2024年度住宅小區(qū)居民糾紛調(diào)解服務(wù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小區(qū)居民糾紛調(diào)解服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱(chēng)1.2合同簽訂雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)3.合同期限4.服務(wù)內(nèi)容4.1糾紛調(diào)解服務(wù)范圍4.2糾紛調(diào)解服務(wù)方式4.3糾紛調(diào)解服務(wù)流程5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.3費(fèi)用變更及調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)保密條款8.違約責(zé)任8.1違約情形及責(zé)任8.2違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效及終止12.合同附件12.1附件一：糾紛調(diào)解服務(wù)細(xì)則12.2附件二：糾紛調(diào)解服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同其他約定事項(xiàng)14.合同簽訂日期及雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱(chēng)（1）甲方：_________住宅小區(qū)物業(yè)管理處（2）乙方：_________糾紛調(diào)解服務(wù)中心1.2合同簽訂雙方法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人或授權(quán)代表：_________（2）乙方法定代表人或授權(quán)代表：_________1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：電話：_________，地址：_________（2）乙方聯(lián)系方式：電話：_________，地址：_________2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)（1）簽訂時(shí)間：2024年____月____日（2）簽訂地點(diǎn)：_________市_________區(qū)_________街道3.合同期限（1）合同期限：自2024年____月____日起至2025年____月____日止（2）服務(wù)期限：自合同生效之日起至合同期限屆滿(mǎn)之日止4.服務(wù)內(nèi)容4.1糾紛調(diào)解服務(wù)范圍（1）住宅小區(qū)業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)管理處之間的民事糾紛；（2）住宅小區(qū)業(yè)主與第三方之間的民事糾紛；（3）涉及住宅小區(qū)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等方面的糾紛。4.2糾紛調(diào)解服務(wù)方式（1）調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解；（2）書(shū)面調(diào)解；（3）線上調(diào)解。4.3糾紛調(diào)解服務(wù)流程（1）受理糾紛：乙方在接到糾紛報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，并在____小時(shí)內(nèi)決定是否受理；（2）調(diào)解準(zhǔn)備：乙方在受理糾紛后，應(yīng)組織調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解前的準(zhǔn)備工作；（3）調(diào)解實(shí)施：乙方根據(jù)糾紛情況，采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)解方式，組織調(diào)解；（4）調(diào)解結(jié)果確認(rèn)：調(diào)解達(dá)成一致意見(jiàn)后，乙方應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，雙方簽字確認(rèn)。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額（1）服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣_(tái)___元整。5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間（1）支付方式：甲方應(yīng)于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用；（2）支付時(shí)間：____月____日。5.3費(fèi)用變更及調(diào)整（1）如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，服務(wù)費(fèi)用可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；（2）費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，提供高效、公正、合理的糾紛調(diào)解服務(wù)；（2）乙方應(yīng)在接到糾紛報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)做出是否受理的決定；（3）乙方應(yīng)在調(diào)解過(guò)程中，保持中立、客觀，尊重雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益；（4）乙方應(yīng)在調(diào)解結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供調(diào)解報(bào)告及調(diào)解協(xié)議書(shū)。7.服務(wù)保密條款（1）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定，對(duì)所涉及到的甲方和糾紛當(dāng)事人的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等予以保密；（2）未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或公開(kāi)涉及糾紛的任何信息。8.違約責(zé)任8.1違約情形及責(zé)任（1）如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（3）如乙方泄露甲方或糾紛當(dāng)事人的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2違約賠償（1）因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）賠償金額根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院裁決。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)；（2）仲裁機(jī)構(gòu)的選擇及仲裁規(guī)則由雙方協(xié)商確定。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；（2）雙方另有約定的，從其約定。10.合同解除10.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知另一方；（2）另一方在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)予以回復(fù)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。10.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)按約定履行合同解除后的義務(wù)；（2）乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用中未提供服務(wù)部分的金額；（3）雙方應(yīng)相互返還因履行合同所取得的財(cái)產(chǎn)。11.合同生效及終止（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。12.合同附件12.1附件一：糾紛調(diào)解服務(wù)細(xì)則12.2附件二：糾紛調(diào)解服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（2）本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.合同簽訂日期及雙方簽字蓋章（1）簽訂日期：2024年____月____日（2）甲方（蓋章）：_________（3）乙方（蓋章）：_________（4）甲方代表（簽字）：_________（5）乙方代表（簽字）：_________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義（1）法律顧問(wèn)或律師；（2）專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)；（3）仲裁機(jī)構(gòu)；（4）技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）提供法律咨詢(xún)及專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；（2）進(jìn)行糾紛調(diào)解或仲裁；（3）進(jìn)行技術(shù)鑒定或評(píng)估；（4）協(xié)助履行合同義務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)（1）甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)；（2）提出申請(qǐng)的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降幕拘畔⒓敖槿氲木唧w需求。16.2第三方介入的批準(zhǔn)（1）對(duì)方應(yīng)在收到第三方介入申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)；（2）如同意第三方介入，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂合作協(xié)議。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方或第三方自身權(quán)益受到損害時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專(zhuān)業(yè)能力、信譽(yù)及合同約定的服務(wù)內(nèi)容等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。17.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)因素，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)在合作協(xié)議中予以更新。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同約定，履行其職責(zé)，并對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p害承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任不因甲乙雙方之間的糾紛而免除。18.2第三方對(duì)自身權(quán)益的責(zé)任（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)自身合法權(quán)益，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p害責(zé)任；（2）第三方對(duì)自身權(quán)益的責(zé)任不因甲乙雙方之間的糾紛而免除。19.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)19.1第三方介入費(fèi)用的定義本合同所指的第三方介入費(fèi)用，是指第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于咨詢(xún)費(fèi)、鑒定費(fèi)、仲裁費(fèi)等。19.2第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)（1）第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照合作協(xié)議約定分擔(dān)；（2）如無(wú)約定，第三方介入費(fèi)用由提出申請(qǐng)的一方承擔(dān)。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方完成其職責(zé)，合同目的實(shí)現(xiàn)。20.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方終止介入；第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：糾紛調(diào)解服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)列出糾紛調(diào)解服務(wù)的具體流程、調(diào)解員資質(zhì)要求、調(diào)解結(jié)果確認(rèn)方式等。說(shuō)明：本附件為糾紛調(diào)解服務(wù)的具體操作指南，確保雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的理解。2.附件二：糾紛調(diào)解服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確列出各項(xiàng)糾紛調(diào)解服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于調(diào)解費(fèi)、鑒定費(fèi)、仲裁費(fèi)等。說(shuō)明：本附件為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清單，用于明確雙方在服務(wù)過(guò)程中的費(fèi)用支付。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的具體條款，包括第三方職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。說(shuō)明：本附件為第三方介入的詳細(xì)協(xié)議，確保第三方在介入過(guò)程中明確自身職責(zé)和權(quán)利。4.附件四：爭(zhēng)議解決流程圖要求：以圖表形式展示爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：本附件為爭(zhēng)議解決流程的直觀展示，幫助雙方了解解決爭(zhēng)議的步驟。5.附件五：合同簽訂雙方的身份證明文件要求：提供甲乙雙方的身份證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證等。說(shuō)明：本附件為雙方身份證明，確保合同簽訂雙方的真實(shí)性和合法性。6.附件六：合同簽訂雙方的授權(quán)委托書(shū)要求：提供授權(quán)委托書(shū)，明確授權(quán)代表方的權(quán)限范圍。說(shuō)明：本附件為授權(quán)委托書(shū)，確保授權(quán)代表方在合同履行過(guò)程中的合法授權(quán)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為要求：明確列舉合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為。說(shuō)明：本條款用于明確雙方在合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為，以便責(zé)任認(rèn)定。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：設(shè)定違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，確保違約行為的責(zé)任劃分合理。說(shuō)明：本條款用于設(shè)定違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方在違約行為發(fā)生時(shí)的責(zé)任劃分。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)示例：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)成違約，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。（3）第三方泄露甲方或糾紛當(dāng)事人的保密信息，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度住宅小區(qū)居民糾紛調(diào)解服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及聯(lián)系方式2.合同簽訂目的和依據(jù)2.1簽訂合同的目的2.2簽訂合同的依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起止時(shí)間4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)或縮短5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)實(shí)施及管理7.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃7.2服務(wù)管理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序11.合同生效及終止11.1合同生效時(shí)間11.2合同終止時(shí)間12.其他約定事項(xiàng)12.1保密條款12.2法律適用和爭(zhēng)議解決12.3合同份數(shù)及效力13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)流程14.合同簽訂日期及雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：住宅小區(qū)物業(yè)管理處乙方：居民糾紛調(diào)解服務(wù)中心1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號(hào)乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及聯(lián)系方式甲方法定代表人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方法定代表人：聯(lián)系電話：139xxxx2.合同簽訂目的和依據(jù)2.1簽訂合同的目的為維護(hù)住宅小區(qū)居民的合法權(quán)益，預(yù)防和化解居民糾紛，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。2.2簽訂合同的依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)。3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方為甲方提供住宅小區(qū)居民糾紛調(diào)解服務(wù)，包括但不限于調(diào)解居民之間因物業(yè)費(fèi)、鄰里關(guān)系、公共設(shè)施使用等引發(fā)的糾紛。3.2服務(wù)范圍（1）居民之間因物業(yè)費(fèi)、鄰里關(guān)系、公共設(shè)施使用等引發(fā)的糾紛；（2）居民與物業(yè)管理人員之間的糾紛；（3）居民與開(kāi)發(fā)商之間的糾紛；（4）其他與住宅小區(qū)居民生活相關(guān)的糾紛。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起止時(shí)間本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)或縮短如遇特殊情況需延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣X萬(wàn)元整。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)于每月初向乙方支付上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月5日前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶(hù)。6.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供高效、公正、專(zhuān)業(yè)的糾紛調(diào)解服務(wù)，確保糾紛得到妥善解決。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）調(diào)解員應(yīng)具備相關(guān)法律知識(shí)和調(diào)解技巧；（2）調(diào)解過(guò)程應(yīng)公開(kāi)、透明，確保雙方合法權(quán)益；（3）調(diào)解結(jié)果應(yīng)合法、合理，得到雙方認(rèn)可；（4）調(diào)解期限不超過(guò)30個(gè)工作日。7.服務(wù)實(shí)施及管理7.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，包括調(diào)解流程、調(diào)解員安排等，并及時(shí)報(bào)送甲方。7.2服務(wù)管理（1）乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的調(diào)解機(jī)構(gòu)，配備充足的專(zhuān)業(yè)調(diào)解員；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高調(diào)解水平；（3）乙方應(yīng)建立調(diào)解檔案，對(duì)調(diào)解過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄；（4）乙方應(yīng)積極配合甲方開(kāi)展相關(guān)工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序（1）提出爭(zhēng)議的一方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)書(shū)面通知另一方；（2）收到爭(zhēng)議通知的一方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)給予答復(fù)；（3）雙方應(yīng)在接到通知后30日內(nèi)協(xié)商解決爭(zhēng)議；（4）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供調(diào)解服務(wù)的；（2）乙方提供的調(diào)解服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的合理費(fèi)用；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的名譽(yù)損害和精神損害；（4）如違約行為構(gòu)成犯罪的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。10.合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序（1）任何一方需變更合同條款，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)就變更事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）變更后的合同應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并作為本合同的附件。10.2合同解除的條件和程序（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；（2）任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后30日內(nèi)仍未改正的；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同的。11.合同生效及終止11.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止時(shí)間本合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)后自動(dòng)終止。如雙方協(xié)商一致，可以簽訂新的服務(wù)合同。12.其他約定事項(xiàng)12.1保密條款甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.2法律適用和爭(zhēng)議解決本合同適用中華人民共和國(guó)法律。因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)流程14.合同簽訂日期及雙方簽字蓋章14.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年X月X日。14.2雙方簽字蓋章甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，因特定原因或需求，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同相關(guān)事宜的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方介入的適用范圍（1）糾紛調(diào)解過(guò)程中，雙方對(duì)事實(shí)認(rèn)定或法律適用存在重大分歧；（2）雙方在調(diào)解過(guò)程中無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）其他甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入的情形。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意，并明確第三方介入的具體事宜。3.2第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方確定的調(diào)解程序進(jìn)行調(diào)解。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方在介入本合同過(guò)程中，因其自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額：（1）第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任限額為人民幣X萬(wàn)元；（2）第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任限額為人民幣X萬(wàn)元。5.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分5.1第三方作為獨(dú)立第三方，其職責(zé)僅限于調(diào)解和協(xié)助解決糾紛，不參與甲乙雙方的合同履行。（1）查閱與糾紛相關(guān)的資料；（2）與甲乙雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商；（3）提出調(diào)解建議。（1）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）公正、公平、客觀地處理糾紛；（3）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解工作。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同條款進(jìn)行必要的變更。6.2變更后的合同條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方書(shū)面確認(rèn)。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照協(xié)商一致的比例分擔(dān)。7.2第三方介入的費(fèi)用支付方式、時(shí)間等，由甲乙雙方在合同中約定。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的合同解除（1）合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（2）合同履行已無(wú)必要；（3）其他甲乙雙方認(rèn)為需要解除合同的情形。9.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定及實(shí)際情況，處理相關(guān)事宜。10.第三方介入后的合同終止10.1第三方介入后，合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)或合同解除后，合同自動(dòng)終止。10.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定及實(shí)際情況，處理相關(guān)事宜。11.第三方介入后的檔案管理11.1第三方介入過(guò)程中的相關(guān)資料、記錄等，由甲乙雙方共同保管。11.2第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)將相關(guān)資料歸檔，以備日后查閱。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。協(xié)議應(yīng)由雙方簽字蓋章，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.附件二：服務(wù)流程詳細(xì)要求：流程圖應(yīng)清晰展示糾紛調(diào)解的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括接待、調(diào)查、調(diào)解、確認(rèn)等。流程圖應(yīng)標(biāo)注各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任部門(mén)及人員。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方及第三方簽字蓋章，一式兩份，各方各執(zhí)一份。4.附件四：爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記載爭(zhēng)議解決過(guò)程中的關(guān)鍵信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、討論內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果等。記錄應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽字確認(rèn)，一式兩份，各方各執(zhí)一份。5.附件五：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：證明文件應(yīng)包括第三方機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)能力證明等。證明文件應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)出具，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。6.附件六：調(diào)解員簡(jiǎn)歷詳細(xì)要求：簡(jiǎn)歷應(yīng)包括調(diào)解員的個(gè)人基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、調(diào)解案例等。簡(jiǎn)歷應(yīng)由調(diào)解員本人提供，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供調(diào)解服務(wù)。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方在介入過(guò)程中違反保密義務(wù)。第三方未按合同約定履行調(diào)解職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供調(diào)解服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，金額為服務(wù)費(fèi)用的一定比例。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，金額為服務(wù)費(fèi)用的一定比例。第三方在介入過(guò)程中違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。第三方未按合同約定履行調(diào)解職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：若乙方未按合同約定提供調(diào)解服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)支付違約金人民幣X萬(wàn)元。若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)支付違約金人民幣X萬(wàn)元。若第三方在介入過(guò)程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此造成的損失。若第三方未按合同約定履行調(diào)解職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此造成的損失。全文完。2024年度住宅小區(qū)居民糾紛調(diào)解服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方名稱(chēng)、地址、法定代表人1.2乙方名稱(chēng)、地址、法定代表人第二條合同標(biāo)的2.1調(diào)解服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用結(jié)算第四條服務(wù)質(zhì)量與要求4.1調(diào)解人員資質(zhì)要求4.2調(diào)解程序4.3調(diào)解結(jié)果第五條服務(wù)流程5.1接到調(diào)解申請(qǐng)5.2調(diào)解前準(zhǔn)備工作5.3調(diào)解實(shí)施5.4調(diào)解結(jié)束第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序第十條合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更內(nèi)容第十一條合同解除與終止后的處理11.1費(fèi)用退還11.2財(cái)產(chǎn)返還11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.4其他處理事項(xiàng)第十二條合同解除與終止后的保密義務(wù)12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3違約責(zé)任第十三條合同解除與終止后的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序第十四條其他14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期14.4合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方名稱(chēng)：住宅小區(qū)物業(yè)管理處1.2甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.3甲方法定代表人：1.4乙方名稱(chēng)：糾紛調(diào)解服務(wù)中心1.5乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.6乙方法定代表人：第二條合同標(biāo)的2.1調(diào)解服務(wù)內(nèi)容：針對(duì)甲方住宅小區(qū)居民之間發(fā)生的糾紛，提供調(diào)解服務(wù)。2.2服務(wù)范圍：包括但不限于鄰里糾紛、物業(yè)糾紛、合同糾紛等。2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整。3.2費(fèi)用支付方式：甲方按季度支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每個(gè)季度支付萬(wàn)元。3.3費(fèi)用結(jié)算：雙方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后十日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第四條服務(wù)質(zhì)量與要求4.1調(diào)解人員資質(zhì)要求：乙方派駐甲方住宅小區(qū)的調(diào)解人員應(yīng)具備相關(guān)法律知識(shí)，持有調(diào)解員資格證書(shū)。4.2調(diào)解程序：乙方應(yīng)按照法定程序和調(diào)解規(guī)則，公正、公平、公開(kāi)地開(kāi)展調(diào)解工作。4.3調(diào)解結(jié)果：調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書(shū)；調(diào)解不成的，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋調(diào)解情況。第五條服務(wù)流程5.1接到調(diào)解申請(qǐng)：甲方接到居民調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。5.2調(diào)解前準(zhǔn)備工作：乙方應(yīng)在接到通知后三日內(nèi)，指派調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。5.3調(diào)解實(shí)施：調(diào)解人員應(yīng)在接到通知后五日內(nèi)，開(kāi)始調(diào)解工作。5.4調(diào)解結(jié)束：調(diào)解結(jié)束后，乙方應(yīng)在三日內(nèi)向甲方提交調(diào)解報(bào)告。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按日計(jì)算，日利率為%。6.2乙方違約責(zé)任：若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)妥善保管保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3違約責(zé)任：若一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商無(wú)果，可選擇仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序：仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失時(shí)，非違約方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件：合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。9.3合同解除與終止程序：任何一方要求解除合同，應(yīng)提前天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。第十條合同生效與變更10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提出書(shū)面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同變更內(nèi)容：任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式明確，并在合同中予以記錄。第十一條合同解除與終止后的處理11.1費(fèi)用退還：合同解除或終止后，已支付但未服務(wù)的費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方退還。11.2財(cái)產(chǎn)返還：雙方應(yīng)按照合同約定，將各自的財(cái)產(chǎn)和資料返還給對(duì)方。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：合同解除或終止后，雙方各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。11.4其他處理事項(xiàng)：合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理其他未盡事宜。第十二條合同解除與終止后的保密義務(wù)12.1保密內(nèi)容：保密義務(wù)在合同解除或終止后仍然有效，雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方保密信息仍負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)繼續(xù)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.3違約責(zé)任：若一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條合同解除與終止后的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：合同解除或終止后的爭(zhēng)議解決方式與第八條相同。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方應(yīng)選擇相同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。13.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)與第八條中規(guī)定的程序一致。第十四條其他14.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、費(fèi)用清單、調(diào)解規(guī)則等。14.2合同份數(shù)：本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4合同簽署地點(diǎn)：本合同在市區(qū)路號(hào)簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、技術(shù)支持、調(diào)解仲裁或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1.1雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的糾紛；2.1.2需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持或?qū)＜易稍?xún)的問(wèn)題；2.1.3雙方均認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或調(diào)解的情形。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，因履行其職責(zé)而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)性質(zhì)、合同約定等因素合理確定。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身專(zhuān)業(yè)能力，獨(dú)立開(kāi)展服務(wù)；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；4.1.3第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，客觀、公正、獨(dú)立地履行職責(zé)；4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；4.2.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。第五條第三方介入程序5.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入；5.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第