大眾傳媒與公共關(guān)系管理培訓(xùn)考核試卷

大眾傳媒與公共關(guān)系管理培訓(xùn)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.大眾傳媒的主要功能是：（）

A.傳播信息

B.創(chuàng)造文化

C.生產(chǎn)商品

D.維持秩序

2.公共關(guān)系管理不包括以下哪項(xiàng)活動(dòng)？（）

A.媒介關(guān)系維護(hù)

B.財(cái)務(wù)管理

C.危機(jī)公關(guān)

D.品牌形象塑造

3.以下哪項(xiàng)不是大眾傳媒的基本特點(diǎn)？（）

A.傳播速度快

B.互動(dòng)性強(qiáng)

C.影響力大

D.選擇性接收

4.在公共關(guān)系中，危機(jī)公關(guān)的主要目的是：（）

A.減少負(fù)面影響

B.提高企業(yè)利潤(rùn)

C.強(qiáng)化員工管理

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

5.以下哪項(xiàng)不是新媒體的特點(diǎn)？（）

A.傳播速度快

B.個(gè)性化定制

C.時(shí)效性長(zhǎng)

D.互動(dòng)性強(qiáng)

6.在公共關(guān)系管理中，媒介關(guān)系維護(hù)的主要對(duì)象是：（）

A.消費(fèi)者

B.員工

C.政府部門

D.新聞媒體

7.以下哪個(gè)不屬于公共關(guān)系的基本策略？（）

A.建立良好的媒介關(guān)系

B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

C.塑造企業(yè)文化和品牌形象

D.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和員工培訓(xùn)

8.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，首要原則是：（）

A.保密原則

B.快速反應(yīng)原則

C.真誠(chéng)溝通原則

D.依法處理原則

9.大眾傳媒對(duì)公共關(guān)系管理的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，除了：（）

A.傳播速度

B.傳播范圍

C.傳播內(nèi)容

D.傳播成本

10.以下哪個(gè)不是塑造企業(yè)品牌形象的方法？（）

A.參與社會(huì)公益活動(dòng)

B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

C.限制負(fù)面新聞報(bào)道

D.加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)

11.在新媒體時(shí)代，公共關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在：（）

A.傳播渠道多樣化

B.信息傳播速度加快

C.公眾參與度降低

D.危機(jī)公關(guān)難度加大

12.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系管理的職能？（）

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提高企業(yè)盈利能力

C.塑造良好的企業(yè)形象

D.維護(hù)企業(yè)利益相關(guān)者關(guān)系

13.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式不利于建立良好的媒介關(guān)系？（）

A.及時(shí)提供新聞線索

B.拒絕接受負(fù)面報(bào)道

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.定期舉辦媒體活動(dòng)

14.以下哪個(gè)不屬于新媒體的范疇？（）

A.微博

B.電視

C.微信

D.網(wǎng)絡(luò)直播

15.在公共關(guān)系管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是危機(jī)公關(guān)的核心內(nèi)容？（）

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

B.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

C.危機(jī)發(fā)生后的總結(jié)和反思

D.預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

16.大眾傳媒在公共關(guān)系管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，除了：（）

A.傳播企業(yè)信息

B.監(jiān)督企業(yè)行為

C.指導(dǎo)企業(yè)決策

D.影響企業(yè)聲譽(yù)

17.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系管理的基本原則？（）

A.真誠(chéng)溝通

B.快速反應(yīng)

C.保護(hù)企業(yè)利益

D.尊重公眾利益

18.在公共關(guān)系管理中，以下哪個(gè)方法有助于提高企業(yè)員工的凝聚力？（）

A.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

B.提高員工待遇

C.嚴(yán)格員工考核

D.建立企業(yè)文化

19.以下哪個(gè)不是新媒體傳播的特點(diǎn)？（）

A.互動(dòng)性強(qiáng)

B.傳播速度快

C.時(shí)效性長(zhǎng)

D.選擇性接收

20.在公共關(guān)系管理中，以下哪個(gè)策略有助于提升企業(yè)形象？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.限制負(fù)面新聞報(bào)道

D.加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.大眾傳媒包括以下哪些類型？（）

A.報(bào)紙

B.電視

C.廣播

D.所有以上選項(xiàng)

2.公共關(guān)系管理的主要目的是？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌認(rèn)知

C.管理企業(yè)形象危機(jī)

D.所有以上選項(xiàng)

3.以下哪些是新媒體平臺(tái)的例子？（）

A.微博

B.微信

C.抖音

D.所有以上選項(xiàng)

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括哪些？（）

A.快速反應(yīng)

B.真誠(chéng)溝通

C.透明公開

D.所有以上選項(xiàng)

5.以下哪些策略有助于維護(hù)良好的媒介關(guān)系？（）

A.定期舉辦媒體通氣會(huì)

B.及時(shí)回應(yīng)媒體查詢

C.提供獨(dú)家新聞線索

D.所有以上選項(xiàng)

6.企業(yè)品牌形象塑造可以通過以下哪些方式？（）

A.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.產(chǎn)品廣告

C.媒體報(bào)道

D.所有以上選項(xiàng)

7.公共關(guān)系管理中的危機(jī)公關(guān)包括以下哪些環(huán)節(jié)？（）

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.所有以上選項(xiàng)

8.以下哪些是公共關(guān)系管理中常用的溝通工具？（）

A.新聞稿

B.社交媒體

C.企業(yè)年報(bào)

D.所有以上選項(xiàng)

9.在處理公共關(guān)系問題時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息

B.保持與利益相關(guān)者的溝通

C.避免公開討論敏感問題

D.A和B

10.以下哪些因素會(huì)影響大眾傳媒的報(bào)道？（）

A.新聞價(jià)值

B.社會(huì)熱點(diǎn)

C.政策導(dǎo)向

D.所有以上選項(xiàng)

11.以下哪些是新媒體環(huán)境下公共關(guān)系管理的新趨勢(shì)？（）

A.個(gè)性化傳播

B.粉絲經(jīng)濟(jì)

C.跨界合作

D.所有以上選項(xiàng)

12.公共關(guān)系管理中的媒介關(guān)系維護(hù)主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.媒體溝通

B.媒體培訓(xùn)

C.媒體監(jiān)督

D.A和B

13.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社區(qū)活動(dòng)

C.產(chǎn)品推廣

D.所有以上選項(xiàng)

14.以下哪些策略有助于提升企業(yè)聲譽(yù)？（）

A.優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量

B.良好的客戶服務(wù)

C.積極的公益活動(dòng)

D.所有以上選項(xiàng)

15.在新媒體時(shí)代，以下哪些能力對(duì)公共關(guān)系管理人員尤為重要？（）

A.網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控

B.信息處理

C.傳播技巧

D.所有以上選項(xiàng)

16.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的類型？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)信譽(yù)危機(jī)

C.管理層丑聞

D.所有以上選項(xiàng)

17.在進(jìn)行公共關(guān)系策劃時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.目標(biāo)受眾

B.傳播渠道

C.預(yù)算限制

D.所有以上選項(xiàng)

18.以下哪些行為可能損害企業(yè)公共形象？（）

A.生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品

B.對(duì)消費(fèi)者投訴置之不理

C.拒絕接受媒體采訪

D.所有以上選項(xiàng)

19.以下哪些是公共關(guān)系管理中的內(nèi)部溝通工具？（）

A.內(nèi)部郵件

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.員工大會(huì)

D.所有以上選項(xiàng)

20.以下哪些措施有助于提高公共關(guān)系活動(dòng)的效果？（）

A.明確活動(dòng)目標(biāo)

B.精準(zhǔn)定位受眾

C.合理運(yùn)用媒介

D.所有以上選項(xiàng)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公共關(guān)系管理是企業(yè)與______之間建立和維護(hù)良好關(guān)系的過程。

2.大眾傳媒是傳播信息的重要工具，包括______、電視、廣播等。

3.新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系管理更加注重______和互動(dòng)性。

4.危機(jī)公關(guān)的核心是迅速識(shí)別和應(yīng)對(duì)可能影響企業(yè)______的事件。

5.塑造企業(yè)品牌形象需要通過______、產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)等手段。

6.在公共關(guān)系活動(dòng)中，______是連接企業(yè)和公眾的重要橋梁。

7.企業(yè)文化是公共關(guān)系管理的重要組成部分，能夠提升員工的______和歸屬感。

8.新媒體傳播的特點(diǎn)包括______、傳播速度快和選擇性接收。

9.公共關(guān)系管理中，______是維護(hù)和提升企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)鍵。

10.有效的公共關(guān)系策劃應(yīng)考慮到目標(biāo)受眾、傳播渠道和______等因素。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公共關(guān)系管理的主要目的是提高企業(yè)的短期利潤(rùn)。（）

2.大眾傳媒在公共關(guān)系管理中的作用主要是傳播企業(yè)廣告。（）

3.新媒體時(shí)代，公共關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)之一是信息傳播速度減慢。（）

4.危機(jī)公關(guān)只有在危機(jī)發(fā)生時(shí)才需要進(jìn)行。（）

5.企業(yè)品牌形象的塑造只需要關(guān)注外部公眾。（）

6.在公共關(guān)系活動(dòng)中，媒介關(guān)系維護(hù)的對(duì)象僅限于新聞媒體。（）

7.企業(yè)文化對(duì)公共關(guān)系管理的影響主要局限于內(nèi)部員工。（）

8.新媒體傳播與傳統(tǒng)媒體相比，其互動(dòng)性較弱。（）

9.公共關(guān)系管理中，危機(jī)預(yù)警是應(yīng)對(duì)危機(jī)的最后一道防線。（）

10.公共關(guān)系策劃時(shí)，不需要考慮活動(dòng)的成本效益分析。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述大眾傳媒在公共關(guān)系管理中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例分析其重要性。

2.描述新媒體環(huán)境下公共關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

3.以一個(gè)具體的企業(yè)危機(jī)事件為例，詳細(xì)說明危機(jī)公關(guān)的處理流程和關(guān)鍵措施。

4.論述企業(yè)品牌形象塑造的策略和方法，并分析這些策略在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.B

4.A

5.C

6.D

7.B

8.B

9.D

10.C

11.C

12.B

13.B

14.D

15.D

16.C

17.D

18.A

19.C

20.A

二、多選題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

三、填空題

1.利益相關(guān)者

2.報(bào)紙

3.互動(dòng)性

4.聲譽(yù)

5.企業(yè)文化

6.媒介

7.凝聚力

8.個(gè)性化定制

9.品牌形象

10.預(yù)算限制

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.大眾傳媒在公共關(guān)系管理中扮演信息傳播、形象塑造和危機(jī)應(yīng)對(duì)的角色。例如，可口可樂在面臨產(chǎn)品安全問題時(shí)代言人及時(shí)通過電視新聞發(fā)布道歉聲明，展現(xiàn)了企業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，迅速緩解了公眾情緒，體現(xiàn)了大眾傳媒的重要性。

2.新