《消費(fèi)者行為學(xué)》課件4第四章

第四章消費(fèi)者的知覺過程課后答案一、單項選擇題人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反應(yīng)是（A）。P83A.感覺B.知覺C.錯覺D.視覺人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物各個部分和屬性的整體性反應(yīng)是（B）。P85A.感覺B.知覺C.錯覺D.味覺以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙是（A）。P90A.投射效應(yīng)B.首效效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)知覺對外來刺激有選擇地反應(yīng)或組織加工指的是知覺的（B）特征。P92A.知覺整體性B.知覺選擇性C.知覺恒常性D.知覺理解性影響注意的因素中，通常是企業(yè)營銷人員不能直接控制的因素是（A）。P102A.個體因素B.刺激物因素C.情境因素D.社會因素那些在一定環(huán)境中特定刺激物以外的因素（如氣溫、在場人數(shù)、外界干擾等）和因環(huán)境而導(dǎo)致的暫時性個人特征（饑餓、孤獨(dú)、匆忙等）指的是（C）。P103A.個體因素B.刺激物因素C.情境因素D.個人因素二、多項選擇題下列屬于感覺特點的有（ACE）。P83A.反映直接接觸的事物B.反映間接接觸的事物C.反映事物的個別屬性D.反映事物的全部屬性E.客觀內(nèi)容和主觀形式的統(tǒng)一外部感覺指接受外部刺激、反映外界事物個別屬性的感覺，具體包括（ABCDE）。P84A.視覺B.聽覺C.味覺D.嗅覺E.膚覺下列屬于社會知覺的是（ABCD）。P86A.人際知覺B.對他人的知覺C.角色知覺D.自我知覺E.對他人性格的知覺社會知覺偏差包括（BCDE）。P90A.主因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.投射效應(yīng)E.刻板效應(yīng)知覺的特征具體包括（ABCD）。P91A.知覺整體性B.知覺選擇性C.知覺恒常性D.知覺理解性E.知覺錯覺性知覺的恒常性具體包括（ACDE）。P93A.大小恒常性B.規(guī)律恒常性C.形狀恒常性D.方向恒常性E.顏色亮度恒常性三、名詞解釋感覺：感覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反應(yīng)。P83知覺：知覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體性反應(yīng)。P85錯覺：錯覺是對客觀事物錯誤的、歪曲的反映。P88注意：所謂注意是指個體對接觸于其感覺神經(jīng)系統(tǒng)面前的刺激物做出進(jìn)一步加工和處理，它實際上是對刺激物分配某種處理能力，是人的心理活動選擇、指向和集中于一定對象的表現(xiàn)。P96有意注意：有意注意是指事先有自覺的目的，且需要消費(fèi)者做出一定意志努力的注意。P99有意后注意：有意后注意是指事先有自覺的目的，但不需要消費(fèi)者做出意志努力的注意。P100四、簡答題1.簡述感覺和知覺的聯(lián)系與區(qū)別。P95答：（1）感覺是人腦對客觀事物的某一部分或個別屬性的反映，而知覺是對客觀事物的各種屬性按其相互聯(lián)系加以整合，形成該事物完整映像的反映。感覺是憑感覺器官對環(huán)境中刺激的覺察，層次較低，是從生理歷程到心理歷程的開端，而知覺是對感覺所獲得的信息作進(jìn)一步的處理，層次較高，屬心理歷程。感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，是感覺的有機(jī)組合，是對感覺信息整合后的反映，是把感覺信息轉(zhuǎn)換成經(jīng)驗和知識的過程，知覺不會脫離感覺而孤立存在。簡述感覺的特點。P83答：（1）反映直接接觸的事物（2）反映事物的個別屬性（3）客觀內(nèi)容和主觀形式的統(tǒng)一簡述知覺的分類。P86答：（1）視知覺、聽知覺、嗅知覺、味知覺、觸知覺和動知覺（2）物體知覺和社會知覺物體知覺是指對物對事的知覺，根據(jù)知覺反映的事物特性，可將其分為空間知覺、時間知覺和運(yùn)動知覺。社會知覺可以分為對他人的知覺、自我知覺、人際知覺和角色知覺。簡述知覺的特征。P91答：（1）知覺的整體性（2）知覺的選擇性（3）知覺的恒常性。包括形狀恒常性、大小恒常性、顏色亮度恒常性和方向恒常性等。（4）知覺的理解性簡述注意的特點。P97答：（1）注意的選擇性（2）注意的集中性（3）注意的表現(xiàn)性（4）注意的廣度（5）注意的持久性（6）注意的轉(zhuǎn)移性簡述影響注意的因素。P101答：（1）刺激物因素。包括大小、強(qiáng)度、對比、色彩、活動程度、位置、重復(fù)、隔離、新穎性、信息量。（2）個體因素。包括需要和動機(jī)、知識和經(jīng)驗、個性、適應(yīng)性。（3）情境因素。是指那些在一定環(huán)境中特定刺激物以外的因素（如氣溫、在場人數(shù)、外界干擾等）和因環(huán)境而導(dǎo)致的暫時性個人特征（饑餓、孤獨(dú)、匆忙等）。五、論述題1.試述知覺在營銷中的實際應(yīng)用。P95答：（1）知覺的選擇性幫助消費(fèi)者確定購買目標(biāo)（2）利用知覺的整體性與理解性進(jìn)行廣告制作（3）通過錯覺原理制定商品促銷策略（4）利用錯覺原理特高營業(yè)員的商品推薦藝術(shù)試述注意在營銷中的實際應(yīng)用。P103答：（1）各種節(jié)目、重大事件的發(fā)生等都是吸引消費(fèi)者注意