物業(yè)公司保潔服務(wù)方案

1 2XXXXX保潔服務(wù)有限責(zé)任公司，擁有一流的清潔設(shè)備，體系和質(zhì)量監(jiān)督體系，一直致力于為企事業(yè)單位、家庭、住宅樓、醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓等場所提供科學(xué)的清洗保潔及養(yǎng)護(hù)服合同、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)程序。地毯清洗服務(wù)，地板打蠟服務(wù)，石材拋光，結(jié)晶，翻小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔3梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園草坪清在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對(duì)垃圾實(shí)施“三化”小區(qū)的垃圾垃圾分類收集箱可回收資源有害物無害物廢棄物品收購站集中處理環(huán)衛(wèi)部門運(yùn)出園區(qū)456（二）地下停車場、外圍保潔服務(wù)78施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、到車架、雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不得超過19），物；便池?zé)o污溝、無異味，紙簍不過滿，每日至少集三．服務(wù)及檢查標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)123456789別基本要求清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)模塊等級(jí)劃分、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)員工BI工具設(shè)備供方監(jiān)控及基礎(chǔ)管理清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)與要求清潔標(biāo)準(zhǔn)及要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）保潔合同要明確規(guī)定《保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《保潔考核標(biāo)準(zhǔn)》；保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要明確將保潔區(qū)域重要等級(jí)劃分為一級(jí)區(qū)域、二級(jí)區(qū)域及三級(jí)區(qū)域（3）項(xiàng)目必須設(shè)立保潔經(jīng)理或主管一職，外包公司亦然，現(xiàn)場保潔工作保潔經(jīng)理或主管主責(zé)保潔崗位BI符合《員工行為規(guī)范》要求，禁止觸及公司紅黃線（1）清潔物料、工具使用需要記錄（外包可不查）（2）機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實(shí)施監(jiān)控并記錄。確保連接部位無異常、機(jī)油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無異音、操作靈敏，機(jī)身清潔（外包可不查）月排班表。主責(zé)部門審定后執(zhí)行（2）每天按照體系“保潔標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行日常檢查，每周要進(jìn)行全覆蓋（3）每周召開周例會(huì)，對(duì)本周保潔、綠化工作存在的問題進(jìn)行總結(jié)及安排下一周重點(diǎn)工作計(jì)劃（4）每月安排月度檢查及召開月度工作總結(jié)會(huì)，對(duì)本月保潔工作進(jìn)行考核和總結(jié)，考核結(jié)果與月度費(fèi)用支付掛鉤（5）每月對(duì)供方人員進(jìn)行一次服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，每月同供方管理層進(jìn)行一次溝通，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中存在的問題（1）將項(xiàng)目根據(jù)客戶出行動(dòng)線將項(xiàng)目保潔區(qū)域與綠化區(qū)域劃分成一至三級(jí)區(qū)域，根據(jù)客戶作息時(shí)間及保潔人員擬定合理的工作時(shí)間及服務(wù)頻次，具體詳見《保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》至少每日檢查一次保潔員的日常保潔工作，并做（2）每個(gè)區(qū)域要按照網(wǎng)格化的要求每個(gè)網(wǎng)格需要設(shè)臵一名保潔員、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、頻次及簽到表，作為保潔員及監(jiān)控人員網(wǎng)格簽到用途，確保保潔質(zhì)量首層大堂標(biāo)準(zhǔn)條款每日拖洗1次（避開人流高峰期），大堂天然石材定期拋光。首層大堂玻璃門及玻璃墻身每天刮拭1次，無污漬、透明。作業(yè)時(shí)，須放臵“小心地滑”等提直至地面干燥。保持地面無雜物，無灰塵，無污跡。地面每日拖洗1次（避開人流高峰期），電梯不銹鋼面梯轎廂內(nèi)外壁無灰塵、無污跡、無張貼雜物下墻面、門窗、扶手及其他公共設(shè)施無灰塵，無污跡，健身設(shè)施公共洗手間健身設(shè)施公共洗手間廣場、商業(yè)輛主出入口單元門口樓層電梯廳地下車庫人流高峰期每半小時(shí)清潔一次，費(fèi)人流高峰期每小時(shí)清潔1次，每周消毒1每日清掃1次，并每小時(shí)至少巡視1次，如有污跡及時(shí)每日清掃1次，并每小時(shí)至少巡視1次，如有污跡及時(shí)沖洗，樓外地面無雜物、無積塵、無污漬、無積水樓層電梯廳每日清掃2次，每周拖洗1次。樓層電梯廳墻面、門窗及其他公共設(shè)施無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)地下車庫每日巡視清潔2次，每季度至少?zèng)_洗1次地下車庫墻面、門窗及其他公共設(shè)施無污跡、無蜘蛛網(wǎng)消防樓梯消防樓道每周全面清掃1次，并巡視1次次。消防樓梯墻面、門窗及其他公共設(shè)施無污跡、無蜘蛛網(wǎng)消防樓梯露天停車場露天停車場每日巡視清潔2次，地面無雜物、無泥沙、露天停車場綠化帶每日巡視清潔2次，綠化帶無雜物，落葉定期清理水景噴泉其它公共設(shè)施（增加內(nèi)需要增加刪水景噴泉其它公共設(shè)施（增加內(nèi)需要增加刪目需要增加天臺(tái)、采光標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、小品等每半月擦抹一次，配電箱（柜）每周擦抹一次。背景音箱每周擦抹一次、除塵一次。要求無明顯污跡、灰塵地面及通道每日清掃兩次，不間斷保潔。門窗每周擦抹天收集2次、下班前必須收一次。無雜物、無積水每月1次清掃并開窗通風(fēng)（潮濕季節(jié)和陰雨天要關(guān)閉窗生活垃圾（2）垃圾日產(chǎn)日清，每天垃圾桶清理不低于二次，日常所有垃圾桶的垃圾生活垃圾垃圾清運(yùn)（3垃圾清運(yùn)（4）商場餐飲、超市等商業(yè)產(chǎn)生的特殊垃圾要通過協(xié)議約定清運(yùn)方式商戶裝修垃圾（1）項(xiàng)目交付前一個(gè)月要確定裝修垃圾堆放場及裝修垃圾清理路線予以公裝修垃圾（2（3）做好裝修單元垃圾清運(yùn)管控，避免在樓層及公共區(qū)域傾倒裝修垃圾（1）管理處應(yīng)每年制定消殺計(jì)劃，并按月分解，按照《環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行日常工作開展，消殺結(jié)束后應(yīng)有實(shí)施記錄和效果評(píng)估記錄基礎(chǔ)管理環(huán)境消基礎(chǔ)管理環(huán)境消殺（3）清潔用品（化學(xué)品）倉庫各類物品擺放有序，整潔，并建立臺(tái)賬（4）消殺人員過程做好防護(hù)措施環(huán)境消殺（1）消殺時(shí)告知客戶安全注意事項(xiàng)，現(xiàn)場警示環(huán)境消殺（2）現(xiàn)場的消殺效果，無明顯病蟲害現(xiàn)象序號(hào)1234別基本要求標(biāo)準(zhǔn)模塊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）保潔合同要明確規(guī)定《保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《保潔考核標(biāo)準(zhǔn)》；保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要明確將保潔區(qū)域重要等級(jí)劃分為一級(jí)區(qū)域、二級(jí)區(qū)域及三級(jí)區(qū)域職責(zé)（2）保潔崗位職責(zé)、任職資格符職責(zé)職，外包單位亦然，保潔現(xiàn)場由保潔經(jīng)理或保潔主管主責(zé)員工BI保潔崗位BI員工BI檢查頻率檢查比例保潔合同明確規(guī)定《保潔作潔區(qū)域根據(jù)重要性來分一級(jí)按中心制定的考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施任職資格符合要求，實(shí)行片如外包，服務(wù)合同有效，方任職資格符合要求，實(shí)行片公司紅黃線標(biāo)準(zhǔn)56789工具設(shè)備管理供方監(jiān)控及基礎(chǔ)管理（1）清潔物料、工具使用需要記錄保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實(shí)施監(jiān)控并記錄。確保連接部位無異常、機(jī)油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無異音、操作靈敏，機(jī)身提供：上月考勤表、下月工作計(jì)劃及下月排班表。主責(zé)部門審定后執(zhí)行（2）每天按照體系“保潔標(biāo)準(zhǔn)”、《保潔工作檢查細(xì)則》進(jìn)行日常檢查，每周要進(jìn)行全覆蓋（3）每周召開周例會(huì)，對(duì)本周保潔、綠化工作存在的問題進(jìn)行總結(jié)及安排下一周重點(diǎn)工作計(jì)劃月月保潔、綠化工具、設(shè)備管理保養(yǎng)良好，有領(lǐng)用記錄。保潔、綠化機(jī)具擺放整齊，各類機(jī)具定期保養(yǎng)，并有記方提供，保養(yǎng)記錄可不查）現(xiàn)場啟動(dòng)機(jī)具能正常運(yùn)行查考勤表，月度工作計(jì)劃，經(jīng)審批后執(zhí)行，變動(dòng)時(shí)需有頻次符合要求，有檢查記錄檢查實(shí)施后有相關(guān)整改單，有會(huì)議紀(jì)要、值班記錄等，查閱記錄是否完整，現(xiàn)場詢查是否有月度檢查考核記錄考核結(jié)果是否與費(fèi)用支付查是否有組織對(duì)供方人員服每月是否跟供方管理層進(jìn)行月度工作總結(jié)會(huì)，對(duì)本月保潔、綠化月月（5）每月對(duì)供方人員進(jìn)行一次服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，每月同供方管理層進(jìn)行一次溝通，月機(jī)械名稱機(jī)參考圖片構(gòu)件相關(guān)參數(shù)1100瓦用途操作方法機(jī)系統(tǒng)；針平/小時(shí)，清系統(tǒng)、塵轉(zhuǎn)/分鐘，馬滾刷馬達(dá)功雙手握住吸塵器鋼清洗梳理清洗梳理高壓噴槍適用品種樣品圖片特性性能及用途配比及稀釋使用方法蠟麗珠）有一無需用抹布按家具的紋用干凈抹布在物品表面噴上少用無紡或干在抹布上倒再用無紡布或干毛巾擦待其晾干后土收集達(dá)到密封8小時(shí)待其晾干后土收集達(dá)到密封8小時(shí)劑性椅等其他方面布料。清潔劑加入清洗機(jī)水箱直接將本品直接噴射于令其冰凍變將地毯品均勻噴于地毯表面即稀釋將稀釋后的液體