2023電大市場營銷學(xué)考試試題

市場營銷學(xué)

一、選擇題：單選

1、市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（20世紀(jì)初）。2、一種

觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客

盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）。

3、營銷的核心是（交換）。4、以“顧客須要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)

什么”作為座右銘的企業(yè)是（市場營銷導(dǎo)向型）企業(yè)。

5、在市場營銷的初創(chuàng)階段,其主要探討內(nèi)容是（推銷與廣告的方法）

6、〃適應(yīng)企業(yè)界解決問題的須要〃，這是IBM公司為自己規(guī)定的（企業(yè)

的任務(wù)）

7、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變更不大

的企業(yè)適宜接受（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。

8、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和限制200家以上的油漆商店，

這就叫（前向一體化）。

9、市場營銷組合是指（對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。

10、消費(fèi)者個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做

（個人可支配收入）

11、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威逼時,可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的

發(fā)展,這就是（對抗）

12、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)覺，該地的人不寵愛喝

啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（扭轉(zhuǎn)性營銷）。

13、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)與時實行措施

刺激人們對該產(chǎn)品的愛好，這就是（復(fù)原性營銷）。

14、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（不行限制）的因素和力

氣，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

15、一個消費(fèi)者的完整購買過程是從（引起須要）起先的。16、分

析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（實行適當(dāng)?shù)臓I銷

策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對企業(yè)有利的購買決策）。

17、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為困難,需經(jīng)過8個

階段,其中最終一個階段是（執(zhí)行狀況的反饋和評價）

18、小劉支配購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的學(xué)問，又不了解

有關(guān)市場狀況，對他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（適

時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息）。

19、下列因素中哪些不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素：（文化）

20、以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市

場調(diào)查探討是（因果關(guān)系）探討。

21、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)分是（市場營銷調(diào)研

是為了解決詳細(xì)問題）

22、回來分析技術(shù)是（因果分析）預(yù)料方法的主要工具。23、市場

營銷經(jīng)理要了解顧客的看法，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)

的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他

們有利等，他就需進(jìn)行（市場營銷調(diào)研）。

24、下列活動哪種不屬于實地調(diào)查：（從零售商收集電器銷售額歷史

數(shù)據(jù)）。

25、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢óa(chǎn)業(yè)和市場）方

面進(jìn)行。

26、市場營銷調(diào)研的第一步是（確定問題探討目標(biāo)）27、同一微小環(huán)

節(jié)市場的顧客需求具有（較多的共同性）28、市場細(xì)分是依據(jù)（買方）

的差異對市場進(jìn)行的劃分.29、用料與設(shè)計精致的酒瓶，在酒消費(fèi)之

后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝策略是（再運(yùn)用包裝）

30、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（跟隨市場領(lǐng)先者）.31、以防衛(wèi)為

核心是（市場領(lǐng)先者）的競爭策略。

32、當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)實

行（專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略。

33、市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是（開拓產(chǎn)品的新用途）。

34、無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（成本的經(jīng)濟(jì)性）35、有效的市場

細(xì)分必需具備以下條件：（要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、

可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力

36、最適于實力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時接受

的目標(biāo)市場策略是（集中性市場策略）

37、在一般食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以與

對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相像，這類產(chǎn)品的市場被稱為（同質(zhì)性市

場）

38、“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可

樂更好”，突出宣揚(yáng)自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其實行的市場定位策略

是（避強(qiáng)定位策略）

39、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（寬度）40、產(chǎn)

品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（實體層/形式產(chǎn)品）41、注冊后

的品牌有利于愛惜（品牌全部者）

42、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同品牌,

在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等

五大品牌。寶潔公司實行的商標(biāo)策略是：（家族商標(biāo)策略）

43、包裝有幾個構(gòu)成要素，其中（圖案）最具有銷售作用的要素。

44、在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是（搜

集構(gòu)想）

45、某種產(chǎn)品在市場上銷售快速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正

處在其市場生命周期的（成長）階段

46、當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)

品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析確定接受某一觀念或想法時，他們

下一步的工作應(yīng)當(dāng)時（營業(yè)分析）

47、洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（換代產(chǎn)品）48>Intel

公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一中新產(chǎn)品

時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很

小,但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場,其次、三年便會大量銷售產(chǎn)品而

獲利,他們接受的是（漸取定價/滲透定價）定價策略

49、在賒銷的狀況下，賣方為了激勵買方提前付款，按原價賜予確定

的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）

50、理解價值定價法運(yùn)用的關(guān)鍵（找到比較精確的理解價值）

51、在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣揚(yáng)介紹產(chǎn)

品,刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)實行（廣告）促銷方式.

52、日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品（換代產(chǎn)品）53、由于密切

接觸市場，熟悉競爭狀況，（經(jīng)銷商）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源

之一.

54、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價格彈性理論，通過降價提高其銷售量，一般

狀況下，這種策略對下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯

55、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，假如甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求

增加，則（甲和乙是互補(bǔ)產(chǎn)品）

56、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）57、制造和分銷各個環(huán)節(jié)都?xì)w

一方全部并受其限制，這種營銷渠道叫做（全部權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)

構(gòu)）

58、下列狀況下的（技術(shù)性強(qiáng)）類產(chǎn)品宜接受最短的分銷渠道

59、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（專業(yè)商

店）

60、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常實行（密集分銷）的策略

61、以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：（品質(zhì)更保障）62、以下哪

個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段：（商品展銷會）63、網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比

傳統(tǒng)的要（短）

64、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常式（刺激消費(fèi)者即興購買）65、以下哪下是

報紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（簡便靈敏，制作便利，費(fèi)用低廉）

66、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)困難的機(jī)器設(shè)備時，適宜實行（人

員推銷）的方式

67、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點(diǎn)在（相識了解

商品，提高知名度）

68、一下哪一個屬于非關(guān)稅措施：（進(jìn)口許可證）

69、對一種現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動，以適應(yīng)國際市場不同需求的

策略是（產(chǎn)品調(diào)整策略）

70、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（電視）

71、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（成本高，顧客有限）72、年度支

配限制過程的第一步是（確定目標(biāo)）73、市場營銷管理必需依托確

定的（營銷組織）進(jìn)行.

74、產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高）

75、以下哪一個不是非貨幣成本：（管理費(fèi)用）

76、服務(wù)的（不行分別性）特征表明，顧客只有而且必需加入到服

務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)

77、服務(wù)藍(lán)圖主要式借助（服務(wù)作業(yè)流程圖）分析服務(wù)傳遞過程的各個

方面.

78、由于服務(wù)的無形性特征，使（價格）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

的可見性展示

79、在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部

分，均可稱作服務(wù)的（有形展示）

80、以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國家市場機(jī)會最為有限：（傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型）

81、干脆出口策略的主要缺點(diǎn)式（投資大,風(fēng)險多，費(fèi)用高.82、對企

業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國際市場營

銷中往往接受（產(chǎn)品延長策略）

83、國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)

品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)

移定價策略）

84、以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素？（中間商的資信條

件）

85、網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短）o

86、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變更不大

的企業(yè)適宜接受（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略

87、國際營銷企業(yè)在國際市場上賜予中間商確定時期內(nèi)獨(dú)家銷售特定

商品的權(quán)力的策略屬于（窄渠道策略）

88、對企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國

際市場營銷中往往接受（產(chǎn)品延長策略）

89、由于服務(wù)的無形性特征，使（價格）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

的可見性展示。

90、某產(chǎn)品的銷售增長率大于10%時，該產(chǎn)品處于生命周期的（成

長）階段

91、北京祥云公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢，既經(jīng)營計算機(jī)、光電產(chǎn)品、

化工產(chǎn)品，又經(jīng)營體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)所以與“祥云寶”

飲料，他們這種策略就是（復(fù)合多角化）。

92、在市場需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時，企業(yè)營銷的任務(wù)是（保持性

營銷）

93、服務(wù)的（不行分別性）特征表明，顧客只有而且必需加入到服

務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。

94、對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動，以適應(yīng)國際市場不同需求的策略

就是（產(chǎn)品調(diào)整策略）

95、以下哪一個是電視廣告的優(yōu)點(diǎn)（形象逼真感染力強(qiáng)手法靈敏多

樣）。

96、營業(yè)推廣適用于（品牌忠誠度弱的消費(fèi)者）。97、產(chǎn)品在成長

階段時，企業(yè)的營銷目標(biāo)是（提高市場占有率）。

98、一般說來，產(chǎn)品最低價格取決于（產(chǎn)品的成本費(fèi)用）。

99、企業(yè)要制定正確的競爭策略，就應(yīng)深化地了解（競爭者）

100、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷

售量，一般狀況下，這種策略對下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品

效果明顯。

101、當(dāng)產(chǎn)品處于引入階段，企業(yè)的營銷對象應(yīng)選擇（最早接受者）

102、對企業(yè)而言，最困難的渠道變更決策是（調(diào)整整個渠道結(jié)構(gòu)）

103、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，

便會顧客盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）

104、美國市場營銷學(xué)家里維特教授斷言：將來競爭的關(guān)鍵，不在于

工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所供應(yīng)的（附加價值）

105、同樣是教授的兩位老師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個班

的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（可變性）特點(diǎn)引起的。

106、戰(zhàn)略環(huán)境因素變更的結(jié)果，對企業(yè)與其活動形成有利的條件是

（市場機(jī)會）0

107、某人在網(wǎng)上建有一化妝品虛擬商店，特地銷售英國某知名品牌

的化妝品，她屬于（在線實物零售商）

108、以“顧客須要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)

是（市場營銷導(dǎo)向型）企業(yè)？

109、用料與設(shè)計精致的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，

這種包裝策略是（再運(yùn)用包裝）。

110、市場調(diào)查與市場預(yù)料的關(guān)系是（市場調(diào)查是市場預(yù)料的基礎(chǔ)）

111、在一般食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以

與對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相像，這類產(chǎn)品的市場被稱為（消費(fèi)者

市場）

112、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（產(chǎn)業(yè)和市場）

方面進(jìn)行。

113、下列狀況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜接受

最短的分銷渠道

114、顧客購買某種商品1000單位以下，其單價為10元，購買1000

單位以上，單價為9元，這種折扣屬于（數(shù)量折扣）

115、以下哪一項不行能是企業(yè)的一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（一項獨(dú)立業(yè)務(wù)）

116、戰(zhàn)略限制的目的，是確保企業(yè)市場營銷工作與（市場營銷支配）

相適應(yīng)。

117、以下哪一項不是批發(fā)商的職能？（延長產(chǎn)品的生命周期）。

118.Intel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推

出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他

們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，其次、三年便會

大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們接受的是（滲透定價）定價策略。

119、市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是（開拓產(chǎn)品的新用途）

120、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)覺，該地的人不寵愛

喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（扭轉(zhuǎn)性營銷）

121、銷售代理商屬于（出口代理商）o

122、對企業(yè)而言，經(jīng)營郵件列表的主要目的是（獲得贊助或出售廣

告空間）0

123、“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比

可樂更好”，突出宣揚(yáng)自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其實行的市場定位策

略是：（避強(qiáng)定位策略）o

124、可口可樂公司看好網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中的影響，

與暴雪消遣和第九城市共同合作推出主題為“要爽由自己，冰火暴風(fēng)

城”的嘉年華促銷活動。凡參加此次活動，均有機(jī)會贏取可口可樂供

應(yīng)，包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬份獎品。這是一種（網(wǎng)上聯(lián)合促

銷）。

125、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的

競爭對手進(jìn)行比較，在比較、檢驗和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服

務(wù)質(zhì)量，這就是（標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)）。

126、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)要建立（市場導(dǎo)向）型組織，使企業(yè)全部

的管理人員乃至每一位員工在這一組織框架內(nèi)通過信息共享，使企業(yè)

一切部門和每一個人的工作都圍繞“為顧客服務(wù)”來綻開，市場營銷

不僅是一個部門的職能，而且是整個企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)

127、無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（成本的經(jīng)濟(jì)性）。

128、包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中（顏色）是最具有刺激銷售

作用的要素。

129、對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜接受的

包裝策略應(yīng)是（類似包裝）策略。

130、雖然有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長時間來選擇和

估價，這種購買行為稱為（經(jīng)常性的購買行為）

131、1995年，寶潔公司在貴陽舉辦了“汰漬”洗衣粉派送活動，詳

細(xì)做法是：營銷人員將“汰漬”試用裝洗衣粉派送到每個一般家庭。

這屬于（營業(yè)推廣）。

132、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（超級市

場

133、以下哪一個不是非貨幣成本？（管理費(fèi)用

134、在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會隨

生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對

此產(chǎn)品接受（滲透定價）

135、干脆出口策略的主要缺點(diǎn)是（投資大、風(fēng)險多、費(fèi)用高）

136、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威逼時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素

的發(fā)展，這就是（C對抗）策略。

137、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的看法，了解顧客是怎樣看待他們的

產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客

觀因素對他們有利等等，他就需進(jìn)行（c市場營銷調(diào)研）。

138、對于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資

策略應(yīng)是（括展

139、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商140、以下不是網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的

是（品質(zhì)更有保障

141、品牌資產(chǎn)是一種特別的（無形資產(chǎn)142、國際營銷企業(yè)通過母

公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價

格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)移定價策略）。

143、一個由人、機(jī)器和程序組成，為營銷決策者收集、選擇、分析、

評估和支配其所須要的、與時的和精確的信息綜合系統(tǒng)就是（市場營

銷信息系統(tǒng)）。

144、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)約人力、物力、財

力支出的方法是（抽樣調(diào)查法）

二多項選擇

1、銷售觀念的特征主要有（產(chǎn)品于賣方市場向買方市場過

渡期間；大力施展推銷與促銷技術(shù)；仍未脫離“以產(chǎn)定銷”、以生產(chǎn)

為中心的范疇）

2、在（需求大于供應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量好，技術(shù)獨(dú)到、產(chǎn)品成本太高，許

通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價）

3、依據(jù)社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應(yīng)

兼顧（企業(yè)利潤、市場需求、社會整體利益）

4、以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（長遠(yuǎn)性、全局性、指導(dǎo)性、抗

爭性）

5、密集性增長戰(zhàn)略詳細(xì)的實現(xiàn)途徑主要有（市場滲透、市場開發(fā)、

產(chǎn)品開發(fā)）

6、下列因素中，企業(yè)可限制的因素是（產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)、銷售促

進(jìn)）

7、以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社

會文化環(huán)境等）

8、一個國家的亞文化群主要有（語言亞文化群、宗教亞文化群、民

族亞文化群、愛好亞文化群、地域亞文化群）

9、影響購買力水平的因素主要有（消費(fèi)者收入、消費(fèi)者支出、消費(fèi)

者信貸、居民儲蓄、幣值）

10、科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有（新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短,

產(chǎn)品更新?lián)Q代加速；通過信息系統(tǒng)精確運(yùn)用供求規(guī)律來制定和修訂價

格策略；各種干脆營銷方式的出現(xiàn)和實體支配方式的變更；廣告媒體

多樣化）

11、消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)：（消費(fèi)者對所

須要的商品很不了解；商品一般價格高，購買頻率低；消費(fèi)者一般對

該類商品沒有購買閱歷）

12、探討生產(chǎn)者購買行為時應(yīng)做到（了解購買行為的類型；了解誰參

加購買決策;探討影響購買決策的因素；分析購買決策各階段的特征;

有針對性地制定營銷方案）

13、品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場信息，其中最許久并且

揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的（價值；文化；特性）

14、德爾菲法是（定性；專家看法）

15、市場營銷信息系統(tǒng)是由（市場營銷調(diào)研系統(tǒng)；市場營銷決策系統(tǒng)；

內(nèi)部報告系統(tǒng)；市場營銷情報系統(tǒng)）

16、典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)主要有（二者都是選擇性

調(diào)查；二者都是市場調(diào)研的方法；二者均適用于受條件限制、不行能

進(jìn)行全面調(diào)查的狀況）

17、以下哪幾個是市場領(lǐng)先者的策略：（開拓產(chǎn)品的新用途;提高市場

占有率;正面進(jìn)攻）

18、補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有（有足夠的市場潛量和購買力；對主要競

爭者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和實力）

19、市場補(bǔ)缺者的作用是（拾遺補(bǔ)缺；爭分奪秒）20、地理細(xì)分變

數(shù)有（地形；氣候；城鄉(xiāng)；交通運(yùn)輸）21、除了對某些同質(zhì)商品外，

消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（特性；年齡；地理

位置；文化背景；購買行為）等差異所確定的。

22、企業(yè)在市場定位過程中，（要了解競爭產(chǎn)品的市場定位；要探討

目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度；要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和

獨(dú)特形象）

23、包裝的作用表現(xiàn)在（便于識別商品；愛惜產(chǎn)品；便利運(yùn)用；傳遞

產(chǎn)品信息）

24、指出下列哪些產(chǎn)品適宜接受無品牌策略：（電力；煤氣；自來水；

沙石）

25、市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品的實體部分，而且也包含

了（產(chǎn)品形象，保證措施；售后服務(wù)；顧客所要購買的實質(zhì)性東西）

26、企業(yè)針對飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所實行的市場營銷策略，一

般來說可實行的途徑是（鞏固老用戶；開發(fā)新市場；開發(fā)新產(chǎn)品）

27、新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員；購

買者；競爭者；報刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)）等方面

28、對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略有（維

持策略；收縮策略；放棄策略）

29、影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素許多，在以下哪種狀況下產(chǎn)品的需

求價格彈性最?。海ㄅc生活關(guān)系密切的必需品；缺少替代品且競爭產(chǎn)

品也少的產(chǎn)品；知名度高的名牌產(chǎn)品；消費(fèi)者認(rèn)為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)

量變更的必定結(jié)果的產(chǎn)品）

30、以下（生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低；新產(chǎn)

品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先；企業(yè)生產(chǎn)實力強(qiáng)；新產(chǎn)品競爭

激烈）

31、短渠道的好處是（產(chǎn)品上市速度快；節(jié)約流通費(fèi)用；市場信息反

饋快；）

32、下列哪種狀況適宜實行普遍性銷售策略：（產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或

用戶分布廣；企業(yè)生產(chǎn)量大，營銷實力強(qiáng)）

33、影響分銷渠道設(shè)計的因素有（顧客特性；產(chǎn)品特性；競爭特性;

企業(yè)特性；環(huán)境特性）

34、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有（信息收集；信息發(fā)布；銷售促進(jìn)；網(wǎng)址

推廣）

35、一般來說，由于在現(xiàn)階段受各種因素的限制，目前適宜在網(wǎng)上銷

售的產(chǎn)品，主要有（標(biāo)準(zhǔn)化的；數(shù)字化；品質(zhì)簡潔識別的）

36、以下哪幾個是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)：（價格比較低廉；用戶駕馭

了定價的自主權(quán)）

37、影響企業(yè)促銷策略的因素許多，主要應(yīng)考慮的因素有（產(chǎn)品類型

與特點(diǎn)；推或拉的策略；現(xiàn)實和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品生命周期的階

段）

38、以下哪種狀況適宜接受人員推銷：（企業(yè)產(chǎn)品只字某幾個市場銷

售；技術(shù)性強(qiáng)，消費(fèi)者和用戶集中；價格昂貴的產(chǎn)品）

39、廣播媒體的優(yōu)越性是（傳播速度、與時；制作簡潔、費(fèi)用較低;

較高的靈敏性；聽眾廣泛）

40、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)：（產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)

產(chǎn)品的營銷組合策略；產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題

能與時作出反應(yīng)；為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員供應(yīng)最佳支配）

41、服務(wù)的特征主要有（無形性；不行分別性；可變性；不行貯存性）

42、市場營銷限制包括（年度支配限制；贏利限制；效率限制；戰(zhàn)略

限制）

43、確定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有（可信性；責(zé)任心；保證性；有性因

素）

44、服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略提高服務(wù)質(zhì)量時，可從以下哪幾個

方面跟進(jìn)：（策略；經(jīng)營；管理）

45、服務(wù)通常可運(yùn)用（實體環(huán)境；信息溝通；價格）

46、選擇國際營銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有（目標(biāo)市場狀況;地理位置；

經(jīng)營條件；中間商的資信條件）

47、以下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織：（自由貿(mào)易區(qū)；關(guān)稅同盟;共同

市場;經(jīng)濟(jì)同盟）

48、國際營銷的社會文化環(huán)境主要有以下哪些因素：（語言文字；社

會結(jié)構(gòu)；價值觀念；風(fēng)俗習(xí)慣）

49、進(jìn)入國際市場的方式主要有（出口進(jìn)入方式;契約進(jìn)入方式;投資

進(jìn)入方式）

50、國際市場營銷的定價策略包括（多元定價策略;統(tǒng)確定價策略；限

制定價策略;轉(zhuǎn)移定價策略）

51、德爾菲法是（定性；專家看法）預(yù)料方法。52、服務(wù)主供商

對中間商的戰(zhàn)略主要有（限制戰(zhàn)略；授權(quán)戰(zhàn)略；合伙戰(zhàn)略）o

53、企業(yè)市場營銷的實施過程中，涉與幾個相互制約的方面是（ABCDE

決策和酬勞制度；行動方案；人力資源；管理風(fēng)格和企業(yè)文化；組織

結(jié)構(gòu)）o

54、確定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有（ABCD可信性；有形因素；保證性；

責(zé)任心）

55、設(shè)置市場營銷組織的原則有（ABE有效性原則；整體協(xié)調(diào)原則；

精簡以與適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級原則）

56、影響企業(yè)定價的因素主要有（ABCDE企業(yè)狀況；商品特點(diǎn)；市

場競爭格局；政府干預(yù)程度；市場需求與變更）等。

57、企業(yè)假如要實施“顧客滿意工程”,應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手：（ABCE

樹立長期利潤觀點(diǎn)；使全員具有市場營銷觀念；建立科學(xué)的營銷管理

程序；全面理解“滿意需求”）

58、人們對刺激物產(chǎn)生的感受有確定的選擇性，以下下哪些狀況會影

響感受（ABE選擇曲解；選擇記憶；選擇感受）

59、企業(yè)針對飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所實行的市場營銷策略，一

般來說可實行的途徑是：（ABE加強(qiáng)售后服務(wù)；開發(fā)二代產(chǎn)品；鞏固

老用戶）。

60、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)？（AB為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員

供應(yīng)最佳支配；產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略）

61、以下哪幾個是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)？（CE用戶駕馭了定價的自

主權(quán)；價格比較低廉；）

62、補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有（ACE有足夠的市場潛量和購買力；對主

要競爭者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該）

63、對處在飽和階段的產(chǎn)品應(yīng)主要實行以下策略（BCD增加產(chǎn)品系列;

穩(wěn)定目標(biāo)市場；重點(diǎn)宣揚(yáng)企業(yè)的信譽(yù)；

64、以下狀況下，新產(chǎn)品可實行滲透定價策略（BCDE生產(chǎn)和分銷成

本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低；新產(chǎn)品無明顯特色且市場已被

他人領(lǐng)先；企業(yè)生產(chǎn)實力強(qiáng)）。

65、加工貿(mào)易是國際經(jīng)濟(jì)合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式

（ABCD來料加工；來樣定制；來件裝配；進(jìn)料加工

66、促銷的詳細(xì)方式有：（公共關(guān)系、人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)）

67、下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說，哪些屬于個人可隨

意支配收入項下的開支？（電視機(jī)、遠(yuǎn)程旅游、美容、打保齡球）

68、除了對某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由

消費(fèi)者的（ABCDE特性、文化背景、地理位置、購買行為、年齡）

等差異所確定的。

69、消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)？（商品一般

價格高，購買頻率低；消費(fèi)者一般對該類商品沒有購買閱歷；消費(fèi)

者對所須要的商品很不了解；）

70、以下哪幾個是市場領(lǐng)先者的策略？（陣地防衛(wèi)；開拓產(chǎn)品的新

用途；提高市場占有率；

三、推斷題

1、市場營銷學(xué)是世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。X

2、市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué),行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上

的應(yīng)用科學(xué)。V

3、社會市場營銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤，消費(fèi)者利益,經(jīng)銷商利

益三者之間地平衡與協(xié)調(diào)X

4、從市場營銷學(xué)地角度來理解,市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總

和X

5、市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。V

6、處于形成階段的市場營銷學(xué)探討的一個突出特點(diǎn)是:人們將營銷理

論和企業(yè)管理的實踐密切地結(jié)合起來X

7、〃市場營銷組合〃這一概念是由美國的杰羅姆'麥卡錫教授首先提出

來的V

8、企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意變更市場營銷環(huán)境X

9、顧客的信念并不確定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象,也不確定它

的購買行為.X

10、市場營銷就是推銷和廣告。X

11、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。X12、制定產(chǎn)

品投資組合戰(zhàn)略反方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。V

13、某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對

它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。X

14、企業(yè)實行種種主動的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷

售，這就是市場開發(fā)。X

15、某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司選購所需輪胎，現(xiàn)確

定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。X

16、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀環(huán)境并不

受制與宏觀環(huán)境,各自獨(dú)立地對企業(yè)地營銷活動發(fā)揮著影響作用.

X

17、選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊.X18、

因果分析預(yù)料方法的主要工具是各種不同的趨勢線X

19、差異性市場策略的最大缺點(diǎn)就是風(fēng)險較大X20、一個產(chǎn)品,

即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒有完善的服務(wù),事實上是不合格的

產(chǎn)品J

21、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報

紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來是一種市場機(jī)會。V

22、消費(fèi)需求變更中最活躍的因素是個人可支配收入。X23、

在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營銷；在需求下降

的狀況下，企業(yè)則應(yīng)實行復(fù)原性營銷。V

24、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之恩格爾系數(shù)越

小，人們的生活水平越低。X

25、國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯

著的示范效應(yīng)。X

26、馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的須要可以由低到高依次排

列成不同的層次，在不同時期各種須要對行為的支配力氣不同。V

27、生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋、

皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。

28、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相

互替代。X

29、影響購買者決策地心里因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、

動機(jī)等X

30、市場營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。

X

31、市場預(yù)料的方法主要有定性預(yù)料和定量預(yù)料兩大類。V32、

有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題和探

討目標(biāo).V

33、產(chǎn)品生命周期的長短,主要取決于企業(yè)的人才,資金,技術(shù)等實

力.X

34、自己進(jìn)貨,并取得產(chǎn)品全部權(quán)猴再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)確定不

是經(jīng)紀(jì)人或代理商V

35、在市場調(diào)查活動中，一般只有字現(xiàn)存的其次手資料已過時、

不精確、不完整甚至不行靠的狀況下，才花較多的費(fèi)用和時間去收集

第一手資料。V

36、預(yù)料對象的發(fā)展變更表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以接

受一次移動平均法、加權(quán)移動法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)料。V

37、市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。V38、市

場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻X

39、市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動進(jìn)攻，這就

是正面進(jìn)攻。V

40、市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。V41、

接受跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險很大。X42、市場細(xì)分是20世紀(jì)

70年頭提出的一個重要的概念。X43、選擇性市場策略的最大缺

點(diǎn)是風(fēng)險較大X44、制定正確的價格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對

服務(wù)的有形

展示.V

45、在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共

同性。V

46、假如市場上全部顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反

應(yīng)也相近，宜實行無選擇性市場策略。V

47、市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。V48、整

體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。J

49、某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)就是一個產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)

品中，海鷗DF相機(jī)就是一個產(chǎn)品項目。J

50、某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品

裝在一個袋子里，它實行的是附贈品包裝策略。X

51、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低

一個檔次的商標(biāo)，他們實行的是等級品牌策略。V

52、一個設(shè)計精彩的產(chǎn)品包裝，不但可以愛惜產(chǎn)品，還可以增加

商品本身的價值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。V

53、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段。其中第一個階段是成長

階段。X

54、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜尋〃構(gòu)想〃V

55、假如某種產(chǎn)品提價2%,銷售量降低1%,則其需求的價格彈性系

數(shù)為2X

56、依據(jù)市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，改進(jìn)型產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品

的范疇。X

57、某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，這時我們

可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處于其生命周期的成熟階段。V

58、市場型新產(chǎn)品和技術(shù)型新產(chǎn)品是一回事。X

59、某種洗衣粉，顧客一次購買10袋一下每袋價格為4元，若一

次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是

激勵顧客大量購買。X

60、美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，

隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價，這家公司接受的是撇脂價格策

略。V

61、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越

是獨(dú)具特色和知名度的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求性越大。

62、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量牢靠。X

63、生產(chǎn)者市場多接受間接渠道，消費(fèi)者市場多接受干脆渠道。

X

64、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對全部各類產(chǎn)

品都適用的形式是密集分銷。X

65、分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的

多少。V

66、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以接受較長的分銷

渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)接受較短

的渠道結(jié)構(gòu)。V

67、特許專營組織是一種水平分銷渠道結(jié)構(gòu).X

68、網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動供

應(yīng)有效的支持。V

69、適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活的商品。X

70、網(wǎng)上調(diào)研通常回收率低、成本高、因而不適合中小企業(yè)接受。

X

71、網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)約巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)

品的成本和價格.V

72、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必需重視的問題之一是在主要的搜尋引

擎上注冊并獲得最志向的排名.V

73、企業(yè)在促銷活動中，假照實行“推”的策略，則廣告的作用

最大;假如接受“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。X

74、企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)受者。J75、促銷

的實質(zhì)是溝通。V

76、對于價格較低,技術(shù)性弱，買主多而分散的消費(fèi)品適宜采

用廣告方式促銷;而對于價格昂貴,技術(shù)性強(qiáng),買主少而集中的工

業(yè)用品，適宜接受人員推銷方式促銷.V

77、勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)建最初

的基本需求。X

78、職能型組織是一種最普遍的營銷組織,其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿意

不同顧客群的須要。X

79、企業(yè)的營銷限制主要是年度支配支配限制、盈利實力限制、

效率限制和戰(zhàn)略限制四種不同的限制方法。V

80、市場營銷組織經(jīng)常只是一個機(jī)構(gòu)或科室X81、生產(chǎn)多種產(chǎn)

品或擁有多個品牌的企業(yè),通常設(shè)置市場管理型組織X

82、市場營銷審計是進(jìn)行市場營銷限制的有效工具，其任務(wù)是對

企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進(jìn)行審計。X

83、同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同

的。X

84、那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或事實上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合接受特許

經(jīng)營的方式進(jìn)行分銷.V

85、全部的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。X

86、服務(wù)的不行儲存性意味著服務(wù)是無法被貯存起來以備將來運(yùn)

用的。X

87、服務(wù)質(zhì)量策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理。X

88、國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。X

89、干脆出口進(jìn)入國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于

投資少、風(fēng)險小。X

90、獨(dú)資經(jīng)營是進(jìn)入國際市場方式中風(fēng)險最大的方式。V91、國

際營銷中，產(chǎn)品延長策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費(fèi)

時尚潮流的產(chǎn)品等。V

92、擁有商品全部權(quán)的中間商就是出口中間商。V

93、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必需重視的問題之一是在主要的搜尋

引擎上注冊并獲得最志向的排名。J

94、不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)活力的源泉，因而，開發(fā)新產(chǎn)品是企

業(yè)有力的競爭武器。V

95、國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯

著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費(fèi)者的影響。X

96、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以接受較長的分銷

渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)接受較短

的渠道結(jié)構(gòu)。V

97、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)

等實力。X

98、社會市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商

利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。X

99、對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜接受

廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用

品，適宜接受人員推銷方式促銷。V

100、處于形成階段的市場營銷學(xué)探討的一個突出特點(diǎn)是：人們將

營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切的結(jié)合起來。X

101、B2c模式的主要優(yōu)點(diǎn)是能大幅度降低交易成本，從而降低消

費(fèi)者所擔(dān)當(dāng)?shù)淖罱K價格。X

102、生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋、

皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。

103、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對全部各類產(chǎn)

品都適用的形式是普遍性銷售。X

104、選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。X

105、國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。X

106、網(wǎng)絡(luò)營銷使價格的透亮度增加了，用戶有了更大的定價主動

權(quán)。因而，企業(yè)必需將價格定在用戶所愿支付的水平。V

107、當(dāng)消費(fèi)者對商品的價格反應(yīng)不敏感，且市場規(guī)模大，存在著

強(qiáng)大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以接受撇脂定價策略。X

108、消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是干脆式渠道。X

109、市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。

110、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。X111,網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)

上銷售。X

112、現(xiàn)代市場營銷就是推銷和廣告。X

四、簡答題：

1、企業(yè)的多角化增長戰(zhàn)略有哪幾種詳細(xì)途徑

答：（1）多角化增長戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品的種類和品種,

使自身的特長得以充分發(fā)揮，人、財、物力資源得以充分利用，且削

減風(fēng)險、提高整體效益。（2）詳細(xì)的三種途徑有:①同心多角化:指企

業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、專業(yè)閱歷等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系

的新產(chǎn)品。②水平多角化。指企業(yè)仍面對過去的市場，通過接受不同

的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種。③復(fù)合多角化。指企業(yè)

通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營領(lǐng)域，增加與企

業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù).

2、競爭者的市場反應(yīng)可分為哪幾種類型

答：1.遲鈍型競爭者,某些企業(yè)對市場競爭措施的反應(yīng)不猛烈，行

動遲緩。這可能是競爭者受到自身在資金、規(guī)模、技術(shù)等方面實力的

限制，無法作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；也可能是競爭者對自己的競爭力過于自

信，不屑實行反應(yīng)行為；還可能是因為競爭者對市場競爭措施重視不

夠，未能與時捕獲到市場競爭變更的信息。2.選擇型競爭者,某些企

業(yè)對不同的市場競爭措施的反應(yīng)是有區(qū)分的。3.猛烈型競爭者,許多

企業(yè)對市場競爭因素的變更特別敏感，一旦受到來自競爭者的挑戰(zhàn)就

會快速作出猛烈的市場反應(yīng)，進(jìn)行激烈的報復(fù)和反擊，勢必將挑戰(zhàn)自

己的競爭者置于死地而后快。4.不規(guī)律型競爭者,這類企業(yè)對市場競

爭因素的變更所作出的反應(yīng)通常是隨機(jī)的，往往不按規(guī)則行事，使人

覺得不行捉摸。

3、差異性市場策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)企業(yè)在什么條件下適宜接受差異

性市場策略

答:差異性市場營銷策略的優(yōu)缺點(diǎn)有:優(yōu)點(diǎn)：（1）能分別滿意不同消

費(fèi)者群的須要,提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任感,增加產(chǎn)品的競爭實力,有

利于企業(yè)擴(kuò)大銷售。（2）一個企業(yè)能在數(shù)個細(xì)分市場上都能取得較好

的營銷效果。（3）有利于樹立企業(yè)形象,提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品的信任程

度和購買頻率。缺點(diǎn):成本和銷售費(fèi)用會大幅增加。企業(yè)在下列條件

時可能接受差異性市場策略：（1）企業(yè)經(jīng)營實力雄厚,資金多，原材料

比較足夠⑵企業(yè)的產(chǎn)品是屬于特性變更快的商品;（3）市場需求差異

性較大；（4）企業(yè)的產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的成熟期；⑸考慮競爭對

手的營銷策略。競爭對手接受無差異性營銷策略時,企業(yè)可以接受差

異性營銷策略。

4、對品牌設(shè)計有哪些基本要求

答：（一）標(biāo)記性，品牌的基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品的確來源以區(qū)分于

其他產(chǎn)品，標(biāo)記性是首要的要求。要做到這點(diǎn)，企業(yè)要留意以下幾點(diǎn)：

①設(shè)計新奇，不落俗套②突出重點(diǎn),主次分明③簡捷明快,易于識別

（二）適應(yīng)性①便于在多種場合、多種傳播媒體運(yùn)用，有利于企業(yè)開展

促銷活動。②適應(yīng)國內(nèi)外消費(fèi)對象的愛好，避開禁忌。③適應(yīng)國內(nèi)外

的商標(biāo)法規(guī)，便于申請注冊。（三）藝術(shù)性，品牌的設(shè)計,要運(yùn)用藝術(shù)手

法,講究形式美,從藝術(shù)的角度，品牌設(shè)計的要求有:①針對消費(fèi)者的

心理,啟發(fā)聯(lián)想②思想內(nèi)容健康,無不良意義③設(shè)計專出名稱.

5、什么是需求導(dǎo)向定價法其主要有哪兩種方法

答：需求導(dǎo)向定價法是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價方法。

其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）區(qū)分需求定價

法。

6、與實體產(chǎn)品相比,服務(wù)主要有哪些方面的特性答:1無形性,2

不行分別性,3可變性,4不行儲存性.

7、如何正確理解市場和市場營銷的含義

答：1,市場營銷學(xué)探討中所說的市場,是提由具有特定的需求或欲

望，而且情愿并能夠通過交換來滿意這種需求和欲望的全部現(xiàn)實的和

潛在的顧客構(gòu)成的群體.2,市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)建并同他人

或組織交換產(chǎn)品和價值獲得所需所欲之物的一種社會過程.

8、什么是市場營銷？市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與探討對象如何

答：市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)建并同他人或組織交換產(chǎn)品和

價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。1,性質(zhì)：市場營銷學(xué)是

一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)，行為科學(xué),現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用學(xué)科.2,

對象：以消費(fèi)者需求為中心的市場營銷學(xué),市場營銷規(guī)律與市場營銷

策略.

9、簡要說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程.五種觀念各自的內(nèi)

涵如何？新舊觀念有何不同？

答：1,生產(chǎn)觀念：以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想,重點(diǎn)考慮〃能

生產(chǎn)什么〃把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動中心.2,產(chǎn)品觀念:企業(yè)以消費(fèi)者

在同樣的價格水平下會選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營銷活動的

重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上.3,銷售觀念:是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)

營指導(dǎo)思想,重點(diǎn)考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動的核

心.從市場來看,生產(chǎn)社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高,商品

數(shù)量增加許多商品起先供過于求.競爭的加劇,使得企業(yè)急于將制成

的產(chǎn)品賣出去.4,市場營銷觀念：以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指

導(dǎo)思想,重點(diǎn)考慮消費(fèi)者須要什么，把發(fā)覺和滿意消費(fèi)者需求作業(yè)企

業(yè)經(jīng)營活動核心.5,社會營銷觀念:20世紀(jì)70年頭，由于相當(dāng)一部分

企業(yè)為了牟取得最大量的利潤,不惜以假充真，以次頂好,缺斤短兩甚

至用那些損害消費(fèi)者健康和威逼消費(fèi)者平安的商品欺瞞消費(fèi)者，為了

維護(hù)消費(fèi)者的利益,許多國家成立了消費(fèi)者愛惜協(xié)會,消費(fèi)者主義興

起.市場營銷的形成:市場商品供過于求接著發(fā)展,市場競爭越來越激

烈.與此同時,消費(fèi)者需求的變更也越來越快,人們有了更多的選擇商

品和服務(wù)的機(jī)會.市場營銷觀念就是在這種買方市場形成的條件下產(chǎn)

生的.新舊觀念的不同：1,企業(yè)營銷活動的動身點(diǎn)不同.舊觀念下企業(yè)

以產(chǎn)品為動身點(diǎn),新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為動身點(diǎn).2,企業(yè)營銷

活動方式不同.舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，

新觀念下企業(yè)則是從消費(fèi)者需求動身，利用整體市場營銷組合策略，

占據(jù)目標(biāo)市場.3,營銷活動的著眼點(diǎn)不同.舊觀念下企業(yè)目光短淺,偏

向于計較每一項短期交易的盈虧和利潤的大小,而新觀念下企業(yè)除了

考慮現(xiàn)實的消費(fèi)者須要外,還考慮潛在的消費(fèi)者須要,在滿意消費(fèi)者

須要,符合社會長遠(yuǎn)利益的同時,求得企業(yè)的長期利潤.

10、推銷（銷售）觀念是在企么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念

有何不同？

答：1、產(chǎn)生背景:賣方市場向買方市場過渡的階段,致使部分產(chǎn)品

供過于求。詳細(xì)表現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會化程度的提高，促使勞動生

產(chǎn)率提高,商品數(shù)量增加,許多商品起先供過于求。（2）競爭的加劇，

使企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那

些積壓和銷售不力的產(chǎn)品,為了爭奪顧客,有些企業(yè)實行了欺瞞和硬

性推銷的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感。2、兩者的區(qū)分:①營銷動

身點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為動身點(diǎn)；市場營銷觀念是以消費(fèi)者的需求

為動身點(diǎn)。②營銷目的,推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利;市場營銷

觀念是通過滿意需求達(dá)到長期利潤的。③基本營銷策略。推銷觀念是

以多種推銷方式競爭；市場營銷觀念是以發(fā)覺和滿意需求競爭。④側(cè)

重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣揚(yáng)為主；市場營銷觀念是

實施整體營銷方案。

n、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是什么？企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)

容？

答:企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有七個方面：1長遠(yuǎn)性,2全局性,3指導(dǎo)性,4抗

爭性,5客觀性,6可調(diào)整性,7廣泛性。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括:1,規(guī)定

企業(yè)的任務(wù)2,制定實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)3,制定出指

導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo),選擇和實施戰(zhàn)略的方針4,確定用于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的

戰(zhàn)略

12、企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？

答:企業(yè)市場營銷管理過程包含著以下五個步驟:1,分析企業(yè)市場

機(jī)會2,探討與選擇目標(biāo)市場3,制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃4,規(guī)劃與

執(zhí)行市場營銷策略5,實施市場營銷限制

13、簡述可供選擇的戰(zhàn)略方案？

答:可供企業(yè)選擇的戰(zhàn)略方案主要有以下幾種：1穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略方

案;2發(fā)展戰(zhàn)略方案（密集性增長戰(zhàn)略,一體化增長和多角化增長戰(zhàn)略

1,密集性增長戰(zhàn)略:市場滲透,市場開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)2,一體化增長戰(zhàn)略:

后向一體化,前向一體化,水平一體化3,多角化增長戰(zhàn)略：同心多角化,

水平多角化,復(fù)合多角化）；3緊縮戰(zhàn)略方案;4抽資戰(zhàn)略方案;5產(chǎn)品投

資組合戰(zhàn)略方案。

14、怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？

答：1,概念:指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上,綜合考慮環(huán)境,實力,

競爭狀況，對企業(yè)自身可以限制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成

企業(yè)目標(biāo)的目的與任務(wù).2,意義:市場營銷組合的制定和實施,一方面

為企業(yè)在目標(biāo)市場上全面,充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢和潛力，爭取競爭的

有利位置,獲得最佳的經(jīng)營成果供應(yīng)了手段;另一方面,還變更了傳統(tǒng)

的企業(yè)內(nèi)部各職能部門只對小單位負(fù)責(zé)，各自為政的局面,將企業(yè)內(nèi)

各職能部門的動作協(xié)同到企業(yè)總目標(biāo)上來,相互協(xié)作,最大限度地發(fā)

揮部門的主動和創(chuàng)建性,在提高企業(yè)營銷水平的同時,改善了企業(yè)營

銷人員與各部門工作人員的素養(yǎng).

15、企業(yè)要真正樹立、貫徹和實施市場營銷觀念需作哪些轉(zhuǎn)化工

作？

答：一，使“全員”具有市場營銷觀念；二，全面理解“滿意需

求”；三，樹立長期利潤觀點(diǎn)；四，改革企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)；五，

建立科學(xué)的營銷管理程序。

16、市場營銷環(huán)境,市場營銷宏觀環(huán)境,微觀環(huán)境的含義如何？

答:市場營銷環(huán)境:指一切影響，制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因

素.宏觀營銷環(huán)境,也稱總體環(huán)境,一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響營銷

活動的社會性力氣與因素,包括政治,經(jīng)濟(jì),社會文化,法律與科技狀

況;微觀營銷環(huán)境,又稱個體環(huán)境,市場環(huán)境,干脆環(huán)境或作業(yè)環(huán)境,指

與企業(yè)的營銷活動（營銷管理功能之外的力氣和因素）干脆發(fā)生關(guān)系

的組織與行為者的力氣和因素,包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，供應(yīng)企業(yè),后續(xù)經(jīng)

銷企業(yè),消費(fèi)者或客戶，競爭企業(yè).

17、分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手

答:經(jīng)濟(jì)環(huán)境探討一般包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,人口與收入,消費(fèi)狀況，

消費(fèi)者的儲蓄和信貸,與市場營銷活動有關(guān)的其他行業(yè)狀況,物質(zhì)環(huán)

境狀況

18、企業(yè)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容

答:人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)建的物質(zhì)和精神財寶的總和.包

括價值觀念,宗教信仰,教化水平,道德規(guī)范，民風(fēng)民俗等內(nèi)容.

19、企業(yè)面臨環(huán)境威逼時可選擇的對策如何

答：1,對抗策略,也稱抗?fàn)幉呗?即企業(yè)試圖通過自己的努力限制

或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展.2,減輕策略,也稱減弱策略，即企業(yè)

力圖通過自己的某些策略，以降低環(huán)境變更威逼對企業(yè)的負(fù)面影響程

度.3,轉(zhuǎn)移策略,也稱轉(zhuǎn)變或回避策略，即企業(yè)通過變更自己受到威逼

的主產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避開環(huán)境變更對企業(yè)的威

逼.

20、簡述影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素的主要內(nèi)容

答:影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素是指消費(fèi)者的特性心理特征,包括

動機(jī),感受,看法,學(xué)習(xí).

21、影響消費(fèi)者行為的外在因素主要有哪些相關(guān)群體是如何影響

消費(fèi)者行為的

答:影響消費(fèi)者行為的外在因素主要有:相前群體,社會階層,家庭

狀況,文化狀況.相關(guān)群體對消費(fèi)者行為的影響主要有：向消費(fèi)者展示

新的生活方式和消費(fèi)模式,供人們選擇;相關(guān)群體能夠影響人們的看

法,幫助消費(fèi)者在社會群體中相識消費(fèi)方面的〃自我〃;相關(guān)群體的〃仿

效〃作用，使某群體內(nèi)的人們的消費(fèi)行為趨于一樣化;相關(guān)群體中的〃

看法領(lǐng)袖（或看法領(lǐng)導(dǎo)者）〃，有時有難以估量的示范作用.

22、消費(fèi)者購買行為主要有哪幾類型各種類型的特點(diǎn)與企業(yè)的營

銷對策如何

答:消費(fèi)者購買行為主要有三種類型:經(jīng)常性的購買，選擇性的購

買,探究性的購買.三種類型的特點(diǎn)與企業(yè)的營銷對策是:①經(jīng)常性的

購買,也稱慣例化的反應(yīng)行為,是一種簡潔的,頻率高的購買行為,通

常指購買價格低廉的,經(jīng)常運(yùn)用的商品.消費(fèi)者對這類商品的規(guī)格牌

號都很熟悉,不會花許多時間和精力去搜尋.面對這種狀況,企業(yè)除了

要探討消費(fèi)者的愛好外,還要保證商品的質(zhì)量和確定的存貨水平，保

持價格的相對穩(wěn)定，留意對現(xiàn)有消費(fèi)者的強(qiáng)化工作,利用種種誘因如

精彩的廣告,成功的商品陳設(shè)和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費(fèi)

者.②選擇性的購買,也叫有限地解決問題.消費(fèi)者對于這類產(chǎn)品有過

購買閱歷,有些基本學(xué)問，但是由于對新的商標(biāo),廠牌不熟悉,有風(fēng)險

感.企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時地傳達(dá)有關(guān)新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品

的了解和信任感，促使下決心購買.③探究性的購買,也叫廣泛地解決

問題,指消費(fèi)者對自己須要的商品一竅不通,既不了解性能,牌號,特

點(diǎn),又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用養(yǎng)護(hù)方法.此類商品一般價格高,購買頻

率低,這種購買行為最困難.企業(yè)要通過市場調(diào)查了解潛在消費(fèi)者在

哪里,針對潛在的目標(biāo)顧客提體會比較全面的信息，既要介紹此類商

品的一般專業(yè)學(xué)問，又要突出宣揚(yáng)企業(yè)商品的特點(diǎn)，使消費(fèi)者在普遍

了解大類商品的基礎(chǔ)上,建立起對某詳細(xì)牌號商品的信念.

23、消費(fèi)者購買決策過程包含哪幾個階段企業(yè)如何依據(jù)各階段購

買行為的特點(diǎn)引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者行為

答:消費(fèi)者購買決策過程包含五個隊段:確認(rèn)需求,尋求信息,方案

評價,購買確定,購后評價.企業(yè)在營銷過程中要詳細(xì)地,真實地介紹

商品，使消費(fèi)者全面了解商品，以避開期望過高而造成不滿意感.交易

過程結(jié)束后,營銷人員還應(yīng)關(guān)切消費(fèi)者購后的反應(yīng),如可以以調(diào)查表，

追蹤服務(wù)等方式了解消費(fèi)者對商品的看法和建議.這既可使企業(yè)今后

產(chǎn)品的改進(jìn)有據(jù)可依,也可使購者有平安之感,消退和彌補(bǔ)一些消費(fèi)

者因到手商品的缺點(diǎn)而產(chǎn)生的缺憾，使他們確信自己的選擇是正確

的.

24、生產(chǎn)者購買者行為的特征如何與主要類型？

答:生產(chǎn)者購買者行為的特征是:購買者數(shù)目少,交易量大,區(qū)域相

對集中，需求受消費(fèi)品商場的影響，需求缺乏彈性,需求受社會影響較

大，專業(yè)性選購，須要特地服務(wù)，干脆選購，品質(zhì)與時間的要求，多

數(shù)人影響購買確定.主要類型有：干脆續(xù)購，修正重購，新購。

25、簡述馬斯洛的須要層次論的主要內(nèi)容?

答:1生理的須要,指人類最基本的須要;2平安的須要，指人們要求

人身平安得到保障，基本生活條件免遭損害和威逼的須要;3社交的

須要,指人類相互交往的愿望和歸屬感;4敬重的須要,指人類對自尊

心、榮譽(yù)感的追求和維護(hù);5自我實現(xiàn)的須要，指人類的成就欲、人們

對獲得成功的渴望、對自己仰慕的哲學(xué)觀點(diǎn)的追求、對某種志向的追

求等。

26、什么是市場信息？其主要有哪些特征？

答：市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)

境的各種要素發(fā)展變更和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、

特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。市場信息

的主要特征可歸納為以下幾個方面：1時效性，2分散性和大量性，3

可存儲性，4系統(tǒng)性

27、市場營銷信息系統(tǒng)是由哪四個子系統(tǒng)構(gòu)成的

答:市場營銷信息系統(tǒng)是由：內(nèi)部報告系統(tǒng),市場營銷情報系統(tǒng),市

場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷決策支持分析系統(tǒng)四個子系統(tǒng)構(gòu)成.

28、市場營銷調(diào)研主要有哪些步驟

答：市場營銷調(diào)研主要步驟有：確定問題和探討目標(biāo),制定調(diào)研方

案，收集信息,分析信息,撰寫調(diào)查報告,提出調(diào)研結(jié)論.

29、概述市場營銷調(diào)研的主要方法

答:市場營銷調(diào)研的主要方法:一是市場營銷調(diào)研范圍的確定，抽

樣調(diào)查，（抽樣對象,樣本大小,抽樣方法），重點(diǎn)調(diào)查,典型調(diào)查;二是

搜集資料的方法,視察法,詢問法,訪問法,試驗法.

30、市場預(yù)料主要有哪幾個步驟？

答：1確定目標(biāo)，2擬定預(yù)料支配，3收集和整理資料，4建立預(yù)

料模型，并進(jìn)行分析評價，5進(jìn)行預(yù)料，估計誤差，6審查預(yù)料結(jié)果

并進(jìn)行修正。

31、定性預(yù)料方法與定量預(yù)料方法各有什么特點(diǎn)

答:定性預(yù)料方法的特點(diǎn)是:定性預(yù)料的主要優(yōu)點(diǎn)是簡便易行，一

般不須要先進(jìn)搞垮算設(shè)備,不須要高深的數(shù)學(xué)學(xué)問準(zhǔn)備，易于普與和

推廣.定量預(yù)料方法的特點(diǎn)是:運(yùn)用定量預(yù)料方法,一般需具有大量的

統(tǒng)計資料和先進(jìn)的計算手段.

32、市場營銷調(diào)研在市場營銷管理中處于什么地位？對市場營銷

行為具有什么影響？

答：市場營銷調(diào)研實質(zhì)上就是取得和分析、整理市場營銷信息的

過程，是對企業(yè)所面臨的特定營銷環(huán)境所供應(yīng)的機(jī)會和挑戰(zhàn)所進(jìn)行的

專項調(diào)查探討。市場信息作為除資金、原料、機(jī)器和人才之外的第五

項資源,在企業(yè)的經(jīng)營管理中具有舉足輕重的地位。駕馭與時、精確、

牢靠的市場信息是企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)的一項重要任務(wù)。市場營銷調(diào)研

是與時獲得市場信息的主要手段。

33、市場競爭主要有哪兩種形式

答:市場競爭主要兩種形式是:一是價格競爭（成本優(yōu)勢戰(zhàn)略）；二

是非價格競爭（多種競爭戰(zhàn)略）.

34、企業(yè)分析競爭者須要哪些步驟

答:企業(yè)競爭須要的步驟是:①辨別競爭者.競爭者是那些生產(chǎn),經(jīng)

營與本企業(yè)供應(yīng)的產(chǎn)品相像的或可以相互替代的產(chǎn)品，以同一類顧客

為目標(biāo)市場的其他企業(yè).從行業(yè)角度辨別競爭者;從市場角度辨別競

爭者.②推斷競爭者戰(zhàn)略和目標(biāo).競爭者的市場目標(biāo);競爭者的競爭戰(zhàn)

略.③評估競爭者實力.四，估計競爭者的反應(yīng)模式.遲鈍型競爭者;選

擇型競爭者;猛烈反應(yīng)型競爭者;不規(guī)律型競爭者.

35、簡述市場領(lǐng)先者,市場挑戰(zhàn)者,市場跟隨者,市場補(bǔ)缺者的主要

競爭策略

答：市場領(lǐng)先者的主要競爭策略:①擴(kuò)大需求總量策略.a,發(fā)覺新

的購買者和運(yùn)用者;b,開拓產(chǎn)品的新用途;c,增加產(chǎn)品的運(yùn)用量;②愛

惜市場占有率策略.a,陣地防衛(wèi);b,側(cè)翼防衛(wèi);c,先發(fā)防衛(wèi);d,反攻防

衛(wèi);e,運(yùn)動防衛(wèi);f,收縮防衛(wèi);③提高市場占有率.市場挑戰(zhàn)者的主要

競爭策略:①確定策略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對象.攻擊市場領(lǐng)先者;攻擊市場挑

戰(zhàn)者或追隨者;攻擊地區(qū)性小企業(yè);②選擇進(jìn)攻策略.正面進(jìn)攻;側(cè)翼

進(jìn)攻；圍堵進(jìn)攻；迂回進(jìn)攻；游擊進(jìn)攻.市場跟隨者的主要競爭策略：①

緊密跟隨策;②距離跟隨策略；③選擇跟隨策略.市場補(bǔ)缺者的主要競

爭策略：①補(bǔ)缺基點(diǎn)競爭.一個最佳的〃補(bǔ)缺基點(diǎn)〃應(yīng)具有以下特征:有

足夠的市場潛量和購買力;利潤有增長的潛力;對主要競爭者不具有

吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和實力；企業(yè)已有的

信譽(yù)足以對抗競爭者.②市場補(bǔ)缺者的詳細(xì)策略.最常見提企業(yè)依據(jù)

顧客的分類進(jìn)行專業(yè)化營銷,其次,依據(jù)產(chǎn)品的分類進(jìn)行專業(yè)化營銷.

36、簡述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征?

答:具有以下特征：1有足夠的市場潛量和購買力;2利潤有增長的

潛力;3對主要競爭者不具有吸引力;4企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所需

的資源和實力;5企業(yè)已有的信譽(yù)足以對抗競爭者。

37、進(jìn)行消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)主要有哪些P130

答:第一,市場產(chǎn)品供應(yīng)的多元性.這是市場能夠細(xì)分的前提條件

其次,構(gòu)成總體市場的消