品質(zhì)出租車服務(wù)保證

品質(zhì)出租車服務(wù)保證合同編號(hào)：__________甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提供品質(zhì)出租車服務(wù)，乙方為獲得品質(zhì)出租車服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供品質(zhì)出租車服務(wù)，包括但不限于日常出行、機(jī)場(chǎng)接送、商務(wù)活動(dòng)等。1.2甲方應(yīng)確保提供服務(wù)的車輛符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，車輛狀況良好，不影響正常使用。1.3甲方應(yīng)按照乙方的預(yù)約和要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和雙方約定的費(fèi)率計(jì)算。3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)費(fèi)用清單支付服務(wù)費(fèi)用。3.3雙方可就服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商調(diào)整，如需調(diào)整，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。四、服務(wù)質(zhì)量保障4.2甲方應(yīng)對(duì)駕駛員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受乙方的咨詢、建議和投訴，并在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算，為期____年。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為損失金額的____%。6.2甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.品質(zhì)出租車服務(wù)保證合同2.駕駛員培訓(xùn)記錄3.服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷4.客戶投訴處理流程5.保密協(xié)議6.服務(wù)費(fèi)用清單7.車輛狀況檢查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)的，視為違約。3.甲方提供的車輛不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，或車輛狀況不良的，視為違約。4.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。5.乙方未按照約定提供必要信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)出租車服務(wù)保證：指甲方按照約定提供優(yōu)質(zhì)出租車服務(wù)，保障乙方出行需求的承諾。2.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約損失賠償金。3.保密期限：指雙方對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等承擔(dān)保密義務(wù)的時(shí)間期限。4.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供服務(wù)的水平、車輛條件、駕駛員素質(zhì)等方面的綜合評(píng)價(jià)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的車輛狀況不良。解決辦法：立即通知甲方，要求更換車輛。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：書面催告乙方支付，逾期未支付的可解除合同。3.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：向甲方提出書面投訴，要求整改并退還部分服務(wù)費(fèi)用。4.問題：駕駛員違規(guī)操作。