2024年外賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議一本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1本協(xié)議的簽訂主體及目的1.2外賣服務(wù)的定義與范圍1.3協(xié)議的有效期限第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1外賣食品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2外賣包裝的要求2.3配送時間與準(zhǔn)時率2.4配送過程中的食品安全保障第三條費用與支付3.1服務(wù)費用的計算方式3.2支付方式和支付時間3.3稅費及其他相關(guān)費用的承擔(dān)第四條合作協(xié)議的變更與終止4.1協(xié)議變更的條件與程序4.2協(xié)議終止的條件與程序4.3協(xié)議終止后的相關(guān)處理事宜第五條違約責(zé)任5.1違約行為的認(rèn)定5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)協(xié)商解決爭議6.2無法協(xié)商解決的爭議處理方式第七條隱私保護(hù)與信息安全7.1保護(hù)用戶隱私的原則與措施7.2信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)第八條用戶權(quán)益保障8.1用戶投訴與反饋的處理機制8.2用戶權(quán)益的保護(hù)措施第九條宣傳與推廣9.1協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)9.2宣傳材料的內(nèi)容要求第十條法律法規(guī)的適用10.1協(xié)議簽訂與執(zhí)行的法律法規(guī)10.2協(xié)議未涉及事項的法律法規(guī)適用第十一條協(xié)議的簽訂與生效11.1協(xié)議的簽訂程序11.2協(xié)議的生效條件第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1協(xié)議雙方的權(quán)利12.2協(xié)議雙方的具體義務(wù)第十三條不可抗力13.1不可抗力的認(rèn)定13.2不可抗力事件的影響與處理第十四條其他約定14.1雙方的其他特殊約定14.2約定不明的處理方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1本協(xié)議的簽訂主體及目的1.2外賣服務(wù)的定義與范圍本協(xié)議所稱外賣服務(wù)，是指甲方根據(jù)乙方的訂單要求，向乙方提供食品、飲品等商品的服務(wù)，包括但不限于商品的制備、包裝、配送至乙方指定地點等。1.3協(xié)議的有效期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1外賣食品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保提供的外賣食品符合國家食品安全法律法規(guī)的要求，并符合乙方合理期望。食品應(yīng)選用新鮮、優(yōu)質(zhì)的原材料，加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食品安全。2.2外賣包裝的要求甲方應(yīng)采用符合國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的包裝材料，確保食品在運輸過程中的安全與衛(wèi)生。包裝應(yīng)密封良好，避免污染，并確保食品在配送過程中保持適宜的溫度。2.3配送時間與準(zhǔn)時率甲方應(yīng)保證在乙方下單后，按照約定的時間窗口進(jìn)行配送。如因特殊情況導(dǎo)致無法按時配送，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取合理的補救措施。2.4配送過程中的食品安全保障甲方應(yīng)采取必要的措施，確保在配送過程中的食品安全，包括但不限于使用冷鏈物流、保溫措施等，以保證食品的品質(zhì)和衛(wèi)生。第三條費用與支付3.1服務(wù)費用的計算方式甲方提供的外賣服務(wù)費用，按照實際訂單金額的一定比例計算。具體比例由雙方另行協(xié)商確定。3.2支付方式和支付時間乙方應(yīng)在收到外賣服務(wù)后，按照約定方式向甲方支付服務(wù)費用。支付時間約定為訂單完成后____個工作日內(nèi)。3.3稅費及其他相關(guān)費用的承擔(dān)本協(xié)議項下的服務(wù)費用已包含必要的稅費，如有其他相關(guān)費用發(fā)生，由乙方承擔(dān)。具體費用承擔(dān)方式由雙方另行協(xié)商確定。第四條合作協(xié)議的變更與終止4.1協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2協(xié)議終止的條件與程序本協(xié)議終止的條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)單方面終止協(xié)議；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止。4.3協(xié)議終止后的相關(guān)處理事宜第五條違約責(zé)任5.1違約行為的認(rèn)定違約行為包括但不限于：未能履行或延遲履行本協(xié)議項下的任何義務(wù)；違反本協(xié)議的約定；未經(jīng)對方同意，將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體承擔(dān)方式由雙方另行協(xié)商確定。第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)協(xié)商解決爭議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。6.2無法協(xié)商解決的爭議處理方式如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條用戶權(quán)益保障8.1用戶投訴與反饋的處理機制甲方應(yīng)設(shè)立用戶投訴與反饋的處理機制，保證用戶的投訴與反饋能得到及時、有效的處理。對于用戶的投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后的24小時內(nèi)作出回應(yīng)，并采取必要的措施解決問題。8.2用戶權(quán)益的保護(hù)措施甲方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)用戶的權(quán)益，包括但不限于：（1）對用戶的個人信息予以保密，不得泄露給第三方；（2）保證用戶支付的安全性，防止用戶資金損失；（3）提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息，不得誤導(dǎo)用戶。第九條宣傳與推廣9.1協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)使用乙方的商標(biāo)、標(biāo)識等進(jìn)行宣傳與推廣，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)及乙方的相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)對甲方的宣傳與推廣活動給予必要的協(xié)助。9.2宣傳材料的內(nèi)容要求甲方制作的宣傳材料應(yīng)真實、合法，不得含有虛假信息或誤導(dǎo)性內(nèi)容。如宣傳材料涉及乙方產(chǎn)品或服務(wù)，乙方應(yīng)對宣傳材料的準(zhǔn)確性予以核實。第十條法律法規(guī)的適用10.1協(xié)議簽訂與執(zhí)行的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂與執(zhí)行，適用中華人民共和國的法律法規(guī)。10.2協(xié)議未涉及事項的法律法規(guī)適用對于本協(xié)議未涉及的事項，適用中華人民共和國的法律法規(guī)。如雙方認(rèn)為必要時，可另行簽訂補充協(xié)議予以明確。第十一條協(xié)議的簽訂與生效11.1協(xié)議的簽訂程序本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議生效前，雙方應(yīng)按照約定完成相關(guān)手續(xù)，包括但不限于審批、備案等。11.2協(xié)議的生效條件本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。如雙方另有約定生效條件的，從其約定。第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1協(xié)議雙方的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督乙方履行協(xié)議的情況。乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定接受甲方的服務(wù)。12.2協(xié)議雙方的具體義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付費用，并協(xié)助甲方履行協(xié)議。第十三條不可抗力13.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力事件的影響與處理如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理的補救措施。雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對本協(xié)議履行產(chǎn)生的影響，并據(jù)此調(diào)整本協(xié)議的履行。第十四條其他約定14.1雙方的其他特殊約定本協(xié)議以外的其他事項，如雙方有特殊約定的，應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2約定不明的處理方式如本協(xié)議中存在約定不明確的情況，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按本協(xié)議第十條的規(guī)定處理。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：外賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定外賣服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、食品衛(wèi)生要求、包裝要求等內(nèi)容。附件二：配送服務(wù)規(guī)范詳細(xì)規(guī)定配送時間、準(zhǔn)時率要求、配送過程中的食品安全保障等內(nèi)容。附件三：費用計算與支付方式詳細(xì)規(guī)定服務(wù)費用的計算方式、支付方式和支付時間等內(nèi)容。附件四：合作協(xié)議變更與終止的條件和程序詳細(xì)規(guī)定協(xié)議變更與終止的條件、程序以及終止后的相關(guān)處理事宜等內(nèi)容。附件五：用戶投訴與反饋處理機制詳細(xì)規(guī)定用戶投訴與反饋的處理機制和處理時間等內(nèi)容。附件六：宣傳與推廣材料要求詳細(xì)規(guī)定宣傳與推廣材料的內(nèi)容要求，包括真實性和合法性等。附件七：法律法規(guī)列出本協(xié)議簽訂與執(zhí)行適用的法律法規(guī)，以及未涉及事項的法律法規(guī)。附件八：不可抗力事件認(rèn)定及影響處理詳細(xì)規(guī)定不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、影響評估及處理方式等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未能履行或延遲履行本協(xié)議項下的任何義務(wù)；違反本協(xié)議的約定；未經(jīng)對方同意，將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。具體承擔(dān)方式由雙方另行協(xié)商確定。示例說明：如甲方未能在約定時間內(nèi)完成訂單配送，屬于違約行為。根據(jù)附件五中的用戶投訴與反饋處理機制，甲方應(yīng)立即處理用戶的投訴，并采取必要的補救措施，如重新安排配送或給予用戶優(yōu)惠券等。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。3.服務(wù)費用：指甲方提供外賣服務(wù)所需支付的費用，按照實際訂單金額的一定比例計算。4.違約