二零二四年度物業(yè)服務合同服務內容與服務質量6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務合同服務內容與服務質量本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務范圍1.2服務區(qū)域1.3服務對象1.4服務期限2.1基本服務內容2.1.1安全巡邏2.1.2清潔衛(wèi)生2.1.3公共設施維護2.1.4綠化養(yǎng)護2.1.5電梯管理2.1.6物業(yè)維修2.1.7環(huán)境保護2.1.8停車管理3.1服務質量標準3.1.1安全標準3.1.2清潔衛(wèi)生標準3.1.3公共設施維護標準3.1.4綠化養(yǎng)護標準3.1.5電梯管理標準3.1.6物業(yè)維修標準3.1.7環(huán)境保護標準3.1.8停車管理標準4.1服務時間4.1.1工作時間4.1.2假日及休息時間4.1.3應急服務時間5.1服務費用5.1.1收費標準5.1.2收費方式5.1.3費用支付期限5.1.4費用調整6.1服務收費爭議處理6.1.1爭議解決方式6.1.2爭議處理機構7.1服務合同變更7.1.1變更條件7.1.2變更程序7.1.3變更通知8.1服務合同解除8.1.1解除條件8.1.2解除程序8.1.3解除通知9.1違約責任9.1.1違約情形9.1.2違約責任承擔9.1.3違約賠償10.1爭議解決方式10.1.1協商解決10.1.2仲裁解決10.1.3訴訟解決11.1合同生效11.1.1生效條件11.1.2生效日期12.1合同終止12.1.1終止條件12.1.2終止程序12.1.3終止通知13.1合同附件13.1.1附件一：物業(yè)服務合同13.1.2附件二：服務質量標準13.1.3附件三：收費標準14.1合同簽署14.1.1簽署主體14.1.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍1.1.1對物業(yè)服務區(qū)域內公共區(qū)域的安全巡邏，包括24小時值班和定期巡邏。1.1.2對物業(yè)服務區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的日常清潔、垃圾清運等。1.1.3對物業(yè)服務區(qū)域內的公共設施進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施正常運行。1.1.4對物業(yè)服務區(qū)域內的綠化進行養(yǎng)護，包括樹木修剪、花卉澆水、草地修剪等。1.1.5對物業(yè)服務區(qū)域內的電梯進行日常維護和緊急搶修。1.1.6對物業(yè)服務區(qū)域內的房屋及設施設備進行日常維修，及時修復損壞的部分。1.1.7對物業(yè)服務區(qū)域內的環(huán)境保護工作進行監(jiān)督和實施，包括垃圾分類、噪音控制等。1.1.8對物業(yè)服務區(qū)域內的停車設施進行管理，包括車輛停放、進出管理等。第二條服務區(qū)域2.1本合同約定的服務區(qū)域為甲方擁有的[具體地址]物業(yè)管理區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設施等。第三條服務對象3.1本合同約定的服務對象為甲方物業(yè)區(qū)域內所有業(yè)主及使用人。第四條服務期限4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體時間]，合同期滿后自動續(xù)簽，除非一方提前[具體時間]書面通知對方終止合同。第五條基本服務內容5.1.1安全巡邏：每日24小時值班，每2小時進行一次巡邏，并做好巡邏記錄。5.1.2清潔衛(wèi)生：每日進行公共區(qū)域清潔，每周進行一次垃圾清運，每月進行一次公共設施清潔。5.1.3公共設施維護：每月對公共設施進行一次全面檢查，發(fā)現損壞及時維修。5.1.4綠化養(yǎng)護：每周進行一次綠化澆水，每月進行一次樹木修剪和草地修剪。5.1.5電梯管理：每日進行電梯運行檢查，發(fā)現故障立即報修，并確保電梯運行安全。5.1.6物業(yè)維修：接到業(yè)主報修后，24小時內響應，并在[具體時間]內完成維修。5.1.7環(huán)境保護：每月進行一次垃圾分類宣傳，確保垃圾分類正確實施。5.1.8停車管理：對停車設施進行24小時監(jiān)控，規(guī)范車輛停放，及時處理違規(guī)停車。第六條服務質量標準6.1.1安全標準：確保物業(yè)區(qū)域內無重大安全事故發(fā)生，對突發(fā)事件的應急處理及時有效。6.1.2清潔衛(wèi)生標準：保持公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾堆積，無異味。6.1.3公共設施維護標準：確保公共設施完好無損，功能正常。6.1.4綠化養(yǎng)護標準：保持綠化區(qū)域美觀，植物生長良好。6.1.5電梯管理標準：確保電梯運行平穩(wěn)，無故障。6.1.6物業(yè)維修標準：維修及時，質量合格。6.1.7環(huán)境保護標準：符合國家及地方環(huán)保規(guī)定。6.1.8停車管理標準：停車秩序良好，無違規(guī)停車現象。第七條服務時間7.1.1工作時間：周一至周日，每天8:00至20:00，節(jié)假日正常上班。7.1.2假日及休息時間：按照國家法定節(jié)假日安排，如遇特殊情況，提前通知業(yè)主。7.1.3應急服務時間：24小時提供服務，確保業(yè)主安全。第八條服務費用8.1.1收費標準：根據國家及地方相關規(guī)定，結合本物業(yè)實際情況，制定本物業(yè)服務收費標準。8.1.2收費方式：業(yè)主應在每月[具體日期]前繳納當月物業(yè)服務費用，可通過銀行轉賬、現金或物業(yè)代收等方式支付。8.1.3費用支付期限：物業(yè)服務費用應按時繳納，逾期未繳納的，物業(yè)服務方有權暫停提供相關服務，并按日收取滯納金。8.1.4費用調整：物業(yè)服務費用在合同有效期內如遇政策調整或成本變化，雙方應協商一致后進行調整。第九條服務收費爭議處理9.1.1爭議解決方式：業(yè)主對物業(yè)服務費用有異議的，應與物業(yè)服務方協商解決。9.1.2爭議處理機構：協商不成的，可以向當地物業(yè)管理主管部門投訴或申請仲裁。第十條服務合同變更10.1.1變更條件：在合同履行期間，如因國家政策調整、法律法規(guī)變更等原因，導致合同內容需要變更的，雙方可協商一致進行變更。10.1.2變更程序：變更合同內容應書面通知對方，并經雙方簽字確認后生效。10.1.3變更通知：任何一方提出合同變更請求時，應在[具體時間]內書面通知對方。第十一條服務合同解除11.1.1.1一方嚴重違約，經對方書面通知后，在[具體時間]內仍未糾正的；11.1.1.2因不可抗力導致合同無法履行的；11.1.1.3合同約定的其他解除條件。11.1.2解除程序：解除合同應書面通知對方，并自通知到達對方之日起解除。11.1.3解除通知：任何一方提出合同解除請求時，應在[具體時間]內書面通知對方。第十二條違約責任12.1.1違約情形：任何一方違反本合同約定的義務，均視為違約。12.1.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.1.3違約賠償：違約賠償的具體金額由雙方協商確定，協商不成的，可向人民法院提起訴訟。第十三條爭議解決方式13.1.1協商解決：雙方應友好協商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。13.1.2仲裁解決：協商不成的，可向[具體仲裁機構]申請仲裁。13.1.3訴訟解決：仲裁或協商不成時，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十四條合同生效、終止及附件14.1合同生效14.1.1生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。14.1.2生效日期：本合同自[具體日期]起生效。14.1.3生效文件：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同終止14.2.1終止條件：合同期滿或根據本合同約定的其他終止條件，合同自行終止。14.2.2終止程序：合同終止前，雙方應做好合同終止后的相關事宜交接。14.2.3終止通知：合同終止前，雙方應提前[具體時間]書面通知對方。14.3合同附件14.3.1附件一：物業(yè)服務合同14.3.2附件二：服務質量標準14.3.3附件三：收費標準14.3.4附件四：其他與本合同相關的文件和資料。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而參與其中，提供專業(yè)服務或進行監(jiān)督、咨詢的任何個人、法人或其他組織。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經甲乙雙方協商一致，并書面同意。2.2第三方介入應在合同約定的服務范圍內進行。第三條第三方職責3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務或進行監(jiān)督、咨詢。3.2第三方應確保其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.3第三方在介入過程中應遵守本合同的約定，并對自己的行為負責。第四條第三方權利4.1第三方有權獲得甲乙雙方提供的相關信息和資料，以便其履行職責。4.2第三方有權根據甲乙雙方的要求，提出合理化的建議和方案。4.3第三方在履行職責過程中，有權獲得甲乙雙方支付的合理報酬。第五條第三方責任5.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。5.2第三方責任限額：第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按國家相關規(guī)定執(zhí)行。第六條第三方介入程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應書面確認第三方的資質和信譽。6.2第三方介入時，甲乙雙方應向第三方提供必要的工作條件和支持。6.3第三方介入過程中，甲乙雙方應保持與第三方的溝通，及時解決出現的問題。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲乙雙方的關系：第三方作為甲乙雙方的合作伙伴，應遵守本合同的約定，維護甲乙雙方的合法權益。7.2第三方與其他業(yè)主或使用人的關系：第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主或使用人的合法權益，不得損害其利益。7.3第三方與物業(yè)區(qū)域內的其他服務提供者的關系：第三方在提供服務過程中，應與其他服務提供者保持良好溝通，共同維護物業(yè)區(qū)域的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入期滿或合同約定的其他終止條件成就時，第三方介入終止。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應書面確認第三方的履約情況，并辦理相關手續(xù)。第九條第三方介入的費用9.1第三方介入的費用由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按實際發(fā)生費用支付。9.2第三方介入的費用支付方式：甲乙雙方應在合同約定的支付期限內支付第三方介入費用。第十條第三方介入的保密10.1第三方在介入過程中，應對甲乙雙方提供的信息和資料予以保密，不得泄露給任何第三方。10.2保密期限：本合同的保密條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第十一條本合同的補充與修改11.1本合同的補充和修改，應以書面形式進行，并由甲乙雙方及第三方共同簽署。11.2本合同的補充和修改與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同詳細要求：包含甲乙雙方的名稱、地址、聯系方式、服務內容、服務期限、服務費用、違約責任等條款。說明：本附件為合同主體部分，是雙方權利義務的依據。2.附件二：服務質量標準詳細要求：列出各項服務的質量標準，如安全、清潔、設施維護、綠化養(yǎng)護等。說明：本附件為服務質量的具體指標，用于衡量服務提供方的服務質量。3.附件三：收費標準詳細要求：列出各項服務的收費標準，包括基本費用和可能產生的額外費用。4.附件四：第三方資質證明文件詳細要求：第三方介入時，需提供其資質證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。說明：本附件用于證明第三方具備提供專業(yè)服務的資格和能力。5.附件五：第三方介入協議詳細要求：明確第三方介入的具體內容、職責、權利、義務和費用等。說明：本附件為第三方介入的詳細協議，確保第三方在合同框架下履行職責。6.附件六：業(yè)主意見反饋表詳細要求：提供業(yè)主對物業(yè)服務意見和建議的收集表格。說明：本附件用于收集業(yè)主對物業(yè)服務的反饋，以便改進服務質量。7.附件七：物業(yè)服務費用繳納憑證詳細要求：提供業(yè)主繳納物業(yè)服務費用的憑證。說明：本附件用于證明業(yè)主已支付相應服務費用。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約：1.1未按時繳納物業(yè)服務費用。1.2未按時履行合同約定的其他義務。乙方違約：2.1未按時提供約定的服務質量。2.2未按時完成維修和養(yǎng)護工作。2.3未按約定進行公共設施維護。第三方違約：3.1未按時履行協議約定的職責。3.2提供的服務不符合行業(yè)標準。2.責任認定標準：甲方違約責任：2.1未按時繳納物業(yè)服務費用的，應按日支付滯納金。2.2未按時履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。乙方違約責任：2.1未按時提供約定的服務質量的，應賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.2未按時完成維修和養(yǎng)護工作的，應承擔相應的違約責任。2.3未按約定進行公共設施維護的，應承擔相應的違約責任。第三方違約責任：2.1未按時履行協議約定的職責的，應賠償甲乙雙方因此遭受的損失。2.2提供的服務不符合行業(yè)標準的，應承擔相應的違約責任。3.違約示例說明：甲方未按時繳納物業(yè)服務費用，乙方有權暫停部分服務，并要求甲方支付滯納金。乙方未按時完成電梯維修，導致業(yè)主出行不便，乙方應賠償業(yè)主因此遭受的損失。第三方未按時完成綠化養(yǎng)護，導致綠化區(qū)域環(huán)境惡化，第三方應承擔相應的違約責任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同服務內容與服務質量1本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務范圍1.2物業(yè)服務項目1.3物業(yè)服務內容1.4物業(yè)服務標準2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理設施設備2.3物業(yè)管理服務時間2.4物業(yè)管理服務人員3.1物業(yè)服務費用3.2物業(yè)服務費繳納方式3.3物業(yè)服務費調整機制3.4物業(yè)服務費使用范圍4.1物業(yè)服務質量要求4.2物業(yè)服務質量標準4.3物業(yè)服務質量監(jiān)控4.4物業(yè)服務質量考核5.1物業(yè)服務合同期限5.2物業(yè)服務合同生效條件5.3物業(yè)服務合同解除條件5.4物業(yè)服務合同續(xù)簽條件6.1物業(yè)服務合同雙方權利與義務6.2物業(yè)服務合同違約責任6.3物業(yè)服務合同爭議解決方式6.4物業(yè)服務合同保密條款7.1物業(yè)服務合同變更程序7.2物業(yè)服務合同解除程序7.3物業(yè)服務合同終止程序7.4物業(yè)服務合同續(xù)簽程序8.1物業(yè)服務合同簽訂主體8.2物業(yè)服務合同簽訂時間8.3物業(yè)服務合同簽訂地點8.4物業(yè)服務合同簽訂文本9.1物業(yè)服務合同附件9.2物業(yè)服務合同附件清單9.3物業(yè)服務合同附件內容10.1物業(yè)服務合同備案10.2物業(yè)服務合同備案主體10.3物業(yè)服務合同備案時間10.4物業(yè)服務合同備案地點11.1物業(yè)服務合同履行監(jiān)督11.2物業(yè)服務合同履行檢查11.3物業(yè)服務合同履行報告11.4物業(yè)服務合同履行評價12.1物業(yè)服務合同執(zhí)行情況反饋12.2物業(yè)服務合同執(zhí)行情況評估12.3物業(yè)服務合同執(zhí)行情況整改13.1物業(yè)服務合同存檔13.2物業(yè)服務合同存檔主體13.3物業(yè)服務合同存檔時間13.4物業(yè)服務合同存檔地點14.1物業(yè)服務合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務范圍1.1.1本合同所指物業(yè)服務范圍為甲方（業(yè)主）提供的住宅小區(qū)范圍內的物業(yè)管理服務。1.1.2物業(yè)服務范圍包括但不限于小區(qū)內的公共區(qū)域、住宅樓、地下室、停車場、綠化帶、公共設施設備等。1.1.3乙方（物業(yè)服務企業(yè)）負責對上述范圍內的物業(yè)服務進行管理。1.2物業(yè)服務項目1.2.1日常物業(yè)管理：包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護等。1.2.2設施設備維護：對小區(qū)內的電梯、消防、供水、供電等設施設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)。1.2.3安全管理：負責小區(qū)的安全巡邏、消防檢查、應急處理等工作。1.3物業(yè)服務內容1.3.1保潔服務：負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔，包括道路、綠化帶、垃圾桶等。1.3.2綠化服務：負責小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。1.3.3秩序維護：負責小區(qū)內的秩序維護，包括門衛(wèi)管理、車輛管理、公共秩序管理等。1.3.4設施設備管理：負責小區(qū)內電梯、消防、供水、供電等設施設備的日常管理和維護。1.4物業(yè)服務標準1.4.1保潔服務：保持小區(qū)公共區(qū)域干凈、整潔，垃圾日產日清。1.4.2綠化服務：保持小區(qū)綠化美觀，綠化覆蓋率不低于規(guī)定標準。1.4.3秩序維護：確保小區(qū)內秩序井然，保障業(yè)主安全。1.4.4設施設備管理：確保小區(qū)內設施設備正常運行，及時修復故障。2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為甲方提供的住宅小區(qū)。2.1.2乙方負責對物業(yè)管理區(qū)域內所有業(yè)主提供物業(yè)服務。2.2物業(yè)管理設施設備2.2.1本合同所指物業(yè)管理設施設備包括但不限于小區(qū)內的電梯、消防、供水、供電等。2.2.2乙方負責對物業(yè)管理設施設備進行日常維護和管理。2.3物業(yè)管理服務時間2.3.1乙方提供物業(yè)服務的時間為每日7:00至22:00。2.3.2乙方在特殊情況下可提前或延后提供服務，但需提前通知甲方。2.4物業(yè)管理服務人員2.4.1乙方應配備充足、合格的物業(yè)管理服務人員。2.4.2乙方對物業(yè)管理服務人員的管理和培訓由乙方自行負責。3.1物業(yè)服務費用3.1.1本合同約定的物業(yè)服務費用為每平方米每月X元。3.1.2物業(yè)服務費用按季度繳納，每季度繳納一次。3.2物業(yè)服務費繳納方式3.2.1業(yè)主應按照本合同約定按時繳納物業(yè)服務費用。3.2.2物業(yè)服務費用可通過銀行轉賬、現金或支付等方式繳納。3.3物業(yè)服務費調整機制3.3.1物業(yè)服務費根據物價部門的規(guī)定和實際成本進行調整。3.3.2物業(yè)服務費調整需提前一個月通知業(yè)主。3.4物業(yè)服務費使用范圍3.4.1物業(yè)服務費用用于支付物業(yè)服務人員的工資、福利、社會保險等。3.4.2物業(yè)服務費用用于小區(qū)公共區(qū)域和設施的維護、保養(yǎng)。4.1物業(yè)服務質量要求4.1.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準提供物業(yè)服務。4.1.2乙方應確保小區(qū)內設施設備的正常運行和業(yè)主生活的便利。4.2物業(yè)服務質量標準4.2.1保潔服務：保持小區(qū)公共區(qū)域干凈、整潔，垃圾日產日清。4.2.2綠化服務：保持小區(qū)綠化美觀，綠化覆蓋率不低于規(guī)定標準。4.2.3秩序維護：確保小區(qū)內秩序井然，保障業(yè)主安全。4.2.4設施設備管理：確保小區(qū)內設施設備正常運行，及時修復故障。5.1物業(yè)服務合同期限5.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2物業(yè)服務合同生效條件5.2.1雙方簽署本合同并經甲方全體業(yè)主同意。5.3物業(yè)服務合同解除條件5.3.1甲方有權在合同期限內解除合同，但需提前一個月通知乙方。5.4物業(yè)服務合同續(xù)簽條件5.4.1雙方可在合同期限屆滿前一個月內協商續(xù)簽合同。6.1物業(yè)服務合同雙方權利與義務6.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務。6.1.2甲方應按照合同約定繳納物業(yè)服務費用。6.2物業(yè)服務合同違約責任6.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。6.2.2甲方未按照合同約定繳納物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方承擔違約責任。6.3物業(yè)服務合同爭議解決方式6.3.1雙方應友好協商解決爭議。6.3.2若協商不成，可依法向人民法院提起訴訟。6.4物業(yè)服務合同保密條款6.4.1雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意不得向任何第三方泄露。7.1物業(yè)服務合同簽訂主體7.1.1本合同由甲方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）和乙方（物業(yè)服務企業(yè)）簽訂。7.2物業(yè)服務合同簽訂時間7.2.1本合同簽訂時間為2024年X月X日。7.3物業(yè)服務合同簽訂地點7.3.1本合同簽訂地點為甲方指定的地點。7.4物業(yè)服務合同簽訂文本7.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.1物業(yè)服務合同附件8.1.1.1物業(yè)服務費明細表8.1.1.2物業(yè)服務人員配備表8.1.1.3物業(yè)服務設施設備清單8.1.1.4物業(yè)服務合同履行記錄8.2物業(yè)服務合同附件清單8.2.1附件清單如下：8.2.1.1物業(yè)服務費明細表8.2.1.2物業(yè)服務人員配備表8.2.1.3物業(yè)服務設施設備清單8.2.1.4物業(yè)服務合同履行記錄8.3物業(yè)服務合同附件內容8.3.1物業(yè)服務費明細表應詳細列出物業(yè)服務費的計算方式、收費標準、繳納時間等。8.3.2物業(yè)服務人員配備表應明確列出物業(yè)管理服務人員的崗位、姓名、聯系方式等。8.3.3物業(yè)服務設施設備清單應詳細列出小區(qū)內的設施設備種類、數量、使用年限等。8.3.4物業(yè)服務合同履行記錄應記錄物業(yè)服務合同履行過程中的重要事項和變更情況。9.1物業(yè)服務合同備案9.1.1本合同簽訂后，乙方應在規(guī)定時間內向當地物業(yè)管理主管部門備案。9.2物業(yè)服務合同備案主體9.2.1物業(yè)服務合同備案主體為乙方（物業(yè)服務企業(yè)）。9.3物業(yè)服務合同備案時間9.3.1物業(yè)服務合同備案時間為合同簽訂之日起30日內。9.4物業(yè)服務合同備案地點9.4.1物業(yè)服務合同備案地點為當地物業(yè)管理主管部門。10.1物業(yè)服務合同履行監(jiān)督10.1.1甲方有權對乙方履行合同情況進行監(jiān)督。10.2物業(yè)服務合同履行檢查10.2.1甲方應定期對乙方履行合同情況進行檢查。10.3物業(yè)服務合同履行報告10.3.1乙方應定期向甲方報告物業(yè)服務合同的履行情況。10.4物業(yè)服務合同執(zhí)行情況評價10.4.1甲方應根據乙方履行合同的情況進行評價。11.1物業(yè)服務合同執(zhí)行情況反饋11.1.1甲方應將物業(yè)服務合同執(zhí)行情況的反饋及時告知乙方。11.2物業(yè)服務合同執(zhí)行情況評估11.2.1甲方應根據反饋情況對乙方履行合同進行評估。11.3物業(yè)服務合同執(zhí)行情況整改11.3.1若評估結果顯示乙方存在違約行為，甲方應要求乙方進行整改。12.1物業(yè)服務合同存檔12.1.1本合同及附件應由甲方和乙方各自妥善存檔。12.2物業(yè)服務合同存檔主體12.2.1物業(yè)服務合同存檔主體為甲方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）和乙方（物業(yè)服務企業(yè)）。12.3物業(yè)服務合同存檔時間12.3.1物業(yè)服務合同存檔時間為合同簽訂之日起30日內。12.4物業(yè)服務合同存檔地點12.4.1物業(yè)服務合同存檔地點為甲方和乙方各自指定的地點。13.1物業(yè)服務合同其他約定事項13.1.1雙方對本合同未盡事宜，可另行協商補充。13.2物業(yè)服務合同其他約定事項的具體內容13.2.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，履行合同約定的各項義務。13.2.2雙方應本著公平、公正、誠實信用的原則，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。13.2.3雙方應積極配合政府部門的管理工作，共同維護小區(qū)的社會秩序。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念14.1.1本合同中所述第三方是指除甲乙雙方以外的第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、咨詢機構、監(jiān)理機構、評估機構等。14.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，由于特殊情況或甲乙雙方協商一致，由第三方對某些特定事項進行介入、咨詢、評估或監(jiān)督。14.2第三方介入的觸發(fā)條件14.2.1.1物業(yè)服務合同履行過程中出現重大爭議，雙方無法達成一致意見。14.2.1.2物業(yè)服務合同履行過程中出現技術難題，需要第三方提供專業(yè)意見或解決方案。14.2.1.3物業(yè)服務合同履行過程中出現安全隱患，需要第三方進行安全評估或整改監(jiān)督。14.3第三方介入的程序14.3.1甲乙雙方協商一致后，應書面通知第三方介入。14.3.2第三方應在收到通知后X日內，對介入事項進行確認并制定相應的介入計劃。14.3.3第三方介入計劃應包括介入目的、介入內容、介入期限、介入費用等。14.4第三方介入的責任限額14.4.1第三方在本合同履行過程中的介入活動，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。14.4.2.1第三方因介入活動給甲乙雙方造成的直接經濟損失。14.4.2.2第三方因介入活動導致的服務中斷或質量下降。14.4.2.3第三方因介入活動違反法律法規(guī)而需承擔的法律責任。14.5第三方介入的責權利劃分14.5.1第三方的權利：14.5.1.1第三方有權根據介入計劃開展相關工作。14.5.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助和支持。14.5.2第三方的義務：14.5.2.1第三方應按照介入計劃的要求，客觀、公正地履行職責。14.5.2.2第三方應遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。14.5.2.3第三方應及時向甲乙雙方報告介入活動的情況。14.5.3第三方與其他各方的劃分說明：14.5.3.1第三方與甲方的關系：第三方在介入過程中應尊重甲方的合法權益，按照甲乙雙方的要求行事。14.5.3.2第三方與乙方的關系：第三方在介入過程中應尊重乙方的合法權益，配合乙方的工作。14.5.3.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主的關系：第三方在介入過程中應尊重業(yè)主的合法權益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財產。14.5.3.4第三方與政府部門的關系：第三方在介入過程中應遵守政府部門的管理規(guī)定，積極配合政府部門的工作。14.6第三方介入的費用承擔14.6.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據介入計劃協商確定。14.6.2若第三方介入費用由甲方承擔，甲方應在合同中明確費用支付方式。14.6.3若第三方介入費用由乙方承擔，乙方應在合同中明確費用支付方式。14.6.4若第三方介入費用由甲乙雙方共同承擔，雙方應在合同中明確各自承擔的比例和支付方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務費明細表詳細要求和說明：列明物業(yè)服務費的計算依據、收費標準、繳費期限等詳細信息。包含不同類型物業(yè)的收費標準，如住宅、商業(yè)等。包含物業(yè)服務費繳納的具體金額和繳費方式。包含物業(yè)服務費調整的歷史記錄和未來調整的預期。2.物業(yè)服務人員配備表詳細要求和說明：列明物業(yè)管理服務人員的崗位、姓名、聯系方式等基本信息。包含服務人員的資質證明和培訓記錄。包含服務人員的作息時間和工作時間安排。包含服務人員的晉升和考核記錄。3.物業(yè)服務設施設備清單詳細要求和說明：列明小區(qū)內的設施設備種類、數量、使用年限等詳細信息。包含設施設備的制造商、型號、維護保養(yǎng)記錄等。包含設施設備的維修保養(yǎng)計劃和維護保養(yǎng)記錄。包含設施設備的更新改造計劃。4.物業(yè)服務合同履行記錄詳細要求和說明：記錄物業(yè)服務合同的履行情況，包括服務項目的完成情況、服務質量的評價等。包含服務過程中出現的問題和解決措施。包含服務過程中發(fā)生的重大事件和處理結果。包含服務合同變更和續(xù)簽的情況。5.第三方介入計劃書詳細要求和說明：包含第三方介入的目的、內容、期限、費用等詳細信息。包含第三方介入的具體工作安排和職責分工。包含第三方介入的預期成果和目標。包含第三方介入的監(jiān)督和評估機制。6.物業(yè)服務合同備案證明詳細要求和說明：證明物業(yè)服務合同已按照規(guī)定進行備案。包含備案機構的名稱、備案時間、備案文號等信息。7.物業(yè)服務合同履行情況報告詳細要求和說明：包含物業(yè)服務合同履行情況的總體評價。包含物業(yè)服務質量的評估和改進措施。包含物業(yè)服務費用的使用情況和審計報告。包含物業(yè)服務合同續(xù)簽或解除的情況說明。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時繳納物業(yè)服務費用。違反物業(yè)服務合同約定的使用和管理規(guī)定。未經乙方同意擅自改變物業(yè)共用部位或設施設備。乙方違約行為：未按照物業(yè)服務合同約定提供服務質量。未按時完成物業(yè)服務合同約定的服務項目。未履行物業(yè)服務合同的保密義務。2.責任認定標準：甲方違約責任：逾期繳納物業(yè)服務費用的，應支付滯納金。違反物業(yè)服務合同約定的，應承擔相應的賠償責任。擅自改變物業(yè)共用部位或設施設備的，應恢復原狀并承擔賠償責任。乙方違約責任：未按時完成服務項目的，應向甲方支付違約金。未履行服務質量標準的，應承擔相應的賠償責任。未履行保密義務的，應承擔相應的賠償責任。3.示例說明：示例1：甲方未按時繳納物業(yè)服務費用，應支付滯納金，滯納金比例為每日0.05%。示例2：乙方未按時完成綠化養(yǎng)護服務，應向甲方支付違約金，違約金為合同約定的綠化養(yǎng)護費用的一倍。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同服務內容與服務質量2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同標的物1.5合同目的2.服務內容2.1常規(guī)物業(yè)服務2.1.1清潔衛(wèi)生2.1.2環(huán)境綠化2.1.3設施設備維護2.1.4安全保衛(wèi)2.1.5業(yè)主公共活動組織2.2專業(yè)物業(yè)服務2.2.1物業(yè)維修2.2.2電梯管理2.2.3消防安全管理2.2.4水電氣管理2.2.5物業(yè)檔案管理3.服務標準3.1服務質量標準3.1.1清潔衛(wèi)生標準3.1.2環(huán)境綠化標準3.1.3設施設備維護標準3.1.4安全保衛(wèi)標準3.1.5業(yè)主公共活動組織標準3.2服務響應標準3.2.1報修響應時間3.2.2投訴處理時間3.2.3業(yè)主意見反饋處理時間4.物業(yè)費及支付方式4.1物業(yè)費標準4.1.1常規(guī)物業(yè)服務費4.1.2專業(yè)物業(yè)服務費4.2支付方式4.2.1付款期限4.2.2付款方式4.2.3逾期付款責任5.業(yè)主權益保障5.1業(yè)主大會5.1.1業(yè)主大會召開條件5.1.2業(yè)主大會決議程序5.1.3業(yè)主大會決議效力5.2業(yè)主委員會5.2.1業(yè)主委員會組成5.2.2業(yè)主委員會職責5.2.3業(yè)主委員會選舉程序6.違約責任6.1違約情形6.1.1服務內容違約6.1.2服務質量違約6.1.3物業(yè)費支付違約6.2違約責任6.2.1服務內容違約責任6.2.2服務質量違約責任6.2.3物業(yè)費支付違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協商解決7.1.2調解解決7.1.3仲裁解決7.1.4訴訟解決7.2爭議解決機構7.2.1協商機構7.2.2調解機構7.2.3仲裁機構7.2.4人民法院8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1業(yè)主方解除條件8.1.2物業(yè)服務方解除條件8.2合同解除程序8.2.1業(yè)主方解除程序8.2.2物業(yè)服務方解除程序9.合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同到期9.1.2合同解除9.1.3合同其他終止條件9.2合同終止程序9.2.1合同到期終止程序9.2.2合同解除終止程序9.2.3合同其他終止程序10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務清單10.2附件二：服務費用明細表10.3附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程11.合同簽署11.1簽署主體11.2簽署日期11.3簽署地點12.合同份數12.1合同正本份數12.2合同副本份數13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.合同備案14.1備案機構14.2備案日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方物業(yè)服務方：甲方，全稱物業(yè)服務有限公司業(yè)主方：乙方，全稱業(yè)主委員會1.2合同簽訂日期本合同于2024年X月X日簽訂。1.3合同有效期本合同有效期為2024年X月X日至2027年X月X日。1.4合同標的物本合同標的物為甲方管理的位于小區(qū)的物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、地下車庫等。1.5合同目的本合同目的在于明確甲方對乙方提供的物業(yè)服務內容、服務標準、費用及雙方的權利義務，確保小區(qū)的物業(yè)管理和服務質量。2.服務內容2.1常規(guī)物業(yè)服務2.1.1清潔衛(wèi)生甲方負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括道路、綠化帶、公共場所等。2.1.2環(huán)境綠化甲方負責小區(qū)內綠化帶的修剪、澆灌、施肥等工作，保持綠化美觀。2.1.3設施設備維護甲方負責小區(qū)內公共設施設備的日常維護，確保正常運行。2.1.4安全保衛(wèi)甲方負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、門禁管理、監(jiān)控等。2.1.5業(yè)主公共活動組織甲方負責組織、協調小區(qū)內各類公共活動，提升業(yè)主生活質量。2.2專業(yè)物業(yè)服務2.2.1物業(yè)維修甲方提供24小時報修服務，確保業(yè)主報修的及時處理。2.2.2電梯管理甲方負責電梯的日常維護、保養(yǎng)和應急處理。2.2.3消防安全管理甲方負責小區(qū)消防設施的維護、檢查和消防演練。2.2.4水電氣管理甲方負責小區(qū)水電氣設施的維護和抄表工作。2.2.5物業(yè)檔案管理甲方負責小區(qū)物業(yè)檔案的建立、整理和保管。3.服務標準3.1服務質量標準3.1.1清潔衛(wèi)生標準甲方需確保小區(qū)公共區(qū)域每日至少清潔兩次，保持環(huán)境整潔。3.1.2環(huán)境綠化標準甲方需確保綠化帶每月修剪一次，植物生長狀況良好。3.1.3設施設備維護標準甲方需確保公共設施設備每月檢查一次，故障率低于1%。3.1.4安全保衛(wèi)標準甲方需確保小區(qū)24小時巡邏，門禁系統正常使用。3.1.5業(yè)主公共活動組織標準3.2服務響應標準3.2.1報修響應時間甲方接到業(yè)主報修后，需在2小時內響應，并在24小時內完成維修。3.2.2投訴處理時間甲方接到業(yè)主投訴后，需在24小時內響應，并在7個工作日內給出處理結果。3.2.3業(yè)主意見反饋處理時間甲方接到業(yè)主意見反饋后，需在7個工作日內給予答復。4.物業(yè)費及支付方式4.1物業(yè)費標準4.1.1常規(guī)物業(yè)服務費業(yè)主需按照小區(qū)物業(yè)服務收費標準繳納常規(guī)物業(yè)服務費。4.1.2專業(yè)物業(yè)服務費業(yè)主需按照小區(qū)物業(yè)服務收費標準繳納專業(yè)物業(yè)服務費。4.2支付方式4.2.1付款期限業(yè)主需在每月X日前繳納當月物業(yè)服務費。4.2.2付款方式業(yè)主可通過銀行轉賬、支付、等方式繳納物業(yè)服務費。4.2.3逾期付款責任業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務費的，需按每日萬分之五繳納滯納金。5.業(yè)主權益保障5.1業(yè)主大會5.1.1業(yè)主大會召開條件當業(yè)主人數達到小區(qū)業(yè)主總數的一半時，可召開業(yè)主大會。5.1.2業(yè)主大會決議程序5.1.3業(yè)主大會決議效力業(yè)主大會決議對全體業(yè)主具有約束力。5.2業(yè)主委員會5.2.1業(yè)主委員會組成業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生，人數為X人。5.2.2業(yè)主委員會職責業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)管理工作的實施，維護業(yè)主合法權益。5.2.3業(yè)主委員會選舉程序業(yè)主委員會的選舉程序按照《業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程》執(zhí)行。6.違約責任6.1違約情形6.1.1服務內容違約甲方未按合同約定提供物業(yè)服務內容，或服務質量不符合標準。6.1.2服務質量違約甲方提供的服務質量不符合合同約定或國家標準。6.1.3物業(yè)費支付違約業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務費。6.2違約責任6.2.1服務內容違約責任甲方需承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。6.2.2服務質量違約責任甲方需承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失，并采取措施提高服務質量。6.2.3物業(yè)費支付違約責任業(yè)主需承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1協商解決當雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協商解決。8.1.2調解解決協商不成的，任何一方均有權請求物業(yè)管理所在地的社區(qū)調解委員會進行調解。8.1.3仲裁解決調解不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.1.4訴訟解決仲裁不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1協商機構雙方指定的協商代表。8.2.2調解機構物業(yè)管理所在地的社區(qū)調解委員會。8.2.3仲裁機構物業(yè)管理所在地的仲裁委員會。8.2.4人民法院物業(yè)管理所在地的人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1業(yè)主方解除條件甲方嚴重違反合同約定，經乙方書面通知后仍未糾正。9.1.2物業(yè)服務方解除條件乙方未按時足額繳納物業(yè)服務費，經甲方書面通知后仍未支付。9.2合同解除程序9.2.1業(yè)主方解除程序乙方應在發(fā)現甲方違約后，書面通知甲方，甲方收到通知后X日內未予糾正，乙方有權解除合同。9.2.2物業(yè)服務方解除程序甲方應在發(fā)現乙方違約后，書面通知乙方，乙方收到通知后X日內未予支付物業(yè)服務費，甲方有權解除合同。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同到期本合同到期后，如雙方無續(xù)簽意向，則合同自然終止。10.1.2合同解除雙方依據合同約定或法律規(guī)定解除合同。10.1.3合同其他終止條件發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行。10.2合同終止程序10.2.1合同到期終止程序合同期滿前X日，雙方應就續(xù)簽事宜進行協商。10.2.2合同解除終止程序雙方按照合同約定的解除程序進行。10.2.3合同其他終止程序發(fā)生不可抗力事件，雙方應根據不可抗力事件的影響，決定是否繼續(xù)履行合同。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務清單列明甲方應提供的服務項目及具體內容。11.2附件二：服務費用明細表列明各項服務費用的具體金額及計算方式。11.3附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程明確業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織、職責和運作方式。12.合同簽署12.1簽署主體甲方代表：X，職務：X乙方代表：X，職務：X12.2簽署日期2024年X月X日12.3簽署地點X物業(yè)管理處13.合同份數13.1合同正本份數本合同一式X份，甲方持X份，乙方持X份。13.2合同副本份數本合同副本X份，具有同等法律效力，由雙方各執(zhí)一份。14.合同備案14.1備案機構物業(yè)管理所在地的房產管理部門。14.2備案日期本合同自雙方簽署之日起X日內向備案機構備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、仲裁機構等。15.2第三方介入情形15.2.1服務質量爭議在甲乙雙方就服務質量發(fā)生爭議時，可引入第三方進行鑒定或評估。15.2.2物業(yè)費爭議在甲乙雙方就物業(yè)費繳納發(fā)生爭議時，可引入第三方進行調解。15.2.3合同履行爭議在甲乙雙方就合同履行發(fā)生爭議時，可引入第三方進行調解或仲裁。16.第三方介入程序16.1介入申請任何一方均可向對方提出引入第三方的申請，并說明介入原因和預期目標。16.2第三方選定雙方應共同協商選定第三方，或由一方推薦，另一方同意。16.3第三方職責第三方應獨立、公正地履行其職責，并提供專業(yè)的意見或裁決。17.甲乙雙方權利義務17.1甲方的權利義務甲方應積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料和信息。甲方應尊重第三方的專業(yè)意見或裁決，并承擔相應的法律責任。17.2乙方的權利義務乙方應積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料和信息。乙方應尊重第三方的專業(yè)意見或裁決，并承擔相應的法律責任。18.第三方責任限額18.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因履行職責過程中產生的違約行為所應承擔的最高賠償金額。18.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方根據相關法律法規(guī)自行確定。18.3責任限額執(zhí)行第三方在履行職責過程中，若因自身原因造成甲乙雙方的損失，應按照約定的責任限額進行賠償。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關系僅限于合同約定的工作范圍，甲方應獨立承擔因第三方工作產生的風險。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關系僅限于合同約定的工作范圍，乙方應獨立承擔因第三方工作產生的風險。19.3第三方與甲乙雙方共同關系的劃分若第三方工作涉及甲乙雙方共同利益，甲乙雙方應共同承擔因第三方工作產生的風險和收益。20.第三方介入費用20.1費用承擔第三方介入費用由甲乙雙方根據合同約定或第三方收費標準共同承擔。20.2費用結算第三方介入費用在第三方完成工作后，由甲乙雙方按照約定進行結算。21.第三方介入結果21.1結果生效第三方介入結果對甲乙雙方具有約束力，甲乙雙方應按照結果執(zhí)行。21.2結果爭議若甲乙雙方對第三方介入結果有異議，可按照本合同第8條爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務清單要求：詳細列明甲方提供的服務項目，包括服務內容、服務標準、服務時間等。說明：此清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：服務費用明細表要求：詳細列明各項服務費用的具體金額、計算方式、支付方式等。說明：此明細表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程要求：明確業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織、職責、運作方式等。說明：此章程作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入協議要求：明確第三方介入的條件、程序、費用、責任等。說明：此協議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：物業(yè)服務合同履行情況報告要求：定期報告物業(yè)服務合同的履行情況，包括服務質量、費用繳納、爭議處理等。說明：此報告作為合同附件，用于雙方監(jiān)督和評估合同履行情況。6.附件六：業(yè)主意見反饋記錄要求：記錄業(yè)主對物業(yè)服務工作的意見和建議，以及甲方的處理情況。說明：此記錄作為合同附件，用于反映業(yè)主滿意度。7.附件七：物業(yè)服務費繳納憑證要求：提供物業(yè)服務費繳納的憑證，包括收據、銀行轉賬記錄等。說明：此憑證作為合同附件，用于證明業(yè)主已繳納物業(yè)服務費。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)服務。1.2甲方未按合同約定提供專業(yè)物業(yè)服務。1.3甲方未按合同約定維護小區(qū)設施設備。1.4甲方未按合同約定保障業(yè)主安全。1.5甲方未按合同約定組織業(yè)主公共活動。1.6業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務費。1.7業(yè)主損壞公共設施設備。1.8業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定。2.責任認定標準：2.1違約行為的認定違約行為的認定依據合同約定、相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.2責任認定標準2.2.1甲方違約責任甲方違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.2.2業(yè)主違約責任業(yè)主違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、恢復原狀、賠償損失等。3.違約責任示例說明：3.1甲方違約示例甲方未按時對小區(qū)電梯進行保養(yǎng)，導致電梯故障，造成業(yè)主財產損失。甲方應承擔賠償責任。3.2業(yè)主違約示例業(yè)主在小區(qū)內亂扔垃圾，違反小區(qū)管理規(guī)定。業(yè)主應支付違約金，并承擔恢復原狀的責任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同服務內容與服務質量3本合同目錄一覽1.服務范圍1.1住宅小區(qū)管理1.2商業(yè)街區(qū)管理1.3公共區(qū)域維護1.4綠化養(yǎng)護1.5清潔衛(wèi)生1.6消防安全管理1.7電梯及設施設備維護1.8物業(yè)檔案管理2.服務內容2.1入住及裝修管理2.2業(yè)主公共活動組織2.3業(yè)主投訴處理2.4安全巡查2.5設施設備日常維護2.6物業(yè)費收繳2.7水電氣抄表2.8突發(fā)事件處理2.9小區(qū)宣傳3.服務質量標準3.1管理服務標準3.2設施設備維護標準3.3安全管理標準3.4環(huán)境衛(wèi)生標準3.5綠化養(yǎng)護標準3.6業(yè)主服務響應標準4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2服務費用標準4.3費用支付方式4.4費用調整機制5.業(yè)主權利與義務5.1業(yè)主權利5.2業(yè)主義務5.3業(yè)主參與6.物業(yè)管理費收取6.1收費依據6.2收費標準6.3收費時間6.4收費方式7.服務合同期限7.1合同生效日期7.2合同期限7.3合同續(xù)簽8.服務違約責任8.1物業(yè)服務方違約責任8.2業(yè)主違約責任9.服務監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機制9.2考核標準9.3考核結果應用10.爭議解決方式10.1爭議解決程序10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同解除條件12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3合同生效日期12.4合同份數12.5合同簽署13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.2爭議管轄14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.服務范圍1.1住宅小區(qū)管理1.1.1實施小區(qū)整體規(guī)劃，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。1.1.2負責小區(qū)綠化、保潔、垃圾清運等工作。1.1.3監(jiān)督小區(qū)內公共設施的使用和維護。1.2商業(yè)街區(qū)管理1.2.1負責街區(qū)環(huán)境管理，保持街區(qū)整潔有序。1.2.2監(jiān)督街區(qū)公共設施的使用和維護。1.2.3組織街區(qū)商業(yè)活動，提升街區(qū)形象。1.3公共區(qū)域維護1.3.1維護小區(qū)內公共區(qū)域的設施設備。1.3.2定期檢查公共區(qū)域，確保安全無隱患。1.3.3確保公共區(qū)域照明、消防等設施正常運行。1.4綠化養(yǎng)護1.4.1定期對小區(qū)綠化進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。1.4.2確保綠化植物生長良好，美化小區(qū)環(huán)境。1.4.3及時處理綠化區(qū)域內的病蟲害。1.5清潔衛(wèi)生1.5.1負責小區(qū)內公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。1.5.2確保小區(qū)環(huán)境整潔，無垃圾堆積。1.5.3定期對公共區(qū)域進行消毒、除蟲等衛(wèi)生工作。1.6消防安全管理1.6.1定期檢查小區(qū)消防設施，確保消防設施完好。1.6.2組織消防演練，提高業(yè)主消防安全意識。1.6.3負責小區(qū)內消防安全宣傳教育。1.7電梯及設施設備維護1.7.1定期對電梯進行維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行。1.7.2及時處理業(yè)主對電梯的投訴和報修。1.7.3確保小區(qū)內其他設施設備的正常運行。1.8物業(yè)檔案管理1.8.1建立和完善小區(qū)物業(yè)檔案。1.8.2確保物業(yè)檔案的完整、準確、及時。1.8.3為業(yè)主提供便捷的檔案查詢服務。2.服務內容2.1入住及裝修管理2.1.1為業(yè)主提供入住指導，協助辦理入住手續(xù)。2.1.2審核業(yè)主裝修申請，確保裝修符合規(guī)范。2.1.3監(jiān)督裝修過程，確保裝修質量。2.2業(yè)主公共活動組織2.2.1定期組織業(yè)主活動，豐富業(yè)主生活。2.2.2協助業(yè)主開展各類公益活動。2.2.3為業(yè)主提供活動場地和設施支持。2.3業(yè)主投訴處理2.3.1及時受理業(yè)主投訴，給予答復。2.3.2跟蹤投訴處理進度，確保問題得到解決。2.3.3定期向業(yè)主反饋投訴處理情況。2.4安全巡查2.4.1定期進行小區(qū)安全巡查，確保小區(qū)安全。2.4.2發(fā)現安全隱患，及時上報并整改。2.4.3對小區(qū)安全狀況進行評估，提出改進建議。2.5設施設備日常維護2.5.1定期對小區(qū)設施設備進行維護保養(yǎng)。2.5.2及時處理業(yè)主對設施設備的報修請求。2.5.3確保小區(qū)設施設備正常運行。2.6物業(yè)費收繳2.6.1按照合同約定收取物業(yè)管理費。2.6.2及時向業(yè)主提供物業(yè)費收據。2.6.3定期公示物業(yè)費收繳情況。2.7水電氣抄表2.7.1定期抄表，確保數據準確。2.7.2及時向業(yè)主發(fā)送水電氣費通知。2.7.3協助業(yè)主解決水電氣費問題。2.8突發(fā)事件處理2.8.1制定突發(fā)事件應急預案。2.8.2及時處理突發(fā)事件，確保業(yè)主安全。2.8.3向業(yè)主通報突發(fā)事件處理情況。3.服務質量標準3.1管理服務標準3.1.1服務態(tài)度良好，熱情周到。3.1.2服務響應及時，解決問題高效。3.1.3服務流程規(guī)范，操作標準。3.2設施設備維護標準3.2.1設施設備維護保養(yǎng)及時，確保正常運行。3.2.2及時處理設施設備故障，減少業(yè)主不便。3.2.3設施設備維修記錄完整，便于追溯。3.3安全管理標準3.3.1嚴格執(zhí)行安全管理制度，確保小區(qū)安全。3.3.2定期進行安全檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患。3.3.3加強安全宣傳教育，提高業(yè)主安全意識。3.4環(huán)境衛(wèi)生標準3.4.1確保小區(qū)環(huán)境整潔，無垃圾堆積。3.4.2定期進行公共區(qū)域消毒、除蟲等衛(wèi)生工作。3.4.3保持綠化區(qū)域整潔，無病蟲害。3.5綠化養(yǎng)護標準3.5.1定期對綠化進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。3.5.2確保綠化植物生長良好，美化小區(qū)環(huán)境。3.5.3及時處理綠化區(qū)域內的病蟲害。3.6業(yè)主服務響應標準3.6.1及時響應業(yè)主服務請求，提供優(yōu)質服務。3.6.2業(yè)主投訴處理及時，解決問題高效。3.6.3定期向業(yè)主反饋服務情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.1.1物業(yè)管理費。4.1.2設施設備維護保養(yǎng)費。4.1.3其他相關費用。4.2服務費用標準4.2.1物業(yè)管理費按國家規(guī)定和合同約定收取。4.2.2設施設備維護保養(yǎng)費根據實際情況制定。4.2.3其他相關費用按實際發(fā)生費用收取。4.3費用支付方式4.3.1業(yè)主按月或季度支付物業(yè)管理費。4.3.2設施設備維護保養(yǎng)費根據實際情況支付。4.3.3其他相關費用按實際發(fā)生時間支付。4.4費用調整機制4.4.1物業(yè)管理費調整按照國家規(guī)定和合同約定執(zhí)行。4.4.2設施設備維護保養(yǎng)費調整根據實際情況執(zhí)行。4.4.3其他相關費用調整按實際發(fā)生費用執(zhí)行。5.業(yè)主權利與義務5.1業(yè)主權利5.1.1享有小區(qū)內公共設施設備的使用權。5.1.2參與小區(qū)公共事務的決策權。5.1.3對物業(yè)服務提出意見和建議。5.2業(yè)主義務5.2.1遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。5.2.2維護小區(qū)環(huán)境，愛護公共設施。5.2.3按時支付物業(yè)管理費等相關費用。5.3業(yè)主參與5.3.1積極參與小區(qū)公共活動。5.3.2協助物業(yè)服務工作，共同維護小區(qū)秩序。5.3.3參與小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督和評價。8.服務違約責任8.1物業(yè)服務方違約責任8.1.1未按時完成服務內容，每延遲一天向業(yè)主支付違約金。8.1.2服務質量不達標，根據實際情況退還部分或全部物業(yè)服務費。8.1.3未按規(guī)定處理業(yè)主投訴，每起投訴支付違約金。8.1.4因物業(yè)服務方原因造成業(yè)主財產損失的，依法承擔賠償責任。8.2業(yè)主違約責任8.2.1逾期支付物業(yè)服務費，每逾期一日按欠款金額的千分之五支付滯納金。8.2.2違反小區(qū)規(guī)章制度，造成不良影響的，根據情況給予警告或處罰。8.2.3因業(yè)主原因造成他人財產損失的，依法承擔賠償責任。9.服務監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機制9.1.1成立業(yè)主委員會，對物業(yè)服務進行監(jiān)督。9.1.2設立物業(yè)服務監(jiān)督電話，接受業(yè)主投訴和建議。9.1.3定期組織業(yè)主滿意度調查，收集反饋意見。9.2考核標準9.2.1根據服務質量、設施設備維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面制定考核標準。9.2.2考核結果作為物業(yè)服務費調整和續(xù)約的依據。9.3考核結果應用9.3.1考核結果公開，接受業(yè)主監(jiān)督。9.3.2對考核不合格的服務內容，物業(yè)服務方需及時整改。9.3.3對考核優(yōu)秀的物業(yè)服務方給予獎勵。10.爭議解決方式10.1爭議解決程序10.1.1業(yè)主與物業(yè)服務方協商解決。10.1.2協商不成，可向物業(yè)管理處申請調解。10.1.3調解不成，可向相關行政部門投訴。10.1.4投訴不成，可向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1物業(yè)管理處。10.2.2相關行政部門。10.2.3人民法院。10.3爭議解決費用10.3.1爭議解決過程中產生的費用由責任方承擔。10.3.2訴訟費用由敗訴方承擔。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同變更需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。11.1.2合同變更不得損害業(yè)主合法權益。11.2合同解除11.2.1因物業(yè)服務方嚴重違約，業(yè)主有權解除合同。11.2.2因業(yè)主嚴重違約，物業(yè)服務方有權解除合同。11.3合同解除條件11.3.1服務質量長期不達標。11.3.2業(yè)主拖欠物業(yè)服務費超過三個月。11.3.3業(yè)主違反小區(qū)規(guī)章制度，造成嚴重后果。12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同內容符合法律法規(guī)。12.2合同附件12.2.1物業(yè)服務費收費標準。12.2.2物業(yè)服務合同附件。12.3合同生效日期12.3.1自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4合同份數12.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.5合同簽署12.5.1本合同由物業(yè)服務方代表和業(yè)主代表共同簽署。13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2爭議管轄13.2.1爭議管轄地為合同簽訂地或業(yè)主住所地。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.2本合同如有未盡事宜，以雙方簽訂的補充協議為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定需要第三方參與的環(huán)節(jié)。15.2第三方介入情形15.2.1爭議解決：當甲乙雙方發(fā)生爭議，經協商無法達成一致時，可以邀請第三方調解。15.2.2技術支持：當物業(yè)服務涉及專業(yè)技術問題時，可以邀請第三方提供技術支持或服務。15.2.3招標采購：物業(yè)服務合同中的招標采購環(huán)節(jié)，可能需要第三方中介機構協助。15.3第三方責任15.3.1第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。15.3.2第三方對其提供的服務或行為承擔相應的法律責任。15.4第三方責任限額15.4.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內確定。15.4.2第三方責任限額的確定應考慮第三方服務的性質、風險程度和預期收益等因素。16.第三方權利16.1.1獲取必要的信息和資料，以完成其服務任務。16.1.2按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，收取相應的費用。16.1.3對甲乙雙方違反合同約定或不配合的行為提出抗議。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。17.2第三方在提供服務或協助時，應明確其服務范圍和責任界限。17.3第三方在介入過程中，應尊重甲乙雙方的合法權益，不得損害甲乙雙方的合法權益。18.第三方介入的額外條款18.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入的必要性、服務內容、費用、期限等事項達成一致。18.2第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，及時解決第三方介入過程中出現的問題。18.3第三方介入結束后，甲乙雙方應就第三方介入的結果進行評估，并據此調整后續(xù)的服務內容。19.第三方介入的費用19.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定承擔。19.2第三方介入的費用包括但不限于服務費、咨詢費、鑒定費等。19.3第三方介入的費用應單獨列項，并在合同中明確。20.第三方介入的期限20.1第三方介入的期限由甲乙雙方在合同中約定，或根據法律法規(guī)規(guī)定確定。20.2第三方介入的期限應合理，并確保第三方能夠完成其服務任務。21.第三方介入的保密義務21.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人信息等負有保密義務。21.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同附件一：物業(yè)服務費收費標準說明：詳細列出物業(yè)服務費的具體構成，包括日常服務費、專項服務費、公共設施設備維護費等，以及收費標準。2.物業(yè)服務合同附件二：物業(yè)服務合同附件說明：包含合同的具體條款，如服務內容、服務標準、費用支付方式、違約責任等。3.物業(yè)服務合同附件三：第三方服務協議說明：當第三方介入時，詳細列出第三方服務的具體內容、服務期限、費用、責任等。4.物業(yè)服務合同附件四：業(yè)主委員會章程說明：詳細規(guī)定業(yè)主委員會的組成、職責、工作程序等。5.物業(yè)服務合同附件五：物業(yè)管理處工作規(guī)則說明：規(guī)定物業(yè)管理處的工作職責、服務標準、工作流程等。6.物業(yè)服務合同附件六：業(yè)主公約說明：規(guī)定業(yè)主在小區(qū)內的行為規(guī)范，如環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、公共設施使用等。7.物業(yè)服務合同附件七：物業(yè)服務合同補充協議說明：針對合同執(zhí)行過程中出現的新情況、新問題，雙方協商一致后簽訂的補充協議。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務方違約行為未按時完成服務內容：每延遲一天向業(yè)主支付違約金，如100元/天。服務質量不達標：根據實際情況退還部分或全部物業(yè)服務費。未按規(guī)定處理業(yè)主投訴：每起投訴支付違約金，如200元/起。2.業(yè)主違約行為逾期支付物業(yè)服務費：每逾期一日按欠款金額的千分之五支付滯納金。違反小區(qū)規(guī)章制度：給予警告或處罰，如罰款、暫停使用公共設施等。因業(yè)主原因造成他人財產損失：依法承擔賠償責任。示例說明：示例一：若物業(yè)服務方未按時清理小區(qū)公共區(qū)域垃圾，業(yè)主可以要求物業(yè)服務方支付違約金，如未在規(guī)定時間內整改，業(yè)主可向物業(yè)管理處投訴或提起訴訟。示例二：若業(yè)主逾期支付物業(yè)服務費，物業(yè)服務方可以要求業(yè)主支付滯納金，并有權采取法律手段追討欠款。示例三：若業(yè)主在小區(qū)內亂扔垃圾，違反了小區(qū)規(guī)章制度，物業(yè)管理處可以給予警告或處罰，并要求業(yè)主進行整改。全文完。二零二四年