金多喜珠寶旗艦店2024年“情人節(jié)”淘寶平臺活動方案設(shè)計

湖南商務職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1店鋪簡介........................................................................................................................1

1.1店鋪介紹.............................................................................................................1

1.2店鋪SWOT分析...................................................................................................2

1.2.1優(yōu)勢...........................................................................................................2

1.2.2劣勢...........................................................................................................2

1.2.3機會...........................................................................................................3

1.2.4威脅...........................................................................................................3

2活動選品........................................................................................................................4

2.1選品數(shù)據(jù)分析.....................................................................................................4

2.2選品信息解讀.....................................................................................................5

3活動方案具體細則........................................................................................................6

3.1前期準備.............................................................................................................7

3.1.1庫存準備..................................................................................................7

3.1.2客服準備..................................................................................................7

3.1.3物流準備..................................................................................................7

3.2推廣方案.............................................................................................................7

3.2.1站內(nèi)推廣..................................................................................................7

3.2.3站外推廣..................................................................................................8

3.3預熱期活動.........................................................................................................8

3.3.1分享店鋪鏈接領(lǐng)取紅包..........................................................................9

3.3.2新會員送100優(yōu)惠券..............................................................................9

3.3.3關(guān)注店鋪送紅包......................................................................................9

3.4活動當天...........................................................................................................10

3.4.1限時打折................................................................................................10

3.4.2首件優(yōu)惠................................................................................................10

3.4.3包郵........................................................................................................10

I

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3.5活動后期...........................................................................................................11

3.5.1好評返現(xiàn)................................................................................................11

3.5.2客服推薦搭配商品下單優(yōu)惠20元......................................................11

4活動預算......................................................................................................................12

5預期活動效果..............................................................................................................12

6總結(jié)..............................................................................................................................13

參考資料.........................................................................................................................14

II

湖南商務職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計

金多喜珠寶旗艦店2024年“情人節(jié)”淘寶平臺活動

方案設(shè)計

1店鋪簡介

1.1店鋪介紹

金多喜珠寶旗艦店成立于2013年10月28日，到目前為止已經(jīng)有了10年

開店的經(jīng)驗，店鋪的主營類目是珠寶，其中珠寶又分為鉑金、黃金和k金，本

店都是貨真價實的產(chǎn)品，有著假一賠十的信譽保障，產(chǎn)品種類齊全，品種眾多，

款式新穎，產(chǎn)品的更新速度也快，本店所有產(chǎn)品都是實物拍攝，店鋪在發(fā)貨前

都有專門的發(fā)貨部門進行嚴格的檢查，確定產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題才會送到您的手

中，現(xiàn)在店鋪的粉絲數(shù)已經(jīng)達到66416人，店鋪已收錄于大牌風尚好店合集，

并且在該合集中是排名第一的店鋪。在店鋪首頁圖可以看到本店的產(chǎn)品分為鉑

金專區(qū)、黃金專區(qū)和k金專區(qū)，如圖1所示。

圖1店鋪首頁圖

可以從dsr動態(tài)評分圖中的描述相符評分看出，我們的產(chǎn)品質(zhì)量是和我們

描述的一樣好的，都是貨真價實的產(chǎn)品，從服務態(tài)度評分可以看出我們不管是

售前還是售后的態(tài)度都是非常好的，不管是售前或者售后我們的服務都是一直

在為您準備著的，從物流服務評分可以看出，我們的物流也是非常高的一個分

數(shù)，總而言之，顧客就是我們的上帝，您的體驗感受對我們來說就是最為重要

的，我們店鋪與其他同行相比也是非常有優(yōu)勢的，都是高于絕大部分同行的。

店鋪的dsr評分圖如圖2所示。

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圖2店鋪dsr動態(tài)評分圖

1.2店鋪SWOT分析

SWOT分析又稱為態(tài)勢分析法，是一種一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，多應用于

企業(yè)的戰(zhàn)略分析，分析步驟：SWOT分析法運用上要先確定研究的方向并確定主

體，然后針對特定主體內(nèi)外環(huán)境進行的4維度分析，羅列每個維度下的點，盡

量對其中的點進行數(shù)據(jù)化標簽（可數(shù)化），并且分配一定的權(quán)重比（重要程

度），通過橫縱向?qū)Ρ确治龅贸鲎罴训膬?yōu)化戰(zhàn)略方案。

1.2.1優(yōu)勢

珠寶不單可以滿足人們物質(zhì)上的需求，也可滿足我們精神上的需求，如愛情

的見證，它的意義有見證誓言，一諾千金，誠意永恒，收藏珠寶還能修身養(yǎng)性，

能讓女人更加自信優(yōu)雅，讓男士更加意氣風華，所以珠寶的優(yōu)勢還是非常大的

不管是男士和女士都非常喜歡，都愿意花錢購買，滿足物質(zhì)和精神上的需求。

圖3中國珠寶行業(yè)市場規(guī)模統(tǒng)計和增長情況

1.2.2劣勢

我們國家對珠寶創(chuàng)意的缺乏是導致我國珠寶行業(yè)發(fā)展受阻的主要原因而這

一點在西方國家做的非常好，同時我國在設(shè)計和研發(fā)能力上也存在一定的不足，

2

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這個原因篩掉了很多追求時尚，喜歡有創(chuàng)意創(chuàng)新的顧客，也正是這個原因，珠

寶行業(yè)吸引年輕人來買單也有一定的難度，因為年輕人也是追求時尚，喜歡有

創(chuàng)意的東西的群體。

1.2.3機會

因為珠寶既能滿足物質(zhì)需求和精神需求，這不管是在什么時候都是不會被

淘汰的，永遠都會有人需要，而且我國經(jīng)濟的增長肯定會刺激市場的購買力，

這給珠寶行業(yè)的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)，以后的珠寶銷量只會越來越高。近幾

年中國主要上市珠寶企業(yè)線上收入如圖4所示。

圖4珠寶行業(yè)近幾年線上收入

1.2.4威脅

根據(jù)調(diào)查顯示我們國家的珠寶品牌比較知名的產(chǎn)業(yè)的業(yè)務現(xiàn)在還是低于全

國市場的10%左右，利潤很低導致了很多珠寶企業(yè)都將精力放在跟國外品牌企業(yè)

打工的角度上，這使得我們自己國家的自主意識淡化，這樣下去對我們自己國

家的珠寶行業(yè)是一個極大的威脅。我國城市珠寶產(chǎn)業(yè)的業(yè)務利潤圖如圖5所示。

3

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圖5各城市珠寶行業(yè)產(chǎn)業(yè)利潤圖

2活動選品

選用情人節(jié)類型的珠寶，適合情侶之間互相贈送的，比較有新意的。

2.1選品數(shù)據(jù)分析

根據(jù)銷量的分析，選前三個銷售占比最高的商品，作為本店鋪的爆款商品，

可以通過爆款商品來帶動其他商品的銷量。

表1選品數(shù)據(jù)分析

商品序號商品名總銷量銷量占比

1鉑金吊墜女款500324.10%

2Pt950鉑金項鏈女款時尚407919.70%

318k玫瑰金項鏈289614%

4實用珍珠項鏈4102%

5顯大女款鉑金項鏈3201.5%

6正品鉑金吊墜男款1560.75%

7男士鉑金吊墜950.5%

8999足金轉(zhuǎn)運黃金項鏈340.2%

9鉑金戒指女款310.15%

4

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10Pt950鉑金耳釘女260.13%

11蝴蝶結(jié)黃金項鏈150.07%

1218k彩金耳釘70.03%

13正品鉑金戒指男士30.01%

14古法黃金吊墜10.004%

15彩金手鏈10.004%

16其它商品768637.04%

17合計20749100%

由上表可知，前三個商品的銷量占總銷量的57.8%，所以可以選擇這三款商

品作為我們的爆款商品，用它們來帶動其他商品的銷量。爆款商品銷量占總銷

量比重和店鋪寶貝占比如圖6所示。

圖6爆款銷量占比占總銷量占比圖

2.2選品信息解讀

選5個產(chǎn)品，詳細寫出產(chǎn)品的賣點，要用賣點來吸引更多的顧客，為店

鋪增加銷量。選品信息解讀表如表2所示。

表2選品信息解讀

商品序號商品圖片商品名商品價格商品賣點

1鉑金吊墜女￥1265如鏡面般光

款滑細膩，時

尚簡約

5

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2Pt950鉑金￥552表面光滑，

項鏈女款時持久保色，

尚無縫連接，

牢固耐用

318k玫瑰金￥461時尚k金材

項鏈質(zhì)，縷空設(shè)

計增加立體

感

4實用珍珠項￥699采用淡水珍

鏈珠材質(zhì)，如

珍珠般光澤

5顯大女款鉑￥1303佛珠鏈做

金項鏈工,搭配上

莫桑石吊墜

3活動方案具體細則

前期的準備、推廣方案、預熱期活動、活動當天、活動后期這些都要準備

好，因為這直接影響到我們店鋪的銷量，換而言之，我們店鋪最終的銷量高不

高就是這些方案細則來決定的。

6

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3.1前期準備

前期的準備分為庫存、客服、物流這三個準備。

3.1.1庫存準備

我們的庫存數(shù)要參照往年情人節(jié)活動的庫存數(shù)量盡可能做的做到不缺貨，

不剩貨，這個事情想要做到完美是很難的，所以我們是需要根據(jù)自己店鋪之前

情人節(jié)的實際情況進行一次盤點和分析，存太多的話怕賣不出去，或者剩下的

太多，存太少的話又怕貨少了會影響我們的利潤，這在一些新店鋪或者沒有大

型活動經(jīng)驗的店鋪是經(jīng)常出現(xiàn)的問題，我們作為一個有豐富活動經(jīng)驗的店鋪，

一定要控制好庫存的數(shù)量，把損失降到最小，把利潤提到最高。

3.1.2客服準備

準備十個左右的客服，要有參加過往年情人節(jié)活動的經(jīng)驗，并且客服的回

復速度一定要快，效率和對產(chǎn)品的熟悉度一定要高，要懂議價技巧，提前掌握

好店鋪產(chǎn)品的相關(guān)買點，準確的為客戶推薦產(chǎn)品促進成交轉(zhuǎn)化，要有很好的心

理承受能力，還要有很好的溝通技巧如果有情緒不好的客戶售后還需要很好的

溝通技巧來安撫客戶。

3.1.3物流準備

物流準備主要就是注意發(fā)貨問題和包裝問題，快遞包裝決定買家收到貨后

對本次購物的評分，所以包裝問題是很重要的，發(fā)貨一定要快，如果店鋪因為

某些原因不能按照規(guī)定的時間發(fā)貨的話，我們也需要聯(lián)系買家來進行協(xié)商處理

和解決，一定要做到顧客非常滿意的狀態(tài)，任何一個地方都不能馬虎。

3.2推廣方案

推廣方案分為站內(nèi)推廣和站外推廣。

3.2.1站內(nèi)推廣

站內(nèi)推廣選擇直通車和店鋪直播可以很有效的提高我們的轉(zhuǎn)化率，需要注

意的是直通車的關(guān)鍵詞一定要設(shè)定好，關(guān)鍵詞設(shè)定不好的話就帶不來精準流量，

這樣不但會很燒錢，而且還會影響我們的轉(zhuǎn)化率，詳細內(nèi)容如表3所示。

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表3站內(nèi)推廣

推廣渠道推廣方式

(1)設(shè)置好投放的地區(qū)，如：北京、上海、廣東這些一

直通車線城市追求高品質(zhì)的地方，因為珠寶在三四線城市沒

有那么大的需求。（2）選好顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞。

（3）圖片也要選好，越精細的就越好。

店鋪直播雇用形象氣質(zhì)佳的模特，搭配店鋪的爆款商品在淘寶

上進行邊直播邊講解的形式，從2月11號直播到2

月14號共直播四天這樣更有利于提高我們店鋪的。

3.2.3站外推廣

站外推廣可以選用近年來比較火，用戶比較多，流量比較大的平臺如微信

朋友圈、小紅書等等，這些平臺能很好幫我們的把情人節(jié)的活動信息傳播出去，

并且這些平臺的用戶比較多，我們的活動信息還會獲得比較大的關(guān)注數(shù)，所以

進行站外推廣，這些平臺是關(guān)鍵。

表4站外推廣

推廣渠道推廣方式

把我們的情人節(jié)活動的信息用文案加圖片的形式，編

輯好要店鋪的所有員工分享到朋友圈，文案中要加上

微信朋友圈店鋪的鏈接，還有凡是轉(zhuǎn)發(fā)此朋友圈的粉絲，可以截

圖找客服領(lǐng)取10元的優(yōu)惠券，這樣我們的活動信息

將得到廣泛的傳播。

（1）可以在小紅書上注冊一個官方賬號，發(fā)布店鋪

的情人節(jié)活動消息，這樣既可以提高我們賬號的粉絲

數(shù)，也可以讓我們的情人節(jié)活動得到一個宣傳的效果。

小紅書推廣（2）也可以請3位在小紅書上有一定粉絲數(shù)量的博

主進行發(fā)文推廣，可以讓博主設(shè)置一個暗語，從他這

里來店鋪消費的發(fā)送暗語給客服，發(fā)放10元的優(yōu)惠

券。

3.3預熱期活動

預熱期要準備分享店鋪鏈接領(lǐng)取紅包、新會員送100優(yōu)惠券、關(guān)注店鋪送

紅包這3個活動。

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3.3.1分享店鋪鏈接領(lǐng)取紅包

活動名：分享店鋪鏈接領(lǐng)取紅包

活動時間：2023.2.1100：00–2023.2.1300：00

活動內(nèi)容：從11號到13號，只要是在這個時間段分享了店鋪的鏈接就可

以領(lǐng)取10元紅包。

活動意義：這個活動能很好的吸引到顧客來分享我們店鋪，能很好的幫我

們店鋪做宣傳，有一傳十，十傳百的作用，來增加我們店鋪的瀏覽量和知名度。

活動圖片：如圖7所示。

圖7領(lǐng)紅包活動圖片

3.3.2新會員送100優(yōu)惠券

活動名：新會員送100優(yōu)惠券

活動時間：2023.2.1100：00–2023.2.1400：00

活動內(nèi)容：活動從2月11號一直持續(xù)到情人節(jié)當天，只要是這期間在本店

注冊了會員的顧客，活動當天都可以領(lǐng)取100元的優(yōu)惠券。

活動意義：吸引顧客來消費，吸引顧客在本店充會員，這個活動對顧客很

好，對我們也有益，顧客能體驗到優(yōu)惠的價格，我們也能收獲到更多的顧客是

一個兩全其美的活動。

3.3.3關(guān)注店鋪送紅包

活動名：關(guān)注店鋪送紅包

活動時間：2023.2.1300：00–2023.2.1400：00

活動內(nèi)容：從13號到14號，只要是在這個時間段關(guān)注了店鋪就可以領(lǐng)取10

元紅包。

活動意義：吸引顧客關(guān)注我們店鋪，為情人節(jié)當天的活動增加更多的用戶，

也能很好的增加我們店鋪的瀏覽量和知名度，這也是一個兩全其美的活動，顧

客領(lǐng)了紅包，我們的粉絲數(shù)量也增加了。

活動圖片：如圖8所示。

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圖8領(lǐng)紅包活動圖片

3.4活動當天

活動當天要準備限時打折、首件優(yōu)惠、包郵一共3個活動。

3.4.1限時打折

活動名：限時打折

活動時間：2023.2.1300：00–2023.2.1400：00

活動內(nèi)容：活動只限情人節(jié)當天，店鋪里面全部商品打9折。

活動意義：吸引顧客來消費，顧客一看有活動，消費的幾率一定會增加，

能刺激顧客的消費，活動的有效時間只有一天，有些顧客怕時間過了就會馬上

進行消費，要抓住顧客的種種心理來制定相關(guān)的活動。

活動圖片：如圖9所示。

圖9打折活動圖片

3.4.2首件優(yōu)惠

活動名：首件優(yōu)惠

活動時間：2023.2.1300：00–2023.2.1400：00

活動內(nèi)容：活動只限情人節(jié)當天，顧客買的首件商品優(yōu)惠20元。

活動意義：也是吸引顧客來消費，顧客一看是首件優(yōu)惠活動，不想買也會

轉(zhuǎn)變成想買的心理，消費的幾率一定會增加，也是會刺激顧客消費的活動。

3.4.3包郵

活動名：包郵

活動時間：2023.2.1300：00–2023.2.1400：00

10

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活動內(nèi)容：活動只限情人節(jié)當天，顧客買的所有商品都包郵。

活動意義：同樣也是吸引顧客來消費，包郵有可以省一點錢，顧客覺得這

是賺到了，就會產(chǎn)生想消費的心理，不會覺得這是一場不劃算的買賣，也是刺

激顧客消費的一種

活動圖片：如圖10所示。

圖10包郵活動圖片

3.5活動后期

活動后期準備好評返現(xiàn)、客服推薦搭配商品下單優(yōu)惠20，共兩個活動。

3.5.1好評返現(xiàn)

活動名：好評返現(xiàn)

活動時間：2023.2.1400：00–2023.2.2000：00

活動內(nèi)容：賣家收到貨之后，進行拍照和五星好評，截圖給客服，立馬返

現(xiàn)3元給顧客。

活動意義：讓店鋪的好評率提上去，讓以后來的顧客看到評價之后刺激他

們的消費，大部分都是好評，顧客買的也放心，拿別的店鋪進行對比，我們的

好評也多一些。

活動圖片：如圖11所示

圖11好評返現(xiàn)活動圖片

3.5.2客服推薦搭配商品下單優(yōu)惠20元

活動名：客服推薦搭配商品下單優(yōu)惠20元

活動時間：2023.2.1400：00–2023.2.2000：00

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活動內(nèi)容：賣家下單之后，客服會給顧客推薦和顧客已購買的搭配的商品，

如果顧客下單立馬優(yōu)惠20。

活動意義：抓住活動的后期，讓店鋪的銷量盡可能的往上再高一點，優(yōu)惠20

這個點也可以刺激我們的顧客去消費，是一個兩全其美的活動。

4活動預算

首先是客服的培訓工資，安排了10個客服就是1000元，然后是店鋪的直

播共直播四天費用就是1600元，直通車的投入費用共5400元，小紅書推廣請3

位有一定粉絲數(shù)量的博主進行宣傳就是3000元，微信朋友圈推廣，往年都是活

動前3天進行推廣，大約為300人進行了分享，總共的費用為3000元，這些活

動共花費15000元左右，活動預算詳情如表7所示。

表7活動預算

活動名稱數(shù)量單價（元）金額（元）

客服培訓102002000

店鋪直播44001600

直通車投入90605400

小紅書推廣310003000

微信朋友圈300103000

合計