售后服務(wù)協(xié)議簽訂教材

售后服務(wù)協(xié)議簽訂教材合同編號(hào)：__________售后服務(wù)協(xié)議簽訂教材地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保甲方能夠正常使用產(chǎn)品。1.2乙方在產(chǎn)品購(gòu)買后一年內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換故障零部件。1.3乙方在產(chǎn)品購(gòu)買后一年內(nèi)，提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，確保甲方使用產(chǎn)品的順暢。二、售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限為一年，自產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算。2.2如甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)遇到問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問(wèn)題。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方提供免費(fèi)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、更換零部件及產(chǎn)品升級(jí)等服務(wù)。3.2超出售后服務(wù)期限的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。四、甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供產(chǎn)品的安裝、使用環(huán)境。4.2甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求，正確使用產(chǎn)品。4.3甲方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并通知乙方進(jìn)行維修。五、乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限，為甲方提供售后服務(wù)。5.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容、期限提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)。7.3雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.產(chǎn)品保修卡3.售后服務(wù)記錄表4.維修更換零部件清單5.產(chǎn)品購(gòu)買發(fā)票6.雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件7.授權(quán)書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照乙方的要求提供產(chǎn)品的安裝、使用環(huán)境。2.甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求正確使用產(chǎn)品。3.甲方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，未立即停止使用并通知乙方進(jìn)行維修。4.乙方未按照約定提供安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。5.乙方未在約定期限內(nèi)提供維修、更換零部件及產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。6.乙方未按照約定提供售后咨詢服務(wù)。7.乙方未對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，泄露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買乙方產(chǎn)品的用戶或企業(yè)。2.乙方：指提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的公司。3.售后服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方提供售后服務(wù)的有效期限。5.違約責(zé)任：指一方因違約行為需承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品安裝、調(diào)試過(guò)程中遇到問(wèn)題：及時(shí)與乙方溝通，乙方將安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行解決。2.產(chǎn)品出現(xiàn)故障：立即停止使用，并通知乙方，乙方將根據(jù)售后服務(wù)政策進(jìn)行維修或更換。3.售后服務(wù)超期：乙方將根據(jù)實(shí)際情況向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按照約定提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方履行協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。5.發(fā)生爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等購(gòu)買乙方提供的教材產(chǎn)品。2.乙方為甲方