實行。

第三節(jié)工作職責

第一條【制定目的】為了使公司各部門員工明晰自己職責，各司其責，有序工作，

制定本職責。

第二條【人力資源管理】

1、在各部門主管人員所提供資料的基礎上，編寫工作說明書。

2、對可能導致勞動者不滿的問題進行研究和診斷。

3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責。

4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項程序的執(zhí)行、監(jiān)督。

5、就如何處理員工申訴對管理人員進行培訓并協(xié)助處理勞資糾紛事件。

6、加強與勞動、人事、社會保險機構的聯絡，落實公司社保等福利計劃。

7、協(xié)助教育計劃實施及員工激勵措施的改進。

8、分公司人力資源部的聯絡、溝通及信息反饋。

9、人事報表（周、月）的制作、上報、整浬、分析。

10、行政預算的審批。

11、辦公環(huán)境的管理。

12、辦公用品采購的監(jiān)控。

第三條【調度工作職責】1.調度要帶領業(yè)務部門的工作人員不斷的開發(fā)業(yè)務市場。

2.擔負責任現有業(yè)務資源的管理、建立業(yè)務客戶檔案，同時也要做好調度

的收發(fā)貨臺帳。

3.擔負責任車輛調配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

4.協(xié)助回單管理員做好回軍管理，督促回單的及時發(fā)送與回收。

5.參與貨物運送過程中意外情況的協(xié)調與處理，并給客戶做出合理的解釋

與善后處理工作。

6.禮貌接待每一個客戶，必須做到有問必答，有求必應的良好作風。

7.要對工作主要業(yè)務信息進行保密，堅持公司定價標準，不得將公司信息

透露給同行，以及私拿掛靠司機的回扣等。

第四條【業(yè)務員的工作職責】1.聽從調度安排，服從調度管理，熱愛本職工作。

2.堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。

3.全面掌握每筆業(yè)務的特點，合理利用車載能力，輕重貨物要搭配裝載。

盡量減少運送工具的浪費。

4.做好業(yè)務檔案、登記管理工作，明確紀錄好貨物的數量、質量、單價、

金額等詳細資料，以明確經濟責任。

5.要把握好貨物質量關，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具

備資質承運的業(yè)務，一律不接，并和用戶解釋清楚。

6.業(yè)務員必須要說普通話，接待客戶言語更柔和，杜絕對客戶說粗話，應

使客戶來的高興，走的滿意。

7.業(yè)務員應及時將每筆業(yè)務的真實情況向總經理和調度反映，使其做出正

確的安排。

第五條【制單員工作職責】1.制單員應服從財務部門的安排，熱愛本職工作，

熟練掌握統(tǒng)計業(yè)務知識。

2.制單員自貨物進入公司開始參與驗收合格工作，驗證貨物的數量、質量,

包裝等詳細情況，應用專門方法進行紀錄、匯總和上報。

3.驗證無誤的業(yè)務應給用戶開具《托運單》，文本相關內容按公司定制的

為準,私自不潺改變。待雙方簽字后，妥善保管。

4.貨物裝卸車時應與倉庫保管員一同參加，并指導搬運工合理有序的堆放

和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。

5.對入庫的物品要協(xié)助倉庫保管員，及時將物品入庫的時間，到達目的的

時間和物品的數量標簽貼在物品上，以備業(yè)務部使用。

6.制單員應將方紀錄的業(yè)務及時報告給業(yè)務部門和調度，使業(yè)務部門和調

度能夠按照客戶的要求，準時、正點，完好無損的完成物流運送。

第六條【跟單員的職責】1.跟單員應服從調度的安排，時刻堅守崗位，同時保證

自己手機24小時不關機，保證查貨熱線的暢通，對貴重和緊急貨物實行

全程跟蹤，每小時查詢一次，直到將貨物安全送到客戶手中。

2.跟單員應對每票業(yè)務的托運單位承運的車輛，司機的姓名，聯系電話,

收貨單位，相關項目聯系人，相關電子，聯系電話登記清楚，及時準確

的跟蹤貨物的去向。

3.接待好客戶的貨物查詢工作，及時準確的將客戶的貨物流動去向告知

客戶，免除客戶的擔心。

4.承運的貨物到達目的地后，應督促司機及時將貨物送往客戶并簽好回

單。

5.承運貨物的司機回來后，協(xié)調回單管理員，對照裝車清單，逐一核對

收取回單，并通知客戶取回回單，同時告知公司財務部門辦理會計結算。

第七條【回單管理員的工作職責】1.回單管理員服從業(yè)務部門及財務部門的管理

和安排，建立回單管理檔案。

2.加強回單的取得和管理工作，對照業(yè)務相關內容、結算方式方法對回單

進行分類保管和處理。

3.回單收取后應在承運協(xié)議上簽“回單已攻”加收取人姓名、日期、承運

司機憑證，已簽好字的承運協(xié)議到財務部門辦理財務結算。

4.對于客戶不要求取回單的，回單員收取回單后，妥善保管，以備客戶和

本公司查詢。

5.對經常有業(yè)務往來的客戶，并采取月結方式方法支付的回單，客戶在取

回單時應出示身份證明及授權委托書，并在回單領取簿上簽字后領走回

單。

第八條【財務管理部門工作職責】1.財務應根據《會計法》和《財務準則》、《財

務通知》及有關規(guī)定，對本單位的財務進行會計核算，執(zhí)行會計監(jiān)督。

并且財務主管每月對公司經營情況用真實數據進行分析，報表給總經理。

2.在不違反第一款規(guī)定的條件下，制定適合本單位實際情況的管理規(guī)定。

3.財務部門應全面掌握本單位的經濟運行皆況，合理調度使用好每一筆資

金。

4.財務部門應處理好公司和工商、稅務、銀行的協(xié)調關系，給企業(yè)創(chuàng)造良

好的經營環(huán)境。

5.會計傳票應保持方便、快捷的傳遞渠道，使財務數據能夠及時準確的上

報給公司經營管理者，作為經營決策的可靠數據。

6.會計憑證、會計賬簿、會計報表等會計資料必須真實可靠，對內對外報

送的會計資料必須一致。

7.會計結算對內對外一視同仁，不偏不倚。嚴格按照財務制度辦理每筆會

計業(yè)務。

第九條【配送司機管理】1.司機是公司運送工具的操作人員，承擔著物流運送

的主要責任，要求每位司機具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公

司的思想理念。

2.每位司機必須服從調度管理和分配，司機不得拒絕。

3.司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動機率，配給油料消

耗。

4.司機要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時刻保持良好營運

狀態(tài)。車上隨車工具及運送必備物品要妥善保管，丟失由司機照價賠償。

5.車輛裝載貨物時司機必須在現場，做好清點數目，檢驗外觀質量。裝好

車后必須將雨布、網子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才可以起步運行，

嚴禁車輛裝載超高，超寬，超限。

6.車輛到達目的地后，司機必須參與用戶驗收合格貨物的清點工作。驗收

合格后司機應讓收貨方在回單上簽字并簽字蓋章后將回單帶回交予公司

回單管理員。

7.司機應將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成“寧停三分鐘不搶一秒”的習慣，

不開帶病車，不開賭氣車，視道路情況采取安全、經濟實惠的運行方法。

8.司機必須配帶手機，保持在全程運行過程中通信暢通。

第十條【裝卸工工作要求】1.調度室根據每天襲車計劃給裝卸工下達派工單，

裝卸工跟隨司機到達指定地點裝、卸車.并且要求嚴格遵守客戶的各項

規(guī)章制度.

2.裝卸工在裝、卸貨時，一定要按照貨物裝、卸規(guī)定操作，同時要清點貨

物數量、檢查貨物質量。若出現數量不符或質量問題時，要及時提出，得

到認可后，方可裝、卸車。否則，可以停止作業(yè)。

3.裝卸工裝完車后，擔負責任封好車，要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。

4.裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認可，每月底統(tǒng)一上交,

由調度按月核實，發(fā)放勞務費。

5.裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業(yè)。作業(yè)完

畢后，若司機就便離開上海時，則裝卸工自行乘坐工交車回家（車票報銷）。

第十一條【帶車員工作要求】1.帶車前必須攜帶地圖、客戶提單、公司托承運

協(xié)議、名片、便簽和筆等。

2.帶車前必須先看好地圖，了解到達客戶最近路線（不闖禁區(qū)），如果提

貨相關電子不詳應先和客戶聯系電話聯系，確保準時到達。

3.帶車前必須主動協(xié)調好駕駛員和客戶之間的關系，對客戶要文明禮貌，

毋為損壞公司形象的事情。帶車員在未到達客戶單位前應先向司機說明

客戶單位常規(guī)廠紀，同時自己也嚴格帶頭遵守車輛到達目的地按要求將

車輛停放好。

4.配合好司機查實貨票，貨單與買方貨物是否一致，如發(fā)現有誤或者少件,

超噸、方、寬、高和距離應及時與公司或者客戶聯系，否則追究責任。

5.帶車者如果遇到特殊情況，需要開支或者給司機加運費時必須先請示公

司，否則不予以報銷和認可。

6.帶車者必須監(jiān)督和檢查司機繩子、雨布和裝貨質量，如果發(fā)現不妥之處

應及時向公司匯報或者當面處理，不留隱患，因粗心大意、馬虎造成的一

切經濟損失都由帶車者承擔。

7.帶車者在客戶裝完貨后，拿好回單、清單、發(fā)票等?？蛻粢髱锲氛?

應向司機交代清楚。

8.帶車者回公司后立即將客戶單據交調度員或者制單員，因工作失誤造成

單據遺失、誤發(fā)、留滯貨單、合約協(xié)議、發(fā)票等一切損失由帶車者承擔。

第二章行政管理制度

第一節(jié)股東會議章程

第一條【適用范圍】本公司的股東會依照本規(guī)章執(zhí)行。

第二條【參會資格】股東（或代理人）出席股東會應辦理簽到手續(xù)方可參加。

第三條【會議議程】股東會議議程由董事會制訂。

第四條【發(fā)言順序】出席股東會發(fā)言時，須以發(fā)言登記表填寫出席證號碼及姓名，

由董事長決定發(fā)言的先后。

第五條【議案討論】討論議案時，依議案排定議案的順序討論。

第六條【議案終止】討論議案時，董事長可在適當時間內宣告討論終止。

第七條【議案表決】議案的表決，除《公司法》另有規(guī)定的特別決議應從其規(guī)定

夕卜，均以出席股東表決權過半數的同意通過。1、表決時，如經董事長

征詢無異議者視為通過，其效力與投票表決相同。2、股東每股有一表

決權，但股東持有股份總數3與以上者，其超過部分的表決權以9折計

算，尾數不計。3、股東委托代理人出席股東會，一人同時受2人以上

股東委托時，其代理表決不可超過股份總數表決權的3%,其超過的表決

權，不予計算。4、股東對于會議的事項，由于自身利害關系而有害于

公司利益時，不可加入表決，并不可代理其他股東行使其表決權。

第八條【解釋權】本規(guī)章解釋權歸集團董事會。

第九條【實施日期】本規(guī)章自年月日起實行。

第二節(jié)日常會議管理制度

第一條【制定宗旨】為提高會議效益，加強會議質量管理，制定本制度。

第二條【適用范圍】本制度適用于各種會議的管理。

第三條【會場禁令】

1、會議開始前，與會人員將手機調至震動或靜音狀態(tài)，會議期間嚴禁撥

打、接聽手機C

2、與會人員須提前到達會場，不得中途離席，如有急事需經會議組織者

同意方可離場。

3、會場嚴禁抽煙。

4、發(fā)言時間不可過長，彼此不得進行人身攻擊，不可只談期待性的預測。

5、不可采用不正確的資料。

第四條【會議準備】

1、會議主持人、召集部門及與會人員都應做好有關會議的準備工作：包

括擬好會議議程、提案、匯報總結提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案、決

議及決定草案、落實會場、備好座位、通知與會人員等。

2、會議通知由集團公司辦公室根據申請的公司、部門的要求發(fā)布。

第五條【最高會議】集團公司會議。員工大會（員工代表會）、業(yè)務管理大會、

各種代表大會、工會會員大會，應報請總經理批準后，由集團公司辦公室

擔負賁任組織召開。

第六條【專業(yè)會議】專業(yè)性會議。支部工作會、經營活動分析會、安全工作會等,

由分管副總批準，主管業(yè)務的擔負責任人生負責任組織。

第七條【部門級會議】各公司、各部門工作會由冬自領導決定召開并擔負責任組

織。第八條【外務會議】上級或外單位在公司召開的會議。如現場會、報告會

等，一

律由集團公司辦公室安排，相關公司、部門協(xié)作，做好會務工作。

第九條【例會相關內容】為避免會議過多或重復，公司正常性會議一律納入例會

制，原則上要咬例行規(guī)定的時間、地點、相關內容召開。例行會議安排

如下：1、行政會議。（1）總經理辦公會。研究、部署經濟、行政工

作，討論決定公司經濟、行政工作的重大問題；總結評價當月經濟、行

政工作情況，安排布置工作任務。（2）經營管理大會（公司員工大會）。

總結上季（半年、全年）工作情況，布署本季（半年、新一年）工作任

務，表彰、獎勵先進集體、個人。（3）業(yè)務工作分析會。匯報、分析

公司業(yè)務計劃人行情況和業(yè)務工作的成果，評價各公司、各部門的工作

情況，肯定成績，提出問題，提出改進措施，不斷提高公司力務管理水

平。（4）安全工作會（包括治安、消防、交通、保險）：匯報、總結

上季治安、消防、車輛管理、保險管理的工作情況，分析處理事故、問

題，檢查分析事故隱患，研究布署安全防范措施。（5）各公司、各部

門會。檢查、總結及部署工作。2、辦公例會。貫徹落實會議做出的各

項決議。會議參加人員為各公司、各部門擔負責任人及有關人員。3、

各類代表大會.包括股東代表大會、員工代表大會、工會代表大會等。

第十條【會議安排】

1、凡涉及多個公司、部門擔負責任人參加的各種會議，均需于會議召開

前2日經分管副總批準后，報集團公司辦公室匯總，并由集團公司辦

公室統(tǒng)一安排，方可召開。

2、凡集團公司辦公室已列入計劃的會議，如需改期或遇特殊情況需安排其

他會議時，召集的公司、部門應提前2天報請集團公司辦公室調整會議

計劃。未經公司同意，任何人不得隨意打亂正常會議計劃。

3、對于準備不充分、重復性或者作用不大的會議，集團辦公室有權拒絕安

排；對于參加人員相同、相關內容相近、時間相適的會議，集團辦公室有

權安排合并召開。

4、各公司、各部門會期必須服從集團公司統(tǒng)一安排，本著堅持小會服從大

會、局部會議服從整體會議的原則。

5、例會中的最高級會議通常每月至少召開一次，就一定時期工作事項進行

研究和決定。會議由集團總經理主持，參加人員為集團公司副總、部門

擔負責任人、各公司各部門經理、副經理等成員。

第十一條【主持人工作】主持人應當引導會議在預定時間內做出結論。

第十二條【會議結論】整理出來的結論以書面形式交全體與會人員表決確認。

第十三條【會議紀要】1、會議紀要的形成與簽發(fā)：（1）公司辦公例會會議紀

要和決議，由集團公司辦公室整理成文。（2）集團公司辦公室根據會

議相關內容的需要在限定時間內完成紀要和決議的整理工作。（3）會

議紀要和決議形成后，由與會成員簽字確認。（4）會議紀要發(fā)布前，

應填寫會議紀要發(fā)布審批單、審批單相關內容包括紀要編號、發(fā)布范

圍、主管領導（或主持會議領導）審批意見。（5）會議紀要應有發(fā)文

號，發(fā)布時填寫《文件簽收記錄表》，并由接收人簽收。（6）會議

紀要要分類存檔，并按重要程度確定保存限期。2、會議紀要是公司的

重要文件，備忘已研究決定的事項，發(fā)至參加會議的全體人員，以便

對照檢查會議落實情況。

第十四條【解釋權】本制度解釋權歸集團辦公室。

第十五條【實施日期】本制度自年月日起實行。

第三節(jié)承辦工作管理制度

第一條【制定目的】加強承辦工作人員的責任心，樹立高效、自律、勤勉、務實

的工作作風。

第二條【制定原則】承辦人在履行承辦工作的過程中，本著辦事雷厲風行、團結

協(xié)作、定期匯報、自覺回復的工作原則.

第三條【用語含義】承辦工作是指負有職責的工作人員因工作、業(yè)務的需要在本

人權限范圍內處理工作，接受辦理會議決定的事項以及領導交辦的工作時

應盡的工作職責和責任。承辦工作依承辦的主體不同分為主辦、會辦（協(xié)

辦）等。

第四條【主辦職責】因工作和業(yè)務上的需要，負有領導、管理的職權的工作人員

和應盡本職職責的工作人員在承辦工作的過程中，必須由本人直接辦理時

應盡的職責。

第五條【會辦職責】公司之間、公司與部門之間、員工之間，因工作、業(yè)務的需

要，共同辦理職責范圍內的工作、領導授權、會議決定的事項時應盡的職

責。在會同辦理時，需要配合辦理的一方為主辦方，配合辦理的一方為會

辦方，雙方在辦理工作中負有同等的責任。

1、主辦方在會辦中應當牽頭，明確雙方承辦的相關內容、范圍、時間、

進度、達到的效果等，分別開展工作。

2、會辦方按照主辦方的指示完成承辦工作的份額，并隨時將承辦工作的進

度及效果通報給主辦方。

3、主辦方對會同辦理的工作負總責，并隨時向主管領導匯報。

第六條【督辦檢查】為防止承辦工作的過分遲延，負有領導、管理職責的人員可

以隨時向承辦工作的承辦人了解其承辦工作的進展情況，提出指導意見，

并督促盡快辦理。接受督辦的承辦人應給予答復和匯報。

第七條【承辦人責任】承辦人在承辦工作時，依照職責相適應的要求，做好承辦

工作，否則應當承擔下列的責任：

1、有下列情形之一的，給予書面通報批評，并給予罰款200元。（1）

分管領導、部門領導和一般員工在主辦工作時，逾期完結工作的；（2）

承辦工作辦理完結后不主動回復、匯報的；（3）主辦方和會辦方相互間

推諉或者不相互配合的。

2、有下列情形之一的，給予記過處分，并承擔賠償損失的責任。（1）

在承辦工作規(guī)定的時限內工作無進展，無結果的；（2）因主辦不力，貽

誤辦理良機，造成遲延辦理、終止辦理的；（3）因主辦不力，導致延遲

辦理增加費用的；（4）超越權限辦理而影響承辦工作結果的。

3、承辦人具有上述兩種以上情形的，應調離原工作崗位。4、多次主辦

工作不力，無力獨立開展主辦工作的，予以辭退。

第八條【解釋權】本辦法解釋權歸集團辦公室。

第九條【實施日期】本制度自年月日起實行。

第四節(jié)保密制度

第一條【制定目的】保守公司秘密，維護公司經營權益。

第二條【秘密含義】秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定。在一定時

間內只限一定范圍內的人員知悉的事項。

第三條【員工義務】公司員工都有保守公司秘密的義務。

第四條【保密范圍】保密的范圍：

1、未經公布的公司各項重大決策。

2、公司尚未付渚實施的經營戰(zhàn)略及方向、經營規(guī)劃、經營相關項目及經

營決策。

3、公司各類合約協(xié)議、協(xié)議、意向書、可行性報告及重要會議紀要等文字

資料。

4、公司財務預、決算報告及各類財務報表和統(tǒng)計報表。

5、公司掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。

6、公司員工人事檔案、工資收入及資料。

7、經公司確定的商業(yè)秘密及其他相關事項。

第五條【密級分類】密級分為“絕密”“機密”“秘密”三級。1、絕密，是最重

要的公司秘密，將其泄露會給公司的權益和生存造成特別嚴重的損害,2、

機密，是主要的公司秘密，如其泄露會給公司的權益和利益造成嚴重的損

害。3、秘密，是一般的公司秘密，如泄露會給公司權益和利益造成一定

的影響和損害。

第六條【秘級確定】秘級的確定。1、在經營發(fā)展中，直接影響公司權益、利益

的決策性文件、資料和商業(yè)秘密屬絕密級。2、經營規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)

計信息、重要會議記錄和經營情況等屬機密級。3、人事檔案、合約協(xié)議、

協(xié)議、員工工資收入和尚未進入市場或尚未公開的各類信息等屬秘密級。

第七條【文件密級標準】屬于公司秘級的文件和資料，應當依據本制度的第五條、

第六條的規(guī)定，在上面標明密級，并確定保密期限，保密期限屆滿，自行

解密。

第八條【秘級材料利用】列為公司秘級的文件、資料（視聽資料）、物品的制作、

收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由集團公司辦公室和分

管副總委托專人執(zhí)行。

第九條【保密措施】屬于密級的文件、資料（視聽資料）和其他物品，須采取以

下保密措施：1、未經總經理或主管副總批準，不得復制和摘抄。2、

收發(fā)、傳遞和攜帶外出的密級文件、資料（視聽資料）和其他的物品，

由指定人員擔負責任，并采取必要的安全措施。3、將其放置在設備完

善的保存柜、箱保存。

第十條【涉秘處理】對外交往與合作中需提供公司秘密事項的，需經總經理批準。

第十一條【涉秘會議】涉及公司秘密的會議和其他活動，主辦人應采取下列保密

措施：1、選擇具備保密條件的會議場所。2、限定參會人員范圍及確

定人員名單。3、依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。

第十二條【泄秘含義】本制度中的泄露秘密（泄密）是指，被不應知悉的人知悉;

超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉的人知悉的。

第十三條【泄秘補救】員工發(fā)現公司秘密已經泄露或可能泄露時，應立即采取補

救措施并及時報告集團辦公室，辦公室接到報告后，應根據泄露的情形

立即進行處理。

第十四條【泄秘處罰】1、有下列情形之一的，給予書面警告，并處以500元

以下罰款。①泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的。②

違反本制度第八條、第九條、第十條、第十二條規(guī)定的。③已泄露公

司秘密但采取補救措施的。2、有下列情形之一的，予以辭退并賠償

泄密造成的經濟損失：①故意造成過失泄露公司秘密，造成嚴重后果

或重大經濟質失的。②違反本制度的規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買

他人或違反規(guī)定提供公司秘密的。③利用職權強制他人違反保密規(guī)定

的。

第十五條【解釋權】本制度解釋權歸集團辦公室。

第十六條【實施日期】本制度自年月日起實行。

第五節(jié)財產采購及管理制度

第一條【適用范圍】本公司的財產管理依照本制度執(zhí)行。

第二條【財產含義】本制度中的財產包括司全部固定資產和相關流動資產。

第三條【監(jiān)管部門】集團公司辦公室應做好物資吳購的申購受理工作，采購過程

中的管理工作，物資登記建卡的錄入工作，物資領用、發(fā)放登記工作，

物資使用、保管、清查工作等。

第四條【采購原則】本公司采取提前提出申購計劃，集中統(tǒng)一采購的方式方法，

以期發(fā)揮優(yōu)質、優(yōu)價、監(jiān)管的作用。1、節(jié)省相關人力、物力，簡化或

合并相關業(yè)務。2、有效統(tǒng)一管理各項物品、物料用量，降低材料采購成

本。3、加強采購檢查，確保采購品質及實現成本目標。

第五條【物資購買權限】辦公用品及低值易耗品采購費報銷規(guī)定。1、集團公司

辦公室根據計劃統(tǒng)一采購、驗收合格、入庫和發(fā)放。2、各公司、各部門

急需的且特殊的辦公用品，應提前提出申請，填寫申購單，經批準后，由

集團辦公室指定專人統(tǒng)一采購。（1）所購物品價格500元（含500元）

以下的，由集團公司辦公室批準：（2）所購物品價格500元以上1000

元（含1000元）以內，由分管副總批準；（3）所購物品價格100D元

以上，由總經理批準；

第六條【財產折舊】集團公司辦公室每年需依折舊年限規(guī)定，攤提折舊額送計財

部列帳。

第七條【財產清查】集團公司辦公室每年定期對公司財產盤點一次，核對財產數

量、財產狀況、保管人（責任人）等信息。

第八條【財產處置】對無法繼續(xù)使用或閑置的財產按規(guī)定辦理報廢或出租、出售，

并作相應的會計處理。

第九條【證書管理】各項財產權利證書、使用說明書、質量保證書等資料統(tǒng)一由

集團公司辦公室保管，使用單位可使用復印件。

第十條【財產保管責任】各公司、各部門對所使用的財產負有保管、保養(yǎng)的責任。

財產發(fā)生損壞、損失時，應查明原因，分清責任，并對責任人作出處理

意見，視其情節(jié)輕重依照《獎懲管理制度》中的相關規(guī)定處理。

第十一條【采購范圍】統(tǒng)一采購的范圍。1、辦公用品及文具用品，表單帳簿、

定制印刷品。2、工作、業(yè)務中涉及到物品、物料（包括直接、間接材

料）。3、車輛的配件、工具、儀表等。4、生活用具、廚具、衛(wèi)生

用具等。5、房屋、設施（電器、照明）的修理、更換所需的配件、物

料。6、其他所采購的配件、零件等。

第十二條【采購程序】采購的程序。1、各公司、各部門填寫“申請采購單”，

經核準后送集團公司辦公室指定有關人員辦理。2、物品采購回，經使

用部門驗收合格后，交集團公司辦公室驗收合格，查驗采購的物資是否

符合使用單位請求采購的規(guī)定；查驗實物與發(fā)票的一致性；登記物資

記錄卡；驗收合格合格后入庫。3、經驗收合格合格后，通知使用部門

辦理領用、管理的登記手續(xù)。

第十三條【采購資金支取】采購物資所需資金，按照財務管理制度中的規(guī)定辦理。

第十四條【采購事項】采購過程中應注意事項：1、在確保品質優(yōu)良的前提下，

盡量降低采購成本。2、盡可能向制造商、批發(fā)商采購，不向零售商采

購。3、應考慮庫存物資成本與市場變更等因素。4、盡可能參照以前

的需求量，做到有計劃性采購。5、應注意銷售方的售后相關服務和信

譽。6、應向銷售方索取發(fā)票及質量保證、售后相關服務等卡片。

第十五條【解釋權】本制度解釋權歸集團辦公室。

第十六條【實施日期】本制度自年月日起實行。

第六節(jié)固定資產管理制度

第一條【制定目的】加強對固定資產的管理，使管理工作規(guī)范化。

第二條【適用范圍】本制度中固定資產包括集團公司所屬的樓房、建筑物、構筑

物、機械裝置、車輛、工具、器具等。但價值不足2000元的，不在此

列。

第三條【資產管理者】公司固定資產由集團公司辦公室和計財部分別履行登記、

管理的職權。

第四條【添加轉移審批】固定資產的購置、出租、擔保、轉讓及報廢，必須向總

經理請示，并經其批準方可進行。

第五條【新建擴建維修】固定資產因新建、擴建、改建及維修的，須經總經理批

準，并對其費用作出預算，經其同意方可進行。

第六條【購置條件】固定資產的購置本著“相關服務業(yè)務，拓寬相關服務相關項

目”為原則，為使用增效而購置，不得同置、浪費購置的固定資產。購

置后，辦理管理者和使用者登記，建立固定資產臺帳和固定資產保管卡。

第七條【出租條件】固定資產出租在于保值、增值、延長使用周期，為維修提供

費用等。

第八條【出租事項】固定資產因暫時閑置和不需利用的，應當對外出租。出租時,

應當與承租人簽訂出租協(xié)議，明確出租的固定資產的狀況及維修、保養(yǎng)、

租金、租期、違約責任等事項。確保出租物的安全、有償、增值。

第九條【擔保條件】固定資產為有關單位和個人提供擔保的，應當本著有利公司

獲得其他利益為原則，方可擔保，但應當要求對方提供反擔保。

第十條【轉讓條件】固定資產轉讓具有下列條件之一的，可以轉讓：1、公司無

利用價值的；2、轉讓的價值大于實際產生的價值的；3、受當地政府

監(jiān)管的對象，提前轉讓高出報廢、廢止的價值的；4、轉讓價格高于殘

值的：5、使用產生的保養(yǎng)、維修費大于其本身價值的；6、其他需轉

讓的情形。

第十一條【報廢條件】固定資產的報廢應當由固定資產所在公司、部門提出申請,

根據資產發(fā)生的實際費用和折舊率酌情確定是否報廢。

第十二條【代管責任】固定資產的管理由資產所在地的公司、部門代為履行管理

者的責任，行使使用權和履行保管、養(yǎng)護等責任。1、注意固定資產

狀況，需改蔻、擴建、修理、養(yǎng)護的，應及時向領導報告。2、在每一

會計年度末，配合集團辦公室、計財部做好固定資產的核資查帳。

第十三條【資產臺帳】集團公司辦公室應當分別建立固定資產管理臺帳，準確記

錄固定資產的現狀和增減情況；資產所在地的公司、部門應建立固定

資產保管記錄卡。

第十四條【內部轉移】因工作業(yè)務需要，在公司內部調整固定資產的所在地及管

理者和使用者的，必須征得總經理同意，并辦理固定資產移交手續(xù)，

變更固定資產保管記錄卡。移交價格為原值扣除累計折舊額。

第十五條【核對臺帳】計財部應當依據固定資產臺帳，進行相關會計處理。在每

一個會計年度，至少要進行一次固定資產臺帳與管理臺帳核對，集團

公司辦公室配合。但出租在外且不在公司內的固定資產不在此列。

第十六條【折舊費提取】固定資產自啟用之日起進行折舊，折舊費按有關規(guī)定間

接提取。

第十七條【毀損折舊】在固定資產發(fā)生重大毀損且其價值明顯減少的情況下，經

總經理批準，必須進行價值評估，重新估算使用年限并選擇折舊方法。

第十八條【殘值計算】固定資產的殘值，原則上定為其原值的1%。

第十九條【使用年限和折舊】固定資產的使用年限和折舊率，按照國家的相關規(guī)

定辦理。

第二十條【財產保險】對固定資產原則應投財產保險，根據資產的屬性投保不同

的險種，保險金額及保險費由辦公室確定，并報總經理批準。

第二十一條【解釋權】本制度解釋權歸集團辦公室。

第二十二條【實施日期】本制度自年月日起實行。

第三章人力資源管理制度

第一節(jié)勞動用工管理制度

第一條【制定宗旨】增強和提升公司的核心競爭力，提高公司的勞動生產率，對

公司的勞動用工制度進行規(guī)范化管理。

第二條【用工原則】擇優(yōu)錄用，規(guī)范入職，全面建立勞動合約協(xié)議制。

第三條【錄用規(guī)定】凡是需聘用員工，須經過費料篩選、初試、復試、（筆試）

甄選人才，做到人盡其才，人崗匹配。

第四條【入職程序】經核定的錄用人員，由人力資源部寄發(fā)《報到通知書》或聯

系電話通知報到。報到時應提交下列資料：1、報到通知書；2、身份證、

學歷證書復印件；3、相片6張；4、體檢表。

第五條【入職簽證】新入職員工在報到當天，人力資源部即發(fā)給《報到程序單》，

驗收合格其應繳資料，若資料不全，應限期補辦，否則暫扣發(fā)工資。

第六條【入崗手續(xù)】人力資源部隨后應親切有禮地引導新員工依報到程序單上的

順序，逐項協(xié)助辦理下列手續(xù)：1、領取員工手冊及有關證件；3、領取

辦公用品和工作相關資料；2、采集指紋存貯并解釋使用方法；4、引導

參觀各部門及安排職前培訓。

第七條【上崗報到】上述辦理完畢后，人力資源部即填制《新員工簡介及到職通

知》，引導新員工向單位主管報到，由單位主管收存到職通知后，依《職

前介紹表》逐項給予說明，并在報到程序單上簽名交回人力資源部。

第八條【建檔填表】人力資源部對新員工報到后建立個人檔案，填制有關表格。

第九條【管理辦法】按工作崗位性質，特點及應承擔責任分為兩類：一類崗位（采

用合約協(xié)議制），指從事市場、業(yè)務、管理的固定崗位；另一類（非合

約協(xié)議/傭金制），為培育市場、開發(fā)業(yè)務的純業(yè)務人員。

第十條【合約協(xié)議簽匚】合約協(xié)議制員工須與公司簽訂《勞動合約協(xié)議》，合

約協(xié)議中約定試用期限和勞動合約協(xié)議期限，明確雙方的權利和義務。

第十一條【工資待遇】公司全面推行同崗、同工、同責、同酬，績效不同則工資

不同的制度。

第十二條【福利待遇】公司為合約協(xié)議制員工辦理“五金”及相關的福利。

第十三條【解釋權】本制度解釋權歸人力資源部。

第十四條【實施日期】本制度自年月R起實行。

第二節(jié)工資管理制度

第一條【制定目的】調動員工工作積極性，創(chuàng)造最佳的社會效益和經濟效益。

第二條【計酬原則】實行效益工資制。公司根據全方位的規(guī)范管理目標實現情況

限額遞增或遞減標準效益工資。工資隨經濟效益的提高逐步增加。

第三條【適用范圍】全體員工。正式錄用、兼職的員工在聘期內的工資發(fā)放均按

本制度辦理。

第四條【用語含義】本制度所指工資為每月定期發(fā)放工資，但不包括獎金、津貼

和補貼等。

第五條【工資等級】分六級：總經理、副總經理、經理、副經理（經理助理）、

主管和員工。

第六條【工資構成】見下表：工資固定工資浮動工資補貼獎金

第七條【考核辦法】分計時人員考核和計件人員考核：

1、計時人員工資按企業(yè)管理條例和崗位職責核算；2、計件人員工資按

目標責任制核算，計算方法按季度核算，具體相關內容如下：（1）每季

度完成目標任務80$一—95%,發(fā)放804浮動工資，固定工資全額照發(fā)；

（2）每季度完成目標任務70%——79%,發(fā)放50%浮動工資，固定工資全

額照發(fā)；（3）每季度完成目標任務50%——69%,無浮動工資，固定工

資全額照發(fā)；（4）每季度完成目標任務50%以下，按未完成百分比扣除

相應百分比的固定工資；3、年終核算如超額完成目標任務的，均按目標

責任書兌現。

第八條【日工資計算】員工日工資計算以本人基本工資+考核工資之和除以22.5

天/月出勤。

第九條【試用工資】試用員工的工資，屬管理級的，比照管理級的等級發(fā)放；屬

一般員工按新進試用（實習）期工資發(fā)放。試用期不納入績效考核，應

作試用期考核。

第十條【加班工資】加班工資原則上以調休為主。

第十一條【不得晉級】有下列情形之一的，在一個會計年度內，不得晉級加薪。

1、入職未滿半年的：2、連續(xù)曠工5天或年度累計達10天的：3、

停薪留職及復職未達半年的；4、受到書面警告以上懲罰的。

第十二條【工資表】員工工資表（見附表一）。

第十三條【工資發(fā)放】工資發(fā)放的有關事項：1、每月工資發(fā)放時間為次月7日，

如遇節(jié)假日提前或順延；2、工資發(fā)放原則上實行代發(fā)工資，也可采取

其他支付形式；

第十四條【處罰事項】有下列情形之一的，給予如下處罰：1、打聽、泄露他人

工資的，書面警告，并罰款100元；2、公開以工資拿得多，應多干

事為理由，消極怠工的，記過一次，并罰款500元。

第十五條【解釋權與修正權】本制度解釋權、修正權歸人力資源部。

第十六條【實施日期】本制度自年月日起實行。

笫三節(jié)福利管理制度

第一條【制定目的】規(guī)范公司薪資福利管理，融洽勞資關系，激勵員工士氣，有

利于調動全體員工的積極性，配合公司經營管理和發(fā)展需要，參照國家勞

動法規(guī)和相關行業(yè)標準，制定本制度。

第二條【資金運用】福利金的運用包括以下相關內容：1、為員工辦理“五金”

即基本養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、工傷保險金、失業(yè)保險金、生育保險

金等。2、由集團工會和人力資源部共同商議決定，報總經理批準的各

項活動，包括旅游、節(jié)慶活動、生日會等。3、員工中餐伙食補貼費（員

工自費2元）。4、探望員工傷病慰問金：部門員工由部門領導探望,

部門副職領導由公司分管領導探望，部門正職領導由公司主要領導探

望。均以每人購買200元以內的物品為限。5、員工體檢費：按照公

司發(fā)展實際情況確定。6、春節(jié)、端午等重大民俗節(jié)假日，公司依照經

營狀況由總經理提出發(fā)放過節(jié)費或禮品等補貼計劃，人力資源部、集團

工會共同擔負責任實施。過節(jié)費、節(jié)假日禮品統(tǒng)一由集團工會擔負責

任安排和購買，集團辦公室協(xié)助發(fā)放。發(fā)放對象為：自報道之日起，

在公司相關服務滿3個月以上的在冊員工。7、有薪假：國家法定節(jié)假

日，詳見《請、休假管理制度》。第三條【資金運用控制】福利金的

收支帳的管理按照一般會計制度辦理。

第四條【調整依據】福利金相關項目的設定，標準的制定由福利管理小組根據國

家相關的規(guī)定和公司的經營狀況、工資水平的變更作適當的調整。

第五條【解釋權】本制度解釋權歸集團辦公室。

第六條【實施日期】本制度自年月日起實行。

第四節(jié)人事檔案管理制度

第一條【制定目的】確保人事檔案管理制度化，合理化，有效地相關服務公司。

第二條【管理原則】確保人事檔案安全、保密、清晰和完整。

第三條【管理體系】原則上經理級以上人事檔案日人力資源部經理保存，一般員

工人事檔案由人力資源部指定專人擔負責任管理。

第四條【檔案分類】分兩大類，一類是試用期員工檔案，另一類為正式員工

檔案。

第五條【試用期檔案】試用期員工檔案的管理。1、試用期員工檔案分為三大類:

基本資料類；試用期考核類；轉正材料類。2、材料包括：（1）求職書、

個人簡歷、筆試試卷，面試評價表、員工登記表、技能調查表、身份證、

畢業(yè)證、學位證及各類資格證書復印件、勞動合約協(xié)議等。（2）首周情

況反饋表、座談心得、新員工月評價表，就員工月總結表及其他試用期

考核資料。（3）轉正申請、試用期滿談話記錄及其它與轉正有關的材料。

第六條【正式員工檔案】正式員工檔案的管理。1、檔案分類為：基本資衿類、

合約協(xié)議或協(xié)議類、培訓類、考績類、工資類、職位、職務變動類、獎

懲類和離職類等。2、材料包括：（1）求職書、個人簡歷、筆試試卷、

面試評價表、員工登記表、技能調查表、身份證、畢業(yè)證、學位證及各

類資格證書復印件等個人基本信息資料。（2）勞動合約協(xié)議及補充協(xié)議、

保密協(xié)議、培訓協(xié)議。（3）培訓申請、培訓記錄、培訓心得和培訓效果

評估等與培訓相關的資料。（4）試用期各類考核材料，各次考績材料和

考績記錄等資衿。（5）工資記錄，調薪或降薪記錄等。（6）職位說明

書，職務晉、降、異動等記錄和資料。（7）各類獎懲材料。（8）離職

申請、離職交接手續(xù)、離職談話記錄等。（9）其它不能歸入上述8類

中的材料。

第七條【檔案歸類】人事檔案歸為九大類，歸類的方法如下：1、按文件名稱歸

類：凡文件材料有準確名稱的，即按名稱歸入所屬類別。2、按文件相

關內容歸類：如只看名稱無法確定歸類的材料，應根據其相關內容歸入

相應的類別。若材料相關內容涉及幾個類目的，應根據主要相關內容歸

入相應類目。

第八條【檔案排列】人事檔案歸類后，每類中的材料應按一定的順序排列，即按照

材料形成的時間先后，從遠到近，依次排列。這樣便于掌握員工的成長和發(fā)

展變更情況，有利于新材料繼續(xù)補充。

第九條【檔案編號】編號方法有多種，如漢語拼音編號法、姓氏筆畫編號法、單

位編號法、分類編號法等。1、漢語拼音編號法（1）全拼音排序法。①

姓，按拼音字母的次序排列，第一個字母相同按第二個字母的次序排列；

在同姓中，按名字的每一個字的拼音字可順序排列。②名字中的笫一個

字的拼音相同，則按每二個字的拼音字母的順序排列。若復姓四個字的

姓名，也依此類推。（2）半拼音排序法。是按姓氏全拼音名字只限漢語

拼音的字頭。先排姓的先后順序，姓氏相同按名字的第一個字的拼音字

頭排序；名字第一個字的拼音字母相同，則按名字的第二個字的拼音字

頭號排序。2、姓氏筆畫編號法（略）3、單位編號法、分類編號法［略）

第十條【檔案保管材料】根據員工的屬性，采用不同檔案保管材料。1、試用期

員工用文件夾。普通文件夾暫時保存，考核轉正后按正式員工檔案管理。

2、正式員工用檔案袋。檔案袋防磨損、光照、灰塵、有害氣體對檔案袋

的損壞，有利于檔案的檢索的存放。

第十一條【檔案利用】人事檔案利用主要有查閱、調閱、出具證明材料、提供人

事資料卡片和提供人事工作信息等。1、查閱。有關單位和人員到檔案

管理室去查閱