2023年高級(jí)軟考計(jì)算機(jī)軟件-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師集成項(xiàng)目管理練習(xí)題及復(fù)習(xí)資料解析

2023年高級(jí)軟考《計(jì)算機(jī)軟件-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師》

集成項(xiàng)目管理練習(xí)題及答案解析

1、(1)不是項(xiàng)目目標(biāo)特性

A、多目標(biāo)性B、優(yōu)先性C、臨時(shí)性D、層次性

答案C

依據(jù)項(xiàng)目的定義，項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。成果性目

標(biāo)都是由一系列技術(shù)指標(biāo)來(lái)定義的，如性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等;而項(xiàng)目

的約束性目標(biāo)往往是多重的，如時(shí)間、費(fèi)用等。因?yàn)轫?xiàng)目的目標(biāo)就是滿意客戶、

管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求，所以，項(xiàng)目的總目標(biāo)可以表

示為一個(gè)空間向量。因此，項(xiàng)目的目標(biāo)可以是1個(gè)也可以是多個(gè)，在多個(gè)目標(biāo)

之間必須要區(qū)分優(yōu)先級(jí)，也就是層次性。

2、某項(xiàng)目經(jīng)理所在的單位正在啟動(dòng)一個(gè)新的項(xiàng)目，并配備了虛擬的項(xiàng)目小

組。依據(jù)過(guò)去的閱歷，該項(xiàng)目經(jīng)理相識(shí)到矩陣環(huán)境下的小組成員有時(shí)對(duì)職能經(jīng)理

的協(xié)作可能會(huì)超過(guò)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)作。因此，該項(xiàng)目經(jīng)理確定懇求單位制定(2)

(2)A、項(xiàng)目支配B、項(xiàng)目章程C、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)D、人力資源管理支配

答案：B

項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)以由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)

目發(fā)起人或投資人發(fā)布，其在組織內(nèi)的級(jí)別應(yīng)能批準(zhǔn)項(xiàng)目，并有相應(yīng)的為項(xiàng)目供

應(yīng)所需資金的權(quán)利。項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)供應(yīng)了授權(quán),

所以，應(yīng)盡可能在項(xiàng)目早期確定和任命項(xiàng)目經(jīng)理。

頒發(fā)項(xiàng)目章程指將項(xiàng)目與組織的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)并是該項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)。項(xiàng)

目章程是由在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的組織、支配或綜合行動(dòng)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)并授權(quán)批準(zhǔn)的。

在多階段項(xiàng)目中，這一過(guò)程的用途是確認(rèn)或細(xì)化在以前制定項(xiàng)目章程過(guò)程中作出

的各項(xiàng)目確定。

3、項(xiàng)目整體管理的主要過(guò)程是(3)

A、制定項(xiàng)目管理支配、執(zhí)行項(xiàng)目管理支配、項(xiàng)目范圍變更限制

B、制定項(xiàng)目管理支配、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目整體變更限制

C、項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目學(xué)問(wèn)管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

D、制定項(xiàng)目管理支配、確定項(xiàng)目組織、項(xiàng)目整體變更限制

答案：B

項(xiàng)目整體管理師項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性盒全局性的管理工作o項(xiàng)目整體管理

學(xué)問(wèn)域包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所須要的各個(gè)過(guò)程。具體地講，項(xiàng)目整體管

理學(xué)問(wèn)域包括標(biāo)識(shí)、定義、結(jié)合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程組中的不同過(guò)程和活

動(dòng)所須要的過(guò)程和活動(dòng)。項(xiàng)目整體管理應(yīng)確保項(xiàng)目全部的組成要素在正確的時(shí)間

結(jié)合在一起，以勝利完成項(xiàng)目。

項(xiàng)目整體管理與其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理（如項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理等）

相比，具有綜合性、全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。

項(xiàng)目管理中整體管理的過(guò)程包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）、

制定項(xiàng)目管理支配、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和限制項(xiàng)目工作、整體變更限制、

項(xiàng)目收尾。

4、（4）體現(xiàn)了項(xiàng)目支配過(guò)程的正確依次

A、項(xiàng)目規(guī)劃一范圍定義一活動(dòng)定義一活動(dòng)歷時(shí)估算

B、范圍定義一范圍規(guī)劃一活動(dòng)定義一活動(dòng)排序一活動(dòng)歷時(shí)估算

C、范圍規(guī)劃一范圍定義一活動(dòng)排序一活動(dòng)定義一活動(dòng)歷時(shí)估算

D、活動(dòng)歷時(shí)估算一范圍規(guī)劃一范圍定義一活動(dòng)定義一活動(dòng)排序

答案：A

項(xiàng)目整體管理包括項(xiàng)目提交成果物得范圍界定，須要編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。

范圍界定要有書(shū)面文件，闡述項(xiàng)目范圍是為將來(lái)項(xiàng)目供應(yīng)基礎(chǔ)條件的過(guò)程，特殊

是包括了用以確定項(xiàng)目或階段是否勝利完成的標(biāo)準(zhǔn)。

本題給出的選項(xiàng)涉及范圍管理和時(shí)間管理的活動(dòng)。

項(xiàng)目范圍管理包括的過(guò)程依序排列為范圍支配制定（或稱范圍規(guī)劃）、范圍定

義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍核實(shí)、范圍變更限制。

項(xiàng)目時(shí)間管理包括的過(guò)程排列為活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)

歷時(shí)估算、制定進(jìn)度支配、進(jìn)度支配限制。

一般狀況下，應(yīng)先確定項(xiàng)目的范圍，然后再此基礎(chǔ)上再對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)行管

理。

5、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中須要收集多種工作信息，例如完成了多少工

作、花費(fèi)了多少時(shí)間、發(fā)生什么樣的成本、存在什么突出的問(wèn)題等，以便（5）

A、執(zhí)行項(xiàng)目支配

B、進(jìn)行變更限制

C、報(bào)告工作績(jī)效

D、確認(rèn)項(xiàng)目范圍

答案：C

6、項(xiàng)目的管理過(guò)程用于描述、組織并完成項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技

術(shù)過(guò)程則創(chuàng)建項(xiàng)目的產(chǎn)品，因此，項(xiàng)目的管理過(guò)程和以產(chǎn)品為向?qū)У募夹g(shù)過(guò)程

（6）

A、在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中相互重疊和相互作用

B、在項(xiàng)目的生命周期中是兩個(gè)平行的流程

C、與描述和組織項(xiàng)目工作相關(guān)

D、對(duì)每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都是相像的

答案：A

7、某電影公司支配運(yùn)用IT系統(tǒng)把全國(guó)各地抗擊洪水的感人事跡制作成一

個(gè)“有史以來(lái)最好的”數(shù)字格式記錄片，項(xiàng)目承建方允許項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用任何須要

的資源，但是項(xiàng)目經(jīng)理提出的能勝任此任務(wù)的最佳人選卻正在執(zhí)行另一個(gè)項(xiàng)目。

因此，以下敘述（7）是正確的。

A、該項(xiàng)目最主要的約束是范圍

B、該項(xiàng)目最主要的約束是資源

C、該項(xiàng)目最主要的約束是進(jìn)度

D、該項(xiàng)目最主要的約束是質(zhì)量

答案：D

本題中，“制作成一個(gè)‘有史以來(lái)最好的‘?dāng)?shù)字格式記錄片”導(dǎo)致了“能勝

任此任務(wù)的最佳人選"的問(wèn)題，因此，該項(xiàng)目最主要的約束是質(zhì)量。假如不是質(zhì)

量約束，承建方內(nèi)部可能有很多人能夠勝任此任務(wù)

8、關(guān)于項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的敘述，錯(cuò)誤的是（8）

A、產(chǎn)品生命周期起先于商業(yè)支配，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的日常

運(yùn)營(yíng)，直到產(chǎn)品不再被運(yùn)用

B、為了將項(xiàng)目與項(xiàng)目實(shí)施組織的日常運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，項(xiàng)目生命周期也會(huì)確

定項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的移交支配

C、一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品生命周期包括在項(xiàng)目生命周期內(nèi)

D、每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的可交付物的完成和正式批準(zhǔn)為標(biāo)記,

這種可交付物是一種可度量、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)物

答案：C

產(chǎn)品生命周期關(guān)注的是整個(gè)產(chǎn)品從規(guī)劃到開(kāi)發(fā)，再到最終維護(hù)和消亡的整個(gè)

過(guò)程。一個(gè)產(chǎn)品往往會(huì)由多個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)，也可能分多個(gè)迭代周期來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于項(xiàng)

目有特定的目標(biāo)，一般產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)通過(guò)驗(yàn)收，項(xiàng)目生命周期就算結(jié)束。而產(chǎn)品

生命周期則不同，它既包括項(xiàng)目起先前的預(yù)研、評(píng)估和可行性探討，也包括項(xiàng)目

完成后產(chǎn)品的維護(hù)和廢棄。因此，一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目生命周期只是產(chǎn)品生命周期

的一個(gè)階段。

9、項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)是確認(rèn)每個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的目標(biāo)。幫助管理者建立

并達(dá)到這些目標(biāo)的方式是目標(biāo)管理。（9）不屬于目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

A、建立明確的和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

B、階段性評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)到

C、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的參與合作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)項(xiàng)目承諾

D、分析并減小風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)確定如何解決

答案：D

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，是組織和個(gè)人去的

最佳業(yè)界的現(xiàn)代化管理方法。目標(biāo)管理的具體實(shí)施方法分3個(gè)階段，分別是目標(biāo)

的設(shè)置、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理、測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果，可以簡(jiǎn)潔地歸結(jié)為確

定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、成果評(píng)價(jià)。

要使目標(biāo)管理方法勝利，還必需留意下述一些條件。

要由高層管理人員參與制定高級(jí)策略目標(biāo)；

下級(jí)人員要主動(dòng)參與目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過(guò)程；

情報(bào)資料要充分；

管理者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段要有相應(yīng)的限制權(quán)力；

對(duì)實(shí)行目標(biāo)管理而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)予以激勵(lì);

對(duì)職工要信念;

同時(shí)，在運(yùn)用目標(biāo)管理方法時(shí)，也要防止一些偏差的出現(xiàn)。例如，不宜過(guò)分

強(qiáng)調(diào)調(diào)定量指標(biāo)，不要忽視定性的內(nèi)容，要依據(jù)多變的環(huán)境幾時(shí)調(diào)整目標(biāo)等。

10、在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，有時(shí)須要對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行變更，(10)屬于項(xiàng)目

范圍變更

A、修改全部項(xiàng)目基線

B、在甲、乙雙方同意的基礎(chǔ)上，修改WBS中規(guī)定的項(xiàng)目范圍

C、須要調(diào)整成本、完工時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)

D、對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)容進(jìn)行修改

答案：B

工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是項(xiàng)目定義對(duì)項(xiàng)目范圍定義的輸出，定義了項(xiàng)目的全部

范圍。范圍變更是對(duì)已經(jīng)達(dá)成一樣的、由WBS定義的項(xiàng)目范圍的修改。

在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目的范圍難免會(huì)因?yàn)楹芏嘁蛩囟氁蛘咧辽贋轫?xiàng)

目利益相關(guān)人進(jìn)行變更。對(duì)項(xiàng)目范圍變更的限制要與項(xiàng)目的時(shí)間限制、成本限制

以及質(zhì)量限制結(jié)合起來(lái)。

范圍變更的緣由包括項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變更(如法律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品等),

范圍支配不周、有錯(cuò)誤或者遺漏，出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段、方案，項(xiàng)目實(shí)施組織

發(fā)生了變更，項(xiàng)目業(yè)主對(duì)項(xiàng)目或者項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生變更等。

全部的這些變更，即使是好的變更，對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，都會(huì)令他們感到

擔(dān)心。項(xiàng)目范圍定義規(guī)定了項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)做的和不應(yīng)當(dāng)做的，那么范圍變更就不能隨

意進(jìn)行。全部的變更必需被記載，范圍限制必需能夠?qū)υ斐煞秶兏囊蛩厥┘?/p>

影響。須要對(duì)項(xiàng)目的資金、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)等影響進(jìn)行估算，以保證變更是有利的。

同時(shí)，須要推斷范圍變更是否發(fā)生，假如已經(jīng)發(fā)生，就要對(duì)變更進(jìn)行管理。

對(duì)范圍變更進(jìn)行限制是，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、變更懇求和范

圍管理支配為依據(jù)。進(jìn)行范圍變更限制必需經(jīng)過(guò)范圍變更限制系統(tǒng)。

項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告供應(yīng)了有關(guān)范圍的實(shí)際進(jìn)度狀況的資料，報(bào)告了哪些中間成果

可以完成，哪些還沒(méi)有完成。項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告還能對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題供應(yīng)預(yù)警。

11、由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必需變更項(xiàng)目的范圍。由于項(xiàng)

目目標(biāo)已經(jīng)進(jìn)行了若干變更，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)和管理文件進(jìn)行了必要

的修改，那么下一步他應(yīng)當(dāng)()

A、剛好通知項(xiàng)目干系人

B、修改公司的學(xué)問(wèn)管理系統(tǒng)

C、獲得客戶的正式認(rèn)可

D、獲得政府認(rèn)可

答案：A

范圍限制管理依靠于范圍變更限制系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)定義了項(xiàng)目范圍的變更所

應(yīng)遵循的程序。這個(gè)程序包括運(yùn)用正式的書(shū)面報(bào)告、建立必要的跟蹤系統(tǒng)和核準(zhǔn)

變更需求的批準(zhǔn)系統(tǒng)。項(xiàng)目范圍變更限制系統(tǒng)是整個(gè)項(xiàng)目管理變更限制系統(tǒng)的一

部分。

對(duì)于有合同的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目范圍變更必需遵守項(xiàng)目合同的相關(guān)條款。

在收到范圍變更懇求后，項(xiàng)目利益相關(guān)人要對(duì)申請(qǐng)的變更可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的

影響進(jìn)行估計(jì)。范圍的變更會(huì)給項(xiàng)目的目標(biāo)、成本、進(jìn)度和資源帶來(lái)影響。范圍

變更是嚴(yán)峻的事務(wù)，無(wú)論這個(gè)變更看起來(lái)多么的細(xì)小。同時(shí)，一個(gè)看起來(lái)是好的

變更也可能對(duì)項(xiàng)目造成不良的影響。

范圍變更通過(guò)支配流程得到反饋，并可能須要對(duì)成本、事務(wù)、質(zhì)量和其他項(xiàng)

目進(jìn)行修正。一旦技術(shù)和支配文件發(fā)生了更新，應(yīng)當(dāng)通知項(xiàng)目干系人。由于政府

的新規(guī)定對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)強(qiáng)制變更，所以應(yīng)按變更限制流程剛好通知干系人。

12、某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，此時(shí)，

項(xiàng)目經(jīng)理須要盡快()

A、進(jìn)行范圍變更決策

B、更新預(yù)算

C、記錄獲得的閱歷

D、執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更

答案：B

依據(jù)項(xiàng)目范圍變更的流程，首先要提出項(xiàng)目變更懇求，然后由項(xiàng)目利益相關(guān)

人依據(jù)變更對(duì)項(xiàng)目影響(時(shí)間、成本等)進(jìn)行決策變更，確定是否接受變更。假

如不接受變更，則反饋給變更懇求人，并說(shuō)明不接受的緣由。假如接受變更，則

須要依據(jù)變更的流程，更新相應(yīng)的支配和文檔，實(shí)施范圍變更。最終應(yīng)對(duì)變更進(jìn)

行評(píng)審。

依據(jù)本題的描述“某項(xiàng)目的范圍已經(jīng)發(fā)生變更”，這意味著范圍變更懇求已

被接受。因此，就不存在進(jìn)行范圍變更決策問(wèn)題，即選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的。

另外，本題中還提到“成本基線也將發(fā)生變更”。因此，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用成本變更

限制系統(tǒng)對(duì)成本基線的變更進(jìn)行限制。成本變更限制系統(tǒng)公司一種項(xiàng)目成本控

制的程序性方法，主要通過(guò)建立項(xiàng)目成本變更限制體系對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行限制。該

系統(tǒng)主要包括3個(gè)部分，分別是成本變更申請(qǐng)、批準(zhǔn)成本變更申請(qǐng)和變更項(xiàng)目成

本預(yù)算。

13、項(xiàng)目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以()作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

A、項(xiàng)目管理支配，產(chǎn)品需求

B、范圍說(shuō)明書(shū)，WBS

C、范圍基線，范圍定義

D、合同，工作說(shuō)明書(shū)

答案：A

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，事實(shí)上存在兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的范圍，分別是產(chǎn)品范圍和項(xiàng)

目范圍。

產(chǎn)品范圍是指信息系統(tǒng)產(chǎn)品或者服務(wù)所應(yīng)當(dāng)包含的功能。如何確定信息系統(tǒng)

的范圍在軟件工程中經(jīng)常稱為需求分析。產(chǎn)品范圍包含產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)

的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體地功能狀況等。產(chǎn)品范圍是否完成由產(chǎn)品需

求和技術(shù)指標(biāo)衡量。

項(xiàng)目范圍是指為了交付信息系統(tǒng)項(xiàng)目所必需進(jìn)行的工作。項(xiàng)目范圍是否完成

由項(xiàng)目管理支配來(lái)衡量。

明顯，產(chǎn)品范圍是項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ),產(chǎn)品范圍的定義是信息系統(tǒng)要求的量度,

而項(xiàng)目范圍的定義是產(chǎn)生項(xiàng)目支配的基礎(chǔ)，兩種定義在應(yīng)用上有所區(qū)分。另外，

這兩種定義的區(qū)分還在于需求分析更加偏重軟件技術(shù)，而項(xiàng)目范圍管理則更偏向

管理。推斷項(xiàng)目范圍是否完成，要以項(xiàng)目管理支配、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解

結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表來(lái)衡量。而推斷信息系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)是否完成，則應(yīng)

依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意了需求分析來(lái)確定。

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)具體描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必需進(jìn)

行的項(xiàng)目工作，是全部項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，說(shuō)明白項(xiàng)目的主要目

標(biāo)，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，并為評(píng)估是否要為客戶需求進(jìn)行變更或附

加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)供應(yīng)基線。

WBS是面對(duì)可交付物得項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目的范

圍。

范圍定義對(duì)于項(xiàng)目而言特別重要，它增加了對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的

精確度，定義實(shí)施項(xiàng)目限制的依據(jù)，明確相關(guān)責(zé)任人在項(xiàng)目中責(zé)任。項(xiàng)目和子項(xiàng)

目都須要編寫(xiě)項(xiàng)目范圍定。項(xiàng)目范圍定義明確了項(xiàng)目的范圍，即項(xiàng)目的合理性、

目標(biāo)和主要可交付成果。

范圍定義最重要的任務(wù)就是具體定義項(xiàng)目范圍邊界。范圍邊界是應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的

工作和不須要進(jìn)行的工作的分界線。

工作說(shuō)明書(shū)是選購(gòu)所需工作的文檔化描述，只覆蓋相應(yīng)的子項(xiàng)目的范圍

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定“合同是同等主體的自然人、法人、

其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議”

14、小王負(fù)責(zé)一個(gè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，最近在與客戶共同進(jìn)行的質(zhì)量審查

是發(fā)覺(jué)一個(gè)程序模塊不符合客戶的需求,進(jìn)行最舒適,也未發(fā)覺(jué)相應(yīng)的變更懇求。

最終，小王被迫對(duì)這一模塊進(jìn)行再設(shè)計(jì)和重新編程。造成此項(xiàng)目返工的緣由可能

是()

A、未進(jìn)行需求管理

B、未進(jìn)行范圍確認(rèn)

C、未進(jìn)行變更管理

D、質(zhì)量管理過(guò)嚴(yán)

答案：B

范圍確認(rèn)主要確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果是否滿意項(xiàng)目干系人的要求，把項(xiàng)目的

可交付成果列表提交給項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干系人在進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)，要檢查以下

事項(xiàng)。

可交付成果是否是的確的、可核實(shí)的。

每個(gè)可交付成果是否有明確的里程碑。每個(gè)里程碑是否有明確、可辨別的事

務(wù)，比如客戶的書(shū)面認(rèn)可

是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，可交付成果的交付不但要有明確的標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)標(biāo)記其是否完成，要有衡量其是否依據(jù)要求完成的標(biāo)準(zhǔn)，還要求可交付成果與

其標(biāo)準(zhǔn)之間是否有明確的聯(lián)系

審核和承諾是否有清晰的表達(dá)。項(xiàng)目投資人必需真實(shí)地同意項(xiàng)目的邊界、項(xiàng)

目完成的產(chǎn)品或者服務(wù)，以及項(xiàng)目相關(guān)的可交付成果。項(xiàng)目組必需清晰地了解可

交付成果是什么。全部的這些表達(dá)必需清晰并取得項(xiàng)目干系人的一樣同意

項(xiàng)目范圍是否覆蓋了須要完成產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行的全部活動(dòng)是否存在遺漏

或者錯(cuò)誤

項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否過(guò)高，管理層是否能夠降低可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)項(xiàng)目的

沖擊

假如在項(xiàng)目確認(rèn)工作中發(fā)覺(jué)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)中有遺漏或者

錯(cuò)誤，須要向項(xiàng)目組明確指出錯(cuò)誤的內(nèi)容，并給出修改看法。項(xiàng)目組要依據(jù)修改

看法重新修改項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)。

在范圍確認(rèn)的工作過(guò)程中也可能會(huì)出現(xiàn)范圍變更懇求，假如這些范圍變更懇

求得到了批準(zhǔn)，那么也要重新修改項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)

這本題中，很多考生選擇選項(xiàng)A“未進(jìn)行需求管理”。而需求管理主要是收

集需求的變更和變更理由，并且維持對(duì)原有需求的跟蹤。本題中已經(jīng)提出“進(jìn)行

追溯時(shí)，也未發(fā)覺(jué)相應(yīng)的變更懇求”，因此可以知道，并非沒(méi)有進(jìn)行需求管理和

變更管理

15、假如產(chǎn)品范圍發(fā)生了變更，那么下一步應(yīng)當(dāng)調(diào)整()

A、項(xiàng)目范圍

B、進(jìn)度表

C、SOW

D、質(zhì)量基準(zhǔn)

答案：A

假如項(xiàng)目整體管理支配的某一部分有所變更，而這個(gè)變更會(huì)影響項(xiàng)目的其他

方面，那么這個(gè)變更就要一次在受其影響的方方面面體現(xiàn)出來(lái)。

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)在全部項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，描述

了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更具體的規(guī)劃，知道團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工

作，并為評(píng)估是否要為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)供應(yīng)

基線。

產(chǎn)品范圍描述是項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的重要組成部分。產(chǎn)品范圍變更后，首先受

到影響的就是項(xiàng)目范圍。在項(xiàng)目范圍調(diào)整之后，才能調(diào)整項(xiàng)目的進(jìn)度表和質(zhì)量基

線等。

16、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(初步)列出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特征和()以

及范圍限制和接受的方法

A、章程

B、高層范圍限制過(guò)程

C、質(zhì)量限制方法

D、項(xiàng)目邊界

答案：D

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目的定義。制定的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(初步)累出了項(xiàng)目

及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和項(xiàng)目邊界以及范圍限制和接受的方法。項(xiàng)目范圍

說(shuō)明書(shū)包括項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)的需求的特性、項(xiàng)目的邊界、產(chǎn)品接

受標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目約束條件、項(xiàng)目假設(shè)、最初的項(xiàng)目組織、最初定的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度里程

碑、費(fèi)用估算的量級(jí)要求、項(xiàng)目配置管理的需求已批準(zhǔn)的需求。

17、在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，項(xiàng)目相關(guān)人員要()

A、進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算

B、進(jìn)行WBS

C、對(duì)WBS賜予確認(rèn)并對(duì)此達(dá)成共識(shí)

D、編制績(jī)效報(bào)告

答案：C

工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是面對(duì)可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義

了整個(gè)項(xiàng)目范圍。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的WBS分解完成后，項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)完成的

WBS賜予確認(rèn)，并對(duì)此達(dá)成共識(shí)。

一個(gè)項(xiàng)目的WBS分解完成后，只有先經(jīng)過(guò)項(xiàng)目相關(guān)人員的確認(rèn)并對(duì)此達(dá)成共

識(shí)以后，才能據(jù)此進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算。

18、()描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必需進(jìn)行的項(xiàng)目工作,

就此在全部項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識(shí)。

A、SOW(工作說(shuō)明書(shū))

B、配置管理支配

C、具體的范圍說(shuō)明書(shū)

D、工作分解支配

答案：C

工作說(shuō)明書(shū)(sow)是對(duì)項(xiàng)目所要供應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)的敘述性的描述。

配置管理支配的主要內(nèi)容包括配置管理軟件、硬件資源、配置項(xiàng)支配、交付

支配和備份支配等。由配置限制委員會(huì)進(jìn)行審批。制定配置管理支配有助于配置

管理人員按支配開(kāi)展配置管理工作，并保持配置管理工作的一樣性。

具體的范圍說(shuō)明書(shū)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必需進(jìn)行

的項(xiàng)目工作。具體的范圍說(shuō)明書(shū)在全部項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的

共識(shí)，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更具體的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)

施期間的工作，并為評(píng)估是否要為客戶需求進(jìn)行變更和附加的工作是否在項(xiàng)目范

圍內(nèi)供應(yīng)基線。

工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是面對(duì)可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義

了整個(gè)項(xiàng)目范圍。WBS是一個(gè)具體的范圍說(shuō)明的表示法，它描述了項(xiàng)目所要完成

的工作。

19、()不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)

A、提高成本、時(shí)間和資源估算的精確度

B、定義績(jī)效測(cè)量和限制的基線

C、編制一個(gè)范圍管理支配

D、促使責(zé)任分工明確

答案：C

項(xiàng)目范圍管理支配是范圍支配編制過(guò)程的一個(gè)輸出，規(guī)定了如何定義、檢驗(yàn)、

限制范圍和創(chuàng)建與定義WBS,指導(dǎo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何管理項(xiàng)目的范圍。

WBS是組織管理工作的主要依據(jù)，是項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)。這些項(xiàng)目管理工

作包括定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和限

制費(fèi)用以及估算時(shí)間周期和支配進(jìn)度，因此，這些項(xiàng)目管理工作也是創(chuàng)建WBS

的目標(biāo)。WBS分解越精確，對(duì)進(jìn)度和成本的估算也就越精確，越能促進(jìn)明確分工。

同時(shí)，WBS和WBS字典構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基線。

20、利用缺陷分布評(píng)估來(lái)指導(dǎo)糾錯(cuò)行動(dòng)，這是()的要求

A.趨勢(shì)分析

B.項(xiàng)目檢查

C.項(xiàng)目限制

D.帕累托分析(Pareto)

答案：D

通常，在質(zhì)量管理廣泛應(yīng)用的有直方圖、限制圖、因果圖、散點(diǎn)圖、核對(duì)表

和趨勢(shì)分析等。止匕外，在項(xiàng)目管理中，還會(huì)用到檢查、統(tǒng)計(jì)分析等方法。

帕累托分析是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素的

分析方法。實(shí)際應(yīng)用中，一般借助帕累托圖來(lái)分析。帕累托圖來(lái)自于帕累托定律,

該定律認(rèn)為對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題或缺陷產(chǎn)生于相對(duì)有限的緣由，也就是通常所說(shuō)的

80/20定律，即20%的緣由造成了80%的問(wèn)題。

帕累托圖又叫排列圖，是一種柱狀圖，按事務(wù)發(fā)生的頻率排序。它顯示由于

某種緣由引起的缺陷數(shù)量或不一樣的排列依次，是找出影響項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量

的主要因素的方法。在找出影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素后，項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)首先解決引

起更多缺陷的問(wèn)題，以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

帕累托圖表是歷史數(shù)據(jù)圖表，依據(jù)頻度排序，顯示并識(shí)別出現(xiàn)的緣由引起了

哪些結(jié)果。項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)首先處理造成最大缺陷的問(wèn)題。

帕累托圖表與帕累托法則有概念上的聯(lián)系，它們都認(rèn)為小數(shù)量的緣由可以引

起大數(shù)量的問(wèn)題。

趨勢(shì)分析是指運(yùn)用數(shù)值技巧，依據(jù)過(guò)去的成果預(yù)料將來(lái)的產(chǎn)品。趨勢(shì)分析常

用來(lái)檢測(cè)以下問(wèn)題。

技術(shù)上的績(jī)效：有多少錯(cuò)誤和缺陷已被指出，有多少仍未訂正

成本和進(jìn)度績(jī)效：每個(gè)階段有多少活動(dòng)的完成有明顯的變動(dòng)。

1、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是()

A、活動(dòng)定義的結(jié)果和活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入

B、活動(dòng)排序的結(jié)果和進(jìn)度支配編制的輸入

C、活動(dòng)支配編制的結(jié)果和進(jìn)度支配編制的輸入

D、活動(dòng)排序的結(jié)果和活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入

答案：B

項(xiàng)目進(jìn)度限制的過(guò)程大致為活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)

估算、進(jìn)度支配的制定、進(jìn)度限制

在項(xiàng)目管理中，首先通過(guò)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行排序，得到項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。再依

據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖找到項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，從而制定項(xiàng)目的進(jìn)度支配。由此可見(jiàn),

項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是活動(dòng)排序的結(jié)果和進(jìn)度支配編制的輸入。

2、在支配編制完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為目前進(jìn)度時(shí)間太長(zhǎng)，而分析表明不能

變更工作網(wǎng)絡(luò)圖，但該項(xiàng)目有附加的資源可以利用。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采納的最

佳方式是()

A、快速追蹤項(xiàng)目

B、引導(dǎo)一項(xiàng)Montecarlo分析

C、利用參數(shù)估算

D、趕工

答案：D

進(jìn)度限制就是監(jiān)視和測(cè)量項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展過(guò)程，若發(fā)覺(jué)實(shí)施過(guò)程偏離了支配,

就要找出緣由，實(shí)行行到，使項(xiàng)目回到支配的軌道上來(lái)。簡(jiǎn)潔的說(shuō)，進(jìn)度限制就

是比較實(shí)際的狀態(tài)和支配之間的差異，并依據(jù)差異做出必要的調(diào)整以使項(xiàng)目向有

利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向發(fā)展

縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)主要如下：

變更項(xiàng)目范圍：主要是指縮小項(xiàng)目的范圍

趕工：是一種通過(guò)安排很多的資源，達(dá)到以成本的最低增加和進(jìn)度的最大限

度壓縮的目的，它不變更活動(dòng)之間的依次。

快速追蹤：也叫快速跟進(jìn)，是指并行或重疊執(zhí)行原來(lái)支配串行執(zhí)行的活動(dòng),

會(huì)變更工作網(wǎng)絡(luò)圖原來(lái)的依次

依據(jù)本題的描述，“不能變更工作網(wǎng)絡(luò)圖”，也就是說(shuō)，不能變更項(xiàng)目范圍，

也不能進(jìn)行快速追蹤。但是，題中還提到“該項(xiàng)目有附加的資源可以利用”，因

此，可以利用這些資源進(jìn)行趕工。

參數(shù)估算和MonteCarlo分析與進(jìn)度壓縮沒(méi)有干脆關(guān)聯(lián)。

3、活動(dòng)排序的工具和技術(shù)有很多種，工具和技術(shù)的選取由若干因素確定。

假如項(xiàng)目經(jīng)理確定進(jìn)度支配編制中運(yùn)用子網(wǎng)絡(luò)模塊，這個(gè)決策意味著()

A、該工作特別獨(dú)特，在不同的階段須要特地的網(wǎng)絡(luò)圖

B、在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)上具有可以獲得的資源管理軟件

C、在項(xiàng)目包括幾個(gè)相同或幾乎相同的內(nèi)容

D、項(xiàng)目中存在多條關(guān)鍵路徑

答案：c

制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度支配主要有如下4個(gè)子過(guò)程：

確定項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)(項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)最底層的工作塊)：確定為完成項(xiàng)目必需

進(jìn)行的諸項(xiàng)具體活動(dòng)

確定活動(dòng)依次：找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依靠關(guān)系

時(shí)間估算：估算各項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間

編制時(shí)間進(jìn)度支配：探討和分析活動(dòng)依次、活動(dòng)時(shí)間和資源要求，進(jìn)而制定

項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度支配

以上4個(gè)子過(guò)程在具體時(shí)間中經(jīng)常交織重疊進(jìn)行。

4、項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表提出了幾項(xiàng)修改。在某些狀況下，進(jìn)度延遲

變得嚴(yán)峻時(shí)，為了確保活動(dòng)精確的績(jī)效衡量信息，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡快()

A、發(fā)布變更信息

B、重新修訂項(xiàng)目進(jìn)度支配

C、設(shè)計(jì)一個(gè)主進(jìn)度表

D、精確增加資源

答案：B

進(jìn)度限制包括相互影響的3個(gè)環(huán)節(jié)，具體如下。

進(jìn)度支配是進(jìn)度限制的基礎(chǔ)。支配指出了項(xiàng)目組織將來(lái)努力的方向和奮斗目

標(biāo)，既是經(jīng)過(guò)細(xì)致分析后綜合得出的對(duì)將來(lái)的構(gòu)思，又是當(dāng)前行到的準(zhǔn)則。一個(gè)

完善的支配可以使失敗的概率降至最低，以最大限度地保證在預(yù)料的期限內(nèi)取得

預(yù)期的效果。

進(jìn)度限制是通過(guò)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目進(jìn)度限制是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而

不斷進(jìn)行的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，也是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。項(xiàng)目的起先，設(shè)計(jì)進(jìn)度

就進(jìn)入了進(jìn)行的軌跡，也就是支配進(jìn)入了執(zhí)行的軌跡。

對(duì)比分析并實(shí)行必要的措施是進(jìn)度限制的關(guān)鍵。工程進(jìn)度的調(diào)整一般是要比

避開(kāi)的，但假如發(fā)覺(jué)原有的進(jìn)度支配已落后且不適應(yīng)實(shí)際狀況時(shí)，為了確保工期，

實(shí)現(xiàn)進(jìn)度限制的目標(biāo)，就必需對(duì)原有的支配進(jìn)行調(diào)整，形成新的進(jìn)度支配，作為

進(jìn)度限制的新依據(jù)。

5、在某個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，存在新老系統(tǒng)切換問(wèn)題。在設(shè)置項(xiàng)目支配網(wǎng)絡(luò)

圖時(shí)，新系統(tǒng)上線和老系統(tǒng)下線之間應(yīng)設(shè)置成（）的關(guān)系。

A、結(jié)束一起先（FS型）

B、結(jié)束一結(jié)束（FF型）

C、起先一結(jié)束（SF型）

D、起先一起先（SS型）

答案：C

一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目活動(dòng)間存在以下4個(gè)依靠關(guān)系。

1結(jié)束一起先（FS型）：某活動(dòng)必需結(jié)束，另一活動(dòng)才能起先

1結(jié)束一結(jié)束（FF型）：某活動(dòng)結(jié)束前，另一活動(dòng)必需結(jié)束

1起先一結(jié)束（SF型）：某活動(dòng)結(jié)束前另一活動(dòng)必需起先

1起先一起先（SS型）：某活動(dòng)必需在另一活動(dòng)起先前起先

在本題中，由于存在新老系統(tǒng)切換問(wèn)題，一般須要在新系統(tǒng)上線之后，老系

統(tǒng)才能下線，因此這是一個(gè)起先一結(jié)束型的關(guān)系。

6、在關(guān)鍵路徑上增加資源不確定會(huì)縮短項(xiàng)目的工期，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)是不依靠于時(shí)間和資源的

B、關(guān)鍵活動(dòng)所配置的資源數(shù)量是足夠的

C、關(guān)鍵活動(dòng)的歷時(shí)固定不變

D、增加資源有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且降低效率

答案：D

在項(xiàng)目活動(dòng)中，除虛活動(dòng)外，全部活動(dòng)都是依靠于時(shí)間或資源的。為了保證

項(xiàng)目依據(jù)預(yù)期的支配進(jìn)行，必需保障關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)依據(jù)規(guī)定日期進(jìn)行，但這

并不是說(shuō)關(guān)鍵活動(dòng)所配置資源數(shù)量是足夠的。

一般而言，假如不考慮對(duì)投入的人力資源的額外管理，當(dāng)活動(dòng)的工作量不變

時(shí)，活動(dòng)歷時(shí)隨投入的人力資源的多寡而變更

假如在關(guān)鍵路徑上增加資源，則有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且降低效率。

例如,假如增加人員，則開(kāi)發(fā)人員之間的通信和溝通可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的低效,這樣，

就不確定會(huì)縮短項(xiàng)目工期。

7、假如項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比支配提前20隊(duì)實(shí)際成本只用了預(yù)算成本的60%,

首先應(yīng)當(dāng)()

A、重新修訂進(jìn)度支配

B、給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加薪，開(kāi)表彰大會(huì)

C、重新進(jìn)行成本預(yù)算

D、找出與最初支配產(chǎn)生差別的緣由

答案：D

在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理收集實(shí)際的進(jìn)度與實(shí)際的成本，并將其與支配數(shù)

值進(jìn)行比較。而對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)與支配數(shù)據(jù)的差距，首先要分析產(chǎn)生差距的緣由，然

后再依據(jù)緣由制定相應(yīng)的對(duì)策。

針對(duì)本題的狀況，差距產(chǎn)生的緣由可能是項(xiàng)目的支配脫離實(shí)際、過(guò)于樂(lè)觀，

可能是項(xiàng)目實(shí)施在內(nèi)、外環(huán)境產(chǎn)生了對(duì)項(xiàng)目極為有利的變更，也可能是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

的超常發(fā)揮，還可能是其他緣由。總之，首先應(yīng)當(dāng)分析差距產(chǎn)生的緣由。

8、完成活動(dòng)A所需的時(shí)間，悲觀(P)的估計(jì)須要36天，最可能(ML)的估計(jì)

需21天，樂(lè)觀(0)的估計(jì)需6天?；顒?dòng)A在16天至26天內(nèi)完成的概率是()

A、55.70%

B、68.26%

C、95.43%

D、99.73%

答案：B

活動(dòng)的期望時(shí)間為(36+21*4+6)/6=21天，方差為25,標(biāo)準(zhǔn)差為5.題目要求

“在16天至26天內(nèi)”，與21天相比，正好是1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(16+5=21,26-5=21)。

依據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，在范圍內(nèi)，即在16至26天之間完成的概念為68.26%

9、一項(xiàng)任務(wù)的最早起先時(shí)間是第3天，最晚起先時(shí)間是第13天，最早完

成時(shí)間是第9天，最晚完成時(shí)間是第19天。該任務(wù)()

A、在關(guān)鍵路徑上

B、有滯后

C、進(jìn)展?fàn)顩r良好

D、不在關(guān)鍵路徑上

答案：D

本題考查總時(shí)差的概念?？倳r(shí)差等于最晚起先時(shí)間與最早起先時(shí)間之差，也

等于最晚完成時(shí)間與最早完成時(shí)間之差。明顯，由于該任務(wù)的總時(shí)差為13-3=10

天，所以它不在關(guān)鍵路徑上。

10、進(jìn)度限制是避開(kāi)工期延遲的一種方法。季度限制中的訂正行為通常會(huì)

加速某些活動(dòng)以確保這些活動(dòng)能夠剛好完成。為了重新編制和執(zhí)行進(jìn)度表，訂正

行為通常要求()

A、作出大家都不喜愛(ài)的決策

B、剛好調(diào)整基線

C、進(jìn)行緣由分析

D、資源平衡

答案：C

在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，某些工作可能會(huì)發(fā)生偏差。要訂正偏差，通?？梢詫?shí)行

并行工作、調(diào)整工作持續(xù)時(shí)間、加班等方法。當(dāng)偏差發(fā)生時(shí)，須要分析偏差產(chǎn)生

的緣由，依據(jù)該項(xiàng)工作是否是關(guān)鍵工作、偏差是否大于總時(shí)差以及是否大于自由

時(shí)差等分別進(jìn)行推斷和處理。

11、公式()能精確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作。

A、工作量=歷時(shí)/人員生產(chǎn)率

B、工作量=歷時(shí)/人力資源數(shù)量

C、工作量=(最樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間+最悲觀時(shí)間)/6

D、工作量=項(xiàng)目規(guī)模/人員生產(chǎn)率

答案：D

本題要求“最精確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作量”，明顯是要用項(xiàng)目規(guī)模除以人

員生產(chǎn)率。要留意的是，這里不能選擇C,因?yàn)檫x項(xiàng)C計(jì)算出來(lái)的結(jié)果是時(shí)間而

不是工作量，而且依據(jù)選項(xiàng)C的方式計(jì)算出來(lái)的也不是精確的數(shù)據(jù)，而是估算數(shù)

據(jù)。

12、當(dāng)評(píng)估項(xiàng)目的成本績(jī)效數(shù)據(jù)時(shí)，依據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將作出不

同的反應(yīng)。例如，10%的偏差可能不需作出反應(yīng)，而100%的偏差則須要進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)成本偏差的推斷會(huì)運(yùn)用()

A、成本管理支配

B、變更管理支配

C、績(jī)效衡量支配

D、偏差管理支配

答案：A

成本管理支配是項(xiàng)目成本的規(guī)劃、組織和限制方法的行為準(zhǔn)則。這個(gè)準(zhǔn)則的

文件可以是正式的或者是非正式的，可以在項(xiàng)目管理支配之內(nèi)，也可以單獨(dú)列出o

經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的成本支配，加上或者減去批準(zhǔn)的成本變更，被稱為成本基準(zhǔn)。成

本基準(zhǔn)支配規(guī)定了成本基線。成本基線是用來(lái)量度和檢測(cè)項(xiàng)目成本績(jī)效的，可以

按時(shí)間分段預(yù)算。將按時(shí)段估算的成本加在一起，即可以得出成本基線，通常以

S曲線的形式顯示。S曲線也表明白項(xiàng)目的預(yù)期資金。

成本績(jī)效指數(shù)是對(duì)成本效果的量度，是項(xiàng)目已完成工作的實(shí)際成本和已完成

工作預(yù)算成本的比值。

成本限制是對(duì)造成項(xiàng)目成本偏差的因素施加影響，以達(dá)到限制項(xiàng)目成本的目

的的行為和過(guò)程。

成本偏差是對(duì)項(xiàng)目成本效果的量度，是已完成工作的預(yù)算成本和已完成工作

的實(shí)際成本的差。

在項(xiàng)目管理的支配階段，須要制定成本管理支配。一個(gè)項(xiàng)目，特殊是大型項(xiàng)

目，可能有多個(gè)成本基準(zhǔn)，用以度量項(xiàng)目成本績(jī)效的各個(gè)方面。當(dāng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

時(shí)，須要將實(shí)際發(fā)生的成本與成本基準(zhǔn)支配中的成本基線進(jìn)行比較，依據(jù)二者的

偏差值實(shí)行不同的應(yīng)對(duì)措施。

當(dāng)出現(xiàn)成本偏差是，假如偏差超過(guò)了允許的限度，就要找出造成項(xiàng)目成本偏

差的緣由?？梢詫⒊杀酒畹木売蓺w納為幾個(gè)因素，然后計(jì)算各個(gè)因素對(duì)成本偏

差程度的影響，推斷哪個(gè)因素是造成成本偏差的主要因素?；蛘呖梢园芽偝杀痉?/p>

解成幾個(gè)分項(xiàng)成本，通過(guò)總成本和分項(xiàng)成本的比較，找出是哪個(gè)分項(xiàng)成本造成了

成本偏差。

13、假如在掙值分析中，出現(xiàn)成本偏差CVC0的狀況，以下說(shuō)法正確的是()

A、項(xiàng)目成本超支

B、不會(huì)出現(xiàn)這樣的計(jì)算結(jié)果

C、項(xiàng)目成本節(jié)約

D、成本與預(yù)算一樣

答案：A

成本偏差CV<0,表示項(xiàng)目成本超支;CV>0表示項(xiàng)目成本節(jié)約

14、有關(guān)成本基準(zhǔn)支配的描述，不正確的是()

A、它是用來(lái)度量與檢測(cè)項(xiàng)目成本績(jī)效的按時(shí)間分段預(yù)算

B、很多項(xiàng)目可能有多個(gè)成本基準(zhǔn)，以便度量項(xiàng)目成本績(jī)效的各個(gè)方面

C、它是成本估算階段的產(chǎn)物

D、現(xiàn)金預(yù)料是度量支出的成本基準(zhǔn)之一

答案：C

成本基準(zhǔn)支配規(guī)定了成本基線。成本基線是用來(lái)度量與檢測(cè)項(xiàng)目成本績(jī)效的,

可以按時(shí)間分段預(yù)算。

15、以下有關(guān)DIPP的論述中，()是不正確的

A、DIPP值是項(xiàng)目的期望貨幣值和完工尚需成本之比

B、DIPP值越低的項(xiàng)目資源利用率越高

C、DIPP值越高的項(xiàng)目資源利用率越高

D、DIPP值衡量了企業(yè)的資源利用率

答案：B

DIPP用來(lái)描述項(xiàng)目資源利用率，其計(jì)算公式如下：

DIPP=EMV/ETC

其中，EMV為項(xiàng)目期望貨幣值，是用來(lái)考慮支付風(fēng)險(xiǎn)因素后各個(gè)支付值與支

付概率的乘積之和。ETC為完成尚需成本估算，是指為了完成項(xiàng)目對(duì)剩余所需進(jìn)

行的工作所消耗資源的成本估算。

DIPP值越高的項(xiàng)目，意味著其對(duì)資源的利用率越高，越值得優(yōu)先考慮資源

的支持。DIPPC1,表示項(xiàng)目的實(shí)際成本要比預(yù)算成本高。

16、項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)趯?duì)自己正在做的一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了掙值分析后，發(fā)覺(jué)

CPDL則可以判讀該項(xiàng)目（）

A、進(jìn)度超前

B、進(jìn)度落后

C、成本超支

D、成本節(jié)約

答案：D

CPI=EV/AC,其中EV為完成工作的支配成本，AV為已完成工作的實(shí)際成本。

CPDL說(shuō)明實(shí)際成本少于支配成本，即成本節(jié)約。

17、一般將成本管理劃分為成本估算、成本預(yù)算、成本限制3個(gè)過(guò)程。以

下關(guān)于成本預(yù)算的描述，不正確的是（）

A、當(dāng)項(xiàng)目的具體工作無(wú)法確定時(shí)，無(wú)法進(jìn)行成本預(yù)算

B、成本基準(zhǔn)支配可以作為度量項(xiàng)目績(jī)效的依據(jù)

C、管理儲(chǔ)備是為范圍和成本的潛在變更而預(yù)留的預(yù)算，因此須要體現(xiàn)在項(xiàng)

目成本基線里

D、成本預(yù)算過(guò)程完成后，可能會(huì)引起項(xiàng)目管理支配的更新

答案：C

管理儲(chǔ)備是為范圍和成本的潛在變更而預(yù)留的預(yù)算，是未知的。項(xiàng)目經(jīng)理在

運(yùn)用管理儲(chǔ)備之間必需得到批準(zhǔn)，所以管理儲(chǔ)備不是項(xiàng)目成本基線的一部分。

18、依據(jù)如表一所示，（）最有可能在時(shí)間和成本的約束內(nèi)完成

表一

項(xiàng)目PVEVAC

甲1202300700

乙1202300900

丙

A、項(xiàng)目甲

B、項(xiàng)目乙

C、項(xiàng)目丙

D、項(xiàng)目甲和項(xiàng)目乙

答案：A

本題可依據(jù)公式SPI=EV/PV和CPI=EV/AC來(lái)推斷。SPI的值越大，說(shuō)明項(xiàng)目

實(shí)際進(jìn)度越會(huì)相對(duì)提前支配進(jìn)度。CPI的值越大，說(shuō)明項(xiàng)目的實(shí)際成本越會(huì)相對(duì)

預(yù)算有所節(jié)約。

19、項(xiàng)目經(jīng)理可以限制()

A、審計(jì)成本

B、沉沒(méi)成本

C、干脆成本

D、間接成本

答案：C

20、在軟件質(zhì)量模型中，比較有代表性的有McCall提出的軟件質(zhì)量模型。

在這個(gè)質(zhì)量模型中，軟件質(zhì)量特征被分成了3組，即產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品修改和()

A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B、產(chǎn)品銷售

C、產(chǎn)品升級(jí)

D、產(chǎn)品運(yùn)行

答案：D

軟件質(zhì)量就是軟件與明確的和隱含的定義的需求相一樣的程度。具體地說(shuō),

軟件質(zhì)量是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以

及全部專業(yè)開(kāi)發(fā)的軟件都應(yīng)具有隱含特征的程度。上述定義強(qiáng)調(diào)了一下3點(diǎn)：

軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)，與需求不一樣就是質(zhì)量不高。

制定的標(biāo)準(zhǔn)定義了一組指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)則，假如沒(méi)有遵守這些準(zhǔn)則，幾乎

確定會(huì)導(dǎo)致軟件質(zhì)量不高。

通常，會(huì)有一組沒(méi)有顯式描述的隱含需求(如期望軟件是簡(jiǎn)潔維護(hù)的)。假如

如軟件滿意明確的需求，但卻不滿意隱含的需求，那么軟件的質(zhì)量仍舊是值得懷

疑的。

影響軟件質(zhì)量的主要因素是從管理角度對(duì)軟件質(zhì)量的度量。依據(jù)McCall提

出的軟件質(zhì)量模型，可以將其劃分為3組，分別反映用戶在運(yùn)用軟件產(chǎn)品時(shí)的3

種觀點(diǎn)。

產(chǎn)品運(yùn)行：正確性、健壯性、效率、完整性、風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品修改：可理解性、可維護(hù)性、敏捷性、可測(cè)試性

產(chǎn)品轉(zhuǎn)移：可移植性、可再用性、互運(yùn)行性

1、在質(zhì)量限制中，要分析推斷質(zhì)量分布狀態(tài)應(yīng)采納()

A、直方圖法

B、因果分析法

C、排列圖法

D、限制圖法

答案：A

在質(zhì)量限制中，要分析推斷質(zhì)量分布狀態(tài)應(yīng)采納直方圖法。

2、希賽公司為某項(xiàng)目的總承包商，小江為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。希賽公司有

一個(gè)比較弱得質(zhì)量方針，參與該項(xiàng)目的其他公式?jīng)]有質(zhì)量方針。小江應(yīng)當(dāng)()

A、采納希賽公司的質(zhì)量方針，因?yàn)橄Ｙ惞臼强偝邪?/p>

B、不考慮項(xiàng)目質(zhì)量方面的事情，因?yàn)槎鄶?shù)公司都沒(méi)有質(zhì)量方針

C、與來(lái)自各個(gè)公司的核心成員一起制定這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量方針，同時(shí)不告知

任何其他人以消退負(fù)面反應(yīng)

D、從所用參與該項(xiàng)目中找尋支持來(lái)建立以個(gè)質(zhì)量支配

答案：D

本題的問(wèn)題在于各分包商都沒(méi)有質(zhì)量方針，總承包商雖然有質(zhì)量方針，但比

較弱o在這種狀況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)從全部參與該項(xiàng)目的公司中找尋支持來(lái)建立

一個(gè)質(zhì)量支配。另外要留意的是，質(zhì)量方針(質(zhì)量體系)是針對(duì)整個(gè)組織而言的，

是組織層面的事。質(zhì)量支配針對(duì)項(xiàng)目組而言的，是項(xiàng)目層面的事。也就是說(shuō)，質(zhì)

量支配是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同打算的。

3、依據(jù)GB/T19000-IS09000(2000)的定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及

實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行()的一系列工作。

A、考核和評(píng)價(jià)

B、評(píng)價(jià)和記錄

C、預(yù)料和評(píng)價(jià)

D、評(píng)價(jià)和改進(jìn)

答案：D

依據(jù)GB/T19000-IS09000(2000)的定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)施

質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)某工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一系列工作

4、在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，P階段的職能包括()等

A、明確質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)措施

B、明確質(zhì)量要求和目標(biāo)，提出質(zhì)量管理方案

C、實(shí)行應(yīng)急措施，解決質(zhì)量問(wèn)題

D、規(guī)范質(zhì)量行為，組織質(zhì)量支配的部署和交底

答案：B

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全

面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)全部過(guò)程，就是質(zhì)量支配的

制定和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是依據(jù)PDCA循環(huán)不停頓地、周而復(fù)始地運(yùn)

轉(zhuǎn)的。

P(Plan)：支配，確定方針目標(biāo)，確定活動(dòng)支配。

D(DO)：執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)支配中的內(nèi)容

C(Check)：檢查，總結(jié)執(zhí)行支配的結(jié)果，留意效果，找出問(wèn)題。

A(Action)：行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)勝利的閱歷加以確定并

適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，將未解決的問(wèn)題放到下

一個(gè)PDCA循環(huán)中。

5、項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程，體現(xiàn)了從目標(biāo)決策到目標(biāo)細(xì)化再到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)

程，而質(zhì)量目標(biāo)的決策是()的職能

A、建設(shè)單位

B、設(shè)計(jì)單位

C、監(jiān)理單位

D、項(xiàng)目總承包單位

答案：A

明顯，質(zhì)量目標(biāo)的決策是建設(shè)單位的職能。信息系統(tǒng)的建設(shè)要符合建設(shè)單位

的目標(biāo)和意圖，設(shè)計(jì)單位、承包單位、監(jiān)理單位通過(guò)自己的工作去實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

6、項(xiàng)目質(zhì)量管理的質(zhì)量基準(zhǔn)和過(guò)程改進(jìn)支配等管理文件或手冊(cè)，是擔(dān)當(dāng)該

項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)各方應(yīng)共同遵循的管理依據(jù)，它在()過(guò)程中形成。

A、制定系統(tǒng)質(zhì)量管理制度

B、制定系統(tǒng)質(zhì)量管理支配

C、分析系統(tǒng)質(zhì)量管理界面

D、明確系統(tǒng)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)

答案：B

項(xiàng)目質(zhì)量管理的質(zhì)量基準(zhǔn)和過(guò)程改進(jìn)支配等管理文件或手冊(cè)，是擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)目

實(shí)施任務(wù)各方應(yīng)共同遵循的管理依據(jù)，它在制定系統(tǒng)質(zhì)量管理支配過(guò)程中形成。

7、在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量限制工作中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)

施方案應(yīng)審核的內(nèi)容是()。

①實(shí)施方案和法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的符合性

②工程實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)

③實(shí)施方案與合同、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施支配的符合性

④實(shí)施方案的合理性和可行性

A、①②③④

B、①③

C、①③④

D、②③④

答案：A

8、系統(tǒng)終驗(yàn)是系統(tǒng)投入正式運(yùn)行前得重要工作。系統(tǒng)驗(yàn)收工作通常是在建

設(shè)方主管部門(mén)的主持下，依據(jù)規(guī)定程序來(lái)進(jìn)行的。以下關(guān)于系統(tǒng)終驗(yàn)的描述，錯(cuò)

誤的是()

A、承建方應(yīng)當(dāng)首先提出工程終驗(yàn)的申請(qǐng)和終驗(yàn)方案

B、監(jiān)理方應(yīng)當(dāng)幫助建設(shè)方審查承建方提出終驗(yàn)申請(qǐng)，假如符合終驗(yàn)條件則

起先打算系統(tǒng)終驗(yàn);否則，向承建方提出系統(tǒng)整改看法。

C、監(jiān)理方應(yīng)協(xié)調(diào)建設(shè)方成了驗(yàn)收委員會(huì)，該委員會(huì)由建設(shè)方、承建方和專

家組成

D、驗(yàn)收檢測(cè)小組可以使專業(yè)的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)，或者是承建方聘請(qǐng)的專家

測(cè)試小組，或者是三方共同成立的測(cè)試小組。

答案：D

選項(xiàng)A、選項(xiàng)B、選項(xiàng)C是正確的，選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的。假如驗(yàn)收測(cè)試小組是

承建方聘請(qǐng)的專家測(cè)試小組，則會(huì)影響驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果的公正性，因?yàn)樗麄冎g存

在利益關(guān)系。

9、假如承建單位的項(xiàng)目由于工作失誤而導(dǎo)致選購(gòu)的設(shè)備不能按期交貨，

施工合同沒(méi)有按期完成，則建設(shè)單位可以要求()擔(dān)當(dāng)責(zé)任

承建單位

監(jiān)理單位

設(shè)備供應(yīng)商

項(xiàng)目經(jīng)理

答案：A

在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中，每一方都有自己的責(zé)任、義務(wù)，都要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的工

作，但是無(wú)論如何也不會(huì)存在由于另外一方的出現(xiàn)而分擔(dān)自己責(zé)任的狀況。因此,

承建單位自己的工作失誤當(dāng)然要由承建單位來(lái)?yè)?dān)當(dāng)責(zé)任。

10、進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估是通常不會(huì)采納（）

A、偏差分析

B、趨勢(shì)分析

C、掙值分析

D、因果分析

答案D

項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目的事后評(píng)價(jià)，是在項(xiàng)目結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目

的立項(xiàng)、運(yùn)作過(guò)程、效益、作用和影響進(jìn)行客觀分析和總結(jié)，以確定項(xiàng)目預(yù)期的

目標(biāo)是否達(dá)到、項(xiàng)目或規(guī)劃是否合理有效、項(xiàng)目的主要效益指標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。

通過(guò)分析、評(píng)價(jià)找出勝利或失敗的緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并通過(guò)剛好、有效的信

息反饋，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)看法，從而達(dá)到提高投資效

益的目的，同時(shí)，也可以為以后類似項(xiàng)目的可行性分析和決策供應(yīng)參考。

項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方法大致可分為3種，即定性評(píng)價(jià)方法、定量評(píng)價(jià)方法和定性

定量相結(jié)合方法。定性方法來(lái)源久遠(yuǎn)，早期的評(píng)估決策均屬此類方法，目前應(yīng)用

比較多的主要有趨勢(shì)分析法、同行評(píng)議法、回溯分析法和德?tīng)柗品ǖ?定量方法

主要是與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)的方法，如偏差分析法，投資回收期法、內(nèi)部收益率法、

掙值分析法;定性定量相結(jié)合方法應(yīng)用比較廣泛，主要有功效系數(shù)法、平衡記分

法等。定性定量相結(jié)合法的實(shí)施思路是首先選用一些定量指標(biāo)數(shù)據(jù)（如運(yùn)用會(huì)計(jì)

數(shù)據(jù)等），然后對(duì)一些定性指標(biāo)（如技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良等）應(yīng)用特定的數(shù)理方法

（如層次分析法等）進(jìn)行量化，最終進(jìn)行定量評(píng)估。在實(shí)際工作中，又是也會(huì)分別

進(jìn)行定性和定量分析，最終以定量評(píng)價(jià)結(jié)果為主，用定性評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)進(jìn)行修

正。

11、在每次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理都要求團(tuán)隊(duì)成員介紹其正在做的工作，然

后給團(tuán)隊(duì)成員安排新任務(wù)，由于要安排很多不同的任務(wù)，使得這樣的會(huì)議會(huì)變得

很長(zhǎng)。下列（）項(xiàng)不是導(dǎo)致這種狀況發(fā)生的緣由。

A、WBS制定不完整

B、缺少責(zé)任矩陣

C、缺少資源平衡

D、缺少團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目支配編制的參與

答案:c

“在每次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理都要求團(tuán)隊(duì)成員介紹其正在做的工作，然

后給團(tuán)隊(duì)成員安排新任務(wù)”，這說(shuō)明WBS制定不完整，同時(shí)也缺少責(zé)任矩陣，缺

少團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目支配編制的參與。所謂資源平衡，一般是指不同的項(xiàng)目之間進(jìn)

行的一項(xiàng)活動(dòng)。

12、項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)項(xiàng)目參與人作用的過(guò)程。以

下關(guān)于項(xiàng)目人力資源管理的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是(3)

A、項(xiàng)目人力資源管理包括人力資源支配編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建

設(shè)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4個(gè)過(guò)程

B、責(zé)任安排矩陣(RAM)被用來(lái)表示須要完成的工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系

C、好的項(xiàng)目經(jīng)理須要有超群的沖突管理技巧

D、組織分解機(jī)構(gòu)(OBS)依據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解，因此團(tuán)隊(duì)成員能夠了

解應(yīng)供應(yīng)哪些交付物

答案：D

項(xiàng)目人力資源管理包括人力資源支配編制，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4個(gè)過(guò)程。人力資源支配編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項(xiàng)

目角色、職責(zé)和請(qǐng)示匯報(bào)關(guān)系。這個(gè)過(guò)程的輸出主要包括角色和責(zé)任安排矩陣、

報(bào)告關(guān)系以及項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的內(nèi)容主要是招募分派到項(xiàng)目工作所

需人力資源，得到項(xiàng)目所需人員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

內(nèi)容主要包括培育項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人和集體的實(shí)力，以提高項(xiàng)目的績(jī)效，對(duì)于很多信

息系統(tǒng)的項(xiàng)目而言，是否能夠培育團(tuán)隊(duì)的集體的實(shí)力，也是考慮的因素之一。

依據(jù)項(xiàng)目的可交付物進(jìn)行分解，是團(tuán)隊(duì)成員能夠了解應(yīng)供應(yīng)哪些交付物的工

具是工作分解結(jié)構(gòu)(WBS),而并非組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)。OBS是一種用于表示組

織單元負(fù)責(zé)哪些工作內(nèi)容的特定的組織圖形，它可以先借用一個(gè)通用的組織圖形,

而后針對(duì)組織或分發(fā)商中特定部門(mén)單元進(jìn)行逐步細(xì)分。OBS看上去和WBS很相

像，但它不是依據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解。而是依據(jù)組織的部門(mén)、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)

行分解，項(xiàng)目活動(dòng)和工作包被列在每一個(gè)部門(mén)下面。

在人力資源支配編制過(guò)程中常運(yùn)用責(zé)任安排矩陣(RAM)工具，RAM為項(xiàng)目工

作(用WBS表示)和負(fù)責(zé)完成工作的人(用OBS表示)建立一個(gè)映射關(guān)系。除了將

RAM用于具體的工作任務(wù)安排之外，RAM還可以用于定義角色和職責(zé)間的關(guān)系。

要很好地管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，須要運(yùn)用必要工具和技巧包括視

察和對(duì)話、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理和問(wèn)題日志。

13、項(xiàng)目小組建設(shè)對(duì)于項(xiàng)目的勝利很重要，因此，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)志向考查項(xiàng)目

小組的技術(shù)環(huán)境如何時(shí)，有關(guān)信息可以在()中找到

A、小組章程

B、項(xiàng)目管理支配

C、人員配備支配

D、組織方針和指導(dǎo)原則

答案：D

14、關(guān)于項(xiàng)目的人力資源管理，說(shuō)法正確的是()

A、項(xiàng)目的人力資源管理與項(xiàng)目關(guān)系人二者的含義一樣

B、項(xiàng)目經(jīng)理和智能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項(xiàng)目所需員工按時(shí)到崗并完成安排的任

務(wù)

C、為了保證項(xiàng)目人力資源管理的持續(xù)性，項(xiàng)目成員不能變更

D、人力資源行政管理工作一般不是項(xiàng)目管理小組的干脆責(zé)任，所以項(xiàng)目經(jīng)

理和項(xiàng)目管理小組不應(yīng)參與到人力資源行政管理工作中去

答案：B

項(xiàng)目人力資源包括全部項(xiàng)目干系人，但是項(xiàng)目的人力資源的概念和項(xiàng)目關(guān)系

人的概念是由區(qū)分的，項(xiàng)目人力資源是由參與項(xiàng)目中的人組成的，而項(xiàng)目干系人

是受項(xiàng)目的結(jié)果影響的或者其活動(dòng)會(huì)影響項(xiàng)目的人群。

一般項(xiàng)目的組織形式有職能式、項(xiàng)目單列式和矩陣式等形式。矩陣式組織形

式的特點(diǎn)是將依據(jù)職能劃分的縱向部門(mén)與依據(jù)項(xiàng)目劃分的橫向部門(mén)結(jié)合起來(lái)，

以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)。由于矩陣組織中的職權(quán)以縱向、橫向和斜向在一個(gè)

公司里流淌，因此在任何一個(gè)項(xiàng)目管理中，都須要項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的

共同協(xié)作。在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目成員受項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，

項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項(xiàng)目所需的員工按時(shí)到崗并完成所安排的項(xiàng)目

任務(wù)。

在項(xiàng)目生命周期中，依據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和階段，項(xiàng)目組織相關(guān)人員可以發(fā)生變

更。例如，以軟件項(xiàng)目為例，在需求分析階段須要的人員比較少，而到程序設(shè)計(jì)

階段時(shí)，須要的人員則比較多，可以臨時(shí)增加人員

15、項(xiàng)目限制特別重要，但是進(jìn)行質(zhì)量限制也須要確定的成本，()可以降低

質(zhì)量限制的成本。

A、進(jìn)行過(guò)程分析

B、運(yùn)用抽樣統(tǒng)計(jì)

C、對(duì)全程進(jìn)行監(jiān)督

D、進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

答案：B

項(xiàng)目質(zhì)量限制的主要工具和技術(shù)有直方圖、限制表、因果圖、排列表和趨勢(shì)

分析，以及檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析等方法，前5種方法都是分析方法，而后兩種則是實(shí)

行質(zhì)量限制的手段。

抽樣統(tǒng)計(jì)包括抽取總體中的一個(gè)部分進(jìn)行檢驗(yàn)，例如從一份包括75個(gè)源程

序的清單中隨機(jī)抽取10個(gè)進(jìn)行檢驗(yàn)。適當(dāng)?shù)某闃訖z查調(diào)查往往能降低質(zhì)量的限

制成本。

檢驗(yàn)包括測(cè)量、檢查和測(cè)試等活動(dòng)，目的是確定項(xiàng)目成果是否與要求相一樣。

檢驗(yàn)可以在任何管理層次中開(kāi)展，例如對(duì)一個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果和整個(gè)項(xiàng)目的最終

成果都可以進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)有各種各樣，如復(fù)查、產(chǎn)品復(fù)查、審查、評(píng)審等。

限制表是依據(jù)時(shí)間的推移對(duì)程序運(yùn)行成果的一種圖表展示。常用于推斷程序

是否在限制中進(jìn)行。例如，程序運(yùn)行結(jié)果中的差異是否因隨機(jī)變量而發(fā)生，是否

必需查清突發(fā)事務(wù)的緣由并進(jìn)行訂正等。當(dāng)一個(gè)程序在限制之中時(shí)，不應(yīng)對(duì)它進(jìn)

行調(diào)整。一個(gè)程序可能為了得到改進(jìn)而有所變動(dòng)，但只要它在限制范圍之中，就

不應(yīng)認(rèn)為去調(diào)整它。限制表可以用來(lái)監(jiān)控各種類型的變量的輸出。限制表常被

用于跟蹤重復(fù)性的活動(dòng)(如生產(chǎn)事務(wù))，還可以用于監(jiān)控成本和進(jìn)度變動(dòng)、容量和

范圍變化的頻率，以及項(xiàng)目文件中的錯(cuò)誤或者其他管理結(jié)果，以便推斷項(xiàng)目管

理程序是否在限制之中。

16、某ERP系統(tǒng)投入運(yùn)用后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，發(fā)覺(jué)系統(tǒng)運(yùn)行速度慢。在運(yùn)行

于初步檢驗(yàn)之后，要找出造成該問(wèn)題的緣由，最好采納()方法

A、質(zhì)量審計(jì)

B、散點(diǎn)圖

C^因果分析圖

D、統(tǒng)計(jì)抽樣

答案：C

本題中，某ERP系統(tǒng)投入運(yùn)用后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，發(fā)覺(jué)系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢。

在進(jìn)行了初步檢測(cè)之后，要找出造成該問(wèn)題的緣由，適合采納因果分析圖，將各

類問(wèn)題列出，并找出產(chǎn)生問(wèn)題的緣由。

17、在質(zhì)量限制中，動(dòng)態(tài)駕馭質(zhì)量狀態(tài)、推斷項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的穩(wěn)定性應(yīng)采

納()

A、直方圖法

B、因果分析圖法

C、排列圖法

D、限制圖法

答案：D

選項(xiàng)A主要用于把握偏差狀況。選項(xiàng)B主要用來(lái)分析和說(shuō)明個(gè)各種因素和緣

由如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問(wèn)題和后果。選項(xiàng)C主要用來(lái)確定質(zhì)量問(wèn)題是

由哪些主要因素導(dǎo)致的。選項(xiàng)A、選項(xiàng)B、選項(xiàng)C都是靜態(tài)分析法。選項(xiàng)D須要

用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析、推斷項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的穩(wěn)定性，剛好發(fā)覺(jué)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的

異樣現(xiàn)象，查明各類設(shè)備的實(shí)際精度，為評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)依據(jù)。

18、公式()能精確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作。

A、工作量=歷時(shí)/人員生產(chǎn)率

B、工作量=歷時(shí)/人力資源數(shù)量

C、工作量=(最樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間+最悲觀時(shí)間)/6

D、工作量=項(xiàng)目規(guī)模/人員生產(chǎn)率

答案：D

本題要求“最精確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作量”，明顯是要用項(xiàng)目規(guī)模除以人

員生產(chǎn)率。要留意的是，這里不能選擇C,因?yàn)檫x項(xiàng)C計(jì)算出來(lái)的結(jié)果是時(shí)間而

不是工作量，而且依據(jù)選項(xiàng)C的方式計(jì)算出來(lái)的也不是精確的數(shù)據(jù)，而是估算數(shù)

據(jù)。

19、在關(guān)鍵路徑上增加資源不確定會(huì)縮短項(xiàng)目的工期，這是因?yàn)?)

A、關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)是不依靠于時(shí)間和資源的

B、關(guān)鍵活動(dòng)所配置的資源數(shù)量是足夠的

C、關(guān)鍵活動(dòng)的歷時(shí)固定不變

D、增加資源有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且降低效率

答案：D

在項(xiàng)目活動(dòng)中，除活動(dòng)外，全部活動(dòng)都是依靠于時(shí)間或資源的。為了保證項(xiàng)

目依據(jù)預(yù)期的支配進(jìn)行，必需保障關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)依據(jù)規(guī)定日期進(jìn)行，但這并

不是說(shuō)關(guān)鍵活動(dòng)所配置資源數(shù)量是足夠的。

一般而言，假如不考慮對(duì)投入的人力資源的額外管理，當(dāng)活動(dòng)的工作量不變

時(shí)，活動(dòng)歷時(shí)隨投入的人力資源的多寡而變更。假如在關(guān)鍵路徑上增加資源，則

有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且降低效率。例如，假如增加人員，則開(kāi)發(fā)人員之

間的通信和溝通可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的低效，這樣，就不確定會(huì)縮短項(xiàng)目工期。

20、完成活動(dòng)A所需的時(shí)間，悲觀(P)的估計(jì)須要36天，最可能(ML)的估

計(jì)需21天，樂(lè)觀(0)的估計(jì)需6天?；顒?dòng)A在16天至26天內(nèi)完成的概率是()

A、55.70%

B、68.26%

C、95.43%

D、99.73%

答案：B

活動(dòng)的期望時(shí)間為(36+21*4+6)/6=21天，方差為25,標(biāo)準(zhǔn)差為5.題目要求

“在16天至26天內(nèi)”，與21天相比，正好是1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(16+5=21,26-5=21)。

依據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，在范圍內(nèi)，即在16至26天之間完成的概念為68.26%

1［單選題］國(guó)家信息化體系包括6個(gè)要素，這6個(gè)要素的關(guān)系如圖5-1所示，其

中①的位置應(yīng)當(dāng)是()。

A.信息化人才B.信息技術(shù)應(yīng)用C.信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)D.信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范

參考答案：B

參考解析：國(guó)家信息化體系包括信息資源、