微笑大使主題演講稿

微笑大使主題演講稿微笑大使主題演講稿「篇一」銀行柜臺(tái)微笑服務(wù)主題的演講稿它在英文中被稱為smile，它在法語(yǔ)中被叫做sourire，它在古詩(shī)是這樣被描述的“柳眼向人微笑，傍闌于堪折”。它是世界上最珍貴的禮物，是世界上最美麗的東西。在心理學(xué)家眼里，他是最能說(shuō)服人的心理武器，而在客戶眼里，它又是最美的名片。它是“微笑”，一個(gè)世界上為了幸福和美麗而存在的表情。而今天我演講的題目就是《用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，以笑容驅(qū)散陰天》。微笑是一種形象。對(duì)于我們銀行這個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，如何將蕪湖浦發(fā)建成皖江地區(qū)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)便成為我們競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn)。文明微笑貼心服務(wù)是生存之源，是發(fā)展之本，也是我們面對(duì)客戶時(shí)每一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)。作為前臺(tái)柜員，我的職責(zé)是進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)操作，查詢，咨詢等服務(wù)，在服務(wù)之中讓客戶體驗(yàn)到快捷、溫暖的服務(wù)。雖然上崗只有半年，但柜面工作讓我接觸到了形形色色的人，遇到各種各樣的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力！記得有一次，兩位老人拿著存單走到我窗口前，我微笑著詢問(wèn)兩位老人“您好！請(qǐng)問(wèn)能為你提供哪些服務(wù)？”“你好，我想取錢(qián)”。接過(guò)一看，原來(lái)是一張我們行剛剛代發(fā)沒(méi)多久的存單，我先提醒了兩位老人這張存單是定期一年的，現(xiàn)在如果取出來(lái)剩余的錢(qián)就會(huì)按活期利息來(lái)算。這時(shí)在旁邊的阿姨說(shuō)出了原因，原來(lái)他們來(lái)一次取錢(qián)要坐幾站路的公交車(chē)?？粗⒁涛椅⑿δ托慕忉尩馈鞍⒁蹋次覀兗揖W(wǎng)點(diǎn)一共有六個(gè)，離你們家最近的網(wǎng)點(diǎn)是華強(qiáng)支行，你們直接坐一站公交就到了，還是很方便的，再說(shuō)你們拿著四萬(wàn)多現(xiàn)金也不安全啊，是吧？”兩位老人一聽(tīng)，頓時(shí)很高興，然后很自然的繼續(xù)將錢(qián)存在我們行。通過(guò)這件事我明白了，其實(shí)客戶的滿意就是我們的追求，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時(shí)候真的很簡(jiǎn)單，一句話、一個(gè)動(dòng)作、或是一個(gè)真摯的微笑；但是，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時(shí)候卻也真的很難，每天面對(duì)上百個(gè)客戶，辦理上百個(gè)業(yè)務(wù)，即要保持住高效無(wú)差錯(cuò)的快速業(yè)務(wù)辦理，又要隨時(shí)給予顧客貼心優(yōu)質(zhì)放心的服務(wù)，對(duì)每位前臺(tái)工作者都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。但是怎樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)是大家都必須研究的永恒的話題，微笑服務(wù)是我們的選擇，微笑服務(wù)是我們的亮點(diǎn)，微笑服務(wù)是我們的追求。只有要讓客戶感受到我們的尊重和專業(yè)，我們的服務(wù)才真正的有價(jià)值。2017年9月末，我們分行時(shí)點(diǎn)存款余額142億元，日均余額119億元分別比2011年同比增長(zhǎng)103%和70%，成績(jī)斐然。我想這與我們行不斷地維系老客戶，開(kāi)拓新客戶，堅(jiān)持實(shí)施以客戶為中心的基本戰(zhàn)略，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐的“十三五”發(fā)展規(guī)劃息息相關(guān)。我們從事銀行柜臺(tái)工作，日復(fù)一日，雖不驚天動(dòng)地，但貴在持之以恒。我們有著一顆永不言倦的進(jìn)取心，同時(shí)我們也懷揣著對(duì)本行發(fā)展的執(zhí)著追求和熱愛(ài)。一抹微笑，是我們積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是我們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。嘴角上揚(yáng)，一抹微笑，簡(jiǎn)單的動(dòng)作，傳遞的卻是溫暖人心的正能量。作為浦發(fā)人，我們不僅要有熟練的操作技能，更要有足夠的誠(chéng)心、足夠的耐心、足夠的細(xì)心，做到微笑服務(wù)，誠(chéng)心待人、耐心講解、細(xì)心服務(wù)。我要把微笑服務(wù)貫穿到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用第一面的笑容開(kāi)啟與客戶的溝通之門(mén)；用一抹微笑的問(wèn)候來(lái)拉近我們與客戶的距離；用一抹微笑來(lái)驅(qū)散這城市中陰霾，讓客戶感受到我們真誠(chéng)和用心。謝謝大家！微笑大使主題演講稿「篇二」尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：大家好！如果人生的夜路充滿荊棘，那么微笑的明燈便高高的燃燒自己，為你開(kāi)辟出一條前行的道路;如果人生的夜路充滿未知的陰晴圓缺;那么微笑的明燈便會(huì)如長(zhǎng)空中的探測(cè)儀，為你探測(cè)那如潮如雨的暴雨天氣，那如冰如雪的酷寒之天，那如火如焰的炎炎之日。如果微笑能在人生中綻放與守候，那么微笑會(huì)使人生愈加如冬日里溫暖的太陽(yáng)。它能讓你的人生更加明亮，更加暖和，更加美好！微笑如花，陶醉如淡水般的人生。當(dāng)人生茫然如沖出山崖的水時(shí)，微笑可以使這種人生充滿花的芬芳。淡淡的笑一笑，便不禁意間沖掉了人生的所有煩惱，也會(huì)沖掉因太平淡而扭緊的眉頭，沖掉那因無(wú)味而惰生的倦容。淡然一笑，似冰的心也會(huì)融化。因?yàn)椋⑿拖窕?，讓你淡水般的人生在不?jīng)意間陶醉其中。微笑如水，澆滅如熊熊烈火般的人生。人生并不是一條平坦的直線，多多少少，人生的某一階段也會(huì)有憤怒的火花。當(dāng)憤怒被點(diǎn)燃時(shí)，人生仿佛似一把氣勢(shì)洶洶的火，燃燒自己，發(fā)出破裂般“滋滋”的聲音。這時(shí)微微的笑一笑，便可以毫無(wú)遺漏的撲滅所有的烈火。水火不容，但后來(lái)者也可以居上，如水般輕微的微笑也可以恰如其縫地澆熄沸騰的焰苗。水清，微涼，笑如水，笑便也能清涼一曲清新之歌，能使心中的煩躁煙消云散，更何況這如水般清涼的微笑呢！微笑如水，點(diǎn)燃如深谷般的人生?；蛟S人生某朝某日會(huì)有無(wú)限的光芒，但那是處于高峰的人生。人生，也有低谷的時(shí)候，也有一下子就掉進(jìn)深淵的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候稍不注意，便萬(wàn)劫不復(fù)，掉入絕望的無(wú)底洞，永無(wú)翻身之地。這時(shí)，需要堅(jiān)強(qiáng)的笑一笑，像怒放的火花一樣大笑，那所有的黑夜，都能有一點(diǎn)星光，也會(huì)有一抹希望的陽(yáng)光。因?yàn)?，火一樣的微笑是點(diǎn)燃希望的蠟，再深的谷也會(huì)因它發(fā)亮！《搜神記》里的好彩妹有這樣一句臺(tái)詞——笑口常開(kāi)，好彩自然來(lái)。于是好彩妹在面臨人生的各種變故時(shí)她總是微笑。甜甜的笑，淡淡的笑，讓笑充滿無(wú)常人生。如果人生似一輪遠(yuǎn)航的船，那么當(dāng)你笑著踏上這輪船時(shí)，你將發(fā)現(xiàn)，路途似乎并沒(méi)想象的那么遙遠(yuǎn)，耗時(shí)也并不會(huì)那么久長(zhǎng)了笑著面對(duì)人生吧，不管它有多么的平淡無(wú)奇;笑著面對(duì)人生吧，不管它有多么的不可思議;笑著去面對(duì)人生中出現(xiàn)的一切不如意吧，因?yàn)槿松枰χ鎸?duì)，這樣才能迎來(lái)更好的明天！微笑大使主題演講稿「篇三」微笑是人類最美的表情，是一句不學(xué)就會(huì)使用的世界通用語(yǔ)，若人人都擅長(zhǎng)運(yùn)用這句世界通用語(yǔ)，這個(gè)世界一定會(huì)變得更美好。一個(gè)微笑可以改善人與人之間的關(guān)系，可以化解一場(chǎng)矛盾，可以……總之每一個(gè)微笑都有無(wú)窮無(wú)盡的力量。幾個(gè)星期前，老師調(diào)換座位，把我和張玉琛換到了一起。從此我倆從平日里相見(jiàn)卻不經(jīng)常說(shuō)話的同學(xué)，轉(zhuǎn)變成了親密的同桌關(guān)系。我們開(kāi)始互相了解對(duì)方的喜好，互相討論問(wèn)題，下課也經(jīng)常在一起玩。后來(lái)我們之間發(fā)生了一件不愉快的事情，是微笑的力量化解了我們的矛盾，加深了我們的友情。那是在一天下午的自習(xí)課上，同學(xué)們都在拼命地寫(xiě)作業(yè)，作業(yè)實(shí)在太多了，就連平時(shí)一向不著急寫(xiě)作業(yè)的張玉琛，也在埋頭苦寫(xiě)。過(guò)了一會(huì)兒，同學(xué)們寫(xiě)得手都酸了，腿坐得也有些麻木了。有些同學(xué)開(kāi)始伸懶腰，打哈欠，有些同學(xué)在使勁地甩胳膊，有些同學(xué)在不停地撮手，有的同學(xué)干脆站起來(lái)跺跺腳?；顒?dòng)之后，一個(gè)個(gè)又開(kāi)始奮筆疾書(shū)，誰(shuí)也舍不得浪費(fèi)一分一秒的時(shí)間。正當(dāng)我的日記寫(xiě)到高潮部分時(shí)，張玉琛停下了筆，伸了一個(gè)懶腰，悲劇就在此時(shí)發(fā)生了，張玉琛的胳膊往下放時(shí)，碰到了我的胳膊，我的手一滑，頓時(shí)日記本上出現(xiàn)了一道又長(zhǎng)又直的斜線，成了這個(gè)本上一道奇特的風(fēng)景?？吹轿业募炎鞅凰麣Я?，變得慘不忍睹，尤其是一下午的辛苦化作烏有，心里的怒火頓時(shí)就像火山爆發(fā)一樣，涌到我的心頭。眼看一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)即將爆發(fā)，這時(shí)張玉琛微笑著對(duì)我說(shuō)：“對(duì)不起，我不小心，不是故意的，我實(shí)在太累了，一伸懶腰碰到了你，非常抱歉。”看到他的微笑，讓我想到了蒙娜麗莎那永恒的微笑。微笑總是讓人覺(jué)得舒暢、溫柔，讓人覺(jué)得十分親切，微笑就像細(xì)細(xì)的暖暖的流水會(huì)澆滅你心中的怒火。我的心情平靜了許多，微笑著對(duì)張玉琛說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，小事情，這可以當(dāng)作我的草稿，回家我再抄寫(xiě)一遍就可以了”。我們倆之間的這場(chǎng)矛盾，就在我們的微笑中化解了，而且從此后我們的友誼更加深厚了。這就是微笑的力量，在我們的生活中更要微笑著面對(duì)父母，面對(duì)老師和同學(xué)，面對(duì)自己，面對(duì)我們身邊的每一個(gè)人，讓微笑的種子散漫世界的每一個(gè)角落，世界將會(huì)更美好。微笑大使主題演講稿「篇四」尊敬的老師們，親愛(ài)的同學(xué)們：大家好！有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年微博用戶數(shù)量從631萬(wàn)快速增長(zhǎng)到1、95億，半年增幅高達(dá)208、9%。而緊隨微博而來(lái)的“微電影，微小說(shuō)?”掀起了“微時(shí)代”的狂風(fēng)，我們面對(duì)“微時(shí)代”是接受，還是迷茫，或是抗拒?我認(rèn)為微笑面對(duì)“微時(shí)代”是取好的選擇。微時(shí)代給了我們更佳的交流平臺(tái)。微信，微評(píng)論，微博，短短幾字蘊(yùn)含了大量的信息，讓我們十幾秒間便可輕易的了解到他人的新動(dòng)態(tài)，在這個(gè)“見(jiàn)字不見(jiàn)人”的平臺(tái)，我們述說(shuō)自已的煩惱，了解他人的困擾，把我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活壓抑的另一面釋放出來(lái)。前不久，一名叫“走飯”的女孩，在網(wǎng)上留自已人生中最后一段文字，走上了極端，正是這最后的文字引起大批的網(wǎng)友及相關(guān)專業(yè)人士的注意，此后便在網(wǎng)上建立起咨詢平臺(tái)，專門(mén)對(duì)像“走飯”這樣的抑郁癥的人進(jìn)行勸解，通過(guò)網(wǎng)上聊天開(kāi)導(dǎo)，讓更多的人通過(guò)打字述說(shuō)煩悶，減少像“走飯”這樣的例子發(fā)生，在現(xiàn)實(shí)生活中，怎么能做到?微笑面對(duì)“微時(shí)代”，享受微時(shí)代帶給我們的好處。微時(shí)代，節(jié)約時(shí)間的時(shí)代。你想看電影，一小時(shí)兩小時(shí)，不，現(xiàn)在的微電影短短幾十分鐘或更少便可讓你淚流滿面;你想讀小說(shuō)，一本兩本，不，微小說(shuō)兩三行便可讓人回味無(wú)窮;心情煩悶，想寫(xiě)日記，不，發(fā)發(fā)微博，便可得十幾條回復(fù)，更快的解決煩悶。更何況在如今這高壓，緊迫的生活下，讓自已放松但得節(jié)時(shí)，選擇微電影，讓自已與親友間聯(lián)絡(luò)下感情，選擇微博，微信，短短幾十秒，便可得到回復(fù)?，F(xiàn)如今，大學(xué)生們都以寫(xiě)微博為樂(lè)，以