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文檔簡介
{情緒壓力與情商}情商管理與人生智慧種接近并產(chǎn)生感情,促進(jìn)思維的能力,一種調(diào)節(jié)情緒,幫助情緒和智力發(fā)展的能力。了解自己情緒的能力;控制自已情緒的能力;關(guān)中的員工閱讀。步提高團(tuán)隊情商的整體水平?!詼贰け说盟购土_伯特·沃特曼所著的《追求卓越》從今天我要學(xué)會控制情緒。潮起潮落,冬去春來,夏未秋至,日出日落,月圓月缺,雁來雁往,花開花謝,草今天我要學(xué)會控制情緒。今天我要學(xué)會控制情緒。候的不足。如果我為顧客帶來風(fēng)雨,憂愁,黑暗和悲觀。那么他們也會報之以風(fēng)雨,憂愁,也會報之以歡樂,喜悅,光明和笑聲,我就能獲得銷售上的豐收,賺取成倉的金幣。今天我要學(xué)會控制情緒。衡。沮喪時,我引吭高歌。悲傷時,我開懷大笑。病痛時,我加倍工作??謶謺r,我勇往直前。自卑時,我換上新裝。不安時,我提高嗓音。力不從心時,我回想過去的成功。招手而來,卻隨時可能將我們摧毀。對他們我永遠(yuǎn)不能放松警惕。縱情享受時,我要記得挨餓的日子。腰纏萬貫時,想想那些食不果腹的人。驕傲自滿時,想想自己怯懦的時候。不可一世時,讓我抬頭仰望群星。今天我要學(xué)會控制情緒。馬車的人,明天也許會用全部家當(dāng)換取樹苗。知道了這個秘密,我可以獲得極大的財富。今天我要學(xué)會控制情緒。有積極主動地控制情緒才能撐握自己的命運。我成為自己的主人。我由此變得偉大。理人能否在職途上有更好發(fā)展的關(guān)鍵要素。我們需要什么樣的情商管理?工作了不過半年,情況就變了。上司看到他,會習(xí)慣性地皺眉嘆氣,同事對他也是客氣卻疏遠(yuǎn)。工作越努力,受到的冷落卻越多。這是為什么?技能、注重工作投入,卻從未好好考慮到提高職場情商些個性特質(zhì),在邁向成功的關(guān)口時,沒辦法突破瓶頸更上一層樓。資源與潛在機會。所以,加深別人對你的目標(biāo)的認(rèn)知、認(rèn)可,最終助你達(dá)成愿望。被組織文化所接受、認(rèn)可的潤滑劑。略的高度。職場情商:在獵頭的幫助下,李航從一家本土快速消費品企業(yè)跳槽到了一個跨國企業(yè),擔(dān)任品牌經(jīng)理。也很友好。于是他躊躇滿志起來,似乎看到了機遇在天花板上向他招手。李航仔細(xì)想了想,在過去的半年時間中,這三種情況自己好像都遇到過。組織文化所接受、認(rèn)可的潤滑劑。如果你忽視它,成功就必然會忽視你。從經(jīng)理人職場生涯分析,許多人往往忽視了下面四個情商上的死結(jié):告標(biāo)示,提醒自己什么可以說,什么不能說。價值觀去判斷別人是友是敵,是值得合作相處還是要拒之門外??偸怯X得自己在捍衛(wèi)信念、堅持原則,情感導(dǎo)向模糊了應(yīng)有的理性衡量。結(jié)果,這種人總是孤軍奮戰(zhàn),常打敗仗。理人來說,這樣卻是無疑被判了死刑。這種缺乏同理心、盲目追求業(yè)績的經(jīng)理人,往往會因為失道寡助而中斷自己的生涯。因素排除在決策過程之外,但忽視別人的情感,招致的往往是別人的拒絕。情商營銷,者上,不能者下”的標(biāo)準(zhǔn)衡量體系背后的決定因素就是誰的情商營銷更加成功。有,不同的動物必然有著不同的性格與不同的情緒。每一個人要在這其中愉悅地生存下去,變化,了解別人的性格輪廓,培養(yǎng)自己敏銳的情感感知能力。有些經(jīng)理人希望自己日后成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者,具有出色的領(lǐng)導(dǎo)才能與高瞻遠(yuǎn)矚的眼光。但不討好你的人;或是給你喜歡的下屬減少些工作量,將其轉(zhuǎn)嫁到你所不喜歡的下屬身上。也是巨大的。受到傷害。是等待時機,克制忍耐,把復(fù)仇的希望寄托于將來。都用鐵錘在他家后院的柵欄上釘一顆釘子。他發(fā)現(xiàn)控制自己的壞脾氣比往柵欄上釘釘子要容易得多了……最后,小男孩變得不愛發(fā)脾氣了。在生氣的時候,不管怎樣總要留下退一步的余地,以免做出無法挽回事情來。就像釘孔一樣,也許永遠(yuǎn)都無法彌補。全部被“炸”掉。礙情感交流,導(dǎo)致內(nèi)疚與沮喪。有關(guān)醫(yī)學(xué)資料認(rèn)為,憤怒會導(dǎo)致高血壓、胃潰瘍、失眠等。無一利。如果合理控制,甚至可能有所創(chuàng)益。以制怒的最好方法不是壓抑自己的怒氣,而是進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)。于是,累下來的情緒就一起爆發(fā)出來,以至于事情變得中此糟糕?;◣追肘A的時間放松一下自己,他根本就不可能發(fā)火。有了這個教訓(xùn)以后,他在遇到不順心的事情時,或者面對壓力時,總是用10分鐘的時間,到附近的公園走一走,使自己平靜下來,在參加會議時,如果他感覺到憤怒開始困擾自己,就立刻開始做深呼吸,或者通過把手壓在臀部下面等方式來控制自己。和行為的技巧。只有老板對下屬發(fā)脾氣是有些緣由的,其他則都是無中生有。越氣,終至怒氣沖天。脾氣不好的人喜歡自尋煩惱,沒事找事,惹點禍來闖闖。有沒有必要。揍過以后,職工的努氣也就消減了大半。痛揍“橡皮老板”有異曲同工之妙??梢哉埶约鹤钣H近的人來做。這種方法對下決心制怒但又不有自控的人來說尤為適合?!澳翈?,您來幫我們評評理吧!我那鄰居簡直不可理喻!見到牧師就開始了他的抱怨和指責(zé)。但當(dāng)他正要大肆講鄰居的不是時,被牧師打斷了。牧師說:“對不起,正巧我現(xiàn)在有事,麻煩第二天一大早,農(nóng)夫又憤憤不平地來了,不過顯然沒有昨天那么生氣了?!敖裉炷欢ㄒ獛臀以u個是非對錯,那個人簡直是……”他又開始數(shù)落起鄰居的惡劣。里忙碌著,心情顯然平靜了許多。牧師問道:“現(xiàn)在你還需要我來評理嗎?”說完,微笑地對著對方。很多時候怒氣會自然消退,稍稍耐心等待一下,事情就會悄悄過去。林肯深有體會,并總結(jié)出一種巧妙的方法??辖ㄗh他寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。要的就是這個!”但是當(dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時,林肯卻叫住他,“寄出去啊!”斯坦頓說。他們明智的選擇。世界著名航海家托馬斯.庫克船長,曾經(jīng)在他的日記里記錄了一次令他百思不得其解的奇遇。海鳥在天空中久久地盤旋,并不斷發(fā)出震耳欲聾的鳴叫。水花……身大海。這個謎團(tuán)終于在上個世紀(jì)中期被解開。極度疲倦的時候,可以棲息身心的地方。然而,在一次地震中,這個無名的小島沉入大海,永遠(yuǎn)地消失了。來的滿身疲憊,積蓄一下力量開始新的征程。鳥兒們,只能無奈地在“安全島”上空盤旋、鳴叫,盼望著廳跡的出現(xiàn)。給心靈松松綁,不要像那些海鳥,等到自己筋疲力盡的時候,只會一頭栽進(jìn)大海。高情商者懂得放松自己,懂得調(diào)適自己的心靈,以一種愉快的心態(tài)浪滔滔的海里。這件事正好契合了一句話:過去的事情,就讓它過去。英國前首相勞合.喬治有一個習(xí)慣--隨手關(guān)上身后的門??偸请S手把門關(guān)上。“你有必要把這些門都關(guān)上嗎?”朋友很是納悶。從昨天的風(fēng)雨里走過來,人身上難免沾染一些塵土和霉氣,心頭多少留下一些消極的情緒,這是不能完全抹掉的。那也就等于放棄了現(xiàn)在和未來。不通通忘記,重新開始,振作精神,不使消極的情緒成為明天的包袱。把琴弦繃得過緊,情商高的人總在為自己的心靈松綁。情商才能有所作為。在逆境中,人的情緒會極端消沉,而高情商者能很快走出失敗的陰影,自己拯救自己。拉的父親是騰希人大酋長。曼德拉的夢想是成為一名律師。當(dāng)22歲的曼德拉已絕將來擔(dān)任酋長。對白人的斗爭。--信念堅強著稱于世的曼德拉對理想的追求仍矢志不渝。的意志、超人的魅力,成為南非黑人民族解放的象片,為全世界所矚目和尊敬。象一個意志薄弱者、一個軟弱無能之輩會有什么大的作為。與現(xiàn)實作斗爭的人,他們都有一部血與淚交織著的艱辛的奮斗史。世界上的第一個偉人都是意志很強的人,查閱他們的歷史檔案就會發(fā)現(xiàn),他們都有一部苦難史.雖然他們的遭遇不同,但都在感覺痛苦的過程中使意志得到了鍛煉.痛苦是對信念、信仰就比常人堅定十倍。蘇聯(lián)結(jié)成聯(lián)盟,為爭取反法西斯戰(zhàn)爭的勝利作出了重要貢獻(xiàn)。效地集政治家、政客、鼓動者和導(dǎo)師的品質(zhì)于一身,而這些品質(zhì)和頑強的意志。退出政壇,回家休養(yǎng)。著他。醫(yī)生進(jìn)行治療。而能做到這些需要多么非凡的勇氣和毅力?。〗?jīng)過疾病的折磨,羅斯福變得比過去更加堅毅老練了。了一條新的發(fā)展道路。地承受,相反,它意味著轉(zhuǎn)敗為勝的可能。羅維爾.湯馬斯的人生出現(xiàn)了高潮。首先,他主演了一部關(guān)于艾倫貝和勞倫斯在第一次世界大戰(zhàn)中出片的著名影片。成了轟動。倫敦的歌劇決定延后六個禮拜,僅僅為了讓他在卡文花園皇家歌劇院繼續(xù)講這些冒險故事,并放映他的影片。在倫敦得到巨大成功之后,羅維爾.湯馬斯又很成功的旅游了好向個國家,然后他花了兩年的時間,準(zhǔn)備拍攝一部在印度和阿富汗生活的記錄不幸的事情在這個時候發(fā)生了:經(jīng)過一連串令人難以置信的霉運后,不可能的事情發(fā)生了--羅維爾.湯馬斯發(fā)現(xiàn)自己破產(chǎn)了。名畫家詹姆士.麥克貝借給湯馬斯錢的話,他至連那點菲薄的食物也吃不到。龐大的債務(wù)、窘迫的生活一下子壓在了羅維爾.湯馬斯身上,雖然他極度失望,但是他很自其是他的債權(quán)人。--爬到高峰所必須經(jīng)過的有益訓(xùn)練。解決事情沒有一點幫助。最好馬上料理后事。地埋在頹喪的情緒里,整整一個星期,英格萊特都陷在自憐自艾的情結(jié)中不能自拔??峙逻€不會死,那么趁你還活著的時候,何不快快樂樂呢?”他決定改變自己的精神狀態(tài)。很卑微。滴地流了下來。破壞我的院子呢?”農(nóng)夫這樣嘀咕著。有一棵剛被拔起小草,正躺在院子里,它回答農(nóng)夫吧,我們把根伸進(jìn)土中,等于是在耕耘泥土,當(dāng)你把我們拔掉時土,狂風(fēng)會喬走種花的泥土……你在看到花兒盛開之際,能不能記起我們青草的好處呢?”微笑了。你自己要認(rèn)識到自己的長處。你的能力,無形之中還懈怠了自己前進(jìn)的信贈。去做,使你有效運用記憶庫建立信心。第二,只從你的記憶庫提出積極思想。是發(fā)泄的方法錯誤,就產(chǎn)生了許多心理失去平衡的癥狀。快的記憶,而斷送美好的將來,這是非常慘痛的教訓(xùn)。極思想,取而代之以積極思想。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己處于消極情況時,必須毅然遠(yuǎn)離它。很正常的樣子。--的血壓也降下來了。任何事。不過,這并不表示,他們在面對災(zāi)難時只坐著發(fā)呆。撒哈拉是世界上最干旱的沙漠,住著撒哈拉的阿拉伯人經(jīng)常經(jīng)受炙熱暴風(fēng)的考驗。沙礫。人似乎站在玻璃廠的熔爐之前,被折騰得接近于瘋狂邊緣。但阿拉伯人并不抱怨。水。車胎爆掉是上帝的意思,沒有辦法可想。目的地,一路上還不停地唱歌。--用精神勝利法維護(hù)自尊心和自信心,以圖再度振作。這時候,我們不妨做一只豁達(dá)的狐貍。幾只狐貍同時走到葡萄架下,卻無法吃到葡萄。第一只自我安慰說葡萄是酸的,自己不想吃,走了。第二只不斷地使勁往上蹦,不抓到葡萄誓不罷休,最終耗盡體力累死在葡萄架下。鋤頭把它打死在地。第四只因生氣抑郁而死。第五只犯了瘋病,整天口中人念念有詞:“吃葡萄不吐葡萄皮……”得出完全相反的結(jié)論。脫出來。后一個花匠運用反向心理調(diào)節(jié)法,從不幸中挖掘出了幸運。結(jié)論。考問題,使情緒由陰轉(zhuǎn)晴,擺脫煩惱。俄國作家契訶夫曾定道:“要是火在你的口袋里燃燒起來,那你應(yīng)該高興,而且感謝上蒼,是扎在眼睛里。依次類推……照我的勸告去做吧,你的生活會歡樂無窮?!庇挚梢允斋@不少快樂。--今天,正在過,不用煩;明天不沒到,煩不著。如此看來,沒有什么是什得你憂慮的。名人的私人城堡時,那位名人親自出來接待。他雖已80歲高齡,但依舊煥發(fā)、風(fēng)趣幽默。也會吃一會兒就停下來唱唱歌。“相比之下,他總結(jié)道。正在做著的事情。聰明的猶太人說,這世界上賣豆子的人應(yīng)該是最快樂的,因為他們永遠(yuǎn)不擔(dān)心豆子賣不去。結(jié)出了許多新豆子,一顆豆子現(xiàn)在變成了很多豆子,想想那是多劃算的事!如果這些理論上的方法無法使你奏效,面對生活中的憂慮,卡瑞爾的方式絕對有效。公司一座花費好幾百萬美金建造的工廠,去安裝一架瓦斯清潔機,雜質(zhì),使瓦斯燃燒時不至于損傷到引擎。這種清潔瓦斯的方法是新方法,以前只試過一次,機器可以使用了,可是效果并不能達(dá)到他所保證的程度。都開始翻涌起來,有好一陣子,他擔(dān)憂得簡直沒有辦法睡覺。最后,他覺得憂慮并不能夠解決問題,憂慮的最大壞處,就是會毀了我們集中精神的能力。在我們憂慮的時候,我們的思想會難以集中,而喪失正確判斷事物的能力。的資金泡湯。問題的地位。讓他很興奮。等到他們?nèi)硕嫉郊业臅r候,卻發(fā)現(xiàn)屋子里一片漆黑,姑父叫了好幾聲琳娜都沒有回答。然而,槍聲同時響起。子彈準(zhǔn)確地?fù)糁辛肆漳鹊男乜?!之后,琳娜在被送往醫(yī)院的途中停止了呼吸。......就這樣發(fā)生了。懼本能驅(qū)使父親拿起槍,搜尋他所以為的入侵者。--且經(jīng)過大腦的不斷加工,人們還會不斷為它加上一些更可怕的后果。及生離死別等。帶著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的畏懼心理對待它們,將會使它們變得比事實本身更加糟糕。迎接它的挑戰(zhàn),這是一種更積極的生活方式??赡苤委煹男袆印?.虎勝錯誤的記憶一幕幕的情景在往后的日子里將重現(xiàn)于你的眼前。曾經(jīng)失敗過兩次!你不可能會成功的!你曾聽到你的同事說你......記得......”這都是讓你退縮的話,令你裹足不前,無法達(dá)到成功的樂土。2.拒絕記憶不愉快的事著名的廣告心理學(xué)家莫文.哈維史在評論我們的記憶能力時就說道:“觀眾被激起的感覺是的回憶,讓其他的都消失,那么你的信心便與日俱增,在征服恐懼方面,便向前跨了為什么人們會害怕陌生人呢?為何許多人在人群中會自卑意識濃厚呢?害羞的背后是什么滔滔不絕,效果十分不錯。但若要把他放在一個陌生的環(huán)境,說話卻往往顛三倒四,結(jié)會什么事也辦不成。待他人,你就能克服恐懼。基本上與你相同,所不同的只是外貌、身材和體型的不同罷了。4.以平等觀點看待他人要這么想,我們是兩個重要的人,一同坐下來商討某些互惠互利的事,且給對方帶來利益。記住一點,他跟你是平等的,他并沒有居于優(yōu)勢,所以無需畏懼。--巷的鄰居在陽臺上洗碗。鄰居動作十分利落,水聲與碗盤聲鏗鏘作響,像發(fā)自她內(nèi)心深處的不平與埋怨。這時候,她丈夫競從客廳端來一杯熱茶,雙手捧到她面前。這感人的畫面,差點教人落淚。凱勒想,那杯熱茶一定在瞬間冷卻了,像他的有必要把情緒發(fā)泄到對方身上。一時的情緒化,常常是你自身幸福的殺手。計后果,釀出大是大非來。這就是人的情緒化。的球一樣,立即爆發(fā)出來。性行為就結(jié)束了。這種沖動性行為往往帶來某種破壞性后果。照他人預(yù)計的方式行動,就會上當(dāng)受騙。一種捉摸不定的感覺。如不明不白地諷刺挖苦他人,在臉色上給他人難堪,或讓別人下不了臺等。的障礙,使人變得缺乏理智、不成熟,甚至成為后果不堪設(shè)想行為的社會造成重大的損失。不能視而不見。譬如,有的人喜歡沖動,而且一沖動就控制不住自己。怎么辦?就要承時提醒自己:不可放縱自己!要控制自己的欲望。人的情緒化行為,大都是因為自己的欲望和需要得不到滿足而產(chǎn)生的。與付出”的關(guān)系,才可能防止沖動的情緒化行為。加克服困難的勇氣,增加自己希望、信心,即使遇到嚴(yán)重挫折也不會氣餒,不會打退堂鼓。緒,而且當(dāng)這種不良情緒長期壓抑、不能釋放時,就容易產(chǎn)生情緒化行為。緒。人類也正因此有美好豐富的感情生活,創(chuàng)造出寶貴的歷代文明與藝術(shù)。情感的真實性,不加指責(zé)地承認(rèn)自己有產(chǎn)生和表達(dá)這種情感的權(quán)利。首先應(yīng)該接受它。
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