酒店突發(fā)傳染病應急預案

酒店突發(fā)傳染病應急預案TOC\o"1-2"\h\u13544第一章酒店突發(fā)傳染病應急預案總則 4120691.1預案目的與意義 4201151.1.1預案目的 4219661.1.2預案意義 481201.1.3適用對象 4129471.1.4適用場所 4148261.1.5預防為主，防治結合 4284511.1.6快速響應，有序處置 433081.1.7科學防控，合理調配資源 5239691.1.8注重信息溝通，加強協(xié)同作戰(zhàn) 515431.1.9持續(xù)改進，不斷完善 513111第二章組織架構與職責 558081.1.10應急指揮部 5206301.1.11應急辦公室 5178271.1.12專業(yè)小組 5202711.1.13應急指揮部職責 5178301.1.14應急辦公室職責 63501.1.15醫(yī)療救護組 6101251.1.16消毒防疫組 6176441.1.17信息宣傳組 6105531.1.18后勤保障組 617034第三章預防與監(jiān)測 6290881.1.19加強衛(wèi)生宣傳教育 6189941.1.20嚴格衛(wèi)生管理 7189901.1.21加強食品衛(wèi)生監(jiān)管 7152551.1.22落實個人防護措施 7102271.1.23建立健全傳染病監(jiān)測網絡 789691.1.24加強傳染病病例監(jiān)測 7111311.1.25定期開展傳染病風險評估 7139391.1.26建立傳染病預警系統(tǒng) 8133911.1.27加強信息報告 8315871.1.28加強與衛(wèi)生部門的溝通與合作 819805第四章疫情處置與控制 8261731.1.29發(fā)覺疫情 886781.1.30現(xiàn)場隔離 810241.1.31現(xiàn)場消毒 8262771.1.32信息上報 828921.1.33隔離原則 8167051.1.34隔離措施 9221591.1.35治療原則 9185141.1.36治療措施 962601.1.37護理措施 918555第五章人員防護與培訓 9258781.1.38基本要求 980371.1.39具體措施 9157481.1.40防護用品配備 10173251.1.41防護用品管理 10308671.1.42培訓內容 1022891.1.43培訓方式 10315071.1.44培訓頻率 11270491.1.45演練安排 11740第六章信息發(fā)布與輿論引導 11113781.1.46信息確認與初步評估 1190851.1.47信息審核與審批 11104751.1.48信息發(fā)布渠道 11184041.1.49信息發(fā)布內容 11205751.1.50信息更新與反饋 12279441.1.51建立輿論監(jiān)測機制 122041.1.52制定輿論引導方案 1286631.1.53加強與媒體的合作 1274271.1.54積極回應公眾關切 12312441.1.55信息保密原則 12314811.1.56信息合規(guī)要求 12258641.1.57員工培訓與監(jiān)督 12392第七章應急物資與設備保障 13308341.1.58個人防護用品 13228201.1.59消毒用品 1399041.1.60監(jiān)測設備 13285011.1.61治療藥物 13166351.1.62其他物資 13191931.1.63采購流程 14274181.1.64儲備管理 14244741.1.65調配原則 1456051.1.66調配流程 14164681.1.67使用管理 1432517第八章應急響應與協(xié)調 14223121.1.68發(fā)覺傳染病病例 15265061.1當酒店內發(fā)覺疑似傳染病病例時，應立即啟動應急預案，報告酒店疫情防控領導小組。 15111851.2疫情防控領導小組應迅速組織專業(yè)人員對病例進行初步診斷，并根據病情嚴重程度，及時報告當?shù)匦l(wèi)生健康部門。 15741.2.1病例隔離與救治 15236872.1對確診病例進行隔離，保證病例所在區(qū)域與其他區(qū)域有效隔離，防止病毒傳播。 15169372.2將病例及時送往定點醫(yī)院進行救治，并配合衛(wèi)生健康部門開展流行病學調查。 15186602.2.1密切接觸者篩查與管理 15229743.1對病例的密切接觸者進行篩查，登記相關信息，并實施居家或集中隔離觀察。 1551863.2酒店應提供必要的隔離條件，保證密切接觸者得到妥善安置。 15186653.2.1信息報告與發(fā)布 15153704.1酒店疫情防控領導小組應及時向上級衛(wèi)生健康部門報告疫情情況，并按照要求發(fā)布相關信息。 15139144.2酒店應通過內部通訊渠道，及時向員工發(fā)布疫情相關信息，提高員工的防控意識。 15305984.2.1防控措施落實 15251155.1酒店應加強公共衛(wèi)生區(qū)域的清潔消毒工作，保證環(huán)境安全。 1573595.2對員工進行疫情防控知識培訓，提高員工的防控能力。 15121855.2.1內部協(xié)調 15227631.1酒店各部門應加強溝通與協(xié)作，保證疫情防控措施的有效實施。 15309121.2酒店疫情防控領導小組應定期組織協(xié)調會議，研究解決疫情防控中的問題。 15167851.2.1外部協(xié)調 15151382.1酒店應與當?shù)匦l(wèi)生健康部門保持密切聯(lián)系，及時了解疫情動態(tài)，按照要求落實防控措施。 16111542.2酒店應與周邊酒店、社區(qū)等建立聯(lián)動機制，共同應對疫情風險。 16305392.2.1病例得到有效控制 16245011.1確診病例得到及時救治，病情穩(wěn)定。 1670791.2密切接觸者完成隔離觀察，無新增病例。 16164961.2.1疫情防控措施落實到位 16244882.1酒店公共衛(wèi)生區(qū)域清潔消毒工作得到有效開展。 16212412.2員工疫情防控知識培訓率達到100%。 16227972.2.1疫情風險消除 16281373.1連續(xù)一定時間內，酒店內無新增病例。 1693403.2當?shù)匦l(wèi)生健康部門評估認為疫情風險已消除。 168698第九章后期恢復與總結 169733.2.1場所與環(huán)境恢復 16219213.2.2人員恢復 16101593.2.3業(yè)務恢復 1647593.2.4信息傳遞與溝通 16183303.2.5防疫措施執(zhí)行 17155033.2.6員工關懷與培訓 175523.2.7完善應急預案 17252533.2.8加強防疫設施建設 1744203.2.9提升服務質量 17105793.2.10加強與行業(yè)協(xié)會的協(xié)作 1730935第十章法律法規(guī)與政策依據 17309483.2.11法律法規(guī)的適用范圍 17194203.2.12法律法規(guī)的主要內容 17155613.2.13國家政策 18171453.2.14地方政策 1887543.2.15行業(yè)政策 18310013.2.16預案修訂的必要性 18309423.2.17預案修訂與更新的程序 1814313.2.18預案修訂與更新的頻率 19第一章酒店突發(fā)傳染病應急預案總則1.1預案目的與意義1.1.1預案目的本預案旨在建立健全酒店突發(fā)傳染病事件的預防、預警、應急響應和恢復機制，保證在突發(fā)傳染病事件發(fā)生時，能夠迅速、有序、高效地開展應急處置工作，最大限度地保障酒店員工及客人的生命安全與身體健康，降低傳染病對酒店運營及社會公共衛(wèi)生安全的影響。1.1.2預案意義（1）提高酒店對突發(fā)傳染病事件的快速反應能力，保證事件得到及時、有效的處理。（2）明確各部門、各崗位在突發(fā)傳染病事件中的職責和任務，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。（3）保障酒店員工及客人的生命安全與身體健康，維護酒店正常運營秩序。（4）為我國公共衛(wèi)生安全體系貢獻力量，展現(xiàn)酒店社會責任。第二節(jié)預案適用范圍1.1.3適用對象本預案適用于酒店范圍內發(fā)生的突發(fā)傳染病事件，包括但不限于病毒性肝炎、流感、新型冠狀病毒肺炎等傳染病。1.1.4適用場所本預案適用于酒店內的客房、餐廳、會議室、健身房、游泳池等公共區(qū)域，以及員工宿舍、辦公區(qū)等場所。第三節(jié)預案制定原則1.1.5預防為主，防治結合遵循預防為主的方針，加強傳染病防控知識的普及和培訓，提高酒店員工的防范意識。在突發(fā)傳染病事件發(fā)生時，及時采取防治措施，降低傳染病傳播風險。1.1.6快速響應，有序處置突發(fā)傳染病事件發(fā)生時，迅速啟動應急預案，明確各部門、各崗位的職責和任務，保證事件得到有序、有效的處置。1.1.7科學防控，合理調配資源根據突發(fā)傳染病事件的性質、特點和影響范圍，科學制定防控措施，合理調配酒店內外資源，保證應急處置工作的順利進行。1.1.8注重信息溝通，加強協(xié)同作戰(zhàn)加強酒店內部及與外部相關部門的信息溝通，保證信息暢通。在突發(fā)傳染病事件處置過程中，充分發(fā)揮各部門協(xié)同作戰(zhàn)的能力，形成合力。1.1.9持續(xù)改進，不斷完善根據實際運行情況，不斷總結經驗，優(yōu)化應急預案，提高酒店突發(fā)傳染病事件的應急處置能力。第二章組織架構與職責第一節(jié)應急組織架構1.1.10應急指揮部（1）酒店成立傳染病應急指揮部，負責全面領導、協(xié)調和指揮酒店傳染病的應急工作。（2）應急指揮部由酒店總經理擔任總指揮，相關部門負責人為成員。1.1.11應急辦公室（1）應急辦公室設在酒店安全管理部，負責具體實施應急指揮部的工作部署。（2）應急辦公室設主任一名，由安全管理部負責人擔任，副主任一名，由衛(wèi)生部門負責人擔任。1.1.12專業(yè)小組（1）根據傳染病防控需求，設立醫(yī)療救護組、消毒防疫組、信息宣傳組、后勤保障組等專業(yè)小組。（2）各專業(yè)小組在應急辦公室的領導下，負責相應的工作。第二節(jié)領導小組職責1.1.13應急指揮部職責（1）制定酒店傳染病應急預案，明確應急組織架構、職責和流程。（2）組織開展傳染病應急演練，提高酒店員工的應對能力。（3）根據傳染病疫情，決定啟動應急預案，指揮協(xié)調各部門開展應急工作。（4）及時向上級領導和有關部門報告疫情，配合部門開展防控工作。1.1.14應急辦公室職責（1）負責組織落實應急指揮部的工作部署，協(xié)調各部門共同開展應急工作。（2）負責收集、整理、上報傳染病疫情信息，為指揮部決策提供依據。（3）負責組織傳染病應急演練，提高酒店員工的應對能力。（4）負責對應急工作進行總結和評估，提出改進措施。第三節(jié)工作小組成員職責1.1.15醫(yī)療救護組（1）負責對傳染病患者進行救治，及時報告疫情。（2）負責對酒店員工進行健康監(jiān)測，發(fā)覺疑似病例及時隔離。（3）負責對酒店內部傳染病防控知識培訓，提高員工防控意識。1.1.16消毒防疫組（1）負責對酒店公共場所、客房、員工宿舍等區(qū)域進行定期消毒。（2）負責對傳染病患者居住區(qū)域進行終末消毒。（3）負責對酒店員工進行個人防護培訓，保證員工安全。1.1.17信息宣傳組（1）負責傳染病防控知識的宣傳和普及。（2）負責對酒店內部傳染病疫情進行及時、準確的發(fā)布。（3）負責與外部媒體溝通，保證信息傳播的準確性。1.1.18后勤保障組（1）負責保障酒店生活物資的供應，保證員工生活需求。（2）負責對酒店設施設備進行檢查、維護，保證正常運行。（3）負責對酒店員工進行防疫物資的發(fā)放和管理。第三章預防與監(jiān)測第一節(jié)傳染病預防措施1.1.19加強衛(wèi)生宣傳教育（1）對酒店員工進行傳染病預防知識的培訓，提高員工的自我防護意識和能力。（2）制作傳染病預防宣傳資料，通過海報、視頻、網絡等形式，向住客和員工普及傳染病防治知識。1.1.20嚴格衛(wèi)生管理（1）建立和完善酒店衛(wèi)生管理制度，保證衛(wèi)生設施正常運行，如消毒設備、洗手池、通風系統(tǒng)等。（2）定期對酒店公共區(qū)域進行清潔、消毒，尤其是衛(wèi)生間、電梯、空調系統(tǒng)等容易滋生細菌的地方。1.1.21加強食品衛(wèi)生監(jiān)管（1）嚴格執(zhí)行食品安全法規(guī)，對食品采購、加工、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)管。（2）對餐飲從業(yè)人員進行健康檢查，保證其具備健康證明。（3）加強對食材的檢測，防止食源性傳染病的發(fā)生。1.1.22落實個人防護措施（1）鼓勵員工和住客佩戴口罩，尤其是在人員密集場所。（2）提供充足的洗手液、消毒液等防護用品，并引導員工和住客正確使用。（3）建立健全傳染病防護設施，如設置隔離區(qū)、配備防護服、護目鏡等。第二節(jié)傳染病監(jiān)測體系1.1.23建立健全傳染病監(jiān)測網絡（1）與當?shù)匦l(wèi)生部門建立信息共享機制，及時了解傳染病疫情動態(tài)。（2）設立酒店內部傳染病監(jiān)測小組，負責收集、整理、分析傳染病相關信息。1.1.24加強傳染病病例監(jiān)測（1）對酒店員工和住客進行健康監(jiān)測，發(fā)覺疑似病例及時報告。（2）建立傳染病病例報告制度，保證病例信息準確、完整、及時。1.1.25定期開展傳染病風險評估（1）分析酒店內外傳染病疫情，評估傳染病傳播風險。（2）根據風險評估結果，調整預防措施和應對策略。第三節(jié)預警與信息報告1.1.26建立傳染病預警系統(tǒng)（1）建立傳染病預警指標，如病例數(shù)、病情嚴重程度等。（2）利用信息技術，實現(xiàn)傳染病預警信息的快速傳遞。1.1.27加強信息報告（1）制定傳染病信息報告制度，明確報告流程、時限、責任人等。（2）對傳染病信息報告進行監(jiān)督，保證報告及時、準確。1.1.28加強與衛(wèi)生部門的溝通與合作（1）定期與當?shù)匦l(wèi)生部門溝通，了解傳染病防治政策和要求。（2）共同開展傳染病防治工作，提高酒店應對傳染病的能力。第四章疫情處置與控制第一節(jié)疫情現(xiàn)場處置1.1.29發(fā)覺疫情酒店員工在發(fā)覺疑似傳染病病例時，應立即啟動應急預案，并向酒店疫情防控領導小組報告。報告內容應包括病例的基本信息、病情、接觸人群等信息。1.1.30現(xiàn)場隔離（1）對疑似病例進行現(xiàn)場隔離，保證病例不與其他人員接觸，降低疫情傳播風險。（2）設置隔離區(qū)域，配備必要的防護用品，如口罩、手套、消毒液等。（3）對隔離區(qū)域進行嚴格管理，限制人員出入，保證隔離效果。1.1.31現(xiàn)場消毒（1）對疑似病例所接觸的物品和環(huán)境進行徹底消毒，防止病毒傳播。（2）消毒過程中，嚴格遵守消毒操作規(guī)程，保證消毒效果。（3）消毒完畢后，對消毒區(qū)域進行標識，提醒員工注意防護。1.1.32信息上報（1）酒店疫情防控領導小組應及時將疫情信息上報至當?shù)匦l(wèi)生健康部門。（2）上報內容包括病例信息、疫情發(fā)展態(tài)勢、防控措施等。第二節(jié)傳染病隔離措施1.1.33隔離原則（1）嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生健康部門關于傳染病隔離的相關規(guī)定。（2）根據病例病情和傳播途徑，采取相應的隔離措施。1.1.34隔離措施（1）對確診病例進行集中隔離，保證病例不與其他人員接觸。（2）對密切接觸者進行居家或集中隔離，定期進行健康監(jiān)測。（3）對疑似病例進行單獨隔離，待確診后再采取相應措施。（4）隔離期間，為病例提供必要的生活保障和醫(yī)療服務。第三節(jié)傳染病治療與護理1.1.35治療原則（1）根據病例病情，采取針對性的治療方案。（2）遵循國家衛(wèi)生健康部門關于傳染病治療的相關規(guī)定。1.1.36治療措施（1）對確診病例進行藥物治療，密切關注病情變化，調整治療方案。（2）對重癥病例進行積極救治，必要時轉入專業(yè)醫(yī)療機構。（3）對疑似病例進行觀察治療，待確診后再采取相應措施。1.1.37護理措施（1）對病例進行生活護理，保證生活環(huán)境的清潔和舒適。（2）對病例進行心理護理，緩解其焦慮、恐懼等情緒。（3）對病例進行健康教育，提高其自我防護意識。（4）遵循消毒隔離制度，防止病毒傳播。第五章人員防護與培訓第一節(jié)人員防護措施1.1.38基本要求為保證酒店員工在傳染病爆發(fā)時的安全，要求所有員工必須遵守以下基本要求：（1）保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手，戴口罩，避免直接接觸患者或疑似患者；（2）嚴格按照操作規(guī)程進行工作，遵循防護措施；（3）遵循酒店內部傳染病防控規(guī)定，配合做好各項防控工作。1.1.39具體措施（1）酒店員工應定期進行健康檢查，發(fā)覺疑似傳染病癥狀時，立即停止上班，及時就醫(yī)；（2）酒店員工在接觸患者或疑似患者時，應穿戴防護服、護目鏡、口罩等防護用品；（3）員工宿舍、員工餐廳等公共區(qū)域應定期進行消毒，保持清潔衛(wèi)生；（4）員工在工作中如發(fā)覺傳染病患者或疑似患者，應立即報告上級領導，并采取相應措施。第二節(jié)防護用品配備與管理1.1.40防護用品配備（1）酒店應根據傳染病防控需要，為員工配備足夠的防護用品，包括防護服、護目鏡、口罩、手套等；（2）酒店應定期檢查防護用品的質量和數(shù)量，保證其符合國家相關標準。1.1.41防護用品管理（1）酒店應設立專門的防護用品倉庫，實行統(tǒng)一管理；（2）防護用品的發(fā)放、使用和回收應建立詳細記錄，保證合理使用；（3）酒店應定期對防護用品進行消毒、清洗和更換，保證其清潔衛(wèi)生。第三節(jié)應急培訓與演練1.1.42培訓內容（1）傳染病防控知識培訓：包括傳染病的傳播途徑、預防措施、防護用品的使用等；（2）應急處理培訓：包括發(fā)覺傳染病患者或疑似患者時的報告程序、應急處理流程等；（3）心理素質培訓：提高員工面對突發(fā)傳染病時的心理承受能力。1.1.43培訓方式（1）理論培訓：通過講解、演示等方式，使員工掌握傳染病防控知識和應急處理技能；（2）實操培訓：組織員工進行防護用品的使用、消毒操作等實際操作培訓；（3）情景模擬演練：模擬傳染病爆發(fā)場景，讓員工在實際操作中熟悉應急處理流程。1.1.44培訓頻率（1）酒店應定期組織傳染病防控培訓，保證員工掌握相關知識；（2）在傳染病高發(fā)期，應增加培訓頻率，提高員工應對能力。1.1.45演練安排（1）酒店應定期組織傳染病應急演練，檢驗應急預案的實戰(zhàn)效果；（2）演練內容應涵蓋發(fā)覺傳染病患者、報告、隔離、消毒、防護用品使用等環(huán)節(jié)；（3）演練后，應對演練過程進行總結和評估，不斷完善應急預案。第六章信息發(fā)布與輿論引導第一節(jié)信息發(fā)布流程1.1.46信息確認與初步評估（1）酒店應成立專門的傳染病信息發(fā)布小組，負責信息的收集、確認及發(fā)布工作。（2）信息發(fā)布前，必須對事件的真實性、嚴重性及可能影響進行初步評估，保證信息的準確性和及時性。1.1.47信息審核與審批（1）信息發(fā)布前，需經過酒店管理層及相關部門的審核，保證信息內容的合規(guī)性。（2）審核通過后，由酒店傳染病信息發(fā)布小組負責人審批，批準后方可進行發(fā)布。1.1.48信息發(fā)布渠道（1）通過酒店官方網站、公眾號、客戶服務等官方渠道發(fā)布信息。（2）在必要時，可通過新聞媒體、社交媒體等第三方渠道發(fā)布信息，保證信息傳播的廣泛性和有效性。1.1.49信息發(fā)布內容（1）信息應包括事件的性質、發(fā)生時間、地點、影響范圍、已采取的防控措施等。（2）發(fā)布信息時應注意語言表述的準確性和嚴謹性，避免引起不必要的恐慌。1.1.50信息更新與反饋（1）事件的進展，及時更新信息內容，并向公眾通報最新情況。（2）建立信息反饋機制，收集公眾意見和疑問，及時回應和解答。第二節(jié)輿論引導策略1.1.51建立輿論監(jiān)測機制（1）對網絡輿論進行實時監(jiān)測，關注傳染病事件相關的熱點話題和輿論動態(tài)。（2）分析輿論走向，評估可能對酒店聲譽和運營產生的影響。1.1.52制定輿論引導方案（1）針對不同階段的輿論情況，制定相應的輿論引導策略。（2）通過發(fā)布權威信息、組織專家訪談、舉辦線上活動等形式，引導公眾正確理解和應對傳染病事件。1.1.53加強與媒體的合作（1）建立與新聞媒體的良好合作關系，及時提供準確、全面的信息。（2）在必要時，通過媒體發(fā)布聲明，澄清事實，消除誤解。1.1.54積極回應公眾關切（1）對公眾關心的問題，及時回應，避免信息真空。（2）通過官方渠道發(fā)布權威解答，引導公眾正確認識傳染病事件。第三節(jié)信息保密與合規(guī)1.1.55信息保密原則（1）遵循國家相關法律法規(guī)，對涉及傳染病事件的敏感信息進行嚴格保密。（2）未經批準，不得隨意泄露酒店內部信息。1.1.56信息合規(guī)要求（1）信息發(fā)布前，必須符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。（2）加強信息審核，保證發(fā)布的信息不含有誤導性、虛假性內容。1.1.57員工培訓與監(jiān)督（1）對酒店員工進行信息保密和合規(guī)方面的培訓，提高員工的意識和能力。（2）建立信息發(fā)布監(jiān)督機制，對信息發(fā)布過程進行監(jiān)控，保證信息的合規(guī)性。第七章應急物資與設備保障第一節(jié)物資設備清單1.1.58個人防護用品（1）防護服（2）醫(yī)療口罩（3）手套（4）護目鏡（5）防護面罩（6）鞋套1.1.59消毒用品（1）消毒液（2）消毒濕巾（3）消毒噴霧器1.1.60監(jiān)測設備（1）體溫檢測儀（2）心電圖儀（3）呼吸機（4）血壓計（5）氧氣瓶1.1.61治療藥物（1）抗病毒藥物（2）抗生素（3）解熱鎮(zhèn)痛藥（4）預防性用藥1.1.62其他物資（1）隔離帳篷（2）一次性床單（3）擔架（4）醫(yī)療垃圾袋第二節(jié)物資設備采購與儲備1.1.63采購流程（1）確定物資設備清單（2）招標采購或直接采購（3）質量驗收（4）簽訂采購合同1.1.64儲備管理（1）儲備倉庫設置（2）儲備物資的分類與標識（3）儲備物資的定期檢查與維護（4）儲備物資的更新與補充第三節(jié)物資設備調配與使用1.1.65調配原則（1）根據疫情發(fā)展情況，合理調配物資設備（2）優(yōu)先保障一線醫(yī)護人員和患者需求（3）保證物資設備的合理使用1.1.66調配流程（1）評估物資設備需求（2）制定調配計劃（3）實施調配（4）調配記錄與反饋1.1.67使用管理（1）建立物資設備使用登記制度（2）做好使用前的檢查與準備工作（3）使用過程中的監(jiān)控與維護（4）使用后的回收與處理為保證酒店在突發(fā)傳染病事件中的應急物資與設備保障工作順利進行，相關部門應嚴格按照以上規(guī)定執(zhí)行，共同維護酒店公共衛(wèi)生安全。第八章應急響應與協(xié)調第一節(jié)應急響應流程1.1.68發(fā)覺傳染病病例1.1當酒店內發(fā)覺疑似傳染病病例時，應立即啟動應急預案，報告酒店疫情防控領導小組。1.2疫情防控領導小組應迅速組織專業(yè)人員對病例進行初步診斷，并根據病情嚴重程度，及時報告當?shù)匦l(wèi)生健康部門。1.2.1病例隔離與救治2.1對確診病例進行隔離，保證病例所在區(qū)域與其他區(qū)域有效隔離，防止病毒傳播。2.2將病例及時送往定點醫(yī)院進行救治，并配合衛(wèi)生健康部門開展流行病學調查。2.2.1密切接觸者篩查與管理3.1對病例的密切接觸者進行篩查，登記相關信息，并實施居家或集中隔離觀察。3.2酒店應提供必要的隔離條件，保證密切接觸者得到妥善安置。3.2.1信息報告與發(fā)布4.1酒店疫情防控領導小組應及時向上級衛(wèi)生健康部門報告疫情情況，并按照要求發(fā)布相關信息。4.2酒店應通過內部通訊渠道，及時向員工發(fā)布疫情相關信息，提高員工的防控意識。4.2.1防控措施落實5.1酒店應加強公共衛(wèi)生區(qū)域的清潔消毒工作，保證環(huán)境安全。5.2對員工進行疫情防控知識培訓，提高員工的防控能力。第二節(jié)內外部協(xié)調5.2.1內部協(xié)調1.1酒店各部門應加強溝通與協(xié)作，保證疫情防控措施的有效實施。1.2酒店疫情防控領導小組應定期組織協(xié)調會議，研究解決疫情防控中的問題。1.2.1外部協(xié)調2.1酒店應與當?shù)匦l(wèi)生健康部門保持密切聯(lián)系，及時了解疫情動態(tài)，按照要求落實防控措施。2.2酒店應與周邊酒店、社區(qū)等建立聯(lián)動機制，共同應對疫情風險。第三節(jié)應急響應終止條件2.2.1病例得到有效控制1.1確診病例得到及時救治，病情穩(wěn)定。1.2密切接觸者完成隔離觀察，無新增病例。1.2.1疫情防控措施落實到位2.1酒店公共衛(wèi)生區(qū)域清潔消毒工作得到有效開展。2.2員工疫情防控知識培訓率達到100%。2.2.1疫情風險消除3.1連續(xù)一定時間內，酒店內無新增病例。3.2當?shù)匦l(wèi)生健康部門評估認為疫情風險已消除。第九章后期恢復與總結第一節(jié)疫情過后恢復措施3.2.1場所與環(huán)境恢復（1）對酒店進行全面、徹底的消毒處理，保證環(huán)境安全。（2）對客房、公共區(qū)域、廚房等區(qū)域進行清潔和整理，恢復正常使用。（3）檢查酒店設施設備，保證正常運行。3.2.2人員恢復（1）對員工進行健康檢查，確認無感染情況后恢復正常工作。（2）對員工進行防疫知識培訓，提高防疫意識和應對能力。（3）加強員工心理健康輔導，緩解疫情帶來的壓力和恐慌。3.2.3業(yè)務恢復（1）優(yōu)化預訂流程，提高客戶預訂體驗。（2）加強線上線下宣傳，提高酒店知名度和客戶信任度。（3）開展促銷活動，吸引客戶入住。第二節(jié)經驗教訓總結3.2.4信息傳遞與溝通（1）疫情初期，應迅速建立有效的信息傳遞和溝通機制，保證信息暢通。（2）加強與部門、行業(yè)協(xié)會、衛(wèi)生部門的協(xié)作，共同應對疫情。3.2.5防疫措施執(zhí)行（1）嚴格執(zhí)行各項防疫措施，保證酒店內部安全。（2）及時調整措施，適應疫情變化。3.2.6員工關懷與培訓（1）加強員工關懷，提高員工歸屬感和工作積極性。（