信陽(yáng)師范大學(xué)《社會(huì)治理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)信陽(yáng)師范大學(xué)

《社會(huì)治理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門(mén)的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施和評(píng)估等環(huán)節(jié)。在制定公共部門(mén)戰(zhàn)略時(shí)，首要考慮的因素是？（）A.內(nèi)部資源B.外部環(huán)境C.組織文化D.領(lǐng)導(dǎo)意愿2、對(duì)于公共管理中的績(jī)效管理工具，以下哪個(gè)工具側(cè)重于對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實(shí)？（）A.平衡計(jì)分卡B.360度評(píng)估C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D.目標(biāo)管理3、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價(jià)值和利益之間進(jìn)行權(quán)衡。當(dāng)公共部門(mén)在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時(shí)，以下哪種選擇更符合公共管理的價(jià)值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定4、對(duì)于公共部門(mén)的績(jī)效管理，以下關(guān)于績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)盡量復(fù)雜和全面，涵蓋所有工作細(xì)節(jié)，以確保全面評(píng)價(jià)績(jī)效B.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具有明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性C.績(jī)效指標(biāo)主要由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀確定，無(wú)需考慮員工的意見(jiàn)和工作實(shí)際D.績(jī)效指標(biāo)一旦確定，就不應(yīng)再進(jìn)行調(diào)整和修改，以保持穩(wěn)定性5、在公共政策的議程設(shè)置中，以下關(guān)于公眾參與的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.公眾參與可以確保政策議程反映公眾的真實(shí)需求，但會(huì)導(dǎo)致決策過(guò)程冗長(zhǎng)B.公眾參與對(duì)政策議程設(shè)置沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，政府應(yīng)獨(dú)立決定政策議程C.公眾參與可能會(huì)使政策議程變得混亂，不利于政府有效地制定政策D.公眾參與只是一種形式，無(wú)法真正改變政策議程的方向和重點(diǎn)6、在公共政策分析中，以下哪個(gè)模型強(qiáng)調(diào)政策是各種利益集團(tuán)相互博弈的結(jié)果？（）A.精英模型B.團(tuán)體模型C.系統(tǒng)模型D.過(guò)程模型7、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問(wèn)題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有實(shí)際意義8、公共政策的終結(jié)是政策過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不包括（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策環(huán)境發(fā)生重大變化C.政策執(zhí)行成本過(guò)高D.政策制定者的意愿發(fā)生改變9、公共部門(mén)人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓(xùn)與發(fā)展等。在招聘公共部門(mén)工作人員時(shí)，更注重的是應(yīng)聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗(yàn)D.政治素養(yǎng)10、關(guān)于公共部門(mén)的人力資源激勵(lì)機(jī)制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力？（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)D.以上都是11、公共管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化，以下關(guān)于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個(gè)人利益的簡(jiǎn)單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會(huì)成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域12、公共部門(mén)人力資源管理有其獨(dú)特的特點(diǎn)和要求。對(duì)于公共部門(mén)績(jī)效考核的特點(diǎn)，以下說(shuō)法不正確的是（）A.考核指標(biāo)側(cè)重于社會(huì)效益B.考核過(guò)程更加公開(kāi)透明C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效，忽視團(tuán)隊(duì)績(jī)效D.考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、晉升等密切相關(guān)13、公共服務(wù)的創(chuàng)新可以通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)流程再造B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新D.以上都是14、公共危機(jī)管理中的社會(huì)動(dòng)員能力是應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要保障。以下哪種社會(huì)動(dòng)員方式在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)能夠迅速調(diào)動(dòng)社會(huì)資源？（）A.志愿者招募B.企業(yè)捐贈(zèng)C.社區(qū)自治組織行動(dòng)D.政府行政命令15、在公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。以下哪個(gè)維度在平衡計(jì)分卡中對(duì)于衡量公共部門(mén)的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關(guān)鍵？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度16、公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準(zhǔn)確的是（）A.危機(jī)的預(yù)警和監(jiān)測(cè)B.危機(jī)的處理流程和措施C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.危機(jī)發(fā)生的具體時(shí)間和地點(diǎn)17、對(duì)于公共管理中的政府間關(guān)系，以下哪種模式強(qiáng)調(diào)上級(jí)政府對(duì)下級(jí)政府的嚴(yán)格控制？（）A.集權(quán)模式B.分權(quán)模式C.均權(quán)模式D.無(wú)為模式18、對(duì)于公共服務(wù)的均等化，以下關(guān)于實(shí)現(xiàn)途徑的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.公共服務(wù)均等化主要依靠政府的財(cái)政投入，市場(chǎng)機(jī)制無(wú)法發(fā)揮作用B.建立健全公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的幫扶，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，都有助于實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化C.公共服務(wù)均等化是一個(gè)不切實(shí)際的目標(biāo)，在現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)D.公共服務(wù)均等化只需要在教育、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)，其他領(lǐng)域可以忽略19、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對(duì)于受災(zāi)群眾的恢復(fù)至關(guān)重要。以下哪種心理干預(yù)方式在大規(guī)模自然災(zāi)害后應(yīng)用最為廣泛且有效？（）A.個(gè)體心理咨詢B.團(tuán)體心理輔導(dǎo)C.社區(qū)心理支持D.心理危機(jī)熱線20、在公共管理中，政府職能轉(zhuǎn)變是重要改革方向。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.從微觀管理向宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)變C.從重視經(jīng)濟(jì)職能向重視社會(huì)職能轉(zhuǎn)變D.從政府主導(dǎo)一切向完全放權(quán)于市場(chǎng)轉(zhuǎn)變21、公共政策的終結(jié)是政策周期的重要環(huán)節(jié)。以下哪種情況通常是導(dǎo)致一項(xiàng)公共政策終結(jié)的主要原因？（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策執(zhí)行成本過(guò)高C.政策環(huán)境發(fā)生重大變化D.以上都是22、公共部門(mén)人力資源規(guī)劃需要考慮多種因素。以下哪項(xiàng)不是公共部門(mén)人力資源規(guī)劃應(yīng)考慮的因素？（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工的個(gè)人興趣C.外部環(huán)境變化D.人力資源現(xiàn)狀23、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公眾負(fù)責(zé)，以下關(guān)于責(zé)任政府實(shí)現(xiàn)途徑的描述，不正確的是：（）A.健全法律法規(guī)B.加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制C.推行行政問(wèn)責(zé)制D.政府可以隨意決策，無(wú)需承擔(dān)責(zé)任24、公共管理中的責(zé)任追究機(jī)制旨在保障公共權(quán)力的正確行使。以下關(guān)于責(zé)任追究的方式，不包括（）A.行政處分B.民事賠償C.刑事處罰D.口頭警告25、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個(gè)方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會(huì)秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對(duì)危機(jī)管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)26、公共組織的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制對(duì)其效能有重要影響。關(guān)于直線職能制的公共組織結(jié)構(gòu)，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.既能保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮專業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)B.部門(mén)之間協(xié)調(diào)難度較大C.適用于規(guī)模較小、管理事務(wù)簡(jiǎn)單的公共組織D.容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題27、公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系需要科學(xué)合理。對(duì)于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)，以下哪個(gè)指標(biāo)在衡量服務(wù)效果方面更具代表性？（）A.活動(dòng)舉辦次數(shù)B.受眾參與人數(shù)C.文化作品創(chuàng)作數(shù)量D.社會(huì)影響力28、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制對(duì)于保障公共權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督機(jī)制的表述，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督比外部監(jiān)督更有效B.監(jiān)督機(jī)制主要依靠事后懲罰來(lái)發(fā)揮作用C.監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差等環(huán)節(jié)D.監(jiān)督機(jī)制的完善會(huì)阻礙公共管理創(chuàng)新29、公共管理中的政府間關(guān)系對(duì)于政策的實(shí)施和資源的分配具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，錯(cuò)誤的是（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系D.毫無(wú)關(guān)系30、公共部門(mén)人力資源規(guī)劃對(duì)于合理配置人力資源具有重要意義，以下關(guān)于公共部門(mén)人力資源規(guī)劃步驟的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.分析組織戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀B.預(yù)測(cè)人力資源需求和供給C.制定具體的招聘和培訓(xùn)計(jì)劃D.不需要對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析政府在促進(jìn)殘疾人就業(yè)和保障殘疾人權(quán)益方面的政策措施和實(shí)施效果，探討如何進(jìn)一步完善殘疾人就業(yè)服務(wù)體系和社會(huì)保障制度。2、（本題5分）在全球化背景下，國(guó)際公共事務(wù)日益復(fù)雜多樣。請(qǐng)論述我國(guó)應(yīng)如何積極參與國(guó)際公共事務(wù)治理，提升在國(guó)際組織中的話語(yǔ)權(quán)和影響力，推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。3、（本題5分）研究公共管理中的公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，分析評(píng)估指標(biāo)的設(shè)定、數(shù)據(jù)收集和分析方法。探討如何運(yùn)用評(píng)估結(jié)果改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量，提高公眾滿意度。4、（本題5分）探討公共管理中的公共部門(mén)創(chuàng)新與變革。分析公共部門(mén)創(chuàng)新與變革的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何推動(dòng)公共部門(mén)的創(chuàng)新與變革，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。5、（本題5分）公共管理中的公共設(shè)施維護(hù)與管理，論述如何建立有效的公共設(shè)施維護(hù)機(jī)制，提高公共設(shè)施的使用效率和壽命，分析公共設(shè)施維護(hù)與管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門(mén)的績(jī)效管理中的績(jī)效目標(biāo)分解與落實(shí)”，包括目標(biāo)分解的原則、方法和保障措施。2、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)合作生產(chǎn)，包括合作生產(chǎn)的主體、模式、機(jī)制和效果等方面，探討如何推動(dòng)公共服務(wù)的合作生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門(mén)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系”，包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析、內(nèi)容設(shè)計(jì)和效果評(píng)估。4、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門(mén)的標(biāo)桿管理”，包括標(biāo)桿管理的步驟、作用和實(shí)施要點(diǎn)。5、（本題5分）分