家電產品保修保養(yǎng)協議

合同編號：__________家電產品保修保養(yǎng)協議甲方（出賣人）：_______地址：________________________聯系電話：____________________乙方（買受人）：_______地址：________________________聯系電話：____________________鑒于甲方是_______品牌家電產品的生產商和銷售商，乙方購買了甲方生產的家電產品，為明確雙方在家電產品保修和保養(yǎng)過程中的權利與義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本協議，以便雙方共同遵守。第一條產品保修范圍與期限1.1本協議所指的家電產品保修范圍包括：_______（具體產品名稱）。1.2保修期限自產品交付乙方之日起計算，保修期限為_______年。第二條保修內容與服務（1）產品在保修期內出現的非人為損壞的質量問題，甲方負責提供維修、更換零配件或整機更換服務。（2）產品在保修期內，甲方負責提供產品的技術咨詢與使用指導。2.2甲方承諾在接到乙方報修電話后的_______小時內作出回應，并在_______小時內安排專業(yè)技術人員到現場進行維修或更換零配件。2.3甲方負責對乙方進行產品操作培訓，確保乙方能夠正確使用和維護產品。第三條保修外的維修與保養(yǎng)服務3.1保修期外的家電產品，如需維修或保養(yǎng)，甲方提供有償服務，具體收費標準如下：（1）維修費用：_______元/小時。（2）零配件更換費用：按照實際成本加合理利潤計算。（3）保養(yǎng)服務費用：_______元/次。3.2甲方提供保修期外的維修與保養(yǎng)服務，需提前與乙方預約，雙方協商確定服務時間。第四條甲方義務4.1甲方應按照約定的保修期限和保修內容，提供家電產品的保修服務。4.2甲方應確保提供的維修與保養(yǎng)服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.3甲方應對乙方提供的個人信息和家電產品信息保密，不得泄露給第三方。第五條乙方義務5.1乙方應按照產品說明書和甲方的指導，正確使用和維護家電產品。5.2乙方在保修期內，應定期對家電產品進行清潔和保養(yǎng)，以延長產品使用壽命。5.3乙方在發(fā)現家電產品存在質量問題時，應及時與甲方聯系，并按照甲方的要求提供相關資料。第六條爭議解決6.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________日期：_______年_______月_______日乙方（蓋章）：__________日期：_______年_______月_______日注意事項：1.明確家電產品的保修范圍與期限，確保雙方在保修服務方面的權益。2.詳細列明甲方應提供的保修內容與服務，以便乙方正確了解甲方的義務。3.明確保修期外的維修與保養(yǎng)服務收費標準，避免日后產生糾紛。4.甲方應按照約定提供服務，確保服務質量和安全性。5.乙方應正確使用和維護家電產品，并定期進行清潔和保養(yǎng)。6.雙方應嚴格遵守本協議的約定，確保雙方權益的實現。解決辦法：1.雙方應通過友好協商解決履行本協議過程中發(fā)生的爭議。2.協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.甲方：指家電產品的生產商和銷售商。2.乙方：指購買甲方家電產品的消費者。3.保修范圍：指在保修期內，甲方承諾對乙方購買的家電產品提供的免費維修、更換零配件或整機更換服務范圍。4.保修期限：指甲方對乙方購買的家電產品提供保修服務的有效期限。5.維修費用：指保修期外的家電產品維修服務所產生的費用。6.零配件：指家電產品中需要更換的零部件。7.保養(yǎng)服務費用：指保修期外的家電產品保養(yǎng)服務所產生的費用。8.爭議解決：指在履行本協議過程中，雙方發(fā)生的糾紛通過協商或訴訟方式進行解決。9.友好協商：指雙方在解決爭議時，采取平等、自愿、公平、誠信的原則進行溝通與協商。10.人民法院：指具有管轄權的人民法院，根據雙方協議的約定確定。特殊應用場合：1.家電產品購買交付后，乙方發(fā)現產品存在功能性問題，需要甲方提供保修服務。2.保修期外，乙方家電產品出現故障，甲方提供有償維修服務。3.乙方需要對家電產品進行定期保養(yǎng)，甲方提供相應服務。4.甲方提供家電產品操作培訓，確保乙方正確使用產品。5.雙方在履行協議過程中發(fā)生爭議，需要通過友好協商或訴訟解決。合同補充條款：1.若乙方在購買家電產品后發(fā)現產品存在功能性缺陷，乙方有權在_______小時內向甲方提出退貨、換貨或維修的要求。2.在保修期內，若家電產品出現同一故障兩次，甲方應提供免費更換整機服務。3.甲方應在每個季度末對乙方購買的家電產品進行一次免費例行檢查，以確保產品正常運行。4.甲方提供操作培訓時，應提供詳細的產品使用說明書和操作演示，確保乙方能夠熟練掌握產品