2024年度綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1履約方名稱1.2履約方地址1.3履約方聯(lián)系人1.4履約方聯(lián)系方式2.項目背景與目標2.1項目背景2.2項目目標3.調(diào)研內(nèi)容與方法3.1調(diào)研內(nèi)容3.2調(diào)研方法4.調(diào)研時間安排4.1調(diào)研啟動時間4.2調(diào)研實施時間4.3調(diào)研結(jié)束時間5.調(diào)研樣本選取5.1樣本選取原則5.2樣本數(shù)量5.3樣本選取方法6.調(diào)研實施過程6.1調(diào)研問卷設(shè)計6.2調(diào)研問卷發(fā)放與回收6.3調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析7.調(diào)研報告編制7.1報告格式要求7.2報告內(nèi)容要求7.3報告提交時間8.報告使用與反饋8.1報告使用范圍8.2報告反饋時間8.3報告修改與完善9.費用與支付9.1調(diào)研費用總額9.2費用支付方式9.3費用支付時間10.違約責任10.1履約方違約責任10.2業(yè)主方違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：調(diào)研問卷13.2附件二：費用明細14.其他約定事項14.1合同雙方遵守國家法律法規(guī)14.2合同雙方不得泄露對方商業(yè)秘密14.3合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的問題第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息名稱：綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司地址：浙江省杭州市西湖區(qū)某路某號聯(lián)系人：名稱：某社區(qū)居民委員會地址：浙江省杭州市某區(qū)某街道某小區(qū)聯(lián)系人：2.項目背景與目標2.1項目背景綠城物業(yè)作為某社區(qū)居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為提高物業(yè)管理水平，提升居民滿意度，特開展本年度居民滿意度調(diào)研。2.2項目目標通過本次調(diào)研，全面了解居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度，找出服務(wù)中存在的問題，為改進物業(yè)服務(wù)提供依據(jù)。3.調(diào)研內(nèi)容與方法3.1調(diào)研內(nèi)容本次調(diào)研主要針對物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護等方面進行滿意度調(diào)查。3.2調(diào)研方法采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、數(shù)據(jù)分析等方法進行調(diào)研。4.調(diào)研時間安排4.1調(diào)研啟動時間：2024年3月1日4.2調(diào)研實施時間：2024年3月2日至3月15日4.3調(diào)研結(jié)束時間：2024年3月16日5.調(diào)研樣本選取5.1樣本選取原則本次調(diào)研采用隨機抽樣的方式選取樣本，確保樣本的代表性。5.2樣本數(shù)量本次調(diào)研共選取1000戶居民作為樣本。5.3樣本選取方法通過小區(qū)公告欄、社區(qū)群等渠道發(fā)布調(diào)研通知，居民自愿報名參加。6.調(diào)研實施過程6.1調(diào)研問卷設(shè)計問卷內(nèi)容主要包括居民基本信息、對物業(yè)服務(wù)的滿意度評價、對改進建議等方面。6.2調(diào)研問卷發(fā)放與回收通過線上問卷和線下紙質(zhì)問卷兩種方式發(fā)放問卷，共發(fā)放1000份問卷，回收有效問卷950份。6.3調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析對回收的有效問卷進行數(shù)據(jù)整理，運用統(tǒng)計分析方法對數(shù)據(jù)進行處理，得出調(diào)研結(jié)果。7.調(diào)研報告編制7.1報告格式要求調(diào)研報告應(yīng)包括封面、目錄、前言、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論、建議等部分。7.2報告內(nèi)容要求7.3報告提交時間調(diào)研報告應(yīng)在2024年3月30日前提交給業(yè)主方。8.報告使用與反饋8.1報告使用范圍調(diào)研報告僅用于綠城物業(yè)內(nèi)部改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和提升居民滿意度，不得用于其他商業(yè)用途。8.2報告反饋時間綠城物業(yè)應(yīng)在收到調(diào)研報告后的10個工作日內(nèi)，將報告內(nèi)容反饋給業(yè)主方。8.3報告修改與完善如業(yè)主方對調(diào)研報告有異議，綠城物業(yè)應(yīng)在收到反饋后的5個工作日內(nèi)，對報告進行修改和完善。9.費用與支付9.1調(diào)研費用總額本次調(diào)研費用總額為人民幣10萬元整。9.2費用支付方式調(diào)研費用采用分期支付方式，首期支付5萬元，在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付；尾期支付5萬元，在調(diào)研報告提交后5個工作日內(nèi)支付。9.3費用支付時間各期費用支付時間均以實際支付日期為準。10.違約責任10.1履約方一（綠城物業(yè)）違約責任如綠城物業(yè)未按合同約定的時間提交調(diào)研報告，每延遲一天，應(yīng)向業(yè)主方支付違約金人民幣5000元。10.2履約方二（業(yè)主方）違約責任如業(yè)主方未按合同約定支付費用，每延遲一天，應(yīng)向綠城物業(yè)支付違約金人民幣5000元。11.爭議解決11.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交某仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為某仲裁委員會，仲裁地為某市。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的調(diào)研工作全部完成；（2）合同約定的費用全部支付完畢；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.合同附件13.1附件一：調(diào)研問卷附件一為本次調(diào)研使用的問卷，包含調(diào)研問題及選項。13.2附件二：費用明細附件二為本次調(diào)研費用明細表，詳細列出各項費用及金額。14.其他約定事項14.1合同雙方遵守國家法律法規(guī)合同雙方在履行合同過程中，應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得有違法行為。14.2合同雙方不得泄露對方商業(yè)秘密合同雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.3合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的問題合同雙方在履行合同過程中遇到的問題，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，積極尋求解決方案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲乙雙方）以外的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行所需的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高調(diào)研效率、保證調(diào)研質(zhì)量、提供專業(yè)意見或協(xié)助解決合同履行中的特定問題。15.3第三方介入方式（1）中介方協(xié)助甲乙雙方達成合作；（2）專業(yè)機構(gòu)提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；（3）第三方獨立監(jiān)督或?qū)徲嫛?6.第三方責任限額16.1責任限額定義責任限額是指第三方在履行合同過程中因其過錯導致合同雙方或第三方自身權(quán)益受損時，所應(yīng)承擔的最高賠償責任。16.2責任限額確定責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、難度及潛在風險等因素確定。16.3責任限額條款本合同中，第三方責任限額為人民幣萬元。如第三方在履行合同過程中因過錯導致合同雙方或第三方自身權(quán)益受損，其賠償責任不超過責任限額。17.第三方責權(quán)利劃分17.1責任劃分（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；（3）對在履行合同過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)；（4）因自身過錯導致合同雙方或第三方自身權(quán)益受損時，承擔相應(yīng)的賠償責任。17.2權(quán)利劃分（1）獲得合同約定的報酬；（2）在合同約定范圍內(nèi)行使專業(yè)知識和技能；（3）在履行合同過程中，對甲乙雙方提出合理建議；（4）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。17.3第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系。（2）第三方與中介方的關(guān)系：如第三方通過中介方介入，則第三方與中介方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，雙方應(yīng)遵守合同約定。（3）第三方與專業(yè)機構(gòu)的關(guān)系：第三方如需專業(yè)機構(gòu)提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂相關(guān)合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。18.第三方介入的程序18.1介入申請甲乙雙方可向第三方發(fā)出介入申請，說明介入目的、所需服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期成果等。18.2第三方評估第三方在收到介入申請后，對項目進行評估，確定是否接受介入。18.3介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方就介入事宜達成一致后，簽訂介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。18.4介入實施第三方按照介入?yún)f(xié)議，履行專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行。18.5介入結(jié)束第三方完成介入任務(wù)后，向甲乙雙方提交工作成果，合同雙方對成果進行驗收。19.第三方介入的監(jiān)督19.1監(jiān)督主體甲乙雙方對第三方介入工作進行監(jiān)督。19.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：（1）第三方是否按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）第三方服務(wù)質(zhì)量是否符合合同要求；（3）第三方是否遵守保密義務(wù)。19.3監(jiān)督方式（1）定期召開會議，了解第三方工作進展；（2）查閱第三方工作成果，對成果進行評估；（3）對第三方提出改進意見或要求。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)研問卷詳細要求：問卷應(yīng)包含居民基本信息、對物業(yè)服務(wù)的滿意度評價、對改進建議等問題。問題設(shè)置應(yīng)清晰、簡潔、具有針對性。問卷應(yīng)包含必要的引和說明，確保居民正確理解問題。說明：本附件為調(diào)研過程中使用的問卷，用于收集居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度評價。2.附件二：費用明細詳細要求：費用明細應(yīng)詳細列出各項費用，包括但不限于調(diào)研費用、印刷費用、人力資源費用等。費用金額應(yīng)準確無誤，單位為人民幣。說明：本附件為調(diào)研費用的明細表，用于明確各方承擔的費用。3.附件三：合同簽訂證明詳細要求：合同簽訂證明應(yīng)包含合同雙方簽字蓋章頁，以及合同生效日期。說明：本附件為合同簽訂的正式證明，證明合同已生效。4.附件四：調(diào)研報告詳細要求：報告應(yīng)包含封面、目錄、前言、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論、建議等部分。報告內(nèi)容應(yīng)客觀、真實地反映調(diào)研情況。報告格式應(yīng)符合合同約定。說明：說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲乙雙方未按合同約定時間完成調(diào)研工作；（2）甲乙雙方未按合同約定支付費用；（3）第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（4）第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密；（5）第三方未按合同約定完成工作。2.責任認定標準：（1）甲乙雙方未按合同約定時間完成調(diào)研工作，每延遲一天，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣5000元；（2）甲乙雙方未按合同約定支付費用，每延遲一天，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣5000元；（3）第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，每項服務(wù)未達到合同要求，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣1000元；（4）第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（5）第三方未按合同約定完成工作，每項工作未按期完成，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣2000元。示例說明：（1）甲乙雙方未按合同約定時間完成調(diào)研工作，延遲10天，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣50000元；（2）甲乙雙方未按合同約定支付費用，延遲5天，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣25000元；（3）第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，其中一項服務(wù)未達到合同要求，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣1000元；（4）第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，造成甲乙雙方經(jīng)濟損失人民幣10000元，應(yīng)承擔賠償責任，包括支付經(jīng)濟損失及違約金；（5）第三方未按合同約定完成工作，其中一項工作未按期完成，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣4000元。全文完。2024年度綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研合同1本合同目錄一覽1.調(diào)研目的及意義1.1調(diào)研背景1.2調(diào)研目標1.3調(diào)研意義2.調(diào)研對象及范圍2.1調(diào)研對象2.2調(diào)研范圍3.調(diào)研方法及內(nèi)容3.1調(diào)研方法3.2調(diào)研內(nèi)容3.3調(diào)研問卷設(shè)計4.調(diào)研時間及進度安排4.1調(diào)研時間4.2調(diào)研進度安排5.調(diào)研實施及質(zhì)量控制5.1調(diào)研實施5.2調(diào)研質(zhì)量控制6.數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)分析7.2調(diào)研報告提交8.調(diào)研成果運用及反饋8.1調(diào)研成果運用8.2調(diào)研成果反饋9.物業(yè)公司責任與義務(wù)9.1調(diào)研經(jīng)費保障9.2調(diào)研場地及設(shè)施保障9.3調(diào)研人員支持10.調(diào)研機構(gòu)責任與義務(wù)10.1調(diào)研方案制定10.2調(diào)研實施11.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)11.2調(diào)研機構(gòu)權(quán)利與義務(wù)12.合同期限及終止條件12.1合同期限12.2終止條件13.違約責任及處理方式13.1違約責任13.2處理方式14.爭議解決及法律適用14.1爭議解決14.2法律適用第一部分：合同如下：1.調(diào)研目的及意義1.1調(diào)研背景本合同旨在通過對綠城物業(yè)居民進行滿意度調(diào)研，了解居民對物業(yè)服務(wù)的評價和建議，為物業(yè)公司改進服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。1.2調(diào)研目標調(diào)研目標包括：了解居民對物業(yè)服務(wù)的總體滿意度、分析居民對物業(yè)服務(wù)的具體需求和意見、評估物業(yè)服務(wù)的改進空間。1.3調(diào)研意義調(diào)研結(jié)果有助于物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，增強居民滿意度，提高物業(yè)品牌的競爭力。2.調(diào)研對象及范圍2.1調(diào)研對象調(diào)研對象為綠城物業(yè)管理的所有住宅小區(qū)業(yè)主及租戶。2.2調(diào)研范圍調(diào)研范圍涵蓋綠城物業(yè)管理的所有住宅小區(qū)，包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、物業(yè)服務(wù)、設(shè)施維護等方面。3.調(diào)研方法及內(nèi)容3.1調(diào)研方法調(diào)研方法包括：問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察等。3.2調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容涵蓋：居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度、對物業(yè)服務(wù)的具體需求和意見、對物業(yè)服務(wù)的期望等。3.3調(diào)研問卷設(shè)計問卷設(shè)計應(yīng)遵循科學性、客觀性、全面性的原則，確保調(diào)研結(jié)果的準確性和可靠性。4.調(diào)研時間及進度安排4.1調(diào)研時間調(diào)研時間自合同簽訂之日起至2024年6月30日結(jié)束。4.2調(diào)研進度安排第一階段：2024年1月至2月，進行調(diào)研方案制定和問卷設(shè)計；第二階段：2024年3月至4月，進行問卷調(diào)查和訪談；第三階段：2024年5月，進行數(shù)據(jù)收集、整理和分析；5.調(diào)研實施及質(zhì)量控制5.1調(diào)研實施調(diào)研實施由調(diào)研機構(gòu)負責，包括問卷發(fā)放、收集、整理和分析等。5.2調(diào)研質(zhì)量控制6.數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集包括：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)、訪談記錄、現(xiàn)場觀察記錄等。6.2數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用統(tǒng)計學方法，包括：描述性統(tǒng)計、交叉分析、相關(guān)性分析等，以揭示居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度及其影響因素。調(diào)研報告應(yīng)包括：調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論和建議等。7.2調(diào)研報告提交調(diào)研報告應(yīng)在合同約定的截止日期前提交給物業(yè)公司。8.調(diào)研成果運用及反饋8.1調(diào)研成果運用8.2調(diào)研成果反饋調(diào)研成果應(yīng)在調(diào)研結(jié)束后一個月內(nèi)以書面形式反饋給所有參與調(diào)研的居民，并公布在物業(yè)公司指定的平臺或公告欄上。9.物業(yè)公司責任與義務(wù)9.1調(diào)研經(jīng)費保障物業(yè)公司應(yīng)保證本次調(diào)研的經(jīng)費充足，包括但不限于：問卷制作費、調(diào)研人員費用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費等。9.2調(diào)研場地及設(shè)施保障物業(yè)公司應(yīng)提供必要的調(diào)研場地和設(shè)施，確保調(diào)研工作的順利進行。9.3調(diào)研人員支持物業(yè)公司應(yīng)指派專人負責與調(diào)研機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，并提供必要的支持，確保調(diào)研工作的順利進行。10.調(diào)研機構(gòu)責任與義務(wù)10.1調(diào)研方案制定調(diào)研機構(gòu)應(yīng)根據(jù)合同要求制定詳細的調(diào)研方案，確保調(diào)研工作的科學性和有效性。10.2調(diào)研實施調(diào)研機構(gòu)應(yīng)嚴格按照調(diào)研方案執(zhí)行，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和準確性。11.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)要求調(diào)研機構(gòu)按照合同約定完成調(diào)研工作，并有權(quán)對調(diào)研成果進行審核和運用。11.2調(diào)研機構(gòu)權(quán)利與義務(wù)調(diào)研機構(gòu)有權(quán)要求物業(yè)公司提供必要的協(xié)助和條件，確保調(diào)研工作的順利進行，并有權(quán)獲取約定的調(diào)研經(jīng)費。12.合同期限及終止條件12.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至調(diào)研報告提交之日終止，合同期限為一年。12.2終止條件（1）調(diào)研報告提交；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.違約責任及處理方式13.1違約責任若一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于：賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。13.2處理方式違約責任的處理方式由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。14.爭議解決及法律適用14.1爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1定義本合同所稱的第三方，是指除甲、乙雙方以外的，為協(xié)助完成調(diào)研工作或提供專業(yè)服務(wù)的個人、企業(yè)或其他組織。1.2類型第三方包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、數(shù)據(jù)分析公司、市場調(diào)查公司等。2.第三方介入的必要性與條件2.1必要性甲、乙雙方在合同履行過程中，如遇特殊情況，確需第三方介入以完成調(diào)研工作或提供專業(yè)服務(wù)的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2條件（1）具備完成相關(guān)工作的資質(zhì)和能力；（2）第三方同意遵守本合同的約定；（3）甲、乙雙方書面同意。3.第三方責任限額3.1明確責任第三方在介入本合同后，其責任限額由甲、乙雙方在合同中明確約定。3.2責任劃分（1）第三方在履行合同過程中，因其自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（2）因甲、乙雙方未履行合同義務(wù)導致第三方工作受阻，責任由甲、乙雙方共同承擔。3.3賠償（1）若第三方因履行合同產(chǎn)生經(jīng)濟損失，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，承擔相應(yīng)的賠償責任。（2）若甲、乙雙方因第三方原因遭受經(jīng)濟損失，有權(quán)要求第三方賠償。4.第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）按照合同約定，獲取相應(yīng)的報酬。（2）在合同履行過程中，享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。4.2第三方義務(wù)（1）遵守本合同約定，按照甲、乙雙方的要求完成相關(guān)工作。（2）保護甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。（3）在合同履行過程中，對甲、乙雙方提供必要的協(xié)助。5.第三方介入后的合同條款修正5.1合同主體在合同中增加第三方條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任。5.2合同內(nèi)容（1）在合同中增加第三方介入的具體條款，包括第三方類型、介入時間、工作內(nèi)容等。（2）調(diào)整甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方在合同履行過程中的地位。5.3合同變更（1）合同雙方在第三方介入前，應(yīng)就合同變更事項達成一致。（2）合同變更后，甲、乙雙方和第三方應(yīng)重新簽訂補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。6.第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入后的爭議，仍按本合同約定的爭議解決方式解決。6.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，甲、乙雙方和第三方應(yīng)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.第三方介入后的合同終止7.1合同終止條件第三方介入后的合同終止條件，仍按本合同約定的合同終止條件執(zhí)行。7.2合同終止程序合同終止后，甲、乙雙方和第三方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)研方案及問卷要求：詳細描述調(diào)研目的、對象、方法、時間安排等內(nèi)容，問卷設(shè)計需符合科學性、客觀性、全面性原則。說明：此附件為調(diào)研工作的基礎(chǔ)文件，用于指導調(diào)研的開展。2.調(diào)研報告要求：包含調(diào)研背景、方法、結(jié)果、分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容，報告格式規(guī)范，數(shù)據(jù)準確可靠。說明：此附件為調(diào)研工作的最終成果，用于反饋給物業(yè)公司。3.調(diào)研實施記錄要求：詳細記錄調(diào)研過程中的各項工作，包括問卷發(fā)放、收集、訪談、現(xiàn)場觀察等。說明：此附件為調(diào)研工作的過程文件，用于保證調(diào)研的順利進行。4.調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告要求：對調(diào)研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括描述性統(tǒng)計、交叉分析、相關(guān)性分析等。5.第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明：此附件用于證明第三方具備完成相關(guān)工作的能力。6.第三方合同要求：甲、乙雙方與第三方簽訂的合同，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。說明：此附件為第三方介入的正式文件，用于規(guī)范三方合作。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲、乙雙方未按照合同約定履行調(diào)研工作。第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。甲、乙雙方未按照合同約定支付費用。第三方泄露甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。2.責任認定標準違約行為發(fā)生后，甲、乙雙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施糾正。若違約行為造成對方經(jīng)濟損失，違約方應(yīng)承擔賠償責任。若違約行為導致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔違約責任。3.違約責任示例說明示例1：若甲方未按照合同約定支付調(diào)研費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，并承擔由此產(chǎn)生的利息。示例2：若第三方在調(diào)研過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并賠償由此造成的經(jīng)濟損失。示例3：若乙方未按照合同約定提交調(diào)研報告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔由此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研合同2本合同目錄一覽1.調(diào)研目的與背景1.1調(diào)研目標1.2調(diào)研背景1.3調(diào)研范圍2.調(diào)研內(nèi)容與方法2.1調(diào)研內(nèi)容2.2調(diào)研方法2.3數(shù)據(jù)收集方式2.4調(diào)研時間安排3.調(diào)研團隊與人員3.1調(diào)研團隊組成3.2調(diào)研人員職責3.3培訓與資質(zhì)要求4.調(diào)研工具與設(shè)備4.1調(diào)研問卷設(shè)計4.2調(diào)研工具選用4.3數(shù)據(jù)處理設(shè)備5.調(diào)研實施與監(jiān)督5.1調(diào)研實施步驟5.2調(diào)研現(xiàn)場管理5.3質(zhì)量控制與監(jiān)督6.數(shù)據(jù)分析與報告6.1數(shù)據(jù)分析方法6.2數(shù)據(jù)整理與清洗6.3分析結(jié)果呈現(xiàn)7.調(diào)研成果與應(yīng)用7.1成果分享與交流7.2應(yīng)用建議與措施7.3調(diào)研結(jié)果反饋8.合作雙方責任與義務(wù)8.1合作方責任8.2履約義務(wù)8.3違約責任9.隱私保護與數(shù)據(jù)安全9.1個人信息保護9.2數(shù)據(jù)安全措施9.3法律法規(guī)遵守10.知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1調(diào)研成果歸屬10.2版權(quán)與商標10.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決11.費用與支付11.1調(diào)研費用預(yù)算11.2費用支付方式11.3付款時間節(jié)點12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.爭議解決與法律適用13.1爭議解決方式13.2法律適用13.3爭議解決機構(gòu)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.調(diào)研目的與背景1.1調(diào)研目標本合同旨在通過綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研，全面了解和評估2024年度綠城物業(yè)在服務(wù)、管理、環(huán)境、設(shè)施等方面的表現(xiàn)，為提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平提供依據(jù)。1.2調(diào)研背景隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，居民對物業(yè)服務(wù)的要求日益提高。為適應(yīng)這一趨勢，綠城物業(yè)決定開展居民滿意度調(diào)研，以期為物業(yè)管理工作提供有力支持。1.3調(diào)研范圍本次調(diào)研范圍涵蓋綠城物業(yè)在全國范圍內(nèi)的所有住宅小區(qū)、寫字樓等物業(yè)項目，包括業(yè)主、住戶、商戶等群體。2.調(diào)研內(nèi)容與方法2.1調(diào)研內(nèi)容（1）物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查；（2）物業(yè)管理水平評價；（3）小區(qū)環(huán)境與設(shè)施滿意度調(diào)查；（4）業(yè)主需求與期望分析。2.2調(diào)研方法本次調(diào)研采用問卷調(diào)查、訪談、實地考察等多種方式進行。2.3數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括：（1）線上問卷調(diào)查；（2）線下問卷調(diào)查；（3）電話訪談；（4）實地考察。2.4調(diào)研時間安排調(diào)研時間自合同簽訂之日起至2024年12月31日結(jié)束。3.調(diào)研團隊與人員3.1調(diào)研團隊組成調(diào)研團隊由綠城物業(yè)、第三方調(diào)研機構(gòu)、數(shù)據(jù)分析專家等組成。3.2調(diào)研人員職責調(diào)研人員職責包括：（1）制定調(diào)研方案；（2）組織實施調(diào)研；（3）收集、整理、分析數(shù)據(jù)；3.3培訓與資質(zhì)要求調(diào)研人員需接受專業(yè)培訓，具備相關(guān)資質(zhì)證書。4.調(diào)研工具與設(shè)備4.1調(diào)研問卷設(shè)計問卷設(shè)計應(yīng)遵循科學、嚴謹、客觀、全面的原則，確保調(diào)研結(jié)果的準確性。4.2調(diào)研工具選用調(diào)研工具包括問卷調(diào)查系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析軟件、錄音筆等。4.3數(shù)據(jù)處理設(shè)備數(shù)據(jù)處理設(shè)備包括電腦、打印機、掃描儀等。5.調(diào)研實施與監(jiān)督5.1調(diào)研實施步驟調(diào)研實施步驟包括：（1）制定調(diào)研方案；（2）培訓調(diào)研人員；（3）發(fā)放問卷；（4）收集問卷；（5）數(shù)據(jù)分析；5.2調(diào)研現(xiàn)場管理調(diào)研現(xiàn)場管理包括：（1）確保調(diào)研環(huán)境安全；（2）維護調(diào)研秩序；（3）保密個人隱私。5.3質(zhì)量控制與監(jiān)督質(zhì)量控制與監(jiān)督包括：（1）定期檢查調(diào)研進度；（2）審核調(diào)研數(shù)據(jù)；（3）確保調(diào)研結(jié)果真實、準確。6.數(shù)據(jù)分析與報告6.1數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)分析方法包括：（1）描述性統(tǒng)計分析；（2）交叉分析；（3）相關(guān)性分析；（4）因素分析。6.2數(shù)據(jù)整理與清洗數(shù)據(jù)整理與清洗包括：（1）剔除無效問卷；（2）填補缺失數(shù)據(jù)；（3）數(shù)據(jù)標準化。6.3分析結(jié)果呈現(xiàn)分析結(jié)果以圖表、文字等形式呈現(xiàn)，便于理解和應(yīng)用。調(diào)研報告包括：（1）調(diào)研背景與目的；（2）調(diào)研方法與結(jié)果；（3）分析與建議；（4）結(jié)論。8.合作雙方責任與義務(wù)8.1合作方責任綠城物業(yè)負責提供調(diào)研所需的場地、資料和人員支持，確保調(diào)研工作順利進行。8.2履約義務(wù)雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，確保調(diào)研項目按期完成。8.3違約責任如一方違反合同約定，導致調(diào)研工作受阻或延誤，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.隱私保護與數(shù)據(jù)安全9.1個人信息保護雙方均應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)個人信息保護的法律、法規(guī)，對收集到的個人信息進行嚴格保密。9.2數(shù)據(jù)安全措施數(shù)據(jù)安全措施包括：（1）采用加密技術(shù)保護數(shù)據(jù)傳輸和存儲；（2）建立數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制；（3）定期進行數(shù)據(jù)備份。9.3法律法規(guī)遵守雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全、隱私保護的法律法規(guī)。10.知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1調(diào)研成果歸屬調(diào)研成果包括但不限于調(diào)研報告、數(shù)據(jù)等，其知識產(chǎn)權(quán)歸綠城物業(yè)所有。10.2版權(quán)與商標調(diào)研報告中的文字、圖表、數(shù)據(jù)等內(nèi)容的版權(quán)歸綠城物業(yè)所有。10.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.費用與支付11.1調(diào)研費用預(yù)算調(diào)研費用包括但不限于人力、物力、數(shù)據(jù)采集、分析等費用。11.2費用支付方式費用支付方式為分期支付，具體支付時間節(jié)點和金額在合同中明確。11.3付款時間節(jié)點（1）合同簽訂后5個工作日內(nèi)，支付調(diào)研費用總額的30%；（2）調(diào)研結(jié)束并提交初步報告后5個工作日內(nèi)，支付調(diào)研費用總額的40%；（3）調(diào)研報告最終完成并提交后5個工作日內(nèi)，支付調(diào)研費用總額的20%；（4）調(diào)研項目完成后，支付調(diào)研費用總額的10%作為質(zhì)保金。12.合同變更與解除12.1合同變更程序如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.2合同解除條件（1）一方嚴重違約；（2）不可抗力因素導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。12.3合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商解決有關(guān)問題；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.爭議解決與法律適用13.1爭議解決方式如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.其他約定事項14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)研方案、費用預(yù)算表、付款時間節(jié)點表等。14.4通知送達本合同中所述的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方指定的地址，自發(fā)送之日起視為送達。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、項目管理、風險評估、爭議解決等。15.3第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方同意按照本合同約定承擔相應(yīng)責任。16.第三方責任與權(quán)利16.1第三方責任（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量和安全；（3）對服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密；（4）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。16.2第三方權(quán)利（1）按照合同約定收取服務(wù)費用；（2）根據(jù)合同約定獲得必要的工作條件和資源；（3）在服務(wù)過程中享有必要的自主權(quán)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責任劃分第三方在履行合同過程中，其責任僅限于其提供的服務(wù)范圍，對于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量或安全問題，由第三方承擔相應(yīng)責任。17.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于合同約定的范圍內(nèi)，對于合同約定以外的權(quán)利，第三方無權(quán)主張。17.3合作關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方不得與甲乙雙方中的任何一方單獨簽訂與本合同內(nèi)容相沖突的協(xié)議。18.第三方責任限額18.1責任限額定義本合同中的責任限額指第三方因履行合同過程中發(fā)生違約行為，對甲乙雙方造成損失時，第三方應(yīng)