合同服務(wù)項(xiàng)目滿意度調(diào)查報(bào)告

合同服務(wù)項(xiàng)目滿意度調(diào)查報(bào)告合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為了解和提高其合同服務(wù)項(xiàng)目的滿意度，需要乙方提供專業(yè)的滿意度調(diào)查服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的滿意度調(diào)查方案，包括但不限于調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、調(diào)查工具和調(diào)查周期等。1.2乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施滿意度調(diào)查，并收集、整理、分析調(diào)查數(shù)據(jù)。1.3乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為甲方提供滿意度分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___個(gè)月。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成滿意度調(diào)查，并向甲方提交滿意度分析報(bào)告。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)支付乙方滿意度調(diào)查服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按約定時(shí)間完成滿意度調(diào)查或調(diào)查結(jié)果不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.滿意度調(diào)查方案2.滿意度調(diào)查問(wèn)卷3.滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告4.滿意度改進(jìn)建議報(bào)告5.合同服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成滿意度調(diào)查2.調(diào)查結(jié)果不符合甲方要求3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場(chǎng)信息4.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用5.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.滿意度調(diào)查：通過(guò)一定的方法和工具，收集客戶對(duì)合同服務(wù)項(xiàng)目的滿意程度，以便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：技術(shù)信息中的不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的部分。4.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間完成滿意度調(diào)查：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說(shuō)明原因，并協(xié)商延期交付；必要時(shí)，甲方可要求乙方退還部分服務(wù)費(fèi)用。2.調(diào)查結(jié)果不符合甲方要求：乙方應(yīng)重新進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)甲方要求調(diào)整調(diào)查方案；如仍不符合要求，甲方可要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場(chǎng)信息：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償損失；必要時(shí)，甲方可依法向法院提起訴訟。4.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)盡快支付服務(wù)費(fèi)用，并向乙方道歉；如乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)：甲方應(yīng)立即停止違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任；如給乙方造成損失，甲方應(yīng)支付違約金并賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，需要對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查。2.甲方為了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)，需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查。3.甲方為改進(jìn)合同服務(wù)項(xiàng)目，需要對(duì)