初級(jí)社會(huì)工作綜合能力-第六節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容

初級(jí)社會(huì)工作綜合能力-第六節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容1.【單選題】社會(huì)工作督導(dǎo)有不同的功能，其中督導(dǎo)提供渠道和資源，協(xié)助被督導(dǎo)者完成工作，所體現(xiàn)的督導(dǎo)功能是()。A.教育的功能B.行政的功能C.（江南博哥）支持的功能D.合作的功能正確答案：B參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。其中，行政的功能要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。社會(huì)工作督導(dǎo)提供渠道和資源，協(xié)助被督導(dǎo)者完成工作體現(xiàn)的正是行政功能。2.【單選題】社會(huì)工作督導(dǎo)行政的功能的關(guān)注點(diǎn)是()。A.情感上的障礙B.組織管理的障礙C.被督導(dǎo)者知識(shí)的不足D.被督導(dǎo)者能力的不足正確答案：B參考解析：在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中，行政的功能關(guān)注組織管理的障礙；教育的功能關(guān)注被督導(dǎo)者知識(shí)與技能上的不足；支持的功能關(guān)注情感上的障礙。故選B選項(xiàng)。3.【單選題】社會(huì)工作督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持屬于()。A.領(lǐng)導(dǎo)的功能B.行政的功能C.監(jiān)督的功能D.支持的功能正確答案：D參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在對(duì)被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任；所謂教育的功能，要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者達(dá)成專(zhuān)業(yè)上的發(fā)展；所謂支持的功能，要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。故選D選項(xiàng)。4.【單選題】在社會(huì)工作督導(dǎo)中，如果督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題，強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)者的責(zé)任，那么這種督導(dǎo)是()。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢(xún)式督導(dǎo)正確答案：C參考解析：咨詢(xún)式督導(dǎo)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。咨詢(xún)式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上；但從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)，被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。訓(xùn)練式督導(dǎo)，即被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中在一般議題上；但在專(zhuān)業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題；從專(zhuān)業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。師徒式督導(dǎo)，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。故本題選C選項(xiàng)。5.【單選題】從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要，這種督導(dǎo)屬于社會(huì)督導(dǎo)中的()。A.訓(xùn)練式督導(dǎo)B.師徒式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢(xún)式督導(dǎo)正確答案：D參考解析：咨詢(xún)式督導(dǎo)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。咨詢(xún)式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上；但從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)，被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。訓(xùn)練式督導(dǎo)，即被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中在一般議題上；但在專(zhuān)業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題；從專(zhuān)業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。師徒式督導(dǎo)，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。故本題選D選項(xiàng)。6.【單選題】在社會(huì)工作督導(dǎo)中，焦點(diǎn)集中在一般議題上的督導(dǎo)是()。A.訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)B.師徒式督導(dǎo)和訓(xùn)練式督導(dǎo)C.師徒式督導(dǎo)和咨詢(xún)式督導(dǎo)D.管理式督導(dǎo)和咨詢(xún)式督導(dǎo)正確答案：B參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型分為四種：①師徒式督導(dǎo)；②訓(xùn)練式督導(dǎo)；③管理式督導(dǎo)；④咨詢(xún)式督導(dǎo)。師徒式督導(dǎo)和訓(xùn)練式督導(dǎo)的焦點(diǎn)集中于一般議題；管理式督導(dǎo)和咨詢(xún)式督導(dǎo)的焦點(diǎn)集中于特殊議題。故選B選項(xiàng)。7.【單選題】在社會(huì)工作督導(dǎo)中，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任的督導(dǎo)方式是()。A.訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)B.師徒式督導(dǎo)和訓(xùn)練式督導(dǎo)C.師徒式督導(dǎo)和咨詢(xún)式督導(dǎo)D.管理式督導(dǎo)和咨詢(xún)式督導(dǎo)正確答案：A參考解析：咨詢(xún)式督導(dǎo)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。咨詢(xún)式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上；但從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)，被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。訓(xùn)練式督導(dǎo)，即被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中在一般議題上；但在專(zhuān)業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題；從專(zhuān)業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。師徒式督導(dǎo)，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。在社會(huì)工作督導(dǎo)的四種類(lèi)型中，從專(zhuān)業(yè)的角度看，訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)的督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。故選A選項(xiàng)。8.【單選題】在社會(huì)工作督導(dǎo)中，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)方式的是()。A.管理式督導(dǎo)和咨詢(xún)式督導(dǎo)B.師徒式督導(dǎo)和訓(xùn)練式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)和咨詢(xún)式督導(dǎo)正確答案：A參考解析：在社會(huì)工作督導(dǎo)的四種類(lèi)型中，咨詢(xún)式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量；訓(xùn)練式督導(dǎo)和師徒式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程。故選A選項(xiàng)。9.【單選題】當(dāng)新進(jìn)的工作人員不了解機(jī)構(gòu)中的崗位和任務(wù)時(shí)，從督導(dǎo)的內(nèi)容來(lái)看，應(yīng)該進(jìn)行()。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.管理性督導(dǎo)正確答案：A參考解析：教育性督導(dǎo)要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，還要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。支持性督導(dǎo)指的是，通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象工作熱情，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專(zhuān)業(yè)歸屬感。行政性督導(dǎo)指的是指導(dǎo)督導(dǎo)對(duì)象明確工作職責(zé)，增強(qiáng)組織認(rèn)同，積極面對(duì)組織管理中的挑戰(zhàn)，有效利用組織服務(wù)資源，達(dá)成組織服務(wù)使命。行政性督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一是安置和引導(dǎo)工作人員。督導(dǎo)者要對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行安置和引導(dǎo)，讓他們了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，清楚掌握組織的行政環(huán)節(jié)、政策和制度等相關(guān)資訊，幫助他們?cè)跈C(jī)構(gòu)的人群網(wǎng)絡(luò)中找到自己的位置。通過(guò)督導(dǎo)引導(dǎo)和說(shuō)明，新進(jìn)社會(huì)工作者可以明確掌握機(jī)構(gòu)信息、崗位職責(zé)、工作規(guī)范，這將有助于社會(huì)工作者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和工作環(huán)境，降低不確定性引發(fā)的壓力，協(xié)助其盡快整合融入機(jī)構(gòu)中。故選A選項(xiàng)。10.【單選題】關(guān)于督導(dǎo)者績(jī)效的評(píng)估準(zhǔn)則，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.提升社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)自給能力B.制定合理的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.為社會(huì)工作者創(chuàng)造一個(gè)有利的工作環(huán)境D.能對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)正確答案：A參考解析：督導(dǎo)者績(jī)效的評(píng)估準(zhǔn)則包括：①制定一線社會(huì)工作者行為守則或社會(huì)工作者工作程序手冊(cè)，使社會(huì)工作者知道他該如何去做；②制定合理的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；③為社會(huì)工作者創(chuàng)造一個(gè)有利的工作環(huán)境；④能對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)。故A錯(cuò)誤，選A選項(xiàng)。11.【單選題】支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容不包括()A.協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中產(chǎn)生的挫折、焦慮等情緒B.給予被督導(dǎo)者關(guān)懷和支持C.教導(dǎo)被督導(dǎo)者專(zhuān)業(yè)的服務(wù)知識(shí)D.促進(jìn)被督導(dǎo)者對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同正確答案：C參考解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個(gè)方面：(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等多種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專(zhuān)業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。C選項(xiàng)屬于教育性督導(dǎo)的內(nèi)容，題目問(wèn)的是不包括的是，故選C選項(xiàng)。12.【單選題】新入職的社會(huì)工作者小馬在一次家訪時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象說(shuō)的一些情況與實(shí)際情況不符，她不知道該如何處理這些問(wèn)題，于是向資深社會(huì)工作者老王請(qǐng)教，老王耐心地向其傳授自己的經(jīng)驗(yàn)。從社會(huì)工作督導(dǎo)類(lèi)型來(lái)說(shuō)，這屬于()。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.咨詢(xún)式督導(dǎo)D.管理式督導(dǎo)正確答案：C參考解析：考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)類(lèi)型。咨詢(xún)式督導(dǎo)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。咨詢(xún)式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上；但從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)，被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。訓(xùn)練式督導(dǎo)，即被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中在一般議題上；但在專(zhuān)業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題；從專(zhuān)業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。師徒式督導(dǎo)，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而從專(zhuān)業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。題干中小馬是主動(dòng)向老王請(qǐng)教，目的是為了解決遇到的實(shí)務(wù)問(wèn)題，故選咨詢(xún)式督導(dǎo)。故選C選項(xiàng)。13.【單選題】社會(huì)工作督導(dǎo)李某定期為機(jī)構(gòu)的志愿者進(jìn)行督導(dǎo)，督導(dǎo)的內(nèi)容包括社會(huì)工作者必須要做的事情是什么，社會(huì)工作者應(yīng)該如何協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體和社區(qū)有效地處理社會(huì)問(wèn)題等。李某所提供的督導(dǎo)屬于()。A.教育性督導(dǎo)B.支持性督導(dǎo)C.行政性督導(dǎo)D.管理性督導(dǎo)正確答案：A參考解析：教育性督導(dǎo)要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，還要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。支持性督導(dǎo)指的是，通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象工作熱情，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專(zhuān)業(yè)歸屬感。行政性督導(dǎo)指的是指導(dǎo)督導(dǎo)對(duì)象明確工作職責(zé)，增強(qiáng)組織認(rèn)同，積極面對(duì)組織管理中的挑戰(zhàn)，有效利用組織服務(wù)資源，達(dá)成組織服務(wù)使命。李某督導(dǎo)的內(nèi)容屬于教育性督導(dǎo)的內(nèi)容，是教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)，包括社會(huì)工作者必須要做的事情是什么，故選A。D選項(xiàng)可直接排除，管理式督導(dǎo)是督導(dǎo)的類(lèi)型，題目考核的是督導(dǎo)的內(nèi)容。14.【單選題】社會(huì)工作者小茜在為某救助站的孤兒提供服務(wù)的時(shí)候，這些孤兒對(duì)其產(chǎn)生了很大的依戀。但是小茜又因有很多的工作任務(wù)，很難保證為每個(gè)孤兒都提供相等的服務(wù)和關(guān)注。小茜感覺(jué)自己無(wú)法很好地處理這一狀況，壓力很大。由此可見(jiàn)，小茜的壓力主要來(lái)自()。A.服務(wù)對(duì)象B.工作壓力C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力D.社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力正確答案：A參考解析：社工最常面臨的壓力來(lái)源：一是來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力：包括處理“非自愿型服務(wù)對(duì)象”，服務(wù)對(duì)象過(guò)度依賴(lài)，害怕決策可能產(chǎn)生不良后果，合法需求與正當(dāng)利益間的沖突，無(wú)法將時(shí)間公平地分配給每一個(gè)服務(wù)對(duì)象（選項(xiàng)A正確）。二是來(lái)自工作的壓力：工作的壓力包括工作環(huán)境不佳，無(wú)力改變某些社會(huì)問(wèn)題的挫折感，工作中專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。

三是來(lái)自機(jī)構(gòu)的行政壓力：包括對(duì)機(jī)構(gòu)政策和程序的承諾、工作績(jī)效評(píng)估、工作量過(guò)重、工資待遇問(wèn)題、科層互動(dòng)僵化和效率低下及機(jī)構(gòu)動(dòng)蕩、改組和規(guī)則改變等。四是來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力：包括社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)不了解、服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作不了解、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)社會(huì)工作不了解、其他專(zhuān)業(yè)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的質(zhì)疑、社會(huì)工作者要不斷為專(zhuān)業(yè)解釋等。結(jié)合題干描述“孤兒對(duì)社工產(chǎn)生很大依賴(lài)，社工很難保證為每個(gè)孤兒都提供相等的服務(wù)和關(guān)注，感覺(jué)自己無(wú)法很好地處理這一狀況”可知社工的壓力為來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力，故選A選項(xiàng)。15.【單選題】要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作，這屬于督導(dǎo)功能中的()A.教育的功能B.控制的功能C.支持的功能D.行政的功能正確答案：C參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在對(duì)被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任；所謂教育的功能，要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者達(dá)成專(zhuān)業(yè)上的發(fā)展；所謂支持的功能，要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。依據(jù)題干描述，提供心理和情感上的支持，可知為支持功能，故選C選項(xiàng)。31.【多選題】社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型有()。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.協(xié)作式督導(dǎo)D.合并式督導(dǎo)E.咨詢(xún)式督導(dǎo)正確答案：A,B,E參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型分為：①師徒式督導(dǎo)；②訓(xùn)練式督導(dǎo)；③管理式督導(dǎo)；④咨詢(xún)式督導(dǎo)。故選ABE。CD為干擾選項(xiàng)。32.【多選題】社會(huì)工作行政性督導(dǎo)的主要內(nèi)容包括()。A.工作計(jì)劃與分配B.社會(huì)工作者的招募和選擇C.給予關(guān)懷和支持D.提供專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)E.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通正確答案：A,B,E參考解析：社會(huì)工作行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有：①社會(huì)工作者的招募和選擇；②安置和引導(dǎo)工作人員；③工作計(jì)劃和分配；④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估；⑥督導(dǎo)者扮演多種角色。故選ABE。C屬于支持性督導(dǎo)的內(nèi)容，D屬于教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。33.【多選題】社會(huì)工作教育性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有()。A.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)B.教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)C.教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)D.教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)E.教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)工作者價(jià)值觀”的知識(shí)正確答案：A,B,C,D參考解析：教育性督導(dǎo)要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，還要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。社會(huì)工作教育性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)；⑥提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”。故答案為ABCD。34.【多選題】根據(jù)志愿者督導(dǎo)的行政性功能，志愿者督導(dǎo)必須執(zhí)行的職責(zé)和任務(wù)包括()。A.實(shí)施并監(jiān)督任務(wù)完成程度B.協(xié)助擬訂志愿者工作計(jì)劃C.妥善進(jìn)行工作分配和授權(quán)D.發(fā)展評(píng)估志愿者管理體制E.積極與各使用志愿者部門(mén)進(jìn)行溝通、聯(lián)系和調(diào)解沖突正確答案：B,C,D,E參考解析：志愿者督導(dǎo)必須執(zhí)行以下職責(zé)和任務(wù)：①協(xié)助擬訂志愿者工作計(jì)劃；②建立清晰的工作說(shuō)明書(shū)；③完成志愿者的遴選