錦一文具旗艦店開學季活動方案

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

目錄

1錦一文具旗艦店店鋪介紹...........................................................................................1

1.1店鋪簡介............................................................................................................1

1.2產品分析............................................................................................................1

1.3店鋪數(shù)據(jù)分析....................................................................................................1

2錦一文具旗艦店店鋪促銷背景分析...........................................................................2

2.1錦一文具旗艦店店鋪銷售數(shù)據(jù)分析................................................................2

2.2錦一文具旗艦店店鋪開學季活動促銷存在的問題........................................2

2.3競爭對手分析....................................................................................................3

3選品分析.......................................................................................................................3

4活動方案.......................................................................................................................6

4.1促銷活動時間安排............................................................................................6

4.2促銷活動引流設計............................................................................................6

4.2.1直通車引流.............................................................................................6

4.2.2淘寶直播引流.........................................................................................8

4.2.3短視頻引流.............................................................................................9

4.3預熱活動設計..................................................................................................10

4.3.1限時產品五折搶購...............................................................................10

4.3.2優(yōu)惠現(xiàn)金券...........................................................................................10

4.4促銷活動期間安排..........................................................................................11

4.4.1全場產品7.5折....................................................................................11

4.4.2開學狂歡購物券...................................................................................11

4.4.3多款商品特價購買9.9元....................................................................11

4.4.4回形針、小夾子限量送.......................................................................12

4.5返場活動安排..................................................................................................12

4.5.1返場優(yōu)惠...............................................................................................13

4.5.2返場時間...............................................................................................13

4.6活動注意事項..................................................................................................13

I

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5人員分工.....................................................................................................................14

6活動預算.....................................................................................................................14

7效果預估.....................................................................................................................15

參考資料.........................................................................................................................16

II

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錦一文具旗艦店開學季活動方案

1錦一文具旗艦店店鋪介紹

1.1店鋪簡介

錦一文具店鋪是一家經營文具產品的店鋪。錦一文具旗艦店在線銷售品牌

的辦公用具、膠帶、筆記本等產品。2014年開設的網店，錦一文具旗艦店網店

所售商品款式種類多樣化、不斷優(yōu)化品類，符合大眾需求。

圖1錦一文具旗艦店淘寶店鋪

1.2產品分析

錦一文具店鋪主要銷售的有軟皮本類、紙品類、文具類、手賬類這四大類

產品。

目標客戶群體主要是學生、辦公人群。消費群體大多數(shù)是喜歡收集本子、

手賬類人群?？釔蹖懭沼?、做手帳。是不是會上新，推出新產品。

價格相較于適中性價比高。像文具這類日常消費品，錦一文具店的價格很

親民。所以這也是吸引消費者購買的一大原因。

1.3店鋪數(shù)據(jù)分析

圖2是店鋪動態(tài)評分，評分很高，整體表現(xiàn)良好。描述相符：4.90高于同

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行業(yè)38.69%，服務態(tài)度：4.80高于同行業(yè)19.04%，物流服務：4.80高于行業(yè)6.4

9%，相較于前兩項物流方面還是要加強。在行業(yè)中同階梯的表現(xiàn)中算良好。

圖2店鋪動態(tài)評分

2錦一文具旗艦店店鋪促銷背景分析

2.1錦一文具旗艦店店鋪銷售數(shù)據(jù)分析

通過店查查對錦一文具店的銷售數(shù)據(jù)進行分析，具體分析如下表1所示。

表1錦一文具旗艦店店鋪2022年“開學季”活動數(shù)據(jù)情況

月份日均店鋪流量節(jié)日期間店鋪流量日均訂單節(jié)日期間訂單

810003000100360

928003650150500

10900269096206

111105230479169

2.2錦一文具旗艦店店鋪開學季活動促銷存在的問題

由表1可以看出，店鋪在參與促銷活動時的流量和訂單和平時店鋪的流量

訂單是有一定的差距。原因一部分是店鋪活動的引導，一部分是開學時段學生

或辦公人群的大量需求。流量來源主要還是老顧客，部分新顧客通過老顧客宣

傳或通過推廣而來。

像文具類商品主要消費群體是學生及辦公人員，又是易消耗品。首先質量

是第一位，體驗感要好；再者是外觀款式，文具商品都是相似的，不創(chuàng)新只會

造成審美疲勞，只靠價格來維持是不長久的。所以，還是要定期上新，吸引新

客戶維持老客戶。

2

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2.3競爭對手分析

文具市場的競爭也是激烈的，市場需求大，顧客廣泛。對此，選取了倆家

近似的店鋪進行了比較分析。

“三年二班不一樣的文具”成立于2008年，專注于年輕化的學生文具和可

愛的居家用品，以萌和清新為主體，性價比高為追求，致力于為各位買家提供

優(yōu)質的服務，實惠的好價格、好的商品質量。

“二月集.有情懷的雜貨店鋪”主要銷售學習辦公用品、裝飾用品、還有家

用品、節(jié)日用品等多種雜貨。風格簡約，性價比高，顏值精美。

具體分析如下表2所示。

表2競爭對手分析

三年二班不一樣二月集.有情懷的

店鋪名稱錦一文具旗艦店

的文具雜貨

描述相符：4.9描述相符：4.8描述相符：4.7

店鋪評分服務態(tài)度：4.8服務態(tài)度：4.8服務態(tài)度：4.8

物流服務：4.8物流服務：4.8物流服務：4.8

產品筆記本筆記本筆記本

價格20-3010-3020-30

消費群體學生、辦公人員學生、辦公人員學生

促銷活動開學季開學季開學季

軟皮、可以制定、顏值高、性價比高、外觀好看、簡約、

評價

紙質好、簡約紙質好ins風格

每一家店鋪都有自己的特色，促銷模式和產品銷售品類近似。

小結在店鋪評分上錦一文具店要略勝一籌。其他方面相差不大。

最主要的還是提升流量。

3選品分析

選品也是關鍵一環(huán)，通過店鋪的銷量和收藏選擇以下幾款商品作為活動的

3

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產品。具體分析如下：

（1）從銷量排名來看，銷售第一的產品是“2023效率手冊兩天一頁365天

時間管理每日日程計劃本筆記本自律打卡工作學習A5記事本日程本手賬2023

年可定制”，具體如下表3所示。

表3錦一文具旗艦店產品銷量前5名

2023效率手冊錦一文具空白錦一文具上翻A5空白筆記錦一橫線本A

兩天一頁365草稿本加厚1線圈本B5加本子錦一文具5記事本厚工

天時間管理每00克草稿紙厚筆記本子簡allinone軟作本子大學生

日日程計劃本學生用考研專約大學生考研皮面文藝精致讀書筆記ins

筆記本自律打用空白打草米橫線方格本i大學生簡約加風手帳本手賬

卡工作學習A5黃色護眼大學ns風創(chuàng)意格厚摘抄記事本會議記錄本軟

記事本日程本生白紙加厚稿子網格本不硌繪畫手繪圖畫皮面閱讀摘抄

手賬2023年紙批發(fā)演算演手豎翻小本子插畫白紙ins本簡約日記本

可定制草紙a5記事本風日記本

（2）從收藏關注數(shù)量來看，收藏第一的產品是“2023效率手冊兩天一頁365

天時間管理每日日程計劃本筆記本自律打卡工作學習A5記事本日程本手賬202

3年可定制”。收藏情況如下表4所示。

表4錦一文具旗艦店產品收藏前5名

4

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2023效率手A5空白筆記錦一文具上翻雙面離型紙本透明方形活頁

冊兩天一頁3本子錦一文具線圈本B5加B5活頁手帳本PVC手賬本

65天時間管allinone軟厚筆記本子簡膠帶冊素材本少女手帳隨身

理每日日程計皮面文藝精致約大學生考研PET離型本子活頁夾本子高

劃本筆記本自大學生簡約加橫線方格本i貼紙離型紙本顏值記事本按

律打卡工作學厚摘抄記事本ns風創(chuàng)意格工具材料收納扣日記本筆記

習A5記事本繪畫手繪圖畫子網格本不硌離行本自制加本學生文具中

日程本手賬2插畫白紙ins手豎翻小本子厚離形本手賬學生大學生小

023年可定制風日記本a5記事本離線本本子

（3）從店鋪銷量排名的末尾來看，排名最后一位的產品“電動橡皮擦兒

童小學生專用高光素描美術生全自動不留痕套裝橡皮檫替芯吸塵器文具無碎屑

電子神器無屑智能”。如下表5所示。

表5錦一文具旗艦店產品銷量前5名

滑輪保密印章教師節(jié)賀卡花電動橡皮擦兒

滾輪式亂碼印束立體花朵3童小學生專用

童話鎮(zhèn)創(chuàng)意可

章快遞涂碼筆D折疊情侶di糖果色打孔器高光素描美術

愛木質加油呀

面單地址隱私y(tǒng)手工自制禮打孔機diy活生全自動不留

日歷2021年

涂抹筆個人防物高檔創(chuàng)意感頁夾學生單詞痕套裝橡皮檫

高考倒計時提

泄密保護神器謝信送生日小本手帳幫手圓替芯吸塵器文

醒牌萬年歷小

蓋字棒涂鴉遮卡片紙寫字手孔機具無碎屑電子

臺歷擺件

蓋開箱信息消寫新年設計師神器無屑智能

除器情人節(jié)

由表3、4、5由此可以得出“雙面離型紙本手賬本”、“透明方形活頁本

5

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手賬本”這兩款手賬本可以作為流量款，“2023日程本”、“上翻線圈本加厚

筆記本”、“A5空白筆記本”這三款可以作為利潤款。可以搭配一些筆類產品

做配套，提高其他產品的銷售。

4活動方案

通過以上對店鋪的分析，錦一文具店可以通過開學季這一促銷活動來提升

店鋪流量，吸引新顧客。具體安排如下。

4.1促銷活動時間安排

針對2023年開學季促銷活動，其時間安排如下表3所示。

表3開學季促銷活動時間安排

階段開始時間結束時間主要工作

宣傳、預熱活動，給店

2023年1月28

推廣期2023年1月22日鋪引流；安排一些引流

日

活動，推廣店鋪產品

正值活動期，發(fā)放大量

促銷期2023年2月1日2023年2月7日的優(yōu)惠以及折扣；觀察

活動數(shù)據(jù)

根據(jù)產品的銷售情況，

2023年2月11確定是否再發(fā)放福利來

返場期2023年2月9日

日獲取更多的利潤、流量、

顧客。

4.2促銷活動引流設計

活動引流方面，結合錦一文具的店鋪產品特色，計劃開展店鋪活動引流，

吸引更多的人對我們的產品感興趣，具體方式如下。

4.2.1直通車引流

直通車引流可以提升產品的曝光率、提升寶貝排名，進而為寶貝帶來更多

的展現(xiàn)、提升寶貝和店鋪的權重，能夠帶動店鋪其他寶貝的銷量。這樣才有希

望被更多的消費者看到。

引流推廣階段以直通車投放明細如下表4所示：

6

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表4直通車投放明細

投放開始日期投放結束日期投放時段投放地域

2023年1月22日2023年1月28日20：00-22：00湖南

投放關鍵詞PC投放日限額移動端投放日限額

筆記本，手賬本，辦公用品，文具，紙

100100

品

直通車創(chuàng)意圖設計符合活動氛圍，具體如下圖6所示。

圖6直通車產品主圖樣式

7

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4.2.2淘寶直播引流

在淘寶平臺，每個節(jié)日或重大的時機都會有一定的活動，通過滿減、折扣、

降價等方式來獲取更多的關注度。在這種情況下，參與活動的商品有機會獲得

更多的曝光。因此我們還可以應用淘寶直播來引流，并進行一定程度的活動預

熱。具體直播安排如下表5所示，效果圖如7所示。

表5淘寶直播安排

直播時段直播時間安排直播福利

2-3小時20：00-23：00新人優(yōu)惠5元

直播內容安排引流方式

先熱場帶動氣氛，過后開始介紹要參與活動的產品，設置優(yōu)惠折扣抽獎活動，吸

粉絲互動，如果有粉絲想要的產品可以上架引粉絲客戶。

直播文案：抒寫多彩斑斕的夢想，珍藏點點滴滴回憶。

圖7淘寶直播效果

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4.2.3短視頻引流

拍個小視頻宣傳產品，主要思路如下：

短視頻文案：抒寫多彩斑斕的夢想，珍藏點點滴滴回憶。

視頻開始先拍攝購買該產品的顧客對使用產品后的感受、體驗感如何，做

個簡單的評價；然后開始講解產品的特點、材質、款式和外觀。最后插入幾張

產品的照片。

如下圖8所示。

圖8網紅式短視頻引流

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4.3預熱活動設計

在活動的推廣引流期間內，搭配預熱活動可以為店鋪在促銷期提供流量保

障，確保店鋪促銷活動人氣。具體預熱活動如下。

4.3.1限時產品五折搶購

在預熱搶購活動中，選出銷量較好的幾款商品。五折搶購。具體搶購規(guī)則

如下表6所示。

表6使用規(guī)則

上線時間開放時段每天限量

2023年1月22日-2

20：00-22：0030件

023年1月25日

總數(shù)量使用規(guī)則

1.每個用戶每天只能搶購一件產品

2.每天搶購的產品不一樣，后續(xù)預熱搶購活動期間不會

在上架該產品。所以先搶先得，切記不要卡單。

120

3.搶購的商品中用戶搶購了一款，在活動期間不能搶購

二次該產品。這也是能夠給更多客戶有個搶購的機會。

數(shù)量有限。

4.3.2優(yōu)惠現(xiàn)金券

在預熱搶購活動結束后，部分用戶可能沒有搶購到產品，因此安排預熱優(yōu)

惠活動。優(yōu)惠金額大小不一樣。具體安排如下表7：

表75元現(xiàn)金券使用規(guī)則

上線時間開放時段每天限量

2023年1月26日-2023

21：00-22：0050

年1月28日

總數(shù)量使用規(guī)則

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1.一個用戶只能領取一次，僅活動期間按可用。逾期

不理，所以要注意優(yōu)惠過期時間。最好搶到優(yōu)惠券后

150立馬下單心儀的產品，以防萬一。

2.如果優(yōu)惠發(fā)放后下單發(fā)生退款等情況，優(yōu)惠券不會

退回。

4.4促銷活動期間安排

通過預熱活動保證促銷期間活動人氣，在給促銷活動來臨前帶來熱場，正

式進入開學季促銷活動。

開學季促銷活動期間主要以全場折扣為主，通過折扣和特價產品促進客戶

下單。具體安排如下。

4.4.1全場產品7.5折

活動時間：2023年2月1日至2023年2月7日

4.4.2開學狂歡購物券

優(yōu)惠券使用規(guī)則其他使用規(guī)則

10元訂單滿50元，可用單筆訂單滿足優(yōu)惠金額可以疊加使

用“無門檻券5元”，只要有部分商

20元訂單滿70元，可用品跨店滿減。

4.4.3多款商品特價購買9.9元

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圖9特價商品

4.4.4回形針、小夾子限量送

活動時間：2023年2月1日00：00

附加買來送親朋好友的可以備注送精美包裝袋。

贈品如下圖10所示：

圖10贈品

4.5返場活動安排

開學季促銷活動結束之后，間隔一天后進行返場優(yōu)惠。主要目的是考率到

有些用戶還沒參與到活動中或有些商品用戶沒搶購到還有余存。且在獲得流量

后，乘勝追擊返場福利一波。趁熱打鐵在吸引一波粉絲流量，為店鋪提高銷量。

12

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4.5.1返場優(yōu)惠

返場活動介紹具體如下表9所示。

表9返場優(yōu)惠明細

返場優(yōu)惠具體內容

返場第一天限時秒殺，只有15件產品，先到先得，也只限于這

秒殺

一天時間。

滿20件5只限手賬本類商品，商品數(shù)量有限。

第二件半價只限日記本類商品，商品數(shù)量有限。

5元優(yōu)惠券全部商品，數(shù)量有限只有30份。

4.5.2返場時間

時間：2023年2月9日至2023年2月11日

4.6活動注意事項

促銷期間，對庫存、物料、物流、粉絲引流等方面需要注意如下表10所示

的注意事項。

表10活動注意事項

項目注意事項

庫存按照往年的開學季活動的商品數(shù)量來管理商品庫存，在不影響活動的情況

方面下，確保商品的數(shù)量，可以額外多進購一部分。不造成商品積存。

活動期間訂單量大，會造成商品發(fā)貨速度沒有那么有效率。在預熱期間下

物流單的商品依照72小時發(fā)貨，活動期間下單的商品72小時發(fā)貨，返場活動

方面期間下單的商品48小時發(fā)貨。確保商品能盡快到消費者手中。包裝有損

壞的可以按情形進行賠償。

粉絲

引流定位人群精準，多平臺引流，也適當?shù)淖尫劢z多引流。

方面

13

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5人員分工

具體人員分工方面，如下表11所示。

表11人員分工

崗位人員需求工作職責

店鋪整體的規(guī)劃和維護，需要進行店鋪的策劃、推

廣等；還需及時收集市場信息，進行數(shù)據(jù)分析，做

運營4

出正確有利于店鋪發(fā)展的決策，確保店鋪的良性發(fā)

展。

店鋪裝修設計工作，日常美觀的管理、策劃，視覺

美工2呈現(xiàn)效果。

制作商品圖片，修圖。拍攝商品。

具備一定的技術和素養(yǎng)，及時回復解答客戶信息，

能有效溝通。

熟知購物網站的產品信息，利用聊天工具、電話等

通訊手段與客戶進行交流。

客服2能及時處理工作中存在的問題，保證店鋪交易的順

利進行。