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文檔簡介
免稅店退換貨政策合同編號:__________甲方(賣方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系人:__________乙方(買方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系人:__________鑒于甲方為一家依法成立的免稅店,乙方為具有完全民事行為能力的消費者,雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則,就乙方購買的商品在一定條件下享有退換貨權(quán)利,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,特訂立本退換貨政策合同,以便共同遵守。第一條退換貨范圍第二條退換貨條件2.1乙方購買的商品,自購買之日起七日內(nèi),因商品質(zhì)量問題或者商品與乙方訂購的商品不符,可以憑有效購物憑證要求退換貨。2.2乙方購買的商品,自購買之日起十五日內(nèi),因個人原因需要退換貨的,可以憑有效購物憑證要求退換貨。第三條退換貨流程3.1乙方要求退換貨時,應(yīng)持有效購物憑證到甲方店內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。3.2甲方在核實退換貨條件后,應(yīng)及時為乙方辦理退換貨手續(xù)。(1)商品質(zhì)量問題或者商品與訂購商品不符的,甲方承擔(dān)退換貨商品的價款及郵費。(2)個人原因要求退換貨的,乙方承擔(dān)退換貨商品的價款及郵費。第四條退換貨商品的處理4.1退換貨商品應(yīng)保持原狀,如有損壞、丟失、污染等情況,甲方有權(quán)拒絕退換貨。4.2退換貨商品的發(fā)票、保修卡等有效證件應(yīng)齊全,否則甲方有權(quán)拒絕退換貨。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù)的,應(yīng)向乙方支付商品價款總額百分之二十的違約金。5.2乙方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù)的,應(yīng)向甲方支付商品價款總額百分之二十的違約金。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計算。甲方(賣方):__________乙方(買方):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.甲方(賣方)有效營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方(買方)有效身份證件復(fù)印件3.商品銷售憑證(發(fā)票或其他有效形式)4.商品質(zhì)量檢測報告(如有)5.退換貨申請表6.物流運單復(fù)印件(如有)二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù),屬于違約行為。2.乙方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù),屬于違約行為。3.甲方提供的商品存在質(zhì)量問題或與訂購商品不符,經(jīng)乙方提出后未及時處理,構(gòu)成違約。4.乙方在規(guī)定期限內(nèi)未按照約定要求退換貨,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指銷售商品的法人或其他組織。2.乙方:指購買商品的消費者。3.免稅店:指依法設(shè)立,享有稅收優(yōu)惠政策的零售企業(yè)。4.退換貨:指消費者在一定條件下,對購買的商品要求退貨或換貨的行為。5.有效購物憑證:指商品銷售發(fā)票或其他法律認(rèn)可的購物證明。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.商品質(zhì)量問題或與訂購商品不符:乙方應(yīng)及時向甲方提出,甲方應(yīng)核實后按退換貨政策處理。2.退換貨期限問題:乙方應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)提出退換貨要求,超過期限的,甲方有權(quán)拒絕。3.退換貨商品的價款及郵費問題:根據(jù)本合同第三條退換貨流程約定處理。4.甲方未按約定履行退換貨義務(wù):乙方可以要求甲方支付違約金,或向法院提起訴訟。5.乙方未按約定履行退換貨義務(wù):甲方可以要求乙方支付違約金,或向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為免稅店,乙方為消費者,雙方就商品退換貨權(quán)利義務(wù)的約定。2.商品質(zhì)量問題或與訂購商品不符
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