質(zhì)量管理十大要點(diǎn)

1、在第?時間把事情做對

有問題要在第?時間解決，不要等到??做完了或等到最終檢驗時才發(fā)現(xiàn)，這樣太晚了。

如果問題沒有在第?時間加以解決，最終將導(dǎo)致產(chǎn)品不良，返?，客?退貨，??的損失就會相當(dāng)?，在每?個環(huán)節(jié)或每?道?序上實(shí)施和執(zhí)?嚴(yán)格的進(jìn)料檢驗和制程過程中的質(zhì)量控制。

這其中包括在?產(chǎn)線上每?種零部件和材料的加?處理。請注意，第三?檢驗公司不會發(fā)現(xiàn)許多錯誤，即使是他們發(fā)現(xiàn)了，這也太晚。

2、沒親眼看見結(jié)果就不要裝樣?

不要只是告訴你的員?做這個做那個，有些?會聽從你的，但?多數(shù)?不會，你必須不斷地?你的眼睛去看，去檢查，去糾正和指導(dǎo)，不要只是告訴你的員?應(yīng)該怎么樣去做。

你應(yīng)該深?現(xiàn)場?線?遍?遍去看，去觀察，去檢查員?是否在按照你的要求操作，你必須不斷地指導(dǎo)和糾正你的員?，反反復(fù)復(fù)地去指導(dǎo)和糾正，直到正確的操作變成他們的條件反射，變成他們的?作習(xí)慣。這不是?朝??可以完成的。

3、不要以為有了模具和夾具就不會出現(xiàn)錯誤

如果你的模具或夾具是錯的，那么?產(chǎn)出來的所有產(chǎn)品都是錯的。要想辦法將你的模具和夾具設(shè)計成??只能按照你設(shè)計的唯?的，正確的?式放置待加??件?沒其他的選擇。

讓模具或夾具來控制??的操作，不要指望讓??來控制模具或者夾具。因為，不管你告訴??多少次應(yīng)該怎么去做，有些?會聽，但?多數(shù)?都不會聽。把每天校準(zhǔn)夾具的檢查機(jī)器設(shè)備作為?項必須要做到的?作落實(shí)安排?個責(zé)任?，并且作為部門主管必須親?檢查的?項?作，并做好記錄。

4、你怎么知道？

在每天的管理?作中，不管你什么時候提出什么樣的問題，你?乎總是會得到合適的回答，然?，實(shí)際上是沒有?真正知道問題的真相。不要簡單地把得到的回復(fù)作為正確的答案，你必須對員?進(jìn)?持續(xù)的培訓(xùn)并親眼見證他們的確是在正確地做事。

必須進(jìn)?內(nèi)部審核，建?完善地內(nèi)審制度以確保??遵守??的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。

在??內(nèi)部的實(shí)驗室測試必須是科學(xué)的，可靠的，并且，測試的記錄必須能夠根據(jù)測試?期和批號追究蹤到?產(chǎn)線上的零件和產(chǎn)品，否則，該實(shí)驗室的測試結(jié)果就跟樣品測試?樣了。如果他們不能反映?貨?產(chǎn)的質(zhì)量?平，就失去了測試的意義，?貨?產(chǎn)的質(zhì)量就失去了保障。

5、永遠(yuǎn)不要假設(shè)

不要想當(dāng)然的回答：“我們以前從未有過任何問題，為什么要擔(dān)?……..”。不要等到出現(xiàn)問題之后才采取?動，或認(rèn)為問題不可能發(fā)?在你?上。要想辦法去預(yù)防問題的可能發(fā)?。不要依靠“關(guān)系”（即你認(rèn)識或熟悉的）來控制供應(yīng)商的零部件和材料的質(zhì)量以及品質(zhì)的穩(wěn)定性。

要嚴(yán)格實(shí)施與操作進(jìn)料品質(zhì)檢驗（即IQC），必要時，?些材料或零配件需要進(jìn)?全檢，有些材或零配件要按照規(guī)定的?例進(jìn)?抽檢，還有?些需要拿到實(shí)驗室檢測，實(shí)驗室檢測的要追究蹤到具體的進(jìn)貨批次，批號，使?在具哪個合同單號上，如果測試結(jié)果不通過，就需要更換或停?那個特定批次的零配件或原材料，要堅持使“先進(jìn)先出”（FIFO）的物料控制原則。

6、運(yùn)?基本常識

許多解決問題的?法并不需要很?深的知識或技術(shù)，許多問題并不需要花錢就能改正。你只需要每天花時間去現(xiàn)場看，不斷地觀察就可以發(fā)現(xiàn)解決問題的?法，如果有什么動作不合理或看起來很愚蠢，那么它很可能是錯的。

7、創(chuàng)造環(huán)境創(chuàng)建?個穩(wěn)定的，合理的?作環(huán)境來管理你的員?及減少?為操作錯誤。

不要指望??來控制環(huán)境，也不要指望??會聽從。采取合適的?法使??的?作更加簡便容易，從?可以提?產(chǎn)品的品質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的?藝穩(wěn)定性，減少錯誤的發(fā)?，給所有的?作臺?，推車，貨架等都安裝上襯墊，以盡量減少線上組裝和包裝過程中對零件和產(chǎn)品的損傷。

如果襯墊有磨損，必須及時進(jìn)?更換，所需要的地?，都要做好襯墊防護(hù)，?不能有的地?有，有的地?沒有，要將每?件要求的事情做好，并檢查到位。

給??提供合適的，使?性能良好的?具，以便他們可以把?作做好，確保???位具備良好的照明，使他們可以看清楚他們在做的?作。

8、嚴(yán)格執(zhí)?現(xiàn)場“5S”

保持所有的?作區(qū)域清潔、整齊。將容易產(chǎn)品灰塵的?作區(qū)域和那些必須要保持清潔的區(qū)域分開，要求所有的??在就餐后及上完廁所后，在重新返回?作崗位前要洗?。

上崗前要戴上發(fā)套或?作帽，避免頭發(fā)掉落在產(chǎn)品上，在某些特定的?序，要求所有??戴上?套，包括管理?員，要確保該?作區(qū)域沒有??和昆?之類。

每??作結(jié)束前，給??留出10-15分鐘時間讓他們把?已的?作區(qū)域打掃?凈（打掃時間列?上班時間，有?資）。

這樣，第?天上班時他們可以在清潔的環(huán)境?開展?作，?且能養(yǎng)成??良好的現(xiàn)場清潔管理習(xí)慣。

9、授權(quán)和?勵

授權(quán)并?勵你的各級員?發(fā)現(xiàn)?作中的各種問題并及時報告。

這意味著你應(yīng)該準(zhǔn)許并?勵你的??說話，提供意見，指出問題，不要讓員?覺得：“只有?板可以說話”或“?板永遠(yuǎn)是對的”。

要?勵并獎勵你的員?提供意見和建議來防?問題發(fā)??不是在發(fā)現(xiàn)問題的時候去掩飾和隱瞞問題，如果員?幫助??減少了浪費(fèi)和返?的??損失，要給予其物質(zhì)上的獎勵以表揚(yáng)和?勵他（她）們。

不要?恐嚇、等級管理、或者罰錢，虐待、辱罵等這些典型的中國式管理?式。

這樣做就沒有愿意說話，愿意發(fā)表意見了，錯誤也就繼續(xù)延續(xù)，問題就會持續(xù)不斷發(fā)?。

這種開放和?開放等級的管理風(fēng)格只能從?層開始，其他各級管理?員也必須學(xué)會這種風(fēng)格。

10、制訂?標(biāo)準(zhǔn)

?論你的客戶有沒有要求，你都應(yīng)該采取?標(biāo)準(zhǔn)要求?已，不要為你做不出“完美”的產(chǎn)品找借?。

即使有些產(chǎn)品由于??制作的原因，確實(shí)不能實(shí)現(xiàn)100%的完美，如果你?這個理由降低標(biāo)準(zhǔn)，那么你的