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文檔簡介

2022年目錄Contents0203關(guān)于本報(bào)告03可持續(xù)發(fā)展管理和諧運(yùn)營技術(shù)普惠CEO致辭04COO致辭05可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略13商業(yè)道德與合規(guī)29關(guān)于OPPO06利益相關(guān)方參與14數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)數(shù)字普惠32實(shí)質(zhì)性議題1504環(huán)境保護(hù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理05員工福祉24智慧健康06生態(tài)共融34第三方審驗(yàn)報(bào)告64應(yīng)對氣候變化37員工權(quán)益保護(hù)47可持續(xù)采購57GRIStandards指標(biāo)索引65綠色運(yùn)營41薪酬與福利49社區(qū)參與和貢獻(xiàn)60讀者反饋69綠色產(chǎn)品43培訓(xùn)與發(fā)展良好的工作環(huán)境5052可持續(xù)發(fā)展管理和諧運(yùn)營技術(shù)普惠本報(bào)告是OPPO廣東移動通信有限公司發(fā)布的第三份年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,秉承重要性、可量化、平衡性及一致性原則,OPPO每年向社會公眾披露公司的可持續(xù)發(fā)展管理狀況。編制依據(jù)本報(bào)告參考全球報(bào)告倡議組織(GRI)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)、聯(lián)合國全球契約十項(xiàng)原則、ISO26000社會責(zé)任指南等國際標(biāo)準(zhǔn)和指南編制而成。本報(bào)告在編制過程中,通過識別重要的利益相關(guān)方,分析和排列可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的重要議題,進(jìn)行報(bào)告界限的決策,相關(guān)資料的收集、匯總、整理、審閱等,最終形成本報(bào)告。報(bào)告范圍及邊界本報(bào)告重點(diǎn)披露了OPPO廣東移動通信有限公司及其附屬公司在環(huán)境、社會及管治方面的理念、重要進(jìn)展、成果及未來計(jì)劃等,報(bào)告信息和數(shù)據(jù)主要涵蓋2022年1月至2022年12月,相關(guān)數(shù)據(jù)與案例的具體時間也將在報(bào)告中具體標(biāo)注?;趫?bào)告的延續(xù)性和對比性,部分?jǐn)?shù)據(jù)和信息包含往年數(shù)據(jù)或覆蓋海外運(yùn)營場址。除個別資料有特定說明外,本報(bào)告中的政策、聲明、資料等覆蓋OPPO廣東移動通信有限公司及其附屬公司的實(shí)際業(yè)務(wù)范圍。除另有說明外,本報(bào)告以人民幣為貨幣單位。稱謂說明司及其附屬公司。其中“一加”“OnePlus”均代指深圳市萬普拉斯科技有限公司,屬于OPPO旗下子品牌。資料來源及可靠性申明本報(bào)告中所使用的資料均來自O(shè)PPO廣東移動通信有限公司及其附屬公司,公司管理層對報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。第三方獨(dú)立審驗(yàn)本報(bào)告經(jīng)過必維認(rèn)證(北京)有限公司獨(dú)立審驗(yàn),對報(bào)告中涉及相關(guān)信息的來源、數(shù)據(jù)處理方式進(jìn)行可靠性審查。具體審驗(yàn)信息請參見第64頁。獲取及回應(yīng)本報(bào)告您可通過以下網(wǎng)站獲取本報(bào)告電子版:2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-03時代飛速變化,科技徹底改變了人們的生活、出行和工作,移動通信技術(shù)的發(fā)展加速著各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,科技發(fā)展為我們生活帶來便利,硬核創(chuàng)新也引發(fā)越來越高的關(guān)注度。充滿未來感的智慧生活的藍(lán)圖已展現(xiàn)在我們眼前。以感知、互聯(lián)、融合計(jì)算和人工智能為代表的關(guān)鍵科技領(lǐng)域,未來10年將迎來超過10倍速的發(fā)展。等待我們的,將是一個科技躍遷、虛實(shí)融合、全域智能的萬物互融新時代。在這個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時代,OPPO將聚焦智慧文娛、智慧生產(chǎn)、智慧學(xué)習(xí)、智慧健康這四大場景,努力為用戶帶來致善創(chuàng)新的科技體驗(yàn)??萍歼M(jìn)步的同時,全球也面對著氣候變化這個人類共同的挑戰(zhàn),綠色低碳與可持續(xù)發(fā)展新模式已成為當(dāng)下的全球共識。2022年,我們自上而下推動低碳轉(zhuǎn)型,科學(xué)規(guī)劃OPPO低碳發(fā)展的路線圖,并制定了2050年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營碳中和的目標(biāo)。2021年,OPPO提出了全新的品牌主張——微笑前行,希望在面對新時代機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)的同時,以嶄新的姿態(tài)與全球用戶進(jìn)行交流。這一主張?jiān)从贠PPO的本分價(jià)值觀:堅(jiān)持做正確的事情,認(rèn)準(zhǔn)正確的方向,無論面對怎樣的困難,只有前行,才能解決問題。微笑前行是我們一路走來的姿態(tài),更是我們面對“致善創(chuàng)新”為主題,面向全球科技創(chuàng)新工作者、創(chuàng)業(yè)者,征集并賦能創(chuàng)新技術(shù)解決方案。我們希望通過共同努力,以科技創(chuàng)新為大眾關(guān)心的無障礙、身心健康等社會議題提供創(chuàng)新的解決方案。OPPO希望與更多同行者一道,微笑前行?!翱萍紴槿?,以善天下”是OPPO秉承的使命。OPPO堅(jiān)信科技創(chuàng)新的目的,始終是以打造更好的產(chǎn)品,為全球用戶提供更美好的智慧生活??萍嫉墓廨x時刻,一定是真正幫助到人們的時刻,這是OPPO的專業(yè)科技觀與秉承的道路。微笑前行是我們的態(tài)度,致善發(fā)展是我們的追求。期待能與更多伙伴一起努力,奔赴更美好的未來。OPPO創(chuàng)始人、總裁、CEO2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-04在過去的2022年,伴隨著疫情反復(fù),經(jīng)營環(huán)境充滿了不確定性。面對各種挑戰(zhàn),OPPO保持了穩(wěn)健經(jīng)營,為客戶提供了創(chuàng)新的產(chǎn)品和出色的服務(wù)體驗(yàn),展現(xiàn)出了強(qiáng)大的韌性和社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。而無論面對怎樣的外部環(huán)境,OPPO始終將可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一,并致力于在公司各個層面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展行動。我們堅(jiān)持科技創(chuàng)新。長期以來,OPPO在5G/6G通信、影像、快充、AI等重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)投入并不斷取得突破。截至2022年底,OPPO全球?qū)@暾埩砍^88000件,其中發(fā)明專利占比90%。秉承“科技為人,以善天下”的技創(chuàng)新的同時不忘包容性發(fā)展,推動產(chǎn)品的無障礙設(shè)計(jì)、適老社會創(chuàng)造價(jià)值。我們積極推進(jìn)業(yè)務(wù)低碳轉(zhuǎn)型。為助力實(shí)現(xiàn)《巴黎協(xié)定》的氣候碳戰(zhàn)略。2022年,我們制定了OPPO低碳發(fā)展目標(biāo)和路線圖,承諾在2050年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營碳中和。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上,OPPO踐行可持續(xù)發(fā)展理念,使用環(huán)保包裝材料,從源頭減少資源消耗,同時推動廢棄物回收并探索廢棄物再利用。在綠色運(yùn)營方面,重點(diǎn)關(guān)注提升能效和可再生能源使用,并積極探索數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,打造了OPPO自研云類資源碳排放數(shù)據(jù)平臺,為OPPO提供數(shù)字化碳足跡,為云服務(wù)用戶提供碳賬單。我們堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營。OPPO將恪守商業(yè)道德、遵守法律法規(guī)作為企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)則,并要求所有員工遵守公司商業(yè)行為準(zhǔn)則。2022年,公司上線了法務(wù)合規(guī)官方網(wǎng)頁,建立了面向全球的舉報(bào)渠道,接受公司內(nèi)外部的監(jiān)督和建議。我們堅(jiān)持以人為本,關(guān)心員工健康與成長。作為《聯(lián)合國全球契約》的成員企業(yè),OPPO非常重視員工權(quán)益保障,為員工提供有競爭力的薪酬福利和良好的工作環(huán)境,并通過不斷完善培訓(xùn)體系,促進(jìn)人才發(fā)展,幫助員工實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值。2022年公司培訓(xùn)總投入達(dá)2,460萬元,員工人均參訓(xùn)時長達(dá)26.5小時。我們致力于構(gòu)建負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈,攜手供應(yīng)商共同進(jìn)步,助力行業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。我們持續(xù)開展供應(yīng)商賦能培訓(xùn),提升供應(yīng)商的發(fā)展能力。我們踐行企業(yè)社會責(zé)任,不斷回饋社會。2022年5月,OPPO首“成為更健康、更長久的企業(yè)”是OPPO的企業(yè)愿景。我們將繼續(xù)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展,更有韌性、專注篤定地前行。OPPO高級副總裁、首席運(yùn)營官2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-05關(guān)于OPPO公司介紹OPPO成立于2004年,總部位于中國東莞,公司始終以用戶體驗(yàn)為中心,通過體驗(yàn)出色的旗艦產(chǎn)品、智能的終端設(shè)備、以及創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù),在萬物互融時代,持續(xù)為用戶探索和創(chuàng)造智慧生活的更多可能。歷經(jīng)18年發(fā)展,OPPO正在成長為一家立足全球的生態(tài)型科技企業(yè),并在通信(5G/6G)、充電、影像、健康、AI、AR/VR等領(lǐng)域持續(xù)深耕。截至2022年12月31日,OPPO全球?qū)@暾埩砍^88000件,全球授權(quán)數(shù)量超過44000件。其中,發(fā)明專利申請數(shù)量超過80000件,慧健康”四大智慧生活場景,OPPO憑借以Find和Reno系列手機(jī)為核心的多智能終端產(chǎn)品,ColorOS操作系統(tǒng),以及OPPOCloud、OPPO+等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),讓全球消費(fèi)者盡享至美科技。80+運(yùn)營商合作伙伴3.6W+全球員工88000+全球?qū)@暾埩?0+運(yùn)營商合作伙伴3.6W+全球員工88000+全球?qū)@暾埩縊PPO自2008年進(jìn)入海外市場以來,始終堅(jiān)持品牌國際化、運(yùn)營本地化。目前,OPPO已與超過80家運(yùn)營商達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,并與超過40家運(yùn)營商開展5G合作,業(yè)務(wù)覆蓋全球6大洲60多個國家和地區(qū),全球零售店數(shù)量29萬以上,擁有超過36000名OPPO員工共同致力于為人們創(chuàng)造美好生活。2022年,OPPO連續(xù)兩年位居全球第四大手機(jī)廠商,海外出貨量占比超過55%。根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)IDC報(bào)告顯示,OPPO在2022年上半年中國折疊屏市場份額排位中位居第二,不斷為行業(yè)帶來突破。秉承“科技為人,以善天下”的使命,OPPO致力于將技術(shù)的復(fù)雜留給自己,把技術(shù)的善意帶給用戶。通過專業(yè)、可信賴的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù),保業(yè)”的企業(yè)愿景,最終讓致善式科技更好地服務(wù)于人。60+國家和地區(qū)55%海外出貨量40+5G合作運(yùn)營商60+國家和地區(qū)55%海外出貨量40+5G合作運(yùn)營商2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-062019-2019-萬物互融時代2011-2018智能終端時代2011-2018智能終端時代2008-2011功能機(jī)時代2004-2008播放器時代OPPO發(fā)布全球最薄智能手機(jī)Finder,2004-2008播放器時代OPPO發(fā)布全球最薄智能手機(jī)Finder,厚度僅為6.65毫米。發(fā)布VOOC閃充技術(shù),OPPO帶動充電技術(shù)的革新和普及。OPPO問鼎中國手機(jī)市場份額第一,在全球手機(jī)市場出貨量位居第四。2008年:2009年:首次出海扎根泰國市場,開啟全球業(yè)務(wù)。2004年:OPPO中國公司成立。2005年:OPPO推出首款MP3,探索產(chǎn)品設(shè)計(jì)之美。2020年:發(fā)布OPPOX2021卷軸屏概念機(jī);發(fā)布OPPOX2021卷軸屏概念機(jī)、OPPOARGlass2021和OPPOCybeReal全時空間計(jì)算AR應(yīng)用三款概念產(chǎn)品。全球旗艦手機(jī)品牌一加手機(jī)與OPPO全面融合,成為OPPO旗下品牌;產(chǎn)品形態(tài)突破,發(fā)布首款折疊旗艦機(jī)FindN。2022年:OPPO發(fā)布新一代折疊旗艦FindN2和FindN2Flip,開啟折疊屏走進(jìn)日常生活的新時代;推出高端旗艦OPPOFindX5系列;智慧生活場景豐富,發(fā)布OPPOAirGlass2、首個健康概念產(chǎn)品OHeanlthH1及平板電腦產(chǎn)品OPPOPad;發(fā)布智慧跨端系統(tǒng)潘塔納爾、安第斯智能云;OPPO研究院發(fā)起首屆微笑提案科創(chuàng)賦能平臺。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-07可持續(xù)發(fā)展管理和諧運(yùn)營技術(shù)普惠產(chǎn)品布局產(chǎn)品布局萬物互融時代,OPPO面向全球提供多場景的產(chǎn)品,為全球用戶打造便捷和智能化的數(shù)字生一加成立于2013年,是一家專注于打造高端旗艦產(chǎn)品的國際化手機(jī)品牌,產(chǎn)品遍布全球約50個國家和地區(qū)。秉承“不將就”的品牌理念,一加不斷研發(fā)優(yōu)質(zhì)的設(shè)備和軟件,為用戶提供“無負(fù)擔(dān)”和“快與流暢”的極致體驗(yàn)。截至2022年12月,一加擁有來自全球196個國家和地區(qū),超過3000萬的海外社區(qū)用戶,包括大批極客精英、高級工程師、科技愛好者等。智能手機(jī)智能手機(jī)RenoReno系列數(shù)字系列概念產(chǎn)品數(shù)字系列概念產(chǎn)品FindN系列FindX系列A系列K系列OPPOX2021手表Ace系列手表IoTIoT產(chǎn)品配件軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品穿戴智能電視穿戴平板聲學(xué)平板ColorOSColorOS:OPPOColorOS操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用全覆蓋,旨在為全球億萬用戶提供智能高效的用戶體驗(yàn);OPPOAirGlass耳機(jī)OPPOOPPOAirGlass耳機(jī)OPPOAR眼鏡2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-08外部認(rèn)可OPPO近年來在企業(yè)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、美學(xué)設(shè)計(jì)與等各方面的努力得到了消費(fèi)者、媒體與行業(yè)的廣泛認(rèn)可。以下是本報(bào)告覆蓋時間跨度內(nèi)所獲得的部分獎項(xiàng)。企業(yè)、品牌類:01入圍《哈佛商業(yè)評論》中文版“2022中國新增長ESG創(chuàng)新實(shí)踐榜”;02位列“BrandZ2022年中國全球化品牌50強(qiáng)”榜單第六名;03榮獲新西蘭消費(fèi)者協(xié)會“最佳品牌獎”04OPPO微笑提案獲得第二屆BEYOND國際科技創(chuàng)新博覽會(BEYONDExpo2022)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)類:03OPPOFindN2系列榮獲人民網(wǎng)第十九屆“人民匠心產(chǎn)品獎”;04OPPOFindX5系列、OPPO5GCPET2、OPPOAirGlass、OPPOORelax05ColorOS12的四個功能-OPPOSANS字體、ORelax城市之聲、OMOJI虛擬形象、大屏雙指分屏-榮獲2022紅點(diǎn)優(yōu)勝設(shè)計(jì)獎06OPPOSUPERVOOC超級閃充技術(shù)獲得第二屆BEYOND國際科技創(chuàng)新博覽會(BEYONDExpo2022)“消費(fèi)科技創(chuàng)新大獎”07OPPO在2022年全球計(jì)算機(jī)視覺頂級會議(CVPR)上攬獲神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)搜索技術(shù)、時序動作定位、大尺度視頻目標(biāo)分割技術(shù)等八項(xiàng)大獎。08“OPPO云打造GreenAI綠色智能引擎”和“OPPO家庭空間健康管理,遠(yuǎn)程守護(hù)老人健康”項(xiàng)目入選中國計(jì)算機(jī)學(xué)會2022技術(shù)公益案例集2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-09合作機(jī)構(gòu)體育賽事合作品牌跨界合作OPPO與歐洲足球協(xié)會聯(lián)盟達(dá)成官方合作伙伴關(guān)系,成為第一個與歐足聯(lián)頂級俱樂部賽事–歐助力球迷見證、傾聽、分享賽場中鼓舞人心的作為溫布爾登網(wǎng)球公開賽、法國網(wǎng)球公開賽首個亞洲唯一的手機(jī)合作品牌,OPPO與兩項(xiàng)頂級網(wǎng)球賽事攜手四年,以創(chuàng)新科技為全球觀眾帶來優(yōu)質(zhì)的觀賽體驗(yàn)。2022年,OPPO宣布在全球范圍內(nèi)開啟“微笑之光”活動,慶祝2022年法國網(wǎng)球公開賽開賽;并于2022溫布爾登網(wǎng)球錦標(biāo)賽期間設(shè)立“微笑新星”O(jiān)PPOEncoX2聯(lián)合丹麥音響品牌丹拿聯(lián)合研發(fā)SuperDBEE第二代同軸雙單元。憑借錄音室級音質(zhì),一舉斬獲歐洲EISA年度最佳入耳式耳機(jī)大獎,并且是唯一一款獲獎的TWS耳機(jī)產(chǎn)品。高校合作院校合作項(xiàng)目北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部與北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部共同建立智能健康協(xié)同創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,重點(diǎn)投入心血管、心理、運(yùn)動醫(yī)學(xué)與健康生活方式等研究北京體育大學(xué)聯(lián)合建立“北京體育大學(xué)-OPPO運(yùn)動與健康實(shí)中國美術(shù)學(xué)院合作藝術(shù)院校發(fā)起Renovators全球青年創(chuàng)享計(jì)劃,賦能科技藝術(shù)創(chuàng)作者西安電子科技大學(xué)共建“西安電子科技大學(xué)-OPPO天線技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”,聯(lián)合培養(yǎng)終端天線領(lǐng)域人才浙江大學(xué)共建“浙江大學(xué)-OPPO聯(lián)合創(chuàng)新中心色彩實(shí)驗(yàn)清華大學(xué)共建“清華大學(xué)-OPPO未來終端技術(shù)聯(lián)合研究皇家藝術(shù)學(xué)院2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-10可持續(xù)發(fā)展管理和諧運(yùn)營技術(shù)普惠合作組織加入的協(xié)會組織中國技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(CCF)聯(lián)合國全球契約(中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(CCF)聯(lián)合國全球契約(UNGC)(IEEE)2022年OPPO微笑提案(IEEE)信息無障礙研究會云安全聯(lián)盟(CSA)中國企業(yè)反舞弊聯(lián)盟中國信息無障礙聯(lián)席會2022年OPPO微笑提案,云安全聯(lián)盟(CSA)中國企業(yè)反舞弊聯(lián)盟中國信息無障礙聯(lián)席會口ur:美國國家地理學(xué)會開放3D基金會(O3DF)陽光誠信聯(lián)盟Fast開放3D基金會(O3DF)陽光誠信聯(lián)盟FastIDentityOnline聯(lián)盟2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-11可持續(xù)發(fā)展管理在OPPO看來,可持續(xù)發(fā)展最為重要的價(jià)值是發(fā)揮企業(yè)核心競爭力為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值,如何實(shí)現(xiàn)“科技為人,以善天下”是OPPO一直在探索的戰(zhàn)略方向。這一過程中,我們需要將相關(guān)方訴求與企業(yè)運(yùn)營進(jìn)行全面融合??沙掷m(xù)發(fā)展是實(shí)現(xiàn)融合的重要橋梁,我們希望透過這一融合,科技最終能夠?yàn)槿祟悇?chuàng)造價(jià)值。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-12可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略秉承“科技為人,以善天下”的理念和使命,我們對標(biāo)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDGs),制定了OPPO可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,在和諧運(yùn)營、環(huán)境保護(hù)、員工福祉、技術(shù)普惠、生態(tài)共融五個方面積極履行企業(yè)責(zé)任,打造健康、長久的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。為了支撐OPPO可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司建立了可持續(xù)發(fā)展管理委員會,由公司制造與品質(zhì)系統(tǒng)副總裁郭小聰擔(dān)任主任,成員包括人力資源、質(zhì)量、法務(wù)、采購等職能的高層管理人員。委員會每季度召開會議對可持續(xù)發(fā)展相關(guān)議題進(jìn)行討論和決策。各職能任命專職人員組成可持續(xù)發(fā)展專項(xiàng)小組,對整個公司的可持續(xù)發(fā)展工作進(jìn)行有效的規(guī)劃和落實(shí)。環(huán)境保護(hù)構(gòu)建綠色低碳業(yè)務(wù)運(yùn)營模型,打造環(huán)環(huán)境保護(hù)構(gòu)建綠色低碳業(yè)務(wù)運(yùn)營模型,打造環(huán)境友好型價(jià)值鏈建立合規(guī)、和諧運(yùn)營環(huán)境,助力業(yè)務(wù)健康長久發(fā)展科技為人以善天下生態(tài)共融開展核心利益相關(guān)方互動,推動生態(tài)生態(tài)共融開展核心利益相關(guān)方互動,推動生態(tài)融合與共同發(fā)展員工福祉建立與實(shí)施勞工標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建健康和諧的工作環(huán)境技術(shù)普惠利用技術(shù)創(chuàng)新為更多用戶群體提供數(shù)字便利圖:OPPO可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略框架2022年可持續(xù)發(fā)展主要進(jìn)展: 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略SDG相關(guān)性管理績效·商業(yè)行為準(zhǔn)則及合規(guī)紅線普及率:100%·員工廉潔從業(yè)承諾書簽署率:100%和諧運(yùn)營·確定OPPO低碳發(fā)展目標(biāo):2050年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營碳中和·污染物排放合格率:100%··商業(yè)行為準(zhǔn)則及合規(guī)紅線普及率:100%·員工廉潔從業(yè)承諾書簽署率:100%和諧運(yùn)營·確定OPPO低碳發(fā)展目標(biāo):2050年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營碳中和·污染物排放合格率:100%·溫室氣體排放總量(S1+S2):314563.82t-CO2e·產(chǎn)品以舊換新回收重量:195噸·員工培訓(xùn)投入:2460萬元·員工平均培訓(xùn)時長:26.5小時·員工培訓(xùn)覆蓋率:100%·勞動合同和社保覆蓋率:100%·重傷/死亡/職業(yè)病事故次數(shù):0·累計(jì)全球?qū)@暾垟?shù)量:88000+·累計(jì)全球?qū)@跈?quán)數(shù)量:44000+·發(fā)明專利申請占比:90%·供應(yīng)商行為準(zhǔn)則覆蓋比例:100%·年度供應(yīng)商審核比例:91%·供應(yīng)商承諾不使用沖突礦產(chǎn)比例:100%環(huán)境保護(hù)員工福祉技術(shù)普惠生態(tài)共融2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-13利益相關(guān)方參與我們高度重視與利益相關(guān)方的雙向溝通,通過各種溝通渠道了解利益相關(guān)方的關(guān)注點(diǎn),并在溝通中不斷提升自身管理與實(shí)踐。&相關(guān)方類別&股東與投資人客戶與消費(fèi)者員工供應(yīng)商政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)社區(qū)社會組織關(guān)注點(diǎn)·長期發(fā)展規(guī)劃與財(cái)務(wù)表現(xiàn)·公司治理與風(fēng)險(xiǎn)管控·優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品性能·及時高效的客戶服務(wù)·用戶隱私保護(hù)·綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)··有競爭力的薪酬·豐富的能力建設(shè)·公開透明的發(fā)展通道·工作生活平衡·公平透明的遴選程序·穩(wěn)定財(cái)務(wù)表現(xiàn)與付款政策·長期穩(wěn)定的合作關(guān)系·守法合規(guī)經(jīng)營·促進(jìn)社會就業(yè)·應(yīng)對氣候變化·科技創(chuàng)新·綠色生產(chǎn)·貢獻(xiàn)社區(qū)持續(xù)發(fā)展·共享企業(yè)發(fā)展成果··與社區(qū)共同發(fā)展·良好的合作關(guān)系·及時分享企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐·透明的信息溝通與分享福利·工作場所健康安全·陽光透明的采購環(huán)境·合理的產(chǎn)品及其他要求溝通渠道與回應(yīng)方式·公司公告·專項(xiàng)會議與報(bào)告·供應(yīng)商大會·供應(yīng)商培訓(xùn)·現(xiàn)場考察與交流··供應(yīng)商大會·供應(yīng)商培訓(xùn)·現(xiàn)場考察與交流·郵件/電話·在線溝通平臺·員工培訓(xùn)·組織氛圍調(diào)查·員工申訴渠道·信息公開·政府視察·面對面溝通·公益活動·投訴熱線·用戶滿意度調(diào)查·電話/郵件/專項(xiàng)會議·定期溝通·項(xiàng)目合作2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-14實(shí)質(zhì)性議題OPPO根據(jù)《GRI標(biāo)準(zhǔn)》、《ISO26000:2010企業(yè)社會責(zé)任指南》,結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略及輿情分析,識別出與公司業(yè)務(wù)運(yùn)營密切相關(guān)的可持續(xù)發(fā)展議題,并通過開展內(nèi)外部利益相關(guān)方調(diào)研,對議題的實(shí)質(zhì)性進(jìn)行評價(jià),最終基于評估結(jié)果構(gòu)建實(shí)質(zhì)性議題二維矩陣,并經(jīng)公司CSR專家評審,確定報(bào)告應(yīng)重點(diǎn)披露的議題內(nèi)容。OPPO基本面分析行業(yè)最佳實(shí)踐對標(biāo)OPPOOPPO基本面分析行業(yè)最佳實(shí)踐對標(biāo)OPPO輿論分析政策法規(guī)對標(biāo)研究OPPOOPPO可持續(xù)發(fā)展議題庫外部利益相關(guān)方調(diào)研內(nèi)部利益相關(guān)方調(diào)研外部利益相關(guān)方調(diào)研內(nèi)部利益相關(guān)方調(diào)研OPPOOPPO實(shí)質(zhì)性議題庫圖:OPPO可持續(xù)發(fā)展議題識別過程通過對實(shí)質(zhì)性議題進(jìn)行綜合分析和排序,2022年公司已識別的重要議題包括:數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、商業(yè)道德與合規(guī)、產(chǎn)品生命周期管理、員工權(quán)益保護(hù)、職業(yè)健康與安全、應(yīng)對氣候變化、技術(shù)創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、可持續(xù)采購等。公司針對識別出的重要議題開展專項(xiàng)管理提升工作,并在本報(bào)告的不同章節(jié)進(jìn)行信息披露,以回應(yīng)利益相關(guān)方的關(guān)注,不斷提升可持續(xù)發(fā)展管理的績效。低度重要議題中度重要議題高度重要議題低度重要議題中度重要議題高度重要議題對OPPO可持續(xù)發(fā)展的重要性高對利益相關(guān)方的重要性低高平衡工作與生活空氣污染物管理風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)創(chuàng)新與知識廢棄物管理員工培訓(xùn)與發(fā)展●數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)職業(yè)健康與安全商業(yè)道德與合規(guī)●產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)權(quán)保護(hù).員工權(quán)益保護(hù)員工薪酬與福利環(huán)境管理生物多樣性保護(hù)社區(qū)參與和貢獻(xiàn)數(shù)字普惠水資源管理●供應(yīng)商合作與賦能應(yīng)對氣候變化可持續(xù)采購●環(huán)境議題經(jīng)濟(jì)議題社會議題圖:公司可持續(xù)發(fā)展重要議題矩陣2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-15商業(yè)行為準(zhǔn)則及合規(guī)紅線普及率100%員工廉潔從業(yè)承諾書簽署率100%線上/線下合規(guī)培訓(xùn)90次管理層合規(guī)宣導(dǎo)和諧運(yùn)營多年來OPPO秉持利他、共贏的經(jīng)營理念,在行業(yè)內(nèi)積攢了良好的口碑。我們一貫在商業(yè)活動中遵循互相尊重、誠實(shí)信用的原則,通過建立合規(guī)、和諧的運(yùn)營環(huán)境,助力公司業(yè)務(wù)健康長久發(fā)展。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-16商業(yè)道德與合規(guī)一直以來,我們基于“本分”價(jià)值觀,把恪守商業(yè)道德、遵守法律法規(guī),作為企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)則。隨著國際局勢與市場環(huán)境的急劇變化,我們面臨著越來越復(fù)雜和嚴(yán)格的合規(guī)要求,通過建立并持續(xù)完善合規(guī)管理體系,確保公司業(yè)務(wù)活動合法合規(guī)開展。當(dāng)前,OPPO業(yè)務(wù)已覆蓋全球60多個國家和地區(qū)。全面系統(tǒng)地進(jìn)行合規(guī)管理,既是“本分”價(jià)值觀的內(nèi)在要求,也是OPPO作為社區(qū)參與和貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)履行的社會責(zé)任。支持聯(lián)合國全球契約“聯(lián)合國全球契約”是由聯(lián)合國發(fā)起的一項(xiàng)全球自愿性倡議,旨在鼓勵世界各地的企業(yè)和組織在各自的影響范圍內(nèi)遵守、支持以及實(shí)施一套在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境及反腐敗方面的十項(xiàng)基本原則,并推動聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDG)實(shí)現(xiàn)。作為聯(lián)合國全球契約成員,OPPO支持與尊重全球契約十項(xiàng)原則,努力使十項(xiàng)原則成為公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和日常業(yè)務(wù)的組成部分,并為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)積極履行社會責(zé)任。商業(yè)行為準(zhǔn)則OPPO致力于打造誠信、本分、負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化。公司制訂《商業(yè)行為準(zhǔn)則》和《合規(guī)紅線》,并通過培訓(xùn)、宣導(dǎo)等多種方式持續(xù)提升員工合規(guī)意識,確保合規(guī)遵從。同時,公司與業(yè)務(wù)合作伙伴及監(jiān)管機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)方保持積極的交流與合作,增強(qiáng)理解與互信?!渡虡I(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定了公司所有員工開展業(yè)務(wù)所需遵守的行為規(guī)范與道德標(biāo)準(zhǔn),涵蓋了公司內(nèi)部行為、涉及外部合作伙伴及公眾行為的基本原則和要求,是公司對遵從法律法規(guī)和商業(yè)道德的承諾。目前,公司重點(diǎn)崗位員工100%完成了考核并簽署承諾書,并向100多個國內(nèi)外經(jīng)銷商和其他合作伙伴進(jìn)行了宣傳?!逗弦?guī)紅線》明確了員工在全球開展業(yè)務(wù)過程中應(yīng)堅(jiān)守的底線,旨在指導(dǎo)OPPO員工在全球開展業(yè)務(wù)過程中了解和遵守適用的法律法規(guī)。公司對合規(guī)紅線“零容忍”,堅(jiān)持把“重大合規(guī)事件零發(fā)生”作為所有業(yè)務(wù)活動開展的底線要求,并將其納入業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵績效指標(biāo),合規(guī)對業(yè)務(wù)享重點(diǎn)崗位員工合規(guī)承諾書簽署率100%重點(diǎn)崗位員工合規(guī)承諾書簽署率100%商業(yè)行為準(zhǔn)則及合規(guī)紅線普及率100%2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-17合規(guī)管理體系OPPO參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐,搭建了適配公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和用戶需求的合規(guī)管理體系,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人員,通過持續(xù)完善合規(guī)管理組織和管理機(jī)制,有效防控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。OPPO設(shè)立合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理工作。針對反商業(yè)賄賂、反壟斷、商業(yè)秘密、貿(mào)易合規(guī)、數(shù)據(jù)隱私等重點(diǎn)領(lǐng)域,公司結(jié)合適用的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)場景,制定相應(yīng)的合規(guī)管理制度和專項(xiàng)指南,并在業(yè)務(wù)活動及流程中落實(shí)相應(yīng)管控措施,實(shí)現(xiàn)對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的合規(guī)管理,同時通過合規(guī)檢查與改進(jìn)形成閉環(huán)管理,持續(xù)優(yōu)化合規(guī)管理體系。基礎(chǔ)架構(gòu)賦能&文化組織&平臺賦能&文化組織&平臺工具流程制度管理機(jī)制專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)出口管制與經(jīng)濟(jì)制裁商業(yè)秘密保護(hù)反賄賂與反腐敗反壟斷與競爭法金融合規(guī)(反洗錢)其他(知識產(chǎn)權(quán)、勞工、簽證等)合規(guī)自證&持續(xù)改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)評估監(jiān)督檢查舉報(bào)調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)治理圖:OPPO合規(guī)管理體系OPPO高度關(guān)注公司合規(guī)文化建設(shè),通過持續(xù)開展合規(guī)培訓(xùn)與宣導(dǎo),推動員工合規(guī)賦能和意識提升。2022年,公司組織開展線上/線下合規(guī)培訓(xùn)超過90次,管理層合規(guī)宣導(dǎo)12次。OPPO鼓勵所有員工、合作伙伴和其他相關(guān)方對違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。2022年10月,公司上線了OPPO法務(wù)合規(guī)官網(wǎng),并建立公開渠道,聽取外部公眾建議和舉報(bào)。本年度完成閉環(huán)處理的合規(guī)意見和投訴超過70條,所有合規(guī)舉報(bào)和意見均由法務(wù)合規(guī)中心進(jìn)行審核和處理。全年開展線上線下合規(guī)培訓(xùn)90次管理層合規(guī)宣導(dǎo)12次OPPO謹(jǐn)慎處理收到的有效舉報(bào)信息,在法律許可范圍內(nèi)確保舉報(bào)者個人信息的保密性。公司嚴(yán)格禁止對舉報(bào)者進(jìn)行直接或間接的打擊與報(bào)復(fù)。此外,人力資源系統(tǒng)、信息安全和業(yè)務(wù)審計(jì)部均設(shè)立了舉報(bào)途徑,與法務(wù)合規(guī)中心形成協(xié)同分工和溝通機(jī)制,確保員工和合作伙伴的舉報(bào)和投訴可以由專業(yè)恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)高效處理。公開舉報(bào)渠道:公開舉報(bào)渠道:國內(nèi):/cn/legal/form/國外:/en/legal/form/2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-18反腐敗與反賄賂OPPO對任何形式的腐敗與賄賂行為秉持“零容忍”的態(tài)度,我們承諾任何時候都秉承公平、誠信、透明的原則,并在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)時采取有效的反腐敗與反賄賂管控措施。公司依據(jù)ISO37001:2016國際標(biāo)準(zhǔn)建立并持續(xù)優(yōu)化反腐敗/反賄賂管理體系,從企業(yè)文化、內(nèi)部控制、內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)察、信息技術(shù)等多方面入手筑牢“防、控、查”三道防線,層層發(fā)力,防控腐敗風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)厲懲處各種腐敗行為。OPPO注重完善反腐敗/反賄賂制度體系,制定并適時更新《商業(yè)行為準(zhǔn)則》、《廉潔守則》、《反賄賂合規(guī)手冊》、《利益沖突管理制度》等管理政策及制度,明令禁止各種形式的賄賂、貪污、腐敗及舞弊行為,為公司所有員工開展業(yè)務(wù)提供了全方位的合規(guī)指導(dǎo)。公司設(shè)立廉潔監(jiān)察委員會,在業(yè)務(wù)審計(jì)部下設(shè)監(jiān)察組,通過開展廉潔承諾書簽署、利益沖突申報(bào)、反腐敗培訓(xùn)與宣導(dǎo)、監(jiān)督與審計(jì)、腐敗問題調(diào)查、違規(guī)案例宣導(dǎo)等一系列工作,完成廉潔監(jiān)察體系閉環(huán)。OPPO持續(xù)深化廉潔文化建設(shè)。對于員工,要求入職即簽署《廉潔從業(yè)承諾書》,承諾遵守公司廉潔政策,并在內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(HiO)發(fā)布一系列反腐倡廉在線培訓(xùn)課程,方便員工學(xué)習(xí)和了解相關(guān)政策。同時,組織開展廉潔宣傳月系列活動,通過資訊推送、知識競賽、普法講座、論壇討論等宣傳方式,引導(dǎo)員工知敬畏、守底線,廉潔從業(yè)。對于供應(yīng)商,要求簽署《廉潔協(xié)議》,并承諾遵守《OPPO供應(yīng)商社會責(zé)任行為 準(zhǔn)則》的相關(guān)要求。員工反腐敗培訓(xùn)覆蓋率100%員工廉潔承諾書簽署率100%OPPO建立完善的舉報(bào)機(jī)制,在OPPO官網(wǎng)、合作伙伴廉潔協(xié)議、公共宣傳欄等多渠道宣傳舉報(bào)途徑,鼓勵員工及合作伙伴舉報(bào)違規(guī)行為。公司對舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密,禁止對舉報(bào)者實(shí)施任何打擊報(bào)復(fù)行為。公開舉報(bào)渠道:公開舉報(bào)渠道:舉報(bào)郵箱:helloceo@舉報(bào)電話址:廣東省東莞市長安鎮(zhèn)烏沙海濱路18號收件人:業(yè)務(wù)審計(jì)部監(jiān)察組郵編:523860圖:2022年圖:2022年9月,OPPO作為聯(lián)盟成員參加了由中國企業(yè)反舞弊聯(lián)盟組織的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與反舞弊調(diào)查實(shí)務(wù)研討會,與業(yè)內(nèi)專家共同探討反舞弊熱點(diǎn)話題。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-19反不正當(dāng)競爭OPPO致力于以公平、正當(dāng)、良善的方式參與市場競爭,以君子之風(fēng)對待競品同行,禁止以達(dá)成壟斷協(xié)議、故意損害他人商譽(yù)、使用商業(yè)賄賂、侵犯商業(yè)秘密等方式破壞公平的市場競爭環(huán)境。不正當(dāng)競爭和壟斷行為威脅到公司的健康長久發(fā)展,有悖OPPO的“本分”文化。我們始終堅(jiān)持按法律要求和高道德標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營活動。為了維護(hù)良好的行業(yè)競爭環(huán)境,公司持續(xù)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及重點(diǎn)業(yè)務(wù)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)開展合規(guī)優(yōu)化,包括:持續(xù)夯實(shí)業(yè)務(wù)人員合規(guī)意識、對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合規(guī)打點(diǎn)、規(guī)范發(fā)文模板和溝通表述等,確保在業(yè)務(wù)開展過程中合規(guī)經(jīng)營。同時,公司積極推動關(guān)鍵合作伙伴合規(guī)運(yùn)營,我們?yōu)楹献骰锇樘峁┕ぞ甙?,協(xié)助其開展不定期的反壟斷合規(guī)自查,并通過合規(guī)賦能引導(dǎo)合作伙伴預(yù)防壟斷風(fēng)險(xiǎn),共同實(shí)現(xiàn)品牌健康發(fā)展。次次此外,我們也十分重視自身商業(yè)秘密及第三方保密信息的保護(hù)。在商業(yè)秘密保護(hù)方面,2022年成功防止超過60起信息安全違規(guī)事件的發(fā)生。OPPO始終秉承著本分文化精神,恪守合法合規(guī)、誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則,積極加強(qiáng)并完善自身的商業(yè)秘密合規(guī)建設(shè)。保障出口貿(mào)易合規(guī)OPPO致力于遵守所有適用的出口管制及制裁法律法規(guī),并持續(xù)投入資源,為公司全球化戰(zhàn)略的穩(wěn)健實(shí)施保駕護(hù)航。2022年,全球貿(mào)易環(huán)境中的不確定因素仍在不斷增加,面對日益復(fù)雜的內(nèi)外部貿(mào)易環(huán)境及管控措施,我們秉持主動合規(guī)的態(tài)度,用合規(guī)的確定性應(yīng)對外部環(huán)境的不確定性,在日常經(jīng)營管理中對風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行提前預(yù)防。我們針對重點(diǎn)領(lǐng)域開展了全面的風(fēng)險(xiǎn)評估,并基于風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果制定合規(guī)指引,同時進(jìn)一步通過IT工具并結(jié)合具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)適配管控舉措,并通過培訓(xùn)和宣傳等手段將合規(guī)要求有效傳達(dá)給公司員工。除了事前預(yù)防,我們針對高風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和管理改進(jìn)。我們將持續(xù)追蹤外部法律法規(guī)變化,推動出口管制與經(jīng)濟(jì)制裁合規(guī)體系持續(xù)改進(jìn),有效防范貿(mào)易合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),支撐業(yè)務(wù)健康長久發(fā)展。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-20數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)OPPO重視用戶的個人數(shù)據(jù)與隱私保護(hù),嚴(yán)格遵守全球適用的隱私保護(hù)法律法規(guī),包括歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GeneralDataProtectionRegulation,GDPR)。公司秉持“站在用戶的角度發(fā)自內(nèi)心的踐行,而不是因?yàn)橛蟹傻募s束被迫去執(zhí)行”的理念,將保護(hù)用戶隱私理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì),在個人數(shù)據(jù)處理生命周期的每個環(huán)節(jié)嵌入隱私保護(hù)要求,確保向用戶提供安全可信的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)安全與隱數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)制度研發(fā)源代碼掃描三方組件與漏洞掃描測試IAST測試安全與隱私合規(guī)測試設(shè)計(jì)安全與隱私合規(guī)評審發(fā)布統(tǒng)一發(fā)布流程需求安全需求分析運(yùn)營應(yīng)急響應(yīng)用戶響應(yīng)產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范產(chǎn)品隱私設(shè)計(jì)原則安全編碼規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)范安全測評規(guī)范數(shù)據(jù)隱私合規(guī)管控框架OPPO成立安全合規(guī)委員會,作為公司產(chǎn)品與服務(wù)安全的最高管理機(jī)構(gòu),下設(shè)數(shù)據(jù)與隱私合規(guī)分委會、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)安全與隱私保護(hù)分委會等多個分委會,通過高效運(yùn)行安全與隱私保護(hù)“三道防線”協(xié)同機(jī)制,確保有效落實(shí)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的各項(xiàng)要求。其中,數(shù)據(jù)與隱私合規(guī)分委會負(fù)責(zé)搭建和完善OPPO公司網(wǎng)絡(luò)安全與隱私合規(guī)管理體系,明確公司合規(guī)路線規(guī)劃,制定和解讀合規(guī)標(biāo)準(zhǔn),并對標(biāo)準(zhǔn)落地進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。第一道防線由業(yè)務(wù)部門安全隱私合規(guī)代表/安全工程師構(gòu)成第一道防線由業(yè)務(wù)部門安全隱私合規(guī)代表/安全工程師構(gòu)成主要向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及安全合規(guī)委員會匯報(bào),負(fù)責(zé)產(chǎn)品安全隱私策略的具體落地應(yīng)用、自查自糾等。第二道防線由專職的安全隱私部門構(gòu)成第二道防線由專職的安全隱私部門構(gòu)成主要向安全合規(guī)委員會匯報(bào),負(fù)責(zé)安全隱私能力的建設(shè)與支持、推動產(chǎn)品安全隱私策略的落地。第三道防線由審計(jì)部門擔(dān)任第三道防線由審計(jì)部門擔(dān)任主要向安全合規(guī)委員會匯報(bào),負(fù)責(zé)產(chǎn)品安全隱私策略落地的審計(jì),發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),推動業(yè)務(wù)整改。圖:安全與隱私管理三道防線2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-21尊重和保護(hù)用戶的個人信息和合法權(quán)益是OPPO對用戶的一貫承諾。為此,OPPO建立了一套完善的覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的數(shù)據(jù)安全管控體系,通過安全團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密合作在業(yè)務(wù)各場景落實(shí)。以數(shù)據(jù)分類分級為基礎(chǔ),OPPO細(xì)化了數(shù)據(jù)生命周期各個階段對應(yīng)的安全保護(hù)要求,并通過安全測試、內(nèi)外部審計(jì)等方式對各合規(guī)情況進(jìn)行檢查評估。2022年,OPPO未收到經(jīng)證實(shí)的投訴或發(fā)生有經(jīng)確認(rèn)的數(shù)據(jù)泄露事件。OPPO在數(shù)據(jù)安全技術(shù)方面,以六層防御系統(tǒng)為基礎(chǔ),打造數(shù)據(jù)安全防御體系,運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力,將安全活動貫穿產(chǎn)品全生命周期,為產(chǎn)品安全提供強(qiáng)有力的保障手段,為用戶提供安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù),共同保障用戶個人信息安全。數(shù)據(jù)隱私合規(guī)成果行業(yè)權(quán)威認(rèn)證-公司持續(xù)深化和ePrivacy、TrustArc、ISO等多個歐美權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作。通過與認(rèn)證機(jī)構(gòu)達(dá)成在歐盟GDPR數(shù)據(jù)監(jiān)管、自證合規(guī)、專業(yè)能力提升等方面的深度合作,不斷優(yōu)化和提升OPPO隱私保護(hù)水平,豐富OPPO在全球范圍內(nèi)隱私保護(hù)的打法和策略。目前,公司已通過ISO27001、ISO27701、ISO27018、PCI-DSS、CSASTAR等多個權(quán)威安全認(rèn)證。TRUSTeePrivacysealDJCP數(shù)據(jù)安全可靠可信智能TRUSTeePrivacysealDJCP數(shù)據(jù)安全可靠可信智能智能大腦隱私安全安全運(yùn)營安全AI隱私保護(hù)技術(shù)應(yīng)用隱私保護(hù)技術(shù)應(yīng)用安全隱私測評系統(tǒng)安全隱私測評系統(tǒng)安全態(tài)勢大屏大數(shù)據(jù)內(nèi)部應(yīng)用的安全檢測內(nèi)部應(yīng)用的安全檢測數(shù)據(jù)脫敏服務(wù)PIA評審內(nèi)部應(yīng)用的安全檢測內(nèi)部應(yīng)用的安全檢測數(shù)據(jù)脫敏服務(wù)PIA評審系統(tǒng)安全運(yùn)營中心安全情報(bào)中心基礎(chǔ)安全基礎(chǔ)安全數(shù)據(jù)層安全密鑰服務(wù)加解密數(shù)據(jù)安全治理平臺動態(tài)防火墻流量分析DDOS防護(hù)態(tài)勢感知鏡像掃描HIDS移動安全SDKAPK加固業(yè)務(wù)風(fēng)控人機(jī)挑戰(zhàn)WAFCC防御主機(jī)層安全業(yè)務(wù)層安全接入層安全移動端安全網(wǎng)絡(luò)層安全OPPO數(shù)據(jù)安全技術(shù)防御體系安全應(yīng)急響應(yīng)中心安全融入研發(fā)流程(DevSecOps)安全審計(jì)2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-22S開展合規(guī)項(xiàng)目,督促合規(guī)落地,包括但不限于:-開展多個合規(guī)整改專項(xiàng)。從產(chǎn)品和運(yùn)營側(cè)兩個維度出發(fā),識別公司產(chǎn)品實(shí)踐與法律差異,確保產(chǎn)品與業(yè)務(wù)合規(guī)。公司旗下50余個產(chǎn)品/服務(wù)已按照最新合規(guī)要求完成了改造升級。-開展兒童帳號項(xiàng)目。積極響應(yīng)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等要求,著手設(shè)計(jì)兒童帳號,在家長同意、家長管理、兒童適齡等方面落地兒童保護(hù)要求。公司旗下30余個產(chǎn)品/服務(wù)已接入兒童帳號或者為兒童用戶進(jìn)行改造升級。-開展流程優(yōu)化項(xiàng)目。優(yōu)化數(shù)據(jù)隱私合規(guī)評審(PIA)流程與個人信息安全影響評估(DPIA)流-開展海外隱私合規(guī)本地化專項(xiàng)。建設(shè)數(shù)據(jù)隱私制度體系,積極保障海外公司/工廠數(shù)據(jù)隱私合規(guī)本地化。-開展6個合規(guī)檢查:針對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和區(qū)域,開展6個合規(guī)專項(xiàng)檢查,閉環(huán)優(yōu)化。S維護(hù)用戶權(quán)益,建設(shè)與維護(hù)DSR平臺:-OPPO搭建了DSR(DataSubjectRequest)權(quán)利請求平臺(/cn/privacy-feedback/),通過DSR平臺接收來自全球用戶的權(quán)利請求并在法定期限內(nèi)通過SOP流程及時響應(yīng)。-本年度內(nèi)開展了DSR平臺效率提升專項(xiàng),大幅提升響應(yīng)效率約達(dá)15-20倍。-截至目前,本年度內(nèi)用戶在DSR平臺的請求次數(shù)高達(dá)20萬余次,公司均予以積極解決。開展法律調(diào)研,洞察法律趨勢,完善合規(guī)要求:-完成全球重點(diǎn)國家網(wǎng)絡(luò)安全法律調(diào)研、互聯(lián)網(wǎng)平臺義務(wù)法律法規(guī)調(diào)研、《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》解讀等,完善業(yè)務(wù)側(cè)合規(guī)要求。參與外部標(biāo)準(zhǔn)制定,為行業(yè)貢獻(xiàn)專業(yè)思考:-OPPO積極參與隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)制定,分享個人信息保護(hù)經(jīng)驗(yàn)和成果,協(xié)同提升行業(yè)水平。截至2022年底,公司標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)與合規(guī)團(tuán)隊(duì)一起,深度參與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定共計(jì)40余份。安全隱私實(shí)踐在安全隱私實(shí)踐上,OPPO始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自我。我們認(rèn)為用戶數(shù)據(jù)和隱私與產(chǎn)品品質(zhì)同樣重要,我們將這種理念融入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全流程,致力于為用戶提供更好的數(shù)據(jù)及隱私保護(hù)體驗(yàn)。瀏覽器通過惡意網(wǎng)址警告、無痕模式、下載防護(hù)、私密空間等技術(shù)特性驅(qū)動,為用戶提供“放云服務(wù)通過數(shù)據(jù)傳輸加密、數(shù)據(jù)存儲加密、數(shù)據(jù)防丟失等功能設(shè)計(jì),為用戶提供端到云、云到端、端到端的全鏈路數(shù)據(jù)安全保障,全面保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全。設(shè)備系統(tǒng)安全賬號通過設(shè)備管理、多重保護(hù)、敏感操作提醒、信任設(shè)備等功能設(shè)計(jì),打造全場景、高等級、安全可信的帳號防護(hù)體系。軟件商店敏感信息保護(hù)通過私密保險(xiǎn)箱、隱私替身、應(yīng)用隱藏、應(yīng)用鎖、照片隱私抹除等功能設(shè)計(jì),為用戶私密信息鎖上加鎖。更多關(guān)于OPPO安全隱私的政策和管理內(nèi)容,請?jiān)L問以下網(wǎng)址:/cn/overview/2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-23企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)業(yè)全球化、貿(mào)易環(huán)境不斷變化的背景和挑戰(zhàn)下,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性日益突出。OPPO高度重視風(fēng)險(xiǎn)的積極管理,致力于構(gòu)建具有OPPO特色的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,通過持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,為公司的健康長久發(fā)展保駕護(hù)航。風(fēng)險(xiǎn)管理體系oftheTreadwayCommission)、ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),構(gòu)建了由合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會統(tǒng)籌下的三道防線風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)。依據(jù)《風(fēng)險(xiǎn)管理基本制度》《公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系規(guī)劃》,通過有 效運(yùn)行日常風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、重大風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、突發(fā)事件管理機(jī)制等,對經(jīng)營中的各類風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行準(zhǔn)確識別、審慎評估、動態(tài)監(jiān)控和有效應(yīng)對。董事會董事會合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)作小組合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)作小組第一道防線(各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口人&合規(guī)與第一道防線(各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口人&合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理BP)第三道防線第二道防線(運(yùn)營管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、主要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的審計(jì)、監(jiān)督和檢查工作主要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的審計(jì)、監(jiān)督和檢查工作主要承擔(dān)公司在業(yè)務(wù)開展中的風(fēng)險(xiǎn)識別、評估與應(yīng)對主要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)和規(guī)劃,以及各專業(yè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管理的支撐工作圖:三道防線風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)圖2022年,為進(jìn)一步完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系,公司持續(xù)發(fā)力努力提升業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)看護(hù)效率。完善風(fēng)險(xiǎn)管理組織:公司進(jìn)一步優(yōu)化合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會的運(yùn)作機(jī)制,推動合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會緊緊圍繞公司重大風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理來開展工作,切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)籌、指導(dǎo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有效看護(hù)的定位;其次,進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理組織建設(shè),構(gòu)建全球各區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)管理組織和決策機(jī)構(gòu),全力提升一線業(yè)務(wù)單元的風(fēng)險(xiǎn)治理能力,推動風(fēng)險(xiǎn)治理前移,提升風(fēng)險(xiǎn)治理效率。優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)一步完善了公司風(fēng)險(xiǎn)管理工具套件。基于業(yè)務(wù)模式的研究分析和同行業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),輸出了符合OPPO業(yè)務(wù)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控等管理活動的工具方法,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。深耕全球供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn):基于公司構(gòu)建安全供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略牽引,深入分析業(yè)務(wù)管理模式和外部經(jīng)營環(huán)境,全面梳理了公司供應(yīng)鏈全球業(yè)務(wù)可能面臨的各類風(fēng)險(xiǎn),識別相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)200余項(xiàng),并針對已識別的重要風(fēng)險(xiǎn)30余項(xiàng)制定了有效的應(yīng)對方案,進(jìn)一步提升公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)抵抗內(nèi)外部沖擊的能力。同時從組織建設(shè)、管理職責(zé)、管理程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、績效考核等維度進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,提升了公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)響應(yīng)內(nèi)外部沖擊的靈活性和科學(xué)性。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-24業(yè)務(wù)連續(xù)性構(gòu)建多元化供應(yīng)方案:積極發(fā)展供應(yīng)資源,提升供應(yīng)商多元化,減少對單一供應(yīng)源的依賴性。針對核心/關(guān)鍵物料,適度分散供應(yīng)份額和供應(yīng)區(qū)域,保障關(guān)鍵物料供應(yīng)穩(wěn)定。鎖定核心物料安全供應(yīng):建立跨系統(tǒng)的長期(18個月)物料規(guī)劃流程,提前預(yù)判資源投入,規(guī)避交付風(fēng)險(xiǎn);依據(jù)物料特性,針對長周期物料建立靈活安全庫存;針對核心供應(yīng)商,通過簽訂供貨保障協(xié)議,增強(qiáng)合作粘性,保障構(gòu)建多元化供應(yīng)方案:積極發(fā)展供應(yīng)資源,提升供應(yīng)商多元化,減少對單一供應(yīng)源的依賴性。針對核心/關(guān)鍵物料,適度分散供應(yīng)份額和供應(yīng)區(qū)域,保障關(guān)鍵物料供應(yīng)穩(wěn)定。鎖定核心物料安全供應(yīng):建立跨系統(tǒng)的長期(18個月)物料規(guī)劃流程,提前預(yù)判資源投入,規(guī)避交付風(fēng)險(xiǎn);依據(jù)物料特性,針對長周期物料建立靈活安全庫存;針對核心供應(yīng)商,通過簽訂供貨保障協(xié)議,增強(qiáng)合作粘性,保障核心物料供應(yīng)安全。構(gòu)建彈性備件管理體系:滾動分析業(yè)務(wù)實(shí)際情況,預(yù)判市場動態(tài),配備定制化、彈性備件供應(yīng)策略,確??偛亢途W(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)充足;在產(chǎn)品停產(chǎn)時充分備料以滿足終端顧客設(shè)備全生命周期備件需求。我們聚焦可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的重大風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)事件管理,覆蓋“研發(fā)-采購-生產(chǎn)-銷售-售后”全價(jià)值鏈,開展風(fēng)險(xiǎn)識別(RA)和業(yè)務(wù)影響分析(BIA),全面識別公司可能面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)場景,包括自然災(zāi)害(如地震、臺風(fēng))、核心技術(shù)及核心物料中斷、火災(zāi)及公共衛(wèi)生事件等,并通過制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃(BCP)及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,開展員工培訓(xùn)及演練,提升各業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力,全力保障公司業(yè)務(wù)高效、平穩(wěn)、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。全球化產(chǎn)能布局:在全球規(guī)劃布局多個生產(chǎn)基地,備份制造能力;強(qiáng)化自動化生產(chǎn),提升生產(chǎn)的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)連續(xù)性。強(qiáng)化工廠應(yīng)急處理能力:制定自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、水電供應(yīng)中斷等各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期開展員工培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提升各工廠面對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處全球化產(chǎn)能布局:在全球規(guī)劃布局多個生產(chǎn)基地,備份制造能力;強(qiáng)化自動化生產(chǎn),提升生產(chǎn)的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)連續(xù)性。強(qiáng)化工廠應(yīng)急處理能力:制定自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、水電供應(yīng)中斷等各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期開展員工培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提升各工廠面對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。“兩地三中心”數(shù)據(jù)備份:建設(shè)同機(jī)房、同城、異地備份系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)的容災(zāi)及保護(hù),確保發(fā)生災(zāi)難時可使用容災(zāi)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行業(yè)務(wù)接管和數(shù)據(jù)恢復(fù)。圖:OPPO廣東移動通信有限公司ISO22301體系證書2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-25信息安全管理隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理對信息系統(tǒng)與核心數(shù)據(jù)的依賴程度越來越廣泛和深入,信息安全在公司風(fēng)險(xiǎn)管理中的位置也越發(fā)重要。OPPO重視公司信息安全管理,將信息安全列入公司雷區(qū)紅線,依據(jù)ISO27001信息安全管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐,建立健全信息安全管理與技術(shù)御信息安全風(fēng)險(xiǎn),有效守護(hù)公司核心信息資產(chǎn)安全。愿景愿景打造行業(yè)領(lǐng)先的信息防泄密體系,為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。信息安全方針信息安全方針聚焦核心業(yè)務(wù),分級防護(hù),全員參與,確保信息安全。管理策略管理策略針對用戶數(shù)據(jù)、核心經(jīng)營數(shù)據(jù)以及行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品、技業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運(yùn)作框架防護(hù)對象重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)文化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)文化安全方針、策略安全方針、策略滿足!滿足安全組織安全組織合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會信息安全部部門安全接口人安全管理安全管理推行、考核、評價(jià)流程、制度合規(guī)、審計(jì)安全文化安全文化宣貫、培訓(xùn)、考試違規(guī)處罰舉報(bào)獎勵風(fēng)險(xiǎn)管理紅藍(lán)對抗安全運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理紅藍(lán)對抗告密、事件管理告密、事件管理安全技術(shù)安全技術(shù)應(yīng)用安全基礎(chǔ)安全數(shù)據(jù)安全·反饋!·反饋人員信息資產(chǎn)環(huán)境人員信息資產(chǎn)環(huán)境·反饋!·反饋產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品營銷人力資源管理流程IT···OPPO信息安全管理體系框架2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-26夯實(shí)管理體系公司以安全組織為基礎(chǔ)、安全方針與策略為指引、技術(shù)做支撐,逐步形成良好的信息安全體系和信息安全文化氛圍。2022年,公司通過技術(shù)和管理雙管齊下,持續(xù)推動信息安全管理能力、技術(shù)能力和組織文化能力建設(shè)。在內(nèi)部管理能力上,打造專業(yè)化的信息安全BP團(tuán)隊(duì),核心系統(tǒng)/區(qū)域BP專職化、專業(yè)化,敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)需求,安全風(fēng)險(xiǎn)控制前移,全力支撐國內(nèi)外信息安全工作落地。在流程體系上,結(jié)合行業(yè)最新管理要求優(yōu)化升級公司各項(xiàng)信息安全管理制度,為各部門業(yè)務(wù)開展提供指導(dǎo)。同時,以核心業(yè)務(wù)流程為抓手,開展“安全打點(diǎn)”等舉措,強(qiáng)化事前預(yù)防。在平臺及運(yùn)營能力上,進(jìn)一步完善SOC安全運(yùn)營中心的功能及場景,提升數(shù)字化運(yùn)營能力。在信息安全文化建設(shè)上,OPPO遵循“激勵+教育+問責(zé)”相結(jié)合的原則,不斷提升員工信息安全責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。我們將信息安全納入新人必修課程,確保所有員工了解公司信息安全管理要求,并通過日常安全宣導(dǎo),強(qiáng)化員工信息安全意識;同時,公司制定有關(guān)信息安全激勵與問責(zé)的管理規(guī)定,鼓勵員工對違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào),并對違規(guī)及泄密行為進(jìn)行問責(zé)。安全技術(shù)保障-持續(xù)開展企業(yè)IT應(yīng)用SDL專項(xiàng)建設(shè),提高產(chǎn)品安全質(zhì)量:落地應(yīng)用安全SDL流程,安全無縫融入現(xiàn)有軟件開發(fā)過程,對IT進(jìn)行安全賦能,提升研發(fā)人員安全能力水平,實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)左移,減少線上應(yīng)用系統(tǒng)的安全威脅,提高產(chǎn)品的安全質(zhì)量。在公司數(shù)字化安全轉(zhuǎn)型中做好新系統(tǒng)的安全掃描及跟進(jìn)漏洞修復(fù),確保系統(tǒng)安全上線。-開展攻防實(shí)戰(zhàn)對抗,檢驗(yàn)安全有效性:公司定期開展攻防實(shí)戰(zhàn)演練、紅藍(lán)對抗演練,以驗(yàn)證和提升重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)化防護(hù)能力。-開展開放式辦公安全技術(shù)研究,通過技術(shù)手段的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)安全與業(yè)務(wù)體驗(yàn)平衡。信息安全培訓(xùn)人員覆蓋率:100%信息安全培訓(xùn)人員覆蓋率:100%重大信息安全事故:0通過ISO27001認(rèn)證認(rèn)證主體:OPPO廣東移動通信有限公司(1)手機(jī)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)(2)OPPO官網(wǎng)、歡太商城、ColorOS等設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營和運(yùn)維服務(wù)獲得國家信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)二級/三級認(rèn)證OPPO官網(wǎng)(2級)ColorOS官網(wǎng)系統(tǒng)(2級)OPPO主題商店(2級)OPPO軟件商店(3級)企業(yè)網(wǎng)盤(3級)歡太商城(3級)Heytap云服務(wù)(3級)……2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-27全球?qū)@暾垟?shù)量88000+全球?qū)@跈?quán)數(shù)量44000+發(fā)明專利申請占比90%技術(shù)普惠“科技為人,以善天下”是OPPO的品牌使命。我們認(rèn)為科技是手段,人才是目的,科技發(fā)展的最終目的是為人所用,為企業(yè)、行業(yè)和社會創(chuàng)造價(jià)值。OPPO致力于讓每個人感受到科技致善的溫度。公司通過堅(jiān)定的技術(shù)信仰和持續(xù)的研發(fā)投入,不斷提升研發(fā)能力和用戶體驗(yàn),構(gòu)建萬物互融的技術(shù)生態(tài),把技術(shù)的善意傳遞給用戶的同時,不忘賦能行業(yè)發(fā)展,從而推動社會可持續(xù)發(fā)展。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-28技術(shù)創(chuàng)新是OPPO健康長久發(fā)展的驅(qū)動力。OPPO始終堅(jiān)持研發(fā)投入,堅(jiān)持科技致善,為用戶提供更具變革性的創(chuàng)新體驗(yàn),同時為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量。在研發(fā)投入方面,OPPO在全球設(shè)立六個專門的研究機(jī)構(gòu)和五個研究中心,專注探索前言科技和商業(yè)化落地應(yīng)用項(xiàng)目。OPPO堅(jiān)持研發(fā)導(dǎo)向的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略,經(jīng)過多年的技術(shù)沉淀和積累,在5G/6G通信、影像、快充、AI等重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)專利產(chǎn)出,有利地提升了公司在行業(yè)的影響力。截至2022年12月31日,OPPO全球?qū)@暾埩砍^88000件,全球授權(quán)數(shù)量超過44000件。其中,發(fā)明專利申請數(shù)量超過80000件,發(fā)明專利申請?jiān)谒袑@暾堉姓急?0%。據(jù)世界知識產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)發(fā)布的2022年國際專利條約(PCT)申請數(shù)量排行榜,OPPO全球排名第6位。88000+全球?qū)@暾垟?shù)量44000+全球?qū)@跈?quán)數(shù)量80000+發(fā)明專利申請數(shù)量90%發(fā)明專利占比OPPO持續(xù)在全球40多個國家和地區(qū)布局5G通信標(biāo)準(zhǔn)專利,共完成5200+族全球?qū)@暾?,并在ETSI宣稱2300+族5G標(biāo)準(zhǔn)專利。據(jù)德國專利數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺IPlytics在2022年6月發(fā)布的全球5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利宣稱數(shù)量報(bào)告,OPPO全球排名第8位。OPPO重視自有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),同時也尊重他人知識產(chǎn)權(quán)。公司以“形成壁壘、用于對抗、價(jià)實(shí)現(xiàn)“高價(jià)值專利”價(jià)值,積極應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。2022年,OPPO再次入選國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)名單。專利運(yùn)營與行業(yè)貢獻(xiàn)Avanci加入Avanci專利許可平臺,向車聯(lián)網(wǎng)、IoT市場授權(quán)無線通訊標(biāo)準(zhǔn)專利AccessAdvance以權(quán)利人身份加入HEVC專利池VOOC啟動“閃充生態(tài)合作伙伴計(jì)劃”,向40余家企業(yè)開放閃充專利許可MC-IF參與媒體編碼行業(yè)論壇(MC-IF),發(fā)布H.266視頻編碼專利許可培育計(jì)劃IEEE成為美國電氣和電子工程師協(xié)會(IEEE)首家戰(zhàn)略合作企業(yè),參與全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定3500498335002830視頻領(lǐng)域AI領(lǐng)域視頻領(lǐng)域AI領(lǐng)域全球?qū)@暾垟?shù)量全球?qū)@跈?quán)數(shù)量全球?qū)@暾垟?shù)量2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-29D面向未來萬物互融的發(fā)展趨勢,OPPO打造了以人為D面向未來萬物互融的發(fā)展趨勢,OPPO打造了以人為中心的智慧跨端系統(tǒng)潘塔納爾,該系統(tǒng)作為ColorOS的一部分,拓展了ColorOS作為操作系統(tǒng)的智慧跨端能力,借助于安第斯智能云AIoT平臺,可以打破設(shè)備和系統(tǒng)之間的差異和限制,將不同設(shè)備真正連接起來,實(shí)現(xiàn)以人為中心的跨設(shè)備、跨系統(tǒng)的連貫服務(wù),為用戶創(chuàng)造設(shè)備無界、服務(wù)直達(dá)的全新體驗(yàn),并幫助開發(fā)者降低開發(fā)門檻和成本,助理數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮AndesBrain安第斯智能云安第斯智能云是服務(wù)個人、家庭與開發(fā)者的泛終端智能云,致力于“讓終端更智能”。作為OPPO三大核心技術(shù)之一,安第斯智能云提供端云協(xié)同的數(shù)據(jù)存儲與 智能計(jì)算服務(wù),是萬物互融的“數(shù)智大腦”,將為用戶帶來重構(gòu)存儲體驗(yàn)、增強(qiáng)智能服務(wù)、探索虛實(shí)融合三大體驗(yàn)革新。同時擁有六大平臺能力:端云數(shù)據(jù)存儲、端云機(jī)器學(xué)習(xí)、端云實(shí)時渲染、智能對話、硬件仿真和安全隱私。行業(yè)生態(tài)共建科技創(chuàng)新離不開標(biāo)準(zhǔn)的支撐和引領(lǐng)。在不斷取得技術(shù)突破的同時,OPPO積極組織和深度參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,助力行業(yè)生態(tài)建設(shè)。近年來OPPO先后加入了中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(CCSA)、第三代合作伙伴計(jì)劃(3GPP)等多個國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,深入?yún)⑴c各類標(biāo)準(zhǔn)化活動,以標(biāo)準(zhǔn)化推動產(chǎn)業(yè)鏈升級,共建人類美好未來。在CCSA的標(biāo)準(zhǔn)化工作中,OPPO牽頭組織國家/行業(yè)/協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目21項(xiàng),參與標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目184項(xiàng),覆蓋無線通信、電磁環(huán)境與安全防護(hù)、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和終端等技術(shù)領(lǐng)域。此外,OPPO還在國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)3GPP提交標(biāo)準(zhǔn)文稿數(shù)量累計(jì)超過9000篇,積極推動5G標(biāo)準(zhǔn)化。2022年9月,CCSA與電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(TAF)聯(lián)合召開移動終端融合快充成果發(fā)布會,發(fā)布首批11張快充認(rèn)證證書,其中OPPO共有兩款產(chǎn)品取得首批認(rèn)證,意味著融合快充標(biāo)準(zhǔn)(UFCS)向產(chǎn)業(yè)化落地邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。為促進(jìn)無線通信行業(yè)發(fā)展,OPPO還發(fā)布了無線數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺Wireless-Intelligence項(xiàng)目,面向大眾提供高質(zhì)量典型無線AI用例、數(shù)據(jù)集、基礎(chǔ)方案等信息,進(jìn)一步打破數(shù)據(jù)壁壘,為無線通信領(lǐng)域研究者提供更多便利。-OPPO參與制定的產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(節(jié)選)技術(shù)類·ISO/IEC23090-3/ITU-TH.265信息技術(shù)--沉浸式媒體的編碼表示--第3部分:通用視頻編碼·國際標(biāo)準(zhǔn)IEEE1857.10-2021第三代視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)·Matter1.0核心規(guī)范·GB/T41387-2022信息安全技術(shù)智能家居通用安全規(guī)范·YD/T3815-2021移動通信終端快速充電技術(shù)要求和測試方法·YD/T2407-2021移動智能終端安全能力技術(shù)要求·YD/T3961-20215G消息終端技術(shù)要求環(huán)境類·《數(shù)據(jù)中心碳中和技術(shù)要求和評估方法》T/CCSA402-2022社會類·《移動通信終端無障礙技術(shù)要求》YD/T3329-2018·《移動終端未成年保護(hù)技術(shù)要求》T/TAF120-2022·《移動終端適老化技術(shù)要求》T/TA可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-30OPPO發(fā)布《零功耗通信》白皮書,為通信行業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)力量OPPO持續(xù)在通信技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行探索和努力,繼2021年7月發(fā)布首部6G白皮書——OPPO發(fā)布《零功耗通信》白皮書,為通信行業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)力量OPPO持續(xù)在通信技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行探索和努力,繼2021年7月發(fā)布首部6G白皮書——《6GAI-Cube智能網(wǎng)絡(luò)》后,2022年1月,OPPO研究院發(fā)布了業(yè)內(nèi)首部《零功耗通信》白皮書。該白皮書系統(tǒng)闡述了零功耗通信的應(yīng)用場景與通信系統(tǒng)需求、技術(shù)原理、關(guān)鍵技術(shù)以及未來技術(shù)展望,進(jìn)一步推動了“零功耗通信技術(shù)”的普及和落地。零功耗通信具有免電池、極小尺寸、超低功耗、極低成本等特性,可極大地降低終端的維護(hù)成本和污染危害。除技術(shù)自研外,OPPO還作為主要標(biāo)準(zhǔn)推動者,牽頭在國際標(biāo)準(zhǔn)組織3GPP提出零功耗通信的研究立項(xiàng)建議,并相繼在未來移動通信論壇(FuTURE論壇)、國際通信大會(ICCC)等學(xué)術(shù)會議闡述零功耗通信技術(shù)設(shè)想,為通信行業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)20222021OPPO舉辦首屆“6GOPPO舉辦首屆“6GAI大賽”,加速6G與AI融合在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速趨勢下,6G+AI領(lǐng)域也因此已成為移動通信領(lǐng)域倍受關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域。2022年OPPO成功主辦了首屆“6GAI大賽”,大賽聚焦6G與AI融合的研究領(lǐng)域,通過專業(yè)競賽營造學(xué)術(shù)和產(chǎn)業(yè)研發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造氛圍,聚焦關(guān)鍵問題、征集和探索行業(yè)優(yōu)秀解決方案,從而推動6G與AI融合標(biāo)準(zhǔn)化及產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)、學(xué)術(shù)、人才等創(chuàng)新要素融合發(fā)展。本次大賽共吸納了來自150余家企事業(yè)單位和國內(nèi)外230余所高校及科研院所的選手,共吸引834人報(bào)名并組成727支隊(duì)伍參賽,累計(jì)作品提交3114份。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-31數(shù)字普惠秉承“科技為人,以善天下”的品牌使命理念,OPPO致力于成為用戶的陪伴者和守護(hù)者,通過致善科技惠及社會。OPPO重視并積極推動建設(shè)信息無障礙的世界,關(guān)注障礙人士、老年人等特殊群體更廣泛的信息需求,積極承擔(dān)推動信息無障礙普及的企業(yè)責(zé)任,為用戶提供多元化關(guān)懷,讓更多人群能享受到科技帶來的便利。針對視聽障礙用戶群體,在手機(jī)使用上,OPPO持續(xù)對ColorOS操作系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化,通過TalkBack、隨選朗讀、手勢體感、無障礙顏色模式、來電閃光燈等功能幫助用戶了解顯示內(nèi)容。在IoT產(chǎn)品創(chuàng)新方面,OPPO先后發(fā)布兩款輔助現(xiàn)實(shí)智能眼鏡OPPOAirGlass和AirGlass2,其支持的通知、導(dǎo)航、提詞、智能翻譯等功能,可以為聽障用戶帶來更加直接、迅速、即時的信息呈現(xiàn)。針對色弱色盲的視障人群,OPPO推出“千人千屏”色彩視覺檢測技術(shù),以專業(yè)算法為用戶定制顯示方案,幫助提高色彩辨識度。該技術(shù)已成功應(yīng)用于OPPOFindX3、FindX5等系列產(chǎn)品,為用戶帶來更好的色彩效果。“OPPO家庭空間健康管理,遠(yuǎn)程守護(hù)老人健康”,成功入選《CCF2022技術(shù)公益年度案例集》針對老年人用戶群體,OPPO自ColorOS11起就在系統(tǒng)中添加了適合年老者使用的簡易模式。在簡易模式下,手機(jī)除了能夠顯示更大的圖標(biāo)、字體外,還可以根據(jù)老年人使用習(xí)慣精簡桌面布局,折疊不常用的設(shè)置項(xiàng),為老年人帶來更加直觀、便捷、清晰的使用體驗(yàn)。此外,OPPO還圍繞家庭互動情景及老年人需求,通過針對性調(diào)研及規(guī)劃,在ColorOS13中推出家庭空間健康管理功能。家庭空間健康管理以家庭群組關(guān)系為基礎(chǔ),“OPPO家庭空間健康管理,遠(yuǎn)程守護(hù)老人健康”,成功入選《CCF2022技術(shù)公益年度案例集》針對未成年人保護(hù)方面,OPPO一直非常關(guān)注未成年人沉迷游戲問題,并在2020年上線了未成年人防沉迷系統(tǒng),嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)管控平臺未成年人的游戲時間及付費(fèi)行為,防止未成年人沉迷游戲。為引導(dǎo)未成年人健康使用手機(jī),OPPO通過ColorOS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一整套科學(xué)的管理與規(guī)劃,先后推出了“家庭空間”和“兒童空間”,提供使用時長控制、應(yīng)用使用管控、聯(lián)網(wǎng)控制、防話費(fèi)損失、禁止修改系統(tǒng)設(shè)置、防沉迷等功能,幫助家長通過自主管控和篩選為孩子們打造一片綠色空間。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-32目目OPPO兒童空間,全方位護(hù)眼關(guān)愛OPPO兒童空間是一款專為兒童游戲防沉迷設(shè)置的應(yīng)用。家長可以通過“兒童空間”設(shè)置,對兒童使用手機(jī)行為進(jìn)行管控,避免兒童使用手機(jī)造成設(shè)置篡改、惡意扣費(fèi)等情況,防止兒童沉迷手機(jī)。根據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年中國青少年兒童總近視率高達(dá)52.7%。近年來,受疫情影響,兒童居家時間增多,使用電子設(shè)備的時長和頻率明顯增加。有研究顯示,兒童刷屏?xí)r間增加可能會導(dǎo)致心理健康問題、行為問題和注意力問題增加。為引導(dǎo)兒童用戶群體與手機(jī)“健康共處”,OPPO推出了兒童空間用眼保護(hù)功能,提供坐姿檢測、距離檢測、環(huán)境光檢測以及數(shù)據(jù)看板等核心功能,能對用戶坐姿、環(huán)境光線及屏幕的距離進(jìn)行監(jiān)測,并以可愛的怪獸卡通形象提示,引導(dǎo)小朋友科學(xué)用眼。精準(zhǔn)識別和多場景覆蓋兒童空間用眼保護(hù)功能,結(jié)合了OPPO自研的AON全天候視覺感知硬件能力,通過低功耗的前置攝像頭,基于手機(jī)算力,結(jié)合人物辨別、環(huán)境識別等多模態(tài)感知交互技術(shù),識別兒童的用機(jī)方式是否正確,并給予健康用眼指導(dǎo)。其中,距離檢測和坐姿檢測技術(shù)可覆蓋屏幕距離太近、低頭/歪頭/躺著使用手機(jī)等多個場景。協(xié)助引導(dǎo)家長,健康用機(jī)長期教育OPPO團(tuán)隊(duì)考慮到家長群體在兒童健康用機(jī)場景中的重要引導(dǎo)角色和需求,提供了用眼數(shù)據(jù)看板功能,讓家長及時獲悉兒童使用手機(jī)的相關(guān)情況,包括用機(jī)時長、用眼情況統(tǒng)計(jì)等,幫助家長在日常生活中給予兒童有針對性的引導(dǎo)和激勵。在ColorOS13用戶體驗(yàn)滿意度調(diào)研報(bào)告中,該功能獲得4.46分(滿分5分),位于產(chǎn)品滿意度首位,獲得了用戶和媒體的大量好評。OPPO致力于用有溫度的科技,傳遞愛和關(guān)懷,守護(hù)兒童身心健康。2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-33智慧健康健康是OPPO長期關(guān)注的議題,智慧健康是OPPO所倡導(dǎo)的“智慧生活”的四大場景之一。OPPO健康所提倡的路徑,是圍繞健康的生活方式,由反應(yīng)型醫(yī)療向預(yù)防型醫(yī)療轉(zhuǎn)變。以健康傳感器、數(shù)據(jù)科學(xué)、生物醫(yī)學(xué)為驅(qū)動力,為用戶、醫(yī)生提供連續(xù)、長期的數(shù)據(jù)或模型。通過對個人生活中的健康狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)評估,為用戶提供改善的動力和路徑,形成反饋-調(diào)整的閉環(huán),以達(dá)到預(yù)防及改善疾病的目的。OPPO成立了健康實(shí)驗(yàn)室承載健康業(yè)務(wù),并設(shè)立專業(yè)的運(yùn)動、臨床、睡眠等領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)室,重點(diǎn)投入運(yùn)動健康、心血管健康、睡眠健康、遠(yuǎn)程醫(yī)療等研究領(lǐng)域。通過專業(yè)級的監(jiān)測分析和臨床研究,為IoT和健康產(chǎn)品及服務(wù)賦能。以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動力,為用戶帶來貼心的健康守護(hù)OPPO始終堅(jiān)持自主研發(fā)核心技術(shù),由健康實(shí)驗(yàn)室全新自研的OPPOSense?運(yùn)動健康算法,OPPOSense?運(yùn)動健康算法已經(jīng)全面應(yīng)用于OPPO穿戴和手機(jī)的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)中,并實(shí)現(xiàn)軟硬件聯(lián)動。OPPOOPPOSense?運(yùn)動健康算法聚焦能力構(gòu)建賦能健康生態(tài)Fitness運(yùn)動算法引擎Sleep睡眠健康算法體系CardioFitness運(yùn)動算法引擎Sleep睡眠健康算法體系Cardio心血管健康評估OPPO持續(xù)堅(jiān)持以專業(yè)和嚴(yán)肅的態(tài)度對待健康產(chǎn)品開發(fā),在心血管領(lǐng)域,OPPO健康實(shí)驗(yàn)室采用光電信號和生理電信號分析技術(shù),形成了多個用于評估心臟、血管健康狀況的算法。其中,搭載心電算法的心電分析提示軟件,獲得了藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的二類醫(yī)療器械注冊證,并在OPPOWatch3Pro上推送升級。當(dāng)前,OPPO健康實(shí)驗(yàn)室也積極與各大高校、科研機(jī)構(gòu),醫(yī)院建立合作關(guān)系,共同在心血管健康、運(yùn)動健康、睡眠、心理健康、傳感器、材料等領(lǐng)域展開研究,為學(xué)術(shù)研究提供各類前沿科技的同時,推動學(xué)術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化。合作伙伴清華大學(xué)-OPPO清華大學(xué)-OPPO未來終端技術(shù)聯(lián)合研究中心北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部-OPPO智能健康協(xié)同創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室北京體育大學(xué)-OPPO運(yùn)動與健康實(shí)驗(yàn)室北京清華長庚醫(yī)院中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告-34健康技術(shù)在消費(fèi)電子領(lǐng)域的應(yīng)用,不局限于穿戴設(shè)備。健康技術(shù)在消費(fèi)電子領(lǐng)域的應(yīng)用,不局限于穿戴設(shè)備。手機(jī)作為幾乎人手一部的智能終端設(shè)備,在實(shí)現(xiàn)便捷傳感器實(shí)現(xiàn)心率檢測功能”的手機(jī)廠商。FindX5Pro搭載的心率檢測功能由OPPO健康實(shí)驗(yàn)室自研,其原理是利用FindX5Pro內(nèi)置的慣性傳感器(IMU)捕捉心臟跳動引發(fā)的震動,經(jīng)過算法處理后獲得點(diǎn)測心率數(shù)據(jù)。在日常靜坐、晨間醒來、運(yùn)動結(jié)束后等場景下,用戶只需將手機(jī)放置左側(cè)胸口位置,十幾秒即可獲得精準(zhǔn)的實(shí)時心率。OPPOFindX5Pro搭載心率檢測功能2022年2022年OPPOINNODAY未來科技大會上,OPPO健康業(yè)務(wù)品牌OHealth發(fā)布首個家庭智能健康概念產(chǎn)品OHealthH1?;贠PPO自研技術(shù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療級精度的體溫、心電、心率、血氧、心肺音聽診、睡眠六大

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