2024年度美容美發(fā)店與顧客服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美容美發(fā)店與顧客服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語和定義1.2解釋和適用2.合同目的和范圍2.1服務(wù)目的2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)內(nèi)容3.1美容服務(wù)3.2美發(fā)服務(wù)3.3其他相關(guān)服務(wù)4.服務(wù)時(shí)間4.1服務(wù)時(shí)間安排4.2服務(wù)時(shí)間調(diào)整5.服務(wù)價(jià)格5.1價(jià)格結(jié)構(gòu)5.2價(jià)格調(diào)整5.3付款方式6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督7.客戶權(quán)益7.1服務(wù)不滿意處理7.2客戶投訴處理8.保密和隱私8.1保密義務(wù)8.2隱私保護(hù)9.合同期限9.1合同生效9.2合同續(xù)簽10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他條款14.1合同附件14.2合同修訂14.3法律適用14.4通知和送達(dá)14.5合同有效性第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1術(shù)語和定義1.1.1“美容美發(fā)店”指本合同中提供美容美發(fā)服務(wù)的場所，具體名稱為_______。1.1.2“顧客”指與美容美發(fā)店簽訂本合同并接受服務(wù)的個(gè)人。1.1.3“服務(wù)”指美容美發(fā)店根據(jù)本合同約定向顧客提供的美容美發(fā)及相關(guān)服務(wù)。1.1.4“合同”指本《2024年度美容美發(fā)店與顧客服務(wù)協(xié)議》。1.2解釋和適用1.2.1本合同中對(duì)術(shù)語的定義具有法律效力，如有不一致之處，以本合同定義為準(zhǔn)。1.2.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.合同目的和范圍2.1服務(wù)目的2.1.1本合同旨在明確美容美發(fā)店與顧客之間的服務(wù)關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求。2.2服務(wù)范圍2.2.1美容服務(wù)包括但不限于面部護(hù)理、身體護(hù)理、美容儀器使用等。2.2.2美發(fā)服務(wù)包括但不限于洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等。2.2.3美容美發(fā)店可根據(jù)顧客需求提供其他相關(guān)服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容3.1美容服務(wù)3.1.1美容美發(fā)店應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的美容產(chǎn)品和服務(wù)。3.1.2美容美發(fā)店應(yīng)確保美容師具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3.2美發(fā)服務(wù)3.2.1美容美發(fā)店應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的美發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。3.2.2美容美發(fā)店應(yīng)確保美發(fā)師具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3.3其他相關(guān)服務(wù)3.3.1美容美發(fā)店可根據(jù)顧客需求提供其他相關(guān)服務(wù)，如美甲、美睫等。4.服務(wù)時(shí)間4.1服務(wù)時(shí)間安排4.1.1美容美發(fā)店應(yīng)按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間以預(yù)約為準(zhǔn)。4.2服務(wù)時(shí)間調(diào)整4.2.1如遇特殊情況，美容美發(fā)店有權(quán)調(diào)整服務(wù)時(shí)間，并及時(shí)通知顧客。5.服務(wù)價(jià)格5.1價(jià)格結(jié)構(gòu)5.1.1本合同服務(wù)價(jià)格由基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)和附加服務(wù)費(fèi)組成。5.2價(jià)格調(diào)整5.2.1美容美發(fā)店可根據(jù)市場情況和成本變化對(duì)服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，并提前通知顧客。5.3付款方式5.3.1顧客應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1美容美發(fā)店應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1顧客有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不滿意的服務(wù)可提出投訴。7.客戶權(quán)益7.1服務(wù)不滿意處理7.1.1顧客對(duì)服務(wù)不滿意，可在服務(wù)結(jié)束后30日內(nèi)向美容美發(fā)店提出投訴。7.1.2美容美發(fā)店應(yīng)在接到投訴后7日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并告知顧客處理結(jié)果。7.2客戶投訴處理7.2.1美容美發(fā)店應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)顧客投訴進(jìn)行及時(shí)、公正的處理。8.保密和隱私8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中獲取的顧客個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或公開本合同內(nèi)容或顧客信息。8.2隱私保護(hù)8.2.1美容美發(fā)店應(yīng)采取必要措施保護(hù)顧客隱私，確保顧客個(gè)人信息的安全。9.合同期限9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同續(xù)簽9.2.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行約定。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的合理費(fèi)用。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決程序11.2.1協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同解除12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方均可解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明解除原因。13.合同終止13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意向。13.1.2合同因一方違約而解除。13.2終止程序13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，結(jié)清所有未了事項(xiàng)。14.其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同修訂14.2.1本合同的修訂必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。14.3法律適用14.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.4通知和送達(dá)14.4.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。14.4.2通知送達(dá)時(shí)間以實(shí)際收到為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念和范圍1.1定義1.1.1“第三方”指本合同中除甲方（美容美發(fā)店）和乙方（顧客）之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。1.2范圍1.2.1第三方介入本合同，是指在任何情況下，甲方或乙方為了實(shí)現(xiàn)合同目的，同意引入第三方提供服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他與本合同相關(guān)的活動(dòng)。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)或咨詢符合合同要求。2.1.2第三方對(duì)因其疏忽或違約行為導(dǎo)致的甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.2第三方有權(quán)獲得甲方或乙方提供的必要信息和資源，以完成其職責(zé)。2.3利益2.3.1第三方有權(quán)從甲方或乙方獲得合同約定的利益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、獎(jiǎng)金等。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1甲方與第三方3.1.1甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.1.2甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，但有權(quán)向第三方追償。3.2乙方與第三方3.2.1乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2.2乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，但有權(quán)向第三方追償。3.3第三方與甲方及乙方3.3.1第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方和乙方，不得損害甲方或乙方的利益。3.3.2第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。4.第三方的責(zé)任限額4.1明確責(zé)任限額4.1.1在引入第三方時(shí)，甲方和乙方應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，以限制第三方因其違約行為導(dǎo)致的甲方或乙方的損失。4.2責(zé)任限額的執(zhí)行4.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并在第三方協(xié)議中予以確認(rèn)。4.2.2任何因第三方違約行為導(dǎo)致的損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方在責(zé)任限額內(nèi)賠償。5.第三方介入的具體條款5.1介入條件5.1.1第三方介入應(yīng)滿足合同約定的條件，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)要求、法律法規(guī)等。5.2介入程序5.2.1甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲恼埱?，并說明介入的理由和預(yù)期效果。5.2.2雙方應(yīng)就第三方介入的細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，并形成書面協(xié)議。5.3第三方介入的監(jiān)督5.3.1雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。5.3.2雙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)度報(bào)告和成果評(píng)估。5.4第三方介入的終止5.4.1如第三方未能履行合同義務(wù)或違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)終止第三方介入。5.4.2第三方介入終止后，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行結(jié)算，并處理相關(guān)后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出美容美發(fā)店提供的服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要求包含服務(wù)項(xiàng)目描述、價(jià)格、所需時(shí)間等信息。2.服務(wù)流程圖以圖表形式展示顧客從預(yù)約到接受服務(wù)再到售后服務(wù)的整個(gè)流程。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確美容美發(fā)店提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、衛(wèi)生要求等。要求符合國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.顧客投訴處理流程詳細(xì)描述顧客投訴的接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)。要求確保顧客投訴得到及時(shí)、公正、有效的處理。5.第三方合作協(xié)議當(dāng)引入第三方時(shí)，需提供與第三方簽訂的協(xié)議副本。要求協(xié)議中明確雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。6.服務(wù)合同修訂記錄記錄合同簽訂后，如因特殊原因需要修訂合同的內(nèi)容。要求每次修訂都需雙方簽字確認(rèn)，并存檔備查。7.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)記錄顧客消費(fèi)金額、支付方式、退款等信息。要求清晰明了，便于顧客核對(duì)。8.服務(wù)滿意度調(diào)查表設(shè)計(jì)調(diào)查表，收集顧客對(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。要求調(diào)查表內(nèi)容全面，便于分析服務(wù)改進(jìn)方向。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)退還顧客已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償由此造成的損失。示例：預(yù)約了剪發(fā)服務(wù)，但美發(fā)師因故未能按時(shí)提供服務(wù)。1.2提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)免費(fèi)為顧客提供重做服務(wù)，并賠償由此造成的損失。示例：顧客接受剪發(fā)服務(wù)后，發(fā)現(xiàn)發(fā)型不符合預(yù)期。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)補(bǔ)足未支付的費(fèi)用，并支付滯納金。示例：顧客未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致美容美發(fā)店無法提供服務(wù)。2.2故意損壞或丟失美容美發(fā)店的物品責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)賠償由此造成的損失。示例：顧客在使用美容美發(fā)店提供的洗發(fā)水時(shí)，不慎打翻，造成物品損壞。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)賠償由此造成的損失，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例：第三方咨詢機(jī)構(gòu)提供的建議導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。全文完。2024年度美容美發(fā)店與顧客服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1美容美發(fā)店名稱1.2顧客姓名1.3聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)價(jià)格3.會(huì)員制度3.1會(huì)員等級(jí)劃分3.2會(huì)員權(quán)益3.3會(huì)員積分政策4.預(yù)約服務(wù)4.1預(yù)約方式4.2預(yù)約時(shí)間4.3預(yù)約取消及改期政策5.顧客權(quán)益保障5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.2退換貨政策5.3顧客投訴處理6.保密條款6.1顧客信息保密6.2服務(wù)內(nèi)容保密7.責(zé)任與義務(wù)7.1美容美發(fā)店責(zé)任7.2顧客義務(wù)8.服務(wù)期限8.1協(xié)議有效期限8.2續(xù)約政策9.費(fèi)用支付9.1支付方式9.2付款時(shí)間9.3逾期付款處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定13.1其他條款13.2附件14.簽署與生效14.1簽署時(shí)間14.2生效時(shí)間第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1美容美發(fā)店名稱：美容美發(fā)店1.2顧客姓名：2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目：洗剪吹、燙染、護(hù)發(fā)、美甲、美容等2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和美容美發(fā)店內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行2.3服務(wù)時(shí)間：每日9:0021:00，節(jié)假日不休2.4服務(wù)價(jià)格：具體服務(wù)價(jià)格根據(jù)項(xiàng)目及顧客需求另行協(xié)商確定3.會(huì)員制度3.1會(huì)員等級(jí)劃分：分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、白金會(huì)員四個(gè)等級(jí)3.2會(huì)員權(quán)益：會(huì)員可享受折扣優(yōu)惠、積分累積、生日特惠等服務(wù)3.3會(huì)員積分政策：每消費(fèi)100元累積10積分，積分可用于抵扣現(xiàn)金或兌換店內(nèi)商品4.預(yù)約服務(wù)4.1預(yù)約方式：顧客可通過電話、、門店前臺(tái)等多種方式進(jìn)行預(yù)約4.2預(yù)約時(shí)間：顧客需提前至少24小時(shí)預(yù)約，特殊情況可協(xié)商處理4.3預(yù)約取消及改期政策：如需取消預(yù)約，需提前至少24小時(shí)通知，否則將扣除當(dāng)日服務(wù)費(fèi)的一半；如需改期，需在原預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成改期，否則視為取消預(yù)約5.顧客權(quán)益保障5.1服務(wù)質(zhì)量保證：美容美發(fā)店承諾提供專業(yè)、安全、舒適的服務(wù)，如因服務(wù)問題導(dǎo)致顧客不滿意，可申請免費(fèi)重做或退款5.2退換貨政策：顧客購買商品后7日內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，可憑購物憑證辦理退換貨手續(xù)5.3顧客投訴處理：顧客對(duì)服務(wù)或商品不滿意，可通過電話、、門店前臺(tái)等方式向美容美發(fā)店投訴，美容美發(fā)店將在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)和處理6.保密條款6.1顧客信息保密：美容美發(fā)店承諾對(duì)顧客個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)顧客同意不得向第三方泄露6.2服務(wù)內(nèi)容保密：顧客在接受服務(wù)過程中，美容美發(fā)店承諾對(duì)服務(wù)內(nèi)容保密，未經(jīng)顧客同意不得向第三方透露7.責(zé)任與義務(wù)7.1美容美發(fā)店責(zé)任：美容美發(fā)店應(yīng)按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求7.2顧客義務(wù)：顧客應(yīng)遵守美容美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重服務(wù)人員，配合完成服務(wù)流程8.服務(wù)期限8.1協(xié)議有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止8.2續(xù)約政策：本協(xié)議到期前一個(gè)月，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約一年，如一方提出終止，需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方9.費(fèi)用支付9.1支付方式：顧客可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等多種支付方式9.2付款時(shí)間：服務(wù)完成后即時(shí)支付9.3逾期付款處理：如顧客逾期付款，美容美發(fā)店有權(quán)暫停服務(wù)，并按每日千分之五的比例收取滯納金10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭議，如協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)或人民法院11.合同變更與解除11.1合同變更：如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容11.2合同解除：任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失12.法律適用與管轄12.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律12.2管轄法院：本合同爭議由雙方所在地人民法院管轄13.其他約定13.1其他條款：本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充13.2附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、價(jià)格表、會(huì)員卡使用規(guī)則等14.簽署與生效14.1簽署時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2生效時(shí)間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供者、技術(shù)支持方、監(jiān)督機(jī)構(gòu)等。1.提供中介服務(wù)，幫助甲、乙雙方達(dá)成交易；2.提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲、乙雙方解決合同執(zhí)行中的問題；3.提供技術(shù)支持，確保合同執(zhí)行過程中的技術(shù)要求得到滿足；4.進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保合同條款得到遵守。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲、乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議；16.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及費(fèi)用承擔(dān)；16.3第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂不得影響本合同的效力。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在介入過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由甲、乙雙方與第三方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；17.2第三方因違反介入?yún)f(xié)議造成的損失，甲、乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并在本合同中予以確認(rèn)。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利：1.根據(jù)介入?yún)f(xié)議約定，獲取合理的報(bào)酬；2.在其職責(zé)范圍內(nèi)，獲取甲、乙雙方提供的相關(guān)信息；3.在介入過程中，享有合法的知情權(quán)和建議權(quán)。18.2第三方義務(wù)：1.嚴(yán)格按照介入?yún)f(xié)議約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；2.對(duì)甲、乙雙方的信息保密，不得泄露給任何第三方；3.在介入過程中，不得損害甲、乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的劃分：1.第三方對(duì)甲方提供的資料、信息等負(fù)責(zé)，但甲方對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2.第三方在介入過程中，如違反介入?yún)f(xié)議，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2第三方與乙方的劃分：1.第三方對(duì)乙方提供的資料、信息等負(fù)責(zé)，但乙方對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2.第三方在介入過程中，如違反介入?yún)f(xié)議，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.3第三方與甲、乙雙方的共同責(zé)任：1.如第三方在介入過程中，因違反介入?yún)f(xié)議造成甲、乙雙方共同損失，甲、乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.甲、乙雙方應(yīng)共同配合第三方的工作，確保介入過程順利進(jìn)行。20.第三方介入的終止20.1如第三方在介入過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲、乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；20.2第三方介入?yún)f(xié)議到期或雙方協(xié)商一致解除，第三方介入終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：美容美發(fā)店服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)要求：詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目及其價(jià)格，包括但不限于洗剪吹、燙染、護(hù)發(fā)、美甲、美容等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：會(huì)員卡使用規(guī)則要求：詳細(xì)說明會(huì)員卡的使用條件、積分累積規(guī)則、權(quán)益內(nèi)容等。說明：此附件作為合同附件，用于明確會(huì)員制度的具體操作規(guī)范。3.附件三：服務(wù)協(xié)議范本說明：此附件作為合同附件，用于確保雙方簽訂的合同內(nèi)容符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：顧客投訴處理流程要求：詳細(xì)說明顧客投訴的接收、處理、反饋等流程。說明：此附件作為合同附件，用于確保顧客投訴得到及時(shí)有效的處理。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議范本說明：此附件作為合同附件，用于確保第三方介入的合法性和規(guī)范性。6.附件六：合同變更協(xié)議范本說明：此附件作為合同附件，用于確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：美容美發(fā)店未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；顧客未按約定支付費(fèi)用或逾期支付；第三方未按介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)或違反保密條款；一方未按約定履行合同變更或解除合同的通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：美容美發(fā)店違約：根據(jù)違約情節(jié)，賠償顧客直接經(jīng)濟(jì)損失及合理的違約金；顧客違約：根據(jù)違約情節(jié)，賠償美容美發(fā)店直接經(jīng)濟(jì)損失及合理的違約金；第三方違約：根據(jù)違約情節(jié)，賠償甲、乙雙方因第三方違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失及合理的違約金；未履行通知義務(wù)：違約方應(yīng)承擔(dān)因未履行通知義務(wù)導(dǎo)致的全部損失。3.違約示例說明：美容美發(fā)店未按約定時(shí)間為顧客提供服務(wù)，導(dǎo)致顧客損失時(shí)間，美容美發(fā)店應(yīng)賠償顧客相應(yīng)金額的違約金；顧客逾期支付服務(wù)費(fèi)用，美容美發(fā)店有權(quán)要求顧客支付逾期付款的滯納金；第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)泄露顧客隱私，導(dǎo)致顧客損失，第三方應(yīng)賠償顧客相應(yīng)金額的損失；一方未按約定通知對(duì)方合同變更，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部損失。全文完。2024年度美容美發(fā)店與顧客服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)范圍2.顧客信息2.1信息收集2.2信息使用2.3信息保密3.服務(wù)項(xiàng)目3.1項(xiàng)目內(nèi)容3.2項(xiàng)目價(jià)格3.3項(xiàng)目預(yù)約4.服務(wù)流程4.1預(yù)約流程4.2服務(wù)流程4.3退改流程5.服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控5.3投訴處理6.顧客權(quán)益6.1顧客權(quán)利6.2顧客義務(wù)6.3顧客投訴7.優(yōu)惠活動(dòng)7.1活動(dòng)規(guī)則7.2活動(dòng)內(nèi)容7.3活動(dòng)時(shí)間8.付款方式8.1付款方式8.2付款時(shí)間8.3退款政策9.退卡與賠償9.1退卡條件9.2退卡流程9.3賠償條款10.不可抗力10.1定義10.2處理原則10.3通知義務(wù)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.法律適用與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式12.3仲裁條款13.合同生效與修改13.1生效條件13.2修改程序13.3通知義務(wù)14.其他條款14.1合同份數(shù)14.2附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的為了滿足顧客對(duì)美容美發(fā)服務(wù)的需求，提高顧客滿意度，本協(xié)議旨在明確美容美發(fā)店與顧客之間的服務(wù)內(nèi)容和權(quán)利義務(wù)。1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)范圍2.顧客信息2.1信息收集美容美發(fā)店有權(quán)收集顧客姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)記錄等信息，用于提供服務(wù)、促銷活動(dòng)及會(huì)員管理。2.2信息使用美容美發(fā)店僅將收集到的顧客信息用于提供服務(wù)、促銷活動(dòng)及會(huì)員管理，不得泄露給第三方。2.3信息保密美容美發(fā)店對(duì)收集到的顧客信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)顧客同意不得向任何第三方泄露。3.服務(wù)項(xiàng)目3.1項(xiàng)目內(nèi)容美容美發(fā)店將根據(jù)顧客需求提供相應(yīng)服務(wù)，包括但不限于洗發(fā)、護(hù)發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容護(hù)理等。3.2項(xiàng)目價(jià)格美容美發(fā)店將按照市場行情制定服務(wù)價(jià)格，并公示在店內(nèi)，顧客可查閱。3.3項(xiàng)目預(yù)約顧客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或店內(nèi)預(yù)約服務(wù)，預(yù)約成功后，美容美發(fā)店將按照預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)。4.服務(wù)流程4.1預(yù)約流程顧客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或店內(nèi)預(yù)約服務(wù)，預(yù)約成功后，美容美發(fā)店將確認(rèn)預(yù)約并告知顧客。4.2服務(wù)流程顧客到達(dá)店內(nèi)后，服務(wù)員將引導(dǎo)顧客進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)過程中，顧客如有任何需求，可隨時(shí)提出。4.3退改流程如顧客因特殊原因需取消或修改預(yù)約，請至少提前24小時(shí)通知美容美發(fā)店，否則將扣除相應(yīng)費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)美容美發(fā)店將按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。5.2質(zhì)量監(jiān)控美容美發(fā)店將對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合顧客需求。5.3投訴處理如顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可向美容美發(fā)店提出投訴，美容美發(fā)店將在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。6.顧客權(quán)益6.1顧客權(quán)利顧客有權(quán)享受美容美發(fā)店提供的服務(wù)，有權(quán)要求美容美發(fā)店遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2顧客義務(wù)顧客應(yīng)遵守美容美發(fā)店的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重工作人員，保持店內(nèi)衛(wèi)生。6.3顧客投訴如顧客對(duì)服務(wù)不滿意，可向美容美發(fā)店提出投訴，美容美發(fā)店將積極處理，直至顧客滿意。7.優(yōu)惠活動(dòng)7.1活動(dòng)規(guī)則美容美發(fā)店將不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則將在店內(nèi)公示，顧客可參與。7.2活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容可能包括折扣、贈(zèng)品、會(huì)員積分等，具體以店內(nèi)公示為準(zhǔn)。7.3活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間將在店內(nèi)公示，顧客可關(guān)注活動(dòng)信息，積極參與。8.付款方式8.1付款方式顧客可選擇現(xiàn)金、刷卡或、等移動(dòng)支付方式進(jìn)行付款。8.2付款時(shí)間服務(wù)完成后，顧客需立即支付服務(wù)費(fèi)用。8.3退款政策如因美容美發(fā)店原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行，顧客有權(quán)要求全額退款。9.退卡與賠償9.1退卡條件顧客在協(xié)議期限內(nèi)，如因個(gè)人原因需要退卡，需提前一個(gè)月向美容美發(fā)店提出書面申請。9.2退卡流程顧客提交退卡申請后，美容美發(fā)店將核實(shí)并辦理退卡手續(xù)，退卡費(fèi)用將扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用后退還。9.3賠償條款如美容美發(fā)店因自身原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)重大失誤，顧客有權(quán)要求相應(yīng)賠償。10.不可抗力10.1定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，致使本協(xié)議無法履行或履行困難的情況。10.2處理原則發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依據(jù)法律規(guī)定處理。10.3通知義務(wù)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.合同解除11.1解除條件如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。11.2解除程序解除協(xié)議需書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。11.3解除后果解除協(xié)議后，雙方應(yīng)立即終止履行各自的權(quán)利義務(wù)。12.法律適用與爭議解決12.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3仲裁條款如雙方同意，本協(xié)議爭議可通過仲裁方式解決。13.合同生效與修改13.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2修改程序本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.3通知義務(wù)任何一方對(duì)本協(xié)議的修改需及時(shí)通知對(duì)方。14.其他條款14.1合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2附件本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、價(jià)格表等。14.3合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸美容美發(fā)店所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲方（美容美發(fā)店）和乙方（顧客）的書面同意。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)按其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的方式進(jìn)行約定。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲方和乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)獲得甲方和乙方提供的相關(guān)信息，用于提供服務(wù)。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方提供的信息，不得泄露給任何第三方。4.3第三方責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方在提供服務(wù)過程中，如給甲方或乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不因第三方介入而改變。5.2第三方在提供服務(wù)過程中，僅代表自身，不代表甲方或乙方。5.3第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通