蘭州市物業(yè)管理規(guī)定模版(2篇)_第1頁
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文檔簡介

蘭州市物業(yè)管理規(guī)定模版第一章總則第一條為強化蘭州市物業(yè)管理工作,提升居民生活品質(zhì),維護公共秩序,促進社區(qū)和諧,依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī),特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于蘭州市內(nèi)所有住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。物業(yè)公司應(yīng)嚴格按照本規(guī)定履行管理職責,小區(qū)居民亦需遵守本規(guī)定的相關(guān)要求。第三條物業(yè)管理應(yīng)遵循公益性、便民性及自愿性原則,致力于維護居民合法權(quán)益,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境。第四條物業(yè)管理活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)、公序良俗及社會道德,嚴禁任何損害小區(qū)居民合法權(quán)益的行為。第二章物業(yè)公司的義務(wù)第五條物業(yè)公司負責維護與管理小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備,包括道路、綠化、照明等,確保其正常運行,保障居民生活便利。第六條物業(yè)公司應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度,加強對治安與消防工作的監(jiān)管,確保小區(qū)安全及居民人身財產(chǎn)安全。第七條物業(yè)公司應(yīng)制定并實施小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度,做好環(huán)境衛(wèi)生清掃工作,保持小區(qū)整潔衛(wèi)生。第八條物業(yè)公司應(yīng)及時履行維修維護職責,對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行修繕,確保其正常使用。第九條物業(yè)公司應(yīng)建立公共秩序管理制度,對小區(qū)內(nèi)的交通、噪音等進行有效管理,維護小區(qū)公共秩序。第十條物業(yè)公司應(yīng)建立居民投訴處理機制,及時響應(yīng)并處理居民投訴,以維護良好的居民關(guān)系。第三章小區(qū)居民的義務(wù)第十一條小區(qū)居民應(yīng)按時繳納物業(yè)費,合理使用公共設(shè)施設(shè)備,并保持其整潔與安全。第十二條小區(qū)居民應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定,不得違反公序良俗,不得干擾他人正常生活。第十三條小區(qū)居民應(yīng)妥善保管并正確使用小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備,不得損壞或破壞公共財產(chǎn)。第十四條小區(qū)居民應(yīng)積極參與小區(qū)文化建設(shè)與公益活動,共同維護小區(qū)的整潔、和諧環(huán)境。第四章物業(yè)管理的監(jiān)督與考核第十五條蘭州市房產(chǎn)管理部門應(yīng)加強對物業(yè)公司的監(jiān)督與管理,確保其職責的履行,推動物業(yè)管理工作的規(guī)范與高效進行。第十六條蘭州市房產(chǎn)管理部門應(yīng)建立健全物業(yè)公司考核制度,對物業(yè)公司績效進行評估,對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)公司給予表彰與獎勵,對不合格的物業(yè)公司采取警告、罰款等措施。第十七條小區(qū)居民有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進行監(jiān)督與評價,并可向物業(yè)公司或房產(chǎn)管理部門投訴。第五章法律責任第十八條物業(yè)公司若存在違反相關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定、惡意延遲維修維護或嚴重不履行物業(yè)管理職責等情形,房產(chǎn)管理部門可責令其改正,情節(jié)嚴重的可處以罰款,并暫停其物業(yè)管理資格。第十九條小區(qū)居民若存在擅自改變公共設(shè)施設(shè)備結(jié)構(gòu)或功能、損壞或破壞設(shè)施設(shè)備、違反管理規(guī)定擾亂公共秩序等情形,房產(chǎn)管理部門可責令其改正,并視情況處以罰款。第二十條對于干擾小區(qū)正常生活秩序及妨礙物業(yè)管理的行為,房產(chǎn)管理部門可依法責令停止,并視情況處以罰款。第六章附則第二十一條本規(guī)定的解釋權(quán)歸蘭州市房產(chǎn)管理部門所有。第二十二條本規(guī)定自公布之日起施行,原物業(yè)管理規(guī)定同時廢止。蘭州市物業(yè)管理規(guī)定模版(二)第一章總則第一條為確保蘭州市物業(yè)管理活動的規(guī)范性,維護社區(qū)環(huán)境的良好秩序,促進居民和諧共處,特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于蘭州市范圍內(nèi)所有住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等物業(yè)管理單位及其管理人員,旨在明確其職責與行為準則。第三條物業(yè)管理活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策,確保依法合規(guī)經(jīng)營,切實保護業(yè)主和居民的合法權(quán)益。第四條物業(yè)管理應(yīng)強化服務(wù)意識,致力于提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),以提升居民的滿意度和幸福感為最終目標。第五條物業(yè)管理單位應(yīng)積極與相關(guān)部門建立溝通與合作機制,共同應(yīng)對物業(yè)管理中遇到的挑戰(zhàn)與問題,促進社區(qū)和諧發(fā)展。第二章物業(yè)管理權(quán)責第六條物業(yè)管理單位應(yīng)制定完善的管理規(guī)章制度,明確界定物業(yè)管理的職責范圍、權(quán)利與義務(wù),確保管理活動的有序進行。第七條物業(yè)管理單位應(yīng)負責保持物業(yè)設(shè)施的完好狀態(tài),定期實施維修與保養(yǎng)工作,以保障居民的正常生活需求不受影響。第八條物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度,加強對重要設(shè)施設(shè)備和公共區(qū)域的安全防護,確保社區(qū)安全無虞。第九條物業(yè)管理單位應(yīng)加強對業(yè)主和居民的教育引導(dǎo),提升其環(huán)保意識與文明素養(yǎng),共同營造和諧美好的社區(qū)環(huán)境。第十條物業(yè)管理單位應(yīng)嚴格執(zhí)行收費政策,確保收費項目合理合法,收費標準公開透明,避免產(chǎn)生不必要的糾紛與誤解。第三章居民權(quán)益保護第十一條居民享有在相對安全、舒適、潔凈的環(huán)境中生活的權(quán)利,物業(yè)管理單位應(yīng)積極采取措施維護社區(qū)環(huán)境的和諧與整潔。第十二條物業(yè)管理單位應(yīng)及時響應(yīng)并處理居民的報修請求,確保居民的合理維修需求得到及時滿足。第十三條物業(yè)管理單位應(yīng)制定并執(zhí)行公共設(shè)施使用管理規(guī)定,保障居民正常使用公共設(shè)施的權(quán)利不受侵犯。第十四條物業(yè)管理單位應(yīng)加強對違法違規(guī)行為的監(jiān)管與處罰力度,切實保障居民的安全與合法權(quán)益不受侵害。第十五條物業(yè)管理單位應(yīng)重視并尊重居民的意見與建議,及時回應(yīng)居民的關(guān)切與訴求,增強居民的參與感與歸屬感。第四章監(jiān)督與投訴第十六條物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全投訴受理與處理機制,確保居民的投訴得到及時、有效的處理與反饋。第十七條居民有權(quán)對物業(yè)管理單位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與評價,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向相關(guān)部門反映并要求解決。第十八條物業(yè)管理單位應(yīng)加強對自身行為的自我監(jiān)督與約束力度,確保管理活動的公正性、公開性與透明度。第十九條物業(yè)管理單位應(yīng)主動接受行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督與檢查評估工作,不斷提升自身的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。第五章法律責任第二十條物業(yè)管理單位應(yīng)嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定履行自身的管理職責與義務(wù);如有違反行為發(fā)生將依法承擔相應(yīng)的法律責任與后果。第二十一條物業(yè)管理單位應(yīng)對因其管理不善

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