電商運(yùn)營(yíng)理論與實(shí)戰(zhàn)全攻略-農(nóng)產(chǎn)品微項(xiàng)目植入式電商運(yùn)營(yíng)課程（煙臺(tái)文化旅游職業(yè)學(xué)院）知到智慧樹答案

緒論單元測(cè)試模塊一單元測(cè)試模塊二單元測(cè)試模塊三單元測(cè)試模塊四單元測(cè)試模塊五單元測(cè)試模塊六單元測(cè)試1【單選題】(2分)（）是指為新產(chǎn)品制定高價(jià)。正確答案：DA.滿意定價(jià)B.消費(fèi)者主導(dǎo)定價(jià)C.滲透定價(jià)D.撇脂定價(jià)2【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是單純的網(wǎng)上銷售，還是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷體系的有力補(bǔ)充，是（）營(yíng)銷理論的必然產(chǎn)物。正確答案：AA.4CSB.4PSC.4ASD.4TS3【單選題】(2分)農(nóng)產(chǎn)品電商可以將線上和線下兩個(gè)渠道結(jié)合起來(lái)，這種模式被稱為（）。正確答案：BA.B2C模式B.O2O模式C.品牌化模式D.社區(qū)化模式4【單選題】(2分)阿里巴巴、京東等電商巨頭不斷向農(nóng)村地區(qū)滲透，主要原因就是要（）。正確答案：BA.實(shí)現(xiàn)工業(yè)品上行B.開發(fā)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)C.開發(fā)農(nóng)資市場(chǎng)D.實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品下行5【單選題】(2分)在淘寶平臺(tái)出售下列哪些商品時(shí)需要提交食品資質(zhì)備案。（

）正確答案：CA.生鮮B.水果C.乳制品D.蔬菜6【多選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的（）等。正確答案：ABCDA.需求特點(diǎn)B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.用戶特征D.購(gòu)買決策7【多選題】(2分)渠道驅(qū)動(dòng)型生鮮電商的典型特征是（）。正確答案：BDA.賣的是情懷而非產(chǎn)品本身B.創(chuàng)造精細(xì)、深刻的產(chǎn)品內(nèi)容C.倡導(dǎo)自然生活情趣D.突顯生鮮產(chǎn)品的多品類8【單選題】(2分)（）商專注于生鮮產(chǎn)品的銷售與運(yùn)營(yíng)，其優(yōu)勢(shì)在于聚焦各自優(yōu)勢(shì)品類，挖掘特定人群的核心需求。正確答案：CA.綜合型生鮮電商B.其余均不正確C.垂直生鮮電商D.水平型生鮮電商9【單選題】(2分)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是（）。正確答案：AA.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化B.人才競(jìng)爭(zhēng)激烈化C.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展D.營(yíng)銷手段的多樣化10【單選題】(2分)（）電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域，如IT、化工、有色金屬、煤炭或農(nóng)業(yè)。正確答案：BA.B2BB.垂直B2BC.C2CD.水平B2B1【單選題】(10分)淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。正確答案：AA.個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪B.個(gè)人店鋪和專賣店鋪C.旗艦店和專營(yíng)店D.企業(yè)店鋪和旗艦店2【多選題】(10分)個(gè)人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括（）兩種。正確答案：ADA.網(wǎng)絡(luò)代理貨源B.購(gòu)進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品C.ODMD.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨3【多選題】(10分)個(gè)人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進(jìn)貨方式包括（）等。正確答案：ABA.批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨B.廠家直接進(jìn)貨C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨D.網(wǎng)絡(luò)代理貨源4【單選題】(10分)針對(duì)京東自營(yíng)供應(yīng)商的自營(yíng)零售平臺(tái)，店鋪類型為（）。正確答案：DA.專賣店B.旗艦店C.專營(yíng)店D.京東自營(yíng)店5【單選題】(10分)支付寶實(shí)名認(rèn)證包括（）。正確答案：CA.個(gè)人認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證B.商家認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證C.個(gè)人認(rèn)證、商家認(rèn)證D.企業(yè)認(rèn)證、店鋪認(rèn)證6【單選題】(10分)天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（）。正確答案：CA.企業(yè)店B.專賣店C.旗艦店D.專營(yíng)店7【單選題】(10分)《電子商務(wù)法》于（）年1月1日起正式施行。正確答案：DA.2018B.2017C.2016D.20198【多選題】(10分)《電子商務(wù)法》出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)外，將（）等過(guò)往界定模糊的經(jīng)營(yíng)行為納入了電商經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。正確答案：CDA.拼多多B.海淘C.個(gè)人海外代購(gòu)D.微商9【判斷題】(10分)阿里巴巴網(wǎng)（http://www.1688.om）是貨源平臺(tái)。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(10分)《電子商務(wù)法》實(shí)施之后，淘寶個(gè)人店也要像實(shí)體店的個(gè)體戶一樣，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(10分)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱是（）。正確答案：DA.BIB.CIC.MID.VI2【單選題】(10分)BANNER最主要功能是（）。正確答案：DA.突出企業(yè)形象B.樹立企業(yè)形象C.美化版面設(shè)計(jì)D.信息傳達(dá)3【單選題】(10分)制作頁(yè)面時(shí)，文字的排版將直接影響整體設(shè)計(jì)，其中內(nèi)文的使用（）。正確答案：AA.字體不能超過(guò)5種B.字體不能超過(guò)3種C.可任意使用字體D.只能使用2種字體4【多選題】(10分)Banner構(gòu)圖分類包括（）。正確答案：ABCDEA.上下結(jié)構(gòu)B.傾斜結(jié)構(gòu)C.兩欄結(jié)構(gòu)D.組合結(jié)構(gòu)E.三欄結(jié)構(gòu)5【多選題】(10分)下列屬于網(wǎng)店裝修的作用是（）。正確答案：ABCDA.提升商品品質(zhì)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高易用性B.增加停留時(shí)間C.增加訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)D.提升品牌形象、提升信任度6【多選題】(10分)品牌文化頁(yè)面的四大模塊是（）。正確答案：ABDEA.品牌背書B.品牌價(jià)值C.品牌故事D.品牌發(fā)展E.品牌愿景7【多選題】(10分)在詳情頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，商品圖片視覺(jué)營(yíng)銷的要點(diǎn)包括（）。正確答案：ABCDA.賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意B.商品的大小適中C.豐富細(xì)節(jié)D.宜簡(jiǎn)不宜繁8【多選題】(10分)自定義頁(yè)在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗(yàn)也非常好。下列屬于自定義頁(yè)類型的是（）。正確答案：ABCDA.事件型B.主題型C.產(chǎn)品型D.說(shuō)明型9【判斷題】(10分)店標(biāo)一旦確定下來(lái)，就不應(yīng)隨意改動(dòng)。因?yàn)榈陿?biāo)是最具有信息傳達(dá)功能的視覺(jué)元素，長(zhǎng)期使用固定店標(biāo)有利于店鋪宣傳，加深消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(10分)商品詳情頁(yè)由商品圖片、商品價(jià)格和商品詳情描述組成。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(10分)一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅要向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息，還要盡可能地包含更多高相關(guān)性的（）。正確答案：AA.關(guān)鍵詞B.類目C.屬性D.概念2【多選題】(10分)電商營(yíng)銷活動(dòng)多種多樣，從促銷活動(dòng)的范圍來(lái)看，分為店鋪促銷活動(dòng)和（）。正確答案：ABCDA.生意參謀B.百度指數(shù)C.阿里指數(shù)D.淘寶指數(shù)3【單選題】(10分)直通車推廣計(jì)劃設(shè)置的最少預(yù)算是（）。正確答案：BA.60B.30C.50D.1004【單選題】(10分)修改評(píng)價(jià)的入口在哪里？（）正確答案：CA.維權(quán)管理B.錢掌柜C.評(píng)價(jià)管理D.交易管理5【單選題】(10分)店鋪今天通過(guò)搜索獲得的UV為50，通過(guò)直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（）正確答案：DA.店鋪今天的PV為130B.店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVC.店鋪今天的跳失率為10%D.店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%6【多選題】(10分)標(biāo)題撰寫時(shí)（）情況需要避免。正確答案：ABDA.使用極限詞B.是用別人的品牌詞C.使用形容詞D.濫用關(guān)鍵詞7【多選題】(10分)淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分包括（）三大要素。正確答案：ABCA.物流服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度C.描述相符D.回應(yīng)速度8【多選題】(10分)客戶流失的原因有很多，當(dāng)客戶滿意度下降時(shí)，客服的挽回方法包括（）。正確答案：BCDA.將簽到有禮等營(yíng)銷活動(dòng)和新品調(diào)整、新品商家相結(jié)合B.劃分商品矩陣，把利潤(rùn)商品更多地用于會(huì)員權(quán)益C.建立階梯會(huì)員制度，讓忠誠(chéng)客戶享受更高折扣D.為提升會(huì)員購(gòu)買頻率提供層級(jí)性的更高優(yōu)惠政策9【判斷題】(10分)淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄允許最多輸入60個(gè)字符，即30個(gè)漢字。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(10分)PV、UV代表店鋪及商品的受歡迎程度，因此這些數(shù)值越高，代表店鋪及商品越受歡迎，店鋪的知名度越高。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(10分)“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬于（）。正確答案：BA.支付對(duì)話B.咨詢對(duì)話C.歡迎對(duì)話D.售后對(duì)話2【單選題】(10分)商品推薦過(guò)程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對(duì)性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。正確答案：DA.九分問(wèn)、一分聽(tīng)B.七分問(wèn)、三分聽(tīng)C.一分問(wèn)、九分聽(tīng)D.三分問(wèn)、七分聽(tīng)3【單選題】(10分)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問(wèn)題是（）。正確答案：DA.因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致物流延遲B.質(zhì)量問(wèn)題C.多發(fā)商品D.顯示簽收但買家未收4【單選題】(10分)售后商品咨詢問(wèn)題類型一般分為與商品有關(guān)問(wèn)題和（）。正確答案：AA.與平臺(tái)有關(guān)問(wèn)題B.與賣家有關(guān)問(wèn)題C.與支付有關(guān)問(wèn)題D.與物流有關(guān)問(wèn)題5【多選題】(10分)網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應(yīng)該具備的知識(shí)有（）。正確答案：ABCDA.交易規(guī)則B.物流知識(shí)C.話術(shù)知識(shí)D.商品知識(shí)6【多選題】(10分)歡歡是某美妝專營(yíng)店的售前客服，很多人喜歡跟歡歡討價(jià)還價(jià)，針對(duì)此類喜歡議價(jià)的買家，歡歡應(yīng)該怎么做才能保證既可以促成交易又可以讓消費(fèi)者得到更好地服務(wù)（）。正確答案：ABCDA.價(jià)格分解法：這一款產(chǎn)品每天用二次，平均下來(lái)才1.3元/次B.告訴買家如果成交的話可以贈(zèng)送優(yōu)惠券、贈(zèng)品C.告訴買家店鋪有活動(dòng)滿減、滿送D.與買家溝通，用產(chǎn)品的本身價(jià)值去打動(dòng)消費(fèi)者7【多選題】(10分)售前客服在接待的過(guò)程中經(jīng)常遇到消費(fèi)者發(fā)了鏈接后沒(méi)有任何回復(fù)的現(xiàn)象，下列行為中屬于主動(dòng)服務(wù)的是（）。正確答案：CDA.一個(gè)小時(shí)不回復(fù)的話就可以直接關(guān)閉聊天界面B.不用管買家是否回復(fù)，自己的流程完成就可以C.詳細(xì)說(shuō)明一下產(chǎn)品附加值，給消費(fèi)者提供參考D.主動(dòng)詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)商品有什么疑問(wèn)并幫助答疑8【多選題】(10分)客服在與客戶溝通引導(dǎo)時(shí)，為完成訂單的銷售有很多注意事項(xiàng)，其中描述正確的是（）。正確答案：ABCDA.分析自己店鋪的優(yōu)勢(shì)B.取得客戶的信任C.強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)D.強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理9【判斷題】(10分)當(dāng)顧客對(duì)客服的話語(yǔ)和服務(wù)不滿意時(shí)，客服需要及時(shí)向顧客道歉，不管問(wèn)題出在哪一方。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(10分)客服觀察客戶是為了更好地做銷售，所以一定要促成交易。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(10分)如果我們是出售液晶電視的，應(yīng)該選擇以下哪個(gè)包裝？（）。正確答案：CA.鐵皮箱B.紙箱C.木板箱D.快遞袋2【單選題】(10分)有關(guān)運(yùn)費(fèi)模板的描述中錯(cuò)誤的是（）正確答案：CA.可以按照物流方式設(shè)置郵費(fèi)B.可以按照城市設(shè)置郵費(fèi)C.能夠幫助賣家節(jié)約時(shí)間D.可以按照地域設(shè)置郵費(fèi)3【單選題】(10分)下列送貨方式中采用門對(duì)門送貨的是（）正確答案：CA.鐵路貨運(yùn)B.郵局C.快遞D.國(guó)際貨運(yùn)4【單選題】(10分)使用推薦物流發(fā)貨必須通過(guò)什么方式下單（）正確答案：BA.旺旺B.在線C.電話D.郵件5【單選題】(10分)以下哪個(gè)是快遞發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)？（）正確答案：DA.不會(huì)丟件B.全國(guó)都能到C.價(jià)格最低D.上門收件6【多選題】(10分)貨物包裝時(shí)應(yīng)該注意的重點(diǎn)有哪些？（）正確答案：ABCDA.防患未然B.原封不動(dòng)C.避重就輕D.嚴(yán)絲合縫7【多選題】(10分)以下之相和填充物的選用要求哪幾個(gè)是正確的？（）正確答案：ABA.填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)時(shí)體積大、重量輕B.紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大C.郵寄費(fèi)用并不是我們應(yīng)該考慮的8【多選題】(10分)貨物打包中紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大，是為了什么？（）正確答案：ABA.增加物流的安全性B.預(yù)留防震隔離空間C.控制物流成本9【判斷題】(10分)淘寶網(wǎng)的賣家必須使用推薦物流發(fā)貨（）。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(10分)運(yùn)費(fèi)模板可以設(shè)定制定地區(qū)郵費(fèi)，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運(yùn)費(fèi)。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)2017年以來(lái)倡導(dǎo)的電商（）包裝盒等的推廣，將加速綠色化的進(jìn)程。正確答案：BA.黃色B.綠色C.一次性D.獨(dú)立2【單選題】(2分)面向個(gè)體的（），是針對(duì)農(nóng)村弱勢(shì)群體進(jìn)行培訓(xùn)及后續(xù)幫扶服務(wù)，提升其技能，從而幫其脫貧。正確答案：DA.行業(yè)扶貧B.政策扶貧C.社會(huì)扶貧D.精準(zhǔn)扶貧3【單選題】(2分)（）中央一號(hào)文件首次涉及農(nóng)村電商發(fā)展政策，部署“啟動(dòng)農(nóng)村流通設(shè)施和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)信息化提升工程，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)?！闭_答案：CA.2012年B.2016年C.2014年D.2018年4【單選題】(2分)（）的任務(wù)就是推動(dòng)顧客從一個(gè)階段向更高階段邁進(jìn)。正確答案：CA.直復(fù)營(yíng)銷B.體驗(yàn)營(yíng)銷C.關(guān)系營(yíng)銷D.社會(huì)營(yíng)銷5【單選題】(2分)（）的保鮮需要全程冷鏈物流。正確答案：DA.消費(fèi)品B.農(nóng)產(chǎn)品C.干果D.生鮮產(chǎn)品6【單選題】(2分)淘寶村快速發(fā)展的原因要得益于（）的自發(fā)