2024年度商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1商業(yè)綜合體1.2物業(yè)管理服務(wù)1.3協(xié)議第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)人員要求4.2服務(wù)設(shè)施要求4.3服務(wù)流程要求第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條合同的履行6.1物業(yè)管理方的義務(wù)6.2業(yè)主的義務(wù)6.3合同的變更與終止第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決第九條保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3例外情況第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更12.3合同的終止第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)14.2附件14.3簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1商業(yè)綜合體：指由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的商業(yè)單元組成的綜合性的商業(yè)建筑群，包括但不限于購物中心、寫字樓、酒店、公寓等。1.2物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)管理方為商業(yè)綜合體提供的安全、衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、綠化、車輛管理等服務(wù)。1.3協(xié)議：指本合同雙方簽訂的，關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)的書面文件。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：包括但不限于商業(yè)綜合體的公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、車輛管理等。2.2服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍，提供標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理服務(wù)，確保商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營和業(yè)主的正常使用。第三條服務(wù)期限3.1起始日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期：本協(xié)議有效期為____年，自起始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在終止日期自動(dòng)失效。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)人員要求：物業(yè)管理方應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)服務(wù)人員，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2服務(wù)設(shè)施要求：物業(yè)管理方應(yīng)確保服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其安全可靠。4.3服務(wù)流程要求：物業(yè)管理方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，包括服務(wù)請求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)處理等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：雙方按照商業(yè)綜合體實(shí)際情況，參照市場價(jià)格，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場情況變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整方式、時(shí)間和幅度等事項(xiàng)由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。第六條合同的履行6.1物業(yè)管理方的義務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營。6.2業(yè)主的義務(wù)：業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付服務(wù)費(fèi)用，遵守商業(yè)綜合體的管理規(guī)約，配合物業(yè)管理方的管理工作。6.3合同的變更與終止：如雙方同意變更或終止本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更或終止的事項(xiàng)、方式和后果等。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任：物業(yè)管理方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。7.2業(yè)主的違約責(zé)任：業(yè)主未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反商業(yè)綜合體的管理規(guī)約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償物業(yè)管理方的損失等。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。8.3法律途徑解決：如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密信息：本協(xié)議的簽訂過程、內(nèi)容以及與本協(xié)議相關(guān)的商業(yè)秘密和其他敏感信息。9.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。9.3例外情況：法律要求或法院命令要求披露保密信息的情況除外。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力的后果：由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：如本協(xié)議的任何條款與法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，其余條款繼續(xù)有效。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的變更：本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3合同的終止：本協(xié)議有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止協(xié)議的，本協(xié)議即行終止。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式：雙方之間的通知、要求、請求和同意等，可以通過書面形式或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行。13.2送達(dá)地址：雙方應(yīng)事先約定并通知對方送達(dá)地址，以便于發(fā)送各種通知、文件等。第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)：本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附件：本協(xié)議的附件包括雙方確認(rèn)的物業(yè)資料、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。14.3簽字蓋章頁：本協(xié)議的簽字蓋章頁為本協(xié)議的一部分，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)所包含的具體服務(wù)項(xiàng)目，如安保服務(wù)、清潔服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、綠化服務(wù)、停車管理服務(wù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等，并注明各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：商業(yè)綜合體管理規(guī)約列出商業(yè)綜合體的管理規(guī)約，包括業(yè)主的使用規(guī)范、訪客管理、寵物管理、安全管理等。附件五：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：應(yīng)急預(yù)案列出商業(yè)綜合體可能發(fā)生的緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、停電等緊急情況的應(yīng)對措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.物業(yè)管理方未按照約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的。3.物業(yè)管理方未按照約定處理業(yè)主的投訴或請求的。4.業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的。5.業(yè)主違反商業(yè)綜合體的管理規(guī)約的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理方的違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照約定支付違約金。3.業(yè)主未支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金。4.業(yè)主違反管理規(guī)約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。示例說明：如物業(yè)管理方未能按照約定提供安保服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)綜合體：指由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的商業(yè)單元