招聘與錄用（第3版）課件 第5章 人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法

高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類主干課程教材“中國(guó)人民大學(xué)出版社·北京·主編王麗娟李海蓉招聘與錄用（第3版）“人員測(cè)評(píng)與選拔的主要方法第05章·掌握筆試的實(shí)施程序和試題編制特點(diǎn)·掌握智力測(cè)驗(yàn)、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法·掌握評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)技術(shù)·熟悉工作取樣法、履歷分析、事實(shí)搜尋和演講學(xué)習(xí)目標(biāo)BYYUSHENBYYUSHEN筆試5.1心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)5.2評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)技術(shù)5.3CONTENTS目錄其他測(cè)評(píng)技術(shù)5.45.1.1筆試的實(shí)施程序（1）成立筆試測(cè)評(píng)委員會(huì)。（2）討論確定筆試規(guī)則、流程、技術(shù)并公布。（3）命題。（4）筆試實(shí)施。（5）評(píng)卷。（6）公布筆試成績(jī)。5.1.2筆試試題編制原則（1）符合目標(biāo)原則。（2）綜合運(yùn)用原則。（3）重視運(yùn)用原則。（4）難易適中原則。5.1.3筆試試題的編制試題的編制是筆試的核心環(huán)節(jié)，試題質(zhì)量的好壞關(guān)系到能否有效地利用筆試進(jìn)行人員篩選，真正地把合格優(yōu)秀的人員引入組織。必須充分重視筆試試題的編制，在有關(guān)原則的指導(dǎo)下，科學(xué)有效地開(kāi)展編制工作。5.1.3筆試試題的編制一、主觀性試題主觀性試題是指應(yīng)聘者在作答時(shí)不受范圍的限制，可以根據(jù)自己對(duì)題目的理解創(chuàng)造性地回答。主觀性試題更多的是考查應(yīng)聘者的思維能力、綜合分析能力以及知識(shí)廣度。1.主觀性試題的特點(diǎn)（1）題目的開(kāi)放性。（2）能力的綜合性。（3）命題的直接性。（4）測(cè)評(píng)的相對(duì)有效性。（5）答案的多樣性。5.1.3筆試試題的編制一、主觀性試題5.1.3筆試試題的編制一、主觀性試題2.主觀性試題的編制主觀性試題主要包括簡(jiǎn)答題、論述題、名詞解釋、證明題、作文題、案例分析題等，要求應(yīng)聘者用文字以書(shū)面的形式回答現(xiàn)實(shí)或理論問(wèn)題。在編制主觀性試題的過(guò)程中，題意應(yīng)當(dāng)明確，用語(yǔ)要規(guī)范簡(jiǎn)明，讓應(yīng)聘者能夠清楚地明白題目的含義，以確保正確作答。5.1.3筆試試題的編制一、主觀性試題2.主觀性試題的編制（1）簡(jiǎn)答題的編制。簡(jiǎn)答題廣泛運(yùn)用于筆試當(dāng)中，它簡(jiǎn)單扼要，直接明了，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的題目讓應(yīng)聘者去總結(jié)并組織語(yǔ)言，適用于考查基本事實(shí)、基本原理、概念等。題目編制上用語(yǔ)上內(nèi)容上評(píng)分上5.1.3筆試試題的編制一、主觀性試題2.主觀性試題的編制（2）論述題的編制。論述題是比較常見(jiàn)的主觀性試題，應(yīng)聘者需要對(duì)題目做進(jìn)一步的分析和闡述，有較大的發(fā)揮空間，對(duì)應(yīng)聘者的思維能力、書(shū)面表達(dá)能力、分析能力和解決問(wèn)題的能力等都有較高的要求。題目編制上用語(yǔ)上內(nèi)容上評(píng)分上5.1.3筆試試題的編制一、主觀性試題2.主觀性試題的編制（3）案例分析題的編制。案例分析題是由一段背景材料和一些問(wèn)題組合而成的分析性試題，一般側(cè)重于知識(shí)和原理在具體情境中的運(yùn)用，注重考查應(yīng)聘者分析和解決具體問(wèn)題的能力。案例選擇上問(wèn)題上內(nèi)容上評(píng)分上5.1.3筆試試題的編制二、客觀性試題客觀性試題是指應(yīng)聘者作答時(shí)受題目本身?xiàng)l件和范圍的制約，只能在題目規(guī)定的范圍內(nèi)作答的試題，如選擇題、判斷題、搭配題、填空題等。在評(píng)閱的過(guò)程中，客觀性試題不受評(píng)卷人的主觀影響，因此評(píng)閱結(jié)果具有客觀性。5.1.3筆試試題的編制二、客觀性試題1.客觀性試題的特點(diǎn)（1）題目的封閉性。（2）知識(shí)涵蓋的廣泛性。（3）命題的困難性。（4）測(cè)評(píng)的相對(duì)可信性。（5）答案的有限性。5.1.3筆試試題的編制二、客觀性試題2.客觀性試題的編制（1）選擇題的編制。選擇題是一種應(yīng)用十分廣泛的客觀性試題，一般要求應(yīng)聘者從多個(gè)備選答案中選擇一個(gè)或者多個(gè)，按照答案需要選擇的個(gè)數(shù)以及個(gè)數(shù)是否確定可以將選擇題分為多項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題和非定項(xiàng)選擇題。選擇題具有相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。5.1.3筆試試題的編制二、客觀性試題2.客觀性試題的編制（1）選擇題的編制。選擇題的編制思路如下。首先，通過(guò)一句話進(jìn)行考查。其次，用一段重要的文字引出一道選擇題。最后，設(shè)置一些情境和選項(xiàng)，考查應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)和個(gè)人特質(zhì)。5.1.3筆試試題的編制二、客觀性試題2.客觀性試題的編制（1）選擇題的編制。選擇題的編制注意事項(xiàng)如下。內(nèi)容選擇：重要性原則；知識(shí)、能力、技能、素質(zhì)相關(guān)性原則；與考查內(nèi)容相適應(yīng)的原則。題干編制：避免同時(shí)包含太多的概念；表述準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔；不出現(xiàn)與答案無(wú)關(guān)的線索。選項(xiàng)編制：選項(xiàng)數(shù)目應(yīng)一致；正確答案出現(xiàn)的位置要隨機(jī)；題干與選項(xiàng)內(nèi)容屬于同一范疇；干擾項(xiàng)具有迷惑性；盡量避免以上皆是或以上皆非的選項(xiàng)；選項(xiàng)相互獨(dú)立。5.1.3筆試試題的編制二、客觀性試題2.客觀性試題的編制（2）填空題的編制。填空題一般采用將一句話或者一個(gè)段落的重要內(nèi)容省略，要求應(yīng)聘者填寫出正確的形式。填空題考查的是應(yīng)聘者的直接記憶性，主要考查需要記憶的內(nèi)容，或者在個(gè)性測(cè)試中通過(guò)應(yīng)聘者的不同回答考查應(yīng)聘者的人格特征等。5.1.3筆試試題的編制二、客觀性試題2.客觀性試題的編制（2）填空題的編制。填空題編制的注意事項(xiàng)如下。1）應(yīng)保證題目的嚴(yán)謹(jǐn)性。2）應(yīng)保證答案盡可能唯一。3）開(kāi)放性的填空題應(yīng)保證所填內(nèi)容與前后都能保持邏輯上的一致性。4）應(yīng)保證圍繞關(guān)鍵或重要的知識(shí)命題。5）應(yīng)創(chuàng)設(shè)新情境，盡量避免直接引用書(shū)中的原句。6）使用要適量。5.1.3筆試試題的編制二、客觀性試題2.客觀性試題的編制（3）判斷題的編制。判斷題只有兩種答案，對(duì)或者錯(cuò)，似乎很容易。但很多判斷題看上去似是而非，讓人捉摸不定。判斷題的命題通常是一些比較重要的或有意義的概念、事實(shí)、原理或結(jié)論。5.1.3筆試試題的編制二、客觀性試題2.客觀性試題的編制（3）判斷題的編制。判斷題編制的注意事項(xiàng)如下。1）句意明確。2）措辭嚴(yán)謹(jǐn)。3）對(duì)錯(cuò)似真。4）信息充分。5）考查關(guān)鍵內(nèi)容。6）考查單一。7）少用否定句，尤其是雙重否定句。8）正確答案種類的平衡。5.1.3筆試試題的編制三、試題的審查、試測(cè)、修改和編排1.試題的審查第一階段主要從宏觀上對(duì)試題的以下幾項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審查：是否遵循了試題編制原則，試題的總體難度以及區(qū)分度分析，試題是否對(duì)需要考查的內(nèi)容進(jìn)行了全面考查，是否有考查度不高的題可以刪除，是否有重復(fù)試題，試題測(cè)試的目標(biāo)層次、題量、題型組合是否合理。第二階段主要從微觀上對(duì)試題內(nèi)容的措辭、準(zhǔn)確性，試題是否有邏輯、語(yǔ)法上的錯(cuò)誤等進(jìn)行審查。5.1.3筆試試題的編制三、試題的審查、試測(cè)、修改和編排2.試題的試測(cè)對(duì)編制好的試題進(jìn)行試測(cè)，如找人員進(jìn)行試做，這個(gè)過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，如試題是否存在歧義，題目是否明確、易于理解，試題的信度如何，效度怎么樣，是否能夠測(cè)出不同人員知識(shí)能力水平的差異。5.1.3筆試試題的編制三、試題的審查、試測(cè)、修改和編排3.試題的修改修改是指在前期試題審查和試測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)試題中存在的問(wèn)題一一修改的過(guò)程。修改和審查、試測(cè)的過(guò)程可以不斷循環(huán)，重復(fù)進(jìn)行多輪。5.1.3筆試試題的編制三、試題的審查、試測(cè)、修改和編排4.試題的編排編排的主要原則是先易后難、規(guī)范工整、形式美觀，先客觀后主觀、先知識(shí)題后能力題、先考查基本概念后考查知識(shí)運(yùn)用等。編制主觀性試題時(shí)可以按照目標(biāo)層次由低到高的順序進(jìn)行，答題量小的放在前面，答題量大的放在后面。編制客觀性試題，要避免試題的答案存在某種規(guī)律，正確答案要隨機(jī)分布。5.1.4筆試的組織和實(shí)施一、做好試卷的保密工作為了確保選拔的公平性，試題編制完畢并且印刷好后要密封，并由專人負(fù)責(zé)試卷保管工作。5.1.4筆試的組織和實(shí)施二、制訂筆試實(shí)施方案筆試實(shí)施方案包括筆試目標(biāo)、參加人員資格要求、筆試成績(jī)使用、考試科目和內(nèi)容、筆試時(shí)間和地點(diǎn)的安排、考試注意事項(xiàng)、考試違紀(jì)處理、考場(chǎng)監(jiān)考條例等。筆試實(shí)施方案是應(yīng)聘者參加筆試的依據(jù)，應(yīng)制訂得相對(duì)詳細(xì)和具體，讓應(yīng)聘者對(duì)整個(gè)筆試的流程和內(nèi)容都有大致的了解，從而有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備。BYYUSHENBYYUSHEN筆試5.1心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)5.2評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)技術(shù)5.3CONTENTS目錄其他測(cè)評(píng)技術(shù)5.4心理測(cè)驗(yàn)（mentaltest）根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理，使用一定的操作程序?qū)⑷说恼J(rèn)知、行為、情感等心理活動(dòng)予以量化。心理測(cè)驗(yàn)是一種心理測(cè)量工具，心理測(cè)驗(yàn)在心理咨詢中能幫助當(dāng)事人了解自己的情緒、行為模式和人格特點(diǎn)。根據(jù)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)在人員測(cè)評(píng)中的應(yīng)用，心理測(cè)驗(yàn)主要包括智力測(cè)驗(yàn)、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)。5.2.1智力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)是指對(duì)人們的感覺(jué)與思維能力，包括記憶、推理、觀點(diǎn)、表達(dá)能力等方面的測(cè)驗(yàn)。這是一種通過(guò)測(cè)驗(yàn)來(lái)衡量人的智力水平的方法。所謂智力，指的是一個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題、理解問(wèn)題和解決問(wèn)題的一般能力，包括觀察力、記憶力、注意力、想象力、思維能力等。5.2.1智力測(cè)驗(yàn)一、韋氏成人智力測(cè)驗(yàn)1.測(cè)驗(yàn)的實(shí)施2.測(cè)驗(yàn)的計(jì)分3.結(jié)果的解釋5.2.1智力測(cè)驗(yàn)二、奧蒂斯獨(dú)立管理心理測(cè)驗(yàn)三、旺德利克測(cè)驗(yàn)四、韋斯曼人員分類測(cè)驗(yàn)5.2.2職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)驗(yàn)的一種方法，可以表明一個(gè)人最感興趣并最可能從中得到滿足的工作是什么。該測(cè)驗(yàn)將個(gè)人興趣與那些在某項(xiàng)工作中較成功的員工的興趣進(jìn)行比較，可用于了解一個(gè)人的興趣方向以及興趣序列。一、霍蘭德職業(yè)興趣理論簡(jiǎn)介5.2.2職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)1.社會(huì)型2.企業(yè)型3.常規(guī)型4.實(shí)際型5.調(diào)研型6.藝術(shù)型二、斯特朗職業(yè)興趣量表5.2.2職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)斯特朗職業(yè)興趣量表是國(guó)外比較流行的一種職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)量表，廣泛應(yīng)用于人員測(cè)評(píng)，為個(gè)人職業(yè)選擇和企業(yè)的人員選拔提供了非常有用的信息。（1）職業(yè)。（2）學(xué)?？颇俊＃?）活動(dòng)。（4）休閑活動(dòng)。（5）不同類型的人。（6）兩種活動(dòng)之間的偏好（7）你的個(gè)性。（8）對(duì)工作世界的偏好。5.2.3能力傾向測(cè)驗(yàn)所謂能力傾向，是指一個(gè)人經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練或處于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性和水平，也可視為有效地進(jìn)行某類特定活動(dòng)所必須具備的潛在的特殊能力素質(zhì)。個(gè)人的能力傾向有特點(diǎn)，人們之間的能力傾向有差異，能力傾向測(cè)驗(yàn)就是測(cè)量這些特點(diǎn)和差異的手段之一。能力傾向測(cè)驗(yàn)是一種高度標(biāo)準(zhǔn)化的素質(zhì)測(cè)評(píng)方法，由智力測(cè)驗(yàn)發(fā)展而來(lái)，用于了解特殊能力的差異，并且含有對(duì)今后工作績(jī)效的預(yù)測(cè)性。一、能力傾向測(cè)驗(yàn)的分類5.2.3能力傾向測(cè)驗(yàn)（1）通用能力傾向測(cè)驗(yàn)。（2）特殊職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)。（3）創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)。（4）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)驗(yàn)。二、一般能力傾向測(cè)驗(yàn)5.2.3能力傾向測(cè)驗(yàn)MBTI的全稱為Myers-Briggstypeindicator，是一種迫選型、自我報(bào)告式的人格測(cè)驗(yàn)工具，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、做出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和人格類型。MBTI的第一張量表于1942年問(wèn)世，之后不斷修訂、完善，至今已升級(jí)了10多個(gè)版本。MBTI的設(shè)計(jì)中包含著一整套嚴(yán)格的施測(cè)流程和使用規(guī)范。GATB的職業(yè)能力傾向類型分類5.2.3能力傾向測(cè)驗(yàn)職業(yè)能力傾向類型職業(yè)1.G-V-N人文系統(tǒng)的專業(yè)職業(yè)2.G-V-Q特別需要言語(yǔ)能力的職業(yè)3.G-N-Q自然科學(xué)系統(tǒng)的專門職業(yè)4.G-N-Q需要數(shù)理能力的一般職業(yè)5.G-Q-K機(jī)械職業(yè)6.G-Q-M機(jī)械裝置的操縱、運(yùn)轉(zhuǎn)及警備、保安職業(yè)7.G-Q需要一般性判斷的注意力的職業(yè)8.G-S-P美術(shù)作業(yè)職業(yè)9.N-S-M設(shè)計(jì)、制圖作業(yè)及電氣職業(yè)10.Q-P-F制版、描圖職業(yè)11.Q-P檢查分類職業(yè)12.S-P-F造型、手指作業(yè)職業(yè)13.S-P-M造型、手臂作業(yè)職業(yè)14.P-M手臂作業(yè)職業(yè)15.K-F-M看視作業(yè)、身體性作業(yè)職業(yè)三、BEC職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)5.2.3能力傾向測(cè)驗(yàn)《BEC職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》（I型）是1988年由北京人才評(píng)價(jià)與考試中心（BEC）參照美國(guó)教育與工業(yè)測(cè)驗(yàn)服務(wù)中心編制的《職業(yè)能力安置量表》（CAPS）開(kāi)發(fā)的，是我國(guó)最早的成套職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。該測(cè)驗(yàn)包括機(jī)械推理、空間關(guān)系、言語(yǔ)推理、數(shù)學(xué)能力、言語(yǔ)運(yùn)用、字詞知識(shí)、知覺(jué)速度和準(zhǔn)確性、手指速度和靈活性等八個(gè)分測(cè)驗(yàn)。四、托蘭斯創(chuàng)造思維測(cè)驗(yàn)5.2.3能力傾向測(cè)驗(yàn)托蘭斯創(chuàng)造思維測(cè)驗(yàn)（TTCT）是由美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)的托蘭斯等于1966年編制的，是目前應(yīng)用最廣泛的創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)，適用于各年齡階段，主要考查流暢性、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性、精確性等。托蘭斯創(chuàng)造思維測(cè)驗(yàn)主要有三套測(cè)驗(yàn)：言語(yǔ)創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)、圖畫(huà)創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)、聲音詞語(yǔ)創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)，每套皆有兩個(gè)復(fù)本。5.2.4人格測(cè)驗(yàn)人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。是一個(gè)人的整體精神面貌，是具有一定傾向性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。在企業(yè)招聘過(guò)程中，運(yùn)用人格測(cè)驗(yàn)將與組織匹配的人留在組織之內(nèi)，能確保組織的高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)和人員的相對(duì)穩(wěn)定。5.2.4人格測(cè)驗(yàn)卡特爾16PF又稱卡特爾16PF測(cè)驗(yàn)，是世界上最完善的心理測(cè)量工具之一。它由美國(guó)伊利諾伊大學(xué)人格及能力研究所雷蒙德·卡特爾教授編制。卡特爾采用系統(tǒng)觀察法、科學(xué)實(shí)驗(yàn)法以及因素分析法，經(jīng)過(guò)二三十年的研究確定了16種人格特質(zhì)，并據(jù)此編制了測(cè)驗(yàn)量表。一、卡特爾16PF5.2.4人格測(cè)驗(yàn)一、卡特爾16PF卡特爾16PF是評(píng)估16歲以上個(gè)體人格特征最普遍使用的工具，廣泛適用于各類人員，對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的職業(yè)、級(jí)別、年齡、性別、受教育程度等均無(wú)限制?？ㄌ貭?6PF設(shè)計(jì)科學(xué)，可靠性強(qiáng)，不僅可以對(duì)個(gè)體的個(gè)性特征和能力水平進(jìn)行客觀的評(píng)估，還能檢測(cè)個(gè)體的心理健康狀況、創(chuàng)造力及適應(yīng)新環(huán)境的能力。5.2.4人格測(cè)驗(yàn)二、MBTI測(cè)試MBTI的全稱為Myers-Briggstypeindicator，是一種迫選型、自我報(bào)告式的人格測(cè)驗(yàn)工具，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、做出決策、對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和人格類型。MBTI的第一張量表于1942年問(wèn)世，之后不斷修訂、完善，至今已升級(jí)了10多個(gè)版本。MBTI的設(shè)計(jì)中包含著一整套嚴(yán)格的施測(cè)流程和使用規(guī)范。5.2.4人格測(cè)驗(yàn)二、MBTI測(cè)試第一步，調(diào)整被試者的心態(tài)。第二步，回答問(wèn)卷。第三步，MBTI內(nèi)容基本介紹并定位。第四步，答卷計(jì)分并比較。第五步，最后確認(rèn)。BYYUSHENBYYUSHEN筆試5.1心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)5.2評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)技術(shù)5.3CONTENTS目錄其他測(cè)評(píng)技術(shù)5.45.3.1評(píng)價(jià)中心概述一、歷史淵源和定義評(píng)價(jià)中心（assessmentcenter/developmentcenter）的起源可以追溯到1929年，當(dāng)時(shí)德國(guó)心理學(xué)家建立了一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)中心是現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種重要方式，主要用于對(duì)中高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)。它從多個(gè)角度對(duì)個(gè)體進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，使用多種測(cè)評(píng)技術(shù)，通過(guò)多名評(píng)價(jià)者對(duì)人在特定測(cè)評(píng)情境中表現(xiàn)出的行為做出判斷，然后將所有評(píng)價(jià)者的意見(jiàn)通過(guò)討論或統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行匯總，從而得出對(duì)個(gè)體的綜合評(píng)估。5.3.1評(píng)價(jià)中心概述二、測(cè)評(píng)原理評(píng)價(jià)中心應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、能力、個(gè)性和情境測(cè)驗(yàn)對(duì)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人的個(gè)性、動(dòng)機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確的把握，做到人職匹配，確保人員達(dá)到最佳工作績(jī)效。5.3.1評(píng)價(jià)中心概述評(píng)價(jià)中心最大的特點(diǎn)是情境模擬性，一般的測(cè)試項(xiàng)目都會(huì)放在具體的情境中，通過(guò)設(shè)置一定的情境和要求，讓被試者做出反應(yīng)，以考查被試者的綜合能力和素質(zhì)。此外，評(píng)價(jià)中心還有以下幾個(gè)特點(diǎn)。1.技術(shù)運(yùn)用的綜合性2.評(píng)價(jià)過(guò)程的動(dòng)態(tài)性3.測(cè)評(píng)內(nèi)容的全面性三、主要特點(diǎn)5.3.1評(píng)價(jià)中心概述四、優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)中心具有較高的信度和效度，得出的結(jié)論預(yù)測(cè)性較高，相對(duì)比較公平和公正，但與其他測(cè)評(píng)技術(shù)相比，評(píng)價(jià)中心組織過(guò)程復(fù)雜，需投入很大的人力、物力，且時(shí)間較長(zhǎng)，操作難度大，對(duì)施測(cè)者的要求很高。1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指一定數(shù)量的應(yīng)聘者（最佳為5~8人）組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，在既定的背景下圍繞給定的問(wèn)題展開(kāi)討論，持續(xù)1小時(shí)左右，由一組評(píng)價(jià)者對(duì)他們?cè)谟懻撨^(guò)程中的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為表現(xiàn)進(jìn)行觀察與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)者不參與討論。5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)要素發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見(jiàn)解和方案，敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)；是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議問(wèn)題，創(chuàng)造一種使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；能否傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，是否尊重他人，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)；語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析問(wèn)題、概括或總結(jié)不同意見(jiàn)的能力如何，發(fā)言是否主動(dòng)，反應(yīng)是否靈敏等。3.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題設(shè)計(jì)（1）設(shè)計(jì)原則。角色平等性、難易相當(dāng)、具有可討論性。（2）題目類型。開(kāi)放式問(wèn)題、兩難問(wèn)題、多項(xiàng)選擇問(wèn)題、操作性問(wèn)題、資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具4.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般為30~60分鐘，包括以下四步。（1）準(zhǔn)備階段。（2）具體實(shí)施階段。（3）評(píng)價(jià)階段。（4）總結(jié)階段。一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具5.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)方法（1）ORCE方法。（2）觀察要點(diǎn)。（3）評(píng)分方式。一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具6.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項(xiàng)（1）評(píng)價(jià)者。（2）應(yīng)聘者。一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具1.公文筐測(cè)驗(yàn)概述公文筐測(cè)驗(yàn)是一種模擬管理者文件處理工作的活動(dòng)，是評(píng)價(jià)中心中運(yùn)用最多也是最重要的測(cè)量工具之一。這一測(cè)驗(yàn)不僅可以較好地反映被試者在管理方面的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等能力，還可反映其對(duì)環(huán)境的敏感性以及對(duì)信息的收集和利用能力。5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具二、公文筐測(cè)驗(yàn)2.公文筐測(cè)驗(yàn)的適用范圍由于公文筐測(cè)驗(yàn)可以將管理情境中可能遇到的各種典型問(wèn)題抽取出來(lái)，以書(shū)面的形式讓被試者來(lái)處理，因此它可以考查被試者多方面的管理能力，特別是計(jì)劃能力、分析和判斷問(wèn)題的能力、給下屬布置工作并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的能力、決策能力等。歸納起來(lái)，主要有兩類：與事有關(guān)的能力、與人有關(guān)的能力。二、公文筐測(cè)驗(yàn)5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具3.公文筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)。1）綜合性。2）實(shí)施簡(jiǎn)便。3）高度仿真性。4）普遍適用性。5）信度高。6）有效性高。7）預(yù)測(cè)性高。8）用途多樣性。二、公文筐測(cè)驗(yàn)5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具3.公文筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)（2）缺點(diǎn)。1）編制的成本較高。2）評(píng)價(jià)的客觀性難以保證。3）不同的評(píng)價(jià)者對(duì)公文筐測(cè)驗(yàn)結(jié)果會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)。4）依然采用靜態(tài)的形式。二、公文筐測(cè)驗(yàn)5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具4.公文筐測(cè)驗(yàn)的因素及權(quán)重由于公文筐測(cè)驗(yàn)內(nèi)容不盡相同，因此每次測(cè)驗(yàn)的維度也是根據(jù)實(shí)際情況確定的?？偟膩?lái)說(shuō)，公文筐測(cè)驗(yàn)的評(píng)分維度主要包括兩個(gè)方面：明確單個(gè)公文的考查要點(diǎn)、從公文的總體進(jìn)行分析。公文筐測(cè)驗(yàn)可以考查計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策、溝通。這五種能力的個(gè)體水平和群體水平是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)核心能力的標(biāo)尺，對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的保持和提升具有重大意義。二、公文筐測(cè)驗(yàn)5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具5.公文筐測(cè)驗(yàn)的操作與實(shí)施（1）測(cè)驗(yàn)前的準(zhǔn)備。（2）開(kāi)始階段。（3）正式測(cè)驗(yàn)階段。（4）評(píng)價(jià)階段。二、公文筐測(cè)驗(yàn)5.3.2評(píng)價(jià)中心的主要工具角色扮演是指設(shè)計(jì)一個(gè)模擬的環(huán)境，要求多個(gè)被試者共同參加一項(xiàng)管理活動(dòng)，每個(gè)人扮演一個(gè)角色，模擬實(shí)際工作中的一切具體活動(dòng)。角色扮演有時(shí)用于人際關(guān)系矛盾的處理，可以通過(guò)被試者的具體反應(yīng)和行動(dòng)對(duì)被試者進(jìn)行評(píng)價(jià)。一、角色扮演5.3.3評(píng)價(jià)中心的其他工具案例分析就是給出一個(gè)工作中會(huì)遇到的具體情境（或者根據(jù)工作情境改編而成），要求被試者運(yùn)用自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能去整合、分析、判斷，最終形成一個(gè)解決方案。案例分析以事實(shí)為基礎(chǔ)，主要考查被試者整合所學(xué)知識(shí)以及運(yùn)用知識(shí)的能力，也能在一定程度上考查其對(duì)于所申請(qǐng)崗位相關(guān)問(wèn)題的處理能力。二、案例分析5.3.3評(píng)價(jià)中心的其他工具管理游戲又稱管理競(jìng)賽，是指幾組管理游戲（managementgame），這是評(píng)價(jià)中心常用的測(cè)評(píng)技術(shù)之一，可以考查被試者的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等。管理游戲一般比較接近真實(shí)生活，被試者容易產(chǎn)生興趣，但其施測(cè)過(guò)程比較復(fù)雜，而且被試者的行為難以觀察。三、管理游戲5.3.3評(píng)價(jià)中心的其他工具BYYUSHENBYYUSHEN筆試5.1心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)5.2評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)技術(shù)5.3CONTENTS目錄其他測(cè)評(píng)技術(shù)5.4工作取樣法是通過(guò)抽取足夠多在實(shí)際工作或者模擬工作情境中所要求的工作任務(wù)作為樣本，然后觀察應(yīng)試者在抽樣工作任務(wù)中的行為表現(xiàn)和反應(yīng)，按照其反應(yīng)與實(shí)際工作要求的任職條件的一致性程度給出不同的分?jǐn)?shù)。一、工作取樣法的概念5.4.1工作取樣法工作取樣法大致有行為操作表現(xiàn)、書(shū)面語(yǔ)言表現(xiàn)、思維口頭表現(xiàn)與情境模擬表現(xiàn)等四種類型。每種類型在實(shí)踐中都有相對(duì)應(yīng)的操作形式，各自的效度系數(shù)也不盡相同，其中行為操作表現(xiàn)與書(shū)面語(yǔ)言表現(xiàn)的效度系數(shù)最大，情境模擬表現(xiàn)的最小。二、工作取樣法的分類5.4.1工作取樣法（1）效度高。（2）能夠調(diào)動(dòng)應(yīng)試者參與的積極性。（3）還可以應(yīng)用于職位分析、職責(zé)任務(wù)分析與任職條件分析。三、工作取樣法的優(yōu)點(diǎn)5.4.1工作取樣法工作取樣法的適用范圍有限。對(duì)于一些腦力工作，如講課就不能簡(jiǎn)單地按照工作的方法和步驟來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)，因?yàn)槊總€(gè)教師講課的風(fēng)格和方法差異很大，講課效果也無(wú)法按照方法和步驟來(lái)確定，因此就無(wú)法用工作取樣法來(lái)測(cè)評(píng)。四、工作取樣法的缺點(diǎn)5.4.1工作取樣法履歷分析是一種定性的測(cè)評(píng)方法。履歷表即工作經(jīng)歷的簡(jiǎn)表，是一種關(guān)于應(yīng)試者背景情況的描述材料，一般由基本信息、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)技能與特長(zhǎng)幾個(gè)部分組成，反映應(yīng)試者過(guò)去的基本情況。5.4.2履歷分析5.4.2履歷分析履歷表的示例基本信息姓名

性別□男□女出生年月年月

民族

籍貫

婚姻狀況□已婚□未婚身高

體重

電子郵件

身份證號(hào)

移動(dòng)電話

家庭地址

住宅電話

緊急聯(lián)系人

與本人關(guān)系

聯(lián)系電話

學(xué)歷

專業(yè)

畢業(yè)學(xué)校

教育經(jīng)歷