20、門店管理部經理崗位職責

20、門店管理部經理崗位職責門店管理部經理崗位職責一、崗位概述門店管理部經理在公司整體戰(zhàn)略框架下，負責門店的日常運營管理，確保門店的銷售目標、客戶服務質量和員工績效的達成。該崗位需要具備較強的管理能力、市場洞察力和團隊協(xié)作精神，以推動門店的持續(xù)發(fā)展和業(yè)績提升。二、核心職責1.門店運營管理負責門店的日常運營，確保各項業(yè)務流程的順暢進行。制定并實施門店運營計劃，監(jiān)控銷售數據，分析市場趨勢，及時調整經營策略，以實現銷售目標。2.團隊建設與管理負責門店員工的招聘、培訓和績效管理。通過定期的培訓和考核，提升員工的專業(yè)技能和服務意識，營造積極向上的團隊氛圍，確保員工的高效工作。3.客戶服務管理建立并維護良好的客戶關系，確?？蛻魸M意度的提升。處理客戶投訴和建議，及時反饋并改進服務質量，提升客戶的購物體驗。4.銷售與市場推廣制定門店的銷售策略和市場推廣計劃，組織實施各類促銷活動，吸引新客戶，提升老客戶的回購率。通過市場調研，了解競爭對手的動態(tài)，調整門店的市場定位。5.庫存管理負責門店的庫存管理，確保商品的合理進貨和庫存周轉。定期進行庫存盤點，分析銷售數據，及時調整商品結構，降低庫存成本，提高資金周轉效率。6.財務管理負責門店的財務管理，制定預算，控制成本，確保門店的盈利能力。定期分析財務報表，發(fā)現問題并提出改進措施，確保門店的財務健康。7.安全與衛(wèi)生管理確保門店的安全和衛(wèi)生，制定相關管理制度，定期進行安全檢查和衛(wèi)生評估。處理突發(fā)事件，確保門店的正常運營和顧客的安全。8.信息反饋與報告定期向上級匯報門店的運營情況，包括銷售業(yè)績、客戶反饋、市場動態(tài)等。根據反饋信息，提出合理化建議，推動門店的持續(xù)改進。三、具體工作內容1.制定運營計劃根據公司戰(zhàn)略目標，制定門店的年度、季度和月度運營計劃，明確銷售目標和工作重點，確保各項工作有序推進。2.員工培訓與發(fā)展定期組織員工培訓，提升員工的專業(yè)知識和服務技能。制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激勵員工的工作積極性，降低員工流失率。3.客戶關系維護建立客戶檔案，定期回訪重要客戶，了解客戶需求和反饋。通過客戶滿意度調查，收集客戶意見，持續(xù)改進服務質量。4.促銷活動策劃根據市場需求和節(jié)假日特點，策劃并實施各類促銷活動，吸引顧客進店消費。評估促銷活動的效果，及時調整策略。5.庫存監(jiān)控與調整定期檢查庫存情況，分析銷售數據，合理調整商品的進貨計劃。與供應商保持良好溝通，確保商品的及時供應。6.財務分析與控制定期審核門店的財務報表，分析銷售收入、成本和利潤情況。根據財務數據，提出成本控制和利潤提升的建議。7.安全管理制度執(zhí)行制定門店的安全管理制度，定期進行安全培訓和演練。確保門店的消防設施、監(jiān)控設備正常運轉，保障顧客和員工的安全。8.信息收集與分析關注市場動態(tài)和競爭對手的情況，收集相關信息，進行分析和總結。根據市場變化，及時調整門店的經營策略。四、崗位要求1.教育背景本科及以上學歷，市場營銷、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先。2.工作經驗具備3年以上零售行業(yè)管理經驗，有門店管理經驗者優(yōu)先。3.專業(yè)技能熟悉零售行業(yè)的運營管理流程，具備較強的市場分析能力和財務管理能力。4.溝通能力