2024年客運(yùn)值班員（高級(jí)）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（單選題）

2024年客運(yùn)值班員（高級(jí)）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（單

選題匯總）

一、單選題

1.任何單位或者個(gè)人不得實(shí)施0危及鐵路通信、信號(hào)設(shè)施安全的行為。

A、在埋有地下光（電）纜設(shè)施的地面上方進(jìn)行堆放重物、垃圾、焚燒物品、傾倒

腐蝕性物質(zhì)

B、在埋有地下光（電）纜設(shè)施的地面上方進(jìn)行鉆探、堆放重物、垃圾、焚燒物品、

傾倒腐蝕性物質(zhì)

C、在埋有地下光（電）纜設(shè)施的地面上方進(jìn)行鉆探、堆放重物、焚燒物品、傾倒

腐蝕性物質(zhì)

D、在埋有地下光（電）纜設(shè)施的地面上方進(jìn)行鉆探、堆放重物、垃圾物品、傾倒

腐蝕性物質(zhì)

答案：B

2.電梯口防護(hù)人員必須0。

A、立崗防護(hù)

B、設(shè)置專人

C、各盡其職

D、到崗負(fù)責(zé)

答案：A

3.電子軟票發(fā)生退票時(shí)，客票系統(tǒng)發(fā)展金視作票價(jià)的一部分，按（）核收退票費(fèi)。

A、規(guī)定比例

B、10%

C\1元

D、50%

答案：A

4.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，對(duì)()不能用水滅火。

A、氧化鈉

B、氧化鉀

G氧化亞銅

D、四氟基乙烯

答案：D

5.為了便于給水，設(shè)置水井位置以0為宜，給水量較大的車站還應(yīng)配置。一井雙

栓，一栓一管。

A、20米

B、25米

C、30米

D、35米

答案：B

6.運(yùn)輸超過包裹規(guī)定重量的物品，應(yīng)經(jīng)0批準(zhǔn)。

A、站長

B、行包主任

C、調(diào)度命令

D、客運(yùn)主任

答案：c

7.0的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。

A、客流量較大

B、有旅客

C、五等以上

D、四等以上

答案：A

8.25型空調(diào)雙層客車硬座車和軟座車的定員分別為()。

A、186人和110人

B、190人和120人

G185人和310人

D、180人和190人

答案：A

9.列車開車前0,巡視候車室，做好宣傳，提醒旅客，防止漏乘。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

10.()是事故賠償、事故處理以及事故責(zé)任追究的依據(jù)。

A、事故處理報(bào)告

B、事故認(rèn)定書

C、事故裁定書

D、事故分析書

答案：B

11.晝間要求列車停車的手信號(hào)是()。

A、展開的紅色信號(hào)旗

B、用紅色信號(hào)旗下壓數(shù)次

C、展開的紅色信號(hào)旗高舉頭上左右搖動(dòng)

D、展開的紅色信號(hào)旗在下部左右搖動(dòng)

答案：A

12.代用票每。為一冊(cè)，按甲,乙、丙順序裝訂。

A、50組

B、100組

C、150組

D、200組

答案：A

13.在客運(yùn)服務(wù)工作中，當(dāng)旅客向你詢問時(shí)，應(yīng)熱情回答他的提問，并執(zhí)行(),

力求做到問詢工作的善始善終。

A、微笑服務(wù)

B、首問負(fù)責(zé)制

C、班組長負(fù)責(zé)制

D、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

答案：B

14.旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的。核收運(yùn)費(fèi)。

A、40%

B、60%

C、50%

D、30%

答案：C

15.因公傷殘警察乘坐市郊車時(shí)，()不再減價(jià)。

A、客票

B、加快票

C、臥鋪票

D、空調(diào)票

答案：A

16.辦理變更徑路時(shí)，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收0。

A、新、舊徑路里程差的票價(jià)

B、新、舊徑路里程差的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

C、新、舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)

D、新、舊徑路里程票價(jià)差額

答案：C

17.收貨人領(lǐng)取行李、包裹時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀，承運(yùn)人必須認(rèn)真檢查，必

要時(shí)可會(huì)同()開包檢查。

A、行包安全員

B、客運(yùn)值班員

C\行包主任

D\公安人員

答案：D

18.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員對(duì)消防器材應(yīng)做到()。

A、知位置、知性能、會(huì)使用

B、知位置、知作用、會(huì)操作

C、知位置、知用途、會(huì)操作

D、知位置、知用途、會(huì)報(bào)警

答案：A

19.電話訂票最小訂票日期為可訂第()天(含當(dāng)日)車票。

A、4

B、3

C、2

D、5

答案：A

20.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自()時(shí)起至到站出站時(shí)止計(jì)算。

A、售出車票

B、進(jìn)候車室

C、檢票進(jìn)站

D、進(jìn)站上車

答案：C

21.旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí)，可發(fā)售0o

A、全程空調(diào)車票價(jià)

B、全程普通硬座車票，對(duì)乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車票價(jià)

C、全程空調(diào)車與普通車的票價(jià)差額

D、全程普通硬座車票，對(duì)乘坐空調(diào)車區(qū)段另核收空調(diào)車與普通車的票價(jià)差額

答案：D

22.對(duì)持“掛失補(bǔ)”車票的旅客，列車長開具的客運(yùn)記錄應(yīng)記明旅客姓名、購票

時(shí)所使用的有效身份證件號(hào)碼、新車票票號(hào)及()字樣，交旅客作為到站退票的憑

證。

A、“席位使用正?！?/p>

B、“可辦理退票”

C、“席位使用正常，可辦理退票”

D、“允許退票”

答案：C

23.電氣化區(qū)段運(yùn)行的客車、機(jī)械冷藏車應(yīng)有()字樣。

A、“有電、危險(xiǎn)”

B、“電氣化區(qū)段有電、危險(xiǎn)”

C、“電氣化區(qū)段嚴(yán)禁攀登”

D、“嚴(yán)禁登高”

答案：C

24.鐵路運(yùn)輸部門在客運(yùn)合同中依法享有()。

A、票款請(qǐng)求權(quán)，對(duì)危險(xiǎn)品、違禁品的處理權(quán)和限額賠償?shù)臋?quán)利

B、運(yùn)輸費(fèi)用收取權(quán)和責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利

C、票款請(qǐng)求權(quán)，對(duì)危險(xiǎn)品、違禁品的處理權(quán)和責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利

D、運(yùn)輸費(fèi)用收取權(quán)，對(duì)危險(xiǎn)品、違禁品的處理權(quán)

答案：A

25.一位旅客持當(dāng)日某次列車客快票在某站要求購買當(dāng)日當(dāng)次車臥鋪票，售票員

填發(fā)代用票，事由欄填0。

A、臥

B、客快臥

C、補(bǔ)臥

D、補(bǔ)價(jià)

答案：A

26.按包裹托運(yùn)的免檢物品，要放置在()內(nèi)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，由托運(yùn)人自行看押。

A、軟臥車

B、硬臥車

C、行李車

D、旅客列車

答案：C

27.鐵路旅客運(yùn)輸日常工作的組織者和指揮者是0。

A、車站調(diào)度

B、客運(yùn)調(diào)度

C、總調(diào)度

D、行車調(diào)度

答案：B

28.對(duì)車站查危險(xiǎn)品時(shí)查出的未列入管制范圍內(nèi)的可能危害公共安全的器具，一

般不進(jìn)行罰沒，應(yīng)勸攜帶者交送行人員帶回或辦理托運(yùn)；特殊情況下，公安派出

所可代為保管，并出具保管單據(jù)，限定。內(nèi)取回，逾期視為主動(dòng)放棄，由公安派

出所按無主物品處理。

A、30日

B、60日

C、90日

D、180日

答案：A

29.旅客在車站丟失車票，（）。

A、應(yīng)免費(fèi)運(yùn)送到站

B、車站應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客

C、應(yīng)另行購票

D、到站應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

答案：C

30.客運(yùn)職工在通過線路時(shí)，應(yīng)走天橋、（）、平過道。

A、軌面

B、地道

C、股道

D、路肩

答案：B

31.有計(jì)算機(jī)售票設(shè)備的車站，除。等特殊情況外，不得發(fā)售手工車票。

A、無票額

B、列車超員

C、發(fā)售團(tuán)體票

D、系統(tǒng)設(shè)備故障

答案：D

32.持乘車證到列車上使用臥鋪時(shí)，應(yīng)將0交列車員保管（持用全年定期乘車證,

可不交乘車證）。

A、乘車證、出差證明、工作證

B、乘車卡片、乘車證、工作證

C、工作證、乘車證、出差證明

D、出差證明'卡片、乘車證

答案：D

33.旅客攜帶物品和托運(yùn)的行李包裹都必須經(jīng)過安檢儀檢查，發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)應(yīng)

當(dāng)開箱（包）檢查。未配備安檢儀的，要0。

A、逐個(gè)開箱（包）檢查

B、部分開箱（包）檢查

C、不用開箱（包）檢查

D、可以開箱（包）抽查

答案：A

34.有條件的車站可設(shè)置動(dòng)車組（）。

A、專用候車室和專用售票處

B、專用候車室和專用進(jìn)站通道

C、專用售票處和專用進(jìn)站通道

D、專用售票處和專用服務(wù)處

答案：B

35.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，()不退。

A、臥鋪票

B、附加票

C、因違章加收部分

D、手續(xù)費(fèi)

答案：C

36.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車在停車()以上的車站，乘務(wù)員應(yīng)

鎖閉廁所。

A、2min

B、4min

C、5min

D、3min

答案：c

37.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載、堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)

備專門存放地點(diǎn)，與感光器材應(yīng)保持不少于。的距離。

A、0.5m

B、1m

C、1.5m

D、2m

答案：B

38.國際聯(lián)運(yùn)中，中華人民共和國鐵路用()代號(hào)表示。

A、CHN

B、CZH

C、KZD

D、KZH

答案：C

39.站車客運(yùn)人員必須熟知乘車證使用的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真查驗(yàn)乘車證的()和必須

攜帶的有關(guān)證件和證明，并打剪標(biāo)記。

A、票種

B、席別

C、使用范圍

D、填載項(xiàng)目

答案：D

40.拾到現(xiàn)金應(yīng)開具“()”上交。

A、客運(yùn)記錄

B、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)

C、代用票

D、收條

答案：B

41.車站工作人員在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)無同行人的死亡人員時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告()并保護(hù)好現(xiàn)

場。

A、客運(yùn)主任

B、車站站長

G主管站長

D、車站民警

答案：D

42.站、車行李和包裹交接時(shí)，雖已簽收，但對(duì)件數(shù)、包裝等情況有異議時(shí)，應(yīng)

在開車后0內(nèi)拍發(fā)電報(bào)確認(rèn)聲明，否則事故列接收單位。

A、3h

B、4h

C、5h

D、6h

答案：A

43.列車上發(fā)生食物中毒事件，車站接到報(bào)告后，應(yīng)0。

A、立即撥打“120”急救電話

B、盡可能安排列車?？恳徽九_(tái)，并明確急救車進(jìn)出線路

C、向接收患者的醫(yī)院通報(bào)中毒情況和病人病情，派專人送患者到醫(yī)院就診

D、以上都是

答案：D

44.車站對(duì)進(jìn)站人員的車票，經(jīng)確認(rèn)后加剪，（）不剪。

A、市郊定期客票,臥鋪票

B、硬席乘車證

C、站臺(tái)票

D、軟席乘車證

答案：A

45.鐵路職工出差出入車站及在列車內(nèi)，須交驗(yàn)0。

A、鐵路乘車證、工作證

B、鐵路乘車證、職工出差證明書

C、鐵路乘車證、職工出差證明書、身份證

D、鐵路乘車證、職工出差證明書、工作證

答案：D

46.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫()。

A、行李票

B、包裹票

C、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)

D、雜費(fèi)收據(jù)

答案：C

47.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)兩輪重型摩托車，每輛的計(jì)價(jià)重量按()計(jì)

算。

A、75kg

B、50kg

G40kg

D、氣缸容量每立方厘米折合1kg

答案：D

48.遺失物品中的()辦理轉(zhuǎn)送。

A、動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生的物品

B、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

C\手機(jī)

D、法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品

答案：C

49.()不屬于編制旅客運(yùn)輸計(jì)劃的主要依據(jù)。

A、客流調(diào)查資料

B、旅客運(yùn)輸部門掌握的日常統(tǒng)計(jì)分析資料

C、由統(tǒng)計(jì)部門編制的客流統(tǒng)計(jì)資料

D、由政府部門掌握的統(tǒng)計(jì)資料

答案：D

50.單位或個(gè)人對(duì)處罰決定不服的，可在接到處罰決定的次日起()日內(nèi)向做出處

罰決定的部門提出復(fù)查申請(qǐng)。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：B

51.職工工作地至家屬居住地在()以內(nèi)，需通勤時(shí)可使用通勤乘車證。

A、200km

B、400km

C、600km

D、300km

答案：D

52.()負(fù)責(zé)做好股道間的場地平整工作。

A、工務(wù)部門

B、客車給水員

C、車站

D、客運(yùn)部門

答案：A

53.傷殘軍人票是指()。

A、半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票

B、半價(jià)的硬座客票和附加票

C、半價(jià)的軟座、硬座客票和臥鋪票

D、半價(jià)的軟座、硬座客票和加快票、空調(diào)票

答案：A

54.因誤售、誤購車票旅客在免費(fèi)送回區(qū)間，如中途下車，對(duì)()補(bǔ)收票價(jià)，核收

手續(xù)費(fèi)。

A、往程乘車區(qū)間

B、返程乘車區(qū)間

C、往返乘車區(qū)間

D、發(fā)站至中途下車站

答案：C

55.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，始發(fā)站在列車開車前()開始檢票(特殊情況

可提前)。

A、20min

B、30min

C、40min

D、45min

答案：c

56.鐵路車站營業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭示如票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表遇有變動(dòng)時(shí)，須于()通告。

A、實(shí)施前

B、實(shí)施前5日內(nèi)

C、實(shí)施時(shí)

D、實(shí)施后

答案：A

57.國際聯(lián)運(yùn)中，()的兒童鐵路乘車客票票價(jià)為成年旅客所定票價(jià)的50%。

A、6~12周歲

B、4?12周歲

G身高1.1~1.4m

D、身高1.0~1.5m

答案：B

58.普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校，是指符合政府教育

部門所規(guī)定的()等制度并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的教育機(jī)關(guān)注冊(cè)的院校。

A、年限和課程

B、學(xué)期和課程

C、年限、學(xué)期和課程

D、年限和學(xué)期

答案：C

59.客車實(shí)行0管理。

A、配屬

B、固定配屬

C、分級(jí)

D、統(tǒng)一

答案：B

60.5498km的車票有效期為()。

A、5天

B、6天

C、7天

D、8天

答案：C

61.客運(yùn)服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn)'方便快捷、設(shè)備良好、環(huán)境整潔、()、文明服務(wù)

的質(zhì)量目標(biāo)。

A、舒適便利

B、暢通無阻

C、管理完善

D、飲食衛(wèi)生

答案：D

62.包裹每件的最大重量為0。

A、50kg

B、40kg

C、30kg

D、20kg

答案：A

63.《全路異地售票管理辦法》規(guī)定：售票窗口向每位旅客發(fā)售異地票，座席不

超過0張。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

64.到站發(fā)現(xiàn)旅客持當(dāng)日當(dāng)次車票乘車未剪口（）。

A、不予追究

B、補(bǔ)剪、不予追究

C、核收手續(xù)費(fèi)

D、補(bǔ)剪、核收手續(xù)費(fèi)

答案：A

65.旅客因病中途要求退票時(shí)，車站應(yīng)收回原票，發(fā)給旅客0。

A、退票費(fèi)報(bào)銷憑證

B、退票報(bào)銷憑證

C、退款證明書

D、退票報(bào)告

答案：B

66.()為特種乘車證。

A、鐵路軟席乘車證

B、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令

C、離休人員使用的軟、硬席乘車證

D、便乘證

答案：B

67.國際聯(lián)運(yùn)中，計(jì)算客票票價(jià)、行李和包裹運(yùn)價(jià)以及運(yùn)雜費(fèi)時(shí)，得出的每一國

家鐵路的總款額，應(yīng)進(jìn)整至()。

A、瑞士法郎

B、瑞士法郎分

C、人民幣元

D、人民幣角

答案：B

68.未經(jīng)車站同意無站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，應(yīng)()。

A、補(bǔ)收站臺(tái)票票款，并核收手續(xù)費(fèi)

B、補(bǔ)收站臺(tái)票票款

C、加倍補(bǔ)收站臺(tái)票票款

D、加倍補(bǔ)收站臺(tái)票票款，并核收手續(xù)費(fèi)

答案：c

69.站、車各服務(wù)場所應(yīng)及時(shí)清除0,冬季要有防滑措施。

A\積霜積水

B、積冰積雪

C、積冰積水

D\積冰積霜

答案：C

70.國家鐵路的重要橋梁和隧道，由()負(fù)責(zé)守衛(wèi)。

A、中國人民解放軍

B、中國人民武裝警察部隊(duì)

C、中國人民警察部隊(duì)

D、特警

答案：B

71.站臺(tái)票當(dāng)日使用()有效。

A、2次

B、1次

C、3次

D、4次

答案：B

72.受傷旅客搶救無效死亡，尸體存放原則上不超過()。

A、7天

B、8天

C\9天

D、10天

答案：A

73.持用()乘車證乘車時(shí)，不能免費(fèi)使用臥鋪。

A、定期通勤乘車證

B、臨時(shí)定期

C、探親

D、便乘證

答案：C

74.大站售票處應(yīng)有()等設(shè)施設(shè)備。

A、防寒、防暑、照明、防潮,防火

B、防寒、防暑、照明、通風(fēng),防火

C、防寒、防暑、照明、防潮,安全

D、防寒、防暑、照明、通風(fēng),安全

答案：D

75.通勤乘車證的有效期為1個(gè)歷年，可延期使用到次年()止。

A、1月10日

B、1月15日

C、1月20日

D、1月31日

答案：B

76.收集證人證言時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄證人姓名、()、身份證號(hào)碼等內(nèi)容。

A、地址、聯(lián)系方式

B、性別、年齡、聯(lián)系方式

C、性別、年齡、地址、聯(lián)系方式

D、性別、年齡、地址

答案：C

77.列車時(shí)刻表內(nèi)符號(hào)“J“T”、7.”表示列車在該站()o

A、停車

B、通過(不停車)

C、技術(shù)作業(yè)

D、待閉

答案：B

78.有關(guān)鐵路突發(fā)公共衛(wèi)生事件不正確的敘述是：()。

A、突然發(fā)生的群體性不明原因疾病

B、突然發(fā)生的重大傳染病疫情

C、有死亡的食物中毒事件

D、突然發(fā)生的影響公眾健康的事件

答案：D

79.職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德同屬于()規(guī)范。

A、紀(jì)律

B、道德

0\語目

D、行為

答案：D

80.車站發(fā)生旅客食物中毒事故時(shí)或列車上移交下來的中毒旅客時(shí)，在及時(shí)上報(bào)

同時(shí)立即撥打()。

A、救護(hù)站救護(hù)電話120

B、報(bào)警電話110

C、鐵路衛(wèi)生防預(yù)部門

D、地區(qū)疾控中心

答案：A

81.旅客列車在專供旅客上下的車站停車時(shí)，特快列車不超過()。

A、3min

B、4min

C、5min

D、6min

答案：c

82.由于站、車工作人員的失誤造成旅客車票丟失，站、車在填發(fā)代用票時(shí)，應(yīng)

將款額剪斷線全部剪下，隨()上報(bào)。

A、甲聯(lián)

B、乙聯(lián)

C、丙聯(lián)

D、退票報(bào)告

答案：C

83.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，殘疾人用車按行李托運(yùn)時(shí)，每輛的計(jì)價(jià)重量按()

計(jì)算。

A、25kg

B、40kg

G50kg

D、75kg

答案：A

84.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用不辦理異地()。

A、轉(zhuǎn)賬

B、代收

C、托管

D、托收

答案：D

85.動(dòng)車組列車，鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率為()。

A、10%

B、15%

C、20%

D\不得超員

答案：C

86.國際聯(lián)運(yùn)中，1張客票的有效期延長不得超過()。

A、1次

B、2次

C\3次

D、4次

答案：B

87.“乘車人數(shù)通知單”簡稱為()。

A、客統(tǒng)3

B、客統(tǒng)5

C、客統(tǒng)6

D、客統(tǒng)7

答案：A

88.泡沫塑料及其制品屬于0。

A、一類包裹

B、二類包裹

C、三類包裹

D、四類包裹

答案：D

89.在運(yùn)輸秩序恢復(fù)正常、車站旅客無大量滯留后，按照()的原則，宣布應(yīng)急響

應(yīng)結(jié)束。

A、聽從站長指揮

B、聽從主任指揮

C、聽從安全生產(chǎn)指揮中心

D、誰啟動(dòng)，誰結(jié)束

答案：D

90.旅客遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，填寫客運(yùn)記錄和行李、包

裹交接證，交0簽收。

A、列車員

B、列車長

C、列車行李員

D、列車乘警

答案：C

91.各種旅客列車都分為上行和下行，以()為中心。

A、省會(huì)城市

B、首都

C、鐵道部

D、鐵路局

答案：B

92.車站根據(jù)市場需要，合理布局()。

A、車站售票窗口

B、站外售票窗口

C、站內(nèi)售票窗口

D、站外售票網(wǎng)點(diǎn)

答案：D

93.動(dòng)車組車門驗(yàn)票由()負(fù)責(zé)。

A、車站

B、列車長

C、列車員

D、列車乘務(wù)員

答案：A

94.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，地道凈空高應(yīng)不低于()。

A、2.5m

B、3m

Cv3.5m

Dv2m

答案：A

95.動(dòng)車組列車應(yīng)接入()。

A、固定站臺(tái)并停于固定位置

B、固定線路及固定位置

C、固定站臺(tái)及固定線路

D、一站臺(tái)井停于固定位置

答案：A

96.承運(yùn)人的基本義務(wù)之一為()。

A、對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為，有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償

B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用

C、要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全

D、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)

答案：D

97.()不屬于旅客運(yùn)輸計(jì)劃。

A、日常計(jì)劃

B、長遠(yuǎn)計(jì)劃

C、節(jié)假日計(jì)劃

D、年度計(jì)劃

答案：C

98.對(duì)無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并編制客運(yùn)記錄交縣、

市所在地車站或()以上車站處理。

A、四等

B、三等

C、二等

D、一等

答案：B

99.成人心肺復(fù)蘇時(shí)胸外按壓的深度為()。

A、3-4cm

Bv2-3cm

C、4-5cm

D、6-7cm

答案：c

100.鐵路客運(yùn)服務(wù)0是在鐵路客運(yùn)服務(wù)工作中，為方便國內(nèi)外旅客，以“箭頭”

所表示的具有固定樣式的、專用于指示方向的標(biāo)志。

A、指示標(biāo)志

B、方向標(biāo)志

C\導(dǎo)向標(biāo)志

D\標(biāo)志牌

答案：B

101.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票()票價(jià)差額。

A、只補(bǔ)收不退還

B、不再補(bǔ)收只退還

C、不再補(bǔ)收或退還

D、應(yīng)補(bǔ)收或退還

答案：C

102.車站接到列車搶救急病旅客的通知后，要積極做好準(zhǔn)備，及時(shí)聯(lián)系0,做好

救護(hù)準(zhǔn)備工作。

A、“119”

B、“120”

C、“110”

D、"121"

答案：B

103.在承運(yùn)人有能力的情況下，旅客可要求變更高于原票等級(jí)的列車或鋪位、座

席。辦理時(shí)核收()票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)。

A、已收與應(yīng)收

B、已乘與未乘區(qū)間

C、變更區(qū)間

D、已收與未乘區(qū)間

答案：c

104.受傷旅客搶救無效死亡，經(jīng)公安機(jī)關(guān)或醫(yī)療部門確認(rèn)死亡后，車站應(yīng)當(dāng)派人

看守并盡快轉(zhuǎn)送殯儀館存放，尸體存放原則上不超過0。

A、7天

B、8天

C、9天

D、10天

答案：A

105.車站對(duì)列車上交下的無人護(hù)送的精神病旅客，由()負(fù)責(zé)妥善處理。

A、車站客運(yùn)部門

B、車站公安部門

C、車站客運(yùn)、民政共同

D、車站客運(yùn)、公安共同

答案：D

106.在無人售票的乘降所上車的學(xué)生，列車上可售給()。

A、學(xué)生票，但不能超過本次列車的終點(diǎn)站

B、學(xué)生票，但不能超過旅客的換車站

C、學(xué)生票，但要收手續(xù)費(fèi)

D、全程學(xué)生票，不受列車終點(diǎn)及旅客換車站的限制

答案：D

107.遇有特殊情況，經(jīng)0同意，客運(yùn)調(diào)度可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時(shí)停車。

A、客運(yùn)主管部門

B、運(yùn)輸處

C、總調(diào)度

D、行車調(diào)度

答案：A

108.客流調(diào)查的范圍分為()范圍兩種。

A、直接吸引和間接吸引

B、直接吸引和輻射吸引

C、間接吸引和非輻射吸引

D、輻射吸引和直接輻射吸引

答案：A

109.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收方式分為現(xiàn)付、()4種。

A、到付'非現(xiàn)金支付、預(yù)付

B、后付、預(yù)付'現(xiàn)金支付

C、到付'后付'預(yù)付

D、非現(xiàn)金支付、后付、預(yù)付

答案：C

110.動(dòng)車組旅客的候車室(區(qū))設(shè)備設(shè)施和服務(wù)應(yīng)符合()標(biāo)準(zhǔn)。

A、軟席候車室

B、旅客運(yùn)輸

C、服務(wù)接待處

D、貴賓室

答案：A

111.車站客運(yùn)值班員與列車長進(jìn)行業(yè)務(wù)交接的位置一般固定于列車的()。

A、軟臥車廂

B、靠餐車硬座車廂

C、前部

D、中部

答案：D

112.《關(guān)于加強(qiáng)鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管理工作的通知》

規(guī)定：車站對(duì)于列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的單獨(dú)旅行危重病人，應(yīng)送()救治。

A、定點(diǎn)醫(yī)院

B、協(xié)議醫(yī)院

C、就近醫(yī)院

D、醫(yī)療條件好的醫(yī)院

答案：C

113.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)()從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全

操作規(guī)程。

A、教育和監(jiān)督

B、教育和督促

C、教育和指導(dǎo)

D\指導(dǎo)和督促

答案：B

114.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員應(yīng)具有0以上文化程度。

A、初中

B、高中

C\中專

D、大專

答案：A

115.()是旅客票價(jià)的基礎(chǔ)，是決定全部旅客票價(jià)水平最重要的因素。

A、硬座客票票價(jià)

B、硬臥客票票價(jià)

C、客票票價(jià)

D、軟座客票票價(jià)

答案：A

116.持站臺(tái)票上車0,按無票處理。

A、后不聲明時(shí)

B、并在開車10分鐘后仍不聲明時(shí)

C、并在開車30分鐘內(nèi)仍不聲明時(shí)

D、并在開車20分鐘后仍不聲明時(shí)

答案：D

117.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。

A、發(fā)站、到站、席別

B、到站、票價(jià)、席別

C、票價(jià),有效期'徑路

D、日期、車次、席別

答案：D

118.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，市郊旅客列車輸送市郊旅客，最長距離不

得超過0。

A、50km

B、100km

C、150km

D、200km

答案：B

119.旅客列車上發(fā)生的食物中毒事件，由列車運(yùn)行前方所在地()負(fù)責(zé)調(diào)查處理。

A、鐵路中心醫(yī)院

B、地方衛(wèi)生主管部門

C、縣級(jí)以上人民醫(yī)院

D、鐵路衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

答案：D

120.職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的()實(shí)現(xiàn)。

A、自律

B、法律

C、制度

D、規(guī)范

答案：A

121.列車在車站發(fā)生火災(zāi)或起火列車進(jìn)站后，火災(zāi)事故應(yīng)急處置由()組織指揮,

公安消防隊(duì)到達(dá)后，火災(zāi)撲救工作由公安消防隊(duì)統(tǒng)一指揮。

A、車站站長

B、列車長

C、車站公安所長

D、車站站長和公安所長

答案：A

122.違章使用0乘車證均要按所乘旅客列車的等級(jí)、席別、鋪別、區(qū)間(單程或

往返)及票面填寫人數(shù)，按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款，核

收手續(xù)費(fèi)。

A、定期通勤

B、全年定期，臨時(shí)定期

C、通勤、通學(xué)

D、硬席'探親等單程或往返

答案：D

123.超成定員是()乘以規(guī)定的超員率之和。

A、標(biāo)記定員與實(shí)際定員

B、實(shí)際定員與實(shí)際定員

C、標(biāo)記定員與標(biāo)記定員

D、實(shí)際定員與標(biāo)記定員

答案：B

124.鐵道部根據(jù)國家公安、安全、司法和機(jī)要部門的特殊工作性質(zhì)，發(fā)售的特種

乘車證是()。

A、中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證

B、鐵路通用乘車證

C、全國鐵路免費(fèi)乘車證

D、全國鐵路通用乘車證

答案：D

125.科學(xué)發(fā)展觀根本方法是()。

A、發(fā)展

B、以人為本

C、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

D、統(tǒng)籌兼顧

答案：D

126.旅客受傷需治療時(shí)(法律'法規(guī)規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)免責(zé)的除外)，醫(yī)療費(fèi)用按

實(shí)際需要，憑治療醫(yī)院單據(jù)，由0承擔(dān)，但其標(biāo)準(zhǔn)一般最高不超過賠償金限額。

A、旅客

B、第三人

C、責(zé)任人

D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)

答案：D

127.(),除按無票處理外還應(yīng)交公安部門處理。

A、持失效車票乘車

B、拒絕補(bǔ)票

C、持站臺(tái)票上車

D、持偽造車票乘車

答案：D

128.旅客列車晚點(diǎn)通告用語中原因表述內(nèi)容錯(cuò)誤的是()。

A、自然災(zāi)害

B、鐵路交通事故

C、事故影響、設(shè)備故障

D、施工影響

答案：B

129.大站站臺(tái)上各種裝卸、搬運(yùn)設(shè)備擺放規(guī)范、整齊，不堵塞通道，不影響()。

A、旅客排隊(duì)

B、旅客乘降

C、旅客通行

D、旅客上車

答案：B

130.科學(xué)發(fā)展觀，核心是0。

A、發(fā)展

B、以人為本

C、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

D、統(tǒng)籌兼顧

答案：B

131.根據(jù)0,我們可以分析歷年來實(shí)際客流的流量、流向及其變化規(guī)律，可查明

旅客運(yùn)輸?shù)募竟?jié)性波動(dòng)。

A、旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)告資料

B、客流調(diào)查報(bào)告

C、運(yùn)輸部門日常統(tǒng)計(jì)資料

D、政府運(yùn)輸部門的報(bào)告

答案：A

132.在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對(duì)未使用至到站的票價(jià)0,并在

票背面做相應(yīng)記載，運(yùn)輸合同即行終止。

A、退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)

B、退還未乘區(qū)間票價(jià)，核收退票費(fèi)

C、不予退還

D、退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額，核收退票費(fèi)

答案：C

133.客票發(fā)售和預(yù)定系統(tǒng)有。系統(tǒng)模塊。

A、6個(gè)

B、7個(gè)

C、8個(gè)

D、9個(gè)

答案：A

134.在發(fā)站，旅客因特殊情況可在開車后()內(nèi)退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。

A、6h

B、2h

C、3h

D、4h

答案：B

135.旅客基本站臺(tái)的寬度：特、一等站應(yīng)不少于()。

A、25米

B、20米

C、15米

D、10米

答案：B

136.涉及動(dòng)車組運(yùn)營的站車經(jīng)營服務(wù)環(huán)境需要發(fā)布廣告的，必須經(jīng)0批準(zhǔn)。

A、鐵道部運(yùn)輸局

B、鐵道部政治部

C、鐵路局宣傳部

D、鐵路局客運(yùn)營銷處

答案：A

137.夜光粉屬于()。

A、爆炸品

B、毒害品

C、易燃液體

D、放射性物品

答案：D

138.()在原票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新

計(jì)算車票有效期。

A、誤售,誤購、誤乘的車票

B、分乘后的車票

C\變徑后的車票

D、中轉(zhuǎn)換乘的車票

答案：A

139.外交人員免費(fèi)攜帶品的最大重量為()。

A、20kg

B、25kg

C、30kg

D、35kg

答案：D

140.根據(jù)旅客人身傷害按程度分為()三種。

A、死亡、重傷、輕微傷

B、重傷、輕傷、其他

C、死亡、重傷、輕傷

D、死亡、重傷、一般

答案：C

141.煙草專賣品個(gè)人攜帶證有效期最長不超過10日，在有效期內(nèi)()。

A、可重復(fù)使用

B、只能使用兩次

C、只能使用一次

D、使用次數(shù)不限

答案：C

142.食品生產(chǎn)經(jīng)營人員0應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

A、每季度

B、每半年

C、每年

D、每兩年

答案：C

143.《客運(yùn)旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，掌握和收集旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)資料，為科學(xué)、

合理地編制。提供依據(jù)。

A、臨客開行方案

B、票額分配表

C、行包運(yùn)輸方案

D、列車運(yùn)行圖

答案：D

144.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，對(duì)在不準(zhǔn)吸煙處所吸煙的旅客，客運(yùn)人員

應(yīng)0。

A、嚴(yán)禁乘車

B、驅(qū)除候車室

C、進(jìn)行勸阻

D、給予處罰

答案：C

145.發(fā)售()時(shí)最遠(yuǎn)至本次列車終點(diǎn)站。

A、空調(diào)票

B、硬座客票

C、軟座客票

D、加快票

答案：C

146.客貨營業(yè)單位必須建立嚴(yán)格的運(yùn)輸收入進(jìn)款管理制度，（）負(fù)責(zé)運(yùn)輸進(jìn)款的保

管、存匯及賬表編報(bào)工作。

A、指定專人

B、指定兼職人員

C、由單位負(fù)責(zé)人

D、由客運(yùn)值班員

答案：A

147.0,運(yùn)輸收入進(jìn)款不準(zhǔn)動(dòng)支。

A、墊付自然災(zāi)害急需款

B、墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費(fèi)

C、墊付鐵路運(yùn)輸企業(yè)批準(zhǔn)自然災(zāi)害急需款

D、墊付托運(yùn)人責(zé)任的途中包裝補(bǔ)修費(fèi)

答案：A

148.一持有定期票的旅客，在乘車途中客票有效期終了，（）。

A、應(yīng)自有效期終了站起另行補(bǔ)票

B、可按有效使用至到站

C、應(yīng)重新購票

D、應(yīng)重新購票，核收手續(xù)費(fèi)

答案：B

149.學(xué)生憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校

(實(shí)習(xí)地點(diǎn))之間的()單程學(xué)生票待遇。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：D

150.失主來認(rèn)領(lǐng)遺失物品時(shí)，核對(duì)證件是否相符，確認(rèn)無誤后，由失主簽收，并

記錄其0。

A、身份證號(hào)碼

B、家庭住址

C、工作證號(hào)碼

D、姓名、工作單位

答案：A

151.托運(yùn)人是指委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與其簽有()的人。

A、行李、包裹運(yùn)輸合同

B、旅客運(yùn)輸合同

C、書面協(xié)議

D、貨物運(yùn)輸合同

答案：A

152.旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)

車站證實(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過0。

A、5天

B\8天

G10天

D、15天

答案：C

153.10名旅客使用一張代用票要求分乘4張，核收()手續(xù)費(fèi)。

A、10元

B、5元

C、4元

D、1元

答案：C

154.站車客運(yùn)人員遇有接受檢查與旅客服務(wù)需求沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)0o

A、首先接待領(lǐng)導(dǎo)

B、首先通知站領(lǐng)導(dǎo)再服務(wù)旅客

C、首先服務(wù)旅客

D、邊接受檢查邊服務(wù)旅客

答案：C

155.持有效車票，擾亂公共秩序的人，站、車均可0。

A、讓其上車，交到站處理

B、拒絕其上車，退還未乘區(qū)間票款

C、拒絕其上車，未乘區(qū)間票款不退

D、編制客運(yùn)記錄，交公安部門處理

答案：c

156.需要飼養(yǎng)的家禽、家畜，托運(yùn)人提出不派人押運(yùn)時(shí)，車站應(yīng)向托運(yùn)人說明并

在托運(yùn)單上注明0。

A、“途中逃逸、死亡，車站免責(zé)”

B、“途中逃逸、死亡，行李員負(fù)責(zé)”

C、“途中逃逸、死亡，列車免責(zé)”

D、“途中逃逸、死亡，鐵路免責(zé)”

答案：D

157.跨兩局的普通旅客快車的車次范圍為()。

A、1001—2998

B、1001—3998

G2001—2998

D、2001—3998

答案：D

158.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，安全有序地組織()。

A、旅客進(jìn)站、行包裝卸和技術(shù)作業(yè)

B、旅客乘降、行包裝卸和按標(biāo)作業(yè)

C、旅客乘降、行包裝卸和技術(shù)作業(yè)

D、旅客進(jìn)站、行包裝卸和按標(biāo)作業(yè)

答案：C

159.旅客受傷治愈后，無機(jī)能影響，在()以內(nèi)酌情給付。

A、賠償金最高限額5%

B\保險(xiǎn)金最局限額5%

C、賠償金'保險(xiǎn)金最息I限額5%

D、賠償金'保險(xiǎn)金最局限額10%

答案：C

160.乘車人數(shù)通知單應(yīng)保存()。

A、2個(gè)月

B、3個(gè)月

C、6個(gè)月

D、1年

答案：B

161.持用硬座客票乘坐特快列車，()，核收手續(xù)費(fèi)。

A、補(bǔ)收已乘區(qū)間票價(jià)差額，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%罰款

B、補(bǔ)收未乘區(qū)間票價(jià)差額，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%罰款

C、加倍補(bǔ)收已乘區(qū)間票價(jià)差額

D、加倍補(bǔ)收未乘區(qū)間票價(jià)差額

答案：A

162.下列()屬于輕傷。

A、肢體殘廢

B、容貌毀損

C、視覺、聽覺喪失

D、頭皮下血腫

答案：D

163.車站承運(yùn)輕油樣箱按()包裹計(jì)費(fèi)。

A、一類

B、二類

G三類

D、四類

答案：D

164.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂順序號(hào)，均以擔(dān)當(dāng)局始發(fā)車

方向?yàn)闇?zhǔn)，()。

A、無順序安排要求

B、小號(hào)在前'大號(hào)在后

C、大號(hào)在前'小號(hào)在后

D、由有關(guān)局事先商定后報(bào)部

答案：B

165.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站售票，旅客購票平時(shí)窗口排隊(duì)不

超過()。

A、10人

B、15人

G20人

D、25人

答案：C

166.()不實(shí)行實(shí)名制。

A、身高1.52米的小學(xué)生

B、持兒童票乘車的兒童

C、流浪乞討人員

D、刑滿釋放人員

答案：B

167.一托運(yùn)人在甲站托運(yùn)西藥1件60kg到乙站(里程236km),該批貨于7月9

日到達(dá)，7月10日通知收貨人，收貨人于7月15日領(lǐng)取，應(yīng)收取保管費(fèi)0。

A、6元

B、8元

G12元

D、16元

答案：C

168.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中等站給水站的水井按()設(shè)置，間隔

25米。

A、列車長度

B、列車的最大編組

C、站線長度

D、站臺(tái)長度

答案：B

169.“等級(jí)”是根據(jù)同等距離以承運(yùn)人提供的。不同確定。

A、乘車條件

B、設(shè)備設(shè)施

C、服務(wù)質(zhì)量

D、座席

答案：A

170.在12306.cn網(wǎng)站不可以購買()。

A、成人票'兒童票

B、新生憑錄取通知書購買的學(xué)生票

C、持有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票

D、傷殘軍人(警察)優(yōu)待票

答案：B

171.在12306.cn網(wǎng)站購票后，旅客按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站

乘車的，應(yīng)當(dāng)在購票后0換取紙質(zhì)車票。

A、至票面發(fā)站開車前

B、至開車2小時(shí)前

C、24小時(shí)內(nèi)

D、至中途站開車前

答案：D

172.國家對(duì)城市生活無著落的流浪乞討人員的《救助管理辦法》規(guī)定，公安、衛(wèi)

生、交通、鐵道、城管等部門應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好0。

A、管理工作

B、相關(guān)工作

C、救助工作

D、扶助工作

答案：B

173.旅客在我國預(yù)訂國際聯(lián)運(yùn)乘車票據(jù)，可在發(fā)車前()內(nèi)辦理。

A、10天

B、20天

C、半個(gè)月

D、1個(gè)月

答案：D

174.鐵路局管內(nèi)普通旅客慢車車次的范圍為()。

A、6001—8998

B、6001—6198

G6201—8998

D、6551~8998

答案：C

175.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任為旅客自身責(zé)任的是()。

A、因誤售,誤購不停車站車票造成旅客跳車

B、石擊列車玻璃造成旅客傷害

C、從列車反面上車造成傷害

D、列車上有人打架斗毆造成旅客傷害

答案：C

176.旅客可攜帶不超過()的冷燙精乘車。

A、20ml

B、100ml

C\300ml

D、600ml

答案：B

177.()的車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。

A、五等及其以上

B、三等及其以上

C、有旅客

D、四等及其以上

答案：B

178.任何單位或者個(gè)人對(duì)0,均有權(quán)向負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門報(bào)告或

者舉報(bào)。

A、事苗或者安全生產(chǎn)違法行為

B、事苗或者安全生產(chǎn)違章行為

C、事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為

D、事故隱患或者安全生產(chǎn)違章行為

答案：C

179.售票系統(tǒng)故障，采取離線售票方式發(fā)售當(dāng)日無座席車票時(shí)，按()售票。

A、非實(shí)名制

B、實(shí)名制

C、全價(jià)實(shí)名制

D、減價(jià)票外實(shí)名制

答案：B

180.行李每件的最大重量為()。

A、20kg

B、30kg

G40kg

D、50kg

答案：D

181.對(duì)無法交付物品應(yīng)由0,做到賬物相符。

A、專人分管

B、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)

C、值班員分管

D、客運(yùn)主任分管

答案：A

182.在下車站，發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶26kg鴨子，其超重部分應(yīng)()。

A、加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)

B、補(bǔ)收6kg四類包裹運(yùn)費(fèi)

C、按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)

D、按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)

答案：C

183.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員上崗前應(yīng)通過。培訓(xùn)I,經(jīng)理

論,實(shí)作考試合格，持證上崗。

A、安全知識(shí)

B、業(yè)務(wù)知識(shí)

C、安全、衛(wèi)生知識(shí)

D、安全'技術(shù)業(yè)務(wù)

答案：D

184.對(duì)傷亡旅客的賠償一般應(yīng)當(dāng)于0進(jìn)行。

A、傷者就醫(yī)期間

B、治療結(jié)束或尸體處理完畢后

C、尸體送殯儀館后

D、發(fā)生事故的次日

答案：B

185.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。

A、日期、車次、徑路

B、日期、徑路、席別

C、日期、車次、席別

D、車次、徑路、席別

答案：C

186.旅客憑二代身份證直接檢票進(jìn)站，乘車途中丟失二代身份證、補(bǔ)票后又找到

二代居民身份證，列車確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民

身份證原件到下車站退票窗口退還()。

A、電子客票票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

B、電子客票票價(jià)，不收退票費(fèi)

C、后補(bǔ)車票，核收退票費(fèi)

D、后補(bǔ)車票票價(jià)，不收退票費(fèi)

答案：D

187.一成人攜帶三名1.09m、1.10m、1.30m的兒童進(jìn)站接人，在車站應(yīng)購買()

站臺(tái)票。

Av1張

B、2張

C、3張

D、4張

答案：C

188.計(jì)算加快票票價(jià)的起碼里程為0o

A、20km

B、100km

G400km

D\500km

答案：B

189.鐵路線路分為()及特別用途線。

A、正線、站線、段管線、岔線

B、正線、站線、段管線、復(fù)線

C、正線、站線、段管線、單線

D、正線、站線、段管線、臨時(shí)線

答案：A

190.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,等級(jí)是指同等距離以承運(yùn)人提供的()不同確定。

A、列車等級(jí)

B、乘車條件

C、列車設(shè)施

D、服務(wù)等級(jí)

答案：B

191.國家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行許可制度。從事食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù),

應(yīng)當(dāng)依法取得()。

A、食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、餐飲服務(wù)許可

B、食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、食品衛(wèi)生許可

C、食品生產(chǎn)許可、食品衛(wèi)生許可、餐飲服務(wù)許可

D、食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、身體健康許可

答案：A

192.()鐵路是利用電磁力使列車懸浮于地面鋼軌之上，由直流電機(jī)直接驅(qū)動(dòng)前進(jìn)。

A、輕軌

B、電力

C、局速

D、磁懸浮

答案：D

193.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，車站應(yīng)在車票背面注明()

并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回。

A、“誤售”

B、“誤購”

C、“誤乘”

D、鐵路責(zé)任

答案：c

194.職業(yè)道德的評(píng)價(jià)形式，分別是0。

A、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)風(fēng)俗和內(nèi)心信念

B、社會(huì)監(jiān)督、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念

C、社會(huì)監(jiān)督、傳統(tǒng)風(fēng)俗和內(nèi)心信念

D、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念

答案：D

195.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過600ml的()帶入車內(nèi)。

A、指甲油、香水、染發(fā)劑

B、摩絲、發(fā)膠、空氣清新劑

C、酒精、摩絲、染發(fā)劑

D、冷燙精、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑

答案：B

196.()不必逐級(jí)向上級(jí)客運(yùn)調(diào)度報(bào)告。

A、站、車之間發(fā)生糾紛但未造成旅客列車晚點(diǎn)

B、發(fā)生自然災(zāi)害中斷行車

C、車站票款、票據(jù)被搶、被盜

D、車站發(fā)生火情、火災(zāi)

答案：A

197.列車通過速度超過120km/h時(shí)，站臺(tái)安全標(biāo)線與站臺(tái)邊緣距離為0o

A、1000mm

B、1500mm

C、1800mm

D、2000mm

答案：A

198.自發(fā)刊日起()以內(nèi)的報(bào)紙可按一類包裹辦理。

A、6日

B、5日

C、7日

Dx10日

答案：B

199.開行直通客車的直通客流(由始發(fā)局到終到局)，跨兩局的列車應(yīng)不少于0。

A、400人

B、600人

C、500人

D、550人

答案：B

200.一殘疾旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票，可托運(yùn)殘疾人車0。

Ax1次

B、不限次數(shù)

C、2次

D、3次

答案：B

201.2008年7月1日，某站職工借用他人跨局臨時(shí)定期乘車證(期限2008年5

月1日?7月31日)，除補(bǔ)收票款外，還應(yīng)自0加收罰款。

A、2008年5月1日?7月1日，按每日乘車50km計(jì)算票價(jià)

B、2008年5月1日?7月1日，按每日乘車100km計(jì)算票價(jià)

C、2008年5月1日?7月31日，按每日乘車50km計(jì)算票價(jià)

D、2008年5月1日?7月31日，按每日乘車100km計(jì)算票價(jià)

答案：B

202.一切建筑物、設(shè)備，在任何情況下均不得侵入鐵路的0。

A、建筑限界

B、橋梁建筑限界

C、機(jī)車車輛限界

D、隧道建筑限界

答案：A

203.列車晚點(diǎn)旅客在終到站不下車時(shí)，車站接到列車長通知后，立即報(bào)告0。

A、鐵路局客運(yùn)處

B、上級(jí)主管部門

C、客運(yùn)調(diào)度

D、鐵路局安監(jiān)室

答案：C

204.()是指旅客在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪位號(hào)的車票。

A、往返票

B、聯(lián)程票

C\變徑票

D\聯(lián)合票

答案：A

205.從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接()的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措

施后撤離作業(yè)場所。

A、危及設(shè)備安全

B、危及自身安全

C、危及人身安全

D、危及他人安全

答案：C

206.旅客區(qū)段密度、分界站報(bào)、預(yù)報(bào)通知單是0。

A、客統(tǒng)2

B、客統(tǒng)1

C、客統(tǒng)3

D、客統(tǒng)6

答案：A

207.春節(jié)、暑期客流調(diào)查應(yīng)提前0進(jìn)行一次。

A、1?2個(gè)月

B、2?3個(gè)月

C、3?4個(gè)月

D、4?5個(gè)月

答案：C

208.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。

A、日期、車次

B、日期、車次、席別

C、車次'席別

D、發(fā)站、到站、席別

答案：B

209.行李、包裹查詢電報(bào)、復(fù)電、答復(fù)書保管0。

A、6個(gè)月

B、12個(gè)月

C、18個(gè)月

D、24個(gè)月

答案：B

210.持用探親乘車證準(zhǔn)乘除()外的各種旅客列車。

A、國際列車

B、國際列車'旅游列車

C、旅游列車

D、直達(dá)特快旅客列車

答案：B

211.鐵路遇雨雪天氣，客運(yùn)部門應(yīng)確保非露天站臺(tái)面、踏步臺(tái)階、地道、進(jìn)出站

口等處不得有()的積雪、積冰，防止旅客、職工摔傷。

A、大量

B、少量

C\太厚

D\影響旅客通行

答案：D

212.對(duì)持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的

票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)外，還須加收050%的票款。

A、全部票價(jià)

B、應(yīng)補(bǔ)票價(jià)

C、原票票價(jià)

D、所乘區(qū)間票價(jià)

答案：B

213.()按指定的乘車日期和車次使用有效。

A、客票

B、加快票

C、臥鋪票

D、附加票

答案：C

214.旅客票價(jià)里程，按0計(jì)算。

A、鐵路指定徑路

B、近徑路

C、旅客乘車的實(shí)際徑路

D、最短徑路

答案：C

215.問詢處的圖形用()標(biāo)識(shí)。

A、坐椅側(cè)視圖，左上角有一空心十字

B、坐著的旅客，膝部有一小孩，側(cè)視圖

G問號(hào)“？”

D、電話聽筒側(cè)視圖

答案：C

216.職業(yè)責(zé)任指的是個(gè)人對(duì)社會(huì)，對(duì)他人在本職業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的()。

A、義務(wù)

B、責(zé)任

C、任務(wù)

D、職責(zé)

答案：C

217.違章使用()乘車證除按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款，核收

手續(xù)費(fèi)外，還應(yīng)加收罰款。

A、軟席

B、定期通勤、全年定期，臨時(shí)定期，通勤、通學(xué)

C、硬席

D、就醫(yī)、探親

答案：B

218.聽覺信號(hào)重復(fù)鳴示時(shí)，須間隔()以上。

A、5s

B、4s

C、6s

D、3s

答案：A

219.“全國鐵路免費(fèi)乘車證”由()制發(fā)和管理。

A、國家經(jīng)委

B、鐵路局

C、國務(wù)院鐵路主管部門

D、財(cái)政部

答案：C

220.就讀于經(jīng)0批準(zhǔn)的正式宗教院校，常住地與宗教院校不在同一地的宗教學(xué)生,

寒、暑假期間乘火車往返于學(xué)校和常住地時(shí)，可購買學(xué)生票。

A、國務(wù)院或宗教事務(wù)局

B、民族事務(wù)委員會(huì)

C、教育部

D、民族事務(wù)委員會(huì)或宗教協(xié)會(huì)

答案：A

221.一批或一輛行李車內(nèi)裝載的放射性物品件數(shù)不得超過0。

A、5件

B、10件

G15件

D、20件

答案：D

222.電話訂票成功，旅客取票時(shí)，一個(gè)訂單號(hào)內(nèi)的車票()。

A、可分批取票

B、必須一次性取票

C、可只取其中的部分車票

D、可分兩次取票

答案：B

223.構(gòu)成嚴(yán)重路風(fēng)事件的，給予直接責(zé)任者。行政處分。

A、記過至降職

B、記過至撤職

C、記大過至留用察看

D、記大過至撤職

答案：C

224.某旅客因鐵路事故造成一只耳朵聽覺喪失屬于0。

A、輕微傷

B、輕傷

C、重傷

D、特重傷

答案：C

225.職業(yè)榮譽(yù)感是與()緊密相關(guān)的概念。

A、職業(yè)道德，職業(yè)良心

B、職業(yè)義務(wù)，職業(yè)良心

C、職業(yè)道德，職業(yè)紀(jì)律

D、職業(yè)義務(wù)，職業(yè)紀(jì)律

答案：B

226.到站發(fā)現(xiàn)車票漏剪則0。

A、不剪

B、補(bǔ)剪

C、收手續(xù)費(fèi)

D、不予追究

答案：D

227.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中等站給水站的水井按。設(shè)置，間隔

25mo

A、列車長度

B、列車的最大編組

C、站線長度

D、站臺(tái)長度

答案：B

228.一旅客在車站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)()。

A、10元

B、5元

G15元

D、20元

答案：A

229.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客票票據(jù)使用前必須()，無誤后開封使用。

A、檢查封印

B、看首尾號(hào)碼

C\逐號(hào)檢查

D、首尾蓋章

答案：C

230.承運(yùn)人接受0單獨(dú)旅行。

A、兒童

B、兒童票到站遠(yuǎn)于成人票到站的兒童

C、承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童

D、獨(dú)自旅行的兒童

答案：C

231.根據(jù)《危規(guī)》規(guī)定，危險(xiǎn)貨物按其主要危險(xiǎn)性和運(yùn)輸要求分為()類。

A、十類

B、九類

C、八類

D、七類

答案：B

232.發(fā)生重大及以上傷亡事故時(shí)，事故處理工作組組長由事故發(fā)生地所在()擔(dān)任。

A\車務(wù)段段長

B、鐵路局局長

C、事故處理站站長

D、鐵路局客運(yùn)處處長

答案：B

233.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員對(duì)旅客做到“三要、四心、

五主動(dòng)”，五主動(dòng)是0。

A、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)重點(diǎn)照顧，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行須知，主

動(dòng)征求旅客意見

B、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，

C、主動(dòng)介紹車站設(shè)施，主動(dòng)征求旅客意見

D、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)解答旅客問詢，主

動(dòng)征求旅客意見

答案：D

234.一般鐵路交通事故的調(diào)查期限為()日。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：A

235.國際聯(lián)運(yùn)中，對(duì)于有組織的不少于()的成人旅客團(tuán)體乘車，可以發(fā)售一本帶

有補(bǔ)充冊(cè)頁客票的冊(cè)頁票本。

A、5名

B、6名

C、7名

D、8名

答案：B

236.為方便旅客的旅行生活，不超過()的酒精可帶入車內(nèi)。

A、200ml

B、100ml

C\300ml

D、600ml

答案：B

237.對(duì)實(shí)名制車票()時(shí)，無須出示有效身份證件。

A、辦理退票

B、進(jìn)站乘車

C、列車驗(yàn)票

D、辦理始發(fā)改簽'中轉(zhuǎn)簽證

答案：D

238.發(fā)生旅客人身傷害人數(shù)()時(shí)，應(yīng)當(dāng)封鎖事故現(xiàn)場，禁止與救援,調(diào)查無關(guān)的

人員進(jìn)入。

A、較多

B、3人以上

C、6人以上

D、9人以上

答案：A

239.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》中規(guī)定公安機(jī)關(guān)按照職責(zé)分工，維護(hù)。等鐵路場

所的治安秩序和鐵路沿線的治安秩序。

A、車站、貨場

B、貨場、列車

C、車站、列車

D、車站、線路

答案：C

240.在站內(nèi)發(fā)生旅客人身傷害時(shí)，（）應(yīng)當(dāng)會(huì)同鐵路公安人員查看旅客受傷程度,

及時(shí)采取搶救措施。

A、值班站長、客運(yùn)值班員

B、值班站長、車站客運(yùn)主任

C、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員

D、車站客運(yùn)主任、客運(yùn)值班員

答案：D

241.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車時(shí)，不能免費(fèi)使用臥鋪。

A、定期通勤乘車證

B、臨時(shí)定期乘車證

C、探親乘車證

D、便乘證

答案：C

242.全國鐵路客運(yùn)管轄線路示意圖中，不同顏色的實(shí)心圓圈表示為。所在地。

A、鐵路局

B、省會(huì)

C、鐵路局分界站

D、主要城市

答案：D

243.旅客無正當(dāng)理由拒絕鐵路危險(xiǎn)品檢查而影響旅行時(shí)，責(zé)任由()承擔(dān)。

A、鐵路公安

B、客運(yùn)部門

C、旅客自己

D、鐵路和旅客共同

答案：C

244.持用就醫(yī)乘車證準(zhǔn)乘()。

A、除國際列車外的各種旅客列車

B、除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車

C、特快列車及普通旅客列車

D、快車和普通旅客列車

答案：D

245.列車對(duì)旅客的遺失物品，應(yīng)0移交下車站，不能判明時(shí)，移交列車終點(diǎn)站。

A、編制客運(yùn)記錄，注明品名'件數(shù)等

B、信用

C、口頭

D、編制遺失物品統(tǒng)計(jì)表

答案：A

246.()不是現(xiàn)場挽救生命的原則。

A、先排險(xiǎn)后施救

B、先救命后治傷

C、先重傷后輕傷

D、先疏導(dǎo)后救傷

答案：D

247.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過()的發(fā)膠帶入車內(nèi)。

A、20ml

B、600ml

C、300ml

D、100ml

答案：B

248.在國務(wù)院批準(zhǔn)的價(jià)格內(nèi)，經(jīng)國家物價(jià)主管部門同意，國務(wù)院鐵路主管部門可

根據(jù)()的需求實(shí)行浮動(dòng)價(jià)格。

A、旅客

B、企業(yè)效益

C、社會(huì)效益

D、運(yùn)輸市場

答案：D

249.視覺信號(hào)中綠色表示0。

A、停車

B、注意速度

C、減低速度

D、按規(guī)定速度運(yùn)行

答案：D

250.車站對(duì)非車站人員進(jìn)站經(jīng)營搬運(yùn)業(yè)務(wù)的應(yīng)予以0。

A、制止和清理

B、勸阻

C、罰款

D、驅(qū)逐

答案：A

251.創(chuàng)傷現(xiàn)場救護(hù)四項(xiàng)技術(shù)包括()。

A、心肺復(fù)蘇'止血、包扎、固定、搬運(yùn)

B、心肺復(fù)蘇、止血、包扎、搬運(yùn)

C、心肺復(fù)蘇'止血、固定'搬運(yùn)

D、止血、包扎、固定、搬運(yùn)

答案：D

252.經(jīng)鐵路運(yùn)輸企業(yè)有關(guān)部門批準(zhǔn)，在車站范圍以外設(shè)立的旅客售票點(diǎn)、行包和

貨物托運(yùn)制票點(diǎn)，必須建立嚴(yán)格的票據(jù)()等管理制度，并接受收入管理部門的檢

查、指導(dǎo)。

A、領(lǐng)取、保管、使用、報(bào)送、進(jìn)款匯繳

B、領(lǐng)發(fā)、保管、使用、報(bào)送'進(jìn)款上繳

C、領(lǐng)收、保管、使用、上報(bào)'進(jìn)款存匯

D、領(lǐng)簽、保管、使用、上報(bào)'進(jìn)款存匯

答案：A

253.在我國，國際列車開車()后或已托運(yùn)行包后，不再辦理退票，也不得改簽。

A、1h

B、2h

C、3h

D、4h

答案：C

254.電氣化區(qū)段，不準(zhǔn)0作業(yè)和用水沖車皮。

A、車頂

B、帶電

C、登高

D、高空

答案：C

255.()隨同客票使用有效。

A、空調(diào)票

B、臥鋪票

C、聯(lián)合票

D、變徑票

答案：A

256.為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作，依據(jù)()制定《鐵

路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》。

A、《中華人民共和國鐵路法》

B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

C、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》

D、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

答案：B

257.臥鋪票的有效期按()和車次使用有效。

A、指定乘車日期

B、實(shí)際乘車日期

C、購票日期

D、改簽日期

答案：A

258.車站對(duì)本站發(fā)生、發(fā)現(xiàn)或列車移交的受傷旅客應(yīng)當(dāng)及時(shí)送()的醫(yī)院搶救。

A、縣級(jí)

B、省級(jí)

C、附近或有救治條件

D、市級(jí)

答案：C

259.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站應(yīng)公布本單位受理投訴電話、通

訊地址、()。

A、聯(lián)系電話

B、聯(lián)系方式

C、郵政編碼

D、負(fù)責(zé)人姓名

答案：C

260.為旅客服務(wù)的車輛是()。

A\硬座車'軟座車

B、郵政車、發(fā)電車

C、代用客車和特種客車

D、餐車、行李車

答案：D

261.對(duì)終到晚點(diǎn)()及以上的動(dòng)車組列車，車站站長、派出所所長須帶領(lǐng)客運(yùn)、公

安有關(guān)人員到站臺(tái)接車。

A、30分鐘

B、1小時(shí)

C、40分鐘

D、10分鐘

答案：A

262.運(yùn)行圖是鐵路運(yùn)輸工作的()計(jì)劃和行車組織的基礎(chǔ)。

A、綜合性

B、臨時(shí)性

C、根本性

D、決定性

答案：A

263.中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)統(tǒng)計(jì)表是0。

A、客報(bào)一5

B、客報(bào)一6

C、客報(bào)——7

D\客報(bào)一8

答案：A

264.如旅客超大物品的價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的()核收運(yùn)費(fèi)。

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

答案：C

265.車站應(yīng)設(shè)有配線，并辦理列車接發(fā)、會(huì)讓和客貨運(yùn)業(yè)務(wù)。車站按技術(shù)作業(yè)分

為編組站、()、中間站。

A、區(qū)段站

B、客運(yùn)站

G作業(yè)站

D、整修站

答案：A

266.旅客換取紙質(zhì)車票后在窗口辦理改簽，新票票價(jià)高于原票，需補(bǔ)收票價(jià)差額

時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用0支付新票全額票款，原票款0。

A、現(xiàn)金/退回原銀行卡

B、具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡/現(xiàn)金退回

C、具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡/退回原銀行卡

D、具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡/退回支付改簽票款的銀行卡

答案：C

267.道德是人們用來評(píng)價(jià)別人和自己言行的()與尺度。

A、準(zhǔn)則

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、規(guī)范

D、信念

答案：B

268.“----”在全國鐵路客運(yùn)管轄線路示意圖中表示為0。

A、營業(yè)線

B、不辦理營業(yè)線

C、標(biāo)準(zhǔn)軌線

D、地方鐵路線

答案：B

269.動(dòng)車組直通列車一等座車最高超員率為()。

A、5%

B、10%

C、15%

D\不得超員

答案：D

270.車站對(duì)有貨無票、貨件上又無標(biāo)志的無主貨件，應(yīng)按季填造清單并應(yīng)至少于

每季末的()前報(bào)鐵路局。

A、5日

Bv10日

C、15日

D、20日

答案：D

271.旅客須持車票和與票面所載身份信息相符的0,方可進(jìn)站、乘車。

A、本人有效身份證件復(fù)印件

B、他人身份證

C、本人有效身份證件原件

D、本人身份證復(fù)印件

答案：C

272.()全程不得超員。

A、快速列車

B、特快列車

C、旅游列車

D、直達(dá)特快列車

答案：D

273.()包裹由旅客自行裝卸。

A、自押

B、鮮活

C、帶運(yùn)

D、魚苗

答案：C

274.救護(hù)中暑人員錯(cuò)誤的做法的是()。

A、直接對(duì)著病人吹風(fēng)散熱

B、飲用涼開水和淡鹽水

C、迅速將中暑者轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處

D、用冷水毛巾敷頭部

答案：A

275.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，服務(wù)工作要做到“()”。

A、全面服務(wù),重點(diǎn)照顧

B、全心全意為人民服務(wù)

C、全面服務(wù)、耐心周到

D、全心全意為旅客服務(wù)

答案：A

276.鐵路乘車證由各級(jí)()負(fù)責(zé)保管和發(fā)放。

A、辦公室

B、人事部門

C、勞資部門

D、財(cái)務(wù)部門

答案：A

277.退票費(fèi)按每張車票面額的()核收，四舍五入到元。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：D

278.進(jìn)出站口有()標(biāo)志。

A、英文

B、圖片

C\引導(dǎo)

D、指引

答案：C

279.車站()應(yīng)編寫客運(yùn)記錄。

A、發(fā)現(xiàn)無票運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

B、發(fā)現(xiàn)有人護(hù)送的精神異常的旅客時(shí)

C、轉(zhuǎn)運(yùn)旅客遺失物品時(shí)

D、到站發(fā)現(xiàn)行包重量不符時(shí)

答案：C

280.對(duì)普通大、中專院校錄取的新生，憑()可買一次學(xué)生票。

A、學(xué)校書面證明

B、準(zhǔn)考證

C、錄取通知書

D、所在地教委證明

答案：C

281.持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證的殘疾人旅客購殘疾人旅

客專用票必須載明殘疾等級(jí)為()。

A、1至10級(jí)

B、1至6級(jí)

C、1至7級(jí)

D、1至8級(jí)

答案：B

282.代他人辦理退票手續(xù)時(shí)，不能憑車票和()辦理退票手續(xù)。

A、購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件

B、乘車人購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件

C、乘車人購票時(shí)所使用的的臨時(shí)身份證

D、代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印

件

答案：B

283.道德是一種()形態(tài)。

A、社會(huì)意識(shí)

B、社會(huì)認(rèn)識(shí)

C、社會(huì)法律

D、社會(huì)政治

答案：A

284.行李、包裹運(yùn)輸合同()起成立，到行李、包裹運(yùn)至到站交付給收貨人止履行

完畢。

A、自承運(yùn)人接收行李、包裹時(shí)

B、自填發(fā)行李票、包裹票時(shí)

C、自承運(yùn)人接收行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票時(shí)

D、自接收行李、包裹并填發(fā)行李票,包裹票時(shí)

答案：C

285.按掛號(hào)辦理的公文應(yīng)當(dāng)填寫《鐵路公文物品運(yùn)送單》一式()份。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

286.()的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可購買學(xué)生票。

A、職工大學(xué)

B、函授學(xué)校

C、業(yè)余廣播大學(xué)

D\軍事院校

答案：D

287.()應(yīng)設(shè)“全國人大代表、全國政協(xié)委員售票窗口”。

A、三等以上站

B、三等站

C、二等站

D、特、一等站

答案：D

288.因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，()。

A、退還全部票價(jià)，不收退票費(fèi)

B、退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)

C、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

D、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)

答案：C

289.沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在()以內(nèi)，需乘車

通學(xué)時(shí)，可使用通學(xué)乘車證。

A、200km

B、150km

C、100km

D、50km

答案：D

290.二等站及縣城所在地車站旅客基本站臺(tái)的寬度應(yīng)不少于()。

A、12m

B、10m

Cv8m

Dv6m

答案：A

291.鐵路預(yù)防和控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件堅(jiān)持的原則之一是0、早治療。

A、早預(yù)防,早發(fā)現(xiàn),早報(bào)告

B、早預(yù)防'早報(bào)告'早隔離

C、早發(fā)現(xiàn)'早報(bào)告,早隔離

D、早診斷、早報(bào)告'早隔離

答案：c

292.鐵路客運(yùn)職工的職業(yè)道德中遵章守紀(jì)：應(yīng)做到0。

A、服從命令，執(zhí)行要求

B、服從指揮，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

C、服從命令，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

D、服從指揮，執(zhí)行要求

答案：C

293.承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)的物品必須進(jìn)行安全檢查，對(duì)不符合運(yùn)輸條件的物品有()的權(quán)

力。

A、拒絕承運(yùn)

B、責(zé)令改正

C、罰款

D、沒收

答案：A

294.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用探親乘車證準(zhǔn)乘除()外的各種旅客列車。

A、國際列車

B、國際列車、旅游列車

C、旅游列車

D、直達(dá)特快旅客列車

答案：B

295.跨局普通旅客慢車的車次范圍為()。

A、6001—6198

B、6001—6998

G6201—8998

D、6001—8998

答案：A

296.對(duì)無法交付物品變賣所得的剩余款額，旅客、托運(yùn)人、收貨人不來領(lǐng)取時(shí),

應(yīng)0。

A、上繳國庫

B、撥歸承運(yùn)人收入

C、列運(yùn)營成本

D、列客運(yùn)進(jìn)款

答案：A

297.()是指到發(fā)線、調(diào)車線、葷出線、貨物線及站內(nèi)指定用途的其他線路。

A、正線

B、站線

C、段管線

D、岔線

答案：B

298.對(duì)不能辨明識(shí)別的可疑物品的檢查，要采取開蓋檢查、請(qǐng)()等方法，查明性

質(zhì)，妥善處置，確保安全。

A、鑒定部門鑒定

B、公安部門鑒定

C、客運(yùn)部門鑒定

D、專業(yè)部門鑒定

答案：D

299.席位復(fù)用分為0。

A、一次復(fù)用和分段復(fù)用

B、多次復(fù)用和全程復(fù)用

C、分段復(fù)用和全程復(fù)用

D、一次復(fù)用和全程復(fù)用

答案：D

300.12月18日，哈爾濱站發(fā)現(xiàn)一退伍軍人帶1名殘疾兒童，攜帶折疊式殘疾人

員輪椅1輛25kg,旅行包2個(gè)共重49kg,背筐1個(gè)18kg應(yīng)補(bǔ)收0四類包裹運(yùn)費(fèi)。

A、37kg

B、22kg

G12kg

D、47kg

答案：B

301.計(jì)算臥鋪票票價(jià)的起碼里程為()。

A、100km

B、200km

G300km

D、400km

答案：D

302.遺失物品中的()不需移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

A、危險(xiǎn)品

B、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

C、機(jī)要文件

D、重要文件

答案：D

303.車站或列車上發(fā)生()的病例時(shí)則為食物中毒事件。

A、3人以上集體性食物中毒或有因中毒而死亡

B、3人以上集體性食物中毒

C、集體性食物中毒

D、3人以上因中毒而死亡

答案：A

304.在網(wǎng)站購買學(xué)生票或傷殘軍人(警察)優(yōu)待票后，因不符合減價(jià)優(yōu)惠(待)條件

或沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不予換票的，可按規(guī)定在網(wǎng)站或車站售票窗口辦理

0手續(xù)。

A、退票

B、補(bǔ)價(jià)

C、改簽

D、改簽或退票

答案：A

305.《學(xué)生票往返票辦理辦法》規(guī)定，暑假學(xué)生往返票集中辦理時(shí)間為()。

A、6月25日至7月5日

B、7月6日至7月30日

C、7月1日至7月20日

D、8月20日至9月10日

答案：A

306.交付暫存物品時(shí)，收回甲頁同乙頁對(duì)照無誤后，乙頁加蓋“交付訖”戳后交

給旅客，