2024年度美團(tuán)外賣配送服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美團(tuán)外賣配送服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（客戶）1.2乙方（美團(tuán)）1.3配送服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣配送服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間2.3配送范圍第三條服務(wù)質(zhì)量3.1配送速度3.2配送準(zhǔn)確性3.3服務(wù)質(zhì)量保障第四條訂單管理4.1訂單提交4.2訂單修改4.3訂單取消第五條價(jià)格及支付5.1配送費(fèi)用5.2計(jì)價(jià)方式5.3支付方式5.4支付時(shí)間第六條優(yōu)惠活動(dòng)6.1優(yōu)惠券發(fā)放6.2優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則6.3優(yōu)惠活動(dòng)期限第七條用戶評(píng)價(jià)與投訴7.1用戶評(píng)價(jià)7.2投訴處理7.3投訴反饋第八條隱私保護(hù)與信息安全8.1隱私保護(hù)8.2信息安全8.3數(shù)據(jù)使用第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約責(zé)任認(rèn)定第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條附則13.1合同附件13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的修改和廢止第十四條全體條款的效力14.1條款的完整性與獨(dú)立性14.2條款的優(yōu)先級(jí)14.3條款的解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（客戶）：指與乙方簽訂本合同，并接受乙方外賣配送服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3配送服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方訂單，將甲方購(gòu)買的食品等商品從乙方合作的餐飲商家配送至甲方指定地址的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣配送服務(wù)：乙方根據(jù)甲方的訂單要求，提供從餐飲商家到甲方指定地址的配送服務(wù)，確保商品在甲方要求的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。2.2服務(wù)時(shí)間：乙方提供配送服務(wù)的時(shí)間為每天早上8點(diǎn)至晚上22點(diǎn)，具體時(shí)間可根據(jù)甲方需求和乙方實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.3配送范圍：乙方配送服務(wù)的范圍包括但不限于乙方平臺(tái)公布的配送區(qū)域，具體配送范圍以乙方實(shí)際接受訂單為準(zhǔn)。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1配送速度：乙方承諾在甲方要求的配送時(shí)間內(nèi)，確保商品順利送達(dá)甲方指定地址。3.2配送準(zhǔn)確性：乙方應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地按照甲方訂單進(jìn)行配送，確保商品種類、數(shù)量及包裝完好。3.3服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)定期對(duì)配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高配送服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)甲方反饋的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。第四條訂單管理4.1訂單提交：甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提交訂單后，乙方應(yīng)及時(shí)確認(rèn)并處理訂單。4.2訂單修改：甲方在訂單提交后，如有需要修改訂單，應(yīng)通過(guò)乙方平臺(tái)進(jìn)行操作，乙方根據(jù)實(shí)際情況予以處理。4.3訂單取消：甲方在訂單提交后，如有需要取消訂單，應(yīng)通過(guò)乙方平臺(tái)進(jìn)行操作，乙方根據(jù)實(shí)際情況予以處理。第五條價(jià)格及支付5.1配送費(fèi)用：甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)公布的配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付配送費(fèi)用。5.2計(jì)價(jià)方式：配送費(fèi)用根據(jù)甲方訂單的實(shí)際距離、難易程度等因素進(jìn)行計(jì)算。5.3支付方式：甲方可通過(guò)乙方平臺(tái)支持的支付方式支付配送費(fèi)用，包括但不限于、支付等。5.4支付時(shí)間：甲方應(yīng)在訂單提交后，按照乙方平臺(tái)的提示及時(shí)完成支付。第六條優(yōu)惠活動(dòng)6.1優(yōu)惠券發(fā)放：乙方可根據(jù)營(yíng)銷策略，向甲方發(fā)放優(yōu)惠券，用于抵扣部分配送費(fèi)用。6.2優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則：乙方舉辦的優(yōu)惠活動(dòng)，甲方需遵守活動(dòng)規(guī)則，如有違反，乙方有權(quán)取消甲方參與資格。6.3優(yōu)惠活動(dòng)期限：乙方舉辦的優(yōu)惠活動(dòng)期限以乙方公布的時(shí)間為準(zhǔn)，甲方在活動(dòng)期限內(nèi)享有優(yōu)惠。第七條用戶評(píng)價(jià)與投訴7.1用戶評(píng)價(jià)：甲方有權(quán)在乙方平臺(tái)上對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以幫助乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.2投訴處理：甲方如對(duì)乙方配送服務(wù)有任何不滿，可通過(guò)乙方平臺(tái)提交投訴，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)并處理。7.3投訴反饋：乙方在處理投訴后，應(yīng)向甲方反饋處理結(jié)果，如甲方對(duì)處理結(jié)果仍有異議，可通過(guò)乙方平臺(tái)進(jìn)一步溝通解決。第八條隱私保護(hù)與信息安全8.1隱私保護(hù)：乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人身份信息、配送地址等敏感信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方透露。8.2信息安全：乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方的信息安全，防止甲方信息被非法使用或泄露。8.3數(shù)據(jù)使用：乙方有權(quán)收集甲方在使用服務(wù)過(guò)程中的非敏感數(shù)據(jù)，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。如需向第三方透露此類數(shù)據(jù)，需提前通知甲方。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：如甲方未按約定支付配送費(fèi)用，或違反本合同其他條款，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。9.2乙方違約：如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，或違反本合同其他條款，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。9.3違約責(zé)任認(rèn)定：對(duì)于違約責(zé)任的認(rèn)定和處理，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果：如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力處理：一旦發(fā)生不可抗力情況，乙方應(yīng)盡快通知甲方，并在情況允許的情況下采取措施減少損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2仲裁機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.3訴訟管轄：如仲裁不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更：如雙方同意變更本合同內(nèi)容，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。12.3合同終止：本合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，合同即告終止。第十三條附則13.1合同附件：本合同附件包括乙方配送服務(wù)規(guī)則、乙方平臺(tái)用戶使用協(xié)議等。13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議：如雙方在本合同履行過(guò)程中，就某些條款需要補(bǔ)充或修改，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同的修改和廢止：如雙方同意修改或廢止本合同，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。第十四條全體條款的效力14.1條款的完整性與獨(dú)立性：本合同的各個(gè)條款均為完整且相互獨(dú)立的部分，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。14.2條款的優(yōu)先級(jí)：如本合同附件與條款存在沖突，以附件條款為準(zhǔn)。14.3條款的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸乙方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或單位。第三方包括但不限于支付平臺(tái)、物流公司、廣告商、推廣合作伙伴等。1.2第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同過(guò)程中，第三方根據(jù)合同約定或甲乙雙方授權(quán)，參與部分或全部履行過(guò)程。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定：第三方介入后，其應(yīng)按照約定或授權(quán)范圍履行相應(yīng)義務(wù)，并對(duì)因其履行不當(dāng)造成的損失承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取報(bào)酬、要求提供必要的協(xié)助等。2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求履行相關(guān)義務(wù)，并確保其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。第三條第三方選擇與更換3.1第三方選擇：甲方和乙方均有權(quán)選擇本合同履行過(guò)程中的第三方。3.2第三方更換：如甲方或乙方對(duì)已選定的第三方不滿意，可書(shū)面通知另一方更換第三方。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的履行進(jìn)度，確保合同的順利實(shí)施。4.2第三方管理：甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其按照合同約定履行義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額指第三方對(duì)因其履行不當(dāng)造成的損失承擔(dān)的最高賠償限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額可根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商，并在第三方同意的情況下確定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如甲方或乙方認(rèn)為第三方的責(zé)任限額需要調(diào)整，可書(shū)面通知另一方，經(jīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未能按照本合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題；如協(xié)商不成，可依法向第三方所在地人民法院提起訴訟。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與甲方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。7.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與乙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第八條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充8.1第三方介入的合同修改：如本合同履行過(guò)程中，需要第三方介入的條款進(jìn)行修改，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。8.2第三方介入的合同補(bǔ)充：如本合同履行過(guò)程中，需要新增第三方介入的條款，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致后進(jìn)行補(bǔ)充。第九條第三方介入的合同終止9.1第三方介入的合同終止條件：如第三方未能按照本合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)終止第三方介入。9.2第三方介入的合同終止程序：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并按照本合同約定的方式終止第三方介入。第十條第三方介入后的合同效力10.1第三方介入后的合同效力：本合同及第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，第三方介入后仍具有法律效力。10.2第三方介入后的合同變更：如本合同履行過(guò)程中，第三方介入的條款發(fā)生變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后生效。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)本合同履行過(guò)程中獲取的甲方和乙方信息保密，不得向任何第三方透露。11.2第三方保密義務(wù)的履行：第三方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲乙方的信息，防止信息被非法使用或泄露。第十二條第三方介入的稅務(wù)處理12.1第三方稅務(wù)處理：第三方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲乙方的支付款項(xiàng)開(kāi)具發(fā)票。12.2第三方稅務(wù)處理的責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其開(kāi)具的發(fā)票真實(shí)性、合法性承擔(dān)責(zé)任。第十三條第三方介入的爭(zhēng)議解決13.1第三方爭(zhēng)議解決方式：如第三方介入后，發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。13.2第三方爭(zhēng)議解決程序：如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向第三方所在地人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的適用范圍14.1第三方介入的第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：乙方配送服務(wù)規(guī)則附件二：乙方平臺(tái)用戶使用協(xié)議附件三：支付平臺(tái)服務(wù)協(xié)議附件四：物流公司服務(wù)協(xié)議附件五：廣告商合作協(xié)議附件六：推廣合作伙伴協(xié)議附件一：乙方配送服務(wù)規(guī)則本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方配送服務(wù)的流程、配送時(shí)間、配送范圍、配送費(fèi)用等具體事宜。附件二：乙方平臺(tái)用戶使用協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了用戶在使用乙方平臺(tái)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于訂單提交、修改、取消等方面的規(guī)定。附件三：支付平臺(tái)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲方通過(guò)支付平臺(tái)支付配送費(fèi)用時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于支付方式、支付時(shí)間、支付金額等方面的規(guī)定。附件四：物流公司服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方與物流公司合作時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于物流公司的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、配送時(shí)間等方面的規(guī)定。附件五：廣告商合作協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方與廣告商合作時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于廣告商的廣告內(nèi)容、廣告投放時(shí)間、廣告費(fèi)用等方面的規(guī)定。附件六：推廣合作伙伴協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方與推廣合作伙伴合作時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于推廣合作伙伴的推廣方式、推廣時(shí)間、推廣費(fèi)用等方面的規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付配送費(fèi)用。2.甲方未按約定修改或取消訂單。3.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送。4.乙方未能按約定提供服務(wù)質(zhì)量。5.第三方未能按約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付配送費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方未按約定修改或取消訂單，乙方有權(quán)按原訂單進(jìn)行配送，并要求甲方支付原訂單的配送費(fèi)用。3.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。4.乙方未能按約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。5.第三方未能按約定履行義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和/或乙方因此造成的損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方在訂單提交后未能按約定支付配送費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金50元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。3.