《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》讀書(shū)筆記作品

互聯(lián)網(wǎng)思維趙大偉◎主編匯報(bào)人：XXXSMSSMS@@SMS@移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的思維革命互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過(guò)改變思想創(chuàng)造明天?！⒗锇桶投戮种飨R云互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)成七個(gè)字，“專(zhuān)注、極致、口碑、快”?！∶坠径麻L(zhǎng)雷軍關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”劍譜用戶(hù)思維簡(jiǎn)約思維極致思維迭代思維流量思維社會(huì)化思維大數(shù)據(jù)思維平臺(tái)思維跨界思維關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念和消費(fèi)者關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)關(guān)于創(chuàng)新流程關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新第一式

用戶(hù)思維互聯(lián)網(wǎng)思維用戶(hù)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶(hù)思維在不同層面的展開(kāi)。用戶(hù)思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問(wèn)題。劍法詳解第一招用戶(hù)思維這是一個(gè)人人自稱(chēng)“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不

能讓用戶(hù)成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。得“吊絲”者得天下騰訊、淘寶、小米，莫不如此。事業(yè)要想做大，就必須抓住屌絲人群！請(qǐng)問(wèn)：任志強(qiáng)、潘石屹這樣的房地產(chǎn)巨頭也應(yīng)該去瞄準(zhǔn)屌絲？劍法詳解第二招用戶(hù)思維兜售參與感

2013年12月27日，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)型社群“羅輯思維”成功進(jìn)行了第二次社群招募，號(hào)稱(chēng)“史上最無(wú)理的會(huì)員召集”，唯一通道是微信支付，一天之內(nèi)輕松募集800萬(wàn)。讓用戶(hù)參產(chǎn)品與優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買(mǎi)單。讓用戶(hù)參與品牌傳播。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶(hù)，因?yàn)橛脩?hù)遠(yuǎn)沒(méi)有粉絲那么忠誠(chéng)。請(qǐng)問(wèn)：羅胖到底賣(mài)了什么？是視頻？是圖書(shū)？還是？劍法詳解第三招用戶(hù)思維用戶(hù)體驗(yàn)至上好的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶(hù)有所感知，并且這種感知要超出用戶(hù)預(yù)期，給用戶(hù)帶來(lái)驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說(shuō)白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。2014年2月在淘寶和天貓平臺(tái)上，零售類(lèi)目總銷(xiāo)售額約17億。銷(xiāo)售排名第一的三只松鼠成交金額超過(guò)8000萬(wàn)，成交筆數(shù)接近2000萬(wàn)。請(qǐng)問(wèn)：三只松鼠為何能成為淘寶第一的零食店？第二式

簡(jiǎn)約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專(zhuān)注和簡(jiǎn)單。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡(jiǎn)潔和簡(jiǎn)約。簡(jiǎn)約，意味著人性化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招簡(jiǎn)約思維

專(zhuān)注，少即是多

HTC正在沒(méi)落，這是個(gè)毋庸置疑的事實(shí)。根本問(wèn)題是，HTC在產(chǎn)品定位和產(chǎn)品規(guī)劃上出了問(wèn)題。HTCOnex，Buffterfly，One每款都是旗艦，但都淹沒(méi)于機(jī)海。大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。專(zhuān)注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專(zhuān)注，就沒(méi)有可能生存下去。請(qǐng)問(wèn)：三星為什么能夠屹立不倒？劍法詳解第二招簡(jiǎn)約思維外在部分，要足夠簡(jiǎn)潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡(jiǎn)化簡(jiǎn)約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個(gè)產(chǎn)品。簡(jiǎn)約既是美

張小龍?jiān)?huà)：自然往往和人的本性相關(guān)。微信的搖一搖是個(gè)以“自然”為目標(biāo)的設(shè)計(jì)。“抓握”，“搖晃”，是人在遠(yuǎn)古時(shí)代沒(méi)有工具時(shí)必須具備的本能。微信“搖一搖”，界面足夠簡(jiǎn)約，沒(méi)有任何按鈕，也沒(méi)有任何其他入口。它只有一張圖片，這張圖片只需要用戶(hù)做一個(gè)動(dòng)作，就是“搖一搖”。第三式

極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶(hù)預(yù)期。

只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。

打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招極致思維痛點(diǎn)：用戶(hù)需求必須是剛需，是用戶(hù)急需解決的問(wèn)題

癢點(diǎn)：工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點(diǎn)。

興奮點(diǎn)：給用戶(hù)帶來(lái)“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點(diǎn)。打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品2014年3月18日，紅米Note發(fā)布，短短幾天之內(nèi)，QQ空間預(yù)約人數(shù)突破1500萬(wàn)。請(qǐng)問(wèn)：紅米公認(rèn)不是最好的手機(jī)，它的極致在何處？劍法詳解第二招極致思維極致就是超越預(yù)期。

那么極致的服務(wù)，自然也是超越用戶(hù)的預(yù)期而對(duì)。進(jìn)入并了解用戶(hù)的內(nèi)心世界，彼此可以感同身受的心。服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)付費(fèi)報(bào)名每千人規(guī)模成長(zhǎng)速度2013.12.262013.11.111000人2014.2.172014.3.202000人3000人請(qǐng)問(wèn)：僅用130天，沒(méi)有廣告如何增長(zhǎng)？第四式

迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識(shí)，即使乃至實(shí)時(shí)地把握用戶(hù)需求。互聯(lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招迭代思維你的產(chǎn)品可以不完美，但只要能從用戶(hù)心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫“微創(chuàng)新”。

眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。小處著眼，微創(chuàng)新截至目前，360隨身WiFi已經(jīng)誕生了一年多，售賣(mài)接近1000萬(wàn)臺(tái)，為廣大網(wǎng)友們節(jié)省了大約13000TB的流量，成為廣大網(wǎng)民們?nèi)耸直貍涞纳暇W(wǎng)神器，其中學(xué)生群體則是購(gòu)買(mǎi)主力。請(qǐng)問(wèn)：360隨身WiFi熱賣(mài)的本質(zhì)是它做對(duì)了什么？劍法詳解第二招迭代思維快速迭代，是針對(duì)客戶(hù)已建議最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶(hù)需求快速變化，因此，不追求一次性滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，而是通過(guò)一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿(mǎn)。天下武功，唯快不破

號(hào)稱(chēng)“最適合中國(guó)人”的手機(jī)系統(tǒng)的MIUI，正是因?yàn)榉e極與用戶(hù)互動(dòng)，保持一周一更的速度才獲得今天的成就。第五式

流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變，要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。互聯(lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招流量思維想做互聯(lián)網(wǎng)，必先“自宮”，讓用戶(hù)端沒(méi)有成本，這樣再產(chǎn)品上會(huì)不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再來(lái)建立其他的商業(yè)模式。

這才是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的法則。免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)

360最開(kāi)始做殺毒的時(shí)候，采用了免費(fèi)模式，給整個(gè)殺毒軟件市場(chǎng)來(lái)了個(gè)大攪局。而360在積聚了大量的客戶(hù)后拓展了瀏覽器的市場(chǎng)，通過(guò)增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)了盈利。請(qǐng)問(wèn)：優(yōu)酷的強(qiáng)制廣告模式算免費(fèi)嗎？質(zhì)變劍法詳解第二招流量思維互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是當(dāng)用戶(hù)達(dá)到一定的規(guī)模之后，突入起來(lái)的“質(zhì)變”，QQ從一個(gè)聊天工具顯示變成了一個(gè)社交平臺(tái)。微信從一個(gè)“約炮”工作變成了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就了騰訊帝國(guó)。堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

從2011年初的一款僅僅是發(fā)送文字和照片的微信1.0，到現(xiàn)在匯聚6億多人集成了社交、移動(dòng)支付、金融、打車(chē)等的微信5.2。它早已成為一大互聯(lián)網(wǎng)入口。請(qǐng)問(wèn)：人人網(wǎng)擁有2億用戶(hù)，但為什么一直到不了臨界點(diǎn)？第六式

社會(huì)化思維在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，用戶(hù)遺忘的形式存在。

利用社會(huì)化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通關(guān)系。

利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招社會(huì)化思維社會(huì)化媒體的重要特征是人基于價(jià)值觀、興趣和社會(huì)關(guān)系鏈接在一起。

公司面對(duì)的用戶(hù)是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。

社會(huì)化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。社會(huì)化媒體，重塑企業(yè)和用戶(hù)的溝通關(guān)系

自從羅永浩宣布發(fā)布錘子手機(jī)以來(lái)，就飽受爭(zhēng)議。隨著錘子rom的推出，在罵聲和支持聲的交織下，卻為羅永浩和錘子科技帶來(lái)持續(xù)的熱度和數(shù)百萬(wàn)的死忠粉。請(qǐng)問(wèn)：羅永浩為什么經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友對(duì)他的嘲諷？劍法詳解第二招社會(huì)化思維眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。眾包協(xié)作維基百科自2001年1月15日正式成立，截至2013年1月，全球所有282種語(yǔ)言的獨(dú)立運(yùn)作版本共突破2100萬(wàn)個(gè)條目，總登記用戶(hù)也超越3200萬(wàn)人，而總編輯次數(shù)更是超越12億次。請(qǐng)問(wèn)：為什么用戶(hù)會(huì)樂(lè)于參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及完善？第七式

大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘和預(yù)測(cè)的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，甚至是核心資產(chǎn)。劍法詳解第一招大數(shù)據(jù)思維

淘寶從2004年便開(kāi)始統(tǒng)計(jì)日志。每個(gè)用戶(hù)在淘寶上的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)、支付等任意行為都被日志系統(tǒng)記錄下。基于用戶(hù)的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)信息，阿里得到了用戶(hù)偏好的精確信息，做出了強(qiáng)大的精確廣告系統(tǒng)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力請(qǐng)問(wèn)：沒(méi)有大數(shù)據(jù)的企業(yè)怎么破？大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

海量的用戶(hù)訪問(wèn)行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費(fèi)行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時(shí)間段、各消費(fèi)群的庫(kù)存和預(yù)售情況，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)判斷，并依此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理劍法詳解第二招大數(shù)據(jù)思維1號(hào)店網(wǎng)站作為企業(yè)消費(fèi)者互動(dòng)的門(mén)戶(hù)，每天承載著上千萬(wàn)的商品點(diǎn)擊、瀏覽和購(gòu)買(mǎi)，匯聚成了海量的數(shù)據(jù)。對(duì)于1號(hào)店，這是改進(jìn)運(yùn)營(yíng)的依據(jù)。第八式

平臺(tái)思維平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。平臺(tái)戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺(tái)。

讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招平臺(tái)思維平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏，而是平臺(tái)與平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，單一的平臺(tái)是不具備系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力的。構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈百度基于搜索平臺(tái)的技術(shù)資源、用戶(hù)資源和品牌資源，為大眾用戶(hù)開(kāi)發(fā)出游戲、音樂(lè)、旅游、視頻、地圖、舒服法等多種免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，在每一種免費(fèi)服務(wù)的背后，都存在付費(fèi)的一方。請(qǐng)問(wèn)：企業(yè)一定要做平臺(tái)才能成功嗎？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)導(dǎo)致贏家通吃嗎？劍法詳解第二招平臺(tái)思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”的火車(chē)?yán)碚?，已?jīng)讓位于動(dòng)車(chē)?yán)碚摚抗?jié)車(chē)廂都有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣整體速度才會(huì)提上來(lái)。

對(duì)組織來(lái)講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)，每個(gè)人都要成為發(fā)動(dòng)機(jī)。把企業(yè)打造成員工平臺(tái)

小米的組織架構(gòu)基本只有三層級(jí)，七個(gè)核心創(chuàng)始人—部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)—員工。團(tuán)隊(duì)不大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。除七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒(méi)有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。請(qǐng)問(wèn)：如果老板不夠酷，找到好員工就能開(kāi)動(dòng)車(chē)嗎？第九式

跨界思維互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率。尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局。攜“用戶(hù)”以令諸侯，敢于自我創(chuàng)新、主動(dòng)跨界?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招跨界思維互聯(lián)網(wǎng)顛覆本質(zhì)上是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要素的重新分配，是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，從而提升運(yùn)營(yíng)效率和組織效率。

互聯(lián)網(wǎng)跨界進(jìn)入的時(shí)候，思考的都是怎么能夠打破原來(lái)的利益分配，干掉最大利益方，這樣才能重新洗牌。尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局

原來(lái)買(mǎi)火車(chē)票要在火車(chē)站長(zhǎng)時(shí)間地排隊(duì)，而且還不一定有票，這顯然存在一個(gè)低效問(wèn)題點(diǎn)。網(wǎng)上售票之后，不僅不用長(zhǎng)時(shí)間地排隊(duì)，操作更加方便地進(jìn)行訂票操作。劍法詳解第二招跨界思維跨界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一方面掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)，知道用戶(hù)的收入情況、信用狀況、社會(huì)關(guān)系、購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)等；另一方面他們有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，懂得從始至終關(guān)注用戶(hù)需求和用戶(hù)體驗(yàn)，也就自然能夠挾“用戶(hù)”以令諸侯。攜“用戶(hù)”以令諸侯

2014年1月，與2013年6月份上線(xiàn)的余額寶理財(cái)產(chǎn)品基金規(guī)模已經(jīng)2500億元，客戶(hù)數(shù)近5000萬(wàn)戶(hù)，成為行業(yè)第一。對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行，余額寶已經(jīng)成了頭號(hào)大敵。劍法詳解第三招跨界思維傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)地，正在越來(lái)越多的被互聯(lián)網(wǎng)公司所侵蝕，甚至一些占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)企業(yè)，也難以抵擋互聯(lián)網(wǎng)新生代的沖擊。

不少領(lǐng)先企業(yè)有了“富二代思維”，仰仗資源，反而缺乏競(jìng)爭(zhēng)。敢于自我顛覆，主動(dòng)跨界

馬云說(shuō)：我們告訴阿里巴巴的無(wú)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，你們的職責(zé)就是滅了淘寶，什么時(shí)候滅了淘寶，那么什么時(shí)候就是成功的時(shí)候。請(qǐng)問(wèn)：但為什么馬云做“來(lái)往”就不行？用戶(hù)戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)層組織層后勤行政人力資源IT銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)售后服務(wù)采購(gòu)生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代——“價(jià)值環(huán)”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與工業(yè)時(shí)代的對(duì)比工業(yè)時(shí)代——“價(jià)值鏈”互聯(lián)網(wǎng)思維九問(wèn)（測(cè)試題）對(duì)于每種思維，你能舉出一個(gè)反例來(lái)嗎？Q1我是小公司，哪里獲得大數(shù)據(jù)？Q2為什么微信紅包那么火，微博和來(lái)往就不行？Q3我是沃爾瑪?shù)墓?yīng)商，我也要瞄準(zhǔn)屌絲市場(chǎng)？Q4房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆嗎？Q5互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有什么改變？Q6用戶(hù)數(shù)量多，就一定能成事嗎？Q7BAT三巨頭的大戰(zhàn)，誰(shuí)會(huì)是最大的贏家？Q8傳統(tǒng)企業(yè)可以通過(guò)聯(lián)合對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嗎？Q9互聯(lián)網(wǎng)思維匯報(bào)人：慧慧精品XX屋且看，互聯(lián)網(wǎng)的兇猛顛覆!互聯(lián)網(wǎng)思維趙大偉◎主編匯報(bào)人：XXXSMSSMS@@SMS@移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的思維革命互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過(guò)改變思想創(chuàng)造明天?！⒗锇桶投戮种飨R云互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)成七個(gè)字，“專(zhuān)注、極致、口碑、快”?！∶坠径麻L(zhǎng)雷軍關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”劍譜用戶(hù)思維簡(jiǎn)約思維極致思維迭代思維流量思維社會(huì)化思維大數(shù)據(jù)思維平臺(tái)思維跨界思維關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念和消費(fèi)者關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)關(guān)于創(chuàng)新流程關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新第一式

用戶(hù)思維互聯(lián)網(wǎng)思維用戶(hù)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶(hù)思維在不同層面的展開(kāi)。用戶(hù)思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問(wèn)題。劍法詳解第一招用戶(hù)思維這是一個(gè)人人自稱(chēng)“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不

能讓用戶(hù)成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。得“吊絲”者得天下騰訊、淘寶、小米，莫不如此。事業(yè)要想做大，就必須抓住屌絲人群！請(qǐng)問(wèn)：任志強(qiáng)、潘石屹這樣的房地產(chǎn)巨頭也應(yīng)該去瞄準(zhǔn)屌絲？劍法詳解第二招用戶(hù)思維兜售參與感

2013年12月27日，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)型社群“羅輯思維”成功進(jìn)行了第二次社群招募，號(hào)稱(chēng)“史上最無(wú)理的會(huì)員召集”，唯一通道是微信支付，一天之內(nèi)輕松募集800萬(wàn)。讓用戶(hù)參產(chǎn)品與優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買(mǎi)單。讓用戶(hù)參與品牌傳播。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶(hù)，因?yàn)橛脩?hù)遠(yuǎn)沒(méi)有粉絲那么忠誠(chéng)。請(qǐng)問(wèn)：羅胖到底賣(mài)了什么？是視頻？是圖書(shū)？還是？劍法詳解第三招用戶(hù)思維用戶(hù)體驗(yàn)至上好的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶(hù)有所感知，并且這種感知要超出用戶(hù)預(yù)期，給用戶(hù)帶來(lái)驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說(shuō)白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。2014年2月在淘寶和天貓平臺(tái)上，零售類(lèi)目總銷(xiāo)售額約17億。銷(xiāo)售排名第一的三只松鼠成交金額超過(guò)8000萬(wàn)，成交筆數(shù)接近2000萬(wàn)。請(qǐng)問(wèn)：三只松鼠為何能成為淘寶第一的零食店？第二式

簡(jiǎn)約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專(zhuān)注和簡(jiǎn)單。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡(jiǎn)潔和簡(jiǎn)約。簡(jiǎn)約，意味著人性化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招簡(jiǎn)約思維

專(zhuān)注，少即是多

HTC正在沒(méi)落，這是個(gè)毋庸置疑的事實(shí)。根本問(wèn)題是，HTC在產(chǎn)品定位和產(chǎn)品規(guī)劃上出了問(wèn)題。HTCOnex，Buffterfly，One每款都是旗艦，但都淹沒(méi)于機(jī)海。大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。專(zhuān)注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專(zhuān)注，就沒(méi)有可能生存下去。請(qǐng)問(wèn)：三星為什么能夠屹立不倒？劍法詳解第二招簡(jiǎn)約思維外在部分，要足夠簡(jiǎn)潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡(jiǎn)化簡(jiǎn)約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個(gè)產(chǎn)品。簡(jiǎn)約既是美

張小龍?jiān)?huà)：自然往往和人的本性相關(guān)。微信的搖一搖是個(gè)以“自然”為目標(biāo)的設(shè)計(jì)?！白ノ铡保皳u晃”，是人在遠(yuǎn)古時(shí)代沒(méi)有工具時(shí)必須具備的本能。微信“搖一搖”，界面足夠簡(jiǎn)約，沒(méi)有任何按鈕，也沒(méi)有任何其他入口。它只有一張圖片，這張圖片只需要用戶(hù)做一個(gè)動(dòng)作，就是“搖一搖”。第三式

極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶(hù)預(yù)期。

只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。

打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招極致思維痛點(diǎn)：用戶(hù)需求必須是剛需，是用戶(hù)急需解決的問(wèn)題

癢點(diǎn)：工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點(diǎn)。

興奮點(diǎn)：給用戶(hù)帶來(lái)“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點(diǎn)。打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品2014年3月18日，紅米Note發(fā)布，短短幾天之內(nèi)，QQ空間預(yù)約人數(shù)突破1500萬(wàn)。請(qǐng)問(wèn)：紅米公認(rèn)不是最好的手機(jī)，它的極致在何處？劍法詳解第二招極致思維極致就是超越預(yù)期。

那么極致的服務(wù)，自然也是超越用戶(hù)的預(yù)期而對(duì)。進(jìn)入并了解用戶(hù)的內(nèi)心世界，彼此可以感同身受的心。服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)付費(fèi)報(bào)名每千人規(guī)模成長(zhǎng)速度2013.12.262013.11.111000人2014.2.172014.3.202000人3000人請(qǐng)問(wèn)：僅用130天，沒(méi)有廣告如何增長(zhǎng)？第四式

迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識(shí)，即使乃至實(shí)時(shí)地把握用戶(hù)需求?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招迭代思維你的產(chǎn)品可以不完美，但只要能從用戶(hù)心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫“微創(chuàng)新”。

眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。小處著眼，微創(chuàng)新截至目前，360隨身WiFi已經(jīng)誕生了一年多，售賣(mài)接近1000萬(wàn)臺(tái)，為廣大網(wǎng)友們節(jié)省了大約13000TB的流量，成為廣大網(wǎng)民們?nèi)耸直貍涞纳暇W(wǎng)神器，其中學(xué)生群體則是購(gòu)買(mǎi)主力。請(qǐng)問(wèn)：360隨身WiFi熱賣(mài)的本質(zhì)是它做對(duì)了什么？劍法詳解第二招迭代思維快速迭代，是針對(duì)客戶(hù)已建議最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶(hù)需求快速變化，因此，不追求一次性滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，而是通過(guò)一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿(mǎn)。天下武功，唯快不破

號(hào)稱(chēng)“最適合中國(guó)人”的手機(jī)系統(tǒng)的MIUI，正是因?yàn)榉e極與用戶(hù)互動(dòng)，保持一周一更的速度才獲得今天的成就。第五式

流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變，要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招流量思維想做互聯(lián)網(wǎng)，必先“自宮”，讓用戶(hù)端沒(méi)有成本，這樣再產(chǎn)品上會(huì)不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再來(lái)建立其他的商業(yè)模式。

這才是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的法則。免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)

360最開(kāi)始做殺毒的時(shí)候，采用了免費(fèi)模式，給整個(gè)殺毒軟件市場(chǎng)來(lái)了個(gè)大攪局。而360在積聚了大量的客戶(hù)后拓展了瀏覽器的市場(chǎng)，通過(guò)增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)了盈利。請(qǐng)問(wèn)：優(yōu)酷的強(qiáng)制廣告模式算免費(fèi)嗎？質(zhì)變劍法詳解第二招流量思維互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是當(dāng)用戶(hù)達(dá)到一定的規(guī)模之后，突入起來(lái)的“質(zhì)變”，QQ從一個(gè)聊天工具顯示變成了一個(gè)社交平臺(tái)。微信從一個(gè)“約炮”工作變成了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就了騰訊帝國(guó)。堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

從2011年初的一款僅僅是發(fā)送文字和照片的微信1.0，到現(xiàn)在匯聚6億多人集成了社交、移動(dòng)支付、金融、打車(chē)等的微信5.2。它早已成為一大互聯(lián)網(wǎng)入口。請(qǐng)問(wèn)：人人網(wǎng)擁有2億用戶(hù)，但為什么一直到不了臨界點(diǎn)？第六式

社會(huì)化思維在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，用戶(hù)遺忘的形式存在。

利用社會(huì)化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通關(guān)系。

利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招社會(huì)化思維社會(huì)化媒體的重要特征是人基于價(jià)值觀、興趣和社會(huì)關(guān)系鏈接在一起。

公司面對(duì)的用戶(hù)是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。

社會(huì)化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。社會(huì)化媒體，重塑企業(yè)和用戶(hù)的溝通關(guān)系

自從羅永浩宣布發(fā)布錘子手機(jī)以來(lái)，就飽受爭(zhēng)議。隨著錘子rom的推出，在罵聲和支持聲的交織下，卻為羅永浩和錘子科技帶來(lái)持續(xù)的熱度和數(shù)百萬(wàn)的死忠粉。請(qǐng)問(wèn)：羅永浩為什么經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友對(duì)他的嘲諷？劍法詳解第二招社會(huì)化思維眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。眾包協(xié)作維基百科自2001年1月15日正式成立，截至2013年1月，全球所有282種語(yǔ)言的獨(dú)立運(yùn)作版本共突破2100萬(wàn)個(gè)條目，總登記用戶(hù)也超越3200萬(wàn)人，而總編輯次數(shù)更是超越12億次。請(qǐng)問(wèn)：為什么用戶(hù)會(huì)樂(lè)于參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及完善？第七式

大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘和預(yù)測(cè)的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，甚至是核心資產(chǎn)。劍法詳解第一招大數(shù)據(jù)思維

淘寶從2004年便開(kāi)始統(tǒng)計(jì)日志。每個(gè)用戶(hù)在淘寶上的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)、支付等任意行為都被日志系統(tǒng)記錄下?；谟脩?hù)的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)信息，阿里得到了用戶(hù)偏好的精確信息，做出了強(qiáng)大的精確廣告系統(tǒng)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力請(qǐng)問(wèn)：沒(méi)有大數(shù)據(jù)的企業(yè)怎么破？大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

海量的用戶(hù)訪問(wèn)行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費(fèi)行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時(shí)間段、各消費(fèi)群的庫(kù)存和預(yù)售情況，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)判斷，并依此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理劍法詳解第二招大數(shù)據(jù)思維1號(hào)店網(wǎng)站作為企業(yè)消費(fèi)者互動(dòng)的門(mén)戶(hù)，每天承載著上千萬(wàn)的商品點(diǎn)擊、瀏覽和購(gòu)買(mǎi)，匯聚成了海量的數(shù)據(jù)。對(duì)于1號(hào)店，這是改進(jìn)運(yùn)營(yíng)的依據(jù)。第八式

平臺(tái)思維平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。平臺(tái)戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺(tái)。

讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招平臺(tái)思維平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏，而是平臺(tái)與平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，單一的平臺(tái)是不具備系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力的。構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈百度基于搜索平臺(tái)的技術(shù)資源、用戶(hù)資源和品牌資源，為大眾用戶(hù)開(kāi)發(fā)出游戲、音樂(lè)、旅游、視頻、地圖、舒服法等多種免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，在每一種免費(fèi)服務(wù)的背后，都存在付費(fèi)的一方。請(qǐng)問(wèn)：企業(yè)一定要做平臺(tái)才能成功嗎？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)導(dǎo)致贏家通吃嗎？劍法詳解第二招平臺(tái)思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”的火車(chē)?yán)碚摚呀?jīng)讓位于動(dòng)車(chē)?yán)碚?，每?jié)車(chē)廂都有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣整體速度才會(huì)提上來(lái)。

對(duì)組織來(lái)講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)，