2022年鐵路系統(tǒng)青工考試大題庫-中（多選題部分）

2022年鐵路系統(tǒng)青工考試大題庫-中（多選題部分）

多選題

1.消防工作貫徹（）的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、

（）積極參與的原則，實行消防安全責任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。

A、預(yù)防為主

B、防消結(jié)合

C、公民

D、全員

答案：ABC

2.電話訂票可訂（）。

A、全票

B、小孩票

C、學生票

D、殘軍票

答案：ABCD

3.全國通用乘車證正面貼有激光防偽標，刻有（）。

A、中國鐵路總公司

B、總公司

C、使用年度

D、彩虹光圈

答案：ACD

4.車站、列車（包括本站段各售票口及班組）使用的鐵路客貨運輸票據(jù)，未經(jīng)本

企業(yè)收入管理部門批準，不準相互（）。

A、調(diào)撥

B、借用

C、借出

D、調(diào)換

答案：AD

5.電子客票推廣過渡期，同一窗口會存在同時改簽紙質(zhì)票,發(fā)票和電子票業(yè)務(wù),

為方便售票員核對回收車票和發(fā)票信息，改簽一覽增加（）分類查詢功能。

A、紙質(zhì)車票

B、發(fā)票

C、電子票

D、二維乘車碼

答案：ABC

6.任何情況下，都不得違章0。

A、鉆車

B、扒車

C、繞行

D、翻越

答案：AB

7.對隨同成人旅行，身高1.27.5米的兒童，可享受（）。

A、半價硬座客票

B、臥鋪票

C、加快票、空調(diào)票

D、半價軟座客票

答案：ACD

8.客運服務(wù)質(zhì)量問題主要包括（）、勒卡索要、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運、其他等幾

大類。

A、以票謀私

B、粗暴待客

C、亂收費亂加價

D、嚴重兩違

答案：ABCD

9.掛失補車票的退票手續(xù)，可在”掛失補“車票的（）辦理。

A、票面發(fā)站

B、到站

C、列車經(jīng)停站

D、任意車站

答案：ABC

10.火災(zāi)逃生時可利用的設(shè)施有（）。

A、樓梯

B、電梯

C、陽臺

D、窗戶

答案：ACD

11.旅客購票時預(yù)留手機號碼的作用包括

A、接收購票信息

B、接收車票變更信息

C、接收新開車次信息

D、用于乘車核驗

答案：AB

12.持用（）乘車證時，需由車站簽證。

A、臨時定期

B、軟席

C、硬席

D、探親

答案：ABC

13.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中旅客投訴受理渠道主要包括（）。

A、電話受理的

B、互聯(lián)網(wǎng)受理的

C、信件方式受理的

D、社會監(jiān)督機構(gòu)、上級單位和政府部門等轉(zhuǎn)來的投訴

答案：ABCD

14.下列（）嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車。

A、倒賣車票

B、持偽造車票乘車

C\無票乘車

D、擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全

答案：ABCD

15.國鐵集團將車站旅客滯留應(yīng)急處置響應(yīng)標準級別劃分為。。

A、一級

B、二級

G三級

D、四級

答案：ABC

16.車站按技術(shù)作業(yè)分為0。

A、中轉(zhuǎn)站

B、中間站

C、區(qū)段站

D、編組站

答案：BCD

17.《安全生產(chǎn)法》第二十二條、第一百零七條表明，生產(chǎn)經(jīng)營單位的（）都是

安全生產(chǎn)的責任主體。

A、每一個部門

B、每一個崗位

C、每一^員工

答案：ABC

18.車站按按業(yè)務(wù)性質(zhì)分為（）。

A、中間站

B、客運站

C、貨運站

D、客貨運站

答案：BCD

19.《中華人民共和國鐵路法》因旅客'托運人或者收貨人的責任給鐵路運輸企

業(yè)造成財產(chǎn)損失的，由（）承擔賠償責任。

A、旅客

B、押運人

C、托運人

D、收貨人

答案：ACD

20.旅客票價，行李、包裹運價的起碼里程為：客票（）千米；空調(diào)票20千米;

加快票（）千米；臥鋪票（）千米（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）。

A、20

B、100

C、200

D、400

答案：ABD

21.鐵路客貨運輸票據(jù)及報表的“三檢”復核指（）。

A、自檢

B、互檢

C、總檢

D、他檢

答案：ABC

22.旅客持已經(jīng)通過本站進站檢票閘機電子客票退票時，可以使用（）方式辦理

A、復位旅客車票后退票

B、使用退差模塊

C、直接正常退票

D、手工退票

答案：AB

23.鐵路運輸費用具體核收方式分為（）。

A、現(xiàn)付

B、到付

C、后付

D、預(yù)付

答案：ABCD

24.（）包裹必須由押運人全程自行看管。

A、文物

B、家禽

C、警犬

D、槍支

答案：ACD

25.檢查直梯時檢查轎廂門是否（）。

A、破損

B、變形

C、運行平穩(wěn)

答案：ABC

26.同車接續(xù)購票功能中同車接續(xù)車票可辦理的列車種類（）。

A、普速列車

B、動車組列車

C、廣深港跨境列車

D、高速列車

答案：ABD

27.下列行為屬于觸犯紅線內(nèi)容的有（）。

A、當班打牌

B、當班飲酒

C、脫崗

D、班后飲酒

答案：ABC

28.《客運營業(yè)站站臺作業(yè)車輛管理辦法》中所稱的作業(yè)車輛包括從事生產(chǎn)作業(yè)

的（）。

A、機動車輛

B、殘疾人輪椅

C、嬰兒手推車

D、非機動車輛

答案：AD

29.運輸進款現(xiàn)金收款保管及繳存銀行時，可能存在（）風險

A、挪用

B、丟失

C、被盜

D、被搶

答案：ABCD

30.對使用完畢的客貨運輸票據(jù)存根頁和票據(jù)整理報告，要按0裝訂成冊，按規(guī)

定的保管期限保管。

A、種別

B、日期

C、類別

D、順號

答案:ABD

31.《客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定，普速車站軟席候車室?guī)鶓?yīng)有（）

擦手紙或干手器。

A、消毒水

B、衛(wèi)生紙

C、芳香盒

D、洗手液

答案：BCD

32.以下渠道購買的兒童票票面必然有實名制信息

A、互聯(lián)網(wǎng)

B\手機

C、電話訂票

D、代售點

答案：ABC

33.下列（）嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車。

A、倒賣車票

B、持偽造車票乘車

C、無票乘車

D、擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全

答案：ABCD

34.鐵路暢行會員通過以下方式可產(chǎn)生積分

A、作為乘車人實名制購買普通列車車票乘車

B、幫助朋友購買實名制車票

C、參與鐵路積分活動

D、作為乘車人實名制購買國際列車車票

答案：AC

35.消防處置“四會”是指（）。

A、會報警

B、會使用滅火器材

C、會撲救初期火災(zāi)

D、會組織人員疏散逃生

答案：ABCD

36.“安全生產(chǎn)工作實行管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必

須管安全，強化和落實生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責任與政府監(jiān)管責任，建立（）的機制。

A、生產(chǎn)經(jīng)營單位負責

B、職工參與

C、政府監(jiān)管

D、行業(yè)自律和社會監(jiān)督

答案：ABCD

37.職工個人有下列行為之一屬嚴重違反規(guī)章制度，應(yīng)給予開除處分，并依法解

除勞動合同。（）

A、以票謀私金額3000元以上

B、毆打旅客、貨主造成重傷'死亡

C、敲詐勒索旅客貨主2000元以上

D、工作人員當班飲酒、睡覺'打牌、賭博等

答案：ABC

38.承運人可開辦往返票、聯(lián)程票、（）等多種售票業(yè)務(wù)，以便于購票人購票和

使用。

A、定期

B、不定期

C、儲值

D、定額

答案：ABCD

39.當班期間禁止以下（）哪些行為。

A、打牌

B、飲酒

C、玩手機

D、脫崗

答案：ABCD

40.安全紅線內(nèi)容適用于（）。

A、管理人員

B、作業(yè)人員

C、路外人員

答案：AB

41.各站、段受檢單位應(yīng)主動接受并積極配合客運監(jiān)察工作，不得。監(jiān)督檢查,

A、拒絕

B、辱罵

G刁難

D、干擾

答案：ACD

42.對（）暫不提供“變更到站”服務(wù)。

A、直達票

B、已改簽車票

C、團體票

D、通票

答案：BCD

43.通過車站會員服務(wù)窗口可辦理（）業(yè)務(wù)

A、消費密碼重置

B、會員賬戶注銷

C、身份證件類型變更

D、身份證件號碼變更

答案：AB

44.車站發(fā)現(xiàn)疑似（）等重大疫情的病例或接到車站有疑似病例的通知時，應(yīng)立

即向轄區(qū)鐵路疾控所報告，并同步報告客調(diào)。

A、鼠疫

B、霍亂

C、新冠肺炎

D、其他列入甲類管理的乙類傳染病

答案：ABCD

45.客運各項工作要嚴格執(zhí)行客運安全信息通報機制要求，及時報告客運安全非

正常情況，防止因（）客運安全信息擴大事態(tài)。

A、遲報

B、漏報

C、錯報

D、誤報

答案：ABD

46.客運電梯出現(xiàn)下列哪些情形之一時，要進行全面檢查和維修保養(yǎng)，并經(jīng)電梯

檢驗檢測機構(gòu)檢驗合格后，方可投入使用：（）

A、經(jīng)受了可能影響其安全技術(shù)性能的自然災(zāi)害

B、發(fā)生安全事故

C、可能影響電梯安全技術(shù)性能的其他情形

D、正常停電后供電恢復

答案：ABC

47.旅服系統(tǒng)集中控制站綜控員職責包括？

A、負責旅服系統(tǒng)集成管理平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)模版的創(chuàng)建、維護工作。

B、負責監(jiān)控客運引導'廣播,自動檢票計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)列車運行動態(tài)

情況，及時進行調(diào)整。

C、負責對旅服系統(tǒng)集成管理平臺相關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常檢查，發(fā)生故障時及時向

技術(shù)支持單位報修并逐級上報。

D、按規(guī)定做好業(yè)務(wù)資料和臺帳收集、修改和填寫。

答案：ABCD

48.對違反鐵路運輸收入管理規(guī)定，致使鐵路運輸收入損失的行為，應(yīng)做出（）

處理。

A、沒收非法所得

B、追收應(yīng)當上繳的收入

C、追還被侵占、挪用的資金

D、移送公安機關(guān)

答案：ABC

49.()不退。

A、因特殊情況經(jīng)購票地車站同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票

B、因特殊情況經(jīng)票面乘車站站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票

C、站臺票

D、兒童票

答案：ABC

50.對使用完畢的客貨運輸票據(jù)存根頁和票據(jù)整理報告，要按()裝訂成冊，按規(guī)

定的保管期限保管。

A、種別

B、日期

C、類別

D、順號

答案：ABD

51.鐵路運輸企業(yè)可以對乘車卡的()等進行適當限制，但應(yīng)當事先告知旅客，

旅客應(yīng)當遵守。

A、乘車線路

B、乘車人數(shù)

C、列車等級

D、列車席別

答案：ABCD

52.票據(jù)管理工作的總體要求是：確保安全,滿足需要；手續(xù)完備,責任分明；

順序使用、保管規(guī)范；()。

A、賬單相符

B、賬賬相符

C、賬實相符

D、款賬相符

答案：ABC

53.不可作為實名制購票的有效身份證件有機動車駕駛證、（）。

A、居住證

B、暫住證

C、中華人民共和國社會保障卡

D、醫(yī)療保險卡

答案：ABCD

54.客運電梯安全監(jiān)督檢查分為（）、（）、（）和重點時期檢查。

A、日常檢查

B、經(jīng)常檢查

C、定期檢查

D、專項檢查

答案：ACD

55.當班不得（）、（）、（）。

A、打牌

B、飲酒

C、脫崗

D、學習

答案：ABC

56.（）不能按二類包裹辦理。

A、荔枝

B、椰子

C、花生

D、栗子

答案：BCD

57.客運雜費是指在鐵路運輸過程中，除去旅客車票票價,行李包裹運價以外，

鐵路運輸企業(yè)向旅客、托運人、收貨人提供的（）等所收的費用。

A、輔助作業(yè)

B、勞務(wù)

C、物耗

D、業(yè)務(wù)咨詢

答案：ABC

58.電子客票管理實施辦法中：報銷憑證是指在試點站（）打印的僅供旅客報銷

使用的票據(jù).

A、售票窗口

B、自動售/取票機

C、試點站聯(lián)網(wǎng)代售點

D、非試點站售票窗口

答案：ABC

59.職工有下列行為（）之一的，屬嚴重違反集團公司規(guī)章制度或嚴重失職，營

私舞弊，給集團公司造成重大損害的情形，應(yīng)給予開除處分，并依法解除勞動合

同。

A、用人單位指派參加搶險救災(zāi)、事故救援等應(yīng)急事件處置，拒不服從指派的

B、提供虛假休假或病假證明騙取工資，達到司法部門規(guī)定詐騙罪數(shù)額標準的

C、組織、策劃聚眾擾亂集團公司及所屬單位工作、生產(chǎn)秩序，被公安機關(guān)給予

行政拘留的

D、捏造事實、散布謠言、惡意誹謗或詆毀鐵路企業(yè)，嚴重損害鐵路企業(yè)形象，

造成重大影響的

答案：ABCD

60.“鐵路專用制票漢卡”是指經(jīng)總公司運輸局認可的、可安裝于客票系統(tǒng)售票

窗口機中、并為其提供專用（）的、由總公司指定生產(chǎn)及銷售的計算機配件。

A、二維碼

B、字庫

C、漢字庫

D、加密條碼

答案：CD

61.生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責任制應(yīng)當明確各崗位的（）等內(nèi)容。

A、責任人員

B、責任范圍

C、崗位要求

D、考核標準

答案：ABD

62.嚴禁當班（）、（）、（）。

A、打牌

B、飲酒

C、脫崗

D、離崗

答案：ABC

63.車站應(yīng)根據(jù)（）的實際走行距離確定停檢時間，并在檢票口公布停檢時間。

A、售票廳

B、候車廳

C、同）站臺

D、低站臺

答案：ABC

64.《鐵路安全管理條例》規(guī)定：鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當對承運的貨物進行安全檢查，

并不得有下列（）行為。

A、在非危險貨物辦理站辦理危險貨物承運手續(xù)

B、承運未接受安全檢查的貨物

C、承運不符合安全規(guī)定的貨物

D、承運可能危害鐵路運輸安全的貨物

答案：ABCD

65.順線路走時，應(yīng)走（），作業(yè)人員及所攜帶的工具不得侵入（），并注意鄰

線的（）。

A、兩線路中間

B、機車車輛限界

C、機車車輛狀態(tài)

D、貨物裝載狀態(tài)

答案：ABCD

66.鐵路旅客車站服務(wù)臺應(yīng)設(shè)置（）等查詢終端

A、客票

B、正晚點

C、檢票口

D、通訊錄

答案：ABCD

67.客票系統(tǒng)每天凌晨（）向旅服系統(tǒng)推送車次目錄和列車?？空拘畔ⅲ梅?/p>

統(tǒng)通過TDMS按階段計劃每（）自動接收列車運行實際信息和預(yù)計列車到發(fā)信息。

A、2點

B、3點

C、3-4小時

D、2-3小時

答案：BC

68.高鐵區(qū)段作業(yè)違規(guī)進入防護柵欄或（）列觸碰紅線。

A、攜帶機具

B、處理不及時

C、遺留作業(yè)機具

D、材料

答案：CD

69.每個驗證臺配備一套驗證設(shè)備，包括（），并安裝驗證檢票系統(tǒng)。

A、筆記本電腦

B、公安聯(lián)網(wǎng)控制器

C、二代身份證識讀設(shè)備

D、二維碼識讀設(shè)備

答案：ABCD

70.車站鐵路公安制證口出具的臨時乘車身份證明可以用于（）。

A、購票

B、退票

C、中轉(zhuǎn)簽證

D、換票

答案：ABCD

71.中鐵銀通卡背面印有持卡人的（）。

A、有效身份證件號碼

B、卡號

C、姓名

D、照片

答案：ACD

72.鐵路紀念票證的編號由（）幾部分組成。

A、分類代碼

B、年號

C、單位號

D、票號

答案：ABCD

73.路局公布調(diào)圖文件后，站段與車站應(yīng)嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)模板數(shù)據(jù)和客運組織計劃

的雙審核制度，大型車站的（）、其余車站的。須對模板計劃進行審核。

A、綜控日勤負責人

B、值班站長

C、車間負責人

D、客運負責人

答案：AD

74.消防“三懂三會”中的“三會”是指（）。

A、會報警

B、會使用滅火器

C、會補救初期火災(zāi)

D、會撲救火災(zāi)

答案：ABC

75.違章鉆、扒車適用于（）。

A、管理人員

B、作業(yè)人員

C、路外人員

D、以上都是

答案：AB

76.旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理領(lǐng)取報

銷憑證手續(xù)時，二代居民身份證無法識讀或使用二代居民身份證以外的其他有效

身份證件購票的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的（）。

A、購票人身份證原件

B、乘車人有效身份證件原件

C、乘車人有效身份證件復印件

D、訂單號碼

答案：BD

77.學生票限于使用（）

A、普通旅客列車硬座

B、普通旅客列車硬臥

C、普通旅客列車軟臥

D、動車組列車二等座

答案：ABD

78.持《全國鐵路通用乘車證》可優(yōu)先進站、登車，可乘坐全國各線除（）、（）和（）

以外各次旅客列車的座席和臥鋪。

A、國際列車

B、聯(lián)運車廂

C、時速300公里動車組列車

D、時速200公里動車組列車

答案：ABC

79.發(fā)售高鐵動臥優(yōu)惠票。在（）功能中選擇“動臥往返”優(yōu)惠方式，享受高鐵

動臥返程車票8折優(yōu)惠，票面打?。ǎ┳?。

A、售返程票

B、售優(yōu)惠票

C\返

D、優(yōu)

答案：CD

80.持用（）乘車證，在正式或臨時營業(yè)鐵路上準乘各種旅客列車（國際列車除

外）。

A、全年定期

B、臨時定期

C、軟席、硬席乘車證

D、便乘證

答案：ABCD

81.旅客具備20000積分，需要購買原價為220元的車票，可以的操作方式為

A、使用現(xiàn)金220元購票

B、使用銀行卡支付220原票款

C、使用20000積分+20元現(xiàn)金支付票款

D、使用自己的20000積分+并受讓朋友的2000積分支付票款

答案：AB

82.負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門依法對存在重大事故隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位

作出（）的決定，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當依法執(zhí)行。

A、停產(chǎn)停業(yè)

B、經(jīng)濟處罰

C、停止施工

D、停止使用相關(guān)設(shè)施或者設(shè)備

答案：ACD

83.檢查直梯時檢查轎門出入口是否（），是否有（）、（）。

A、暢通

B、閑雜人員

C、雜物

D、其他

答案：ABC

84.旅客使用電子支付方式通過試點站售票窗口、12306.cn網(wǎng)站（含手機APP）

購買的電子客票，均可通過（）或車站（）辦理改簽、退票手續(xù)。

A、代售點

B、12306.cn網(wǎng)站（含手機APP）

C、自動售、取票機

D、車站指定窗口

答案：BD

85.運輸收入事故的種類分為（）。

A、現(xiàn)金事故

B、票據(jù)事故

C、壞賬損失

D、重大事故

答案：ABC

86.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當保證旅客按車票載明的（）乘車，并到達目的站。

A、時間

B、車次

C、日期

D、徑路

答案：BC

87.鐵路預(yù)付款客戶可采用（）等方式支付預(yù)付款。

A、現(xiàn)金

B、支票

G銀行POS機

D、網(wǎng)上銀行

答案：ABCD

88.防止高鐵區(qū)段作業(yè)違規(guī)進入防護柵欄或遺留作業(yè)機具、材料。人防措施主要

涉及（）等系統(tǒng)。

A、電務(wù)系統(tǒng)

B、工務(wù)系統(tǒng)

C、供電系統(tǒng)

D、機務(wù)系統(tǒng)

答案：ABC

89.從業(yè)人員保證安全生產(chǎn)的義務(wù)是（）。

A、接受安全生產(chǎn)教育和培訓I,掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識

B、遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理

C、正確佩戴和使用勞動防護用品

D、發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者

本單位負責人報告

答案：ABCD

90.（）是鐵路局車遞公文的歸口管理部門？

A、鐵路局運輸處

B、鐵路局辦公室

C、鐵路局財務(wù)處

D、鐵路局客運處

答案：BD

91.旅客在12306.cn網(wǎng)站購票并已經(jīng)換取報銷憑證的，旅客可在（）辦理退票手

續(xù)。

Av12306.cn網(wǎng)站

B、換票車站的同城站

C、換票車站

D、票面發(fā)站

答案：ABCD

92.收入系統(tǒng)優(yōu)化“財收處理”的“財收四處理（退票）”功能，退票財收四報

表中增加（）兩項。

A、應(yīng)退現(xiàn)金票款

B、待退卡退款

C\退票金額

D、退票時間

答案：AB

93.關(guān)于電子客票互聯(lián)網(wǎng)先退票后退款的業(yè)務(wù)車站收入報表列帳的有關(guān)通知，實

退卡票款列正數(shù)，已繳互聯(lián)網(wǎng)售票進款列（）。

A、正數(shù)或負數(shù)

B、正數(shù)

C、負數(shù)

D、其他

答案：C

94.以下哪些票據(jù)的保管期限為15年。（）

A、代用票

B、行李票

C、票據(jù)整理報告

D、票據(jù)收發(fā)月報

答案：CD

95.驗證口用于驗證人員核對（）的一致性。

A、旅客

B、車票

C、身份證

D、有效身份證件

答案：ABD

96.當班打牌、飲酒、脫崗。技防保障機制為：（）、Oo

A、通過綜合音視頻設(shè)備和移動式音視頻設(shè)備，不定期調(diào)閱現(xiàn)場作業(yè)情況，分析

作業(yè)人員狀況。

B、建立巡更打卡系統(tǒng)，實時卡控隨車機械師作業(yè)情況。

C、建立打卡系統(tǒng)

D、按規(guī)定配備酒精測試儀，加強酒精測試儀的定檢維護管理。

答案：AB

97.在鐵路售票工作中，可以使用“撤銷”功能的操作有（）。

A、售票操作

B、低改高始發(fā)改簽時刷卡購新票操作

C、作廢操作

D、高改低和低改高的退款操作

答案：AB

98.學生票部分席別可售，目前有混編硬臥、二等座、（）。

A、硬座

B、硬臥

C、二等軟座

D、混編硬座

答案：ABCD

99.售票窗口辦理護照購票時增加國籍選擇，（）上打印國籍簡碼。

A、購票信息單

B、報銷憑證

C、車票

D、乘車憑證

答案：AD

100.生產(chǎn)經(jīng)營單位存在下列（）情形之一的，負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門

應(yīng)當提請地方人民政府予以關(guān)閉，有關(guān)部門應(yīng)當依法吊銷其有關(guān)證照。

A、存在重大事故隱患，一百八十日內(nèi)三次或者一年內(nèi)四次受到本法規(guī)定的行政

處罰的

B、經(jīng)停產(chǎn)停業(yè)整頓，仍不具備法律、行政法規(guī)和國家標準或者行業(yè)標準規(guī)定的

安全生產(chǎn)條件的

C、不具備法律、行政法規(guī)和國家標準或者行業(yè)標準規(guī)定的安全生產(chǎn)條件，導致

發(fā)生重大、特別重大生產(chǎn)安全事故的

D、拒不執(zhí)行負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門作出的停產(chǎn)停業(yè)整頓決定的

答案：ABCD

101.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》中持掛失補車票的旅客到站后24小時內(nèi)，

憑（），在退票窗口辦理新車票退票。

A、客運記錄

B、身份證

C、購票時所使用的有效身份證件原件

D、新車票

答案：ACD

102.以下哪種用途不能賦予窗口

A、銀通卡

B、共用

C、通售

D、控軸

答案：ABCD

103.旅客拒絕簽字時應(yīng)當注明，并通過音視頻記錄儀、視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄過程,

收集（）等資料。

A、身份信息或照片

B、文字記錄

C、相關(guān)票據(jù)

D、苜視頻

答案：ABCD

104.日常作業(yè)“四不傷害”是指不傷害自己、（）。

A、別人受傷害與已無關(guān)

B、不傷害別人

C、不被別人傷害

D、不讓他人受到傷害

答案：BCD

105.互聯(lián)網(wǎng)護照注冊用戶和常用聯(lián)系人（乘車人）進行身份信息核驗分（）狀態(tài)。

A、已通過

B、請報驗

C、預(yù)通過

D\未通過

答案：ABCD

106.動車組列車在車站辦理客運業(yè)務(wù)時須（）。

A、到發(fā)固定線

B、固定股道

C、固定站臺

D、固定停車位置

答案：BCD

107.承運人的基本權(quán)利是（）

A、確保旅客運輸安全正點

B、按規(guī)定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令和鐵路規(guī)章制度

C、對托運的物品進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品拒絕承運。

D、因托運人、收貨人的責任給他人或承運人造成損失時向責任人要求賠償。

答案：BCD

108.在施工、維修等作業(yè)中，以下行為觸犯紅線內(nèi)容的有（）。

A、無計劃上道施工

B、超范圍上道施工

C、無計劃維修作業(yè)

D、超范圍維修作業(yè)

答案：ABCD

109.視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車時應(yīng)主動出示以下證件（）

A、購票時所使用的有效身份證件

B、殘疾人證

C、導盲犬工作證

D、動物健康免疫工作證明

答案：ABCD

110.加強站車環(huán)境建設(shè)完善車站“四區(qū)一室”建設(shè)中“四區(qū)”是指重點旅客候車

區(qū)、。

A、商務(wù)座候車專區(qū)

B、兒童候車娛樂區(qū)

C、母嬰候車區(qū)

D、軍人候車區(qū)

答案：ABD

111.自動扶梯開梯前檢查的基本要求是（）

A、乘坐平穩(wěn)，無異響和抖動

B、設(shè)備整體衛(wèi)生良好

C、無垃圾、無水漬、無油漬

D、上下安排人員值守

答案：ABC

112.鐵路客戶服務(wù)中心會員等級分為（）。

A、普通會員

B、銀卡會員

、立下有貝

D、白金卡會員

答案：ABCD

113.（）屬于安全紅線范圍。

A、未設(shè)置防護（監(jiān)護）上道作業(yè)

B、移動設(shè)備停留不采取防溜措施

C、無計劃上道施工

D、超范圍上道維修

答案：ABCD

114.“鐵路暢行”會員須知中，會員違規(guī)行為包括：（）

A、冒用他人身份信息注冊

B、利用系統(tǒng)漏洞造成鐵路或其他會員權(quán)益受損

C、將“鐵路暢行”積分、權(quán)益或兌換車票用于買賣或交易

D、呈報不實信息

答案：ABCD

115.旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)，憑購票時所使

用的（），到車站售票窗口（含自動售/取票機、鐵路代售點）領(lǐng)取報銷憑證（在

非試點站打印票據(jù)為紙質(zhì)車票）；超過30日時可撥打電話02872306辦理，并

在原票面發(fā)站或到站換取

A、30

B、31

C、有效身份證件原件

D、身份證

答案：AD

116.旅客持用（）車票乘車時，除按無票處理外，并交公安部門處理。

A、過期

B、失效

C、涂改

D、偽造

答案：CD

117.安全紅線內(nèi)容公共部分規(guī)定禁止無計劃、超范圍（）等作業(yè)。

A、上道施工

B、上道維修

C、上道清理垃圾

答案：AB

118.《鐵路安全管理條例》規(guī)定：鐵路運輸托運人托運貨物、行李、包裹，不得

有下列（）行為

A、匿報、謊報貨物品名、性質(zhì)、重量

B、在普通貨物中夾帶危險貨物

C、在危險貨物中夾帶禁止配裝的貨物

D、裝車、裝箱超過規(guī)定重量

答案：ABCD

119.發(fā)售學生和殘軍優(yōu)惠票前，無資質(zhì)的（）需提前采集優(yōu)惠資質(zhì)。

A、殘疾軍人

B、小孩

C、學生

D、軍官

答案：AC

120.票、證、人不一致的情況包括（）

A、拒不提供本人有效身份證件原件

B、查驗中票,證、人不一致

C、成年人旅客持兒童票

D、使用鐵路電子客票或者鐵路乘車卡，人證不一致

答案：ABCD

121.特殊重點旅客是指（）

A、需要依靠輔助器具才能行動的60歲以上老人

B、需要依靠輔助器具才能行動的70歲以上老人

C、肢體殘缺的殘障人士

D、身患重病能提供醫(yī)院診斷書后出院證明且有家人陪同的病人

答案：ACD

122.下列哪些情況應(yīng)編制分號圖（）

A、春運、暑運、節(jié)假日運輸

B、線路施工；突發(fā)泥石流掩埋鐵路線路需救援時

C、貨運量波動的需要

D、大批貨物臨時運輸以及特種運輸?shù)男枰?/p>

答案：ABCD

123.我局具備便捷換乘服務(wù)的車站包括

A、成都

B、成都東

C、貴陽北

D、重慶北

答案：BCD

124.生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員有依法獲得（），并應(yīng)當依法履行（）。

A、安全生產(chǎn)保障的權(quán)利

B、安全生產(chǎn)方面的義務(wù)

C、安全生產(chǎn)保障的義務(wù)

D、安全生產(chǎn)方面的權(quán)利

答案：AB

125.客貨運輸票據(jù)0,均要建立交接清點,登記、簽收制度。

A、入庫

B、領(lǐng)發(fā)

C、出庫

D、簽收

答案：ABC

126.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》中車票包括（）。

A、紙質(zhì)車票

B、鐵路電子客票

C、鐵路乘車卡

D、其它符合規(guī)定的乘車憑證

答案：ABCD

127.公民身份號碼與出生日期及性別的對應(yīng)關(guān)系。公民身份號碼中第（）至（）

位數(shù)字應(yīng)與出生日期一致。

A、6

B、7

C、12

D、14

答案：BD

128.優(yōu)惠卡信息不全時，自動售取設(shè)備不能取票、人工窗口判斷身份證件號碼完

整且與學生優(yōu)惠卡證件一致、學生證與優(yōu)惠卡乘車區(qū)間一致、具備學生票發(fā)售條

件的，應(yīng)當向購票人（），并告知其應(yīng)（），否則影響后續(xù)學生票購買

A、不發(fā)售學生票

B、發(fā)售學生票

C、回學校完善優(yōu)惠卡內(nèi)容

D、補全

答案：BC

129.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規(guī)定：列車上發(fā)現(xiàn)的危險物品應(yīng)當妥善

處置，并移交前方停車站。（）等易爆物品應(yīng)當立即浸濕處理。

A、鞭炮

B、發(fā)令紙

C、摔炮

D、拉炮

答案：ABCD

130.電話訂票可訂（），不辦理改簽和退票業(yè)務(wù)

A、全價票

B、兒童票

C、學生票

D、殘軍票

答案：ABCD

131.礦山、金屬冶煉建設(shè)項目和用于生產(chǎn)、儲存、裝卸危險物品的建設(shè)項目的施

工單位倒賣、出租、出借、掛靠或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓施工資質(zhì)的，處以（）。

A、吊銷營業(yè)執(zhí)照

B、責令停產(chǎn)停業(yè)整頓

C、吊銷資質(zhì)證書

D、沒收違法所得

答案：BCD

132.始發(fā)改簽后的車票票價高于原票票價的，必須先用銀行卡支付新票全額票款,

再退還原票全額票款，POS機打印0。

A、消費憑條

B、流水清單

C、退款憑條

D、總結(jié)張單

答案：AC

133.車站工作人員發(fā)現(xiàn)站內(nèi)（含停留動車組）有（）時，應(yīng)通知車站消防控制室

及車站值班人員。

A、爆炸

B、明火

C、冒煙

D、消防設(shè)施報警

答案：ABCD

134.售票時，還未到正常的停止售票時間，某趟列車車票被提示停止售票，可能

與哪些因素有關(guān)。

A、打印了乘車人數(shù)通知單

B、窗口更換班次

C、執(zhí)行了列車的錯誤的晚點調(diào)令

D、窗口參數(shù)被錯誤設(shè)置

答案：ACD

135.高鐵快運業(yè)務(wù)辦理應(yīng)()o

A、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標識

B、統(tǒng)一作業(yè)標準

C、統(tǒng)一作業(yè)流程

D、統(tǒng)一收費標準

答案：ABC

136.《客運營業(yè)站站臺作業(yè)車輛管理辦法》規(guī)定，機動車在非站臺區(qū)域，駕駛員

離開駕駛室時，必須()含貨箱門。

A、熄火

B、取走鑰匙

C、拉上手剎

D、鎖閉車門

答案：ABCD

137.防洪工作要堅持（）相結(jié)合的原則。

A、物防

B、技防

C、人防

D、設(shè)備

答案：ABC

138.屬乘意險保險責任范圍的，車站應(yīng)在24小時內(nèi)將（）等相關(guān)事故情況資料上

報鐵路局客運管理部門負責鐵路乘意險服務(wù)的工作人員。

A、有效乘車憑證

B、客運記錄

C、傷者身份證明

D、傷者及其陪同人員聯(lián)系方式

答案：ABCD

139.當班期間（）、（）、（）視為紅線。

A、打牌

B、睡覺

C、飲酒

D、脫崗

答案：ACD

140.接發(fā)列車時，應(yīng)（）。

A、站在規(guī)定地點

B、隨時注意鄰線機車車輛動態(tài)

C、隨意站立

答案：AB

141.行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。

A、被褥

B、衣服

C、個人閱讀的書籍、

D、疾人車

答案：ABCD

142.《客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定，保潔作業(yè)時，根據(jù)需要設(shè)置（）

等提示牌。

A、小心地滑

B、正在保潔

C、暫停使用

D、維修整治中

答案：ABC

143.當班（）是安全紅線內(nèi)容之一

A、脫崗

B、打牌

C、遲到

D、飲酒

答案：ABD

144.旅客要求退票時，應(yīng)當在票面開車前辦理，特殊情況經(jīng)（）或（）同意的,

可在開車后2小時內(nèi)辦理。

A、乘車站站長

B、購票地車站

C、票面乘車站站長

D、乘車站

答案：BC

145.打印應(yīng)急乘車憑證時，售票員可輸入旅客提供的有效身份證號碼和訂單號,

或有效身份證件號碼和購票短信中的（）為旅客打印乘車憑證。

A、車次

B、到站

C、車廂號

D、席位號

答案：ABCD

146.消防救援隊伍人員在鐵路出行優(yōu)待的規(guī)定中，可享受的優(yōu)先措施包括（）。

A、優(yōu)先乘坐火車。

B、享受票價優(yōu)惠

C、強化服務(wù)保障

D、享受軟席候車

答案：ABC

147.客貨運輸票據(jù)（），均要建立交接清點、登記、簽收制度。

A、入庫

B、領(lǐng)發(fā)

C、出庫

D、簽收

答案：ABC

148.國鐵集團提倡的健康生活方式是合理膳食、（）。

A、戒煙限酒

B、適量運動

C、心理平衡

D、勞逸足眠

答案：ABCD

149.電梯每天需要巡視檢查分為（）

A、開機試運行

B、運行中巡查

C、關(guān)機檢查

D、不檢查

答案：ABC

150.候車廳業(yè)務(wù)揭示應(yīng)該有（）。

A、安全提示信息

B、鐵路旅客旅行須知

C、鐵路客運車站服務(wù)質(zhì)量標準摘要

D、自動扶梯安全提示

答案：ABCD

151.以下用途車票，無論是否銷售，均統(tǒng)計為已經(jīng)售出

A、控軸

B、禁售

C、專運

D\新兵

答案：BCD

152.高鐵快運集裝件裝載要考慮旅客旅行需求，一節(jié)車廂內(nèi)（）應(yīng)預(yù)留不少于三

分之一的空間供旅客使用

A、行李架

B、大件行李存放處

C、最后一排座椅后空檔處

D、通過臺

答案：BC

153.“安全生產(chǎn)工作實行（），強化和落實生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責任與政府監(jiān)管責

任，建立生產(chǎn)經(jīng)營單位負責、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機制。

A、管行業(yè)必須管安全

B、管業(yè)務(wù)必須管安全

C、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全

D、管技術(shù)必須管安全

答案：ABC

154.當班打牌、飲酒、脫崗。物防保障機制為：（）、Oo

A、加強當班作業(yè)監(jiān)督

B、嚴格執(zhí)行班前點名，強化班中巡視檢查。

C、對關(guān)鍵作業(yè)崗位，配備移動式音視頻設(shè)備。

D、按規(guī)定配備酒精測試儀，加強酒精測試儀的定檢維護管理。

答案：CD

155.上線作業(yè)時必須按規(guī)定登記，設(shè)置（）、（），聯(lián)系中斷時必須停止作業(yè)。

A、監(jiān)護員

B、駐站聯(lián)絡(luò)員

C、現(xiàn)場防護員

D、安全員

答案：BC

156.以下（）屬于違反成都局集團公司安全紅線的行為。

A、高鐵區(qū)段作業(yè)違規(guī)進入防護柵欄

B、高鐵區(qū)段遺留作業(yè)機具

C、車輛維修后遺留材料鐵路區(qū)段作業(yè)違規(guī)進入防護柵欄

D、高鐵區(qū)段遺留作業(yè)材料

答案：ABD

157.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，公文交接要堅持確認到站，檢查封印、包

裝，清點件數(shù)的制度，一般公文按（）應(yīng)加鎖保管。

A、貴重品

B、到站分存

C\中途站

D、保密文件

答案：ABD

158.安全紅線內(nèi)容公共部分規(guī)定禁止高鐵區(qū)段作業(yè)違規(guī)（）或（）。

A、上道作業(yè)

B、進入防護柵欄

C、遺留作業(yè)機具、材料

答案：BC

159.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當關(guān)注從業(yè)人員的身體、心理狀況和行為習慣，加強對從業(yè)

人員的（），嚴格落實崗位安全生產(chǎn)責任，防范從業(yè)人員行為異常導致事故發(fā)生。

A、業(yè)務(wù)培訓

B、心理疏導

C、精神慰藉

D、關(guān)心關(guān)愛

答案：BC

160.對營業(yè)窗口運輸進款的稽查包括：現(xiàn)金檢查、（）

A、結(jié)賬檢查

B、列報檢查

C、交款檢查

D、賬簿檢查

答案：ABCD

161.行包運輸方案在（）情況下可以進行調(diào)整

A、運能運量有較大變化時;

B、產(chǎn)生其他影響行包均衡運輸?shù)脑驎r

C、較大行包中轉(zhuǎn)站的行包房施工受影響時；

D、季節(jié)變化時；

答案：ABC

162.（）屬于代收款。

A、違章攜帶品補收運費

B、裝卸費

C、旅客預(yù)付款

D、托運人、收貨人預(yù)付款

答案：BCD

163.車站廁所“衛(wèi)生（總）所長”對管轄范國內(nèi)廁所日常保潔質(zhì)量負總責，主要負

責安排管理和作業(yè)人員對廁所進行（）巡視設(shè)備設(shè)施狀況、登記設(shè)備設(shè)施故障并

聯(lián)系維修等。

A、保潔作業(yè)

B、補充消耗品

C、檢查廁所衛(wèi)生質(zhì)量

D、設(shè)備更新計劃提報

答案：ABC

164.下列哪些乘車證為淺藍色印刷（）

A、硬席全年定期

B、硬席臨時定期

C\硬席乘車證

D、便乘證

答案：ABCD

165.消防“三懂三會”中的“三會”是指（）。

A、會報警

B、會使用滅火器

C、會補救初期火災(zāi)

D、會使用消火栓

答案：ABC

166.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具和

小推車應(yīng)（）。

A、不影響旅客乘降，不堵塞通道

B、停放時在指定位置，與列車平行，有制動措施

C、行駛或移動時，不與本站臺的列車同時移動，不侵入安全線

D、行駛或移動時速度不超過10千米/小時

答案：ABCD

167.《中華人民共和國民典法》規(guī)定，（）等經(jīng)營場所，公共場所的經(jīng)營者，管理

者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔

侵權(quán)責任。

A、賓館、商場

B、銀行、車站

C、機場、體育場館

D、娛樂場所

答案：ABCD

168.車站應(yīng)將疑似（）及登記資料等在鐵路疾控所的指導下移交屬地衛(wèi)生行政主

管部門指定的機構(gòu)。

A、傳染病人

B、密切接觸者

C、次密接觸者

D、其他需要跟蹤觀察的旅客

答案：ABCD

169.旅客在站車發(fā)現(xiàn)攜帶品損失，旅客請求賠償時，應(yīng)當提交（）等有關(guān)證明。

A、承運人有過錯以及證明

B、攜帶品內(nèi)容

C、攜帶品價格

D、進站乘車

答案：ABCD

170.普速旅客票價分為（）。

A、客票

B、臥鋪票

C、保險費

D、附加票

答案：AD

171.高鐵區(qū)段作業(yè)違規(guī)進入（）、遺留（）

A、防護柵欄

B、司機室

C、作業(yè)機具'材料

D、車廂

答案：AC

172.實施車站全封閉實名制驗證的，設(shè)有相對獨立的（）并配備驗證設(shè)備。

A、驗證口

B、安檢區(qū)域

C、驗證通道

D、復位口

答案：ACD

173.以下與學生用途相關(guān)聯(lián)的用途為

A、公用

B、公用1

C、通售

D、殘疾人

答案：ABC

174.票額分配計劃的分配依據(jù)包括（）。

A、指定月份的市郊、管內(nèi)、直通客流圖及主要站旅客交流表

B、旅客密度表，分車次整理的軟、硬臥和硬座的實際人數(shù)，各次列車超員、虛

糜情況的分析

C、主要站分車次、區(qū)段的上車人數(shù)和分車次的下車人數(shù)

D、圖定列車數(shù)量、編組、運行區(qū)段變化情況

答案：ABC

175.購票信息單：是指包含旅客行程信息、行程二維碼信息的普通打印單據(jù)。旅

客可通過。打印。

A、12306網(wǎng)站自行下載打印

B、電子客票辦理站窗口打印

C、自動售票機打印

D、所有人工窗口打印

答案：ABC

176.《關(guān)于倡導文明服務(wù)維護客運服務(wù)人員合法權(quán)益的指導意見》中堅持職業(yè)操

守，妥善處置突發(fā)情況的規(guī)定是？（）

A、客運服務(wù)人員要堅守職業(yè)道德準則和從業(yè)規(guī)范,妥善做好現(xiàn)場各種突發(fā)情況處

置工作，維護站車良好秩序，保護旅客和自身安全。

B、是旅客之間發(fā)生糾紛時，要及時勸阻制止，防止傷及無辜旅客。

C、是遇到旅客醉酒、行為異常等威脅鐵路安全和其他旅客安全時，要配合公安

部門，采取適當保護性約束措施。

D、是對無理取鬧、尋釁滋事，以及違法犯罪行為，現(xiàn)場工作人員要千方百計保

護旅客和自身安全。遇侵害旅客和客運服務(wù)人員人身安全的突發(fā)情況，客運服務(wù)

人員要及時向公安部門報警，提醒組織旅客做好防護、取證等相關(guān)工作，現(xiàn)場處

置實施正當防衛(wèi)，應(yīng)避免防衛(wèi)過當。

答案：ABCD

177.下列哪一種違章行為觸及安全“紅線”（）

A、走道心

B、鉆車

C、從車頭過鐵路

D、扒車

答案：BD

178.對于紅線內(nèi)容中“不具備列車放行條件冒險放行列車”的人防措施是：

A、定期對接觸網(wǎng)支柱、隧道吊柱及其它設(shè)備狀態(tài)、參數(shù)、相序等進行檢查、檢

測，保證運行良好

B、分工時對開通條件確認關(guān)鍵點進行重點講解及抽問，作業(yè)人員作業(yè)過程中逐

點驗證

C、新安裝的吊柱化學錨栓全面開展拉拔試驗

D、嚴格執(zhí)行進出網(wǎng)或作業(yè)前后機具材料清理規(guī)定，防止遺留在現(xiàn)場

答案：ABCD

179.客運值班員接班前到車站領(lǐng)取巡檢儀,遇（）情況時應(yīng)使用巡檢儀進行拍攝。

A、班前準備，對崗交接班時全程拍攝。

B、班中作業(yè)，日常巡視、站車交接、重點車廂乘降組織時全程拍攝。

C、突發(fā)事件處置、客服設(shè)備故障、重點服務(wù)、“兩違”處理時全程拍攝。

D、班組定期開展演練時全程拍攝。

答案：ABCD

180.鐵路運輸收入分為（）

A、客運收入

B、貨運收入

C、鐵路建設(shè)基金

D、代收款

答案：ABCD

181.按保價辦理的行李、包裹其分別填寫

A、實際價格

B、品名

C、聲明價格

D、重量

答案：CD

182.行為舉止規(guī)范規(guī)定，在客運站車場所接觸和服務(wù)旅客的指引手勢標準為（）

A、指引較遠方向時，采用直臂式指引。

B、指引較近距離時，采用曲臂式指引。

C、可以使用單個手指指示方位

D、忌用單個手指指示方位

答案：ABD

183.旅游列車按票面記載人數(shù)分別統(tǒng)計（）發(fā)送人數(shù)

A、始發(fā)局

B、折返局

C、始發(fā)站

D、折返站

答案：AB

184.申請“鐵路暢行”會員的有效證件為（）。

A、居民身份證

B、港澳居民來往內(nèi)地通行證

C、臺灣居民來往大陸通行證

D、外國居民為按規(guī)定可使用的護照

答案：ABCD

185.鐵路局經(jīng)營，管理鐵路行包運輸業(yè)務(wù)，承擔鐵路行包運輸（）主體責任

A、安全

B、經(jīng)營

C、管理

D、營銷

答案：ABC

186.特權(quán)窗口允許售票員根據(jù)實際需要，為持（）其他等證件類型或無法預(yù)留聯(lián)

系方式的旅客按默認預(yù)留號碼為“12306”的方式辦理車票發(fā)售業(yè)務(wù)。

A、救助證

B、刑滿釋放證明

C、公免簽證

D\調(diào)令

答案：ABCD

187.屬于違反安全紅線的內(nèi)容是：

A、無計劃、超范圍作業(yè)

B、誤停'誤送電

C、違法

D、違紀

答案：AB

188.國家實行生產(chǎn)安全事故責任追究制度，依照本法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,

追究生產(chǎn)安全事故（）和（）的法律責任。

A、責任部門

B、責任機構(gòu)

C、責任單位

D、責任人員

答案：CD

189.（）采集資質(zhì)時增加在線核驗身份信息，核驗不通過不允許購票。

A、中國護照

B、護照

C、港澳居民來往內(nèi)地通行證

D、臺灣居民來往大陸通行證

答案：ACD

190.行李、包裹變更手續(xù)費

A、裝運前5元/次

B、裝運后10元/次

C、裝運前10元/次

D、裝運后5元/次

答案：AB

191.鐵路運輸費用結(jié)算方式分為（）和（）兩種。

A、現(xiàn)金結(jié)算

B、到付

C、非現(xiàn)金結(jié)算

D、現(xiàn)付

答案：AC

192.《中華人民共和國民典法》規(guī)定，旅客（）的，應(yīng)當補繳票款，承運人可以

按規(guī)定加收票款，旅客不支付票款的，承運人可以拒絕運輸。

A、無票乘坐

B、超程乘坐

C、越級乘坐

D、或持有不符合減價條件的優(yōu)惠客票乘坐

答案：ABCD

193.以下哪些屬于代收款（）。

A、預(yù)付款

B、裝卸費

C、鐵路建設(shè)基金

D、雜費

答案：AB

194.對具備押運條件的，要對押運人進行（）、需告知押運人運輸途中實行巡視

看管（喂養(yǎng)）制度。

A、押運教育

B、安全教育

C、宣講押運須知

D、注意事項

答案：BC

195.國鐵集團關(guān)于規(guī)范紅線管理基本原則：（）、（）、（）、（）。

A、堅持專業(yè)指導

B、服從現(xiàn)場實際

C、突出安全關(guān)鍵

D、做好統(tǒng)籌把握

答案：ABCD

196.為測量兒童身高（）都應(yīng)設(shè)有測量兒童身高的標準線。

A、售票窗口

B、檢票口

C、出站口

D、列車端門口

答案：ABCD

197.檢票工作人員要及時檢查閘機的工作狀態(tài)，確保閘機按檢票日計劃正常工作,

閘機檢票要與車站。系統(tǒng)的作業(yè)內(nèi)容一致，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，專業(yè)人員進行

處理。

A、廣播

B、導向

C\引導

D、查詢

答案：AC

198.車輛防溜作業(yè)應(yīng)確?，F(xiàn)場（）、（）、（）等設(shè)施齊備、作用良好,并按規(guī)

定設(shè)置車輛防溜。

A、鐵鞋

B、掩木

C、止輪器

D、擋車器

答案：ABC

199.視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車時應(yīng)主動出示以下證件（）

A、購票時所使用的有效身份證件

B、殘疾人證

C、導盲犬工作證

D、動物健康免疫工作證明

答案：ABCD

200.生產(chǎn)經(jīng)營單位的（）和（）必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)的

安全生產(chǎn)知識和管理能力。

A、部門負責人

B、主要負責人

C、安全生產(chǎn)管理人員

D、單位職工

答案：BC

201.車站遇有（）情況，經(jīng)鐵路運輸企業(yè)同意后，可進行不刷卡退票。

A、不可抗力，POS機故障

B、鐵路責任

C、旅客傷病不能繼續(xù)旅行

D、不能連接POS機進行退票

答案：ABCD

202.候補車票的來源是旅客的（），如有票額會首先滿足候補購票需求。

A、退票'改簽

B、專用票額

C、規(guī)定時間內(nèi)未支付后所產(chǎn)生的剩余票額

D、預(yù)留的固定票額

答案：AC

203.上道作業(yè)期間現(xiàn)場防護員認真履行防護職責，嚴禁（）、。、（）等行為。

A、與人閑聊

B、中途脫崗

C、參與作業(yè)

D、指揮

答案：ABC

204.任何單位和個人都有。消防安全、（）消防設(shè)施、（）火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。

任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。

A、維護

B、保護

C、預(yù)防

D、搶救

答案：ABC

205.以下屬于紅線內(nèi)容的是（）。

A、當班打牌

B、飲酒

C、脫崗

D、使用手機

答案：ABC

206.購票人在網(wǎng)站購票時，符合（）條件的，可自愿選擇車票快遞服務(wù)。

A、使用可識讀二代居民身份證購買的兒童票

B、使用可識讀二代居民身份證購買的學生票

C、收件地址在網(wǎng)站公布的送達范圍之內(nèi)

D、距所購車票載明的開車時間不少于36小時

答案：ACD

207.特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓并取得相應(yīng)資格，上崗作業(yè)

的，按照《安全生產(chǎn)法》，處以（）。

A、責令限期改正，處十萬元以下的罰款

B、逾期未改正的，責令停產(chǎn)停業(yè)整頓

C、逾期未改正的，并處十萬元以上二十萬元以下的罰款

D、逾期未改正的，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處二萬元以上

五萬元以下的罰款

答案：ABCD

208.站臺上各種作業(yè)車輛不得()o

A、超速

B、超掛

C、侵限

D、無人值守

答案：ABCD

209.鐵路信號分為()信號。

A、視覺

B、晝間

C、聽覺

D、夜間

答案：AC

210.以下哪些票據(jù)的保管期限為3年。()

A、代用票

B、行李票

C、票據(jù)整理報告

D、票據(jù)收發(fā)月報

答案:AB

211.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當保證旅客按車票載明的()乘車，并到達目的站。

A、時間

B、車次

C、日期

D、徑路

答案：BC

212.行車有關(guān)人員，接班前應(yīng)（）。

A、充分休息

B、不得飲酒

C、提前上崗

D、按規(guī)定著裝

答案：ABD

213.發(fā)現(xiàn)旅客失信行為時，如實填寫客運記錄，載明（）、住址、乘車日期、車

次、區(qū)間、失信行為、處理情況等信息，并由站車工作人員和旅客本人簽字。

A、旅客姓名

B、票號

C、有效身份證件類型及號碼

D、聯(lián)系方式

答案：ACD

214.消防救援人員乘坐境內(nèi)運行的火車（高鐵）時，享受優(yōu)先（）.

A、購票

B、安檢

C、候車

D、乘車服務(wù)

答案：ABCD

215.當班打牌、飲酒、脫崗。人防保障機制需做到：（）、Oo

A、加強當班作業(yè)監(jiān)督

B、嚴格執(zhí)行班前點名，強化班中巡視檢查。

C、建立打卡系統(tǒng)

D、隨車機械師按規(guī)定出乘簽到，派班室做好隨車機械師出退乘及酒測卡控，乘

務(wù)指導做好添乘檢查。

答案：BD

216.觸碰涉及（）、（）安全紅線，需辦理退出崗位手續(xù)，培訓考核合格后方能

重新上崗。

A、高鐵

B、法律法規(guī)

C、人身安全

D、客車

答案：AD

217.《鐵路乘車證管理辦法》中規(guī)定：除（）乘車證外，其他各種乘車證每張限

填發(fā)一人使用。

A、探親

B、就醫(yī)

C、通勤

D、通學

答案：AB

218.鐵路運輸費用具體核收方式分為（）、預(yù)付。

A、現(xiàn)付

B、到付

C\后付

D、非現(xiàn)金支付

答案：ABC

219.安全紅線范圍包括高鐵區(qū)段作業(yè)（）或（）。

A、違規(guī)進入防護柵欄

B、遺留作業(yè)機具

C、遺留材料

D、按規(guī)定進入防護柵欄

答案：ABC

220.打印應(yīng)急乘車憑證時，售票員可輸入旅客提供的有效身份證號碼和訂單號,

或有效身份證件號碼和購票短信中的（）為旅客打印乘車憑證。

A、車次

B、到站

C\車廂號

D、席位號

答案：ABCD

221.全國通用乘車證正面貼有激光防偽標，刻有（）。

A、中國鐵路總公司

B、總公司

C、使用年度

D、彩虹光圈

答案：ACD

222.旅客拒絕簽字時應(yīng)當注明，并通過音視頻記錄儀、視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄過程,

收集（）等資料。

A、身份信息或照片

B、文字記錄

C、相關(guān)票據(jù)

D、苜視頻

答案：ABCD

223.鐵路旅客車票實名制管理辦法所稱的車票包括（）。

A、紙質(zhì)車票

B、鐵路電子客票

C、鐵路乘車卡

D、其他符合規(guī)定的乘車證

答案：ABCD

224.根據(jù)《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》要求，運輸收入分為（）。

A、客運收入

B、貨運收入

C、鐵路建設(shè)基金

D、代收款

答案：ABCD

225.鐵路運輸企業(yè)可以對乘車卡的（）等進行適當限制，但應(yīng)當事先告知旅客,

旅客應(yīng)當遵守。

A、乘車線路

B、乘車人數(shù)

C、列車等級

D、列車席別

答案：ABCD

226.消防“三懂三會”中的“三會”是指（）。

A、會報警

B、會使用滅火器

C、會撲救初期火災(zāi)

D、會使用消火栓

答案：ABC

227.乘坐同一趟列車時間超過（）的，購買聯(lián)程票時，每段接續(xù)時間在（）以內(nèi),

且全程時間超過12小時的需與具備照看導盲犬能力的成年人同行。

A、12小時

B、2小時

C、3小時

D、不足12小時

答案：AB

228.客運運價是指（）。

A、旅客票價

B、客運雜費

C、行李運價

D、包裹運價

答案：ACD

229.客運電梯發(fā)生異常情況或則存在事故隱患時,下列說法正確的有（）

A、使用單位要做好警戒工作，控制電梯操作區(qū)域

B、嚴禁無關(guān)人員進入，并及時組織維保單位對客運電梯進行全面檢查

C、客運電梯經(jīng)排除故障消除隱患后，方可繼續(xù)使用

D、需停用時間超過12小時以上的，使用單位應(yīng)公告電梯停止運行的原因和修復

所需時間

答案：ABC

230.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強安全生

產(chǎn)管理，建立健全（），加大對安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)、人員的投入保障力

度，改善安全生產(chǎn)條件。

A、全員安全生產(chǎn)責任制

B、安全生產(chǎn)規(guī)章制度

C、安全管理制度

D、安全風險防控制度

答案：AB

231.禁止實施危害鐵路安全的行為有哪些？

A、非法攔截列車，阻斷鐵路運輸

B、擊打列車

C、鉆車，扒車，跳車

D、從列車上拋扔雜物

答案：ABCD

232.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當教育和督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制

度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的()以及

()。

A、危險因素

B、防范措施

C、應(yīng)急處置預(yù)案

D、事故應(yīng)急措施

答案：ABD

233.旅客的報銷憑證上載明()。

A、乘車人有效身份證件號碼

B、乘車人姓名

C、網(wǎng)字

D、購票人有效身份證件號碼

答案：ABC

234.屬乘意險保險責任范圍的，車站應(yīng)在24小時內(nèi)將()等相關(guān)事故情況資料上

報鐵路局客運管理部門負責鐵路乘意險服務(wù)的工作人員。

A、有效乘車憑證

B、客運記錄

C、傷者身份證明

D、傷者及其陪同人員聯(lián)系方式

答案：ABCD

235.危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位以及礦山、金屬冶煉、建筑施工、道路運

輸單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員，應(yīng)當由主管的負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

職責的部門對其（）和（）考核合格。

A、安全生產(chǎn)知識

B、安全管理能力

C、安全生產(chǎn)技能

D、安全管理知識

答案：AB

236.檢查扶梯時檢查（）是否齊全有效。

A、防爬擋板

B、阻擋板

C、防滑行球

D、防護擋板

答案：ABCD

237.為杜絕職工當班打牌、飲酒、脫崗，可采用（）物防手段。

A、酒精測試

B、綜合視頻監(jiān)控

C、現(xiàn)場檢查

D、視頻智能分析

答案：AB

238.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》中通過（）等方式實名購票的，購票人應(yīng)

當提供真實準確的乘車人有效身份證件信息。

A、互聯(lián)網(wǎng)購票

B、車站窗口購票

C、電話訂票

D、代售點購票

答案：ABCD

239.時速200-250KM動車組列車（）不得超員。

A、商務(wù)座

B、特等座

C、一等座

D、二等座

答案：ABC

240.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》中實行實名購買車票的，購票人應(yīng)當提供

乘車人的（）。

A、有效身份證件原件

B、身份證

C、戶口薄

D、身份證原件的復印件

答案：AD

241.到窗口換取互聯(lián)網(wǎng)購買學生票，發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠條件不符，后續(xù)可辦理業(yè)務(wù)包括

A、取票

B、退票

C、改簽

D、進站補票

答案：BD

242.旅客遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，為（）時，不辦理轉(zhuǎn)送。

A、蘋果

B、打火機

C、酒精

D、動物

答案：ABCD

243.消防“三懂三會”中的“三會”是指（）。

A、會報警

B、會使用滅火器

C、會補救初期火災(zāi)

D、會撲救火災(zāi)

答案：ABC

244.發(fā)現(xiàn)旅客失信行為時，如實填寫客運記錄，載明（）、住址、乘車日期、車

次、區(qū)間、失信行為、處理情況等信息，并由站車工作人員和旅客本人簽字。

A、旅客姓名

B、票號

C、有效身份證件類型及號碼

D、聯(lián)系方式

答案：ACD

245.特定運價是對一些特殊運輸方式和特殊運價區(qū)段而制定的客運運價,包括（）

A、國家鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段間辦理過軌運輸運價的計算

B、包車、租車、掛運、行駛等運價的計算

C、包車、租車、聯(lián)運、行駛等運價的計算

D、國家鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段間辦理直通運價的計算

答案：ABD

246.三段行程接續(xù)車票（）可以獨立辦理退票，中間段車票應(yīng)在首段或末段辦理

退票后方可辦理退票。

A、接續(xù)

B、首段

C、中間段

D、末段

答案：BD

247.鐵路客貨運輸票據(jù)及報表的“三檢”復核指（）。

A、自檢

B、互檢

C、總檢

D、他檢

答案：ABC

248.鐵路從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)規(guī)定中規(guī)定，堅持做到“四不做”是指（）

A、違反社會公德的行為不做

B、違背職業(yè)道德的行為不做

C、損害鐵路形象的行為不做

D、侵害旅客利益的行為不做

答案：ABCD

249.違反集團公司安全“紅線”，給予責任人（）之一的處分或誡勉、免職、降

職之一的組織處理。

A、行政警告

B、記過

C、記大過

D、撤職

答案：ABCD

250.全功能自動售票機支持接收的幣種有：（）元和100元。

A、5元

B、10元

G20元

D、50元

答案：ABCD

251.每個安檢通道應(yīng)配備（）以及與之配套的旅客自棄箱（桶）、安檢筐（藍）、

隔離帶、手檢站立臺等。

A、安全門

B、X光安檢儀（含操作臺）

C、處置臺

D、與手檢崗位數(shù)量相當?shù)氖殖纸饘偬綔y儀

答案：ABCD

252.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，審核人員在對所屬客貨營業(yè)單位報送的鐵

路客貨運輸票據(jù)、報表進行審核時，有權(quán)調(diào)閱與運輸收入有關(guān)的（）。

A、各種帳表

B、憑證

C、文件

D、資料

答案：ABCD

253.購票人可通過（）自助辦理聯(lián)系方式資質(zhì)預(yù)留和變更。

A、12306手機客戶端

B、微信小程序

C、微信公眾號

D、支付寶小程序

答案：ABCD

254.鐵路運輸費用具體核收方式分為（）。

A、現(xiàn)付

B、到付

C、后付

D、預(yù)付

答案：ABCD

255.下列（）屬于行李？

A、旅客自用的被褥

B、衣服

C、個人閱讀的書籍

D、殘疾人車

答案：ABCD

256.火災(zāi)逃生的要點0。

A、防煙熏

B、果斷迅速逃離火場

C、尋找逃生之路

D、等待他救

答案：ABCD

257.車站辦理掛失補車票退票時，憑（）退回掛失補車票票款。

A、客運記錄

B、退票人有效身份證件原件

C、掛失補車票

D、購票時所使用的有效身份證件原件

答案：ACD

258.持用（）乘車證，在正式或臨時營業(yè)鐵路上準乘各種旅客列車（國際列車除

外）。

A、全年定期

B、臨時定期

C、軟席、硬席乘車證

D、便乘證

答案：ABCD

259.托運易碎品、流質(zhì)物品或一級運輸包裝的放射性同位素時，應(yīng)在包裝表面明

顯處貼上（）等相應(yīng)的安全標志。

A、小心輕放

B、向上

C、一級放射性物品

D、怕摔物品

答案：ABC

260.加強對觸碰安全紅線人員的跟進幫促，要采?。ǎ┑仁侄芜M行幫促轉(zhuǎn)化。

A、規(guī)章學習

B、安全談心

C、專人幫教

D、離崗培訓

答案：BCD

261.旅客要求退票時，應(yīng)當在票面開車前到車站辦理，特殊情況經(jīng)（）或（）同

意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。

A、乘車站站長

B、購票地車站

C、票面乘車站站長

D、乘車站

答案：BC

262.對于18位二代身份證號碼，仍按既有方案隱藏表示出生月日的4位數(shù)字。

對于其他證件，當證件號碼長度小于11位時，隱藏最后（）位，大于11位的，

隱藏最后（）位。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：BD

263.售票程序新增互聯(lián)網(wǎng)先退票窗口后領(lǐng)款功能，在退票界面，通過輸入訂單號

+證件號（）等方式還原票面信息。

A、報銷憑證21位碼

B、報銷憑證二維碼

C、通知單二維碼

D、通知單21位碼

答案：ABCD

264.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》是根據(jù)（）以及國家頒布的有關(guān)財經(jīng)政策、法規(guī)

制定的。

A、《中華人民共和國統(tǒng)計法》

B、《中華人民共和國鐵路法》

C、《中華人民共和國會計法》

D、《鐵路客運運價規(guī)則》

答案：BC

265.高鐵車站應(yīng)配備安檢人員，有Oo開啟的危險品檢查儀數(shù)量滿足旅客進站

需求。

A、引導

B、值機

C、手檢

D、處置

答案：ABCD

266.包車時根據(jù)運價里程（娛樂車、餐車根據(jù)使用日數(shù)）核收（）。

A、掛運費

B、票價

C、運費

D、使用費

答案：BCD

267.旅客運輸價格包括鐵路旅客票價和O等。

A、行李運價

B、包裹運價

客運雜費

D、高鐵快件運價

答案：ABCD

268.每臺安檢儀實行“（）”的安檢工作模式。

A\專人引導

B、專人值機

C\專人手檢

D\專人開包處置

答案：ABCD

269.客票系統(tǒng)中，用途“學生”僅能銷售（）票種，均按學生票計價.

A、學

B、團

C、集

D、返

答案：AD

270.高鐵快運集裝箱，箱型字母G、L分別代表什么箱型

A、高鐵箱

B、專用箱

C、冷鏈箱

D、冷藏箱

答案：BD

271.非正常退票包括（）。

A、晚點

B、停運

C、水害

D、鐵路責任

答案：ABCD

272.鐵路運輸收入分為0。

A、客運收入

B、貨運收入

C、鐵路建設(shè)基金

D、代收款

答案：ABCD

273.對高站臺警示標志下列說法正確的是0

A、高站臺警示標志，中文為“注意站臺間隙”（黑體）。

B、高站臺警示標志，長約120cm,寬約40cm。

C、未設(shè)置安全屏蔽門的高站臺，自站臺一端“機車停車位置”或“動車組停車

位置”標后約12m開始，每間隔12m設(shè)置一處，至另一端“機車停車位置”“動

車組停車位置”或相應(yīng)位置前約12m止

D、.設(shè)置安全屏蔽門的高站臺，每個安全門設(shè)置一處

答案：BCD

274.《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定：行李包裹承運處應(yīng)有（）等。

A、行包托運須知

B、行包包裝標準

C、禁止托運和夾帶違禁品的圖例或文字說明

D、服務(wù)項目

答案：ABCD

275.重大安全隱患排除前或者排除過程中無發(fā)保證安全的應(yīng)當怎么辦？

A、應(yīng)當責令從危險區(qū)域內(nèi)撤出人員，設(shè)備，停止作業(yè)

B、重大安全隱患排除后方可恢復作業(yè)

C、都可恢復作業(yè)

D、不用停止作業(yè)

答案：AB

276.跨鐵路局發(fā)到的二類、三類包裹，最大可在三類包裹運價基礎(chǔ)上下浮()，下

浮幅度大于()的由發(fā)到鐵路局協(xié)商確定。

A、50%

B、40%

C、30%

D、20%

答案：AC

277.以下哪些票據(jù)的保管期限為15年。()

A、代用票

B、行李票

C、票據(jù)整理報告

D、票據(jù)收發(fā)月報

答案：CD

278.下列哪些屬于鐵路代收款

A、內(nèi)地與香港直通運輸中應(yīng)清算給有關(guān)鐵路方的旅客票價收入

B、旅客、托運人、收貨人后付款

C、行李、包裹、貨物運雜費

D、裝卸費及其他作業(yè)費

答案：ACD

279.《細則》規(guī)定：發(fā)售代用票事由欄填寫的略語正確的有（）

A、改乘高等級列車為“補差”

B、加快票“普快”或“加快”

C、兒童超高“超高”

D、退加快票“退快”

答案：CD

280.“安全生產(chǎn)工作應(yīng)當以人為本，堅持人民至上、生命至上，把保護人民生命

安全擺在首位，樹牢安全發(fā)展理念，堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，

從源頭上防范化解重大安全風險。強化和落實生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責任與政府監(jiān)管

責任，建立（）和社會監(jiān)督的機制。

A、生產(chǎn)經(jīng)營單位負責

B、職工參與

C、政府監(jiān)管

D、行業(yè)自律

答案：ABCD

281.旅客購票后，可根據(jù)行程變化，在車票預(yù)售期內(nèi)變更（）。

A、到站

B、乘車日期

C、車次

D、席位

答案：ABCD

282.鐵路營業(yè)線施工必須把確保安全放在首位，堅持“（）、（）、（）”的方針。

A、安全第一

B、預(yù)防為主

G綜合治理

D、多項管理

答案：ABC

283.客運電梯發(fā)生異常情況或則存在事故隱患時,下列說法正確的有（）

A、使用單位要做好警戒工作，控制電梯操作區(qū)域

B、嚴禁無關(guān)人員進入，并及時組織維保單位對客運電梯進行全面檢查

C、客運電梯經(jīng)排除故障消除隱患后，方可繼續(xù)使用

D、需停用時間超過12小時以上的，使用單位應(yīng)公告電梯停止運行的原因和修復

所需時間

答案：ABC

284.驗證口用于驗證人員核對（）的一致性。

A、旅客

B、車票

C、身