2024年度美團(tuán)外賣配送服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美團(tuán)外賣配送服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（客戶）1.2乙方（美團(tuán)）1.3配送服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣配送服務(wù)2.2服務(wù)時間2.3配送范圍第三條服務(wù)質(zhì)量3.1配送速度3.2配送準(zhǔn)確性3.3服務(wù)質(zhì)量保障第四條訂單管理4.1訂單提交4.2訂單修改4.3訂單取消第五條價格及支付5.1配送費用5.2計價方式5.3支付方式5.4支付時間第六條優(yōu)惠活動6.1優(yōu)惠券發(fā)放6.2優(yōu)惠活動規(guī)則6.3優(yōu)惠活動期限第七條用戶評價與投訴7.1用戶評價7.2投訴處理7.3投訴反饋第八條隱私保護(hù)與信息安全8.1隱私保護(hù)8.2信息安全8.3數(shù)據(jù)使用第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約責(zé)任認(rèn)定第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條附則13.1合同附件13.2合同的補充協(xié)議13.3合同的修改和廢止第十四條全體條款的效力14.1條款的完整性與獨立性14.2條款的優(yōu)先級14.3條款的解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（客戶）：指與乙方簽訂本合同，并接受乙方外賣配送服務(wù)的個人或單位。1.3配送服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方訂單，將甲方購買的食品等商品從乙方合作的餐飲商家配送至甲方指定地址的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣配送服務(wù)：乙方根據(jù)甲方的訂單要求，提供從餐飲商家到甲方指定地址的配送服務(wù)，確保商品在甲方要求的時間內(nèi)送達(dá)。2.2服務(wù)時間：乙方提供配送服務(wù)的時間為每天早上8點至晚上22點，具體時間可根據(jù)甲方需求和乙方實際情況進(jìn)行調(diào)整。2.3配送范圍：乙方配送服務(wù)的范圍包括但不限于乙方平臺公布的配送區(qū)域，具體配送范圍以乙方實際接受訂單為準(zhǔn)。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1配送速度：乙方承諾在甲方要求的配送時間內(nèi)，確保商品順利送達(dá)甲方指定地址。3.2配送準(zhǔn)確性：乙方應(yīng)準(zhǔn)確無誤地按照甲方訂單進(jìn)行配送，確保商品種類、數(shù)量及包裝完好。3.3服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)定期對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高配送服務(wù)質(zhì)量，并對甲方反饋的問題進(jìn)行及時處理。第四條訂單管理4.1訂單提交：甲方通過乙方平臺提交訂單后，乙方應(yīng)及時確認(rèn)并處理訂單。4.2訂單修改：甲方在訂單提交后，如有需要修改訂單，應(yīng)通過乙方平臺進(jìn)行操作，乙方根據(jù)實際情況予以處理。4.3訂單取消：甲方在訂單提交后，如有需要取消訂單，應(yīng)通過乙方平臺進(jìn)行操作，乙方根據(jù)實際情況予以處理。第五條價格及支付5.1配送費用：甲方應(yīng)按照乙方平臺公布的配送費標(biāo)準(zhǔn)支付配送費用。5.2計價方式：配送費用根據(jù)甲方訂單的實際距離、難易程度等因素進(jìn)行計算。5.3支付方式：甲方可通過乙方平臺支持的支付方式支付配送費用，包括但不限于、支付等。5.4支付時間：甲方應(yīng)在訂單提交后，按照乙方平臺的提示及時完成支付。第六條優(yōu)惠活動6.1優(yōu)惠券發(fā)放：乙方可根據(jù)營銷策略，向甲方發(fā)放優(yōu)惠券，用于抵扣部分配送費用。6.2優(yōu)惠活動規(guī)則：乙方舉辦的優(yōu)惠活動，甲方需遵守活動規(guī)則，如有違反，乙方有權(quán)取消甲方參與資格。6.3優(yōu)惠活動期限：乙方舉辦的優(yōu)惠活動期限以乙方公布的時間為準(zhǔn)，甲方在活動期限內(nèi)享有優(yōu)惠。第七條用戶評價與投訴7.1用戶評價：甲方有權(quán)在乙方平臺上對配送服務(wù)進(jìn)行評價，以幫助乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.2投訴處理：甲方如對乙方配送服務(wù)有任何不滿，可通過乙方平臺提交投訴，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)回應(yīng)并處理。7.3投訴反饋：乙方在處理投訴后，應(yīng)向甲方反饋處理結(jié)果，如甲方對處理結(jié)果仍有異議，可通過乙方平臺進(jìn)一步溝通解決。第八條隱私保護(hù)與信息安全8.1隱私保護(hù)：乙方承諾對甲方的個人身份信息、配送地址等敏感信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方透露。8.2信息安全：乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方的信息安全，防止甲方信息被非法使用或泄露。8.3數(shù)據(jù)使用：乙方有權(quán)收集甲方在使用服務(wù)過程中的非敏感數(shù)據(jù)，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化用戶體驗。如需向第三方透露此類數(shù)據(jù)，需提前通知甲方。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：如甲方未按約定支付配送費用，或違反本合同其他條款，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。9.2乙方違約：如乙方未能在約定時間內(nèi)完成配送，或違反本合同其他條款，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。9.3違約責(zé)任認(rèn)定：對于違約責(zé)任的認(rèn)定和處理，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力后果：如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力處理：一旦發(fā)生不可抗力情況，乙方應(yīng)盡快通知甲方，并在情況允許的情況下采取措施減少損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。11.2仲裁機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁。11.3訴訟管轄：如仲裁不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更：如雙方同意變更本合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。12.3合同終止：本合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，合同即告終止。第十三條附則13.1合同附件：本合同附件包括乙方配送服務(wù)規(guī)則、乙方平臺用戶使用協(xié)議等。13.2合同的補充協(xié)議：如雙方在本合同履行過程中，就某些條款需要補充或修改，可簽訂補充協(xié)議。13.3合同的修改和廢止：如雙方同意修改或廢止本合同，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。第十四條全體條款的效力14.1條款的完整性與獨立性：本合同的各個條款均為完整且相互獨立的部分，任何條款的無效不影響其他條款的效力。14.2條款的優(yōu)先級：如本合同附件與條款存在沖突，以附件條款為準(zhǔn)。14.3條款的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸乙方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或單位。第三方包括但不限于支付平臺、物流公司、廣告商、推廣合作伙伴等。1.2第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同過程中，第三方根據(jù)合同約定或甲乙雙方授權(quán)，參與部分或全部履行過程。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定：第三方介入后，其應(yīng)按照約定或授權(quán)范圍履行相應(yīng)義務(wù)，并對因其履行不當(dāng)造成的損失承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取報酬、要求提供必要的協(xié)助等。2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求履行相關(guān)義務(wù)，并確保其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。第三條第三方選擇與更換3.1第三方選擇：甲方和乙方均有權(quán)選擇本合同履行過程中的第三方。3.2第三方更換：如甲方或乙方對已選定的第三方不滿意，可書面通知另一方更換第三方。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的履行進(jìn)度，確保合同的順利實施。4.2第三方管理：甲方和乙方均有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其按照合同約定履行義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額指第三方對因其履行不當(dāng)造成的損失承擔(dān)的最高賠償限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額可根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商，并在第三方同意的情況下確定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如甲方或乙方認(rèn)為第三方的責(zé)任限額需要調(diào)整，可書面通知另一方，經(jīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未能按照本合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；如協(xié)商不成，可依法向第三方所在地人民法院提起訴訟。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與甲方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。7.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與乙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第八條第三方介入的合同修改與補充8.1第三方介入的合同修改：如本合同履行過程中，需要第三方介入的條款進(jìn)行修改，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。8.2第三方介入的合同補充：如本合同履行過程中，需要新增第三方介入的條款，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致后進(jìn)行補充。第九條第三方介入的合同終止9.1第三方介入的合同終止條件：如第三方未能按照本合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)終止第三方介入。9.2第三方介入的合同終止程序：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并按照本合同約定的方式終止第三方介入。第十條第三方介入后的合同效力10.1第三方介入后的合同效力：本合同及第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，第三方介入后仍具有法律效力。10.2第三方介入后的合同變更：如本合同履行過程中，第三方介入的條款發(fā)生變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后生效。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對本合同履行過程中獲取的甲方和乙方信息保密，不得向任何第三方透露。11.2第三方保密義務(wù)的履行：第三方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲乙方的信息，防止信息被非法使用或泄露。第十二條第三方介入的稅務(wù)處理12.1第三方稅務(wù)處理：第三方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)，對甲乙方的支付款項開具發(fā)票。12.2第三方稅務(wù)處理的責(zé)任：第三方應(yīng)對其開具的發(fā)票真實性、合法性承擔(dān)責(zé)任。第十三條第三方介入的爭議解決13.1第三方爭議解決方式：如第三方介入后，發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。13.2第三方爭議解決程序：如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向第三方所在地人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的適用范圍14.1第三方介入的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：乙方配送服務(wù)規(guī)則附件二：乙方平臺用戶使用協(xié)議附件三：支付平臺服務(wù)協(xié)議附件四：物流公司服務(wù)協(xié)議附件五：廣告商合作協(xié)議附件六：推廣合作伙伴協(xié)議附件一：乙方配送服務(wù)規(guī)則本附件詳細(xì)說明了乙方配送服務(wù)的流程、配送時間、配送范圍、配送費用等具體事宜。附件二：乙方平臺用戶使用協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了用戶在使用乙方平臺時的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于訂單提交、修改、取消等方面的規(guī)定。附件三：支付平臺服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲方通過支付平臺支付配送費用時的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于支付方式、支付時間、支付金額等方面的規(guī)定。附件四：物流公司服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方與物流公司合作時的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于物流公司的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、配送時間等方面的規(guī)定。附件五：廣告商合作協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方與廣告商合作時的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于廣告商的廣告內(nèi)容、廣告投放時間、廣告費用等方面的規(guī)定。附件六：推廣合作伙伴協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方與推廣合作伙伴合作時的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于推廣合作伙伴的推廣方式、推廣時間、推廣費用等方面的規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付配送費用。2.甲方未按約定修改或取消訂單。3.乙方未能在約定時間內(nèi)完成配送。4.乙方未能按約定提供服務(wù)質(zhì)量。5.第三方未能按約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付配送費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方未按約定修改或取消訂單，乙方有權(quán)按原訂單進(jìn)行配送，并要求甲方支付原訂單的配送費用。3.乙方未能在約定時間內(nèi)完成配送，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。4.乙方未能按約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。5.第三方未能按約定履行義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和/或乙方因此造成的損失。示例說明：假設(shè)甲方在訂單提交后未能按約定支付配送費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金50元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。3.