導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》試題及答案指導(2025年)

2025年導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》自測試題及答案指導一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導游在講解過程中，可以隨意發(fā)表個人對旅游政策法規(guī)的看法。（）答案：錯誤解析：導游在講解過程中應嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得隨意發(fā)表個人對旅游政策法規(guī)的看法，以免誤導游客或違反相關規(guī)定。2、旅行社在組織旅游活動時，必須向游客提供真實、準確的旅游信息。（）答案：正確解析：根據《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動時，有義務向游客提供真實、準確的旅游信息，確保游客的合法權益不受侵害。這是旅行社的基本義務，也是保障游客權益的重要措施。3、導游人員在講解時，應當將國家的法律法規(guī)與當地的風俗習慣相結合，以增強導游講解的趣味性和教育性。（）答案：√解析：導游人員在講解時，將國家的法律法規(guī)與當地的風俗習慣相結合，不僅能夠增強游客對當地法律法規(guī)的了解，還能夠使導游講解更加生動有趣，提高游客的文化素養(yǎng)，因此該說法正確。4、根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員在導游活動中，不得擅自增加或者減少旅游項目，或者中止導游活動。（）答案：√解析：《導游人員管理條例》明確規(guī)定，導游人員在導游活動中，應當嚴格按照旅游合同約定提供服務，不得擅自增加或者減少旅游項目，或者中止導游活動。這是導游人員應當遵守的基本職業(yè)規(guī)范，因此該說法正確。5、導游在帶團過程中，遇到游客提出不合理的訴求，導游應立即按照規(guī)定進行處理，不得妥協(xié)。答案：錯解析：導游在處理游客的不合理訴求時，應首先了解游客的具體需求，然后根據相關法律法規(guī)和公司政策進行妥善處理。在不違反原則的前提下，導游可以適當妥協(xié)，以維護團隊和諧和游客滿意度。但“立即按照規(guī)定進行處理，不得妥協(xié)”過于絕對，導游在處理過程中應靈活應對。6、根據《導游人員管理條例》，導游人員必須持有導游證，方可從事導游活動。答案：對解析：《導游人員管理條例》明確規(guī)定，導游人員必須取得導游證，方可從事導游活動。導游證是導游人員合法從事導游業(yè)務的憑證，未取得導游證的人員不得從事導游工作。因此，此題表述正確。7、導游人員有義務向旅游者提供真實、全面的旅游信息，不得隱瞞或歪曲事實。（）答案：正確解析：根據《導游人員管理條例》第十二條，導游人員應當向旅游者提供真實、全面的旅游信息，不得隱瞞或歪曲事實，這是導游人員的法定義務。8、旅行社在組織旅游活動中，有權根據實際情況調整旅游行程，但必須提前通知旅游者，并征得旅游者的同意。（）答案：正確解析：根據《旅行社條例》第三十條，旅行社在組織旅游活動中，可以根據實際情況調整旅游行程，但必須提前通知旅游者，并征得旅游者的同意，以保障旅游者的合法權益。9、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當在簽訂旅游合同時向旅游者詳細說明旅游行程中的安全注意事項，并提示旅游者遵守旅游目的地的法律法規(guī)。答案：√解析：根據《中華人民共和國旅游法》第四十一條規(guī)定，旅行社應當在簽訂旅游合同時向旅游者詳細說明旅游行程中的安全注意事項，并提示旅游者遵守旅游目的地的法律法規(guī)。因此，該題目表述正確。10、導游人員在導游活動中，有權拒絕旅游者提出的違反社會公德、危害旅游者人身安全的要求。答案：√解析：根據《導游人員管理條例》第十四條規(guī)定，導游人員在導游活動中，有權拒絕旅游者提出的違反社會公德、危害旅游者人身安全的要求。這是導游人員的權利，也是保障旅游者安全和合法權益的重要措施。因此，該題目表述正確。11、導游在帶團過程中，有權拒絕游客提出的違反國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范的要求。（）答案：√解析：導游人員作為旅行社的代表，有責任維護國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范，有權拒絕游客提出的違反這些規(guī)定的請求。12、根據《導游人員管理條例》，導游人員必須取得導游證后才能從事導游業(yè)務，但不需要經過崗前培訓。（）答案：×解析：根據《導游人員管理條例》，導游人員不僅需要取得導游證，還必須經過崗前培訓，具備相應的業(yè)務知識和技能，方可從事導游業(yè)務。13、根據《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應當將旅游者個人信息作為商業(yè)秘密嚴格保密，不得泄露給他人。答案：正確解析：根據《旅游法》第52條規(guī)定，旅行社應當對旅游者個人信息嚴格保密，不得泄露給他人。這是為了保護旅游者的隱私權和信息安全。14、導游人員在導游活動中，有權根據旅游者意愿調整行程安排，但需提前通知旅行社。答案：錯誤解析：導游人員在進行導游活動時，必須遵守旅行社的行程安排，不得隨意調整行程。根據《導游人員管理條例》第13條規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的行程安排進行導游活動，未經旅行社同意，不得擅自調整行程。導游人員有權根據旅游者的意愿提供旅游服務，但不得隨意調整行程安排。15、導游在帶團過程中，如遇游客提出超出導游服務范圍的要求，導游應予以拒絕，并說明理由。（）答案：√解析：導游在帶團過程中，確實應該拒絕游客超出服務范圍的要求。這是導游職責的一部分，也是確保游客安全和合法權益的需要。導游有責任引導游客遵守法律法規(guī)，不應因游客的要求而違反相關規(guī)定。16、根據《導游人員管理條例》，導游人員在帶團時，有權要求游客遵守團隊紀律，不得私自離團。（）答案：√解析：《導游人員管理條例》規(guī)定了導游人員的權利和義務。其中，導游人員有權要求游客遵守團隊紀律，這是為了確保旅游活動的順利進行，維護團隊的整體利益，也是對游客個人安全的負責。私自離團可能給游客自己和其他游客帶來安全隱患，因此導游有權要求游客遵守團隊紀律。17、導游在帶團過程中，如遇游客提出不合理要求，應耐心解釋并予以拒絕。答案：√解析：導游在帶團過程中，面對游客的不合理要求，應保持冷靜，耐心解釋并堅持原則，拒絕不合理的要求，以維護旅游秩序和導游的權威。同時，導游也可以通過適當的方式引導游客，提高他們的旅游素養(yǎng)。18、在旅游過程中，導游不得擅自更改行程安排，如遇特殊情況需要調整行程，必須征得全體游客的同意。答案：√解析：導游在執(zhí)行旅游行程時，應嚴格按照合同約定執(zhí)行。如遇特殊情況需要調整行程，導游應首先征得旅行社的同意，然后與游客溝通，說明原因，并征得全體游客的同意。未經游客同意擅自更改行程，可能會侵犯游客的合法權益，影響游客的旅游體驗。19、導游人員在帶團過程中，如果遇到游客提出超出合同約定的服務要求，導游人員應當立即滿足，不得推諉。答案：錯解析：根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員應當按照旅游合同提供導游服務。如果游客提出的要求超出合同約定，導游人員應首先了解情況，若該要求在法律法規(guī)允許范圍內且不影響旅游行程，可適當予以滿足；若超出法律法規(guī)范圍或影響旅游行程，導游人員應向游客解釋說明，并按照規(guī)定處理。因此，導游人員并非必須立即滿足游客超出合同約定的服務要求。20、旅游團隊在游覽過程中，游客擅自離團，導游人員應立即通知旅行社，并要求游客在規(guī)定時間內返回。答案：對解析：根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員在帶團過程中，發(fā)現游客擅自離團，應立即通知旅行社，并要求游客在規(guī)定時間內返回。這是因為游客擅自離團可能會給旅游行程帶來安全隱患，也可能影響到其他游客的權益。因此，導游人員有責任采取必要的措施，確保游客的人身安全和旅游行程的順利進行。21、導游在接待團隊時，必須向游客說明行程中的購物安排，但無需告知購物場所的性質和購物時間。（答案：×解析：根據《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員在接待團隊時，應向游客說明購物安排，包括購物場所的性質和購物時間，以便游客有充分的選擇權。）22、我國導游人員實行資格考試制度，考試合格者可以獲得導游資格證書，但該證書終身有效，無需年審。（答案：×解析：我國導游人員實行資格考試制度，考試合格者可以獲得導游資格證書，但該證書并非終身有效，需按照相關規(guī)定進行年審。）23、根據《導游人員管理條例》，導游人員的年審制度為每兩年進行一次。（）答案：√解析：《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員的年審制度為每兩年進行一次，導游人員必須參加年審，否則將視為自動放棄導游資格。24、在我國，旅行社業(yè)務的經營許可制度是實行“一地一社”制度。（）答案：×解析：在我國，旅行社業(yè)務的經營許可制度是實行“一地一社”制度，但這里所說的“一地一社”是指一個旅行社只能在一個行政區(qū)域內設立分支機構，而不是指一個旅行社只能在一個地方注冊成立。實際上，旅行社可以在全國范圍內設立分支機構。25、導游在帶團游覽過程中，有權根據旅游合同安排行程，但不得擅自增減游覽項目或縮短游覽時間。（）答案：×解析：導游在帶團游覽過程中，應當遵守旅游合同，按照旅游行程安排游覽項目，不得擅自增減游覽項目或縮短游覽時間。如有特殊情況需要調整行程，應征得全體旅游者的同意，并報旅游行政管理部門備案。26、旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的住宿、餐飲等服務不符合合同約定而遭受損失，導游應當協(xié)助旅游者向旅行社提出索賠。（）答案：√解析：根據《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中，因旅行社安排的住宿、餐飲等服務不符合合同約定而遭受損失，導游應當協(xié)助旅游者向旅行社提出索賠。這是導游的職責之一，旨在維護旅游者的合法權益。27、導游人員在講解時，如遇到游客提出有關政治敏感問題，應當耐心解釋，避免涉及敏感話題，以免造成不良影響。（）答案：√解析：導游人員在講解時，應當遵守國家法律法規(guī)，對游客提出的問題，特別是政治敏感問題，要耐心解釋，避免涉及敏感話題，以維護國家形象和游客的合法權益。28、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，不得擅自增加或者減少旅游項目，不得擅自變更接待計劃，不得擅自中止導游活動。（）答案：√解析：《導游人員管理條例》第二十一條規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應當嚴格按照旅游行程單進行，不得擅自增加或者減少旅游項目，不得擅自變更接待計劃，不得擅自中止導游活動。這是為了保障旅游活動的順利進行，維護游客的合法權益。29、導游人員在接待旅游團隊時，有權拒絕旅游者提出的超越服務合同約定的不合理要求。（答案：√）解析：導游人員作為旅游團隊的直接服務者，有權根據服務合同約定的內容提供服務。對于旅游者提出的超越服務合同約定的不合理要求，導游人員有權拒絕，以確保服務質量和服務合同的執(zhí)行。30、根據《導游人員管理條例》，導游人員在帶團過程中，發(fā)現旅游者有違法犯罪行為，應立即報告當地公安機關，并采取必要的保護措施。（答案：√）解析：《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員在帶團過程中，如發(fā)現旅游者有違法犯罪行為，應立即報告當地公安機關，并采取必要的保護措施，以維護旅游者的合法權益，同時保障社會的安全與穩(wěn)定。31、導游人員在帶團過程中，可以隨意更改旅游行程，只要不影響游客的權益即可。（）答案：錯誤解析：導游人員在進行帶團活動時，必須嚴格按照旅游合同和行程安排執(zhí)行，未經游客同意，不得隨意更改旅游行程。導游人員更改行程應當有充分的理由，并且需征得全體游客的同意，同時還要按照規(guī)定程序報備旅行社和相關部門。導游人員隨意更改行程可能會損害游客的合法權益，因此該說法錯誤。32、在旅游活動中，游客因個人原因中途退團，導游人員可以要求游客承擔相應的違約金。（）答案：正確解析：根據《中華人民共和國旅游法》等相關法律法規(guī)，游客因個人原因中途退團，導游人員有權要求游客按照旅游合同約定承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金。這是為了保障旅行社的合法權益，同時也是對其他游客利益的保護。因此，該說法正確。33、根據《導游人員管理條例》，導游人員有權拒絕接待不遵守參觀游覽紀律的旅游團隊。（）答案：錯誤解析：根據《導游人員管理條例》第十四條，導游人員應當遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的合法權益，不得有損害旅游者權益的行為。導游人員有權要求旅游者遵守參觀游覽紀律，但無權拒絕接待不遵守紀律的旅游團隊。34、導游人員在帶團過程中，發(fā)現游客攜帶違禁品，應立即報告旅行社，并要求游客自行處理。（）答案：錯誤解析：根據《導游人員管理條例》第十七條，導游人員發(fā)現旅游者有違法行為的，應當立即制止，并及時報告旅游行政管理部門。對于游客攜帶違禁品的情況，導游人員應立即制止，并立即報告旅游行政管理部門，由相關部門依法處理，而非要求游客自行處理。35、導游在帶團過程中，若游客提出需要購買當地特產，導游應積極引導游客前往正規(guī)的商店或市場，并向游客介紹相關法律法規(guī)，保障游客的合法權益。（）答案：正確解析：導游作為旅行社的代表，在帶團過程中，應當積極維護游客的合法權益，對游客提出的購物需求，應引導游客前往正規(guī)的商店或市場，并介紹相關法律法規(guī)，以保障游客的合法權益不受侵害。36、《旅游法》規(guī)定，旅行社應當對導游人員進行崗前培訓和定期培訓，提高導游人員的業(yè)務水平和綜合素質。（）答案：正確解析：《旅游法》第二十五條規(guī)定，旅行社應當對導游人員進行崗前培訓和定期培訓，提高導游人員的業(yè)務水平和綜合素質。這是為了保障導游人員能夠更好地為游客提供服務，提高服務質量，同時也是旅行社履行社會責任的體現。37、導游人員在導游活動中，有權拒絕旅游者提出的超出法律法規(guī)和旅游合同規(guī)定范圍的要求。（）答案：正確解析：根據《導游人員管理條例》第十二條的規(guī)定，導游人員在導游活動中，應當遵守國家法律法規(guī)，尊重旅游者的合法權益，有權拒絕旅游者提出的超出法律法規(guī)和旅游合同規(guī)定范圍的要求。38、《旅游法》規(guī)定，旅游經營者應當對旅游者提供的個人信息予以保密，不得泄露或者出售旅游者個人信息。（）答案：正確解析：根據《旅游法》第四十二條的規(guī)定，旅游經營者應當對旅游者提供的個人信息予以保密，不得泄露或者出售旅游者個人信息。這是為了保護旅游者的個人信息安全，維護旅游者的合法權益。39、導游在接待游客時，應當遵守旅游行業(yè)的相關規(guī)定，不得擅自改變行程安排，否則將承擔法律責任。（）答案：√解析：導游作為旅游服務的提供者，應當嚴格按照旅游合同約定和旅游行業(yè)的相關規(guī)定執(zhí)行行程安排。擅自改變行程可能會對游客的權益造成損害，同時也可能違反相關法律法規(guī)，導游因此需要承擔相應的法律責任。40、旅游者對旅游服務提供者有投訴的權利，旅游服務提供者應當設立專門的投訴處理機構，及時處理游客的投訴。（）答案：√解析：根據《旅游法》規(guī)定，旅游者享有對旅游服務提供者的投訴權利。為了保障游客的合法權益，旅游服務提供者應當設立專門的投訴處理機構，對游客的投訴進行及時、公正的處理，以確保游客的權益得到保障。這是旅游服務提供者的法定義務。二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，下列哪項不屬于旅游者應當遵守的行為規(guī)范？A.遵守旅游活動中的安全規(guī)則B.尊重旅游地的風俗習慣C.隨意丟棄垃圾D.維護旅游秩序，尊重旅游從業(yè)人員答案：C解析：根據《中華人民共和國旅游法》第13條規(guī)定，旅游者應當遵守旅游活動中的安全規(guī)則，尊重旅游地的風俗習慣，維護旅游秩序，尊重旅游從業(yè)人員。而隨意丟棄垃圾屬于不文明旅游行為，不屬于旅游者應當遵守的行為規(guī)范。因此，正確答案為C。2、導游在向游客講解時，以下哪項不屬于導游講解的基本原則？A.實用性原則B.科學性原則C.藝術性原則D.知識性原則答案：D解析：導游講解的基本原則包括實用性原則、科學性原則、藝術性原則和趣味性原則。知識性原則并非導游講解的基本原則，而是導游講解內容應具備的特點之一。因此，正確答案為D。3、根據《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的人身權利？A.旅游者有權要求提供真實、準確的旅游信息B.旅游者有權要求旅游經營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游條件C.旅游者有權要求旅游經營者不得強迫或變相強迫購物D.旅游者有權要求旅游經營者退還已支付的全部旅游費用答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅游者的人身權利包括：要求提供真實、準確的旅游信息；要求旅游經營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游條件；要求旅游經營者不得強迫或變相強迫購物。而旅游者有權要求退還已支付的全部旅游費用屬于旅游者的經濟權利，不屬于人身權利。因此，選項D不屬于旅游者的人身權利。4、導游人員在接待旅游團隊時，以下哪種行為屬于違反《導游人員管理條例》的行為？A.導游人員按照旅游合同約定，向旅游者介紹景點B.導游人員未經旅游者同意，自行安排行程，增加游覽項目C.導游人員按照旅游合同約定，向旅游者提供必要的導游服務D.導游人員向旅游者講解景點歷史、文化知識答案：B解析：根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員應當遵守以下規(guī)定：按照旅游合同約定，向旅游者提供必要的導游服務；未經旅游者同意，不得自行安排行程，增加游覽項目；不得利用職務之便謀取不正當利益。選項A、C、D均屬于導游人員的正常工作職責。而選項B中，導游人員未經旅游者同意，自行安排行程，增加游覽項目，違反了《導游人員管理條例》的規(guī)定。因此，選項B屬于違反《導游人員管理條例》的行為。5、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕強制交易。以下哪項不屬于旅游者享有的權利？A.了解旅游產品的真實信息B.要求導游提供全程講解服務C.要求旅行社提供必要的醫(yī)療救助D.要求導游不得收取任何小費答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第九條的規(guī)定，旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕強制交易，有權要求旅游經營者提供真實、準確的信息。選項A、B、C均屬于旅游者享有的權利，而選項D中的“不得收取任何小費”是導游的義務而非權利，因此選D。6、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的權利？A.使用普通話進行導游講解B.按時獲得勞動報酬C.依法提出批評和建議D.隨時接受旅游行政管理部門的檢查答案：A解析：根據《導游人員管理條例》第十二條的規(guī)定，導游人員享有以下權利：使用普通話進行導游講解、按時獲得勞動報酬、依法提出批評和建議等。選項A、B、C均屬于導游人員的權利，而選項D中的“隨時接受旅游行政管理部門的檢查”是導游人員的義務而非權利，因此選D。7、根據《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的義務？A.合同訂立前向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.為旅游者提供符合人身、財產安全保障的旅游服務C.禁止安排旅游者參加可能危及人身安全的旅游活動D.為旅游者購買意外傷害保險答案：D解析：根據《旅游法》第37條規(guī)定，旅行社應當為旅游者提供符合人身、財產安全保障的旅游服務，向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，并禁止安排旅游者參加可能危及人身安全的旅游活動。而購買意外傷害保險并不是旅行社的法定義務，而是旅行社可以提供的一項服務。因此，D選項不屬于旅行社的義務。8、下列關于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員行為規(guī)范，哪項是錯誤的？A.導游人員進行導游活動，必須佩戴導游證B.導游人員進行導游活動，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況C.導游人員進行導游活動，應當維護旅游者的合法權益D.導游人員不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品答案：D解析：根據《導游人員管理條例》第15條規(guī)定，導游人員進行導游活動，應當遵守職業(yè)道德，不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，不得欺騙、脅迫旅游者消費，不得損害國家利益和旅游者合法權益。選項D表述正確，而其他選項A、B、C均符合《導游人員管理條例》的規(guī)定。因此，D選項是錯誤的。9、《導游業(yè)務》中，以下哪項不屬于導游服務的基本原則？A.客戶至上B.遵紀守法C.愛護環(huán)境D.個人利益優(yōu)先答案：D解析：導游服務的基本原則包括客戶至上、遵紀守法、愛護環(huán)境等，旨在確保旅游服務的質量和游客的權益。個人利益優(yōu)先不符合導游服務的宗旨，因為導游的職責是代表旅行社和游客的利益，而不是個人的。10、《政策與法律法規(guī)》中，根據《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的義務？A.保障游客的人身和財產安全B.依法納稅C.為游客提供虛假旅游信息D.為游客提供必要的旅游服務答案：C解析：根據《旅游法》的規(guī)定，旅行社的義務包括保障游客的人身和財產安全、依法納稅、為游客提供必要的旅游服務等。為游客提供虛假旅游信息是違法行為，不屬于旅行社的義務，反而違反了法律規(guī)定。11、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者享有的權利？A.自由選擇旅游目的地和旅游服務提供商B.獲得真實、準確、完整的旅游信息C.獲得符合合同約定的旅游服務D.隨時變更旅游合同答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定，旅游者享有自由選擇旅游目的地和旅游服務提供商的權利，有權獲得真實、準確、完整的旅游信息，有權獲得符合合同約定的旅游服務。而旅游者無權隨時變更旅游合同，變更旅游合同應當經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12、導游人員在向旅游者介紹旅游景點時，以下哪項行為是不符合《導游人員管理條例》的？A.真實介紹景點的歷史、文化背景B.推薦旅游者購買旅游紀念品C.強調景點的重要性，鼓勵旅游者積極參與D.主動向旅游者介紹當地的法律法規(guī)答案：B解析：根據《導游人員管理條例》第十七條規(guī)定，導游人員在向旅游者介紹旅游景點時，應當真實、客觀地介紹景點的歷史、文化背景，強調景點的重要性，鼓勵旅游者積極參與。同時，導游人員可以主動向旅游者介紹當地的法律法規(guī)。但是，導游人員不得強迫或者變相強迫旅游者購買旅游紀念品，因此選項B是不符合《導游人員管理條例》的。13、根據《導游人員管理條例》，下列哪項不屬于導游人員的法定權利？A.參加導游人員資格考試的權利B.獲取導游證的資格C.獨立完成導游工作的權利D.對違法行為的舉報權利答案：C解析：根據《導游人員管理條例》，導游人員享有參加導游人員資格考試的權利（A）、獲取導游證的資格（B）和對他人的違法行為進行舉報的權利（D）。而獨立完成導游工作的權利并非導游人員的法定權利，導游工作往往需要與其他導游或景區(qū)工作人員協(xié)作完成。因此，選項C是錯誤的。14、在導游業(yè)務中，以下哪種情況導游人員不應承擔賠償責任？A.導游在行程中未按照約定提供景點門票B.導游在緊急情況下采取了適當的救助措施C.導游因不可抗力導致行程變更D.導游因個人原因導致游客受傷答案：B解析：根據《導游人員管理條例》和《旅行社責任保險管理辦法》，導游人員在以下情況下一般不承擔賠償責任：導游在緊急情況下采取了適當的救助措施（B），以保護游客的安全。導游因不可抗力導致行程變更（C），如自然災害、戰(zhàn)爭等，導游人員已盡合理注意義務。導游因個人原因導致游客受傷（D），如果導游已經盡到應盡的安全提示和注意義務。然而，如果導游在行程中未按照約定提供景點門票（A），這屬于導游的失職行為，導游人員應當承擔相應的賠償責任。因此，選項B是正確的，導游在緊急情況下采取了適當的救助措施不應承擔賠償責任。15、《導游業(yè)務》中，關于旅游合同的法律性質，以下哪項描述是正確的？A.旅游合同是一種服務合同B.旅游合同是一種買賣合同C.旅游合同是一種保險合同D.旅游合同是一種租賃合同答案：A解析：旅游合同是一種服務合同，因為其核心在于提供旅游服務，而不是物品的買賣。旅游服務包括導游服務、交通服務、住宿服務等內容。因此，A選項正確。16、在《政策與法律法規(guī)》中，根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的義務？A.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息B.為旅游者提供符合合同約定的服務C.保障旅游者的合法權益D.按照國家規(guī)定收取旅游服務費用答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社的義務包括為旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息，為旅游者提供符合合同約定的服務，以及保障旅游者的合法權益。而按照國家規(guī)定收取旅游服務費用屬于旅行社的權益，而非義務。因此，D選項不屬于旅行社的義務。17、根據《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的必要條件？A.擁有固定的經營場所B.擁有旅游業(yè)務經營許可C.擁有專業(yè)的導游團隊D.具備承擔旅游意外保險的能力答案：C解析：根據《旅游法》規(guī)定，旅行社必須具備固定的經營場所、旅游業(yè)務經營許可和承擔旅游意外保險的能力。擁有專業(yè)的導游團隊雖然重要，但不是旅行社的必要條件。因此，選項C不屬于旅行社的必要條件。18、在導游業(yè)務中，以下哪項不屬于導游服務的基本原則？A.客戶至上原則B.實事求是原則C.誠實守信原則D.追求經濟效益原則答案：D解析：導游服務的基本原則包括客戶至上原則、實事求是原則、誠實守信原則和尊重旅游者意愿原則。追求經濟效益原則雖然在經營中很重要，但不是導游服務的基本原則。因此，選項D不屬于導游服務的基本原則。19、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的權利？A.旅游者有權要求提供真實、準確的旅游信息B.旅游者有權要求合同約定的服務C.旅游者有權要求導游提供導游服務質量D.旅游者有權要求旅行社承擔所有意外風險答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》，旅游者的權利包括要求提供真實、準確的旅游信息、要求合同約定的服務、要求導游提供導游服務質量等。然而，旅游者并沒有權利要求旅行社承擔所有意外風險，因為旅游活動中存在不可預見的風險，旅行社只能在其合理控制范圍內提供安全保障。因此，選項D不屬于旅游者的權利。20、導游在帶團過程中，發(fā)現游客中有未成年人，以下哪種行為是不正確的？A.提醒游客注意安全B.特別關照未成年人的安全C.強制未成年人與其他游客一起參加所有活動D.詢問未成年人的家長是否需要特殊照顧答案：C解析：導游在帶團過程中，應當特別關照未成年人的安全，并詢問家長是否需要特殊照顧，以確保未成年人的權益得到保護。同時，導游也有責任提醒所有游客注意安全。然而，強制未成年人與其他游客一起參加所有活動是不正確的，因為每個游客可能有不同的需求和興趣，導游應當尊重游客的意愿，并為其提供個性化的服務。因此，選項C是不正確的行為。21、以下哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權益？（）A.享有知情權B.享有選擇權C.享有安全保障權D.享有無理由退貨權答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第9條，旅游者享有知情權、選擇權、安全保障權、公平交易權、投訴處理權等權益。無理由退貨權屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定的消費者權益，不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權益。22、導游人員在帶團過程中，遇到旅游者因故要求離團，以下哪種做法是不正確的？（）A.尊重旅游者的意愿，告知其離團的相關規(guī)定B.要求旅游者支付離團期間的團費D.建議旅游者離團前與旅行社協(xié)商答案：B23、根據《中華人民共和國旅游法》，下列哪項不屬于旅游者享有的權利？A.自由選擇旅游目的地、旅游產品和服務B.隱私權和個人信息安全保護C.旅游者因不可抗力不能按照旅游合同履行義務的，可以免除責任D.旅游經營者違反旅游合同約定的，旅游者有權要求賠償答案：C解析：根據《中華人民共和國旅游法》第十二條，旅游者因不可抗力不能按照旅游合同履行義務的，應當承擔相應的責任，但不可免除其違約責任。因此，選項C不屬于旅游者享有的權利。24、下列關于導游人員的職業(yè)道德規(guī)范，哪項不屬于其基本要求？A.尊重旅游者B.堅持原則，不徇私情C.誠實守信，恪守承諾D.追求物質利益，不顧游客感受答案：D解析：導游人員的職業(yè)道德規(guī)范要求導游人員必須尊重旅游者、堅持原則、誠實守信、恪守承諾等。而追求物質利益，不顧游客感受明顯違反了導游人員的職業(yè)道德規(guī)范。因此，選項D不屬于導游人員的職業(yè)道德規(guī)范基本要求。25、《導游業(yè)務》中，以下哪項不屬于導游服務的基本程序？A.接待準備B.風景名勝介紹C.旅游者需求了解D.旅游者投訴處理答案：C解析：導游服務的基本程序包括接待準備、風光導游、生活照料、安全服務、語言服務、處理問題、結束服務。了解旅游者的需求屬于導游服務的具體內容，而非基本程序。故選C。26、《政策與法律法規(guī)》中，下列哪項不屬于《導游人員管理條例》對導游人員的資格要求？A.具有完全民事行為能力B.具有良好的職業(yè)道德C.具有導游資格證D.具有高中及以上學歷答案：D解析：《導游人員管理條例》對導游人員的資格要求包括：具有完全民事行為能力、良好的職業(yè)道德、導游資格證等。而高中及以上學歷并非硬性要求，故選D。27、根據《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.依法履行導游職責的權利B.接受旅游者投訴的權利C.參與旅游經營活動并獲取合法報酬的權利D.對旅游經營者提出批評和建議的權利答案：B解析：根據《導游人員管理條例》，導游人員享有依法履行導游職責的權利、參與旅游經營活動并獲取合法報酬的權利、對旅游經營者提出批評和建議的權利等。接受旅游者投訴是導游人員的職責，而非權利。因此，選項B不屬于導游人員的權利。28、在導游業(yè)務中，以下哪項不屬于導游員在接待旅游團時應遵循的原則？A.尊重旅游者的宗教信仰和民族習俗B.確保旅游活動安全C.遵守旅游合同約定D.強調導游人員的個人喜好和觀點答案：D解析：在導游業(yè)務中，導游員應遵循的原則包括尊重旅游者的宗教信仰和民族習俗、確保旅游活動安全、遵守旅游合同約定等。導游員在講解時應以客觀、中立的態(tài)度進行，避免強調個人喜好和觀點，以免影響旅游團的和諧氛圍和旅游質量。因此，選項D不屬于導游員在接待旅游團時應遵循的原則。29、《導游業(yè)務》在導游服務中，下列哪項不屬于導游員應遵循的服務規(guī)范？A.尊重游客的宗教信仰和民族習俗B.保護游客的人身和財產安全C.隨意更改旅游行程D.保持良好的儀表和禮貌答案：C解析：導游員在服務過程中應遵循的服務規(guī)范包括尊重游客的宗教信仰和民族習俗、保護游客的人身和財產安全、保持良好的儀表和禮貌等。隨意更改旅游行程不僅可能違反旅游合同，也可能影響游客的旅游體驗，因此不屬于導游員應遵循的服務規(guī)范。30、《政策與法律法規(guī)》根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的權利？A.知悉其旅游行程安排的權利B.要求導游提供真實、準確的信息C.隨意要求導游增加旅游項目D.要求旅行社提供合理的旅游服務答案：C解析：《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者有權知悉其旅游行程安排、要求導游提供真實、準確的信息、要求旅行社提供合理的旅游服務等。而隨意要求導游增加旅游項目可能超出旅游合同約定，影響導游的正常工作秩序和游客的整體利益，因此不屬于旅游者的權利。31、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的義務？A.保障旅游者的人身和財產安全B.提供真實、準確的旅游服務信息C.按照規(guī)定收取旅游費用D.為旅游者購買旅游意外保險答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第37條，旅行社應當承擔保障旅游者的人身和財產安全、提供真實、準確的旅游服務信息、按照規(guī)定收取旅游費用的義務。而為旅游者購買旅游意外保險屬于旅游者的個人選擇，并非旅行社的法定義務。因此，選項D正確。32、根據《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員在進行導游活動時，不得以下哪項行為？A.主動向旅游者推銷商品B.不得擅自增加或者減少旅游項目C.不得擅自變更接待計劃D.不得強迫或者變相強迫旅游者購物答案：A解析：根據《導游人員管理條例》第15條，導游人員在進行導游活動時，不得主動向旅游者推銷商品。而不得擅自增加或者減少旅游項目、不得擅自變更接待計劃、不得強迫或者變相強迫旅游者購物都是導游人員的法定義務。因此，選項A正確。33、《旅游法》規(guī)定，旅游經營者組織旅游活動，應當向合格的供應商訂購產品和服務。下列哪項不屬于合格的供應商？A.具有合法經營資格的旅行社B.具有合法經營資格的旅游紀念品商店C.具有合法經營資格的餐館D.具有合法經營資格的旅游車公司答案：B解析：根據《旅游法》的規(guī)定，合格的供應商應當具有合法經營資格，但旅游紀念品商店通常不屬于旅游服務的供應商，而是銷售商品的經營實體，因此選項B不屬于合格的供應商。34、根據《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.參與制定和實施旅游計劃B.獲取勞動報酬C.依法維護自身合法權益D.從事旅游業(yè)務經營活動答案：D解析：根據《導游人員管理條例》，導游人員的權利包括參與制定和實施旅游計劃、獲取勞動報酬、依法維護自身合法權益等，但從事旅游業(yè)務經營活動不屬于導游人員的權利，因為導游人員的主要職責是提供導游服務，而非直接從事經營活動。因此選項D不屬于導游人員的權利。35、《導游業(yè)務》中，關于旅游行程安排的正確做法是：A.必須嚴格按照旅游合同規(guī)定的行程進行，不得有任何變動B.根據旅游者需求，可以適當調整行程，但需征得旅游者同意C.在行程中，導游應主動征求旅游者意見，但最終決定權在導游D.行程安排應根據旅游者的興趣和愛好，完全由導游自由安排答案：B解析：在導游業(yè)務中，導游應根據旅游合同規(guī)定的行程進行安排，但同時也應考慮到旅游者的需求和實際情況，在征得旅游者同意的情況下適當調整行程，以提高旅游者的滿意度。因此，選項B是正確的。36、《政策與法律法規(guī)》中，關于《導游人員管理條例》的下列說法錯誤的是：A.《導游人員管理條例》是規(guī)范導游人員行為的法規(guī)B.《導游人員管理條例》規(guī)定導游人員應當遵守職業(yè)道德C.《導游人員管理條例》對導游人員的違法行為有處罰規(guī)定D.《導游人員管理條例》規(guī)定導游人員應當具備一定的學歷和資格答案：D解析：《導游人員管理條例》主要針對導游人員的職業(yè)道德、行為規(guī)范和違法行為進行規(guī)定，并未明確規(guī)定導游人員應當具備一定的學歷。因此，選項D是錯誤的。37、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊出境旅游時，應當向旅游者告知下列哪項信息？（）A.出境旅游的簽證要求B.旅游目的地的風俗習慣C.旅游保險的購買情況D.旅游團隊的行程安排答案：A解析：根據《中華人民共和國旅游法》第70條規(guī)定，旅行社在組織團隊出境旅游時，應當向旅游者告知出境旅游的簽證要求，確保旅游者符合出境旅游的條件。其他選項雖然也是旅游服務中需要告知的信息，但不是《旅游法》明確規(guī)定在出境旅游時必須告知的信息。因此，正確答案是A。38、下列關于導游服務規(guī)范的表述，正確的是：（）A.導游人員在講解時，可以隨意打斷游客的提問B.導游人員應當尊重游客的宗教信仰和民族風俗C.導游人員可以拒絕游客提出的不合理要求D.導游人員在旅游車上可以大聲播放音樂答案：B解析：根據導游服務規(guī)范，導游人員應當尊重游客的宗教信仰和民族風俗，這是導游服務的基本要求之一。選項A違反了尊重游客的原則，導游人員應該耐心回答游客的提問。選項C雖然導游人員有權拒絕不合理要求，但應當以禮貌和合理的方式進行。選項D則違反了導游服務中保持安靜、尊重其他游客的原則。因此，正確答案是B。39、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應當為旅游者提供以下哪項服務？A.必須提供旅游意外保險B.必須提供全程導游服務C.必須提供免費旅游紀念品D.必須提供免費餐飲服務答案：A解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應當為旅游者提供必要的旅游意外保險。因此，A選項為正確答案。40、以下哪項不屬于導游人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重旅游者B.誠實守信C.貪污受賄D.勤奮敬業(yè)答案：C解析：導游人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括尊重旅游者、誠實守信、勤奮敬業(yè)等。貪污受賄是違反職業(yè)道德的行為，因此C選項為正確答案。41、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應當履行的義務？A.保障旅游者人身、財產安全B.公開經營信息C.提供虛假旅游服務信息D.不得安排旅游者參加自費項目答案：C解析：根據《中華人民共和國旅游法》第34條的規(guī)定，旅行社應當履行保障旅游者人身、財產安全，公開經營信息，不得安排旅游者參加自費項目等義務。選項C中的“提供虛假旅游服務信息”不屬于旅行社應當履行的義務，屬于違法行為。因此，正確答案為C。42、以下關于《導游人員管理條例》規(guī)定的說法，正確的是？A.導游人員資格證書由國務院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制B.導游人員資格證書有效期最長為5年C.導游人員資格證書在全國范圍內有效D.導游人員資格證書可以在境外使用答案：C解析：根據《導游人員管理條例》第7條的規(guī)定，導游人員資格證書在全國范圍內有效，因此選項C正確。選項A錯誤，導游人員資格證書由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門印制；選項B錯誤，導游人員資格證書有效期最長為3年；選項D錯誤，導游人員資格證書僅在中國境內有效，不能在境外使用。因此，正確答案為C。43、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織包價旅游，應當明確旅游行程單的內容，以下哪項不屬于旅游行程單應包含的內容？A.旅游線路行程B.住宿標準C.旅游費用總額D.導游服務小費答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第五十八條規(guī)定，旅行社應當向旅游者提供包含旅游行程單、住宿標準、旅游費用總額、導游服務等內容的服務。導游服務小費不屬于旅游行程單應包含的內容。44、以下哪項不是導游在接待入境旅游團隊時應注意的事項？A.了解游客的基本需求B.提前做好行程安排C.必須使用標準普通話進行講解D.及時向游客推薦自費項目答案：D解析：導游在接待入境旅游團隊時應注意的事項包括了解游客的基本需求、提前做好行程安排等，以確保旅游活動的順利進行。而使用標準普通話進行講解是導游的基本職責，不屬于特別注意的事項。推薦自費項目應當在尊重游客意愿的前提下，以合理、誠信的方式進行。45、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者享有的權利？A.知情權B.自由選擇權C.安全保障權D.非法拘禁權答案：D解析：《中華人民共和國旅游法》明確規(guī)定了旅游者的權利，包括知情權、自由選擇權、安全保障權等。非法拘禁權不屬于旅游者享有的權利，而是法律禁止的行為。因此，選項D是正確答案。46、導游在講解過程中，以下哪種行為是違反導游職業(yè)道德的？A.誠實守信，不夸大事實B.尊重旅游者，平等對待C.私自收受回扣，損害旅游者利益D.熱情服務，耐心解答答案：C解析：導游職業(yè)道德要求導游人員誠實守信，尊重旅游者，熱情服務。私自收受回扣，損害旅游者利益的行為違反了導游職業(yè)道德的基本原則。因此，選項C是違反導游職業(yè)道德的行為。47、根據《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的義務？A.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息B.依法為旅游者購買旅游意外保險C.限制旅游者的宗教信仰自由D.確保旅游者的人身、財產安全答案：C解析：根據《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社應當為旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息，依法為旅游者購買旅游意外保險，并確保旅游者的人身、財產安全。而關于宗教信仰自由，法律并未規(guī)定旅行社有義務限制旅游者的宗教信仰自由，因此選項C是不屬于旅行社應當承擔的義務。48、導游人員在帶團過程中，發(fā)現游客有違法行為，應當采取以下哪種措施？A.直接向游客指出并要求改正B.向旅行社報告，由旅行社進行處理C.忽略不報，以免影響旅游團的行程答案：B解析：根據《導游人員管理條例》第15條規(guī)定，導游人員在帶團過程中，發(fā)現游客有違法行為的，應當及時向旅行社報告，由旅行社進行處理。導游人員無權直接處理游客的違法行為，應當由旅行社依法依規(guī)進行處理，以確保旅游團的正常秩序和安全。因此，選項B是正確的做法。49、關于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的權利？A.旅游者有權了解旅游產品的真實情況B.旅游者有權要求旅游服務提供者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境C.旅游者有權要求旅游服務提供者提供合理的價格D.旅游者有權要求旅游服務提供者提供導游講解服務，但不得強迫旅游者參加購物答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅游者有權要求旅游服務提供者提供導游講解服務，但導游不得強迫旅游者參加購物。因此，選項D不屬于旅游者的權利。50、在導游業(yè)務中，以下哪項不屬于導游員應遵循的服務規(guī)范？A.尊重旅游者，保護旅游者合法權益B.遵守職業(yè)道德，誠實守信C.嚴格執(zhí)行旅游計劃，保證服務質量D.違反旅游合同約定，擅自增加或減少旅游項目答案：D解析：導游員在執(zhí)行旅游計劃時，應嚴格按照合同約定進行服務，不得擅自增加或減少旅游項目。因此，選項D不屬于導游員應遵循的服務規(guī)范。其他選項均為導游員應遵循的服務規(guī)范。51、根據《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員在導游活動中應當佩戴的導游證為：（）A.導游執(zhí)業(yè)證B.導游服務證C.導游資格證D.導游培訓證答案：A解析：根據《導游人員管理條例》第十九條規(guī)定，導游人員在導游活動中應當佩戴導游執(zhí)業(yè)證。52、下列關于旅游合同糾紛的處理方式，不屬于《旅游法》規(guī)定的是：（）A.仲裁B.訴訟C.請求旅游投訴處理機構調解D.請求消費者協(xié)會調解答案：D解析：《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，可以通過以下途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費者協(xié)會、旅游投訴處理機構或者有關調解組織申請調解；（三）根據與旅游經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。選項D中的消費者協(xié)會調解并非《旅游法》規(guī)定的處理方式。53、以下哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權利？A.旅游者有權知悉旅游服務的真實情況B.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務C.旅游者有權要求旅游經營者提供符合約定的服務D.旅游者有權隨意破壞旅游設施答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權要求旅游經營者提供符合約定的服務，有權知悉旅游服務的真實情況，有權自主選擇旅游產品和服務。但旅游者沒有權利隨意破壞旅游設施，這屬于違法行為。因此，選項D不屬于旅游者權利。54、下列關于導游人員職責的說法，錯誤的是：A.維護國家利益和民族尊嚴B.遵守職業(yè)道德，誠實守信C.幫助旅游者解決旅途中的困難D.無需關心旅游者的健康和安全答案：D解析：導游人員的職責之一是關心旅游者的健康和安全，確保旅游活動順利進行。根據《導游人員管理條例》第8條規(guī)定，導游人員應當遵守職業(yè)道德，誠實守信，關心旅游者的健康和安全，維護國家利益和民族尊嚴，協(xié)助旅游者解決旅途中的困難。因此，選項D說法錯誤。55、根據《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游經營者對旅游者應當履行的義務？A.保障旅游者的人身、財產安全B.提供真實、準確的信息C.侵犯旅游者的人格尊嚴D.保障旅游者的合法權益答案：C解析：根據《旅游法》第12條規(guī)定，旅游經營者對旅游者應當履行保障旅游者的人身、財產安全、提供真實、準確的信息、尊重旅游者的人格尊嚴和合法權益等義務。因此，選項C“侵犯旅游者的人格尊嚴”不屬于旅游經營者應當履行的義務。56、根據《導游人員管理條例》規(guī)定，以下哪項不屬于導游人員應當履行的職責？A.引導游客文明旅游B.協(xié)助游客解決旅途中的問題C.隨意更改旅游行程答案：C57、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應當向旅游者如實告知旅游服務的詳細內容，不得做虛假宣傳。以下哪項不屬于旅行社的告知義務？A.旅游行程的時間安排B.旅游費用的構成C.旅游合同的內容D.導游員的姓名和聯(lián)系方式答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社應當向旅游者如實告知旅游服務的詳細內容，包括旅游行程的時間安排、旅游費用的構成、旅游合同的內容等，但不包括導游員的姓名和聯(lián)系方式。導游員的姓名和聯(lián)系方式屬于旅行社內部信息，不需要在旅游合同中向旅游者告知。58、下列關于《導游人員管理條例》中關于導游人員違法行為的處罰，說法錯誤的是：A.導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政管理部門責令改正，處以罰款B.導游人員擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，處以罰款C.導游人員向旅游者索要小費的，由旅游行政管理部門責令改正，處以罰款D.導游人員有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理部門給予警告，并可以責令其暫時停止導游活動答案：C解析：根據《導游人員管理條例》第二十四條規(guī)定，導游人員向旅游者索要小費的，由旅游行政管理部門責令改正，處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷導游證。所以選項C說法錯誤，導游人員向旅游者索要小費的處罰應包括責令改正、罰款以及情節(jié)嚴重時吊銷導游證。其他選項A、B、D均符合《導游人員管理條例》的規(guī)定。59、根據《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.獲得勞動報酬B.參加導游資格考試C.接受旅游行政管理部門的行政處罰D.維護旅游者的合法權益答案：C解析：根據《導游人員管理條例》，導游人員的權利包括獲得勞動報酬、參加導游資格考試、維護旅游者的合法權益等。接受旅游行政管理部門的行政處罰屬于導游人員的義務，而非權利。因此，選項C是錯誤的。60、在導游服務中，以下哪項行為違反了《導游人員管理條例》的規(guī)定？A.導游在講解過程中使用規(guī)范的語言B.導游在景點內推銷自費項目C.導游在團隊休息時提供旅游紀念品D.導游在講解時尊重旅游者的信仰和習慣答案：B解析：根據《導游人員管理條例》，導游人員應當遵守職業(yè)道德，不得利用職務之便謀取不正當利益。在景點內推銷自費項目屬于利用職務之便謀取不正當利益的行為，違反了《導游人員管理條例》的規(guī)定。因此，選項B是違反規(guī)定的。其他選項A、C、D均符合導游人員的職業(yè)要求。61、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的權利？A.享有安全旅游的權利B.享有公平交易的權利C.享有個人信息保密的權利D.享有免費導游講解的權利答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》，旅游者的權利包括安全旅游權、公平交易權、個人信息保密權等。免費導游講解并不屬于旅游者的法定權利，導游講解通常需要支付相應的費用或者由旅行社提供。62、導游在帶團游覽時，下列哪種行為違反了《導游人員管理條例》的規(guī)定？A.導游在景點講解時，詳細介紹了景點的歷史和文化背景B.導游在購物點推薦商品，但明確告知游客這是自費項目C.導游在游覽過程中，未經游客同意擅自更改行程D.導游在旅游車上播放愛國主義教育影片答案：C解析：根據《導游人員管理條例》，導游在帶團游覽時，應嚴格按照旅行社安排的行程進行，未經游客同意擅自更改行程是違反規(guī)定的行為。其他選項中的行為，只要不違反法律法規(guī)和旅游合同，一般不會構成違規(guī)。63、關于旅行社質量保證金制度，以下哪項說法是正確的？A.旅行社質量保證金由旅行社法人代表繳納B.旅行社質量保證金用于支付旅行社的日常運營費用C.旅行社質量保證金在旅行社設立時一次性繳納D.旅行社質量保證金用于支付旅游者的損失賠償答案：D解析：旅行社質量保證金是旅行社為旅游者提供旅游服務時，因旅行社原因造成旅游者合法權益受到損害時，由旅行社先行墊付的賠償費用。旅行社質量保證金用于支付旅游者的損失賠償，是保障旅游者權益的重要措施。A項錯誤，質量保證金由旅行社繳納而非法人代表；B項錯誤，保證金不是用于支付旅行社的日常運營費用；C項錯誤，旅行社質量保證金并非一次性繳納，而是根據旅行社的規(guī)模和業(yè)務類型，按照規(guī)定比例繳納。64、根據《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者在旅游過程中享有的權利？A.要求旅行社提供真實、準確的信息B.依法維護自己的合法權益C.隨意改變行程安排D.要求旅行社提供必要的幫助和保障答案：C解析：根據《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中享有多種權利，包括要求旅行社提供真實、準確的信息（A項），依法維護自己的合法權益（B項），要求旅行社提供必要的幫助和保障（D項）。而C項“隨意改變行程安排”并非旅游者的權利，旅游者應當遵守旅游合同約定的行程安排，如需改變行程，應與旅行社協(xié)商一致。65、根據《旅游法》規(guī)定，旅游經營者組織團隊出境旅游，應當選擇具有相應資質條件的（）。A.民航公司B.海運公司C.旅行社D.郵政公司答案：C解析：根據《旅游法》第37條規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待境外旅游者，應當選擇具有相應資質條件的境外旅游目的地國家或者地區(qū)有良好信譽的旅行社。因此，正確答案是C。66、導游在向旅游者推薦商品時，以下哪種行為是不允許的？（）A.介紹商品的特點和價格B.推薦自己熟悉的商品D.強迫旅游者購買商品答案：D解析：根據《導游人員管理條例》第15條規(guī)定，導游人員在導游活動中，不得有下列行為：（五）誘導或者安排旅游者參加額外付費的項目。強迫旅游者購買商品屬于誘導旅游者參加額外付費的項目，因此，這種行為是不允許的。正確答案是D。67、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者享有的權利？A.依法獲取旅游信息B.隨意變更旅游行程C.自主選擇旅游產品和服務D.接受文明、誠信的旅游服務答案：B解析：根據《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，依法獲取旅游信息，接受文明、誠信的旅游服務，對旅游經營者的經營活動進行監(jiān)督。隨意變更旅游行程不屬于旅游者的法定權利。因此，選項B正確。68、在導游服務過程中，以下哪項行為不屬于導游的義務？A.遵守職業(yè)道德，維護旅游者的合法權益B.確保旅游者的人身和財產安全C.隨意更改旅游行程安排D.向旅游者提供真實、準確的信息答案：C解析：根據《導游人員管理條例》第十七條規(guī)定，導游人員應當遵守職業(yè)道德，維護旅游者的合法權益，確保旅游者的人身和財產安全，向旅游者提供真實、準確的信息。隨意更改旅游行程安排違背了導游的義務，導游應當嚴格按照旅游合同執(zhí)行行程。因此，選項C正確。69、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經營者組織團隊出境旅游，應當選擇具有相應資質的旅行社提供服務，并與所選旅行社簽訂書面合同。下列哪項不屬于合同必備內容？A.出境旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游費用總額及支付方式D.旅游意外保險條款答案：A解析：根據《中華人民共和國旅游法》第58條，旅游合同應當包括旅游者的基本信息、旅游行程安排、旅游費用總額及支付方式、旅游意外保險條款等內容。出境旅游者的基本信息屬于旅游者的個人信息，應當包含在合同中，因此A選項不屬于合同必備內容。70、導游人員在接待旅游團隊時，以下哪項行為不符合導游職業(yè)道德規(guī)范？A.主動為游客提供必要的幫助和咨詢B.嚴格遵守旅行社的規(guī)章制度C.接受旅游者的合理要求，并盡力滿足D.向游客推薦旅游紀念品，但必須說明商品價格答案：D解析：導游職業(yè)道德規(guī)范要求導游人員應當誠實守信，公正無私，不得利用職務之便謀取私利。向游客推薦旅游紀念品時，導游人員應說明商品價格，但不得強迫游客購買，因此D選項中的行為不符合導游職業(yè)道德規(guī)范。A、B、C選項均符合導游職業(yè)道德規(guī)范的要求。71、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴何種標志？A.導游證B.導游徽章C.導游服務卡D.導游工作證答案：B解析：根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游徽章，以表明其導游身份。72、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應當為旅游者提供哪些方面的保障？A.安全保障、信息保障、健康保障B.安全保障、衛(wèi)生保障、信息保障C.衛(wèi)生保障、信息保障、旅游保障D.安全保障、旅游保障、健康保障答案：A解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應當為旅游者提供安全保障、信息保障和健康保障，確保旅游者的合法權益。73、根據《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.參加導游資格考試的權利B.從事導游活動的權利C.接受不合理待遇的權利D.離職前獲得經濟補償的權利答案：C解析：根據《導游人員管理條例》，導游人員的權利包括：參加導游資格考試的權利、從事導游活動的權利、離職前獲得經濟補償的權利等。接受不合理待遇的權利不屬于導游人員的權利范疇。74、《導游業(yè)務》中提到，以下哪種方法不屬于導游在講解過程中使用的技巧？A.比較法B.舉例法C.質疑法D.引導法答案：C解析：在《導游業(yè)務》中，導游在講解過程中常用的技巧包括比較法、舉例法、引導法等，這些方法有助于提高導游講解的效果和游客的體驗。質疑法不屬于導游講解的技巧之一。75、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應當對旅游者作出真實、準確、完整的說明和介紹，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。以下哪項不屬于旅行社應當承擔的責任？A.提供真實的價格信息B.明示旅游服務合同中的權利和義務C.演示旅游景點D.提供虛假的旅游產品信息答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第二十八條規(guī)定，旅行社應當對旅游者作出真實、準確、完整的說明和介紹，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。選項A、B都是旅行社應承擔的責任，選項C雖然不是責任，但也不是違法行為。而選項D明確違反了法律規(guī)定，是旅行社不應承擔的責任。76、以下哪項不屬于導游人員的基本職責？A.向旅游者講解旅游景點的歷史和文化B.協(xié)助旅游者解決旅游過程中的困難和問題C.監(jiān)督旅游者的行為，確保旅游活動安全D.介紹旅游景點的同時推銷旅游紀念品答案：D解析：導游人員的基本職責包括向旅游者講解旅游景點的歷史和文化、協(xié)助旅游者解決旅游過程中的困難和問題、監(jiān)督旅游者的行為，確保旅游活動安全等。選項A、B、C都是導游人員的基本職責。而選項D提到的推銷旅游紀念品并不是導游人員的基本職責，導游人員在介紹旅游景點時應當客觀、公正，不得進行強制性推銷。77、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的人身安全權利？（）A.旅游者有權要求旅游經營者提供安全、衛(wèi)生的旅游產品和服務B.旅游者有權要求旅游經營者為其提供必要的安全防范和緊急救助C.旅游者有權要求旅游經營者對其人身和財產進行非法搜查D.旅游者有權要求旅游經營者對其個人信息進行保密答案：C解析：根據《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅游者享有安全、衛(wèi)生的旅游產品和服務，有權要求旅游經營者提供必要的安全防范和緊急救助，以及個人信息保密的權利。但旅游者沒有權利要求旅游經營者對其人身和財產進行非法搜查，這屬于侵犯旅游者的人身自由權。因此，選項C是正確答案。78、在導游服務過程中，以下哪種行為不屬于導游的義務？（）A.向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息B.維護旅游者的合法權益C.隨意調整旅游行程安排D.指導旅游者文明旅游答案：C解析：導游的義務包括向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息，維護旅游者的合法權益，以及指導旅游者文明旅游等。隨意調整旅游行程安排違背了導游應當遵守的合同義務和服務規(guī)范，可能會影響旅游者的合法權益和旅游體驗。因此，選項C是不屬于導游的義務。79、根據《導游人員管理條例》，導游人員在導游活動中，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是以下哪項不屬于導游人員應當向旅游者介紹的內容？A.旅游景點的歷史背景B.當地的法律法規(guī)C.旅游景點的門票價格D.旅游地點的地理特點答案：C解析：導游人員應當向旅游者介紹的內容主要是旅游地點的人文和自然情況、風土人情和習俗等，門票價格屬于商業(yè)信息，不應當作為導游介紹的主要內容。因此，選項C是正確答案。80、根據《導游人員管理條例》，以下哪項行為不屬于導游人員的違法行為？A.導游人員擅自增加或者減少旅游項目B.導游人員拒絕、逃避檢查，擾亂公共秩序C.導游人員因業(yè)務需要，提前10天向旅行社請假D.導游人員未經旅行社同意，私自承攬導游業(yè)務答案：C解析：選項A、B、D都屬于導游人員的違法行為，只有選項C是導游人員因業(yè)務需要，提前向旅行社請假的行為，不屬于違法行為。因此，選項C是正確答案。81、關于旅行社責任保險，以下說法正確的是：A.旅行社責任保險是旅行社必須投保的保險B.旅行社責任保險是非旅行社必須投保的保險C.旅行社責任保險是旅行社自愿投保的保險D.旅行社責任保險是由政府強制實施的保險答案：A解析：根據《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社責任保險是旅行社必須投保的保險，其目的是保障旅游者的人身和財產安全，減輕旅行社因意外事故可能承擔的經濟責任。因此，選項A正確。82、下列關于導游人員行為規(guī)范的說法，不正確的是：A.導游人員應遵守職業(yè)道德，維護旅游者的合法權益B.導游人員應尊重旅游者的宗教信仰和民族習慣C.導游人員應如實介紹旅游目的地的情況，不得夸大其詞D.導游人員可以擅自改變旅游行程安排，以獲取更多的小費答案：D解析：導游人員在執(zhí)行導游任務時，應遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族習慣，如實介紹旅游目的地的情況，不得擅自改變旅游行程安排。擅自改變旅游行程安排不僅違反了導游人員的職責，也可能侵犯旅游者的合法權益。因此，選項D不正確。83、關于旅游者權益保護，以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權利？（）A.旅游者有權要求旅游經營者提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.旅游者有權要求旅游經營者提供符合合同約定的旅游服務C.旅游者有權要求旅游經營者承擔旅游意外保險責任D.旅游者有權要求旅游經營者提供免費餐飲答案：D解析：根據《旅游法》規(guī)定，旅游者有權要求旅游經營者提供真實、準確、完整的旅游服務信息；有權要求旅游經營者提供符合合同約定的旅游服務；有權要求旅游經營者承擔旅游意外保險責任。但旅游者無權要求旅游經營者提供免費餐飲，因為餐飲服務需根據旅游合同的約定和實際消費情況收費。84、根據《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員應當履行的義務？（）A.遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行旅游行政管理部門的規(guī)章制度B.維護旅游者的合法權益，尊重旅游者的風俗習慣C.恪守職業(yè)道德，遵守社會公德，尊重旅游者的人格尊嚴D.向旅游者推薦旅游商品，從中獲取回扣答案：D解析：根據《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行旅游行政管理部門的規(guī)章制度；維護旅游者的合法權益，尊重旅游者的風俗習慣；恪守職業(yè)道德，遵守社會公德，尊重旅游者的人格尊嚴。而向旅游者推薦旅游商品并從中獲取回扣的行為違反了導游人員的職業(yè)道德，不屬于導游人員應當履行的義務。85、根據《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社組織旅游活動應當安排下列哪項內容？（）A.必須包含導游服務B.必須包含旅游保險C.必須包含旅游紀念品購買D.必須包含旅游購物答案：A解析：根據《中華人民共和國旅游法》第二十八條規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應當安排符合旅游者需求的導游或者領隊，為旅游者提供導游或者領隊服務。86、在導游業(yè)務中，以下哪項不屬于導游員應具備的基本素質？（）A.良好的語言表達能力B.較強的組織協(xié)調能力C.優(yōu)秀的烹飪技能D.熟練掌握旅游法規(guī)答案：C解析：導游員的基本素質包括良好的語言表達能力、較強的組織協(xié)調能力、熟練掌握旅游法規(guī)等。優(yōu)秀的烹飪技能不屬于導游員的基本素質要求。87、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的權利？A.依法自由選擇旅游產品和服務B.要求旅游經營者提供真實、準確的信息C.要求旅游經營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境D.要求旅游經營者提供免費的水和食物答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》，旅游者享有依法自由選擇旅游產品和服務、要求旅游經營者提供真實、準確的信息以及要求旅游經營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境的權利。而旅游法并未規(guī)定旅游者有要求旅游經營者提供免費的水和食物的權利。因此，D項不屬于旅游者的權利。88、導游人員在帶團過程中，發(fā)現游客有違反旅游合同的行為，以下哪種做法是不恰當的？A.及時向游客說明情況，提醒其遵守合同B.忽略游客的行為，繼續(xù)帶領團隊游覽C.向旅行社報告情況，請求處理D.對游客進行批評，要求其改正答案：B解析：導游人員在帶團過程中，若發(fā)現游客有違反旅游合同的行為，應當及時采取適當的措施。A項的做法是正確的，因為導游人員應該向游客說明情況，提醒其遵守合同。C項也是正確的，導游人員應當向旅行社報告情況，請求處理。D項雖然要求游客改正，但批評的方式可能過于直接，可能傷害游客的自尊心。而B項忽略游客的行為，繼續(xù)帶領團隊游覽，不僅不解決問題，還可能加劇游客的不當行為，因此是不恰當的做法。89、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的責任？A.為旅游者提供真實、準確的信息B.維護旅游者的合法權益C.拒絕旅游者的合理要求D.指派具備相應資質的導游人員答案：C解析：根據《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社應當為旅游者提供真實、準確的信息，維護旅游者的合法權益，指派具備相應資質的導游人員。拒絕旅游者的合理要求不屬于旅行社應當承擔的責任。90、在導游業(yè)務中，以下哪項不屬于導游人員的義務？A.維護國家利益和民族尊嚴B.保護旅游者的合法權益C.負責旅游團的全面管理工作D.違反旅游合同約定答案：D解析：根據導游人員的職責和義務，維護國家利益和民族尊嚴、保護旅游者的合法權益、負責旅游團的全面管理工作均屬于導游人員的義務。違反旅游合同約定則屬于導游人員違反合同的行為，不屬于其義務。三、多項選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應當履行的義務？（）A.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.按照規(guī)定收取旅游服務費用C.為旅游者購買旅游意外保險D.不得強制旅游者參加另行付費的旅游項目答案：B解析：根據《中華人民共和國旅游法》第三十三條規(guī)定，旅行社應當為旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，按照規(guī)定收取旅游服務費用，為旅游者購買旅游意外保險，不得強制旅游者參加另行付費的旅游項目。因此，選項B不屬于旅行社應當履行的義務。2、以下關于旅游合同法律關系的表述中，正確的是：A.旅游合同是旅游者與旅游經營者之間就旅游服務達成的協(xié)議B.旅游合同的法律關系主體是旅游者和旅游經營者C.旅游合同的法律關系客體是旅游服務D.旅游合同的法律關系內容是旅游者支付旅游費用和旅游經營者提供旅游服務答案：ABCD解析：旅游合同是旅游者與旅游經營者之間就旅游服務達成的協(xié)議，其法律關系主體包括旅游者和旅游經營者。法律關系客體是旅游服務，而法律關系內容則是旅游者支付旅游費用和旅游經營者提供旅游服務。因此，四個選項均為正確表述。3、關于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪些屬于旅游者的權利？（）A.依法自主選擇旅游產品和服務B.知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況C.要求旅游經營者提供符合規(guī)定的旅游服務D.對旅游經營者的服務提出批評和建議答案：ABCD解析：《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權依法自主選擇旅游產品和服務，有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況，有權要求旅游經營者提供符合規(guī)定的旅游服務，有權對旅游經營者的服務提出批評和建議。因此，A、B、C、D選項均屬于旅游者的權利。4、下列關于旅游合同中旅游者的權利，說法正確的是：A.旅游者有權要求旅行社按照合同約定提供旅游服務B.旅游者有權要求旅行社如實提供旅游產品的信息C.旅游者有權要求旅行社退還因不可抗力原因無法成行的費用D.旅游者有權要求旅行社承擔因自身過錯造成的旅游者人身損害的責任答案：ABCD解析：根據《旅游法》第9條、第10條、第11條和第12條的規(guī)定，旅游者有權要求旅行社按照合同約定提供旅游服務（A選項），有權要求旅行社如實提供旅游產品的信息（B選項），有權要求旅行社退還因不可抗力原因無法成行的費用（C選項），但旅游者有權要求旅行社承擔因自身過錯造成的旅游者人身損害的責任的說法不正確（D選項錯誤）。5、下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定導游人員的權利？（）A.依法獲得勞動報酬B.參與旅行社的經營管理C.要求游客購買導游人員指定的商品D.對游客提出的要求進行合理拒絕答案：C解析：根據《旅游法》的規(guī)定，導游人員有權依法獲得勞動報酬，有權參與旅行社的經營管理，對游客提出的要求進行合理拒絕。而導游人員沒有權利要求游客購買其指定的商品，這屬于不正當競爭行為，違反了法律法規(guī)。6、根據《旅游法》規(guī)定，以下哪些屬于旅游者權利？（）A.依法獲取旅游信息B.選擇旅游產品和服務C.依法維護自身合法權益D.參與旅游活動答案：ABCD解析：根據《旅游法》第9條，旅游者享有以下權利：（一）依法獲取旅游信息；（二）選擇旅游產品和服務；（三）依法維護自身合法權益；（四）參與旅游活動。因此，選項A、B、C、D均屬于旅游者的權利。7、以下關于旅游合同法律效力的說法，正確的是：A.旅游合同成立即具有法律效力B.旅游合同成立后，未經旅游者同意，旅行社不得擅自變更合同內容C.旅游合同成立后，雙方當事人可以約定合同無效的情形D.旅游合同成立后，旅行社可以單方面解除合同答案：ABC解析：根據《旅游法》第58條規(guī)定，旅游合同成立后，旅游者有權要求旅行社按照約定提供旅游服務，旅行社不得擅自變更合同內容。同時，根據《合同法》第52條規(guī)定，當事人可以約定合同無效的情形，但不得違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。因此，選項A、B、C均正確。選項D錯誤，因為旅行社單方面解除合同需要滿足一定條件，并非可以隨意解除。8、以下哪些屬于我國《旅游法》規(guī)定的基本旅游服務合同內容？（）A.旅游者的姓名、性別、年齡B.旅游目的地、行程安排、交通方式C.旅游費用及支付方式D.旅游保險及意外傷害賠償條款答案：BC