代理商品退貨售后維權(quán)協(xié)議（2024年版）

代理商品退貨售后維權(quán)協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方在乙方處購買的商品退貨及售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方在乙方處購買的商品退貨及售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障甲乙雙方合法權(quán)益，維護(hù)良好的交易秩序。

二、簽訂背景

鑒于甲方在乙方處購買商品后，可能因商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)不完善等原因，需要對商品進(jìn)行退貨或要求乙方提供售后服務(wù)，為解決此類問題，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

三、合同內(nèi)容

（具體內(nèi)容在此處省略）

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方承諾對甲方在乙方處購買的商品提供退貨服務(wù)，包括但不限于商品退回、退款處理等。

1.2乙方承諾對甲方在購買商品過程中遇到的售后服務(wù)問題進(jìn)行及時、有效的解決。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方應(yīng)保證提供的商品為正品，不得出售假冒偽劣產(chǎn)品。

2.3乙方應(yīng)對商品進(jìn)行必要的檢驗和檢查，確保商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、價格支付

3.1甲方在購買商品時，應(yīng)按照乙方提供的商品價格進(jìn)行支付。

3.2乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前通知甲方。

3.3甲方在退貨時，乙方應(yīng)按照商品原價扣除合理損耗后退還甲方貨款。

四、退貨條件

4.1甲方在收到商品后七日內(nèi)，如因商品質(zhì)量問題或與描述不符，可向乙方提出退貨申請。

4.2退貨商品應(yīng)保持原包裝完好，不影響二次銷售。

4.3乙方有權(quán)對退貨商品進(jìn)行檢驗，如發(fā)現(xiàn)商品損壞或不符合退貨條件，乙方有權(quán)拒絕退貨。

五、售后服務(wù)

5.1乙方應(yīng)在收到甲方售后服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并提供必要的售后服務(wù)。

5.2乙方應(yīng)保證售后服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方滿意。

5.3乙方有權(quán)對售后服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，并提前通知甲方。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。

6.3如違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

七、保密條款

7.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

九、其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

1.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。

1.1.2甲方有權(quán)在商品收到后七日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題或與描述不符，向乙方提出退貨申請。

1.1.3甲方有權(quán)要求乙方提供及時、有效的售后服務(wù)。

1.1.4甲方有權(quán)在乙方調(diào)整商品價格時，享有提前告知的權(quán)利。

1.2義務(wù)：

1.2.1甲方在購買商品時，應(yīng)按照乙方提供的商品價格進(jìn)行支付。

1.2.2甲方在退貨時，應(yīng)保持商品原包裝完好，不影響二次銷售。

1.2.3甲方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)提供必要的商品信息和相關(guān)證據(jù)。

1.2.4甲方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，不得濫用退貨和售后服務(wù)權(quán)利。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

2.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定的價格支付商品款項。

2.1.2乙方有權(quán)對甲方提出的退貨申請進(jìn)行審核，并決定是否接受退貨。

2.1.3乙方有權(quán)對甲方提出的售后服務(wù)請求進(jìn)行評估，并采取相應(yīng)的服務(wù)措施。

2.2義務(wù)：

2.2.1乙方應(yīng)保證提供的商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.2乙方應(yīng)在收到甲方退貨申請后，及時處理退貨事宜，并在合理時間內(nèi)退還甲方貨款。

2.2.3乙方應(yīng)保證售后服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方滿意。

2.2.4乙方應(yīng)合理調(diào)整售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知甲方。

2.2.5乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，不得無故拒絕甲方提出的退貨和售后服務(wù)請求。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)通過以下方式進(jìn)行合作：

3.1.1甲方通過乙方提供的購物平臺或?qū)嶓w店購買商品。

3.1.2甲方在購買商品時，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述，了解商品的性能、規(guī)格等。

3.1.3甲方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)按照乙方提供的聯(lián)系方式與乙方取得聯(lián)系。

3.1.4乙方在收到甲方退貨申請后，應(yīng)及時與甲方溝通，了解退貨原因，并按照約定處理退貨事宜。

3.1.5乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)積極主動，確保甲方問題得到及時解決。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1在合同執(zhí)行過程中，甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：

4.1.1甲方應(yīng)按照約定的方式和時間支付商品款項。

4.1.2甲方應(yīng)在收到商品后，及時檢查商品質(zhì)量，如有問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向乙方提出退貨申請。

4.1.3甲方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)配合乙方的工作，提供必要的商品信息和相關(guān)證據(jù)。

4.2在合同執(zhí)行過程中，乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：

4.2.1乙方應(yīng)保證商品質(zhì)量，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.2乙方應(yīng)在甲方提出退貨申請后，及時處理退貨事宜，并在合理時間內(nèi)退還甲方貨款。

4.2.3乙方應(yīng)提供及時、有效的售后服務(wù)，確保甲方滿意。

4.2.4乙方應(yīng)按照約定調(diào)整售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知甲方。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、合同的變更

2.1雙方如需對本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。

2.2變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

三、合同的解除

3.1本協(xié)議的解除條件如下：

3.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

3.1.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

3.2解除協(xié)議應(yīng)書面通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起解除。

四、合同終止條件

4.1本協(xié)議有效期滿后，如雙方未續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動終止。

4.2雙方按照協(xié)議約定解除協(xié)議，本協(xié)議自解除之日起終止。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

5.3爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，不得采取任何可能損害對方利益的行為。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)提交至協(xié)議簽訂地或被告住所地有管轄權(quán)的人民法院解決。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按本協(xié)議約定執(zhí)行。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方身份證明文件（如身份證、護(hù)照等）復(fù)印件；

1.2商品購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）；

1.3商品退回時的原包裝及商品狀態(tài)證明；

1.4享受售后服務(wù)時的相關(guān)記錄和證明。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2商品質(zhì)量檢驗報告；

2.3售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；

2.4乙方聯(lián)系方式及服務(wù)承諾。

3.合同履行過程中的附件：

3.1退貨申請表及處理結(jié)果通知；

3.2售后服務(wù)記錄及反饋；

3.3雙方協(xié)商變更協(xié)議或解除協(xié)議的書面文件；

3.4其他雙方認(rèn)為有必要保留的文件或證明。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字位置：在合